Externe trainingen Data 2009

Externe trainingen ��

Data 2009

April 2009

Nederland

Inleiding Adres Methodiek

3 4 5

Externe trainingen: Management Mangement – data Verkoop Verkoop – data Klantgerichte Communicatie Klantgerichte Communicatie – data Persoonlijke Effectiviteit Persoonlijke Effectiviteit – data Persoonlijke Groei Persoonlijke Groei – data Presentatie en Retoriek Presentatie en Retoriek – data Strategisch Management Strategisch Management – data

6 7 9 10 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

Inschrijfformulier Algemene voorwaarden

22 23

© 2009 www.gustavkaeser.com ∙ Telefon +31 - (0)35 6 237 537 ∙ Fax +31 - (0)35 6 210 250 ∙ E-mail [email protected]

2

Resultaten tellen.

Een externe training als: • Persoonlijke ontwikkeling voor individuele deelnemers • Medewerkers niet gelijktijdig gemist kunnen worden • Gelegenheid om ervaringen met deelnemers uit andere branches uit te wisselen • Medewerkers aansluiting moeten vinden bij collega’s die reeds een training hebben gevolgd • Ondernemingen decentraal georganiseerd zijn

Een interne training als: • Meer dan 6 medewerkers van één bedrijf op hetzelfde kwalificatieniveau gebracht moeten worden • Persoonlijke ontwikkeling en versterking van de teamgeest • Specifieke trainingsdoelstellingen van het bedrijf moeten worden geïntegreerd

Een vervolgtraining als: • Verankering en verdieping van behandelde aspecten • Verdere persoonlijke ontwikkeling

Persoonlijke coaching op aanvraag als: • U een medewerker snel wilt kunnen inzetten in een nieuwe werkomgeving • U strategische- en teamdoelen van projectteams of afdelingen wilt definiëren • U uw manier van overkomen wilt verbeteren bij interne en externe presentaties • U professionele hulp en helder advies op prijs stelt als voorbereiding op een assessment, sollicitatiegesprekken en projecten van grotere omvang • U wilt investeren in persoonlijke groei


3

Welke training brengt u en uw onderneming de beste resultaten?

Alle in deze brochure omschreven trainingen worden zowel extern als intern uitgevoerd. Bij interne trainingen worden trainingsdoelstellingen afgestemd op de specifieke wensen van het bedrijf. Wij informeren u graag over de vele mogelijkheden met betrekking tot trainingsconcepten en te behandelen thema’s. Ook zijn onze trainers graag bereid een actieve bijdrage te leveren aan uw bedrijfs- en/of productpresentatie, kick-off meetings, of andere speciale themadagen. Trainingstijden Telkens van 9.00 tot 17.00 uur. Aantal deelnemers In het belang van de kwaliteit van de training is het aantal deelnemers per training beperkt tot 12. GUSTAV KÄSER NEDERLAND B.V. Noordse Bosje 18 1211 BG Hilversum Postbus 2145 1200 CC Hilversum Telefoon: +31 (0)35 6 237 537 Fax: +31 (0)35 6 210 250 E-mail: [email protected] www.gustavkaeser.com


4

Uw doel bepaalt de weg. Om er voor te zorgen dat de weg van de theorie naar de praktijk tot meetbare resultaten leidt, zal elke deelnemer aan de hand van praktische oefeningen ervaren, welke latente competenties in hem sluimeren. De deelnemer krijgt aan het eind van elke trainingsdag concrete doelen voor zijn persoonlijke praktijk mee. De bereikte resultaten worden aan het begin van de volgende trainingsdag geëvalueerd en zijn het vertrekpunt voor de volgende trainingsdag.

Zonder de directe betrokkenheid met de dagelijkse praktijk blijft de beste training slechts theorie. Want door het passief luisteren naar een voordracht wordt niemand een betere golfer, tennisser of skiër en geen betere manager, verkoper of klantenadviseur. Een duurzame gedragsverandering eist daarom de persoonlijke inzet van elke deelnemer als ook een continue en praktijkgerichte begeleiding door de trainingsleider.

Deze aanpak garandeert het beslissende succescriterium: Duurzame gedragsverandering in de praktijk.

��

��

��

��

��

��

In alle externe trainingen is inbegrepen: • Voorbereiding • Behandeling schriftelijke opgaven en praktijksituaties • Schriftelijke individuele terugkoppeling over de bereikte resultaten in de praktijk • Telefonische stand-by van de trainingsleider • Lesmateriaal: - syllabi als theoretische ondersteuning en als naslagwerk - memokaarten en werkbladen voor dagelijks gebruik - schrijfmap • Maaltijden en consumpties © 2009 www.gustavkaeser.com ∙ Telefon +31 - (0)35 6 237 537 ∙ Fax +31 - (0)35 6 210 250 ∙ E-mail [email protected]

5

Management

Persoonlijke instelling: • Met betrekking tot zichzelf • Met betrekking tot het beïnvloeden van anderen • Met betrekking tot medewerkers • Met betrekking tot het werk / de situatie / de functie • Met betrekking tot het ondernemend denken en handelen • Met betrekking tot integraal denken binnen het eigen verantwoordelijkheidsgebied De grondbeginselen van succesvol leidinggeven: • Profielschets van een leidinggevende functionaris • Persoonlijke visies als ‘motor’ van ons gedrag • Zelfmotivatie • Positieve instelling ten opzichte van anderen • Concrete doelstellingen • Bereidheid tot het nemen van risico’s De leidinggevende als motivator: • Medewerkers bewust tot daden aanzetten • Beïnvloedingselementen • Het bewust waarnemen van beïnvloedingsfactoren • Vergroting van persoonlijke invloed • Delegeren, coachen Doelgericht en harmonieus leidinggeven aan medewerkers: • Communicatietechnieken • Actief luisteren • Onderhandelingstechnieken • Motivatiegesprekken • Controlegesprekken • Kwalificatie-/functioneringsgesprekken • Correctiegesprekken c.q. waarschuwingsgesprekken • Gesprekken onder moeilijke omstandigheden

Waarom zouden medewerkers juist onder onze leiding succesvoller werken? • Beginselen van het leidinggeven • Bewust prijzen en waarderen • Gelijkwaardig gedrag in de omgang met medewerkers • Hulp bij zelfmotivatie van medewerkers • Integratie van medewerkers in ondernemingen Hoe kan men groepsresultaten doeltreffend en efficiënt realiseren? • Creativiteitsbevordering / ideeën ontwikkelen • Effectief vergaderen • Motiverende discussieleiding • Presentatietechniek • Stimulerende samenwerking • Synergie-effecten benutten Efficiënte werkindeling: • Activiteitenanalyse / tijdplanning • Zelfmanagement • Persoonlijk actieplan Praktijktransfer: • Praktijkberichten van de deelnemers • Concrete, nieuwe doelstellingen • Doelgericht en zakelijk handelen • Praktijkcases met analyse Het uitdiepen van conclusies: • Begeleidende literatuur


6

Management

externe trainingen – data In de volgende tabellen worden dataschema’s voor deze training weergegeven. Heeft u een training gevonden waarvan de data u passen, meldt u dan nu aan. Neem contact met ons op voor verdere vragen. Telefoon: +31 (0)35 6 237 537 · E-mail: [email protected]

Locatie, Trainingsnummer: Arnhem, 7. M - 2009/2010

Data: | vr. 09.10.2009 || vr. 30.10.2009 || vr. 27.11.2009 | | vr. 18.12.2009 || vr. 15.01.2010 || vr. 18.06.2010 |

Breda, 8. M - 2009/2010

| wo. 21.10.2009 || wo. 18.11.2009 || wo. 16.12.2009 | | wo. 20.01.2010 || wo. 10.02.2010 || wo. 30.06.2010 |

Utrecht, 6. M - 2009/2010

| di. 15.09.2009 || di. 06.10.2009 || di. 27.10.2009 | | di. 17.11.2009 || di. 08.12.2009 || di. 08.06.2010 |

Zwolle, 5. M - 2009/2010

| do. 10.09.2009 || do. 08.10.2009 || do. 29.10.2009 | | do. 19.11.2009 || do. 10.12.2009 || do. 10.06.2010 |

Honorarium bij aanmelding voor 31 december 2009: € 3.480,– exclusief BTW, inclusief lesmateriaal, maaltijden en consumpties


7

Management – Vervolgtrainingen

Locatie, Trainingsnummer: Utrecht, 1. M2 - 2009

Data: | do. 29.10.2009 || do. 19.11.2009 |



8

Verkoop

Instelling: • Ten aanzien van zichzelf, klanten, collega’s en functie • Ten aanzien van producten, diensten en de onderneming Energiebronnen voor doelgericht en succesvol handelen: • Persoonlijke visie als energiebron • Zelfmotivatie en initiatieven • Ondernemend denken en handelen • Moed en volharding Zekerheid in optreden: • Verbetering van de persoonlijke werking • Retorische principes • Presentatietechnieken • Non-verbale communicatie

Persoonlijke omgang met klanten: • Instelling ten aanzien van klanten • Gelijkwaardig gedrag • Versterking van de contactuele eigenschappen Relatiebeheer: • Klantenbinding • Opbouw van persoonlijke relaties met klanten • Onderhoud van persoonlijke relaties met klanten Efficiëntie: • Tijd- en activiteitenanalyse • Persoonlijke planning • Persoonlijk actieplan

Gesprekstechnieken – de kunst om anderen te overtuigen: • Wetmatigheden van gesprekstechnieken • Bewust luisteren • Signalen van klanten opvangen Gespreksvoering met klanten: • Opening van een gesprek • Telefoongesprekken • Prijsgesprekken • Afsluitgesprekken • Reclamatiegesprekken • Schriftelijke communicatie


9

Verkoop


Locatie, Trainingsnummer: Almere, 5. V - 2009

Data: | ma.21.09.2009 || ma.12.10.2009 || ma.02.11.2009 | | ma.23.11.2009 || ma.14.12.2010 |

Eindhoven, 6. V - 2009

| di. 22.09.2009 || di. 13.10.2009 || di. 03.11.2009 | | di. 24.11.2009 || di. 15.12.2009 |

Zwolle, 4. V - 2009

| do. 10.09.2009 || do. 01.10.2009 || do. 22.10.2009 | | do. 12.11.2009 || do. 03.12.2009 |



10

Verkoop – Vervolgtraining

Locatie, Trainingsnummer: Utrecht, 1. V2 - 2009

Data: | di. 20.10.2009 || di. 10.11.2009 |



11

Klantgerichte Communicatie

1e trainingsdag: • Wat betekent actief leren? • De macht van bewuste en onbewuste voorstellingen • Alleen vakspecialist of relatiebeheerder? • Het doel van klantenservice • Jezelf niet in de weg staan • Hoe verbetert men de eigen communicatievaardigheden? • Niet alleen juist, maar ook begrijpelijk uitleggen • Verbetering van persoonlijke invloed: de macht van het zwijgen, de macht van het woord • Het ervaren van persoonlijke invloed op anderen • De juiste persoonlijke instelling • Lichaamstaal

3e trainingsdag: • Mondeling verslag van alle deelnemers over de in de praktijk behaalde concrete resultaten • Klantenservice aan de telefoon • Omgang met informatie • Gesprekken volgens de driehoeksmethode • Presentatie van herinneringssysteem • Klantvriendelijk gedrag begint bij onszelf • Actief luisteren • Anderen tot daden brengen, zowel binnen als buiten de onderneming • Waarom zou de klant uitgerekend met u zaken willen doen? • Behandeling huiswerk • Concrete doelstellingen van de individuele deelnemers voor de toekomst

2e trainingsdag: • Mondeling verslag van alle deelnemers over de in de praktijk behaalde concrete resultaten • Het menselijk verstand - een systeem van éénrichtingsverkeer • Het juiste gedrag tijdens een gesprek • Gesprekstechnieken, reclamaties (analyse en consequenties), demonstraties • Zich het juiste beeld van de klant vormen • Herinneringstest • Doelstellingen voor de praktijk


12

Klantgerichte Communicatie externe trainingen – data

In de volgende tabellen worden dataschema’s voor deze training weergegeven. Heeft u een training gevonden waarvan de data u passen, meldt u dan nu aan. Neem contact met ons op voor verdere vragen. Telefoon: +31 (0)35 6 237 537 · E-mail: [email protected]

Locatie, Trainingsnummer: Utrecht, 2. KC - 2009

Data: | di. 22.09.2009 || di. 13.10.2009 || di. 03.11.2009 |



13

Persoonlijke Effectiviteit

Doelgroep: Deze training is bedoeld voor iedereen die met mensen werkt. De training is daarnaast ook bedoeld voor mensen die zichzelf beter willen leren kennen, die hun sterke punten verder willen uitbouwen en die hun gedrag in iedere situatie willen kunnen aanpassen om daarmee hun doelen sneller en eenvoudiger te bereiken. Doel van de training: Door de persoonlijke profielanalyse van de Insights Discovery®-methode leert u uzelf en anderen kennen: • U krijgt inzicht in uw eigen gedragsprofiel • U maakt optimaal gebruik van uw sterke kanten • U krijgt inzicht in andere gedragsprofielen • U vergroot uw begrip en waardering voor andere gedragsprofielen • U leert uw gedrag af te stemmen op andere gedragsprofielen en minimaliseert daardoor conflicten • U stelt vast welk gedragspatroon er bij een bepaalde rol wordt verwacht • U ontwikkelt strategieën om aan deze rolverwachtingen te voldoen

Trainingsaspecten: Dag 1 • Introductie • Basistheorie van gedrag • Eerste stappen met de persoonlijke profielanalyse • Persoonlijke visie als energiebron • Zelfmotivatie • Positieve instelling ten opzichte van zichzelf en anderen • Inzicht in eigen gedrag voorkeursprofiel • Moed om te veranderen • Vergroting persoonlijke invloed • Non-verbale communicatie Dag 2 • Afstemmen van uw gedrag op andere gedragsprofielen • Ontwikkelen van strategieën om communicatie en andere gedragsstijlen te optimaliseren • Rollenspelen met andere stijlen • Opstellen van uw persoonlijk ontwikkelingsplan • Presenteren van uw actieplan

Daarnaast weet u hoe u uw profiel kunt inzetten om persoonlijke en organisatiedoelen te verwezenlijken. Door kennis van de profielen heeft u een middel om teams effectiever te laten functioneren.


14

Persoonlijke Effectiviteit externe trainingen – data


Locatie, Trainingsnummer: Utrecht, 1. PE - 2009

Data: | do. 08.10.2009 || do. 05.11.2009 |



15

Persoonlijke Groei

Bewuster worden van jezelf en jezelf beter leren kennen: • Beter met jezelf omgaan, energiebronnen en middelen beter gebruiken om zo de omgang met anderen te optimaliseren • Creatieve ontevredenheid als vonk die verandering doet onsteken • Leven in het hier en nu in plaats van verleden en heden • Spaar jezelf

Zelfbevrijding: • Wat is mijn levensstrategie? • Afrekenen met en loslaten van pijnlijke voorstellingen uit het verleden • Zelfvertrouwen en dankbaarheid putten uit het verleden • Acceptatie • Ik heb de keus • Vandaag is de eerste dag van mijn leven • Persoonlijk actieplan: vanaf nu neem ik me voor...

Hoe filteren we de omgeving? • Voorstellingen versus realiteit; leren, lijden of veranderen? • Moed hebben • Introversie • Projectie • Identificatie Onze ‘computer’: Hulpmiddel of gevangenis? • De kunst van positieve zelfprogrammering • Confrontatie met jezelf door flexibiliteittests, een blik in het ‘geheugen’ • Overdracht van eigen voorstellingen op anderen. Bewuste en onbewuste beïnvloeding • Uitbreiding van het waarnemingsveld • Mijn leven = Mijn eenmaligheid • Ik ben uniek De kracht van onze voorstellingen: • Omgaan met aanvallen / confrontaties • Energiemanagement • Flexibiliteit en verdraagzaamheid om de eigen energiereserves te sparen • Feedback met het oog op een betere omgang met jezelf en met anderen


16

Persoonlijke Groei


Locatie, Trainingsnummer: Breda, 1. PG - 2009

Data: | ma.09.11.2009 || di. 10.11.2009 |

Honorarium bij aanmelding voor 31 december 2009: € 1.325,– exclusief BTW, inclusief lesmateriaal, maaltijden, consumpties en overnachting


17

Presentatie en Retoriek

Doel van de training: De training helpt de deelnemers hun persoonlijke invloed te vergroten in speeches, presentaties, lezingen en voordrachten. Naast het aanleren van vaardigheden, technieken en presentatiestructuren, besteden we ook aandacht aan het optimaal gebruiken en benutten van de stem. Instelling ten opzichte van: • Mijzelf als spreker • Het doel of onderwerp • De toehoorders • Het bewust beïnvloeden van anderen • Spreken in het openbaar Wat is de drijvende kracht om te komen tot een succesvolle presentatie? • Persoonlijke visie als energiebron • De kracht van bewuste en onbewuste voorstellingen • Zelfmotivatie • De macht hebben anderen tot actie aan te sporen • Over anderen spreken

De ideale presentatie: • Voorbereiding • Structuur en opbouw • Afsluiten • Omgaan met interrupties, vragen, kritiek, weerstand Retoriek: • Houding, gebaren, expressie • Ademhalingstechnieken, articulatie en intonatie Praktijktransfer: • Uitwisseling van praktijkberichten • Interactieve training, cases uit praktijk • Try-out van eigen presentatie

Bewuste interactie met toehoorders: • Bewustwording van onze invloed op anderen • Vergroten van onze invloed op anderen • Observeren • Aandacht krijgen en behouden • Lichaamstaal


18

Presentatie en Retoriek externe trainingen – data


Locatie, Trainingsnummer: Breda, 1. PR - 2009

Data: | di. 08.09.2009 || wo. 09.09.2009 || di. 06.10.2009 |

Honorarium bij aanmelding voor 31 december 2009: € 1.650,– exclusief BTW, inclusief lesmateriaal, maaltijden, consumpties


19

Strategisch Management

Welke denkstrategieën beïnvloeden ons handelen? • Met betrekking tot veranderingsprocessen • Bij het overtuigen van medewerkers • Bij het gestalte geven van toekomstplannen • Wat is daarbij de rol van de economie, de markt, het milieu, etc. • Ontwikkeling van positieve denkstrategieën Individuele motivatie met betrekking tot: • Zichzelf (motivatie) • Medewerkers • Activiteiten/situaties • Het nemen van beslissingen Hoe verschaffen wij ons overzicht? • Complexe situaties in beeld brengen • Visualiseringsopdrachten • Beslissingen nemen op basis van overzicht Wat zijn de grondbeginselen van succesvol management? • Profielschets van een manager • Persoonlijke visies als ‘motor’ van ons gedrag • Zelfmotivatie • Instelling ten opzichte van anderen • Doelstellingen concretiseren • Doelstellingen realiseren Hoe kan men anderen bewust enthousiasmeren en motiveren? Door: • Beïnvloedingselementen kennen • Het bewust hanteren van beïnvloedingsfactoren • Verbetering van persoonlijke performance • Optimaal delegeren • Motivatietechnieken

Hoe kan men doelgericht en in goede harmonie gesprekken leiden? • Communicatietechnieken • Luistertechnieken • Doelgericht onderhandelen • Onderhandelingstechnieken • Motivatiegesprekken • Controlegesprekken • Beoordelingsgesprekken • Correctiegesprekken c.q. berispingen • Gesprekken onder moeilijke omstandigheden Waarom zouden medewerkers juist onder onze leiding succesvoller werken? • Waardering en persoonlijke belangstelling • Beginselen van het leidinggeven • Bewust prijzen • Gelijkwaardig gedrag in de omgang met medewerkers • Hulp bij zelfmotivatie van medewerkers • Integratie van medewerkers in ondernemingen Hoe kan men groepsresultaten doeltreffend en efficiënt verwerken? • Creativiteitsbevordering/ideeën ontwikkelen • Effectief vergaderen • Discussieleiding • Leiden van onderhandelingen • Afstand nemen van bestaande problematiek • Overzicht verschaffen in complexe situaties Waarom presteren wij niet in de helft van de tijd het dubbele? • Activiteitenanalyse/omgang met tijd • Zelfmanagement • Persoonlijk actieplan • Persoonlijk ‘rampenplan’ Wat werd bereikt/wat blijft er nog te doen? • Resultaten en controle • Praktijkberichten van de deelnemer • Concrete/nieuwe doelstellingen • Doelgericht en pragmatisch handelen • is ≠ moet


20

Strategisch Management externe trainingen – data


Locatie, Trainingsnummer:

Data:

Naarden, 1. STRM - 2009/2010 | di. 06.10.2009 || di. 27.10.2009 || di. 10.11.2009 | | di. 24.11.2009 || di. 08.12.2009 || di. 08.06.2010 |

Honorarium bij aanmelding voor 31 december 2009: € 3.750,– exclusief BTW, inclusief lesmateriaal, maaltijden, consumpties


21

GUSTAV KÄSER NEDERLAND B.V.

INSCHRIJFFORMULIER

Postbus 2145 1200 CC Hilversum

Fax +31 (0)35 6 210 250

Bedrijf/organisatie: _________________________________________________________ Contactpersoon (dhr/mw): _________________________________________________________ Adres: _________________________________________________________ Postcode / Plaats: _________________________________________________________ Telefoon: _________________________________________________________ E-mail: _________________________________________________________

Wilt u hier de naam van de deelnemer en de functie invullen: Naam (dhr/mw)

Functie

Training (Locatie, Trainingsnummer)

__________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________ Ik accepteer de algemene voorwaarden.

Plaats __________________ Datum ______________ Handtekening ________________________________


22

Algemene voorwaarden externe trainingen

I Wij verplichten ons:

IV Belangrijke aanwijzing:

• De training consequent af te stemmen op de doelstellingen die wij met onze opdrachtgevers zijn overeengekomen. • De trainingsdeelnemers individueel te trainen, rekening houdend met hun reële mogelijkheden. • Tot een voor alle deelnemers op de praktijk afgestemde, stimulerende en motiverende trainingsvorm. • Tot strikte geheimhouding zowel naar de opdrachtgever als naar derden. • Eenmaal vastgelegde data na te komen, behalve in geval van overmacht.

• Omdat het succes van trainingen mede wordt beïnvloed door het synergie-effect van de groep, behouden wij ons het recht voor bij te weinig deelnemers de training niet door te laten gaan. • Een training heeft het beste resultaat als de deelnemers alle trainingsdagen volgen. Er bestaat geen recht op vervanging van trainingsdagen waaraan men niet heeft deelgenomen.

II Onze opdrachtgevers verplichten zich: • Om afmeldingen schriftelijk door te geven. Bij afmeldingen tot 30 dagen voor het begin van de training moet 50% van het honorarium betaald worden. Bij afmeldingen binnen een maand moet het gehele honorarium betaald worden. Bij externe trainingen kan een vervangende deelnemer worden gestuurd. • Geen trainingsmateriaal of delen daaruit zonder onze schriftelijke toestemming op enigerlei wijze te reproduceren.

V Betaling: • De factuur, welke gelijktijdig met het voorbereidend lesmateriaal wordt verzonden, dient binnen 30 dagen na factuurdatum te zijn voldaan. Hilversum, 2009

III Verder komen wij overeen: • Dat veranderingen of aanvullingen van deze voorwaarden slechts gelden na onze schriftelijke bevestiging. • Dat bij eventuele meningsverschillen de Nederlandse rechtspraak zal gelden.


23

GUSTAV KÄSER NEDERLAND B.V. Noordse Bosje 18 1211 BG Hilversum Postbus 2145 1200 CC Hilversum Telefoon: +31 (0)35 6 237 537 Fax: +31 (0)35 6 210 250 E-mail: [email protected] www.gustavkaeser.com

H.R. Hilversum: 32041528 © 2009 www.gustavkaeser.com ∙ Telefon +31 - (0)35 6 237 537 ∙ Fax +31 - (0)35 6 210 250 ∙ E-mail [email protected]

24

Externe trainingen Data 2009

Recommend Documents