Exchange Online Handleiding v3.0
1
Inhoudsopgave 1 1.1 2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.5.1 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 2.13 2.14 2.15 2.16 3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 4 4.1 4.2 4.3 5
Inleiding.....................................................................................................................3 Mailbox Standard en Lite ..........................................................................................4 Administratie van de e-mailomgeving ....................................................................... 5 Algemeen inlogscherm..............................................................................................5 Overzichtsscherm beheerder .................................................................................... 6 Wachtwoord aanpassen............................................................................................7 Extra opslagruimte voor uw eigen mailbox instellen..................................................7 E-mailaliassen toevoegen aan uw mailbox ...............................................................8 Admin mailbox verwijderen.................................................................................... 9 Uw e-mail automatisch doorsturen naar een andere mailbox .................................11 E-mailadres instellen............................................................................................... 12 Een nieuwe gebruiker aanmaken............................................................................14 Overzicht gebruikers ............................................................................................... 15 Gebruiker aanpassen.............................................................................................. 16 Gebruiker verwijderen ............................................................................................. 18 Meerdere gebruikers tegelijkertijd aanmaken met behulp van een CSV-bestand... 19 Gebruikers exporteren ............................................................................................ 22 Gebruikers verwijderen met behulp van een CSV-bestand.....................................22 Distributiegroepen aanmaken, wijzigen of verwijderen ........................................... 24 Schermen voor gebruiker........................................................................................26 Outlook Clients voor Exchange Online.................................................................... 27 Outlook 2007 handmatig instellen voor een Standard mailbox ............................... 27 Outlook 2007 handmatig instellen voor een Lite mailbox ........................................ 34 Outlook 2003 handmatig instellen voor een Standard mailbox ............................... 37 Outlook 2003 handmatig instellen voor een Lite mailbox ........................................ 42 Gebruik Outlook Web Access ................................................................................. 44 Internettoegang, interne DNS-servers, firewalls en virusscanners..........................48 Telnet test ............................................................................................................... 49 Ping test .................................................................................................................. 50 Eigen DNS server ................................................................................................... 51 Verantwoording ....................................................................................................... 52
1
Inleiding
Hartelijk dank voor uw keuze voor Software Online van KPN! Met een paar eenvoudige stappen kunt u de volgende producten binnen uw bedrijf gebruiken:
Exchange Online Lite Exchange Online Standard
Beide producten worden verder in deze handleiding als ‘Lite mailbox’ of ‘Standard mailbox’ aangeduid, en worden door de Microsoft Exchange Server 2007 ondersteund. Het beheren van uw e-mailomgeving kan eenvoudig met de Selfcare-omgeving van Exchange Online. De functies voor de beheerder en gebruiker worden toegelicht in hoofdstuk 2. De mailbox is met verschillende Outlook versies te gebruiken. Het instellen van andere e-mailprogramma’s wordt toegelicht in hoofdstuk 6. Wij raden u aan deze handleiding vooraf aandachtig door te lezen. Heeft u nog vragen? Dan kunt u ‘Vraag en Antwoord’ raadplegen op kpn.com, trefwoord ‘exchange’.Hier vindt u ook altijd de meest recente versie van de dienstbeschrijving. Ook via de ’veelgestelde vragen onder het kopje ‘Support’ in de Selfcare-omgeving vindt u antwoorden terug op eventuele vragen.
Wijzigingen KPN streeft er naar up-to-date documentatie aan te bieden. Als er nieuwere versies van dit document zijn verschenen, dan worden deze door KPN gepubliceerd. Wij raden u dan ook aan eerst onze rubriek Vraag en Antwoord (FAQ’s) te raadplegen voordat u onze Business Servicedesk contacteert.
3
1.1
Mailbox Standard en Lite
Kenmerken mailbox Standard:
Geschikt voor Outlook Express en Outlook 2000/2003/2007. Delen van alle mappen in Outlook 2003/2007 met andere Standard mailboxen is mogelijk. Zo kunnen medewerkers bijvoorbeeld bij elkaar in de agenda kijken (mits ze zijn verbonden met internet door middel van het zogenaamde RPC over HTTPS-protocol). Nieuwe e-mails komen automatisch binnen in Outlook 2003/2007 door middel van het zogenaamde RPC over HTTPS-protocol (indien verbonden met internet). Outlook 2003/2007 kan ook gebruikmaken van het POP3-protocol, maar de kracht voor deze twee versies zit in het RPC over HTTPS protocol. Nieuwe e-mails komen automatisch binnen op een mobiele telefoon met mailboxfunctie (indien verbonden met internet en correct ingesteld). Nieuwe e-mails worden automatisch verstuurd binnen in Outlook 2003/2007 door middel van het zogenaamde RPC over HTTPS-protocol (indien verbonden met internet). Indien gewenst kan e-mail ook handmatig opgehaald worden met het POP3-protocol. Indien gewenst kan ook gebruik gemaakt worden van het SMTP protocol om mail te versturen vanuit Outlook Express en Outlook 2000/2003/2007.
Outlook Express en Outlook 2000 kunnen geen gebruikmaken van het protocol RPC over HTTPS. Kenmerken mailbox Lite:
Geschikt voor Outlook Expres, 2000,2003 en 2007. Nieuwe e-mail wordt opgehaald met het POP3-protocol en verstuurd met het SMTP-protocol. Nieuwe e-mail kan ook via een mobiele telefoon met mailboxfunctie handmatig opgehaald worden. Afhankelijk van het type telefoon is het waarschijnlijk mogelijk deze zodanig in te stellen dat een controle op nieuwe e-mail regelmatig wordt uitgevoerd.
U kunt geen e-mail synchroniseren met een mailbox Lite.
4
2
Administratie van de e-mailomgeving
Met de Exchange Online Selfcare-omgeving kunt u uw e-mailomgeving beheren. Klik op https://selfcare.kpnxchange.com om naar de Selfcare-omgeving te gaan.
In de Selfcare-omgeving kunt u als beheerder inloggen met uw gebruikersnaam en wachtwoord (admin@
) welke u van KPN heeft ontvangen. Vervolgens kunt u zelf de gewenste e-mailaccounts van uw medewerkers of beheerders toevoegen, verwijderen en functies per gebruiker wijzigen.
2.1
Algemeen inlogscherm
Voer hier uw gebruikersnaam (= hoofdaccount) en wachtwoord welke u per e-mail van KPN heeft ontvangen.
In dit voorbeeld is als hoofdaccount de gebruikersnaam ‘[email protected]’ ingevuld, maar u voert uw eigen gebruikersnaam in. U kunt kiezen voor een Engelstalige versie door te klikken op het Engelse vlaggetje.
5
U kunt alleen inloggen met de hoofdaccount van een mailbox. Inloggen met eventueel aangemaakte e-mailaliassen is niet mogelijk. U kunt op een pc slechts eenmaal ingelogd zijn op de Selfcare-omgeving. Als u meerdere domeinnamen heeft voor uw e-mailomgevingen, dient u eerst de huidige Selfcare-omgeving af te sluiten voordat u op de andere Selfcare omgeving kunt inloggen. Start u toch meerdere Selfcare-omgevingen tegelijk op, dan tonen ze allemaal de Selfcare-omgeving die u als eerste heeft opgestart.
2.2
Overzichtsscherm beheerder
In het overzichtsscherm kunt u kiezen om de eigen persoonlijke instellingen te beheren (‘Mijn gegevens’) of gebruikers te beheren (‘Beheren gebruikers’).
Voor een beheerder zijn de volgende schermen beschikbaar:
Inlogscherm Overzichtsscherm ‘Mijn gegevens’ Wachtwoord beheerder aanpassen E-mailopties beheerder (e-mailaliassen aanmaken en forwards instellen) E-mailadres beheerder instellen als afzender in webmail Overzichtsscherm ‘Beheren gebruikers’ Nieuwe gebruiker aanmaken Overzicht gebruikers (instellingen en wachtwoord wijzigen, gebruikers verwijderen) Importeer gebruikers (met behulp van een bestand) Verwijder gebruikers (met behulp van een bestand) Support (pop-up scherm met verschillende Software Online-handleidingen en installatiemogelijkheden software) Distributiegroepen (mogelijkheid tot versturen van e-mail naar meerdere e-mailaccounts) Uitloggen
6
2.3
Wachtwoord aanpassen
U kunt uw wachtwoord wijzigen door te klikken op ‘Wachtwoord aanpassen’ onder ‘Mijn gegevens’ en vervolgens uw nieuwe wachtwoord tweemaal in te geven. Door op ‘Aanpassen’ te klikken wordt uw wachtwoord gewijzigd.
U krijgt de melding: Uw wachtwoord is succesvol aangepast.
2.4
Extra opslagruimte voor uw eigen mailbox instellen
U kunt uw mailbox vergroten door te klikken op ‘E-mail opties’ onder ‘Mijn gegevens’ en vervolgens uw keuze te maken uit 100 MB, 250 MB, 500 MB of 1000 MB bij ‘Extra opslagruimte’.
Opmerking: aan extra opslagruimte zijn kosten verbonden. Kijk op kpn.com, trefwoord ‘Exchange Online’ voor de actuele prijzen voor extra opslag.
7
2.5
E-mailaliassen toevoegen aan uw mailbox
Door te klikken op ‘E-mail opties’ onder ‘Mijn gegevens’ kunt u aan uw mailbox meerdere e-mailaliassen toekennen met een maximum van vijf aliassen. E-mailaliassen stellen u in staat om meerdere e-mailadressen toe te kennen aan één mailbox.
In dit voorbeeld zijn de e-mailaliassen [email protected], postmaster@zorgeloosonline, [email protected] en [email protected] aangemaakt voor de mailbox [email protected]. E-mails die verstuurd worden naar bijvoorbeeld [email protected] komen allemaal binnen op de mailbox [email protected], Dit geldt ook voor postmaster@zorgeloosonline, abuse@zorgeloosonline en [email protected]. Volgens het World Wide Web Consortium dient u de volgende e-mailaliassen toe te voegen aan uw beerheerders mailbox.:
postmaster@*
In verband met SPAM-bestrijding dient ook de e-mailalias:
abuse@*
gekoppeld te zijn aan uw beheerders mailbox.. *= Dit is de domeinnaam die u van KPN heeft ontvangen. Deze dient u verplicht aan te maken voor de beheerdersmailbox met uw toegekende domeinnaam.
8
Nieuwe mailboxen (naast de beheerdersmailbox) hoeven deze aliassen niet te hebben en kunnen dan ook uitgebreid worden met maximaal vijf aliassen.
De e-mailaliassen kunnen niet gebruikt worden om in te loggen op uw mailbox via Webmail of Outlook. U dient altijd het hoofdaccount/beheerdersaccount te gebruiken!
2.5.1 Admin mailbox verwijderen Indien u geen gebruik wenst te maken van de Admin-mailbox, dient u eerst een tweede mailbox aan te maken met beheerdersrechten. Hiermee kunt u opnieuw inloggen op de Selfcare-omgeving om uiteindelijk de Admin mailbox te verwijderen.Zo voorkomt dat er twee mailboxen wordt gefactureerd, terwijl u er slechts één gebruikt. Om een nieuwe beheerder aan te maken, kiest u via het linker menu onder ‘Beheren gebruikers’ voor ‘Nieuwe gebruiker’.Vul de gewenste gebruikersnaam en uw wachtwoord in en vink de optie ‘Beheerder’ aan. In onderstaand voorbeeld is de nieuwe beheerdermailbox [email protected] aangemaakt.
Kies het gewenste type mailbox, eventueel extra opslagruimte en/of VIRUS/SPAM-filter en klik op ‘Gebruiker aanmaken’. Verlaat de Selfcare-omgeving door op ‘Uitloggen’ te klikken Log opnieuw in op de Selfcare-omgeving met de nieuwe beheerderaccount.
9
In de Selfcare-omgeving kiest u ‘Overzicht gebruikers’ in het linkermenu. Kies voor ‘Beheerders’:
Een overzicht van gebruikers verschijnt, waaronder de adminmailbox:
Door op ‘Verwijderen’ te klikken wordt de adminmailbox verwijderd (inclusief alle data). Deze actie is niet terug te draaien door KPN en de inhoud van de adminmailbox is onherroepelijk verwijderd. U kunt achteraf altijd weer een nieuwe admin mailbox aanmaken.
10
2.6
Uw e-mail automatisch doorsturen naar een andere mailbox
Door te klikken op ‘E-mail opties’ onder ‘Mijn gegevens’ kunt u binnenkomende e-mail automatisch doorsturen naar een andere mailbox. Hierbij heeft u de keuze om een kopie deze e-mail in uw mailbox te behouden. Vink hiervoor de optie ‘Kopie bewaren in eigen mailbox’ aan.
In bovenstaand voorbeeld wordt de e-mail doorgestuurd naar [email protected]. Een kopie blijft achter in de mailbox van [email protected] door de aangevinkte optie ‘Kopie bewaren in eigen mailbox’. Als de mailbox vol is, kunnen er geen e-mails meer binnenkomen en verzonden worden.
11
2.7
E-mailadres instellen
Om een e-mailadres in te stellen, gaat u naar ‘E-mailadres instellen’ onder ‘Mijn gegevens’. Als u e-mails via Webmail verstuurt, dan kunt u aangeven welke e-mailalias u wilt gebruiken als afzender.
Als afzender wordt bijvoorbeeld ‘An de Vries’ gebruikt, maar deze kunt u natuurlijk zelf instellen.
Door op ‘Wijzigen’ te klikken wordt het gewenste webmailadres opgevoerd als afzender van uw e-mails.
12
Webmail: dit is een grafische weergave van uw mailbox in een internet browser.
U kunt in Webmail onmiddellijk zien welk webmailadres gebruikt wordt. Als voorbeeld is dit webmailadres in bovenstaand voorbeeld met een rode omcirkeling aangeduid. Met Webmail kunt u uw e-mails overal waar u toegang heeft tot een pc met internet en een internet browser lezen en versturen. In dit voorbeeld is de afzender An de Vries terwijl er ingelogd is met [email protected]. (Voor webmail dient u in te loggen met het hoofdaccount).
13
2.8
Een nieuwe gebruiker aanmaken
Door te klikken op ‘Nieuwe gebruiker’ onder ‘Beheren gebruikers’ kunt u een nieuwe gebruiker aanmaken onder uw domeinnaam.
Gebruikersnaam: kies een naam (dit is het gedeelte voor het @ en bestaat uit maximaal 45 tekens). Wachtwoord: kies een wachtwoord voor de nieuwe gebruiker. Het wachtwoord bestaat uit minimaal 8 en maximaal 16 tekens. In het wachtwoord kunnen de volgende tekens worden gebruikt: -
Hoofdletters en kleine letters [ A-Z, a-z] Cijfers [0-9] Underscore [_), punt [ .]en minteken[ -.] Het gebruik van andere leestekens is niet toegestaan.
Beheerder: hiermee kunnen per account beheerderrechten worden toegekend voor de Selfcare-omgeving. De nieuwe gebruiker kan dan ook nieuwe gebruikers aanmaken, wachtwoorden wijzigen en opslagruimte vergroten. E-mail: hiermee kunt u aangeven of de nieuwe gebruiker ook van e-mail gebruik kan maken. Variant: U kunt aangeven of u de gebruiker wilt voorzien van een Exchange Online Standard of Lite mailbox. Extra opslagruimte: U kunt hier aangeven of deze mailbox voorzien moet worden van extra opslag bovenop de opslag van de gekozen variant. U heeft de keuze uit een additionele opslag van 100MB, 250MB, 500MB en 1000MB. Aan extra opslag zijn kosten verbonden. Spamfilter: U heeft de keuze de spamfilter aan of uit te zetten voor deze mailbox. De keuze is definitief en later niet meer aan te passen. Virusfilter: U heeft de keuze het virusfilter aan of uit te zetten voor deze mailbox. De keuze is definitief en later niet meer aan te passen.
14
2.9
Overzicht gebruikers
Dit scherm is alleen toegankelijk voor beheerders en geeft het overzicht van alle gebruikers en alle beheerders, met uitzondering van uw eigen account. Vanuit dit scherm kunt u de instellingen per gebruiker bekijken, aanpassen of verwijderen. Ook kunt u via ‘Gebruikersoverzicht exporteren’ een zogenaamd CSV-bestand creëren waar alle gebruikers en beheerders met bijbehorende instellingen en gegevens instaan. Wachtwoorden zijn niet uitleesbaar en ontbreken dan ook in het CSV-bestand.
Een CSV-bestand kunt u openen in bijvoorbeeld Excel of Kladblok (Notepad) en geeft u een compleet overzicht van alle gegevens van gebruikers en beheerders. De opbouw van een CSV-bestand is specifiek en wordt verder op in deze handleiding besproken. De snelkoppelingen ‘Beheerders’ en ‘Alle gebruikers’ geven respectievelijk overzichten van alle beheerders of alle gebruikers. Het betreft dan ook geen mix van beheerders en gebruikers. De letters duiden op de beginletters van de mailboxen van alleen gebruikers; in dit geval A van advies-, I van info- en L van [email protected]
15
2.10
Gebruiker aanpassen
U kunt een gebruiker aanpassen door te klikken op ‘Aanpassen’ in het scherm van ‘Gebruikersoverzicht’.
De volgende items kunt u aanpassen:
Nieuw wachtwoord: hiermee kunt u het wachtwoord van een gebruiker opnieuw instellen. Het wachtwoord bestaat uit minimaal 8 en maximaal 16 tekens. In het wachtwoord kunnen de volgende tekens worden gebruikt: -
Hoofdletters en kleine letters [ A-Z, a-z] Cijfers [ 0-9] Underscore [ _], punt [.] en minteken [ -.]
Andere leestekens zijn niet toegestaan.
Beheerder: hiermee kunnen per account beheerderrechten worden toegekend voor de Selfcare-omgeving. Extra opslagruimte: U kunt hier aangeven of de mailbox voorzien moet worden van extra opslag. U heeft de keuze uit een additionele opslag van 100MB, 250MB, 500MB en 1000MB. Aan extra opslag zijn kosten verbonden. Een wijzing wordt binnen twee uur automatisch verwerkt. Opvragen actueel gebruik opslagruimte: U kunt het actuele verbruik opvragen van de getoonde gebruiker.
16
Emailalias: u kunt vijf aliassen per box activeren. Gebruik ‘Regel toevoegen’ om meer dan één alias toe te voegen. E-mail doorsturen: inkomende e-mailberichten van de gebruiker kunnen automatisch worden doorgestuurd naar één ander e-mailadres. Dit adres dient u op te geven. Kopie bewaren in eigen mailbox: hierbij wordt een kopie in uw mailbox bewaard van ieder inkomend emailbericht.
Indien het e-mailadres problemen heeft (mailbox vol of foutief), wordt in de regel automatisch een e-mail teruggestuurd naar uw mailbox. Deze e-mail wordt weer doorgestuurd naar het ingestelde e-mailadres en er volgt weer een automatisch antwoord. Dit effect kan ervoor zorgen dat uw mailbox helemaal vol loopt.
Webmailadres: hier kiest u de gewenste alias waarmee u aangeeft met welke afzender u de e-mail verstuurt vanuit Webmail. BlackBerry Activatie: als u een BlackBerry Mobiel E-mailpakket van KPN heeft, dan dient u de optie ‘Actief’ te selecteren. U krijgt dan een e-mail met het wachtwoord om uw BlackBerry in te stellen voor de Exchange Online-omgeving van KPN. Als u de activering wilt stopzetten, dan kiest u de optie ‘Niet actief’. Door op ‘Verwijderen’ te klikken, verwijdert u de PIM-data van uw BlackBerry.
Om wijzigingen uit te voeren, klikt u op ‘Aanpassen’. Onderstaande waarden kunt u niet wijzigen:
Gebruikersnaam E-mailadres Gekozen variant (Standard of Lite) Spamfilter Virusfilter
Indien u deze waarde toch wilt veranderen, dient u de mailbox te verwijderen en opnieuw aanmaken. Vergeet u niet eerst een back-up van uw mailbox te maken.
17
2.11
Gebruiker verwijderen
Door te klikken op ‘Overzicht gebruikers’ onder ‘Beheren gebruikers’ kunt u een bestaande gebruiker verwijderen.
Klik op ‘Verwijderen’ bij de mailbox die u wilt verwijderen.
18
Klik op ‘Verwijderen’ en bevestig de actie.
De opmerking met betrekking tot ‘SharePoint data’ heeft alleen betrekking op het softwarepakket ‘Documenten Delen Online’. Dit pakket is nauw verstrengeld met de Exchange-omgeving, maar ze beïnvloeden elkaar niet. U heeft dan ook geen Sharepoint data wanneer u het pakket Document Delen Online niet afneemt. Door op ‘OK’ te klikken wordt de mailbox verwijderd. Als u een gebruiker verwijdert, wordt de account inclusief de mailbox verwijderd. De inhoud van deze mailbox wordt hiermee ook verwijderd. Het is niet mogelijk dit achteraf te herstellen. U kunt eventueel een back-up kunt maken van de mailbox door middel van PST files. Dit kunt u terugvinden in Outlook onder ‘Bestand’, ‘Nieuw’, ‘OutlookGegevensbestand’..
2.12
Meerdere gebruikers tegelijkertijd aanmaken met behulp van een CSV-bestand
Door te klikken op ‘Importeer gebruikers’ onder ‘Beheren gebruikers’ kunt u een grote hoeveelheden gebruikers snel en gemakkelijk tegelijkertijd aanmaken. Het aanmaken van gebruikers per batch gebeurd via een CSV-bestand (bijvoorbeeld in Excel). De opmaak van de kolommen in het CSV-bestand moet voldoen aan onderstaand formaat, anders krijgt u een foutmelding. Kolom Kolom A Kolom B
Aanduiding Gebruiker Wachtwoord
Kolom C
Beheerder
Kolom D Kolom E Kolom F Kolom G Kolom H Kolom I
E-mail Type Extra opslagruimte Spamfilter Virusfilter BlackBerry
Kolom J
Sharepoint
Kolom K
Sharepoint role
Omschrijving Gebruikersnaam (echter zonder @ en domeinnaam), maximaal 45 tekens. Wachtwoord dat u gaat doorgeven aan de eindgebruiker. Het wachtwoord bestaat uit minimaal 8 en maximaal 16 karakters. In het wachtwoord kunnen de volgende tekens worden gebruikt: Hoofdletters en kleine letters [A-Z, a-z] Cijfers [0-9] Underscore [_], punt [.] en minteken [-] Het gebruik van andere tekens is niet toegestaan. Keuze true/false, bij true krijgt de gebruiker beheerderrechten in de Selfcareomgeving. Keuze true/false, bij true krijgt de gebruiker e-mailrechten. Keuze lite/standard, kies hier de variant van uw mailbox; Lite of Standard. None, 100, 250, 500 of 1000. Hier kunt u de gebruikers extra e-mailopslag geven. Hier zijn extra kosten aan verbonden. Keuze true/false, kies hier true als u deze mailbox wilt voorzien van een spamfilter Keuze true/false, kies hier true als u deze mailbox wilt voorzien van een virusfilter Keuze true/false, kies false wanneer u geen BlackBerry gebruikt om de mailbox uit te lezen. Keuze true/false, kies hier false wanneer u uitsluitend Exchange Online afneemt. Heeft u naast Exchange Online ook een abonnement op Documenten Delen Online? Kies hier dan voor true. Keuze none/beheren/gebruiken, kies hier ‘none’ als u uitsluitend Exchange Online
19
Kolom L
Subsite
Kolom M
Sharepointlogon
afneemt. Heeft u naast Exchange Online ook een abonnement op Documenten Delen Online? Gebruik dan ‘beheren’ voor admin-rechten in Documenten Delen Online of ‘gebruiken’ voor alleen gebruikersrechten. Volg voor de gewenste keuze de gebruikershandleiding van Documenten Delen Online. Keuze true/false, kies hier false als u alleen Exchange Online afneemt. Heeft u naast Exchange Online ook een abonnement op Documenten Delen Online? Kies hier dan true of false. Volg voor de gewenste keuze de gebruikershandleiding van Documenten Delen Online. Keuze true/false. Kies hier false wanneer u uitsluitend Exchange Online afneemt. Heeft u naast Exchange Online ook een abonnement op Documenten Delen Online? Kies dan hier true of false. Volg voor de gewenste keuze de gebruikershandleiding van Documenten Delen Online.
Zie onderstaand voorbeeld voor de opmaak van een CSV-bestand in Excel.
Nadat u de gegevens heeft ingevoerd in Excel, dient u de werkmap op te slaan als CSV-bestand. De locatie van het bestand is niet van belang zolang het CSV-bestand maar toegankelijk blijft.
20
Als u dit CSV-bestand wilt controleren, kunt u het ook in Kladblok openen (of een andere tekstverwerker). U ziet dan: medewerker1;welkom2008;false;true;standard;none;true;true;false;false;none;false;false medewerker2;welkom2008;false;true;standard;none;true;true;false;false;none;false;false medewerker3;welkom2008;false;true;standard;none;true;true;false;false;none;false;false medewerker4;welkom2008;false;true;standard;none;true;true;false;false;none;false;false medewerker5;welkom2008;false;true;standard;none;true;true;false;false;none;false;false medewerker6;welkom2008;false;true;standard;none;true;true;false;false;none;false;false medewerker7;welkom2008;false;true;standard;none;true;true;false;false;none;false;false
De verschillende waarden zijn gescheiden door een puntkomma (;) met uitzondering van de laatste waarde.
Klik op ‘Bladeren’ om het CSV-bestand te selecteren. Klik op ‘Bestand inlezen’ om de gebruikers aan te maken.
Als alles goed is verlopen krijgt de beheerder hiervan een bevestiging per e-mail. U kunt ook het ‘Overzicht gebruikers’ raadplegen. Tijdens de aanmaak van de mailboxen dient u dan herhaaldelijk op ‘Overzicht gebruikers’ te klikken om het overzicht te verversen.
21
2.13
Gebruikers exporteren
Door te klikken op ‘Overzicht gebruikers’ onder Beheren gebruikers kunt u een overzicht exporteren als CSV-bestand.
Het exportbestand bevat alle instellingen per gebruiker met uitzondering van het wachtwoord (dit uit beveiligingsoverweging). U kunt het exportbestand ook bijvoorbeeld muteren en dan gebruiken als inleesbestand om gebruikers te verwijderen. Zie hiervoor paragraaf 2.14.
2.14
Gebruikers verwijderen met behulp van een CSV-bestand
Door te klikken op ‘Verwijder gebruikers’ onder ‘Beheren gebruikers’ kunt u grote hoeveelheden gebruikers snel en gemakkelijk verwijderen. Het verwijderen van gebruikers per batch gebeurd via een CSV-bestand (bijvoorbeeld in Excel). De opmaak van de kolommen in het CSV-bestand moet voldoen aan onderstaand formaat, anders krijgt u een foutmelding. Kolom A: gebruikersnaam (zonder @ en domeinnaam).
22
Sla de werkmap op als een CSV-bestand. Als u dit CSV-bestand wilt controleren, kunt u het ook in Kladblok openen (of een andere tekstverwerkingsprogramma). U ziet dan: medewerker1 medewerker2 medewerker3 medewerker4 medewerker5 Elke gebruiker staat dus op een nieuwe regel. Natuurlijk zal uw opmaak bestaan uit de gebruikersnamen van de mailboxen die u wilt verwijderen.
23
Gebruik de knop ‘Bladeren’ om het gewenste CSV-bestand te selecteren. Klik op ‘Bestand inlezen’ om de gebruikers ook daadwerkelijk te verwijderen.
Als het verwerken klaar is, krijgt u als beheerder een e-mail. Daarin staat het resultaat van alle accounts die verwerkt moesten worden.
2.15
Distributiegroepen aanmaken, wijzigen of verwijderen
Onderstaande informatie is uitsluitend van toepassing voor mailboxen van het type Standard. Het is mogelijk om distributiegroepen aan te maken zodat medewerkers met één adres een hele groep medewerkers kunnen bereiken. Klik linksonder in het menu op de link ‘Distributiegroepen’ en vervolgens op ‘Maak distributiegroep aan’:
24
In het vervolgscherm geeft u een naam op voor de distributiegroep:
Hierna kunt u alle gewenste mailboxen toevoegen via het uitklapmenu (rood omcirkeld in onderstaand voorbeeld):
Bij elke keuze dient u de klikken op ‘Voeg toe’.
Door op ‘Maak distributiegroep aan’ te klikken, wordt de distributiegroep aangemaakt.
U kunt een aangemaakte distributiegroep ‘Bekijken’, ‘Aanpassen’ of ‘Verwijderen’ door op de gewenste link te klikken. De distributiegroep is alleen aanwezig in het adresboek van Outlook bij mailboxen van het type Standard. Door synchronisatieprocessen op de mailservers van Exchange Online, kan het enige tijd duren voordat de distributiegroep zichtbaar is in het adresboek van Outlook. Heeft u alleen mailboxen van het type Lite, dan kunt u helaas geen gebruik maken van de distributiegroepen in Outlook. Wel kunt u de distributiegroepen gebruiken in Webmail door deze te kiezen in het adresboek van Webmail. Een distributiegroep is wel te mailen van buitenaf mits het e-mail adres bekend is bij de afzender: alle mailboxen in de distributiegroep ontvangen dan de desbetreffende mail.
25
2.16
Schermen voor gebruiker
De Exchange Online Selfcare-omgeving is ook toegankelijk voor uw medewerkers. Zij kunnen als gebruikers via een webbrowser en de URL: https://selfcare.kpnxchange.com inloggen op de Selfcare –omgeving. Vervolgens dienen zij de volgende acties uit te voeren:
Wachtwoord aanpassen Webmailadres instellen Distributiegroepen bekijken die door de admin zijn aangemaakt Handleidingen downloaden
De belangrijkste punten voor het wijzigen van het wachtwoord:
Wachtwoord is gevoelig voor gebruik van hoofdletters en kleine letters en max. 45 tekens lang Wachtwoord moet bestaan uit minimaal 8 en maximaal 16 karakters Wachtwoord mag uitsluitend bestaan uit letters en cijfers, en de leestekens _ (underscore), . (punt) en – (minteken). Het gebruik van andere leestekens is niet mogelijk.
Door de gewenste link in het menu aan te klikken, kan de gebruiker de gewenste actie uitvoeren. Het aanpassen van het eigen wachtwoord is zo op een eenvoudige manier zonder hulp van de beheerder uit te voeren. Alleen als het wachtwoord onbekend is, zal de beheerder de aanpassing moeten uitvoeren. De gebruiker kan ook zijn e-mailadres instellen voor Webmail. De beheerder moet dan wel extra e-mailaliassen aangemaakt hebben voor de gebruiker, zodat de gebruiker een andere alias kan kiezen. Is er geen extra alias aangemaakt voor de gebruiker, dan kan de gebruiker ook geen wijziging doorvoeren van het emailadres.
26
3
Outlook Clients voor Exchange Online
3.1
Outlook 2007 handmatig instellen voor een Standard mailbox
Outlook 2007 kan met behulp van de protocollen RPC via HTTPS over het internet veilig communiceren met een Standard mailbox op de Exchange-servers van KPN. Open het venster ‘E-mailconfiguratie’ vanuit het configuratiescherm, op de volgende manier: Kies ‘Start’, (eventueel)‘Instellingen’,’Configuratiescherm’ en vervolgens ‘E-mail’. Mogelijk moet u eerst de ‘Klassieke weergave’ selecteren in het configuratiescherm als u het ‘E-mail’ pictogram niet ziet.
U krijgt het volgende scherm te zien als er al een profiel is aangemaakt:
Kies ‘Profielen weergeven’.
27
Kies ‘Toevoegen’. Indien u meerdere profielen wenst te gebruiken dient u de optie ‘Te openen profiel opgeven’ te selecteren. Zodra u Outlook 2007 opstart, wordt u gevraagd met welk profiel u Outlook wilt opstarten.
Voer een naam in voor het profiel, bijvoorbeeld KPN Exchange Online en kies ‘OK’.
28
Selecteer ‘Serverinstellingen of extra servertypen handmatig configureren’ en klik op ‘Volgende’. Selecteer vervolgens ‘Microsoft Exchange’ als e-mailservice.
Klik op ‘Volgende’.
29
Vul bovenstaande naam van de Microsoft Exchange server in: cpmbs-zh01.kpneol.local De beste manier is om cpmbs-zh01.kpneol.local te selecteren en te kopiëren via de toetscombinatie Ctrl-C en te plakken via de toetscombinatie Ctrl-V in het venster ‘Microsoft Exchange-server:’. Controleer of de optie ‘Exchange modus met cache gebruiken’ is geselecteerd. Met deze optie wordt het netwerk minder belast en is informatie voor gebruikers ook beschikbaar als de gebruiker niet verbonden is met de Exchange Online-server (offline). Vul vervolgens de gebruikersnaam (e-mailadres) in van de medewerker, zoals geconfigureerd via de Selfcare-omgeving van Exchange Online. Kies vervolgens ‘Meer instellingen’
Het kan zijn dat bovenstaande melding te voorschijn komt. Klik hierbij op ‘OK’.
30
In bovenstaand scherm klikt u op ‘OK’.
Kies het tabblad ‘Verbinding’. Selecteer op dit tabblad de optie ‘LAN-netwerk gebruiken’ en ‘Via HTTP verbinding maken met Microsoft Exchange’. Klik vervolgens op ‘Proxy-instellingen van Exchange…’
31
Neem alle instellingen van bovenstaande figuur over. Vul achter https:// webmail.kpnxchange.com in en vul achter de principal-naam: msstd:webmail.kpnxchange.com in. Als alle instellingen zijn aangepast, kies ‘OK’. Kies weer ‘OK’.
Klik op ‘Naam controleren’.
32
Er verschijnt een pop-up. Vul hier uw gebruikersnaam en bijbehorend wachtwoord in.
Klik op ‘OK’.
De Microsoft Exchange-server en uw gebruikersnaam moet nu onderstreept worden als controle dat de mailbox bestaat. Achter de Microsoft Exchange-server kunnen de volgende servers cpmbs-zh01.kpneol.local t/m cpmbs-zh03.kpneol.local gevonden worden. Kies ‘Volgende’ en klik vervolgens op ‘Voltooien’.
U heeft nu een nieuw profiel gecreëerd waarmee u uw mailbox op de Exchange Online-servers kunt benaderen met Outlook 2007. U kunt nu Outlook 2007 opstarten en het gecreëerde profiel kiezen, bijvoorbeeld KPN Exchange Online.
33
3.2
Outlook 2007 handmatig instellen voor een Lite mailbox
Ga in Outlook 2007 naar het menu ‘Extra’ en selecteer ‘Accountinstellingen’.
Selecteer ‘Nieuw’
Selecteer ‘Microsoft Exchange, POP3, IMAP of HTTP’ en klik op ‘Volgende’
Vul de velden ‘Uw naam’, ‘E-mailadres’ en ‘Wachtwoord‘ in:
Klik op ‘Volgende’.
34
Selecteer ‘Serverinstellingen of extra…’
Selecteer ‘Internet-e-mail’ en klik op ‘Volgende’
Vul de velden in met betrekking tot ‘Gebruikersgegevens’, ‘Servergegevens’ en ‘Aanmeldgegevens’.
Type Account: Server voor Inkomende e-mail: Server voor uitgaande e-mail (SMTP):
POP3 pop.kpnxchange.com mailhost.kpnxchange.com
Het e-mailadres dient gelijk te zijn aan de gebruikersnaam Selecteer ‘Meer instellingen…’ in hetzelfde scherm.
35
Kies het tabblad ‘Server voor uitgaande e-mail’
Selecteer de vink ‘Voor de server voor uitgaande e-mail…’ en de optie ‘Dezelfde instellingen gebruiken als voor de inkomende e-mail’. Klik op ‘OK’. Klik nu op ‘Accountinstellingen testen’.
U kunt nu zelf verifiëren of Outlook succesvol is ingesteld. In dat geval ziet u bij de test alleen maar groene vinkjes.
Verschijnt er een rood kruis bij één of meerdere opties, dan is er iets foutief ingesteld . Dit dient u aan te passen.
Uitgaande dat de test goed is verlopen, klikt u weer op ‘Volgende’ en daarna op ‘Voltooien’. Outlook 2007 is nu ingesteld voor Exchange Online Lite.
36
3.3
Outlook 2003 handmatig instellen voor een Standard mailbox
Outlook 2003 kan met behulp van de protocollen RPC via HTTPS over het internet veilig communiceren met een Standard mailbox op de Exchange servers van KPN. Open het venster ‘E-mail’ vanuit het configuratiescherm door achtereenvolgens op de volgende opties te klikken: Kies ‘Start’, ‘Instellingen’, ‘Configuratiescherm’ en ‘E-mail’. U krijgt het volgende scherm te zien:
Kies ‘Profielen weergeven’.
Kies ‘Toevoegen’. Indien u meerdere profielen wenst te gebruiken dient u de optie ‘Te openen profiel opgeven’ te selecteren. Zodra u Outlook 2003 opstart, wordt u gevraagd met welk profiel u Outlook wilt opstarten.
Voer een naam in voor het profiel, bijvoorbeeld KPN Exchange Online, en kies ‘OK’
37
Selecteer ‘Een nieuw e-mailaccount toevoegen’.
Klik nu op ‘Volgende’. Selecteer ‘Microsoft Exchange Server’.
Klik op ‘Volgende’.
Vul voor voor de Microsoft Exchange server in: cpmbs-zh01.kpneol.local De beste manier is om cpmbs-zh01.kpneol.local te selecteren en te kopiëren via de toetscombinatie Ctrl-C en te plakken via de toetscombinatie Ctrl-V in het venster ‘Microsoft Exchange-server:’. Vul vervolgens de gebruikersnaam (e-mailadres) van de medewerker in, zoals geconfigureerd via de Selfcare-omgeving van Exchange Online. Controleer of de optie ‘Exchange modus met cache gebruiken’ is geselecteerd.
38
Met deze optie wordt het netwerk minder belast en is informatie voor gebruikers ook beschikbaar als de gebruiker niet verbonden is met de Exchange Online server (offline).
Kies vervolgens ‘Meer instellingen’
Het kan zijn dat onderstaande melding te voorschijn komt. Klik hierbij op ‘OK’.
Onderstaand scherm verschijnt. Klik op ‘OK’.
Er verschijnt een nieuw scherm. Kies het tabblad ‘Verbinding’.
Selecteer op dit tabblad de optie ‘LAN-netwerk gebruiken’.
39
Selecteer op hetzelfde tabblad ‘Via http gebruik maken met mijn Exchange-postvak’ en klik op ‘Proxy-instellingen van Exchange…’
Een nieuw scherm verschijnt:
Kopieer alle instellingen van bovenstaand scherm:
https://webmail.kpnxchange.com Principal name: msstd:webmail.kpnxchange.com Alle vink- en selectieboxen Kies ‘Basisverificatie’
Als alle instellingen zijn aangepast, klikt u op ‘OK’. Klik nogmaals op ‘OK’.
Klik op ‘Naam controleren’. Er verschijnt een pop-up. Vul hier uw gebruikersnaam en bijbehorend wachtwoord in. Uw gebruikersnaam wordt nu automatisch onderstreept ter controle dat de mailbox bestaat.
40
Achter de Microsoft Exchange-server kunnen de volgende servers cpmbs-zh01.kpneol.local t/m cpmbs-zh03.kpneol.local gevonden worden.
Kies ‘Volgende’. Kies ‘Voltooien’. U heeft nu een nieuw profiel gecreëerd waarmee u uw mailbox op de Exchange Online-servers kunt benaderen met Outlook 2003. U kunt nu Outlook 2003 opstarten en het gecreëerde profiel kiezen, bijvoorbeeld ‘KPN Exchange Online’.
41
3.4
Outlook 2003 handmatig instellen voor een Lite mailbox
Ga in Outlook naar het menu ‘Extra’ en selecteer ‘E-mailaccounts…’
Selecteer ‘Een nieuw e-mailaccount toevoegen’.
Klik op ‘Volgende’.
Selecteer ‘POP3’ en kies ‘Volgende’.
Uw naam: E-mailadres: Wachtwoord:
Een vrij te kiezen naam van de gebruiker Het e-mailadres van betreffende gebruiker [email protected] Het wachtwoord behorende bij het e-mailadres
Het e-mailadres dient gelijk te zijn aan de gebruikersnaam Inkomende e-mail: Server voor uitgaande e-mail (SMTP):
pop.kpnxchange.com mailhost.kpnxchange.com
42
Kies vervolgens ‘Meer instellingen…’
Selecteer het tabblad ‘Server voor uitgaande e-mail’
Selecteer de optie ‘Voor de server voor uitgaande e-mail (SMTP) ……’ en kies de optie ‘Dezelfde instellingen gebruiken als voor inkomende e-mail’ Klik op ‘OK’. Door nu op ‘Accountinstellingen testen’ te klikken, kunt u zelf verifiëren of Outlook succesvol in ingesteld.
U kunt nu zelf verifiëren of Outlook succesvol is ingesteld. In dat geval ziet u bij de test alleen maar groene vinkjes.
Verschijnt er een rood kruis bij één of meerdere opties, dan is er iets foutief ingesteld . Dit dient u aan te passen.
Uitgaande dat de test goed is verlopen, klikt u weer op ‘Volgende’ en daarna op ‘Voltooien’. Outlook 2003 is nu geconfigureerd voor Exchange Online Lite.
43
3.5
Gebruik Outlook Web Access
Uw e-mail bekijken vanaf ieder willekeurige internetaansluiting kan met Outlook Web Access. Gebruikers kunnen hun email via een beveiligde webpagina bekijken. Ga naar onderstaande URL in de webbrowser: https://webmail.kpnxchange.com/ Een gebruiker wordt gevraagd zijn gebruikersnaam en wachtwoord in te vullen. Als gebruikersnaam dient het volledige e-mailadres te worden ingevuld, bijvoorbeeld. [email protected].
44
Lay-out van een Standard mailbox:
Gebruikers met een mailbox van het type Standard hebben de volgende mogelijkheden standaard beschikbaar: Agenda, Concepten, Adresboek, Notities, Ongewenste e-mail, Postvak IN, Postvak UIT, Taken, Verwijderde items en Verzonden items. Er kunnen meerdere mappen te zien zijn. Dit is mogelijk afhankelijk van het aantal extra mappen in Outlook 2003/2007 die gecreëerd zijn door de gebruiker. Door de synchronisatie van Outlook met de Exchange Online-servers worden deze aangevuld in de mailbox en daardoor ook te zien in Webmail. Afhankelijk van de gebruikte Outlook versie op de pc kunnen de mappen Engelstalig, Nederlandstalig of anderstalig zijn. De taalinstellingen en ook de mapnamen kunt u wijzigen via ‘Opties’, ‘Landinstellingen’ in de Outlook Web Access.
45
Lay-out van een Lite mailbox:
Voor gebruikers van Exchange Online Lite zijn de volgende mogelijkheden standaard beschikbaar: Agenda, Adresboek, Concepten, Ongewenste e-mail, Postvak IN, Verwijderde items en Verzonden items Webmail voor mailboxen van het type Lite zijn de mapnamen Nederlandstalig. Het aantal mappen is niet uitbreidbaar. Voor Agenda, Adresboek en Taken geldt dat deze handmatig in Webmail aangemaakt dienen te worden. Ze zijn uitsluitend zichtbaar in Webmail. In Outlook op uw pc zijn deze handmatig aangemaakte items niet zichtbaar en ook niet te synchroniseren. Voor de Lite mailbox zijn Outlook en Webmail twee verschillende programma’s die onafhankelijk van elkaar Agenda, , Adresboek en Taken kunnen aanmaken. E-mail verstuurd vanuit Webmail komt in de map Verzonden items van Webmail en niet in Outlook. Dit geldt ook voor Verwijderde Items en Concepten. De map Verzonden items is bij Webmail in principe altijd leeg.
46
Overzicht instellingen client: Outlook Exchange server: URL van de RPC proxy server: Principal name for proxy server:
cpmbs-zh01.kpneol.local webmail.kpnxchange.com msstd:webmail.kpnxchange.com
Outlook Web Access (OWA): URL:
https://webmail.kpnxchange.com/
POP3/SMTP POP server: SMTP server:
`
pop.kpnxchange.com mailhost.kpnxchange.com
Windows Mobile ActiveSync - Server Configuratie: Serveradres: webmail.kpnxchange.com Deze server vereist een beveiligde (SSL)-verbinding: Ja Gebruikersnaam: Uw volledige Exchange Online email adres, bijvoorbeeld [email protected] Wachtwoord: uw Exchange Online wachtwoord Domein: kpneol ActiveSync – Schema: Piektijden: Bij binnenkomst van items Buiten piektijden: Bij binnenkomst van items Gebruik deze instellingen tijdens het roamen: Nee Verz./Ontv. wanneer ik op Verzenden druk: Ja
DNS: pop.kpnxchange.com mailhost.kpnxchange.com webmail.kpnxchange.com mailin.kpnxchange.com
47
4
Internettoegang, interne DNS-servers, firewalls en virusscanners.
Voor een juiste werking van Exchange Online is het vereist dat de volgende protocols zonder problemen toegang tot het internet hebben:
POP3 protocol: poort 110 SMTP protocol: poort 25 RPC over HTTPS: poort 443
Om de toegang tot internet te testen voor de protocollen POP3 en SMTP dienen twee tests uit gevoerd te worden: -
de telnet test de ping test
Deze tests vinden plaats vanaf de pc waarop Outlook staat in een zogenaamde DOS-Box. Het opstarten van een DOS-box doet u via ‘Start’ en vervolgens ‘Uitvoeren’.
Er verschijnt een pop-up. Hier vult u ‘cmd’ in.
en klikt u vervolgens op ‘OK’. Een zwarte venster verschijnt; dit is de DOS-box.
48
4.1
Telnet test
U typt het volgende commando in het zwarte venster: telnet pop.kpnxchange.com 110 (Vergeet niet de spatie achter ‘telnet’ en de spatie voor ‘110’) Druk vervolgens op de Enter-toets.
Na enige tijd moet de melding ‘OK’ verschijnen op een nieuwe regel.
Sluit het zwarte venster nu af en herhaal achtereenvolgens ‘Start’ en ‘Uitvoeren’ om opnieuw de DOS-box te starten. Typ nu het commando: telnet mailhost.kpnxchange.com 25 (Vergeet niet de spatie achter ‘telnet’ en een spatie voor ‘25’) Druk vervolgens op de Enter-toets. Na enige tijd moet de melding ‘220’ verschijnen op een nieuwe regel:
Hiermee heeft uw netwerk de juiste instellingen om het protocol SMTP te gebruiken. Als bij een van de twee tests ‘Connect failed’ verschijnt, heeft u hoogstwaarschijnlijk een firewall die dit verkeer tegenhoudt:
U dient het probleem dan op te lossen anders zal het POP3 en/of SMTP protocol niet functioneren en kunt u geen mail ontvangen en/of versturen.
49
4.2
Ping test
U typt in de DOS-box het volgende commando en sluit deze af met de Enter-toets: ping pop.kpnxchange.com
U moet nu een bevestiging in de vorm van een antwoord krijgen (de getoonde dienaressen kunnen afwijken!). Hetzelfde herhaalt u voor het commando: ping mailhost.kpnxchange.com
Als u geen melding krijgt (‘Time-out’) dan is een firewall mogelijk de oorzaak. N.B. bovenstaande ip-adressen kunnen afwijken.
In bovenstaand voorbeeld is er geen connectie mogelijk en zal Outlook mogelijk niet goed werken. Let op: de ping test is niet uitsluitend! Onderstaand voorbeeld toont de gevolgen van problemen met een DNS-server.
50
4.3
Eigen DNS server
U dient er zelf zorg te dragen (of uw netwerkbeheerder) dat de DNS -records van uw DNS-server correct zijn ingesteld. De volgende domeinnamen dienen gekoppeld te zijn op de eigen DNS-server :
pop.kpnxchange.com mailhost.kpnxchange.com mailin.kpnxchange.com webmail.kpnxchange.com
KPN kan geen ondersteuning leveren voor de instelling van uw eigen DNS-server. Bij het gebruik van zogenaamde hosts-file op een pc is het van belang dat deze een juiste verwijzing bevat. Als deze op de pc staat en een foute verwijzing bevat naar de Exchange Online-omgeving, dan helpt een DNS-server niet. Gebruik de zoekactie van uw Verkenner om hosts te vinden. U kunt dit bestand openen in Kladblok om te kijken of er een foute verwijzingstaat naar een van de drie bovengenoemde domeinen. KPN kan geen ondersteuning bieden voor de juiste werking van het hosts-bestand. Het is mogelijk dat virusscanners extra functionaliteiten hebben die een juiste connectie van Outlook met de emailservers van KPN beïnvloeden. U dient zelf de virusscanner zodanig in te stellend dat het wel mogelijk is. Als test kunt u tijdelijk uw virusscanner uitschakelen. Werkt Outlook naar behoren, dan is de virusscanner de oorzaak. U bent zelf verantwoordelijk voor de juiste werking van uw virusscanner. Een belangrijke factor voor uw Internettoegang is uw provider. Het is mogelijk dat u via de SMTP-server van uw provider dient te mailen. Hierdoor kan of zal de SMTP-server mailhost.kpnxchange.com niet goed werken. U dient de instructies van uw provider op te volgen als u via de SMTP-server van uw provider moet mailen. In principe is de afzender altijd uw eigen domeinnaam en niet die van uw provider. KPN biedt geen ondersteuning bij het instellen van de SMTP-server van uw provider. Bijvoorbeeld: KPN Zakelijke ADSL heeft als smtp-server: smtp.kpn-officedsl.nl. Afhankelijk van uw abonnement en uw eigen netwerkinstellingen is het mogelijk dat u smtp.kpn-officedsl.nl moet gebruiken of juist mailhost.kpnxchange.com.
Als u uw eigen MX-records beheert, dan dient u het volgend MX-record toegevoegd hebben aan uw domeinnaam: MX:
mailin.kpnxchange.com
Gebruik geen ip-adressen, deze kunnen namelijk wisselen. Dit i.v.m. splitsing van e-mailstromen op het e-mailplatform van KPN.
51
5
Verantwoording
Voor deze dienst zijn de ‘Algemene en Aanvullende Voorwaarden voor Software Online’ van toepassing. Aan de inhoud van deze handleiding kunnen geen rechten worden ontleend.
52
