EW Facility Services EW Facility Services is een facilitair dienstverlener.
hospitality concepten vertaald naar andere
Door een hoog kwaliteitsniveau, zichtbare
marktsegmenten. Sinds 20 jaar bedienen wij de top
dienstverlening, flexibele uitvoering en op
van het bedrijfsleven in de kantoren-, hotel-, zorg- en
maat gemaakte oplossingen verhogen wij de
leisure branche. Met 3500 medewerkers en een omzet
schoonmaakbeleving van uw medewerkers en
van bijna 70 miljoen euro zijn wij een belangrijke
gasten. Daarbij staat ons marktleiderschap in de
top-tien speler op de Nederlandse schoonmaakmarkt.
hotelbranche garant voor innovatieve
The Way We Work
Wij zetten bovengemiddeld meer leiding in
Onze leidinggevenden op locatie maken het
met minimaal 3 jaar hospitality ervaring
uiteindelijke verschil en zijn de succesfactor in
Onze dienstverlening is gebaseerd op de pijlers
Onze hoog opgeleide leidinggevenden met hospitality
aansturing en coaching van onze medewerkers.
Hospitality, Samenwerking en Organisatie.
ervaring zijn op hun beurt nauw betrokken bij
Zij zijn dan ook bovengemiddeld veel op locatie
De behoefte van de eindgebruiker en de
opdrachtgevers en medewerkers.
aanwezig.
opdrachtgever staan hierbij centraal.
Hospitality Wij waarborgen hospitality in onze dienstverlening doordat: • beleving altijd prominent aanwezig is in onze dienstverlening; • wij geloven in 100% dagschoonmaak;
trainings- en opleidingsprogramma’s. Aanvullend zetten wij acties in specifiek gericht op de eindgebruiker.
• wij bovengemiddeld meer leiding inzetten met minimaal 3 jaar hospitality ervaring.
Wij geloven in 100% dagschoonmaak Dagschoonmaak biedt een aantal belangrijke
Beleving is altijd prominent aanwezig in
voordelen. Door onze aanwezigheid op de dag:
onze dienstverlening
• kunnen onze medewerkers beter inspelen op de
Dit concretiseert zich voor een belangrijk deel in het
individuele wensen van eindgebruikers en krijgen
gedrag en de houding van onze medewerkers.
hier ook de ruimte voor;
Denk daarbij aan groeten, proactief handelen, suggesties ter verbetering vanuit medewerkers, een correcte uitstraling en representatieve werkkleding. Maar ook aandacht voor verzorgde werkwagens
• is het efficiënt schoonmaaktaken te integreren met andere taken en kunnen wij eindgebruikers één aanspreekpunt bieden voor meerdere facility-taken; • kunnen wij onze medewerkers die een fulltime
en materialen. Gedrag en houding en een juiste
dienstverband ambiëren dit bieden, hetgeen positief
uitstraling zijn voor ons tevens belangrijke aspecten
bijdraagt aan de continuïteit van het team en ons
binnen ons werving- en selectiebeleid alsmede onze
sociale karakter.
Samenwerking
Flexibiliteit Omdat wij jarenlange ervaring hebben met het
Wij geloven dat een goede samenwerking met
dagelijks inspelen op fluctuerende bezettingsgraden
onze opdrachtgevers een belangrijke voorwaarde
is een flexibele instelling diep geworteld in alle
is voor kwalitatief hoogwaardige dienstverlening.
lagen van onze organisatie. Daarbij zijn onze
Ondernemerschap, flexibiliteit en transparantie
automatiseringssystemen optimaal ingericht om
zijn voor ons sleutelwoorden in een succesvolle
variabel te factureren. Hierdoor kunnen wij uw
samenwerking.
kostenpatroon maximaal relateren aan uw bezetting en eventueel uw hieraan gerelateerde inkomsten.
Ondernemerschap Wij bieden opdrachtgevers persoonlijke
Transparantie
commitment van onze directie. Daarnaast zijn onze
Transparantie is belangrijk voor de beleving van
leidinggevenden, grotendeels verantwoordelijk voor
onze samenwerking. Daarom gaan wij met plezier
de dagelijkse invulling van onze samenwerking, in
een open begroting met u aan, maken we samen
belangrijke mate beslissingsbevoegd waardoor we
periodieke actieplannen en geven we u real time
snel kunnen schakelen. Zo kunnen zij u het beste
inzicht in managementrapportages.
ontzorgen. Daarbij zijn zij proactief ten behoeve van het doorontwikkelen van onze dienstverlening. Want een succesvolle samenwerking is wat ons betreft op een groeimodel gebaseerd.
Organisatie Het resultaat van een goede organisatie is een goede kwaliteit. Ons resultaat is de kern van onze dienstverlening en moet altijd goed zijn. Wij waarborgen onze kwaliteit door: • een innovatief kwaliteitmeetsysteem gericht op zowel de technische kwaliteit als de belevingskwaliteit; • een hoge automatiseringsgraad; • een duurzame inzet van medewerkers, producten en diensten; • een hoog kwaliteitsniveau van leidinggevenden en uitvoerende medewerkers. Hierin zien wij onze mensen als ons belangrijkste kapitaal. Vanuit deze visie investeren wij continu in trainings- en opleidingsprogramma’s, persoonlijke coaching en medewerkers loyaliteit. Daarnaast is ons werving- en selectiebeleid gebaseerd op specifiek voor EW Facility Services gedefinieerde succesvolle medewerkerprofielen.
Onze diensten Schoonmaakdiensten Housekeeping Facility Hosts Handyman services Receptiediensten Stewarding Klantbelevingsmanagement Sanitaire supplies Glasbewassing Specialistische schoonmaak Linnen services Nachtreceptie | beveiliging
Maatschappelijke betrokkenheid
Onze kernwaarden Betrokken
EW Facility Services heeft de ambitie het beste te
Wij zijn betrokken en geloven in wat we doen.
halen uit haar bronnen zonder daarmee schade te berokkenen aan mensen en leefomgeving.
Gastbewust
Duurzame en sociale doelen hebben wij hoog in het
Wij zijn ons bewust dat ons gedrag, houding en
vaandel staan. Als één van de meest vooraanstaande
uitstraling van invloed zijn op de beleving van de
facilitair dienstverleners van Nederland vinden wij
medewerker of gast van onze opdrachtgever.
dat we hierin een voorbeeldfunctie hebben. Onze belofte aan de toekomst hebben wij vastgelegd in
Professioneel
een MVO beleid.
Wij maken waar wat we beloven.
Oog voor detail Wij beseffen dat de kwaliteit van onze dienstverlening wordt bepaald door aandacht voor details.
Eigenzinnig Wij zijn en doen anders.
Contact Ziet u beleving van facilitaire diensten ook als een middel de tevredenheid van uw gasten en medewerkers te sturen? Neemt u dan contact met ons op voor een persoonlijk gesprek waarin wij u graag onze diensten toelichten.
Nederland EW Facility Services Sweerts de Landasstraat 27 Postbus 448 T +31 (0)26 445 24 00
6800 AK Arnhem
F +31 (0)26 442 93 04
E
[email protected]
I www.ew.nl
België EW Facility Services Katwilgweg 2 2050 Antwerpen T +32 (0)3 210 07 47
F +32 (0)3 210 07 48
E
[email protected] I www.ewbelgium.be
