ÉVES KÉPZÉSI TERV ISSUES Management

ISSUES Management Tanácsadó Kft. 1075 Madách tér 7. tel.: +36 1 328 0680; fax: +36 1 328 0681 e-mail: [email protected]; web: www.issues.hu Felnőttképzési nyilvántartási szám: 00777-2009

ÉVES KÉPZÉSI TERV ISSUES Management 15. § (1) Az éves képzési terv tartalmazza a tervezett képzéseket, a képzések célcsoportját, a finanszírozás forrásait, a felnőttképzést folytató intézmény által végzett képzésekhez szükséges személyi-tárgyi feltételek biztosításának módját. (2) Az éves képzési tervet a képzésben érdekeltek számára hozzáférhetővé kell tenni. (Fktv.) (3) Szakmai tanácsadó testület működése esetén az éves képzési terv teljesüléséről a felnőttképzést folytató intézmény a szakmai tanácsadó testületnek évente köteles beszámolni. (Fktv.)

Tervezett képzések 2009-re 1. Kommunikáció magas fokon: 180 óra – 5 modul a. A képzés akkreditációja és képzése b. Célcsoport: 18. életévét betöltött magyar anyanyelvű, vagy magyarul anyanyelvi szinten beszélő személy - a képzés egyéb előképzettséget és homogenitást nem igényel c. Finanszírozási források: • Szakképzési hozzájárulás / cégek • Egyéni finanszírozás / magánszemélyek • Pályázati pénzek / cégek, vállalkozások, intézmények

d. Személyi feltételek: • Az intézmény biztosítja a program akkreditációban meghatározott feltételeknek megfelelő képző személyt • A képzést megrendelő a képző személy képzésére jogosító iratait, illetve az azokról készült hiteles másolatot kérésére az intézmény székhelyén megtekintheti • A képzést megrendelő kérésére a képző személy egy


alkalommal találkozik a célcsoporttal, illetve a képzésben részt vevő személyekkel a képzés megkezdése előtt

e. Tárgyi feltételek: • Belső, céges tréning esetén a megrendelő köteles a jogszabályban illetve a programakkreditációban meghatározott módon biztosítani a képzés tárgyi feltételeit, amelyet a képző intézmény a képzés megkezdése előtt minimum 3 nappal leellenőriz, az esetleges hiányosságokat felméri, s azokról a megrendelőt írásban értesíti. A hiánypótlásról írásbeli megerősítést kap a képző a képzés megkezdése előtt minimum 24 órával. A tárgyi feltételek meglétéről a megrendelő nyilatkozatot ír alá, amelyben nyilatkozik a szükséges feltételek meglétéről, illetve azok biztosításáról. • Saját szervezésű tréningek esetén a képző cég biztosítja a szükséges feltételeket: létszámtól függően a 1135 Budapest XIII., Tahi u. 53-59.ben lévő Tahi Center Irodaház földszintjén található, érvényes bérleti szerződés alapján igénybe vehető képzőteremben, illetve nagyobb létszám esetén az ugyanott található előadó teremben tartja • Az egyéb tárgyi feltételeket (hand out, papír, toll, laptop, vetítő vászon, projektor szükség szerint hangfalak) minden esetben a képző intézmény biztosítja

2. Sales a XXI. században

a. A képzés akkreditációja és képzése b. Célcsoport: 18. életévét betöltött magyar anyanyelvű, vagy magyarul anyanyelvi szinten beszélő, középfokú érettségivel rendelkező, vagy legalább három éves szakmai gyakorlattal bíró személy - a képzés


egyéb előképzettséget és homogenitást nem igényel c. Finanszírozási források: • Szakképzési hozzájárulás / cégek • Egyéni finanszírozás / magánszemélyek • Pályázati pénzek / cégek, vállalkozások, intézmények

d. Személyi feltételek: • Az intézmény biztosítja a program akkreditációban meghatározott feltételeknek megfelelő képző személyt • A képzést megrendelő a képző személy képzésére jogosító iratait, illetve az azokról készült hiteles másolatot kérésére az intézmény székhelyén megtekintheti • A képzést megrendelő kérésére a képző személy egy alkalommal találkozik a célcsoporttal, illetve a képzésben részt vevő személyekkel a képzés megkezdése előtt

e. Tárgyi feltételek: • Belső, céges tréning esetén a megrendelő köteles a jogszabályban illetve a programakkreditációban meghatározott módon biztosítani a képzés tárgyi feltételeit, amelyet a képző intézmény a képzés megkezdése előtt minimum 3 nappal leellenőriz, az esetleges hiányosságokat felméri, s azokról a megrendelőt írásban értesíti. A hiánypótlásról írásbeli megerősítést kap a képző a képzés megkezdése előtt minimum 24 órával. A tárgyi feltételek meglétéről a megrendelő nyilatkozatot ír alá, amelyben nyilatkozik a szükséges feltételek meglétéről, illetve azok biztosításáról. • Saját szervezésű tréningek esetén a képző cég biztosítja a szükséges feltételeket: létszámtól függően a 1135 Budapest XIII., Tahi u. 53-59.ben lévő Tahi Center Irodaház földszintjén található,


érvényes bérleti szerződés alapján igénybe vehető képzőteremben, illetve nagyobb létszám esetén az ugyanott található előadó teremben tartja • Az egyéb tárgyi feltételeket (hand out, papír, toll, laptop, vetítő vászon, projektor szükség szerint hangfalak) minden esetben a képző intézmény biztosítja 3. Tudatos vezetés – vezetői tréningsorozat

a. A képzés akkreditációja és képzése b. Célcsoport: 18. életévét betöltött magyar anyanyelvű, vagy magyarul anyanyelvi szinten beszélő, középfokú érettségivel, vagy legalább három éves vezetői gyakorlattal rendelkező személy - a képzés egyéb előképzettséget és homogenitást nem igényel c. Finanszírozási források: • Szakképzési hozzájárulás / cégek • Egyéni finanszírozás / magánszemélyek • Pályázati pénzek / cégek, vállalkozások, intézmények


e. Tárgyi feltételek: • Belső, céges tréning esetén a megrendelő köteles a


jogszabályban illetve a programakkreditációban meghatározott módon biztosítani a képzés tárgyi feltételeit, amelyet a képző intézmény a képzés megkezdése előtt minimum 3 nappal leellenőriz, az esetleges hiányosságokat felméri, s azokról a megrendelőt írásban értesíti. A hiánypótlásról írásbeli megerősítést kap a képző a képzés megkezdése előtt minimum 24 órával. A tárgyi feltételek meglétéről a megrendelő nyilatkozatot ír alá, amelyben nyilatkozik a szükséges feltételek meglétéről, illetve azok biztosításáról. • Saját szervezésű tréningek esetén a képző cég biztosítja a szükséges feltételeket: létszámtól függően a 1135 Budapest XIII., Tahi u. 53-59.ben lévő Tahi Center Irodaház földszintjén található, érvényes bérleti szerződés alapján igénybe vehető képzőteremben, illetve nagyobb létszám esetén az ugyanott található előadó teremben tartja • Az egyéb tárgyi feltételeket (hand out, papír, toll, laptop, vetítő vászon, projektor szükség szerint hangfalak) minden esetben a képző intézmény biztosítja

4. Projekt Alfától Omegáig - Projekt management a gyakorlatban

a. A képzés akkreditációja és képzése b. Célcsoport: 18. életévét betöltött magyar anyanyelvű, vagy magyarul anyanyelvi szinten beszélő, középfokú érettségivel, vagy legalább három éves projektmenedzseri gyakorlattal rendelkező személy - a képzés egyéb előképzettséget és homogenitást nem igényel c. Finanszírozási források: • Szakképzési hozzájárulás / cégek • Egyéni finanszírozás / magánszemélyek • Pályázati pénzek / cégek, vállalkozások, intézmények



e. Tárgyi feltételek: • Belső, céges tréning esetén a megrendelő köteles a jogszabályban illetve a programakkreditációban meghatározott módon biztosítani a képzés tárgyi feltételeit, amelyet a képző intézmény a képzés megkezdése előtt minimum 3 nappal leellenőriz, az esetleges hiányosságokat felméri, s azokról a megrendelőt írásban értesíti. A hiánypótlásról írásbeli megerősítést kap a képző a képzés megkezdése előtt minimum 24 órával. A tárgyi feltételek meglétéről a megrendelő nyilatkozatot ír alá, amelyben nyilatkozik a szükséges feltételek meglétéről, illetve azok biztosításáról. • Saját szervezésű tréningek esetén a képző cég biztosítja a szükséges feltételeket: létszámtól függően a 1135 Budapest XIII., Tahi u. 53-59.ben lévő Tahi Center Irodaház földszintjén található, érvényes bérleti szerződés alapján igénybe vehető képzőteremben, illetve nagyobb létszám esetén az ugyanott található előadó teremben tartja • Az egyéb tárgyi feltételeket (hand out, papír, toll, laptop, vetítő vászon, projektor szükség szerint hangfalak) minden esetben a


képző intézmény biztosítja

5. Folyamatmanagement



e. Tárgyi feltételek: • Belső, céges tréning esetén a megrendelő köteles a jogszabályban illetve a programakkreditációban meghatározott módon biztosítani a képzés tárgyi feltételeit, amelyet a képző intézmény a képzés megkezdése előtt minimum 3 nappal leellenőriz, az esetleges hiányosságokat felméri, s azokról a


megrendelőt írásban értesíti. A hiánypótlásról írásbeli megerősítést kap a képző a képzés megkezdése előtt minimum 24 órával. A tárgyi feltételek meglétéről a megrendelő nyilatkozatot ír alá, amelyben nyilatkozik a szükséges feltételek meglétéről, illetve azok biztosításáról. • Saját szervezésű tréningek esetén a képző cég biztosítja a szükséges feltételeket: létszámtól függően a 1135 Budapest XIII., Tahi u. 53-59.ben lévő Tahi Center Irodaház földszintjén található, érvényes bérleti szerződés alapján igénybe vehető képzőteremben, illetve nagyobb létszám esetén az ugyanott található előadó teremben tartja • Az egyéb tárgyi feltételeket (hand out, papír, toll, laptop, vetítő vászon, projektor szükség szerint hangfalak) minden esetben a képző intézmény biztosítja 6. Tudásmanagement – komplex tanácsadási program és képzéssorozat

a. A képzés akkreditációja és képzése b. Célcsoport: 18. életévét betöltött magyar anyanyelvű, vagy magyarul anyanyelvi szinten beszélő, középfokú érettségivel, vagy legalább három éves vezetői, csoportvezetői, műszakvezetői gyakorlattal rendelkező személy, illetve vezetői engedéllyel azok a személyek, akik a vállalati tudás birtokában vannak / szakemberek, mesterek, adminisztrációs alkalmazottak, stb. /- a képzés egyéb előképzettséget és homogenitást nem igényel c. Finanszírozási források: • Szakképzési hozzájárulás / cégek • Egyéni finanszírozás / magánszemélyek • Pályázati pénzek / cégek, vállalkozások, intézmények

d. Személyi feltételek:


• Az intézmény biztosítja a program akkreditációban meghatározott feltételeknek megfelelő képző személyt • A képzést megrendelő a képző személy képzésére jogosító iratait, illetve az azokról készült hiteles másolatot kérésére az intézmény székhelyén megtekintheti • A képzést megrendelő kérésére a képző személy egy alkalommal találkozik a célcsoporttal, illetve a képzésben részt vevő személyekkel a képzés megkezdése előtt



7. Médiakapcsolatok és nyilatkozati tréning



e. Tárgyi feltételek: • Belső, céges tréning esetén a megrendelő köteles a jogszabályban illetve a programakkreditációban meghatározott módon biztosítani a képzés tárgyi feltételeit, amelyet a képző intézmény a képzés megkezdése előtt minimum 3 nappal leellenőriz, az esetleges hiányosságokat felméri, s azokról a megrendelőt írásban értesíti. A hiánypótlásról írásbeli megerősítést kap a képző a képzés megkezdése előtt minimum


24 órával. A tárgyi feltételek meglétéről a megrendelő nyilatkozatot ír alá, amelyben nyilatkozik a szükséges feltételek meglétéről, illetve azok biztosításáról. • Saját szervezésű tréningek esetén a képző cég biztosítja a szükséges feltételeket: létszámtól függően a 1135 Budapest XIII., Tahi u. 53-59.ben lévő Tahi Center Irodaház földszintjén található, érvényes bérleti szerződés alapján igénybe vehető képzőteremben, illetve nagyobb létszám esetén az ugyanott található előadó teremben tartja • Az egyéb tárgyi feltételeket (hand out, papír, toll, laptop, vetítő vászon, projektor szükség szerint hangfalak, kamerák, egyéb gépek) minden esetben a képző intézmény biztosítja

8. Konfliktuskezelés a munkahelyen

a. A képzés akkreditációja és képzése b. Célcsoport: 18. életévét betöltött magyar anyanyelvű, vagy magyarul anyanyelvi szinten beszélő személy - a képzés egyéb előképzettséget és homogenitást nem igényel c. Finanszírozási források: • Szakképzési hozzájárulás / cégek • Egyéni finanszírozás / magánszemélyek • Pályázati pénzek / cégek, vállalkozások, intézmények

d. Személyi feltételek: • Az intézmény biztosítja a program akkreditációban meghatározott feltételeknek megfelelő képző személyt • A képzést megrendelő a képző személy képzésére jogosító iratait, illetve az azokról készült hiteles másolatot kérésére az intézmény székhelyén megtekintheti


• A képzést megrendelő kérésére a képző személy egy alkalommal találkozik a célcsoporttal, illetve a képzésben részt vevő személyekkel a képzés megkezdése előtt


9. Önismereti és személyiségfejlesztő tréning a. A képzés akkreditációja és képzése b. Célcsoport: 18. életévét betöltött magyar anyanyelvű, vagy magyarul anyanyelvi szinten beszélő személy - a képzés egyéb előképzettséget és homogenitást nem igényel . A képzésen résztvevőknek nyilatkozniuk


kell arról, hogy tartós pszichiátriai kezelés alatt nem állnak, s egyéb, tudatmódosító szert nem szednek. c. Finanszírozási források: • Szakképzési hozzájárulás / cégek • Egyéni finanszírozás / magánszemélyek • Pályázati pénzek / cégek, vállalkozások, intézmények


e. Tárgyi feltételek: • Belső, céges tréning esetén a megrendelő köteles a jogszabályban illetve a programakkreditációban meghatározott módon biztosítani a képzés tárgyi feltételeit, amelyet a képző intézmény a képzés megkezdése előtt minimum 3 nappal leellenőriz, az esetleges hiányosságokat felméri, s azokról a megrendelőt írásban értesíti. A hiánypótlásról írásbeli megerősítést kap a képző a képzés megkezdése előtt minimum 24 órával. A tárgyi feltételek meglétéről a megrendelő nyilatkozatot ír alá, amelyben nyilatkozik a szükséges feltételek meglétéről, illetve azok biztosításáról. • Saját szervezésű tréningek esetén a képző cég biztosítja a szükséges feltételeket: létszámtól függően a 1135 Budapest XIII.,


Tahi u. 53-59.ben lévő Tahi Center Irodaház földszintjén található, érvényes bérleti szerződés alapján igénybe vehető képzőteremben, illetve nagyobb létszám esetén az ugyanott található előadó teremben tartja • Az egyéb tárgyi feltételeket (hand out, papír, toll, laptop, vetítő vászon, projektor szükség szerint hangfalak) minden esetben a képző intézmény biztosítja 10. Válságmanagement a. A képzés akkreditációja és képzése b. Célcsoport: 18. életévét betöltött magyar anyanyelvű, vagy magyarul anyanyelvi szinten beszélő, középfokú érettségivel, vagy legalább három éves vezetői, irányítási, csoportvezetői gyakorlattal rendelkező személy - a képzés egyéb előképzettséget és homogenitást nem igényel c. Finanszírozási források: • Szakképzési hozzájárulás / cégek • Egyéni finanszírozás / magánszemélyek • Pályázati pénzek / cégek, vállalkozások, intézmények


e. Tárgyi feltételek:


• Belső, céges tréning esetén a megrendelő köteles a jogszabályban illetve a programakkreditációban meghatározott módon biztosítani a képzés tárgyi feltételeit, amelyet a képző intézmény a képzés megkezdése előtt minimum 3 nappal leellenőriz, az esetleges hiányosságokat felméri, s azokról a megrendelőt írásban értesíti. A hiánypótlásról írásbeli megerősítést kap a képző a képzés megkezdése előtt minimum 24 órával. A tárgyi feltételek meglétéről a megrendelő nyilatkozatot ír alá, amelyben nyilatkozik a szükséges feltételek meglétéről, illetve azok biztosításáról. • Saját szervezésű tréningek esetén a képző cég biztosítja a szükséges feltételeket: létszámtól függően a 1135 Budapest XIII., Tahi u. 53-59.ben lévő Tahi Center Irodaház földszintjén található, érvényes bérleti szerződés alapján igénybe vehető képzőteremben, illetve nagyobb létszám esetén az ugyanott található előadó teremben tartja • Az egyéb tárgyi feltételeket (hand out, papír, toll, laptop, vetítő vászon, projektor szükség szerint hangfalak) minden esetben a képző intézmény biztosítja 11. Üzleti angol tréning a. A képzés akkreditációja és képzése b. Célcsoport: 18. életévét betöltött magyar anyanyelvű, vagy magyarul anyanyelvi szinten beszélő személy - a képzés egyéb előképzettséget és homogenitást nem igényel. A képzés megkezdése előtt szintfelmérő tesztet kell kitölteniük a résztvevőknek, ez alapján kerülnek besorolásra. c. Finanszírozási források: • Szakképzési hozzájárulás / cégek • Egyéni finanszírozás / magánszemélyek • Pályázati pénzek / cégek, vállalkozások, intézmények





12. Professzionális ügyfélkezelés a. A képzés akkreditációja és képzése b. Célcsoport: 18. életévét betöltött magyar anyanyelvű, vagy magyarul anyanyelvi szinten beszélő személy - a képzés egyéb előképzettséget és homogenitást nem igényel c. Finanszírozási források: • Szakképzési hozzájárulás / cégek • Egyéni finanszírozás / magánszemélyek • Pályázati pénzek / cégek, vállalkozások, intézmények


e. Tárgyi feltételek: • Belső, céges tréning esetén a megrendelő köteles a jogszabályban illetve a programakkreditációban meghatározott módon biztosítani a képzés tárgyi feltételeit, amelyet a képző intézmény a képzés megkezdése előtt minimum 3 nappal leellenőriz, az esetleges hiányosságokat felméri, s azokról a megrendelőt írásban értesíti. A hiánypótlásról írásbeli megerősítést kap a képző a képzés megkezdése előtt minimum 24 órával. A tárgyi feltételek meglétéről a megrendelő nyilatkozatot ír alá, amelyben nyilatkozik a szükséges feltételek


meglétéről, illetve azok biztosításáról. • Saját szervezésű tréningek esetén a képző cég biztosítja a szükséges feltételeket: létszámtól függően a 1135 Budapest XIII., Tahi u. 53-59.ben lévő Tahi Center Irodaház földszintjén található, érvényes bérleti szerződés alapján igénybe vehető képzőteremben, illetve nagyobb létszám esetén az ugyanott található előadó teremben tartja • Az egyéb tárgyi feltételeket (hand out, papír, toll, laptop, vetítő vászon, projektor szükség szerint hangfalak) minden esetben a képző intézmény biztosítja 13. Csapatépítő tréningek a. A képzés akkreditációja és képzése b. Célcsoport: 18. életévét betöltött magyar anyanyelvű, vagy magyarul anyanyelvi szinten beszélő személy - a képzés egyéb előképzettséget és homogenitást nem igényel c. Finanszírozási források: • Szakképzési hozzájárulás / cégek • Egyéni finanszírozás / magánszemélyek • Pályázati pénzek / cégek, vállalkozások, intézmények



e. Tárgyi feltételek: • Belső, céges tréning esetén a megrendelő köteles a jogszabályban illetve a programakkreditációban meghatározott módon biztosítani a képzés tárgyi feltételeit, amelyet a képző intézmény a képzés megkezdése előtt minimum 3 nappal leellenőriz, az esetleges hiányosságokat felméri, s azokról a megrendelőt írásban értesíti. A hiánypótlásról írásbeli megerősítést kap a képző a képzés megkezdése előtt minimum 24 órával. A tárgyi feltételek meglétéről a megrendelő nyilatkozatot ír alá, amelyben nyilatkozik a szükséges feltételek meglétéről, illetve azok biztosításáról. • Saját szervezésű tréningek esetén a képző cég biztosítja a szükséges feltételeket: létszámtól függően a 1135 Budapest XIII., Tahi u. 53-59.ben lévő Tahi Center Irodaház földszintjén található, érvényes bérleti szerződés alapján igénybe vehető képzőteremben, illetve nagyobb létszám esetén az ugyanott található előadó teremben tartja • Külső, indoor jellegű tréning esetén a megrendelő igényeit figyelembe véve az Issues Management szerződést köt egy, a tréning lebonyolításához megfelelő helyszínt biztosítani tudó szolgáltatóval, s a szerződést a képzési dokumentációhoz mellékeli • Az egyéb tárgyi feltételeket (hand out, papír, toll, laptop, vetítő vászon, projektor szükség szerint hangfalak) minden esetben a képző intézmény biztosítja

14. Prezentációs tréning

a. A képzés akkreditációja és képzése b. Célcsoport: 18. életévét betöltött magyar anyanyelvű, vagy magyarul


anyanyelvi szinten beszélő személy - a képzés egyéb előképzettséget és homogenitást nem igényel c. Finanszírozási források: • Szakképzési hozzájárulás / cégek • Egyéni finanszírozás / magánszemélyek • Pályázati pénzek / cégek, vállalkozások, intézmények


e. Tárgyi feltételek: • Belső, céges tréning esetén a megrendelő köteles a jogszabályban illetve a programakkreditációban meghatározott módon biztosítani a képzés tárgyi feltételeit, amelyet a képző intézmény a képzés megkezdése előtt minimum 3 nappal leellenőriz, az esetleges hiányosságokat felméri, s azokról a megrendelőt írásban értesíti. A hiánypótlásról írásbeli megerősítést kap a képző a képzés megkezdése előtt minimum 24 órával. A tárgyi feltételek meglétéről a megrendelő nyilatkozatot ír alá, amelyben nyilatkozik a szükséges feltételek meglétéről, illetve azok biztosításáról. • Saját szervezésű tréningek esetén a képző cég biztosítja a szükséges feltételeket: létszámtól függően a 1135 Budapest XIII.,


Tahi u. 53-59.ben lévő Tahi Center Irodaház földszintjén található, érvényes bérleti szerződés alapján igénybe vehető képzőteremben, illetve nagyobb létszám esetén az ugyanott található előadó teremben tartja • Az egyéb tárgyi feltételeket (hand out, papír, toll, laptop, vetítő vászon, projektor szükség szerint hangfalak) minden esetben a képző intézmény biztosítja

Kiegészítő szolgáltatások

1. Képzési szükségletek felmérése, képzési tanácsadás / l. 2. sz. melléklet Az éves képzési tervben szereplő önismereti program elsősorban képesség-, és készségfejlesztő tréning, amely nem igényeln előzetes tudást, illetve a fogalom vele kapcsolatban nem értelmezhető. Helyette a hallgatók igényeinek, előzetes tapasztalatainak és várakozásainak felmérése történik, amelynek kitöltése nem feltétele a program megkezdésének. A képzési tanácsadás minden más tréning esetében is rendelkezésére áll a megrendelőknek. A képzési tanácsadás menete: •

A jelentkezési lapon a képzésre jelentkező személy jelzi felmerülő igényét

•

A tréner, illetve amennyiben ő nem kompetens, a szakmai igazgató felméri, hogy milyen problémája van a személynek, s ezt rögzíti az erre készült nyomtatványon

•

A szakmai igazgatóval egyeztetve megfelelő választ / megoldást ad a problémára, s ezt szintén rögzíti a képzési tanácsadási lapon

•

A képzési tanácsadási lapot eljuttatja a jelentkezőnek

•

A tréningen visszajelzést ad a személy, hogy működőképes-e a megoldás, van-e igénye még segítségre, vagy elégedett az eredménnyel

•

Ha van igénye segítségre, akkor ezt írásban jelzi a szakmai igazgató felé, aki írásban megjelöl két időpontot, amelyből a személy választhat, s ennek elfogadását írásban jelzi.


•

Külön egyeztetésre ügyfélszolgálatunkon keresztül, illetve közvetlenül a trénerrel, szükség esetén a szakmai igazgatóval van mód

•

A találkozóról készül még egy tanácsadási lap.

2. Tesztek és mérések Tréningjeinkhez kiegészítő szolgáltatásként igénybe vehetők méréseink, tesztjeink, amelyeket ajánlott jelleggel csatoltunk szakmai specifikáció alapján tréningjeinkhez. Egy tréninghez egy teszt vehető igénybe ingyenesen, amelybe nem tartozik bele a vállalatelemzési teszt, mivel azt a teszteken felül, minden esetben ingyenes szolgáltatásként adjuk a megrendelőknek – igény esetén. A megrendelő kérésére anyagi juttatásért cserébe több teszt is igénybe vehető korlátozás nélkül. A tesztek eredménye bizalmas, a grafikonok kódokkal ellátottak, a kódok külön, jelszóval védett file-ban találhatók, eredményükhöz csak a kitöltő, valamint az elemző férhet hozzá. A tesztelés menete: •

A jelentkező e-mailben megkapja a tesztet, vagy az internetes hozzáférést online tesztjeinkhez.

•

A jelentkező kitölti a tesztet, majd visszaküldi a [email protected] e-mail címre, illetve az online felületről megérkezik a kitöltött sablon ugyanerre a címre.

•

A teszteléssel foglalkozó munkatárs bevezeti a kódot a dekódoló rendszerbe

•

A tréningen résztvevők névsora mellé beilleszti a teszt kódszámát, majd ezt átadja a kiértékelőnek / aki vagy a tréninget tartó tréner, vagy a szakmai igazgató- személyét a szakmai igazgató jelöli ki/

•

A kódok feloldása jelszavas mappába kerül a szerverre, a grafikonok kóddal ellátva pedig bekerülnek a képzési mappába. A tréner, vagy kiértékelő megkapja a kódok feloldását egy nyomtatott lapon, amelyet bizalmasan kell kezelnie.

•

A tréner, vagy kiértékelő a tesztek kiértékelését és jellemzőit átbeszéli a szakmai igazgatóval


•

A szakmai igazgató instrukciókat ad a trénernek arra vonatkozólag, hogy mire ügyeljen a tréningen, s milyen gyakorlatformákat alkalmazzon ahhoz, hogy a tréning hatékonysága megfelelő legyen

•

A tréner a kapott instrukciókat figyelembe véve szabja cégre, illetve megrendelőre az adott tréninget

•

A tréning során a tréner egyesével, négyszemközt a résztvevőknek kielemzi a tesztet. Az elemzésről kapott visszajelzéseket írásban rögzíti, s eljuttatja a szakmai igazgatónak.

•

Ha a résztvevő nem ért egyet a tréner elemzésével, írásban kérhet időpontot a szakmai igazgatótól, ebben az esetben a szakmai igazgató köteles két időpontot megjelölni, ez által lehetőséget adni a résztvevőnek a személyes konzultációra saját tesztjével kapcsolatban. A konzultációról feljegyzés készül, amely bekerül a képzési mappába.

•

A képzés lebonyolítása után a kódfeloldó lap bekerül a kódfeloldó mappába, amely a tesztektől külön fizikai helyen tárolandó.

Az év során kifejlesztett, már meglévő tesztjeink: Önismereti teszt: Különböző paraméterek mentén méri az egyén felelősségvállalásának szintjét, valamint azt, hogy hol tart jelen pillanatban saját maga ismerete terén. Kitöltése ajánlott: önismereti tréning esetén. Érzelmi intelligencia teszt: A jellemző érzelmek mentén méri az egyének érzelmi rezonanciapontjait, építő, illetve romboló jellegű attitűdjeit. A teszt kitöltése minden tréning esetén javasolt, mivel nemcsak a résztvevők számára nyújt alapvető információt, de a tréner számára is informatív, hisz a tesztek eredményei alapján szűkítheti, vagy bővítheti a tréningen alkalmazott eszköztárat – a résztvevők rezonanciájához igazítva. A teszt kitöltésével elkerülhető, hogy a tréning során feloldatlan konfliktusok, elfojtott érzelmek, vagy összeütközések lehetősége felmerüljön. Személyiség Analízis teszt: Különböző paraméterek mentén vizsgálja a jelentkező eddigi megoldásainak sikerességét. A teszt méri egyrészt az egyén megoldási módjait, aktivitását, önbizalmát, illetve általános kompetenciáját, másrészt pedig


választ ad arra, hogy mennyire illeszthető be egy adott közösségbe, mennyire együttműködő, empatikus, s milyen fokban számíthatunk rá akkor, amikor csapatmunkáról, vagy csapatjátékról van szó. Kitöltése azoknál a csoportoknál ajánlott, ahol az egyéni munka mellett a közösséggel való jó együttműködés is fontos. Vállalat elemző teszt: A tesztet első sorban cégvezetőknek ajánljuk kitöltésre. Abban az esetben ajánlott, ha a vezető teljes képet szeretne kapni cége jelenlegi állapotával kapcsolatban Altruizmus teszt: Azoknak ajánljuk, akik szeretnék megtudni, mennyire szeretik embertársaikat, s mennyire képesek más emberekért tenni és élni. Megtapasztalhatják segítségével saját kompetenciáikat, s saját korlátaikat a mért területen. 2009 során még fejlesztésre váró tesztek: •

kommunikációs kompetenciamérő tesztek / asszertivitás, általános kommunikációs teszt/

•

szakmai kompetencia tesztek – kialakított kompetencia mátrix alapján / sales kompetencia, vezetői kompetencia

•

stressz kezelő teszt

•

Konfliktuskezelő teszt

3. Témaválasztó kérdéskörök A rendelkezésre álló tematika nagysága és széles volta miatt tréningjeink esetében – a képességfejlesztő, illetve helyzetkezelő tréningeket kivéve - ajánlott a témaválasztó kérdéskörök kitöltése csoportonként. A témaválasztók alapján súlyozzuk tréningjeink tematikáját, s ez ad lehetőséget a trénernek arra, hogy az adott tematikán belül válasszon arra vonatkozólag, hogy melyik igényel nagyobb odafigyelést. A tréningen fejlesztendő egyéb képességek mérése nem a témaválasztó kérdéskör alapján történik! A témaválasztó kérdéskörök kitöltésének menete: •

A jelentkezési lap kitöltése után a jelentkező a megadott e-mail címre megkapja a témaválasztó kérdésköröket, amelyen bejelölheti azokat a


témákat, amelyek őt jobban érdeklik, vagy amelyek területén úgy érzi, hogy tudása hiányos •

A kitöltött témaválasztó kérdésköröket visszaküldik azt a [email protected] címre

•

Munkatársunk összesíti a témaválasztó kérdésköröket, s azokból egy grafikont készít, amelyet eljuttat a trénernek és a szakmai igazgatónak

•

A szakmai igazgató instrukciókat ad a trénernek arra vonatkozólag, hogy mire helyezze a hangsúlyt a tréningen, s milyen gyakorlatformákat alkalmazzon ahhoz, hogy a tréning hatékonysága megfelelő legyen, s hova, milyen módon lehet beilleszteni a preferált témákat, s azokat milyen gyakorlatok keretében célszerű megvalósítani

•

A tréner a kapott instrukciókat figyelembe véve szabja cégre, illetve megrendelőre az adott tréninget, s a tréning prezentációs anyagának elejére beilleszti a témaválasztó kérdéskörök eredményének összefoglaló grafikonját

•

A tréning elején a tréner elemzi a grafikont, s a résztvevőkkel együtt kijelöli – módosítja – megbeszéli ezek mentén a tréning célját, az érinteni kívánt témákat, s a tréning végén visszajelzést adnak a trénernek arra vonatkozólag, hogy az megfelelt-e az elvárásaiknak.

A tréningekhez csatolandó témaválasztó kérdéskörök a tréning mappájában találhatók, illetve az akkreditációs anyag mellékleteként csatolva vannak. 4. Interjú Tréningjeink egy része csak részben ismeretátadó tréning, nagyrészt gyakorlati jellegű, amelynek kiinduló pontját a résztvevők egyéb / kommunikációs, vezetői, együttműködési, szociális / kompetenciái határozzák meg. Éppen ezért ingyenes szolgáltatásunk a tréning előtt a résztvevőkkel személyesen lefolytatott interjú, amelyet az adott tréninget tartó tréner, szükség esetén pedig a szakmai igazgató vezet le a résztvevők saját környezetében – igény szerint az Issues Management ügyfélszolgálati irodájának tárgyalójában. Az interjú a szakmai igazgató javaslatára és a megrendelő kérésére történhet. Az interjú kérdései szabadok, célja: a résztvevők meglévő, gyakorlatban is használt


kompetenciáinak felmérése, s mint olyan, szituáció és emberfüggő. Az interjú menete: •

A jelentkezési lap kitöltése után a tréner, vagy a szakmai igazgató e-mailben egyeztet a megrendelővel az interjú lebonyolításának helyével és idejével kapcsolatban

•

A megállapodás szerinti személy a megjelölt időpontban a megjelölt helyszínen négyszemközti beszélgetést folytat a résztvevőkkel, ahol felméri a következőket: o A résztvevő beszédkészsége o Az adott kompetencia gyakorlati használata o A résztvevő preferált reprezentációs eszközei o A résztvevő egyéb kompetenciái o A résztvevő hajlandósága a tréningre o A résztvevő kommunikációs erősségei és gyengeségei

•

A személyes interjúról az ügyfél kérésére feljegyzés készül, ennek hiányában feljegyzés az interjút lefolytatótól nem kérhető csak abban az esetben, ha erre a szakmai igazgató kimondottan kérést fogalmaz meg.

•

Az interjún szerzett benyomásokról és eredményekről az interjút lefolytató személy beszámol a szakmai igazgatónak, aki ezek alapján instrukciókat ad a tréninggel kapcsolatban a trénernek, javaslatot tesz a tréning során alkalmazott gyakorlatokra, eszközökre

•

A tréner a kapott instrukciók alapján cégre, illetve csoportra szabja a tréninget, majd egyeztet ezzel kapcsolatban a szakmai igazgatóval

•

A tréner a tréning folyamán gondosan ügyel arra, hogy differenciáltan, a résztvevők képességeihez mérten adja ki a feladatokat, s mindenkit saját maga tempójában, saját maga képességeihez mérten fejlesszen

•

A tréning végén beszámol a szakmai igazgatónak arról, hogy hogyan sikerült az interjún megszerzett ismereteket, benyomásokat beépíteni a tréningbe.

5. Előzetes tudásszint felmérése


A képzés megkezdése előtt igény szerint cégünk felméri a résztvevők előzetes tudásszintjét. A mérés a képzés megkezdése előtt, illetve a modulok előtt történhet előre egyeztetett módon, helyen és időben. A modulok egymással összefüggenek, de egymásra nem épülnek, a bekapcsolódás feltételei modulonként külön meghatározottak, s a modulok leírásában részletesen kifejtettek. A méréshez használt tesztek a tréningekhez mellékletben csatolva.

Az előzetes tudás felmérésének menete: l. 1. sz. melléklet o A jelentkezési lap kitöltése után a tréner, vagy a szakmai igazgató emailben egyeztet a megrendelővel az előzetes tudás lemérésének helyével és idejével kapcsolatban o A megállapodás szerinti személy a megjelölt időpontban a megjelölt helyszínen kitölteti a résztvevőkkel a megfelelő tesztet o A teszt eredményéről a tréner készít egy összesítőt, amelyet megmutat a szakmai igazgatónak o A szakmai igazgató az összesített eredmények alapján instrukciókat ad a tréninggel kapcsolatban a trénernek, javaslatot tesz a tréning során alkalmazott gyakorlatokra, eszközökre o A tréner a kapott instrukciók alapján cégre, illetve csoportra szabja a tréninget, majd egyeztet ezzel kapcsolatban a szakmai igazgatóval o A tréner a tréning folyamán gondosan ügyel arra, hogy differenciáltan, a résztvevők képességeihez mérten adja ki a feladatokat, s mindenkit saját maga tempójában, saját maga képességeihez mérten fejlesszen o A tréning végén beszámol a szakmai igazgatónak arról, hogy hogyan sikerült a résztvevők tudásszintjét emelni.

Az éves képzési terv hozzáférési módjai: •

Az intézmény iratai között az alábbi címen: 1075. Madách tér 7. III/4.


•

Interneten jelszóval védve, a képzésben érdekeltek számára hozzáférhetővé téve: www.issues.hu/kepzes/eveskepzesiterv.doc

A tervet készítette: Darmó Magdolna oktatási igazgató ……………………………………………………… Darmó Magdolna A tervet elfogadta: Szakmai Tanácsadó Testület …………………………………………………….. /A Szakmai Tanácsadó Testület nevében/ László

Budapest, 2009. június 2.

Készült 5 példányban: Issues Kft. nyilvántartása SZTT nyilvántartása Intézményi akkreditáció – 3 pld.

Kovács

ÉVES KÉPZÉSI TERV ISSUES Management

Recommend Documents