Postbus 33 5160 AA Sprang-Capelle T 0416 280 880 F 0416 273 322 E
[email protected] I www.vanscholladvies.nl BTW-nr NL8057.27.826.B.01 K.v.K. Tilburg nr. 18047302 Rabobank 33.42.24.578
Even voorstellen: Van Schöll Advies is een onderneming die gevormd wordt uit een aantal (inmiddels) zelfstandige managers, die hun sporen hebben verdiend als bestuurder van middelgrote ondernemingen. Gezamenlijk leggen we ons toe op het ontwikkelen en leveren van oplossingen in de vorm van producten en diensten die daadwerkelijk en aantoonbaar bijdragen aan de verbetering van de bedrijfsvoering van de organisaties waarmee we werken. Kenmerkend daarbij is dat we niet alleen oplossingen adviseren, maar deze ook daadwerkelijk samen met de betreffende organisatie duurzaam implementeren. Gezien onze achtergrond doen we dit graag op basis van resultaatgebonden beloning. Bij al onze activiteiten is ons uitgangspunt de 80-20 regel van Pareto (Vilfredo Pareto 1848-1923, Italiaanse Econoom).
Historie In 1992 heeft Van Schöll een adviesbureau opgericht met name gericht op het leveren van dienstverlening op het gebied van consultancy en management, specifiek voor de ICT-markt. Het dienstenpakket bestond in eerste instantie uit het: • analyseren van de informatiestromen; • vaststellen van de behoefte van de gebruikers; • opstellen van een Programma van Eisen; • schrijven van bestekken; • begeleiden van de (Europese)aanbesteding; • begeleiden van de implementatie. Om kwalitatief goede diensten te kunnen blijven leveren is het pakket uitgebreid met organisatieadvies en inkoopmanagement. In 2000 is de ICT-tak afgestoten aan een beursgenoteerde onderneming en is Van Schöll Advies in de huidige vorm ontstaan. De basis van de dienstverlening van Van Schöll Advies ligt in organisatieadvies, inkoopmanagement en procesmanagement. Vanuit deze basis zijn afgeleide diensten ontwikkeld voor verschillende doelgroepen. Teneinde voldoende continuïteit te leveren zijn allianties gesloten met bedrijven met specifieke disciplines. Zo heeft Van Schöll Advies de mogelijkheid tegen zeer scherpe tarieven een breed scala aan diensten te leveren.
Missie De missie van Van Schöll Advies luidt als volgt: “Van Schöll Advies optimaliseert uw bedrijfsprocessen, maakt en houdt deze beheersbaar met als doelstelling het aantoonbaar verhogen van uw bedrijfsresultaat”. Dit houdt in dat bij al onze activiteiten de klant centraal staat en we zoveel mogelijk vooraf de verwachte kosten en baten definiëren.
Visie De eisen aan organisaties en hun resultaten worden steeds hoger. Daarbij willen bestuurders en toezichthouders weten hoe deze resultaten tot stand zijn gekomen. Er is dus niet alleen behoefte aan financiële gegevens, maar ook aan informatie over het reilen en zeilen van de gehele organisatie met al haar processen. Deze informatie stelt bestuurders in staat snel beslissingen te nemen over welke processen geoptimaliseerd dienen te worden en hoe men verder kan professionaliseren. Hierbij geldt het volgende axioma: “80% van de activiteiten in een organisatie moet geregeld zijn en 20% moet je managen”.
Strategie Met onze visie in het achterhoofd is Van Schöll Advies bezig met het zoeken van generieke probleemgebieden in specifieke marktsegmenten. Vervolgens ontwikkelen we oplossingen die ons in staat stellen het bedrijfsproces waarin dit probleemgebied voorkomt te optimaliseren. Ook bij het ontwikkelen van oplossingen hanteren we de 80-20 regel. Dat wil zeggen dat 80% van de oplossing generiek is voor een bepaald marktsegment, dus al vooraf gereed is, en dat 20% tijdens het implementatie traject voor een specifieke organisatie op maat wordt gemaakt. Dit levert een unieke combinatie van snelheid en flexibiliteit op en vermindert de kosten, terwijl de baten voor de organisatie onverminderd hoog blijven.
Markten Van Schöll Advies is voornamelijk actief in het marktsegment Volkshuisvesting. Op dit moment worden er ook oplossingen ontwikkeld voor de Maritieme sector.
Dienstverlening Zoals gezegd richt Van Schöll Advies zich op het aantoonbaar verbeteren van bedrijfsprocessen. Hiertoe hebben we oplossingen ontwikkeld enerzijds specifiek op het gebied van inkoopmanagement en aanbesteding en anderzijds op prestatiemeting en prestatieverbetering. Deze oplossingen bestaan uit een mix van producten en diensten die elkaar ondersteunen. In onderstaand figuur is een overzicht opgenomen.
Dienstverlening Optimaliseren van bedrijfsprocessen
Inkoopmanagement en aanbesteding
Prestatiemeting en prestatieverbetering
Dagelijks onderhoud
Planmatig onderhoud
Bestek Werkopdrachten Contractvoorwaarden Leveranciersselectie Zoekboom Borging in organisatie
MJOB Leveranciersselectie Aanbesteding
Balanced Scorecard (BSC)
Strategisch assessment Management Workshops Prestatie Indicatoren Koppeling aan bronsystemen Implementatie Benchmarking
Training, coaching, management & consultancy
Omgaan met BSC Management Coach Interim Management Project Management Consultancy
Voorbeeldprojecten Optimalisatie inkoop dagelijks onderhoud Bij een groot aantal woningcorporaties wordt het dagelijks onderhoud (reparatieverzoeken en mutatieonderhoud) in regie aan aannemers en installateurs in opdracht gegeven. Deze werkwijze is weliswaar gemakkelijk uit het oogpunt van opdrachtverstrekking, maar heeft ook een aantal nadelen: • het administratieve proces van factuurafhandeling en -controle is ingewikkeld en tijdrovend; • het inzicht in de te verwachten uitgaven is gering; • de externe kosten zijn hoog; • het gehele proces is qua inkoopmanagement weinig beheersbaar. Het project optimalisatie inkoop dagelijks onderhoud heeft tot doel 80% van de activiteiten in het dagelijks onderhoud door middel van een standaard opdracht met een vaste prijs te verstrekken. Hiertoe wordt een bestek met standaard werkomschrijvingen en contractvoorwaarden op maat gemaakt voor de betreffende corporatie en aanbesteed in de markt. Met de aanbieders die (het best) voldoen aan de vooraf gestelde selectie- en gunningcriteria wordt vervolgens een meerjarige overeenkomst gesloten. Tenslotte wordt de nieuwe werkmethodiek zowel bij de opdrachtgever als de opdrachtnemers geïmplementeerd. Het project levert de volgende resultaten op: • 80% van de opdrachten gaat van regie naar aangenomen werk; • de controlewerkzaamheden verschuiven van administratief naar technisch; • er is vooraf inzicht in de aangegane verplichtingen; • door verbeterde inkoop is de externe besparing ongeveer 10%; • intern komt 1 à 2 FTE vrij voor andere werkzaamheden. Bij een aantal corporaties is deze werkwijze succesvol geïmplementeerd.
Prestatiemeting De meeste bedrijfsinformatiesystemen die door woningcorporaties worden gebruikt leveren vrij summiere management informatie. Het creëren van een overall beeld van de organisatie vergt veel tijd en inspanning. Het kost iedere keer weer veel moeite alle benodigde gegevens te verzamelen, te bewerken en op een heldere manier te presenteren. Met behulp van het prestatie meet systeem pbviews, is door Van Schöll Advies een geautomatiseerd dashboard ontwikkeld waarmee in één oogopslag kan worden gezien hoe de performance van de organisatie ervoor staat.
De in 1992 door Kaplan en Norton geïntroduceerde Balanced Scorecard is een raamwerk om de ontwikkelde strategie op alle niveaus in de organisatie in te voeren en te managen, door doelen, initiatieven en prestatiemetingen te koppelen aan de overall strategie van de organisatie. De meest in het oog springende verandering, is de integratie van andere dimensies naast de financiële. Zo wordt een gebalanceerde kijk op de prestaties van de organisatie verkregen. Het pakket pbviews ontsluit automatisch de gevraagde gegevens uit de diverse bronsystemen en presenteert de relevante informatie op een gestructureerde en gebruikersvriendelijke wijze. Hierbij wordt gebruik gemaakt van intuïtieve navigatie; door middel van kleurcodes is meteen te zien wat goed, minder goed of slecht gaat
De eerst zo moeizaam verkregen maandrapportages verschijnen nu door één druk op de knop. Op een aantal locaties is dit succesvol geïmplementeerd. Op onze website treft u meer informatie aan over Van Schöll Advies en de gerealiseerde projecten.
