EVALUASI PELATIHAN MENGGUNAKAN KERANGKA KIRKPATRICK (STUDY TERHADAP INSTITUTO PROFISSIONAL DE CANOSSA DILI, TIMOR LESTE
Tesis Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen
Oleh GEORGINA MARIA MADALENA PEREIRA NPM: 912011904
PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA SALATIGA 2013
i
ii
iii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN Motto: Orang yang menabur dengan mencucurkan air mata, akan menuai dengan bersorak-sorai, sebab dengan prinsip bahwa, “bagi Tuhan tidak ada yang mustahil”. Tesis ini Kupersembahkan kepada orang-orang yang sangat kukasihi yang telah diberikan oleh Allah dalam mendampingi hidupku: Yang kusayangi Carmino R. Pereira dan Maria Teresa (Orang tua) Yang Tercinta Saturnino Antonio Da Piedade Ximenes (Suami) Antonino Maria Ximenes Pereira (Anak) Valente Antonio Savio Pereira (Anak)
Dan Orang-orang yang telah mendukung saya dalam doa dan kasih yang memberikan semangat yang tak terhingga, terima kasih
iv
ABSTRAK
Tujuan penelitian ini untuk menganalisis secara deskriptif pelatihan SAP dan Modul terhadap karyawan Instituto Profissional De Canossa dilihat dari aspek reaksi, pembelajaran, perilaku dan hasil menggunakan kerangka Kirkpatrick. Sampel dalam penelitian ini adalah seluruh dosen IPDC yang berjumlah 40 orang. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Dari segi reaksi, sebagian besar karyawan IPDC menilai setuju dengan pelatihan yang diadakan. Dari segi pembelajaran, kegiatan pelatihan SAP dan Modul dinilai berhasil oleh peserta pelatihan SAP dan Modul. Pelatihan SAP dan Modul berdampak pada perilaku karyawan IPDC dimana kemampuan karyawan yang mengikuti SAP dan Modul menjadi lebih baik, dan pada aspek result, sebagian besar pengajar IPDC mampu menulis SAP dan Modul serta dapat membuat web course setelah mengikuti pelatihan SAP dan Modul yang diberikan. Perluasan penelitian yang disarankan adalah mengingat keterbatasan model Kirkpatrick disarankan untuk menggunakan model lain sebagai pelengkap dari model Kirkpatrick pada penelitian mendatang. Kata kunci:
Pelatihan SAP dan Modul, Evaluasi Pelatihan, Model Evaluasi Kirkpatrick.
v
ABSTRACT The purpose of this study is to analyze the impact of Subject outline and module training to employees of Instituto Profissional De Canossa viewed from the reaction, learning, behavior and result aspects using Kirkpatrick framework. The sample of this study were all lectures of IPDC with 40 people. The analysis technique used is descriptive analysis. The results showed that in terms of the reaction, most of the employees IPDC agreed with the training being held. In terms of learning, training and SAP Modules considered successful by the participants of Subject outline and Module training. Subject Outline and modul training have impact on IPDC employee’s behavior where the employee's ability is better then previous, and the result aspect, most of the teachers of IPDC able to write Subject outline and module and also can create a web course after following the Subject outline and modul training. The expansion of research recommended in future research is given the limitations of Kirkpatrick's model is recommended for use other models as a complement to Kirkpatrick's model.
Keywords: Subject outline and modul training, training evaluation, evaluation model of Kirkpatrick
vi
KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, atas segala Rahmat dan Karunya-Nya yang telah diberikan kepada penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan tesis ini. Tesis ini merupakan bagian integral
dalam
proses belajar pada Program Pascasarjana untuk memperoleh gelar Magister Manajemen (MM), Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Kristen Satya Wacana (UKSW) Salatiga. Oleh karena itu pada kesempatan ini perkenankan
penulis mengucapkan terima kasih dan
penghargaan
yang
kepada
setinggi-tingginya
yang
terhormat : 1. Bapak
Prof.
SE.,ME.,Ph.D.
Christantius selaku
ketua
Dwiatmadja, Program
Magister Manajemen yang telah pengetahuan
dan
dukungan
Study
memberikan
selama
penulis
mengikuti pendidikan. 2. Ir.
Lieli
Suharti.,MM.,
pembimbing arahan
yang
serta,
telah
perhatian
Ph.D
sebagai
dosen
memberikan
saran,
yang
dalam
besar
membimbing penulis dalam melakukan penelitian sampai dengan penyelesaian tesis ini. 3. Seluruh
staf
Pascasarjana
Dosen Magister
vii
pengajar Manajemen,
Program dosen
matrikulasi yang telah memberikan pengetahuan dan
dukungan
selama
penulis
mengikuti
pendidikan. 4. Seluruh staf Administrasi khususnya mbak Ira selaku sekretaris PPs Magister Manajemen, atas bantuan dan informasi yang diberikan kepada penulis. 5. Sr.Terezinha
Do
MJGG;FdCC.
Selaku
Rektor
Instituto Profesional de Canossa (IPDC), dibawah payung Congregasi Canossian Timor Leste yang telah memberikan dorongan dan bantuan serta pengertian yang besar kepada penulis untuk bisa melanjutkan studinya dengan baik. 6. Teman-teman
Magister
Manajemen
angkatan
XXIV yang selalu kompak dan saling mendukung satu sama lain. 7. Orang tua, suami dan semua keluarga yang tercinta
yang
memberikan
dukungan
berupa
moril dan materil. 8. Teman seperjuangan dari IPDC yaitu Sr.Pasquela Amaral, Nilton Paiva, Etelvina Boavida dan lainlain yang telah menyemangati peneliti dalam proses penyelesaian tesis ini. Akhir kata, semoga Tuhan Yang Maha Esa berkenan membalas segala kebaikan semua pihak yang
viii
telah membantu penulisan tesis ini. Dan kepada seluruh pembaca atas kekurangan yang ada, penulis mohon maaf yang sebesar-besarnya, semoga tesis yang sederhana
ini
dapat
memberikan
pengembangan ilmu.
ix
manfaat
bagi
DAFTAR ISI Halaman Judul ....................................................
i
Lembar Persetujuan ............................................
ii
Surat Pernyataan ................................................
iii
Abstrak ...............................................................
iv
Kata Pengantar ....................................................
vi
Daftar Isi ..............................................................
viii
Daftar Tabel .........................................................
xi
Daftar Gambar ....................................................
xii
BAB I Pendahuluan 1.1 Latar Belakang................................................
1
1.2 Perumusan Masalah .......................................
6
1.3 Tujuan Penelitian ............................................
7
1.4 Manfaat Penelitian ..........................................
7
BAB II Tinjauan Pustaka .....................................
9
2.1 Pelatihan ........................................................
9
2.1.1 Pengertian Pelatihan ...............................
9
2.1.2 Fungsi dan Tujuan Pelatihan ..................
11
2.1.3 Model Pelatihan ......................................
13
2.1.3.1 Analisi Kebutuhan Pelatihan ...........
14
2.1.3.2 Desain Pelatihan .............................
15
2.1.3.3 Implementasi...................................
15
2.1.3.4 Evaluasi ..........................................
15
2.2 Unsur Program Pelatihan ................................
16
x
2.2.1 Peserta Pelatihan ....................................
16
2.2.2 Pelatih/Instruktur ..................................
17
2.2.3 Lamanya Pelatihan .................................
18
2.2.4 Bahan Pelatihan .....................................
19
2.2.5 Metode Pelatihan ....................................
20
2.3 Metode Pelaksanaan pelatihan ........................
20
2.4 Pelaksanaan pelatihan ....................................
21
2.5 Pengelaolaan pelatihan ...................................
23
2.6 Evaluasi Pelatihan ..........................................
23
2.6.1 Definisi Evaluasi Pelatihan .....................
24
2.6.2 Fungsi Evaluasi Pelatihan ......................
25
2.6.3 Tujuan dan Alasan Evaluasi Pelatihan ...
26
2.6.4 Model Evaluasi .......................................
27
BAB III Metode Penelitian 3.1 tempat dan waktu Penelitian ..........................
37
3.2 Jenis dan Sumber Data ..................................
37
3.3 Populasi dan Sampel ......................................
37
3.4 Teknik Pengumpulan Data..............................
38
3.5 Analisa Data ...................................................
38
3.6 Operasional Variabel.......................................
39
BAB IV Analisa dan Pembahasan 4.1 Gambaran Umum Objek Pelatihan 4.1.1 Profile Instituto Profissional de Canossa ...
41
4.1.2 Visi Instituto profissional de Canossa .......
42
4.1.3 Misi Instituto Profissional de Canossa ......
42
4.1.4 Struktur Organisasi .................................
44
xi
4.2 Karakteristik Responden ................................
45
4.3 Validitas dan Reliabilitas ................................
47
4.4 Analisa dan Pembahasan ................................
49
4.4.1 Gambaran Umum Pelatihan .....................
49
4.4.2 Analisis Hasil ...........................................
51
4.5 Pembahasan 4.5.1 Evaluasi Berdasarkan Aspek Reaction, Learning, Behavior, Result .........................................
59
BAB V Penutup 5.1 Kesimpulan ....................................................
69
5.2 Implikasi Terapan dan Penelitian Selanjutnya 5.2.1 Instituto Profissional de Canossa .............
70
5.2.2 Penelitian Mendatang ...............................
71
Daftar Pustaka ....................................................
73
xii
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel ...............
39
Tabel 4.1 Karakteristik Responden ......................
45
Tabel 4.2 KarakteristikPekerjaan Responden .......
46
Tabel 4.3 Hasil Uji Validitas danReliabilitas Data Kuesioner ............................................
48
Tabel 4.4 Jadwal Pelatihan Umum di IPDC ........
49
Tabel 4.5 Tujuan Pelatihan SAP dan Modul .........
50
Tabel 4.6 Evaluasi Dampak Pelatihan dengan Menggunakan Kerangka Kirkpatrick Berdasarkan Reaksi .............................
52
Tabel 4.7 Evaluasi Dampak Pelatihan dengan Menggunakan Kerangka Kirkpatrick Berdasarkan Learning ..........................
54
Tabel 4.8 Evaluasi Dampak Pelatihan dengan Menggunakan Kerangka Kirkpatrick Berdasarkan Behavior..........................
55
Tabel 4.9 Evaluasi Dampak Pelatihan dengan Menggunakan Kerangka Kirkpatrick Berdasarkan Result .............................
57
Tabel 4.10 Rekapitulasi Nilai Rata-rata Keseluruhan Jawaban Responden ............................
xiii
59
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kerangka Training Evaluation Model Kirkpatrick .......................................
30
Gambar 4.1. Struktur Organisasi IPDC.................
44
xiv
