É 2658-06/2/B
A 10/2007 (II. 27.) SzMM rendelettel módosított 1/2006 (II. 17.) OM rendelet Országos Képzési Jegyzékről és az Országos Képzési Jegyzékbe történő felvétel és törlés eljárási rendjéről alapján. Szakképesítés, szakképesítés-elágazás, rész-szakképesítés, szakképesítés-ráépülés azonosító száma és megnevezése, valamint a kapcsolódó szakképesítés megnevezése:
55 345 01 0010 55 01
55 345 01 0010 55 06 55 345 01 0010 55 07 55 812 01 0010 55 01
Európai Uniós üzleti szakügyintéző Kereskedelmi szakmenedzser Kis- és középvállalkozási menedzser Külgazdasági üzletkötő Nemzetközi szállítmányozási és logisztikai szakügyintéző Reklámszervező szakmenedzser Üzleti szakmenedzser Idegenforgalmi szakmenedzser
55 812 01 0010 55 02
Vendéglátó szakmenedzser
55 345 01 0010 55 02 55 345 01 0010 55 03 55 345 01 0010 55 04 55 345 01 0010 55 05
É 1/5
Kereskedelmi menedzser Kereskedelmi menedzser Kereskedelmi menedzser Kereskedelmi menedzser Kereskedelmi menedzser Kereskedelmi menedzser Kereskedelmi menedzser Vendéglátó és idegenforgalmi szakmenedzser Vendéglátó és idegenforgalmi szakmenedzser
É 2658-06/2/B
Összesen: 30 pont Tervezze meg egy induló kereskedelmi vállalkozás marketingstratégiáját! (A vállalkozás profilját és méretét Ön határozhatja meg.)
A feladat megoldása során az alábbiakra adjon választ: 1. Melyek az indítandó vállalkozás főbb jellemzői (tevékenység, célpiac, marketing cél)? Megoldás:
3 pont
Röviden bemutatni a megjelölt szempontok szerint az indítandó vállalkozást.
Értékelés: szempontonként 1-1 pont, összesen 3 pont Ha a jelölt nem adja meg az egyes szempontoknak megfelelő határozott választ, akkor a többi részfeladatnál az ebből eredő problémák miatt pontot kell levonni. 2. A marketingstratégia tervezését milyen lépések során valósítja meg? (felsorolás) Megoldás:
3 pont
− a küldetés és a hosszú távú célok megfogalmazása − a feltételrendszer elemzése és a piaci lehetőségek azonosítása − a rendelkezésre álló erőforrások, szervezeti képességek, vállalati erős és gyenge pontok értékelése − a környezet és a belső feltételek elemzése, s ennek eredményei alapján a célok újbóli megfogalmazása, valamint a célok eléréséhez szükséges stratégiák felvázolása − a stratégiák időbeli lefutásának meghatározása, a cselekedetek sorrendjének rögzítése − az előzetesen meghatározott célok megvalósítása, taktikai és akcióterv, s ezen belül a gyakorlati lépések − ellenőrzés, az eredmények vizsgálata, elemzése Értékelés: lépésenként 1-1 pont, összesen 3 pont.
É 2/5
É 2658-06/2/B
3. A marketingkörnyezet mely elemeit vizsgálná és az elemzés során milyen módszereket alkalmazna? (felsorolás, egy kiemelt módszer tartalmának rövid ismertetése)
5 pont
Megoldás: Teljes körű környezetelemzést célszerű végezni, amelynek elemei: − markrokörnyezeti tényezők (pl. politikai, jogi, gazdasági, társadalmi, természeti, kulturális, technológiai környezet) − mikrokörnyezeti tényezők külső: fogyasztók, versenytársak (jelenlegi, potenciális, közvélemény, szállítók belső: pl. erőforrások, szervezeti struktúra, szervezeti kultúra Környezetelemzés
módszerei:pl.
STEEP
elemzés,
BCG
mártix,
GE
mátrix,
konkurenciaanalízis, észlelési térkép, SWOT analízis. Egy konkrét módszer rövid ismertetése. Értékelés: A tényezők rendszerező jellegű felsorolása 3 pont. Fenti megoldástól eltérő, más jellegű rendszerzést tartalmazó megoldás is elfogadható. A jelölt által választott módszer rövid, lényegretörő ismertetése 2 pont 4. A fogyasztói magatartás elemzésénél mely kiemelt befolyásoló tényezők hatását vizsgálná? (felsorolás, minimum 2 tényező). Indokolja a kiemelést!
4 pont
Megoldás: a.) Tágabb környezeti hatások − gazdasági környezet: általános gazdasági helyzet, árszínvonal, infláció, hitellehetőségek − kulturális környezet: hagyományok, tradíciók, normák, szabályok, divat, attitűdök, alapvető értékek − természeti környezet, épített környezet, infrastrukturális feltételek − politikai-jogi környezet: jogi előírások, fogyasztói szabályok, fogyasztói mozgalmak, kötelezettségek − technikai környezet: innovációk, technikai újdonságok − globális hatások
É 3/5
É 2658-06/2/B
b.) Szituációs tényezők (idő, anyagi helyzet, lelkiállapot, társadalmi környezet, atmoszféra, motiváció) c.) Vásárlási helyzetek d.) Kulturális jellemzők (kultúra, szubkultúra, társadalmi osztály) e.) Személyes jellemzők (nem, kor, foglalkozás, jövedelem, életmód, személyiség) f.) Pszichológiai jellemzők (motiváció − Maslow, észlelés, tanulás, gondolkodásmód, attitűdök) Értékelés: felsorolás: 2 pont, indoklás: 2 pont
5. A környezetelemzés várható eredményei és eddigi ismeretei alapján milyen marketingstratégiát alkalmazna (marketingstratégia beazonosítása és indoklása, marketing mix rövid bemutatása)?
10 pont
Megoldás: A jelöltnek be kell azonosítani a marketingstratégia típusát, pl. célpiaci marketingstratégiák
szerint
(differenciálatlan,
differenciált,
koncentrált),
alapstratégiák szerint (megkülönböztető, átfogó költségvezető, koncentráló), stb. Röviden indokolni kell a tervezett stratégiát. A marketing mix elemeit felsorolásszerűen, kiemelésekkel röviden kell bemutatni. Pl. Termékpolitika: széles és mély választék, kereskedelmi márkázás, szolgáltatások nyújtása. Értékesítési rendszer: üzletláncként, szupermarketek üzemeltetése Értékelés: marketingstartégia típusa, indoklás: 2 pont, Marketing mix 8 pont.
6. A vállalkozás piaci bevezetéséhez milyen dinamikájú reklámkampányt alkalmazna és miért?
2 pont
Megoldás: pl. Emelkedő jellegűt, fokozatosan növekvő számú reklámeszköz alkalmazásával, mivel az intenzív verseny miatt a vállalat így hívná fel a fogyasztók figyelmét az üzletnyitásra. Az emelkedő jellegű kampány fokozatosan növeli a fogyasztókat érő impulzusokat, ezzel biztosítva a figyelem kialakulását, a keresletgenerálást.
É 4/5
É 2658-06/2/B
7. Milyen fogyasztóvédelmi elveket és szabályokat kell betartani a stratégia megvalósítása során? (felsorolás)
3 pont
Megoldás: − − − − −
a fogyasztók egészségének és biztonságának védelme a fogyasztók gazdasági érdekeinek védelme fogyasztói jogokról való tájékoztatás jogorvoslatokhoz illetve a kárigények érvényesítéséhez való jog fogyasztói érdekképviselethez való jog
A megoldókulcstól eltérő, más helyes megoldásokat is el kell fogadni. Összesen: 30 pont 100% = 30 pont EBBEN A VIZSGARÉSZBEN A VIZSGAFELADAT ARÁNYA 30%.
É 5/5
