ERV Evropská pojišťovna Vy cestujete, my se staráme
www.ervpojistovna.cz
Tradice odbornosti historie a současnost ERV Evropskou pojišťovnu založila v roce 1993 přední dánská specializovaná pojišťovna Europaeiske. Navázala tím na přerušenou tradici společnosti působící v Československu již od roku 1920. Dnes je ERV Evropská součástí prestižní asociace European Travel Insurance Group (ETIG) a prostřednictvím mateřské ERV (Europäische Reiseversicherung AG) patří do rodiny ERGO a Munich Re, jedné z vedoucích světových zajišťoven. Toto silné mezinárodní zázemí nám umožňuje být i v České republice nositeli světových trendů ve svém oboru. ERV je nejsilnějším světovým hráčem v cestovním pojištění. Lídry trhu jsou společnosti ERV v Německu, severských zemích, ve Španělsku, ale třeba i v Polsku, Česku či na Ukrajině. Celosvětový obrat skupiny ERV se pohybuje kolem půl miliardy EUR.
historie společnosti
vedení společnosti současnost 2012
Evropská slaví 20 let úspěšného působení na trhu a přidává do názvu „ERV“. Zdůrazňuje tím svou příslušnost k mezinárodní skupině ERV (Europäische Reiseversicherung AG) .
JUDr. Vladimír Krajíček předseda představenstva generální ředitel
ERV Evropská pojišťovna je stále jedinou specializovanou cestovní pojišťovnou na trhu. Díky důrazu na kvalitu a prvotřídní klientský servis ještě zvyšuje svoji dominanci ve spolupráci s cestovními kancelářemi.
Mgr. Ondřej Rušikvas člen představenstva ředitel obchodu a marketingu
2006 2002 Evropská zakládá vlastní asistenční centrálu EUROALARM Assistance Prague, s.r.o., která poskytuje asistenční služby nejen českým, ale i slovenským, polským a dalším východoevropským klientům.
1994 Evropská je jako první z bývalého východního bloku přijata do prestižní Mezinárodní asociace evropských cestovních pojišťoven (ETIG).
Činnost zahajuje dceřiná společnost Etics ITP, s.r.o., která je pojišťovacím zprostředkovatelem a samostatným likvidátorem pojistných událostí.
1995
Ing. Libor Dvořák člen představenstva finanční ředitel
Dalšími akcionáři Evropské se stávají pojišťovny Europäische Reiseversicherung z Německa a Rakouska, jejichž prostřednictvím se společnost ocitá v majoritním vlastnictví největší světové zajišťovny Munich Re.
Ing. Štěpán Landík člen představenstva ředitel správy pojištění
1992 1947 Na základě dekretu prezidenta republiky je Evropská společně s většinou dalších pojišťoven znárodněna a její závazky přebírá nově zřízená První československá pojišťovna - národní podnik.
1907 Obchodník Max Engel cestuje po železnici a na nádraží ve švýcarském Luzernu vidí, jak jiskry z parní lokomotivy zapalují zavazadla připravená k přepravě. Napadá ho řešit obdobné případy pojištěním a v Budapešti tak vzniká první specializovaná cestovní pojišťovna.
2
Přední dánská specializovaná pojišťovna Europaeiske Rejseforsikring zakládá společnost Evropské Cestovní Pojištění, která už jako licencovaná pojišťovna od roku 1993 navazuje na přerušenou tradici.
získaná ocenění
1920 V říjnu je v Praze založena Evropská akciová společnost pro pojišťování nákladů a cestovních zavazadel, jejímiž akcionáři se později stávají pojišťovny Slavia, Moldavia, Munich Re a Generali.
2013
Po osmé za sebou (2006-2013) jsme získali od Asociace českých pojišťovacích makléřů ocenění Pojišťovna roku.
Již 12 let v řadě byla ERV Evropská vyhodnocena cestovními kancelářemi a laickou veřejností jako pojišťovna s nejlepším cestovním pojištěním.
Středobodem jste Vy firemní poslání a hodnoty Jsme předním celosvětově působícím specializovaným pojistitelem, jehož cílem je zvyšovat kvalitu života prostřednictvím individualizovaných řešení, která se vztahují k cestování a dalším speciálním rizikům. firemní hodnoty důvěryhodnost
Jsme specializovaný pojistitel, který o Vás pečuje orientace na zákazníka kompetentnost
spokojenost zákazníků
kvalita služby
Jsme hrdi na to, že podle měření tzv. Net Promoter Score máme ze všech pojišťoven na českém trhu největší podíl klientů, kteří jsou ochotni nás doporučovat.
Poskytování cestovního pojištění i dalších produktů vnímáme především jako službu. Proto nám záleží na její maximální kvalitě, jednoduchosti a dostupnosti. Jsme rádi, že naši klienti tento přístup oceňují a vracejí se k nám.
1
sociální odpovědnost ERV Evropská pojišťovna dlouhodobě vykazuje pozitivní hospodářský výsledek a je připravena se o svůj úspěch podělit. Podporuje řadu prospěšných projektů, které zvyšují úroveň života v České republice. Nejdůležitější aktivitou v oblasti sociální odpovědnosti je podpora Linky bezpečí. Společně pomáháme dětem řešit jejich problémy.
3
Určujeme trend v oboru výsledky hospodaření ERV Evropská patří již několik let mezi TOP 3 pojišťovny v ČR nabízející cestovní pojištění a její pozice je každým rokem silnější. Jako jediní specialisté na trhu se snažíme vést veřejnost k pochopení nutnosti a výhodnosti sjednávání cestovního pojištění. pozice ERV Evropské na trhu cestovního pojištění
pozice ERV Evropské v prodeji pojištění přes cestovní kanceláře
ERV
40 35 30 25
podíl ERV Evropské
20 15 10 5 0
počet pojištěných klientů
532 861 počet firemních klientů
2 363 počet spolupracujících CK
494 počet spolupracujících makléřů
188 zisk (tis. Kč)
30 595 hrubé předepsané pojistné (tis. Kč)
296 615 výše uvedené údaje jsou za rok 2013
vývoj obratu 300000
2007 250000
2006 2005
200000
150000
100000
50000
0
4
2004
2011
2008 2009
2010
2012 2013
podíl ostatních pojišťoven
8 z 10 největších cestovních kanceláří Ještě silnější pozici máme v oblasti pojištění nabízeného prostřednictvím cestovních kanceláří, kde jsme jasnou jedničkou na trhu. Spolupracujeme s 8 z 10 největších cestovních kanceláří.
Proč s ERV Evropskou výhody pojištění u specialistů jediní specialisté na cestovní pojištění
unikátní koncept péče o soukromé i firemní klienty
tradice, stabilita a silné‚ mezinárodní zázemí
opakovaně vyhlášena odborníky jako nejlepší pojišťovna v oboru
r ozsáhlé služby zákazníkům před cestou, během ní i po návratu
nejširší pojistná ochrana na trhu
vlastní asistenční služba dostupná z celého světa 24 hodin denně v češtině
s oučást jedné z nejsilnějších finančních skupin na světě Munich Re
srozumitelné pojistné podmínky s jasným vymezením případných výluk p růběžná inovace produktů i služeb p ojištění přizpůsobené potřebám různých cílových skupin
vlastní síť Euro-Center na všech kontinentech k řešení nouzových situací přímo v místě pobytu v střícná a bezkonkurenčně rychlá on-line likvidace škod do 7 pracovních dnů
v íce než 100 let zkušeností z mezinárodní spolupráce při pojišťování cestovních rizik 2 2 let působení na českém trhu cestovního pojištění z akládající člen České asociace pojišťoven
vlastní celosvětová síť pomoci přímo tam, kde nás můžete potřebovat
Prague New York
Beijing
Istanbul Palma de Mallorca
Larnaca
Sao Paulo
Bangkok
Sydney Cape Town
Protože asistenční službu Euro-Center Prague vlastníme, můžeme řídit způsob pomoci našim zákazníkům. Pravidelně prověřujeme zahraniční lékařská zařízení, kam naše klienty posíláme, a konzultujeme asistenční zásahy s českými lékaři. V roce 2012 se z Dánska do Prahy přestěhoval Euro-Center Holding, který pomáhá zákazníkům v pobočkách po celém světě. Máme tak nyní ke klientům ještě blíže.
5
Vhodné řešení pro každou cestu přehled produktů cestovní pojištění pro širokou veřejnost krátkodobé pojištění Sbaleno
celoroční pojištění MultiTrip
další pojištění pro širokou veřejnost LongTrip pro dlouhodobé pobyty
v zahraničí, pro studentské a au pair pobyty
jednorázové cestovní pojištění v pěti variantách podle účelu cesty
komplexní pojištění na opakované cesty během roku
korporátní cestovní pojištění pojištění zaměstnanců Business Travel
pojištění do rizikových oblastí RiskPlus
další produkty firemního pojištění individuální celoroční MultiTrip
Corporate zvýhodněné pojištění
pojištění nejen pracovních cest do zahraničí pro firmy a instituce
speciální pojištění do oblastí se zvýšeným bezpečnostním rizikem a válečných zón
zaměstnanců na soukromé cesty rozšířené pojištění právní ochrany od specialistů D.A.S. rozsáhlé pojištění zrušení cesty Business Storno mezinárodní cestovní pojištění Global Corporate
pojištění volnočasových aktivit pojištění vstupenek
pojištění jízdních kol
další pojištění volnočasových aktivit pojištění fotoaparátů
pro případ, že se nebudete moci zúčastnit vytoužené akce
pojištění, se kterým již nebudete mít strach o své kolo
a fototechniky speciální pojištění hudebních nástrojů unikátní pojištění šperků a hodinek
speciální pojištění pro cestovní kanceláře záruka pro případ úpadku povinné pojištění insolvence cestovních kanceláří
6
profesní odpovědnost pro případ porušení závazků uvedených v cestovní smlouvě
obecná odpovědnost pomáhá cestovním kancelářím při škodách na zdraví a majetku zákazníka
Spolupracujeme s těmi nejlepšími naši partneři a klienti subjekty z cestovního ruchu Za více než 20 let působení se nám podařilo navázat úzké obchodní vztahy s mnoha významnými partnery z cestovního ruchu. Naše prvotřídní služby dnes poskytujeme klientům 8 z 10 největších cestovních kanceláří.
firemní klienti a partneři Kvalita servisu a schopnost individuálně přizpůsobit parametry našeho cestovního pojištění nám pomohly k získání řady významných korporátních zákazníků, kteří patří ke špičkám ve svých oborech.
MLADÁ FRONTA
partneři pro pojištění volnočasových aktivit V oblasti pojištění volnočasových aktivit jsme navázali spolupráci s předními prodejci vstupenek, fototechniky, jízdních kol, hudebních nástrojů či hodinek a šperků.
ERV Evropská pojišťovna, a. s. Křižíkova 237/36a 186 00 Praha 8 tel. : (+420) 221 860 860 www.ervpojistovna.cz
[email protected]
Kde všude působíme Austrálie, Sydney
Kypr, Larnaka
Euro-Center
Euro-Center
Španělsko, Madrid, Palma de Mallorca
Belgie, Brusel
Maďarsko, Budapešť
Europea de Seguros Euro-Center
De Europese Reisverzekeringen
Európai Utazási Biztositó
Brazílie, Sao Paulo
Mexiko, Mexico City
Euro-Center
ERV Mexico Representative Office
Česko, Praha
Německo, Mnichov
ERV Evropská pojišťovna Euro-Center Prague Euro-Center Holding
Europäische Reiseversicherung
Nizozemsko, Amsterodam
Švédsko, Stockholm Europeiska ERV
Švýcarsko, Basilej Europäische Reiseversicherung
Thajsko, Bangkok Euro-Center
Čína, Peking
European Travel Insurance Group Europeesche Verzekeringen
Turecko, Istanbul
ERV China Euro-Center
Norsko, Oslo
ERV Sigorta Aracilik Hizmetleri Euro-Center
Dánsko, Kodaň Europaeiske Rejseforsikring
Finsko, Helsinky Eurooppalainen
Francie, Paříž I‘Européenne d‘Assurances
Indie, Bombaj
Europeiske Reiseforsikring
Polsko, Gdaňsk ERV – Europäische Reiseversicherung
Європейське Туристичне Страхування
Portugalsko, Lisabon
USA, New York
ERV – Europea Seguros de Viagem
Euro-Center
Rakousko, Vídeň
Velká Británie, Londýn
Europäische Reiseversicherung
ETI International Travel Protection
ERV (India) Travel Service and Consulting
Rusko, Moskva
Itálie, Milán
Европейское Туристическое Страхование
ERV Italia
Jihoafrická republika, Kapské Město Euro-Center
Ukrajina, Kyjev
Slovensko, Bratislava Európska cestovná poisťovňa
