Értékteremtő szürkeállomány „gyár” Kandikó József, rektor Modern Üzleti Tudományok Főiskolája, a Magyar Marketing Szövetség alapító elnöke
Értékteremtő gyár • Üzleti szemléletű felsőoktatás avagy diplomagyár a XXI. század elején • Tömegesedő felsőoktatási – a társadalmi IQ növekedése mellett – a felsőoktatási tudásszint csökkenése
• Gyakorlatorientáció a legnagyobb versenyelőny – számítástechnikai alkalmazási készség – idegen nyelven való kommunikációs képesség – team-munkában való munkavégzés készsége
Új követelmények a XXI. századi felsőoktatástól • A hallgatók kreativitásának és innovációs készségének fejlesztése • A készségek, jártasságok, kompetenciák, attitüdök kialakítása • Az életen át tartó tanulásra való felkészítés • Standardoknak (KKK-k) való megfelelés • Különböző tudás- és információforrások felhasználása (internet, gyakorlati munka, cég)
„Bologna” árnyékában • • • • • • • • •
Előnyök: mobilitás, összehasonlíthatóság, de… Alacsonyabb szinten kialakult sztenderdizálás Mérsékeltebb idegen nyelvi követelmény Csökkent a gyakorlati órák száma Növekedtek a hallgatói csoportlétszámok Szétaprózott szakok, szakirányok „Gyári termelés” - sok selejttel Kreditrendszerbe préselt HEFOP technológia Árbevétel forrása a hallhatói tömeg
A felsőoktatás „szép új világa” • Csökkenni kezdett az adott korosztály létszáma, és felszívódtak a későn ébredő levelezősök • Visszaesett a felsőoktatás megbecsülése, társadalmi presztízse és gazdasági háttere • Érett, felelős fiatal értelmiség iránti igény • A „gyár” – bár komoly anyagi nehézségekkel – „még működik”, az értékteremtés azonban megfeneklett, és az állomány valóban szürke!
Megoldásra váró feladatok 1. • Ne legyen szürke az állomány! – A gazdasági és erkölcsi világválsággal terhelt múltbeli gondolkodás leküzdése – Kezdeményezés, kritika, innováció, kreativitás – Társadalmi és természeti környezeti érzékenység – Magabiztos elméleti tudás – Tanulási és alkalmazási képességek – Az elsajátított ismeretek gyakorlati alkalmazása
Megoldásra váró feladatok 2. • Az értékteremtés – Kármentés a gyenge középiskola után a szakmai tudás, az alapvető intelligencia, a nemzetismeret, a természetvédelem és a fenntarthatóság feltételeinek elsajátítása területén – Felismertetni a közösségi értékeket, valamint egyéni és a közös felelősséget – Az értelmiségi felelőssége: az előrelépés lehetőségeinek felismerése a közösség, a nemzet és a család érdekében, és az egyéni karrierív csak ezekkel együtt bontakozhat ki
Megoldásra váró feladatok 3. • A „gyár” rekonstrukciója – A külső infrastrukturális fejlesztések után a belső, intentzív, minőségi fejlesztés igénye – A tehetséggondozás, az esélyegyenlőség, a nemzeti gondolkodás, egy egészséges patriotizmus, a természeti környezet védelme, a fenntartható fejlődés feltételeiben való gondolkodás megjelenítése a felsőoktatásban – A FOI valódi tudásforrás, valamiféle kiválósági helyszín, egyfajta értelmiségi érték-központ
A korszerű marketing adaptációja • P.Kotler – K.L.Keller: Marketing Menedzsment (Akadémiai Kiadó, Budapest, 2006.)
• Holisztikus marketing értelmezés: „minden számít, minden mindennel összefügg, ezért széleskörű integrált perspektívára van szükség, – – – –
a kapcsolatmarketing a belső marketing az integrált marketing és a társadalmi felelősségre épülő marketing”
Kapcsolatmarketing • „A vevők és partnerek irányába kifejtett aktivitás és kölcsönös elégedettséget biztosító hosszú távú együttműködés…” • „Erős gazdasági, műszaki és társadalmi értékeket hoz létre a felek között…” – ETR, NEPTUN – ALUMNI – vállalati kapcsolatok
Belső marketing • Az oktatók, a hallgatók és az alkalmazottak tájékoztatása és párbeszéd velük – az intézmény képzési céljairól – a tudományos és felhasználói oldalról jelentkező követelményekről – a fejlesztési irányokról
• „Az érintettek mozgósítása a célok elérésére”
Integrált marketing • A hallgatói és oktatói megelégedettség növelése és a hallgatói létszám növelése érdekében az egyes marketingaktivitások összehangolása – a képzési programok kínálatának alakítása – a költségtérítés meghatározása – a széleskörű kommunikáció
• „Az egymást erősítő szinergikus hatás elérése”
Társadalmi felelősségre épülő marketing • „A szélesebb társadalmi és gazdasági köröket érintő problémák szem előtt tartása” • A társadalmi környezethez való dinamikusabb alkalmazkodás • Nemzeti, etikai és környezetvédelmi értékek hangsúlyosabb érvényre juttatása
Vevőérték a holisztikus felfogás szerint „értékfeltáró, értékteremtő és értékközvetítő tevékenységek integrációja, amelynek célja, hogy több hosszú távú, kölcsönösen előnyös kapcsolat … teremtődjön.”
Értékfeltárás • A vevők kognitív igénye – „meglévő és lappangó szükségletek” – „a részvétel, stabilitás, szabadság és változás utáni vágy dimenziói” (gondoljunk a bécsi eseményekre!)
• A felsőoktatási intézmény kompetenciái – „fizikai és tudásalapú képességek”
• Együttműködő személyek erőforrástere – „motiváltság, rugalmasság, innovatív készség” – tudományos és gyakorlati felkészültség – oktató és nevelő képesség
Értékteremtés • „Az új vevőelőnyök megalkotása” • „Mit gondol, mit akar, mit tesz és mi aggasztja a vevőt?” • A ma délutáni műhelyviták bizonyára ehhez járulnak majd számos adalékkal
Értékközvetítés • Infrastrukturális, technikai feltételek folyamatos javításával – mostanra ezek a felsőoktatásban többé-kevésbé kialakultak, sőt bizonyos kapacitás-feleslegek is vannak • Képességbeli feltételek fejlesztésével, ami folyamatos és lényeges feladat a XXI. században elvárt új oktatási és képzési módszerek elsajátítása és alkalmazása érdekében
Kiegészítés: értékmegőrzés • Továbbképzések, Life Long Leraning • ALUMNI szervezetek, öregdiákok, mint marketing mint nagykövetek • A jó intézményi arculattal és az értékmegőrző hagyományok ápolásával talán a „gyár sem lenne szürke”
Összefoglalva • Ki is az a vevő, amely megelégedettségére kell törekedni a marketingszemlélet szerint? • A hallgató, a munkaadó és a társadalom együttese jelenti a vevőkomplexumot • A marketingeszközök – a programfejlesztés, a költségtérítés, a támogatások, a promóciók és a kommunikáció, stb. – e hármas vevőkomplexum igényeinek kielégítését kell, hogy szolgálják, amely révén a fiatal értelmiség képes lesz mind munkavállalói kötelességeinek, mind társadalmi felelősségének teljesítésére, kibontakoztatására!
Köszönöm a figyelmet!
