EPRESKERTI ÁLTALÁNOS ISKOLA MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAMJA. Intézmény neve: EPRESKERTI ÁLTALÁNOS ISKOLA Intézmény címe: 4030 Debrecen, Epreskert u. 80

EPRESKERTI ÁLTALÁNOS ISKOLA MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAMJA

Intézmény neve: EPRESKERTI ÁLTALÁNOS ISKOLA Intézmény címe: 4030 Debrecen, Epreskert u. 80. OM azonosító:

200020

Készítette: Szabó Gyula

Alkalmazotti közösség jóváhagyta: Fenntartóhoz történt benyújtás dátuma: Fenntartói jóváhagyás dátuma: Érvényességi időtartam:

2007.03.27. 2007.03.31. 2007. 2012.08.31.

EPRESKERTI ÁLTALÁNOS ISKOLA MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAMJA

Tartalomjegyzék 1. Minőségirányítási program törvényi háttere 2. Intézményi minőségpolitika 2.1. Az intézmény minőségfejlesztési múltjának ismertetése 2.2. A minőségfejlesztési program célja 2.3. Az intézmény minőségpolitikája 3. Önkormányzati MIP intézményünkre vonatkozó feladatai 4. Minőségfejlesztési rendszer 4.1 Az intézményvezetés elkötelezettsége 4.2 Minőségügyi vezető 4.3 Minőségfejlesztési csoport 4.4 Partnerközpontú működés 4.5. A teljes körű intézményi önértékelés 5.

Az intézményben foglalkoztatottak teljesítményértékelésének szabályzata

6. A pedagógusok teljesítményértékelésének szempontjai 7. Szempontsor a tanítási órák elemzéséhez 8.

Mellékletek

1

1 . A MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAM TÖRVÉNYI HÁTTERE Az 1993. évi LXXIX törvény 1999. évi módosítása már középpontba helyezi egy minőségelvű oktatás- nevelés jogszabályi alapjának megteremtését. E törvény szerint az Oktatási miniszter „ jogszabályban meghatározottal szerint megteremti a minőségbiztosítás feltételeit”, továbbá nagyobb felelősséggel ruházza fel a közoktatási intézmény vezetőjét, „ a nevelési- oktatási intézmény vezetője felel továbbá a pedagógia munkáért, az intézmény ellenőrzési, mérési, értékelési és minőségbiztosítási rendszerének működéséért…” A 3/2002 / II.15./ OM rendelet, amely a közoktatási törvényben megfogalmazott minőségbiztosítási elvek gyakorlati alkalmazását tartalmazza, megnevezve az intézmények feladatait egy közoktatási minőségfejlesztési rendszer kiépítésével. A közoktatásról szóló módosított 2003. évi LXV törvény már előírja a fenntartó önkormányzatok és a közoktatás intézményei számára minőségirányítási program készítését. Intézményi minőségirányítási programra vonatkozó paragrafusok a módosított közoktatási törvényből: -

40.§ (10.) bekezdés (11) (12) 54. § (1.) bekezdés 102. § ( 2. ) bekezdés f, d, (11) bekezdés e, 103. § (1.) bekezdés, (4.) bekezdés, (5.) bekezdés 129. § (6.) bekezdés

/ A törvények részletes tartalmát lásd az Oktatási Törvényben! /

Az intézményi minőségirányítási program a nevelési program mellett önálló dokumentumként jelenik meg. A programot az intézmény vezetője készíti el, és az alkalmazotti közösség fogadja el. A fenntartó jóváhagyásával válik érvényessé.

2. ÁLTALÁNOS RÉSZ

2.1. Az intézmény minőségfejlesztési múltjának ismertetése Intézményünkben a Comenius 2000 Közoktatási és Minőségfejlesztési Program I. modelljének a Partnerközpontú működésnek a csoportos kiépítése folyik. A hasonló adottságú gyerekeket foglalkoztató másik három általános iskolával, egy óvodával és egy középfokú intézménnyel nyertük el a pályázatot. A program 2002.06.01-én kezdődött el és 2004.04.30-ig tart. A munkát egy 5 tagú minőségfejlesztési csoport irányította, s a munkában a teljes tantestület részt vett. A nem pedagógusokat is sikerült bevonni az őket érintő feladatokba. Elvégeztük a partnerek igényfelméréseit, az irányított önértékelést, melynek eredményeként meghatároztuk a minőségi célokat, melyek megvalósulása a következő időszak feladata lesz. 2

2.2. A minőségirányítási program célja Küldetésnyilatkozat: Alapvető feladatunk, hogy a szociokulturális környezetünk figyelembevételével a megfelelő hátránykompenzálás illetve a tehetséggondozás tudatos alkalmazásával a tanulóinknál olyan alapkészségeket, képességeket , ismereteke alakítsunk ki, melyek birtokában képes lesz önálló ismeretszerzésre, eszközképes tudás kialakítására, mely biztos alapokat nyújt a tanulók számára a megfelelő középfokú iskolai felvételihez.

Intézményünkben fontos a tudás, az erkölcsi értékek, a hagyományok átadása és ápolása. Fontos pedagógusaink számára a tanulás szeretetének és a személyes fejlődésnek (egyéni képességeknek) a kibontakoztatása és folytonos javítása. Az intézmény vezetői és pedagógusai elkötelezettek a horizontális tanulás mellett. Közös értékeink, „jó gyakorlataink”, minta értékű pedagógiai gyakorlatunk széles körű bemutatása, publikálása. Pedagógusaink elkötelezettek a „jó gyakorlatok” átadása mellett, vonzó számukra a jövőkép fejlesztése, alakítása, a referencia-intézményi működést érintő kihívásoknak való megfelelés. Intézményünk elkötelezett a hálózati tudás, a hálózatban vállalt közös értékek mellett, és aktívan részt vesz a hálózat működésében.

Az intézmény minőségirányítási programjának célja annak biztosítása, hogy a közvetlen és közvetett partnerek igényeinek figyelembe vételével kialakítsuk az intézményben folyó tudatos és tervszerű oktató, nevelő munka feltételeit és biztosítsuk a célkitűzéseknek megfelelő megvalósulásukat. Ezek megvalósításához az iskola minőségirányítási programja folyamatos, önértékelésen alapuló minőségfejlesztési tevékenységet tartalmaz. A minőségfejlesztési tevékenységünk a következő elemekből épül fel: Évenkénti partnerazonosítás Partnerek igényeinek, elégedettségének mérése Mérési eredmények alapján a tevékenységek folyamatos fejlesztése A fejlesztési feladatokhoz intézkedési tervek készítése Az intézkedési tervek végrehajtásának folyamatos ellenőrzése, értékelése Az intézmény adottságainak, eredményeinek rendszeres értékelése az irányított önértékelés keretében Az irányított önértékelés eredményei alapján az intézmény tevékenységének folyamatos fejlesztése 2.3. Az intézmény minőségpolitikája 2.3.1.

Minőségpolitikai nyilatkozat

Az iskolánk Debrecen város legfiatalabb iskolája, így arra törekszünk, hogy a többi iskola között elfoglaljuk a megfelelő helyünket, figyelembe véve az adottságainkat mind a tanulóközösség, mind a felszereltség területén. A családias, szeretetteljes légkörben végzett tevékenységeinkkel törekszünk partnereink igényeinek mindinkább megfelelni. 3

Az iskolában olyan légkört teremtünk, ahol a tanulók jól érzik magukat. Ennek érdekében: a tanuló személyiségét tiszteletben tartjuk; minden gyermek számíthat a pedagógus jóindulatú segítségére tanulmányi munkájában és életének egyéb problémáiban; az iskola életében szeretetteljes emberi kapcsolatok kialakítására törekszünk: tanuló-tanuló; nevelő-nevelő; tanulónevelő; szülő-nevelő között. Célunk olyan szilárd alapműveltség, biztos alapkészségek kialakítása, mely biztosítja tanulóink számára a képességeiknek megfelelő továbbhaladást. Ezért kiemelten fontosnak tartjuk a tehetséges tanulók felismerését, fejlesztését, de egyidejűleg éppen az iskola beiskolázási körzetének szociokultúrális körülményeiből adódóan a lemaradó, tanulási nehézségekkel küzdő tanulók felzárkóztatását Minőségpolitikánk segít abban, hogy tanulóink kiegyensúlyozott és a felnőttek világában is társadalmilag hasznos és egyénileg is sikeres emberekké váljanak. Mindezek megvalósulását jól felkészült, szakmailag igényes, a minőség iránt elkötelezett munkatársakkal valósítjuk meg.

2.3..2 Minőségcélok

I. szint: Alapvető elvárások I. 1. Formai indikátorok: - A törvényes munkaidő kitöltése. - A tanítási óra pontos kezdése és befejezése. - Az adminisztrációs kötelezettség teljesítése. - Aktív és kreatív részvétel a nevelőtestület munkájában. - Munkakörhöz kapcsolódó megbízások vállalása és következetes fegyelemmel való teljesesítése. / munkaközösségi tevékenység, ügyelet /

közalkalmazotti

I. 2. Tartalmi indikátorok: - A tantervi anyag megtanítása. - A helyi tanterv és a kerettanterv alapján tanítási program kialakítása, szükség szerint módosítása. - A tanulók tanulmányi teljesítményének pedagógiai program szerinti értékelése. - A szülők rendszeres tájékoztatása. - A munkatervi célok és sikerkritériumok szembesítése. II. szint Specifikációk és igények II. 1. Formai indikátorok: - Részvétel a pedagógiai program összeállításában, folyamatos felülvizsgálatában, módosításában. - Ha szükségeltetik a kerettantervek helyi szintű átdolgozásában való részvétel. - A tanítási- tanulási folyamat minőségbiztosítási igények szerinti dokumentálása. - Saját tevékenység ellenőrizhetővé és értékelhetővé tétele. / pl. nyílt nap, óralátogatások, bemutatóórák / II. 2. Tartalmi indikátorok: - A tanulók pedagógiai program szerinti értékelése. 4

-

A tananyag és tanítási módszerspecifikáció a tanulócsoport és az egye tanulók igényei szerint. Tanórán kívüli differenciális foglalkozások szervezése, vezetése. Bekapcsolódás a minőségbiztosítási rendszer ellenőrzési és értékelési feladataiba.

III. szint Értéktöbblet, fogyasztói megelégedettség III 1. Formai indikátorok - Folyamatos rendelkezésre állás / közalkalmazotti fegyelmezettség / - Kezdeményezőkészség a nevelőtestületben - Az iskola képviselete külső megbízások esetén

III 2. Tartami indikátorok: - Szakmai publikációk, előadások, tantervfejlesztés, tankönyvírás. - A tanítványok rendelkezésére állás nem tanári szerepben / a tanítványok igényei szerint /

3. ÖNKORMÁNYZATI MIP INTÉZMÉNYÜNKRE VONATKOZÓ FELADATAI 3.1. Hosszú távra szóló stratégiai célrendszer 3.1.1. A fenntartó által előírt feladatok: a,- Növelje a felzárkóztatás és tehetséggondozás hatékonyságát. b,- Biztosítsa a 7-8. évfolyamon az idegen nyelv képességek szerinti csoportbontással történő oktatását. c,- környezetvédelmi nevelésre, környezettudatos magatartás elsajátíttatására nevelés, s erre kötelez bennünket az is, hogy elnyertük az Ökoiskola címet 2006 júniusában. d,- pedagógusképzésben és továbbképzésben a módszertani, mérési-értékeléssel kapcsolatos képzéseket kell preferálni.

3.2. A stratégiai megvalósításért: a, A fejlesztő pedagógus részbeni vagy teljes beállításával szeretnénk eredményesebbé tenni a felzárkóztatást. Már van fejlesztőpedagógusunk. A differenciált követelmények, módszerek és tevékenységi alkalmazásával, az egyéni és kiscsoportos felzárkóztatás hatékony működtetésével elősegítjük a fejlesztést. b, Már elkezdtük a képesség szerinti csoportbontást, viszont a megfelelő végzettségű pedagógusok biztosítása érdekében az álláshelyek betöltésénél előnyben részesül a megfelelő nyelvi végzettséggel rendelkező pedagógus. c, Külön programot állítunk össze az alsó és felső tagozatos tanulóink részére a környezettudatos magatartás elsajátíttatására. Részt veszünk az ökoiskola programjaiban d, A pedagógusok továbbképzésében az 5-6. évfolyam nem szakos oktatásához szükséges továbbképzéseket részesítjük előnyben. 3.3. Éves értékelések Törvényi háttér Kt. 40. § (11) ”A minőségirányítási program végrehajtása során figyelembe kell venni az országos mérés és értékelés eredményeit. A nevelőtestület a szülői szervezet (közösség) véleményének kikérésével évente értékeli az intézményi minőségirányítási program 5

végrehajtását, az országos mérés, értékelés eredményeit, figyelembe véve a tanulók egyéni fejlődését és az egyes osztályok teljesítményét. Az értékelés alapján meg kell határozni azokat az intézkedéseket, amelyek biztosítják, hogy a közoktatási intézmény szakmai célkitűzései és az intézmény működése folyamatosan közeledjenek egymáshoz…” Kt. 99. § (7) ”Ha az adott iskolában folyó pedagógiai tevékenység az országos mérés, értékelés eredményei szerint nem éri el a jogszabályokban meghatározott minimumot, a fenntartó köteles felhívni az iskola igazgatóját, akinek intézkedési tervet kell készítenie a törvényben leírtak figyelembe-vételével.” 3.3.1. Az éves értékelés szempontsora: a, Az IMIP-ben meghatározott feladatok időarányos teljesítése b, Az országos mérési eredmények alapján a tanulók egyéni fejlődése, egyes osztályok teljesítményei Szülők tájékoztatása Az OM mérést követően (honlap, szülői értekezlet, iskolaújság, iskolarádió, stb.) c, Javasolt szakmai és a működéssel kapcsolatos intézkedések

4. MINŐSÉGFEJLESZTÉSI RENDSZER

4.1. Az intézményvezetés elkötelezettsége Az intézményvezetés kinyilvánítja elkötelezettségét a Minőségirányítási Program működtetése mellett. Ennek megfelelően biztosítja · a működés rendjéhez a humán és anyagi erőforrásokat. A 3/2002. (II.15.)OM rendelet alapján biztosítja a minőségügyi vezető és minőségfejlesztési csoport munkájához szükséges feltételeket · a folyamatos fejlesztéshez és szervezeti kultúra fejlesztéséhez szükséges erőforrásokat a partneri elvárásoknak megfelelően. Az intézmény vezetése az egyértelmű követelmény állításával, a következetes és rendszeres ellenőrzéssel, segítő értékeléssel támogatja a program végrehajtását. Az intézmény vezetése biztosítja elkötelezettségét a minőségpolitikai nyilatkozat, pedagógiai program ötévenkénti felülvizsgálatával, éves munkatervek készítésével, a három évenkénti irányított önértékelés lebonyolításával.

4.2. Minőségirányítási vezető A minőségirányítási vezetőt az igazgató bízza meg a Közalkalmazotti Tanács egyetértésével. 6

A minőségirányítási vezető feladata az intézményben folyó minőségfejlesztési munka szervezése, végrehajtásának ellenőrzése, a minőségirányítási csoport vezetése

Feladata: · Elkészíteni a minőségirányítási munka éves munkatervét a következő szempontok figyelembe vételével: Partneri igény, elégedettség vizsgálat eljárásrendje Intézményi teljes körű önértékelés eljárásrendje A mérések eredménye alapján elkészített intézkedési tervek · Folyamatosan ellenőrzi a munkaterv végrehajtását és vezetőségi értekezleten erről tájékoztatást tart. · Szervezi a minőségirányítási csoportot alkotó teameket, · Feladata csoporton belüli és azon kívüli kapcsolattartás, az információ pontos, gyors áramoltatása, a csoport munkájához szükséges feltételek biztosítása, a csoport üléseinek vezetése, feladatok elosztásának szervezése, feladatok elvégzésének Jogköre: - a csoport tagjainak összehívása, - az ülések napirendjének meghatározása, - a csoport képviselete különböző fórumokon, - a tagok által vállalt feladatok ellenőrzése

4.3. Minőségirányítási csoport Az intézményben folyó minőségfejlesztési munka koordinálása a minőségirányítási csoport feladata. A csoport három fős, a vezetője a minőségirányítási vezető és még két tag. A team tagok munkájukat meghatározott idejű megbízás alapján végzik. A team vezetője és a tagjai munkájának elismerése a 3/2002. (II. 15) Om rendelet 9.§ alapján történik. Minőségirányítási csoport feladata: Partneri igény, elégedettség felmérés elvégzése az eljárásrendben rögzítetteknek megfelelően Teljes körű intézményi önértékelés elvégzése az eljárásrendben foglaltaknak megfelelően Intézkedési tervek készítése, tervek végrehajtása

4.4. Partnerközpontú működés Az intézmény célja, hogy a társadalmi és helyi igényeknek megfelelő nevelési-oktatási szolgáltatást nyújtson. Ennek érdekében dolgozta ki a partnerközpontú működést, melynek elemei: az elkészült partnerlista évenkénti frissítése a partnerek igényeinek, elégedettségének évenkénti mérése a mérés eredményei alapján az intézmény működésének folyamatos javítása

7

A partnerközpontú működés szabályzatát a Partneri igény, elégedettség és elégedetlenség felmérése című eljárásrend tartalmazza , mely az 1. számú mellékletben található

4.5.

A TELJES KÖRŰ INTÉZMÉNYI ÖNÉRTÉKELÉS

Az intézmény a teljes körű intézményi önértékelés című eljárásrendben (2. számú melléklet) megfogalmazott módon és gyakorisággal összegző önértékelést folytat. Célja, hogy az intézmény teljes körűen felmérje adottságait és elért eredményeit, s ennek segítségével azonosítani tudja az iskola erős és gyenge pontjait, kijelöli a legfontosabb fejlesztési területeket meghatározza a továbbfejlődés irányát 5. AZ INTÉZMÉNYBEN FOGLALKOZTATOTTAK TELJESÍTMÉNYÉRTÉKELÉSÉNEK SZABÁLYZATA 5.1.A szabályozás célja: • Az intézményben foglalkoztatottak –vezetők, pedagógusok, munkáját, teljesítményét tervszerűbben és minél sokoldalúbban, objektíven értékelni. • erkölcsi és anyagi motivációt adni a minőségi munkavégzéshez 5.2. A szabályozás alapja: • a törvényi szabályozók (MT, KJT, KT) • az intézmény belső dokumentumai és szabályzatai (PP, SZMSZ, Belső ellenőrzési szabályzás, Munkaköri leírások) • jelen szabályzat 5.3. Értékelés alapelvei: • tervszerű, rendszeres, többoldalú, tényszerű, objektív, őszinte legyen • az önértékelés és az értékelés összhangba kerüljön • sikerélményt biztosítson, pozitív motivációt, megerősítést adjon • konkrét feladat meghatározással záruljon 5.4. A teljesítmények értékelésének gyakorisága: •2008/09-től évente 5.5. Sikerkritérium: • a teljesítmények értékelése – az érintettek számára- további motivációul szolgáljon a minőségi munkavégzéshez, biztosítva ezzel az egyén és a szervezet folyamatos fejlesztését • az értékelés működésével a dolgozók 80%-a elégedett legyen 5.6. Értékelés lépései: 5 .6.1. Éves ellenőrzési terv készítése, közzététele az érintettek körében. ( A korábbi tapasztalatokra épülő korrekciós lépéseket be kell építeni az ellenőrzési tervbe.) Felelős: igazgató 8

Határidő:

szeptember 15.

5.6.2. A teljesítményértékelési szabályzatban foglaltak felelevenítése az alkalmazotti értekezleten Felelős: igazgató és minőségirányítási vezető Határidő: szeptember 20. 5.6.3. Folyamatos és tervszerű munkavégzés, részellenőrzések a dolgozók munkájának egyéni értékelése a PDCA elv alapján. Felelős: az ellenőrzési tervben foglaltak alapján Határidő: szeptember –június 5.6.4. Szükség szerinti egyéni korrekciók az észlelt hibák javítására Felelős: az ellenőrzött, ellenőrzést végző Határidő: szept-jún. egyedileg meghatározandó 5.6.5. A végzett munka önértékelése, önértékelési lap felhasználásával Felelős: intézmény minden dolgozója Határidő: június 01. 5.6.6. Az önértékelő lapok feldolgozása, elemzése, visszacsatolás Felelős: igazgató, minőségirányítási csoport Határidő: június 20.

5.6.7. A dolgozók teljesítményértékelése az értékelő lapok szempontsora alapján A vezető és a helyettes illetve a munkaközösség-vezetők munkájának értékelését a pedagógusok évente elvégzik . Az igazgató vezetői munkáját a fentieken túl a vezetői megbízás 5. évében értékelik, minősítik az alkalmazottak. Felelős: igazgató, igazgató h, KT elnöke, munkaközösség-vezetők Határidő: június 25. 5.6.8. Az értékelő lapok adatainak feldolgozása, elemzése, összehasonlítása Felelős: igazgató Határidő: jún. 30. 5.6.9. Minősítés 6.9.1. Minősítő lapok elkészítése Pedagógusok munkájának teljesítményértékelése Vezetők munkájának teljesítményértékelése 6.9.2. A minősítés a közösen kidolgozott és elfogadott szempontsor alapján történik. A munkaközösség-vezetők illetve a vezetés az alábbi elfogadott %-ok szerint értékel: 0-65% közötti teljesítményt nyújtó dolgozó munkája nem megfelelő 66-79% közötti teljesítményt nyújtó dolgozó munkája megfelelő 80-89% közötti teljesítményt nyújtó dolgozó munkája jó 90-100% közötti teljesítményt nyújtó dolgozó munkája kiváló 6.9.3. Visszacsatolás a dolgozók számára, a munka értékelése 9

Az értékelés, tapasztalatok átadása évente értékelő beszélgetés keretében történik. Az értékelő tevékenységet a vezető és a helyettes együtt végzi a munkaközösség-vezetők véleményének meghallgatásával. Az értékelt dolgozó kérésére a KT elnöke jelen lehet. Az értékelt dolgozó mind szóban, mind írásban lehetőséget kap véleményének kifejtésére. Az egyéni teljesítményértékelés bizalmas személyi anyagként kezelendő, a személyiségjogok betartásával végezhető. 6.9.4.A fejlesztendő területek kijelölése a következő időszakra Felelős: igazgató, min. vezető Határidő: jún. 30. 5.6.10. Az értékelési rendszer működésének elégedettségmérése a dolgozók körében fókuszcsoportos interjúval. Felelős: igazgató, min.vez. Határidő: aug.31. 5.6.11. A folyamat szükség szerinti korrekciója Felelős: minőségi vezető Határidő: szept. 10. 5.7. A folyamat mérési, ellenőrzési pontjai, módszerei • Szervezeti klímateszt eredményei • Az önértékelés és teljesítményértékelés összhangjának vizsgálata • Elégedettségmérés a dolgozók körében szóbeli interjú alapján 5.8. A folyamat során keletkező dokumentumok kezelése A dokumentumok megőrzéséért a vezető a felelős. A megőrzés ideje 5 év. 5.9. Mellékletek • Önértékelő lap • Megfigyelési szempontsor a foglalkozásokhoz, tanítási órákhoz • A pedagógusok teljesítményértékelésének szempontjai (Prioritási sorrend) • Vezetői munka értékelő lapja • Egyéni minősítő lap • A tanév évi ellenőrzési lapja • Külön díjazásért ellátandó feladatok ( DSE)

6. A PEDAGÓGUSOK TELJESÍTMÉNYÉRTÉKELÉSÉNEK SZEMPONTJAI 6.1. Szakmai felkészültség, önképzés A pedagógus végzettsége beosztásának megfelel-e Mobilizálhatósága végzettségei alapján Továbbképzéseken való részvétel Pályázatok megírásában való részvétel Számítástechnikai felhasználói kultúrája 6.2. Tanulásirányítás Megfelelő vezetési formák, módszerek alkalmazása 10

Az órák előkészítettsége, szerkezeti formája Motiváció, pozitív támogató környezet Tanulás hatékonysága Szemléltetés a célnak megfelelő 6.3. Tanítványok ismerete Tanulók képességeinek ismerete /adottságok, érdeklődési kör/ Egyéni problémák ismerete /saját osztályban/ A hátrányok leküzdése érdekében végzett segítő tevékenység Szülőkkel való kapcsolattartás 6.4. Ellenőrző, értékelő munka A pedagógiai program értékelési rendszerének, elveinek betartása A szokások alakításának következetessége Ellenőrzés, értékelés rendszeressége, következetessége A tanulók értékelésének, osztályozásának rendszeressége 6.5. Tanórán kívüli tevékenység Részvétele az ügyeleti teendők elvégzésében Részvétele a helyettesítésekben Részvétele az iskolai rendezvényekben Részvétele az iskola szakmai, kulturális és sportéletében 6.6. Adminisztráció Tanügyi dokumentumok vezetése Jelentési kötelezettségének időbeni teljesítése Adatszolgáltatás Formai követelmények betartása 6.7. Tehetséggondozás, felzárkóztatás Differenciált foglalkozás a tanítási órán Versenyekre való felkészítés Felzárkóztatás tervezettsége Szakköri foglalkozások hatékonysága 6.8. Személyes tulajdonságok Megbízhatóság Pontosság Munkatempó Önállóság Következetesség Kiegyensúlyozottság Empátiás készséggel /toleráns, lojális/ rendelkezik 6.9. Együttműködés, kapcsolattartás A rábízott tanulókkal Az osztályban tanító kollégákkal A tantestülettel A szülőkkel A munkáját segítő szakemberekkel 6.10. Közösségalakító tevékenység Részvétele a mikroközösség (osztály) alakításában Részvétele a makroközösség ( iskola tanulói) alakításában A tantestületben Részvétele a közösség konfliktusainak kezelésében

7. SZEMPONTSOR A TANÍTÁSI ÓRÁK ELEMZÉSÉHEZ: 7.1. Az óra tervezése 11

Anyag, összefüggések, fogalmak, koncentráció, feladatok, sajátosságok figyelembe vétele, az elmélet és a gyakorlat egysége, stb. 7.2. Az óra logikai felépítésének vizsgálata Logikai sorrend, indukció- dedukció indokoltsága, kísérlet – szemelvény – szemléltetés eszközhasználat helyessége, lényegkiemelés, a problémamegoldó gondolkodás fejlesztése, szakszerűség stb. 7.3. Az óra pedagógiai szerkezete Oktatásszerkezeti elemek, rendszeresség, arányok tényanyag – következtetés – általánosítás alkalmazás, feltárása, rögzítés stb. 7.4. Az órán alkalmazott oktatási módszerek Beszélgetés, magyarázat, tanári előadás, tanulói előadás, bemutatás, frontális kísérlet, önálló problémamegoldás, gyakorlás, ellenőrzés, kombinált módszerek, az önálló tevékenykedtetés aránya, aktivitás, motiváció stb, 7.5. Az óra rendjének szervezettsége: fegyelem / munkafegyelem / Az eszközök biztosítottsága, a házi feladatok ellenőrzése, értékelése, a tanulók magatartása, a figyelem ébrentartása, a házi feladatok előkészítése stb. 7.6. Az órai nevelőmunka Az aktuális, a speciális és a Pedagógiai Programban, illetve az éves munkatervben megfogalmazott nevelési feladatok megoldása, a nevelési lehetőségek megteremtése és felhasználása, lényegre törő v problémamegoldás, gyakorlás, ellenőrzés, kombinált módszerek, az önálló tevékenykedtetés aránya, aktivitás, motiváció stb, 7.7. Az óra rendjének szervezettsége: fegyelem / munkafegyelem / Az eszközök biztosítottsága, a házi feladatok ellenőrzése, értékelése, a tanulók magatartása, a figyelem ébrentartása, a házi feladatok előkészítése stb. 7.8. Az órai nevelőmunka Az aktuális, a speciális és a Pedagógiai Programban, illetve az éves munkatervben megfogalmazott nevelési feladatok megoldása, a nevelési lehetőségek megteremtése és felhasználása, lényegre törő vagy felszínes megoldások, a nevelő állásfoglalása, aktualizálás, téves kérdések megoldása stb. vagy felszínes megoldások, a nevelő állásfoglalása, aktualizálás, téves kérdések megoldása stb. 7.9. A nevelő egyénisége Az óravezetés lendülete, bátorság, megfontoltság, fegyelmezőképesség, a tanulókhoz való viszony, stílus, hangnem, modor, megjelenés, kulturáltság, tekintély stb. 7.10. Az óra eredményei A kitűzött cél elérése, a tanulók tudásának mennyisége és minősége, az óra nevelőhatása

12

8. Mellékletek 8.1. Iratkezelési szabályzat A program során keletkezett dokumentáció kezelésére az alábbi szabályok vonatkoznak: A napi posta bontását az igazgató végzi. A kapott leveleket továbbítja az illetékes címzettnek. A levél tartalmától függően a címzett továbbítja az információkat az érintetteknek. Az elektronikus úton érkezett leveleket, anyagokat az igazgató nyomtatott formában vagy lemezre mentve továbbítja a minőségügyi vezetőnek, aki gondoskodik a dokumentum tartalmának közzétételéről, a megőrzéséről. Ezek a dokumentumok: · Levelek (elektronikus és nyomtatott) · Tájékoztatók · Segédanyagok, útmutatók · A munka során keletkezett dokumentumok Az iratokba való betekintésre jogosultak: - minőségügyi csoport tagjai - Intézményvezető - A nevelőtestület tagjai az őket érintő dokumentumok esetében, kivéve azokat, melyek a adatvédelmi szabályzata alá esnek. A fent említett dokumentumokat érkezési ill. keletkezési sorrendben, lefűzve, tároljuk a COMENIUS szekrényben. 8.2. Adatvédelmi szabályzat A minőségügyi csoport munkája során védett adatnak nyilvánítja a következőket: · Kitöltött kérdőívek · Interjúk tartalma · Mérések anyagai · „Ötletrohamok ” információi · Kérdőívek adatbázisai Mindezek kezelése bizalmas. A kérdőívek jelzés nélküli borítékban kerülnek kiosztásra. Begyűjtésük zárt borítékban, gyűjtőládában, hozzáférhető, de biztonságos helyen történik (portával szemben ). Tárolás: Zárt szekrényben, Hozzáférhetőség: A minőségügyi-csoport tagjai és az általuk megbízott személyek. A fent említett bizalmas adatok, információk a minőségügyi csoporton kívüli személynek és más intézménynek az érintett felek beleegyezése nélkül nem adhatók ki. Az adatvédelmi szabályzat alá eső dokumentumok kezelésével foglalkozó valamennyi személy titoktartási kötelezettséggel rendelkezik az adatok felett. 8.3. Az IMIP-nek, mint dokumentumnak a kezelése: A dokumentum megtalálható -az igazgatói irodában -a tanári szobában a zárható szekrényben a többi dokumentummal együtt 13

-a könyvtárban -a minőségbiztosítási csoportnál.

14

PARTNEREK 1. Tanulók 2. Szülők 3. Pedagógusok 4. Pedagógiai munkát segítő 5.Óvodák Áchim András Úti Ispotály Úti 6.Középiskolák Csokonai Gimnázium Medgyessy Ferenc Gimnázium Balásházy János Mezőgazdasági Középiskola, Kollégium Kersekedelmi és Vendég. Szakközép- és Szakképző 7.Fenntartó Gyermekvédelmi és Családsegítő Szolgálat

KÉPVISELŐK Diákönkormányzat (Kürthy Éva) Szülői Választmány (Széll Margit) Munkaközösség vezetők

AZONOSÍTÁSI CIKLUS

IGÉNYFELMÉRÉS GYAKORISÁGA

Iskolatitkár (Bűte Jánosné) Óvodavezetőnő (Kovács Gyuláné) Óvodaveztőnő (Perczéné K Magdolna)

Évente Évente egyszer

Igazgató

(szeptember) (január-február)

Igazgatóhelyettes 9. oszt. Osztályfőnök Igazgató 9. oszt. osztályfőnök Oktatási Osztályvezető v. Oktatási Bizottság Évente (szeptember) Területfelelős

Pedagógiai Intézet

Intézet vezető

Oktatási Minisztérium

Oktatási Miniszter Partnerlista 1. sz.mellék.

- 15 -

Évente egyszer (január-február)

Partneri igény, elégedettség és elégedetlenség felmérés szabályzata Jelen szabályzat a debreceni Epreskerti Általános Iskolában a partneri igény, elégedettség és elégedetlenség felmérésének folyamatát szabályozza. A szabályzat célja, hogy az évente elvégzendő partnerazonosítást az azt követő partneri igényfelmérést segítse. A Minőségügyi csoport dönt a partneri igény, elégedettség és elégedetlenség vizsgálatának módszereiről. A mintavételi eljárást a Minőségügyi csoport dolgozza ki, meghatározza a felmérésben résztvevők körét, számosságát, eredményességi mutatókat, dokumentumokat, gyakoriságot és a módszereket. (1. tábla) Az igényfelméréshez szempont és kérdésrendszer készül, ez képezi a kérdőívek és az interjúk alapját, az összehasonlíthatóság és az ismételhetőség érdekében. (2. tábla) A Minőségügyi csoport elkészíti az igény, elégedettség, elégedetlenség eljárásrendjének összefoglaló táblázatát. (3. tábla) A Minőségügyi csoport elkészíti az igény, elégedettség, elégedetlenség és felmérés ütemtervét. (4. tábla) A Minőségügyi csoport végzi el az adatok feldolgozását, de a nevelőtestület bármely tagja bevonható az összegzésbe, elemzésbe. A Minőségügyi csoport az elkészített összegzést a nevelőtestület elé viszi, vitára bocsátja, majd legitimálja a végső formát. A Minőségügyi csoport kötelessége tájékoztatni a felmérésben résztvevőket az eredményekről. Ennek módját maga határozza meg. A szabályzat hatálya a partneri igény, elégedettség és elégedetlenség felmérésében közreműködő valamennyi dolgozóra kiterjed. A szabályzat hatályba lépése: 2002.11.26.

- 16 -

Érvényes: 2002.11.26-tól a visszavonásig. A visszavonást illetve módosítás történhet a Minőségügyi csoport javaslatára az intézményvezető utasítására a nevelőtestület többségi indítványa alapján. A szabályzatot évente felülvizsgálja a Minőségügyi csoport és az iskola igazgatója. A PARTNEREINKNÉL ALKALMAZOTT MÓDSZEREK 1.tábla Partnerek megnevezése

Mérés módszere

Mintavételi eljárás

Tanulók

Kérdőív

4-7. osztály minden 2. tanulója a napló szerint Minden nyolcadik osztályos tanuló

Mérés gyakorisága időpontja

Évente októberben

Megfelelési kritériumok

80 %-os értékelhetőség

1.a, 2.b, 3.a osztály befejezetlen mese

Szülők

Pedagógusok

Kérdőív

Kérdőív

Minden osztályban az adott tanítási napon megjelent tanulók Évente közül minden októberben második tanuló szülője Teljeskörűen

- 17 -

Évente októberben

A mérést végző neve, felelőse

Minőségügyi csoport Osztályfőnökök


Minőségügyi csoport. Osztályfőnökök


Minőségügyi csoport.

Ne pa táj

Di at írá ala táj

A Vá táj TS az ala

A táj sza elő

Partnerek megnevezése

Mérés módszere

Mintavételi eljárás

Pedagógiai munkát segítő munkatársak

Kérdőív

Teljeskörűen

Megelőző és következő oktatási szint

Kérdőív

Mérés gyakorisága időpontja Évente Októberben

Megfelelési kritériumok

Évente januárban

Fókuszcsopo rtos beszélget

Fenntartó

A megnevezett partnerektől egy-egy kérdőív 1 fő

Interjú

Gyermekjóléti szolgálat

Interjú

Pedagógiai Intézet

Dokumentu mok elemzése

Partnerek kérdéscsoportjai

Ne pa táj A mu let

60%-os értékelhetőség

Minőségügyi csoport

100 %


Iga TS Írá táj Iga ve

60%-os értékelhetőség

Évente január

1 fő

Gyermek Pedagógus

évente, 100%-os november-ben


-aktuális nyomonkövetés

igazgató

Szülő

A: A tanítás, nevelés „minősége” 1. Tanárok felkészültsége

x

x

x

2. Egyéni fejlesztés

x

x

x

3. Programkínálat

x

x

x

4. Értékelési rendszer

x

x

x

x

x

x

x

5. Iskola vezetés B: Nevelési, oktatási eredmények 1. Jó tudásalap

A mérést végző neve, felelőse Minőségügyi csoport

x

- 18 -

Ped. munkát segítők

Óvodák

x

TS

Középfokú i

x x

x x x

x

x

2. Neveltség

x

x

x

x

3. Hangulat, klíma

x

x

x

x

x

C: Iskolai környezet 1. Felszereltség

x

x

x

x

x

2. Otthonosság

x

x

x

x

x

x

3. Tisztaság

x

x

x

x

x

x

4. Étkezés

x

x

x

x

D: Kapcsolattartás 1. Információáramlás

x

x

x

x

x

x

2. Vélemény nyilvánítása

x

x

x

x

3. Partneri viszony

x

x

x

x

x

x

x

x

A partneri igényfelmérés eljárásrendjének összefoglaló táblázata 3. tábla Folyamat 1. Tervezés / P/

2. Végrehajtás /D/

Lépések

Felelősök

Dokumentum

Gyakoriság

1. Tájékoztatás 2. Módszer és minta meghatározása 3. Technikai és pénzügyi feltételek számbavétele 4. Mérőeszközök tartalmi, formai megtervezése 1. kérdőívek elkészítése, kipróbálása

Minőségügyi csoport Szakértő

Jelenléti ív Módszertani tábla

Évente

Igazgató

Költségvetés


Mérőeszközök

Iskolatitkár, Minőségügyi csoport

Kérdőívek

2. Kérdőívek eljuttatása

Megbízott Minőségügyi csoporttag , Oszt. Főnökök

Átvétel – feljegyzés

Megbízott Minőségügyi csoport tag, Oszt. Főnökök

Lejegyzés

3. Kérdőívek begyűjtése 4. Interjúk elkészítése 5. Kérdőívek feldolgozása

- 19 -

Átvétel – feljegyzés

Táblázat

Évente

6. Interjúk értékelése 7. Összesítés

Megbízott Minőségügyi csoport tag, Igazgató

8. Tájékoztatás

Minőségügyi csoport Minőségügyi csoport Minőségügyi csoport , Igazgató

1. Adekváltság

3 Ellenőrzés /C /

2. Felülbírálat (tartalmi, formai)

Minőségügyi csoport, Igazgató

Szöveges összefoglalás Szöveges összefoglalás Jelenléti ív

A meglévő dokumentumok

Lépésenként

Minőségügyi csoport, Igazgató

3. Szempontok szerint Szakértő

Bármely lépésbe ha hiba található

4. Beavatkozás /A /

Igazgató, Minőségügyi Feljegyzés csoport

2. számú melléklet 2. Változat

A TELJES KÖRŰ INTÉZMÉNYI ÖNÉRTÉKELÉS SZABÁLYZATA

1. A szabályozás célja: az Epreskerti iskola - a vezetői ciklushoz alkalmazkodva3-2 évente – elvégzi az intézményi teljes körű önértékelést, mely során kapott adatokra, tényekre alapozva megállapítja az intézmény erősségeit, gyengeségeit, fejlesztendő területeit és kijelöli a további fejlesztésének, fejlődésének útját. 2. A teljes körű intézményi önértékelés eljárásrendje 2.1 A teljes körű intézményi önértékelés gyakorisága Az első alkalom: 2007.01.03-2007.04.30 A következő : 2009.januártól március végéig (tekintettel a 2006. évi LXXI. törvény 9.§-ával megállapítottakra)

- 20 -

Szükségszerűen

Utána a vezetői megbízástól számított 3 illetve 2 évente január és március közötti időben 2. A teljes körű intézményi önértékelés területei, módszerei 1.sz tábla tartalmazza 2.3. Mintavétel Módja: a piramis –elv alapján meghatározott reprezentativitás . A személyek kiválasztásánál a véletlen kiválasztást sorsolással biztosítjuk. 1fő igazgató 1fő igazgatóhelyettes 4fő munkaközösség-vezető 1fő DÖK segítő tanár 1fő Közalkalmazotti Tanács elnöke 9 fő pedagógus 1fő pedagógiai asszisztens 1fő iskolatitkár 3. A folyamat lépéseinek tevékenységlistáját a PDCA-elv alapján a feladatterv tartalmazza, mely a 2.sz.táblában található 4. A teljes körű intézményi önértékelés dokumentálása, legitimációja -Az önértékelés részterületeiért felelősök készítik el megadott határidőre a részösszefoglalókat, melyekben kiemelik az adott terület erősségeit, gyengeségeit és a fejlesztendő területeket - A Minőségügyi csoport a részösszefoglalók alapján, az adottságok és eredmények területre elkészíti az összefoglalót, melyet a tantestület elé terjeszt legitimációra. - A nevelőtestület dönt a teljes körű intézményi önértékelés elfogadásról az esetleges korrekciókról, a fejlesztési területek kijelöléséről. - A nevelőtestületi határozatot jegyzőkönyv rögzíti. 5. A folyamat során keletkező feljegyzések kezelése Bizonylatok/dokumentumok Megőrzésért felelős Mérések bizonylatai Minőségügyi vezető A munka során készült területfelelősök részösszefoglalók Az irányított önértékelés igazgató összefoglalója 6. Rendelkezés az IMIP-nek, mint dokumentumnak a kezeléséről: Tárolva: Igazgatói iroda 1 db, tanári szoba 1 db, iskolai könyvtár 1 db.

- 21 -

Megőrzés ideje 5 év 5 év nem selejtezhető

A teljeskörű intézményi önértékelés területei A

D

A vizsgálandó részterület I.1 A vezetés szerepe a szervezeti kultúra fejlesztésében

Mérési alapelvek, szempontok -személyes példaadás, elkötelezettség –az anyagi és humán erőforrás összehangolása –partnerközpontúság – a minőségügyi csoport helye, szerepe, hatásköre a szervezeti kultúrában

Módszer

I.2. Az intézmény stratégiájának meghatározása és megvalósítása

-hitvallás, általános alapelvek, jövőkép –konkrét nevelés-oktatási célok, feladatok, tervek, intézményi specialitások –minőségbiztosítási alapelvek, célok

O

T

T

1. sz.tábla

S

Mintanagyság a piramis-elv alapján kiválasztottak teljes köre

F

-dokumentumelemzés Ped. Program Vezetői pályázat A város közoktatási koncepciója –kérdőív -vezetői interjú

a piramis-elv alapján kiválasztottak teljes köre

M n

-szabályozó dokumentumok listájának elkészítése ill. számbavétele; -dokumentumelemzés –interjú az igazgatóval


M n

-dokumentumelemzés –kérdőív –interjú -trendvizsgálat


ig M n

lásd A partnerazonosítás ill. az igény- és elégedettség felmérés folyamatának szabályzata


M n

kérdőív

klímateszt trendvizsgálat

M n

Á G O

K

I.3. A folyamatok szabályozottsága ill. a szabályozási rendszer teljeskörűsége

-pedagógiai folyamatok szabályozottsága -tanügyigazgatás -munkáltatói feladatok szabályozottsága –gazdálkodás szabályozottsága I.4. Az erőforrások humán figyelembe -a dolgozói kör összetétele, vételének módja összehangolás az intézményi célokkkal, szükségletekkel -a munkatársak arányos terhelése -fejlesztő párbeszéd megléte –folyamatos önfejlesztésbiztosítása –pénzügyi –eszközellátás, felszereltség I.5. A partneri Az eljárásrend igények -ismételhetősége figyelembe –összevethetősége vételének módja –reprezentativítás –partnerközpontúság

- 22 -

E R

II.1. A munkatársak bevonásának mértéke

E D M É N Y E K

E

-döntési mechanizmusok –motiváltság a minőségbiztosításban –újítási javaslatok figyelembe vétele

II.2: A folyamatos továbbfejlesztési módszerek fejlesztés alkalmazása eredményei –információk felhasználása a folyamatok irányításában –innováció és kreativitás a folyamatok javításában a humánpolitika, a diákélet és a szakmai munka szempontjából II.3. A partnerek elégedettsége

-a társadalmi szerepvállalás hatékonysága

II.4. A szabályozási rendszer bevezetettsége, az alkalmazás hatékonysága

-teljeskörűség, hatékonyság

II.5. A szervezeti kultúra fejlesztésének eredményei

-a dolgozói értékrend azonossága a partnerközpontú működés érdekében –rugalmasság a partneri igények változásának megfelelően

R

E

D

M

Kérdőív trendvizsgálat


M n


K o e D t M

a partneri elégedettség felmérés eredményeinek erősségek, gyengeségek, elvárások kategóriákba rendezése –páros összehasonlítás, adatfeldolgozás, grafikonos megjelenítés, trendvizsgálat Kérdőív trendvizsgálat


M n


M n

Kérdőív Intézkedési tervek elemzése


M n

kérdőív fókuszcsoportos megbeszélés dokumentumelemzés trendvizsgálat

É

N

Y

- 23 -

E

K

II.6. A kitűzött célok elérése és megvalósítása (Országos-mérés értékelés eredményei)

Nevelési-oktatási célok összevetése az eredményekkel

kérdőív dokumentumelemzés ped. program vizsgálata országos mérési anyag elemzése


M á c

II.7. Az erőforrások felhasználásának hatékonysága

-Megfelelés a stratégiai céloknak -Az eszközfelhasználás optimalizáltsága, karbantartása, biztonsága –A humánerőforrás lehető legjobb felhasználtsága –Az anyagi feltételek biztosítottsága a Com. program folyamatos működtetéséhez

Adatelemzés trendvizsgálat


ig

- 24 -

2. számú táblat Feladatterv a teljes körű intézményi önértékeléshez Cél: A teljes körű intézményi önértékelés COMENIUS I. modell követelményei és a helyi sajátosságai szerinti folyamat algoritmusának elkészítése. S. sz. 1.

Feladatsor

Felelős

Feladatterv elkészítése

2.

A folyamatba bevontak körének meghatározása

3.

Az eljárásrend elkészítése Minőségirányí Minőségirányít tási csop.vez ási csop.

4.

Módszerek, eszközök áttekintése. A Sencz-féle szakirodalom adaptálása a helyi sajátosságokra Az alkalmazottak tájékoztatása az irányított önértékelés céljáról, területeiről Adatgyűjtés

5.

6.

7.

Résztvevők

Sikerkritérium

Határidő

Erőf

Minőségirányí Minőségirányít tási csop.vez. ási csop.

Kész a feladatterv, és a csoport elfogadja

Január közepe

Hum papí

Minőségirányí Minőségirányít tási csop.vez ási csop.

A piramis elv alapján a dolgozók %-ának bevonása Az eljárásrend elkészül

Január közepe

Hum

Január közepe

Hum

Minőségirányí Minőségirányít tási csop.vez ási csop

A kérdőívek közös átnevezése

Jan. közepe

Hum COM

Igazgató

A felkészítés megtörtént Jan. közepe

Kap kön

A megkérdezettek 80%a visszajuttatja a kérdőívet A kiértékelés megtörtént, az összegzések elkészülnek az adott értékelési területek mentén A tényekre, adatokra alapozott összegzés megtörtént Az intézkedési tervet, cselekvés sorát elfogadja az alkalmazotti testület Értékelés, elfogadás

Jan. végéig

Hum papí

Febr. eleje

Hum papí

Alkalmazottak

Minőségirányí A piramis-elv tási csop.vez alapján kiválasztottak Adatok, tények, Minőségirányí Minőségirányít dokumentumok elemzése, tási csop.vez ási csop. értékelése

8.

Következtetések levonása /erősségek, gyengeségek, fejlesztendő területek/ 9. Intézkedési tervek készítése a fejlesztendő területekre 10. Szülői szervezet legitimizációja

Minőségirányí Minőségirányít tási csop.vez ási csop. Igazgató

Minőségirányít ási csop.

Igazgató helyettes


11. Önértékelés megküldése a fenntartónak

Igazgató


12. Visszacsatolás a

Minőségirányí Minőségirányít - 25 -

--

Személyes vagy írásos

Febr. eleje

Hum meg adat Febr. Hum közepe papí fény Március Hum vége papí fény Fenntartó Hum által meghatár ozott idő Febr. Hum

partnereknek

tási csop.vez

ási csop.

visszajelzés

vége

papí

3.sz. melléklet Eljárásrend a mérés-értékelést követő időszakra Ssz. 1. 2.

3.

Tevékenységek/feladatok Adatfeldolgozás minden tanulóra vonatkozóan Az adatok elemzése

Az alulteljesítés okainak feltárása Háttértényezők vizsgálata - Tanulói képességek mérése - Szülők iskolázottsága Pedagógusok módszertani kultúrájának vizsgálata Egyéb okok feltárása

4.

A feltárt okok elemzése

Módszer Adatfeldolgozó szoftver segítségével (OKÉV) Teljesítmények kimutatása -Osztályok teljesítménye -Egyéni teljesítmények (tantárgyanként, feladatonként)

Határidő

3 héten belül

Felelős

Érintett tanítók, szaktanárok, számítás technikus

Attitűdvizsgálat, induktív gondolkodás mérése, olvasási képességek mérése, stb. Kérdőív Eredményesség, hozzáadott érték, képességfejlesztés, stb. - Pedagógusok távolléte miatti helyettesítések, pedagógusváltás, betegség, stb. - Alkalmazott tankönyvek, szemléltetések - Motiválás Összehasonlító vizsgálat a tanulói teljesítménnyel

- 26 -

2 héten belül

Érintett tanítók, szaktanárok, számítás technikus, osztályfőnökök

1 héten belül

Osztályfőnökök, érintett pedagógusok

5.

Fejlesztési terv készítése Tanulókra vonatkozóan

Pedagógusokra vonatkozóan

Egyéb területek

7.

A szülők tájékoztatása a fejlesztési tervekről

8.

A fejlesztési tervek megküldése a fenntartónak A fenntartó által jóváhagyott intézkedési terv végrehajtása

9.

Tantárgyanként, osztályonként tanulókra lebontva az elemzések tapasztalatai alapján Alkalmazott módszerek, feladatok, tankönyvek, motiválás, tanulói képességek fejlesztése, tanulói munkáltatás, felzárkóztatás, stb. A feltárt okoknak megfelelő intézkedés meghozatala Fejlesztési tervek tartalma, együttműködés, szülők bevonása a fejlesztési tervek végrehajtásába Iktatott anyag /dokumentálás Beépítése az éves iskolai munkatervbe

3 héten belül

Érintett tanítók, szaktanárok, Intézmény-vezető

1 héten belül

osztályfőnökök

1 héten belül

intézményvezető

A jóváhagyást követően azonnal

igazgató, érintett pedagógusok

4.számú A referencia intézmény minőségbiztosítása 1 A minőségbiztosítás célja: §

a referencia-intézmény szolgáltató és önfejlesztő tevékenységének nyomon követése és értékelése

§

a céloknak megfelelő működés elősegítése

§

a céloktól való eltérés esetén korrekciós javaslatok megfogalmazása

§

a szolgáltatói tevékenység fejlesztési szükségleteinek meghatározása

- 27 -

§

az intézményi innováció támogatása

§

a vizsgált területek elsősorban a következők: -

a szolgáltatás megszervezése

-

a jó gyakorlat bemutatása

-

a hospitálás megszervezése

-

adaptációs folyamat megvalósítása

-

fejlesztő műhelyek munkája

-

hálózati tevékenység

-

PR és reklám

2 A szolgáltatások folyamatba ágyazott ellenőrzési, önértékelési és panaszkezelési rendje:

2.1 Ellenőrzési rend: Belső ellenőrzés célja: A referencia-intézményen belüli ellenőrzés rendszerének kialakítása annak érdekében, hogy a szabályzatoknak és a szabályozásnak megfelelő működés biztosított legyen. A referencia-intézmény szakmai ellenőrzése évente egy alkalommal történik meg. A szakmai értékelés szempontjai: §

a hálózati közös céloknak való megfelelés

§

a tervezett fejlesztések elérése

§

a szakmai, szolgáltatói munka eredményessége, hatékonysága

§

a partneri igényeknek való megfelelés

§

a partneri elégedettség

§

az intézményi önértékelés adatai

§

a bemutató órák, rendezvények megfelelő színvonala

§

az adaptációs folyamatok hatékonysága

- 28 -

2.2 Önértékelési rend: kérdőíves formában /a kérdőív a mellékletként csatolva/ A) Az irányított önértékelés: 1. az eredmények (pozitívumok, erősségek, sikerek) összegyűjtése, következtetések levonása. 2. a hiányosságok (negatívumok, gyengeségek, sikertelenségek) összegyűjtése, következtetések levonása. 3. célok / feladatok meghatározása az alábbi szempontok szerint: ·

az eredmények megőrzésére

·

a hiányosságok kijavítására

·

fejlesztésre (korrekció, új, innovatív célok)

4. A meghatározott feladatokat (1-3.) a végrehajthatóság időtartama alapján kategorizálva kell meghatározni: · Rövid távú (legfeljebb 1 év) ·

Középtávú (3 év)

·

Hosszú távú (4-5 év)

Az önértékelést az adott területre értelem szerint vonatkozó adatok, mérések, tények, dokumentumok alapján lehet elvégezni.

B) A minőségi körök feladata: az 1.-2. pontban lévő feladatok elvégzése teljes egészében. Megállapításaikról feljegyzés készítése, melyet az irányító team/támogató szervezet és/vagy az intézményvezetés hagy/hagyhat jóvá. A 3. pontban szereplő feladatra javaslatok megfogalmazása, lehetőleg a fentiek szerint, figyelembe véve a 4. pontot is. A „ stratégia meghatározásával” foglalkozó minőségi kör intézményi szintre, cél és feladatrendszerré szintetizálja a területekről kapott javaslatokat, feladatokat (szükség esetén figyelembe veszi a megállapításokat). A cél- és feladatrendszer megvalósításához rangsorolt, ütemezett, tervet készít, javaslat formájában. C) Az irányító team/támogató szervezet (a vezetés egyetértésével) megszervezi a területek értékelésére a minőségi köröket, segíti az értékelés előkészítését (felkészítés, tervezés). A szükséges mértékben folyamatosan segíti a végrehajtást, ill. kontrollként figyelemmel kíséri. A minőségi körök értékelő megállapításai (feljegyzései) alapján elkészíti az intézményi értékelő anyagot, a stratégiai tervet szükség esetén módosítja, elfogadja. A teljes önértékelési anyagot az intézményvezetés hagyja jóvá. 2.3 Panaszkezelési rend: 2.3.1 A panasz fogalma

- 29 -

Szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (levélben, faxon, e-mailben) természetes vagy jogi személy által jelzett, a referencia-intézmény működését szabályozó dokumentumban meghatározott tevékenységeinek nem megfelelő színvonalú ellátásával; az intézmény dolgozói, tanulói és a látogatók közötti interakciók nem megfelelő minőségével, hatékonyságával kapcsolatos bejelentés, észrevétel. Panasz tehát az, amikor a referenciaintézmény használója úgy ítéli meg, hogy az iskola nem az elvárásainak megfelelően járt el, és így sérelem érte. 2.3.2 Formális panaszkezelési eljárás A panaszkezelő felé a panasztevők panaszaikat megtehetik: à személyesen à

telefonon (52/412-544)

à

írásban (4034 Debrecen, Komáromi Csipkés György tér 9.)

à

elektronikusan a [email protected]

à

partneri elégedettségi mérésre szolgáló kérdőíveken

2.3.3 Dokumentációs előírások A panaszokról a kapcsolattartó „Panaszkezelési nyilvántartás”-t (melléklet) köteles vezetni, melynek a következő adatokat kell tartalmaznia: § A panasztétel időpontja §

A panasztevő neve

§

A panasz leírása (amennyiben a panasz tétele írásban történt, az írott dokumentum)

§

A panaszt az intézmény nevében fogadó személy neve, beosztása

§

A panasz kivizsgálásának módja, eredménye

§

Az esetleg szükséges intézkedés megnevezése, várható eredménye

§

Az intézkedés végrehajtásáért felelős személy neve

§

A panasztevő tájékoztatásának időpontja

§

Ha a tájékoztatás írásban történt, annak dokumentuma

§

Írásban tett panasz esetén a panasztevő nyilatkozatát, hogy a tájékoztatásban foglaltakat elfogadja, illetve ennek hiányában jegyzőkönyvet indoklással arról, hogy nem fogadja el.

§

Ha a panasztevő a tájékoztatásban foglaltakat nem fogadja el, a jegyzőkönyv utóirataként feljegyzést a további teendőkről.

- 30 -

A panaszkezelés menetét a mellékletben található folyamatábra mutatja be. Kérjük, segítse munkánkat, és válaszoljon - a számok bekarikázásával - a referenciaintézményi szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdéseinkre! 1: a teljes mértékben elégedetlen, 5: a teljes mértékben elégedett, a közbülső értékek ezekhez viszonyulnak.

1.) Megfelelt-e elvárásainak a nyújtott szolgáltatás? 5 2.) Mennyire volt elégedett az előzetes tájékoztatással? 4 5

1

2

3

4

1 2 3

3.) Mennyire volt elégedett a bemutató órát tartó pedagógus felkészültségével? 1 2 3 4 5 4.) Mennyire találta újszerűnek a bemutató órán látott módszereket? 4 5

1 2 3

5.) Mennyire találta hasznosnak a kapott információkat? 4 5

1 2 3

6.) Milyennek ítéli meg a kapott szakmai anyagok tartalmát, minőségét? 4 5

1 2 3

7.) Megfelelőek voltak-e a tárgyi feltételek? 4 5

1 2 3

8.) Elégedett volt-e a fogadó iskola vendéglátásával? 5 9.) Részt venne-e hasonló rendezvényünkön? 4 5

1 2 3 4

1 2 3

Ha igen, akkor milyen témában?

_________________________________________________________________________ 10.) Javaslatok, észrevételek: ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ Köszönjük válaszait! Debrecen, 2012.

- 31 -

Értékelés: a kérdőívek legalább 75%-os visszaérkezése esetén. A kérdőíveket a program végén kell kitölteni.

- 32 -

1.

VEZETÉS

1. számú melléklet

Kérjük, jelölje be a megfogalmazott állításokkal kapcsolatban az intézmény értékelését! Minden pontnál csak egy állítás jelölhető meg.

Állítás 1.1 A vezetés személyesen részt vesz az intézmény hosszú távú terveinek, mind pedagógiai/nevelési programjának, mind az intézmény küldetésének, jövőképének és értékrendjének kialakításában. 1.2 A vezetés személyes példát mutat a TQM kultúra elterjesztésében, aktívan részt vesz az intézményen belüli fejlesztési és belső oktatási tevékenységekben. 1.3 A vezetés aktív részvételével menedzseli az intézmény belső működési rendjét a megfelelő szervezeti felépítés (felelősségek és hatáskörök), az erőforrás elosztás, a belső szabályozók és a folyamatok irányítási rendszerének kialakításával. 1.4 A vezetés biztosítja az intézmény belső működési rendjének és saját vezetési módszereinek értékelését és folyamatos továbbfejlesztését. 1.5 Az intézmény vezetése egyértelműen meghatározta szerepét a partnerkapcsolatok kialakításában és működtetésében. 1.6 Az intézmény vezetése tudatosan törekszik a partneri igények és elvárások minél mélyebb megismerésére és a partnerkapcsolatok tervszerű fejlesztésére. 1.7 A vezetés figyelemmel kíséri a munkatársak észrevételeit, kéréseit és megfelelő módon reagál azokra, mellyel elősegíti a munkatársak terveinek és feladatainak eredményes teljesítését. 1.8

Az intézmény vezetése személyes részt vállal a dolgozók motivációs rendszerének kialakításában és működtetésében, megfelelő hangsúlyt fektetve a munkatársak ösztönzésére és elismerésére.

- 33 -

a

b

c

d

e

2.

STRATÉGIA

Kérjük, jelölje be a megfogalmazott állításokkal kapcsolatban az intézmény értékelését! Minden pontnál csak egy állítás jelölhető meg. Állítás

a

2.1 Az intézmény hosszú távú stratégiai tervezése és pedagógiai/nevelési programjának kidolgozása érdekében teljes körű külső adatgyűjtést végez (például társadalmi, gazdasági, demográfiai és oktatáspolitikai változások figyelemmel kíséréséből származó adatok). 2.2 Az intézmény hosszú távú stratégiai tervezése és pedagógiai/nevelési programjának kidolgozása érdekében teljes körű belső adatgyűjtést végez (például vezetői ellenőrzések, az intézmény belső működéséből és fejlesztésekből származó információk). 2.3 Az intézmény külső és belső adatgyűjtésének elemzett eredményeit beépíti hosszú távú stratégiai terveibe és pedagógiai/nevelési programjába. 2.4 Az intézmény meghatározta eljárásrendjét küldetésének, jövőképének és a pedagógiai/nevelési programjának kialakítására és felülvizsgálatára vonatkozó, és ezt teljes körűen szabályozza. 2.5 Az intézmény küldetésének, jövőképének és pedagógiai/nevelési programjának kialakítási folyamatának szerves részeként határozta meg a közvetlen partnerek igényeinek és elégedettségének elemzéséből származó adatok/információk felhasználását. 2.6 Az intézmény küldetésének, jövőképének és pedagógiai/nevelési programjának kialakítási folyamatának szerves részeként határozta meg a közvetett partnerek igényeinek és elégedettségének elemzéséből származó adatok/információk felhasználását. 2.7 Az intézmény pedagógiai/nevelési programjának, céljainak és küldetésének lebontásához szükséges kulcsfontosságú folyamatait meghatározta, és a menedzselésükhöz szükséges keretrendszerét kialakította. 2.8 Az intézmény a kijelölt kulcsfontosságú folyamatai eredményességének értékeléséhez szükséges mutatóit meghatározta, és a kulcsfontosságú folyamatainak hatékonyságát és hatásosságát rendszeresen felülvizsgálja. 2.9 Az intézmény pedagógiai/nevelési programjának éves intézkedési tervekre történő lebontását biztosító folyamatot kialakították az intézmény minden szintjén, melynek eredményeként kialakultak az intézmény éves működési tervei. 2.10 Az intézmény pedagógiai/nevelési programjának és az intézmény pedagógiai/nevelési programjából lebontott terveinek megismertetésére vonatkozó folyamatát kialakították, melynek eredményeként az érintettek ismerik az intézmény pedagógiai/nevelési programját és terveit a számára szükséges mértékben. - 34 -

b

c

d

e

3.

EMBERI ERŐFORRÁSOK

Kérjük, jelölje be a megfogalmazott állításokkal kapcsolatban az intézmény értékelését! Minden pontnál csak egy állítás jelölhető meg. Állítás a 3.1 Az intézmény hosszú távú stratégiájával összhangban kialakította emberi erőforrás politikáját és terveit. 3.2 Az intézmény a teljes munkatársi kört, közöttük a nem pedagógiai munkatársakat is bevonta, személyesen vagy képviselőik révén az emberi erőforrás tervek kialakításába. 3.3 Az emberi erőforrás tervek továbbfejlesztést az intézmény széleskörű információgyűjtés alapján végzi, melynek fontos része a munkatársak elégedettségének és igényeinek megismerésére vonatkozó felmérése, vizsgálata. 3.4 A munkatársak szakmai ismereteit, képességeit és alkalmasságát rendszeresen mérik az intézmény által előre maghatározott szempontok alapján. 3.5 A munkatársak teljesítménymérésének és értékelésének eredményei alapján az intézmény tervszerűen végzi a munkatársak továbbképzését, képességeinek és készségeinek fejlesztését. 3.6 A munkatársak képességeinek és szakértelmének fejlesztése tervezett módon, kellő mértékben egyénre szabottan történik az intézmény céljainak és a munkatársak egyéni terveinek összehangolásával. 3.7 Az intézményen belül egyértelműen meghatározták az egyes feladatköröket, a hozzájuk tartozó kompetenciákat és felelősségeket. 3.8 Az intézményen belül kialakították az egyének és csoportok fejlesztésekbe történő bevonását biztosító módszerek alkalmazását, ami elősegítette a munkatársak teljes körű bevonását. 3.9 Az intézmény a munkatársak igényei alapján meghatározta kommunikációs koncepcióját. 3.10 Az intézmény eredményesen működő, megfelelően szabályozott belső kommunikációs rendszert alakított ki. 3.11 Az intézmény rendszeresen felülvizsgálja belső kommunikációs rendszerének hatékonyságát, ami a kommunikációs rendszer továbbfejlesztésének alapja. 3.12 Az intézményen a teljes munkatársi körre kiterjedő értékelési rendszert működtet.

- 35 -

b

c

d

e

3.13 Az intézményen belül szervesen összekapcsolták a munkatársak értékelési rendszerét a munkatársak ösztönzését szolgáló anyagi és erkölcsi elismerési rendszerrel. 3.14 Az intézmény nagy hangsúlyt helyez a munkatársak tudatosságának növelésére a munkabiztonsággal, egészség- és környezetvédelemmel kapcsolatban.

- 36 -

4.

KÖZVETETT PARTNERKAPCSOLATOK ÉS ERŐFORRÁSOK

Kérjük, jelölje be a megfogalmazott állításokkal kapcsolatban az intézmény értékelését! Minden pontnál csak egy állítás jelölhető meg.

Állítás

a

4.1 Az intézmény azonosította közvetett partnereit és különböző rendszerezett forrásokból törekszik közvetett partnerei igényeinek és elégedettségi szintjének megismerésére. 4.2 Az intézmény közvetett partnereivel kiépített kapcsolatrendszerét megfelelően menedzseli, melynek részét képezi a közvetett partnerek megfelelő tájékoztatása és a kölcsönös fejlődést elősegítő együttműködések kialakítása, az intézmény lehetősége szerint. 4.3 Az intézmény a fenntartói finanszírozását figyelembe véve, megfelelő módon menedzseli pénzügyi folyamatait. 4.4 Az intézmény kialakította pénzügyi tervezési/költségvetési folyamatát, amely biztosítja e pénzügyi tervek összhangját az intézmény pedagógiai/nevelési programjában kitűzött céljaival és a fenntartó elvárásaival. 4.5 Az intézmény kialakította az ingatlanjainak, berendezéseinek és eszközeinek felmérésére és felújítására, valamint bővítésére vonatkozó tervezési rendszerét, ami az alapja az ingatlanok és tárgyi eszközök tervezett menedzselésének. 4.6 Az intézmény kialakította ingatlanjainak, berendezéseinek és eszközeinek karbantartására vonatkozó rendszerét, melyben kiemelt helyen szerepel az intézmény biztonságos és egészséges működtetésének biztosítása. 4.7 Az intézmény pedagógiai/nevelési programjával összhangban meghatározta oktatásinevelési módszereinek és eljárásainak összetételét, és ezen módszerek értékelésére vonatkozó eszközrendszerét. 4.8 Az intézmény folyamatosan méri az alkalmazott oktatási-nevelési módszereinek és eljárásainak eredményességét, mely értékelés alapján folyamatosan fejleszti módszertani eszköztárát az oktatás területén bekövetkező hazai és nemzetközi tendenciák figyelembevételével. 4.9 Az intézmény jól működő belső információs rendszert működtet, mely rendszerben minden munkatárs számára biztosított a munkájához szükséges információhoz való hozzáférés. 4.10 Az intézmény különös gondot fordít az egyedülálló szellemi tulajdon és az intézményen belüli tudás azonosítására és ezen szellemi erőforrások tudatos felhasználására, fejlesztésére.

- 37 -

b

c

d

e

5.

FOLYAMATOK Kérjük, jelölje be a megfogalmazott állításokkal kapcsolatban az intézmény értékelését! Minden pontnál csak egy állítás jelölhető meg!

Állítás

a

5.1 Az intézmény azonosította az oktatási-nevelési tevékenységéhez tartozó és egyéb kiszolgáló folyamatait, és ezen információkra alapozva létrehozta belső folyamatinak menedzselési rendszerét. 5.2 Az intézmény eredményesen működteti folyamatmenedzsment rendszerét, mely kiterjed az intézmény teljes működésére. 5.3 Az intézmény értékeli folyamatainak szabályozottságát és működtetésük eredményességét, és ezen információk alapján fejleszti tovább folyamatait. 5.4 Az intézményi folyamatok változtatását megfelelő módon menedzselik, a változtatásról értesítik az érintetteket, minden érintettet felkészítenek a változtatásra, valamint értékelik a változtatások bevezetését, megvalósulását. 5.5 Az intézmény kialakította az intézmény oktatási-nevelési tevékenységének megtervezésére és fejlesztésére, bővítésére vonatkozó folyamatát, mely folyamatokat eredményesen működtet.. A partnerek jelenlegi és jövőbeni elvárásai és igényei szervesen beépítik az intézmény oktatásinevelési tevékenységének továbbfejlesztésébe, az oktatási paletta, képzési irányok bővítési folyamatába. 5.7 Az intézmény pedagógiai/nevelési programjával és más hosszú távú terveivel összhangban szervezi és valósítja meg oktatási-nevelési tevékenységét partnerei elégedettségének növelése érdekében. 5.8 Az intézmény széleskörű tájékoztatással ismerteti meg tevékenységét és eredményeit a meglévő és a leendő partnereivel. 5.9 Az intézmény azonosította közvetlen partnereit és különböző rendszerezett forrásokból törekszik igényeik és elégedettségi szintjük megismerésére, valamint ezek okainak megértésére. 5.10 Az intézmény közvetlen partnereivel kiépített kapcsolatrendszerét megfelelően menedzseli, melynek részét képezi a közvetlen partnerek minél magasabb fokú bevonása a közös fejlesztések megvalósításába.

- 38 -

b

c

d

e

2. számú melléklet A panaszkezelési eljárás folyamatábrája

START

1. Panasz Nem jogos 2. Panasz jogosságának vizsgálata

Jogos

3. A kapcsolattartó egyeztet az érintettel

Eredményes egyeztetés

I. szint Az érintett tisztázza az ügyet a panaszossal

A probléma megnyugtatóan lezárul

II. szint

4. A panasz leírása

5. Az igazgató egyeztet a panaszossal, megállapodás

6. Az egyeztetés, megállapodás írásba foglalása, az abban foglaltak elfogadása

Eredményes egyeztetés

Türelmi idő szükséges

A probléma megnyugtatóan lezárul, rögzítés, feljegyzés

Igen A probléma megnyugtatóan lezárul, rögzítés, feljegyzés

1 hóna p

7. A probléma fennáll, a panasz jelentése a fenntartónak

III. szint

Nem 8. Az igazgató a fenntartó bevonásával vizsgálja a panaszt, közös javaslat a probléma kezelésére

A probléma megnyugtatóan lezárult, rögzítés, feljegyzés

9. Egyeztetés a panaszossal, a megállapodás írásba rögzítése

STOP

- 39 -

3. számú melléklet Panaszkezelési Nyilvántartó Lap Panasztétel időpontja:

Panasztevő neve, elérhetősége:

Panasz leírása:

Panaszfogadó

neve:

kivizsgálás módja:

beosztása:

kivizsgálás eredménye:

- 40 -

Szükséges intézkedés:

Végrehajtásért felelős neve:

Panasztevő tájékoztatásának időpontja:

- 41 -

EPRESKERTI ÁLTALÁNOS ISKOLA MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI PROGRAMJA. Intézmény neve: EPRESKERTI ÁLTALÁNOS ISKOLA Intézmény címe: 4030 Debrecen, Epreskert u. 80

Recommend Documents