Entrepreneurial Soul Development
o Perception o Expectation o Makes demands
Sender or Instigator
Channel Feedback
Medium
Receiver
BERBICARA YANG EFEKTIF Berbicara adalah kemampuan mengucapkan bunyi, artikulasi atau kata untuk mengekspresikan, menyatakan serta menyampaikan pikiran, gagasan dan perasaan. Berbicara merupakan instrumen yang menghubungkan para wirausaha
MENYIMAK YANG EFEKTIF • Wirausaha benar-benar mengandalkan menyimak sebagai suatu unsur komunikasi • Menyimak mempengaruhi pemahaman suatu masalah, ingatan serta perhatian seorang individu dan semangat juang sebuah kelompok
TEKNIK WAWANCARA PERTANYAAN TERBUKA menghendaki jawaban yang terbuka, yaitu pewawancara tidak tahu bagaimana orang yang diwawancarai itu akan menjawab. PERTANYAAN TERTUTUP. Terdapat tiga jenis pertanyaan tertutup, yaitu pertanyaan isian, pilihan berganda dan pertanyaan bipolar (memilih diantara dua jawaban). TEKNIK TEROWONGAN. Wawancara yang menonjolkan gerak maju dari pertanyaan terbuka ke pertanyaan tertutup sehingga akan memberikan kesempatan munculnya jawaban yang lebih mendalam dan beragam. TEKNIK CORONG. Teknik ini menggunakan kombinasi pertanyaan terbuka dan tertutup serta menggabungkan halhal terbaik dari dua jenis pertanyaan itu dengan cara memperkecil kerugian dari keduanya.
TEKNIK PENJUALAN (PERSONAL SELLING)
PERSONAL SELLING Adalah :
Komunikasi langsung (tatap muka) antara penjual dan calon pelanggan untuk memperkenalkan suatu produk kepada calon pelanggan dan membentuk pemahaman pelanggan terhadap produk sehingga mereka kemudian akan mencoba dan membelinya.
SIFAT-SIFAT PERSONAL SELLING Personal Confrontation Cultivation Response
• adanya hubungan yg hidup, langsung dan interaktif antara 2 orang atau lebih • memungkinkan berkembangnya segala macam hubungan (jual beli hingga hubungan akrab) • situasi yang seolah-olah mengharuskan pelanggan untuk mendengar, memperhatikan dan menanggapi
Selling :
Prospecting :
Targeting :
Communicating :
mencari pembeli, menjalin hubungan
Mengalokasikan waktu untuk pembeli
Memberi informasi produk
Presentasi, demonstrasi, atasi penolakan, jual produk
Allocating :
Information gathering :
Servicing :
Menentukan pelanggan sasaran
Melakukan riset & intelijen pasar
Memberi jasa & pelayanan
NEGOSIASI
o Suatu cara untuk menetapkan keputusan yang dapat disepakati dan diterima oleh dua pihak dan menyetujui apa dan bagaimana tindakan yang akan dilakukan o Sebuah proses yang terjadi antara dua pihak atau lebih, yang pada mulanya memiliki pemikiran yang berbeda hingga akhirnya mencapai kesepakatan o Proses tawar-menawar untuk mencapai kesepakatan yg saling menguntungkan Konsep kesepakatan “Menang-menang” bukan kalah-menang
Tujuan Negosiasi 1. Menyelesaikan perselisihan karena ada perbedaan pendapat 2. Mengadakan perundingan untuk mendapatkan kesepakatan 3. Membuat persetujuan dia antara kedua belah pihak terhadap materimateri yang telah disepakati bersama
1. Kontrol yang lebih besar atas pekerjaan dan bidang kehidupan yang lain 2. Hubungan yang lebih baik dengan kolega 3. Mencegah dan menyelesaikan konflik 4. Hadiah untuk Anda dan tim 5. Kapercayaan dari atasan 6. Mendapatkan pelayanan yang lebih baik dari suplier atau konsumen eksternal
• Anda harus benar-benar menguasai produk yang Anda jual. Kelebihan dan kekurangaan produk itu bila Anda sudah kuasai dengan baik maka akan memudahkan Anda menggiring apa kemauan dan kemampuan konsumen kepada apa yang Anda kehendaki. • Gali potensi dan kebutuhan calon konsumen. Kemudiaan Anda arahkan supaya produk yang Anda tawarkan itu bisa menjadi alternatif membantu memenuhi kebutuhannya.
• Gunakan selalu tutur kata yang baik dan sopan, body language yang proposional, dan ketulusan Anda yang mendalam untuk membantu memenuhi kebutuhannya. • Yakinkan bahwa produk yang Anda tawarkan itu sangat penting dan sangat berarti bagi konsumen.
• Jadilah Anda selalu orang yang bisa dipercaya. Anda harus bisa memegang komitmen dengan baik dan menjalankan komitmen itu seperti yang sudah direncanakan. • Bila ada kendala atau masalah dalam komitmen dengan pembeli atau pelanggan maka Anda harus terus terang dan mempertanggung jawabkan segala resiko yang mungkin akan timbul dengan semestinya
• Carilah selalu titik temu yang optimum dalam setiap negosiasi yang Anda jalankan dengan konsumen Anda, supaya dia puas Anda juga puas. • Hindari menjual didasarkan atas belas kasihan pembelinya. Di sini Anda harus mengarahkan pembeli pada satu keputusan membeli secara rasional, bukan atas dasar belas kasihan.
• Selalulah Anda melayani dengan sesempurna mungkin supaya pelanggan akan sangat bergantung dengan Anda. Yang ini harus dilakukan seproposional mungkin.
Memahami Ketrampilan Mengelola Bisnis JARINGAN & KEMITRAAN BISNIS
“ Sukses dalam setiap bisnis, ditentukan seberapa efektif saling ketergantungan antar mitra”
MEMILIH MITRA 1. Jujur, kooperatif & dapat dipercaya 2. Memiliki kompetensi 3. Menganggap hubungan lebih bernilai dibanding uang yang diperoleh 4. Handal & menepati janji 5. Mudah dijangkau dan mendukung bila diminta bantuan 6. Selalu menggunakan akal sehat dan menyenangkan dalam bekerja sama 7. Memiliki integritas terhadap nilai yang disepakati
NETWORKING Seperti sebuah taman, dimana anda dapat mencari berbagai macam bunga dengan warna dan bentuk yang berbeda. Bunga – bunga tersebut berwarna warni dan membuat taman selalu indah untuk dilihat, dan memotivasi anda, seperti tukang kebun (Gardener), untuk selalu memelihara bunga tersebut.
• KELUARGA (FAMILY) • TEMAN-TEMAN (FRIENDS) • KESEHATAN (HEALTH) • NILAI-NILAI RELIGI (RELIGIUS VALUES)
