Engageer uw klanten. Optimaliseer uw digitale bedrijf en creëer groei.
Zorg voor een positieve klantbeleving via alle digitale kanalen door middel van één geïntegreerd platform.
Eén platform dat (al) uw digitale behoeften dekt We leven in een voortdurend veranderende, extreem competitieve wereld, waarin een persoonlijke aanpak en een luisterend oor essentieel zijn om klanten te kunnen winnen én behouden. Een bedrijf dat dicht bij de klant staat en de kunst verstaat om met klanten te communiceren, creëert een optimale klantbeleving. Een consistente boodschap kunnen overbrengen, liefst via verschillende kanalen tegelijkertijd, is van essentieel belang, maar blijkt niet altijd eenvoudig. IT-systemen zijn te beperkt of slagen er niet in de communicatiekanalen in de nieuwe digitale wereld te ondersteunen.
Dynamicweb’s All-In-One platform brengt de digitale wereld samen in één krachtig platform en creëert daarmee een fantastische digitale klantervaring via verschillende kanalen. Dynamicweb combineert alles wat u nodig heeft om uw Web Content Management, Ecommerce en Marketing te sturen in slechts één platform. U kunt uw content gemakkelijk hergebruiken en personaliseren en daar doen uw klanten hun voordeel mee. Duizenden bedrijven gebruiken Dynamicweb voor het beheren van gezamenlijk meer dan 12.000 websites. Ze passen de nieuwste Microsoft.NET technologie toe, in combinatie met de kennis en kundigheid van Dynamicweb als het gaat om schaalbaarheid, integratie en maatwerk.
Social Media Self Service Portal
B2B Ecommerce
Mobile
E-mail Marketing
B2C Ecommerce
Campaign Sites
2 Websites
Dynamicweb has a good combination of capabilities: WCM, e-commerce and marketing functionalities based on .NET. — Gartner’s Magic Quadrant, Web Content Management
3
Zeg vaarwel! tegen meerdere systemen tegelijk Met Dynamicweb heeft u niet langer drie of vier verschillende systemen nodig om uw website en webshop, de sociale media en de distributie van uw nieuwsbrieven te kunnen hanteren. Dynamicweb combineert Content Management, Ecommerce, Marketing en Integratie tools in één enkel platform. Dankzij Dynamicweb bespaart u zowel tijd als geld en bovenal zijn uw data verzameld in één en hetzelfde platform, klaar om gepersonaliseerde boodschappen te produceren die de conversieratio verhogen.
Data in één platform Produceer gepersonaliseerde boodschappen vanaf één enkel platform voor al uw digitale kanalen
Eén geïntegreerd systeem Gebruik één platform voor zowel Email Marketing, Content Management als Ecommerce
All-In-One Business Platform
4
Schaalbaar en betrouwbaar Dynamicweb is gebaseerd op de schaalbare Microsoft.NET technologie en daardoor gemakkelijk aan te passen en uit te breiden
In eerste instantie gebruikten we Dynamicweb alleen voor onze online community, maar later hebben we gekozen voor uitbreiding naar onze andere digitale platformen en voor integratie met onze back office systemen. — Stig Pedersen, Directeur Marketing bij Weber BBQ in Scandinavië, Groot Brittannië en Midden Oosten
Klantensucces Weber is opgericht in 1951 en is tegenwoordig hét internationale merk achter de wereldberoemde kolenbarbecue. In Noorwegen, Zweden, Finland en Denemarken maakt Weber gebruik van Dynamicweb om zijn digitale aanwezigheid te versterken. Weber heeft gekozen voor een Dynamicweb platform, geïntegreerd met Dynamics NAV, SharePoint een eigen productinformatiesysteem.
Website en productcatalogus in Noorwegen, Zweden, Finland en Denemarken
Webers online community bevat recepten, speciale aanbiedingen en nieuwe productinformatie
Weberpedia.dk – alles over het concept “grillen” voor de Deense markt
Microsite voor “Grilleriet”, waar evenementen op worden vermeld en grillcursussen te koop worden aangeboden
5
Breng uw boodschap over en trek klanten aan
Met het alomvattende Content Management platform van Dynamicweb houdt u meer tijd over om u te concentreren op uw boodschap en op de communicatie met uw bestaande en potentiële klanten. Voor verschillende apparaten kunt u content publiceren via verschillende kanalen. Door het genereren van leads en het personaliseren van content en landing pages, vergoot u de kans op een dialoog met potentiële klanten die uw website bezoeken.
Pas uw website aan voor mobiele telefoons en andere apparaten
Genereer leads vanaf uw website
Stroomlijn uw inhoud door gebruik te maken van sociale media
Dynamicweb ondersteunt publicatie op verschillende mobiele apparaten, registreert automatisch op welk apparaat de website wordt geopend en presenteert de inhoud in het best mogelijke format. Dynamicweb ondersteunt zowel websites specifiek voor mobiele apparaten als websites met responsive design
Dynamicweb bevat een tool waarmee u kunt identificeren welke bedrijven uw website hebben bekeken, wat ze hebben gezocht en wanneer ze terugkeren. Geïntegreerd met uw relatiebeheersysteem is dit een krachtige B2B verkoopmachine
Met Dynamicweb kunt u uw website updaten en in hetzelfde proces uw updates delen met uw sociale netwerk. Uw heeft niet langer meerdere logins nodig om uw inhoud op Twitter, LinkedIn of Facebook te kunnen publiceren – om uw effectiviteit te vergroten gebeurt dit allemaal via één en hetzelfde platform
6
Klantensucces Groothandel F&H, die in 3 verschillende landen opereert en 26 verschillende brands distribueert, gebruikte Dynamicweb om een geïntegreerd platform te bouwen.
Verbeterde gebruikerservaring door personalisering
Multisites en meertalige sites
Verhoog uw conversieratio met eenvoudige A/B tests
Zorg voor een individuele gebruikerservaring door elke bezoeker de meest relevante inhoud of het meest relevante product te tonen. Dynamicweb heeft een ingebouwde segmenteringsfunctie om inhoud te genereren die gebaseerd is op gebruikersgedrag, waardoor de conversieratio wordt verhoogd
Dynamicweb ondersteunt multisites en maakt het mogelijk om content tussen de verschillende sites te delen. Elke individuele site kan worden aangepast aan een specifieke taal, of aan een specifiek merk of bedrijfsproces
Met gebruiksvriendelijke A/B tests kunt u eenvoudig testen welke content of design het beste converteert. Het is gemakkelijk op te zetten als geïntegreerd onderdeel van Dynamicweb en het verbetert uw effectiviteit
7
Ecommerce, Content Management en Email Marketing in één platform
Dynamicweb combineert Ecommerce, Content Management en Email Marketing in één platform, waardoor het eenvoudig wordt om content en producten cross-site te publiceren, of het nu gaat om een B2B of B2C scenario. Met het geïntegreerde Email Marketing systeem kunt u eenvoudig gepersonaliseerde emails versturen met daarin individuele prijzen en aanbiedingen.
Meerdere webshops – B2B of B2C
Site search verhoogt omzet
Internationale ecommerce
De flexibele architectuur van Dynamicweb maakt het mogelijk om meerdere webshops tegelijk te hanteren, elk met zijn eigen branding of productassortiment. Dit is ideaal in situaties waarin men zich richt op zowel B2B als B2C, of waarin men verschillende segmentscenario’s hanteert met één platform
Geavanceerde zoekfuncties met data-gedreven suggesties en up-selling en cross-selling functies verbeteren de gebruikerservaring en verhogen de omzet
Dynamicweb ondersteunt internationale ecommerce doordat valuta, BTW, betalingssystemen en leveringsmethode kunnen worden aangepast aan de lokale markt
8
We hebben 8.000 producten met 70.000 verschillende prijzen in 3 verschillende talen verzameld in één oplossing, waaruit catalogi en prijslijsten automatisch gegenereerd worden. Deze oplossing is zonder twijfel één van de belangrijkste tools voor onze verkoopafdeling en de investering heeft zich in slechts 6 maanden terugbetaald. — Charlotte V. Kristensen Directeur marketing, Actona Company
Ingebouwde Email Marketing
Zelfservice voor klanten
Meer websiteverkeer dankzij SEO
Dynamicweb maakt het mogelijk om gepersonaliseerde emailcampagnes uit te sturen voor specifieke doelgroepen. De campagnes worden automatisch gegenereerd en kunnen worden geactiveerd bij bepaald gedrag of bij een bepaalde marketingmethode, zoals een A/B test. De gegevens kunnen eenvoudig worden overgedragen naar uw relatiebeheersysteem
Om de service te verbeteren heeft Dynamicweb een klantenservice met toegang tot orderhistorie, retourproducten, klanteninformatie en andere data uit het ERP systeem
Optimaliseer uw oplossingen voor zoekmachines met de ingebouwde zoektermanalysetool. Dynamicweb ondersteunt SEOvriendelijke URL’s en biedt de mogelijkheid om dubbele inhoud te voorkomen en om 301 redirects en paginatitels zelf aan te passen
9
Integratie met bedrijfssystemen Een consistente winkelbeleving op verschillende kanalen en verschillende apparaten vraagt om een goede integratie van gegevens. Integratie met ERP systemen en andere gegevensbronnen wordt steeds belangrijker. Maar integratie kan complex zijn en vergt gedegen kennis en ervaring met het bouwen van schaalbare oplossingen. Dynamicweb is een expert op dit gebied en biedt een Integration Framework dat het mogelijk maakt te integreren met elk willekeurig systeem.
Waarom uw Ecommerce en ERP systeem integreren?
Dynamicweb Integratie Framework
Open, flexibel en gebaseerd op .NET technologie
De meeste organisaties hebben er baat bij om hun Ecommerce en ERP systeem te integreren. Dankzij integratie wordt meer winst gegenereerd en worden de operationele kosten naar beneden gebracht
Het Integration Framework bestaat uit een reeks componenten die kunnen worden gebruikt als uitgangspunt bij het ontwikkelen van integraties. Het voorziet in een aantal codes om functionaliteit te kunnen hergebruiken, indien gegevens worden aangeleverd in een vooraf vastgesteld format
Dynamicweb biedt een volledig flexibel en configureerbaar platform, dat eenvoudig kan worden aangepast en uitgebouwd om uw bedrijfsprocessen te ondersteunen. Het is gebaseerd op .NET technologie en kan worden uitgebreid met het gebruik van Visual Studio, om de productiviteit tijdens het ontwikkelen te maximaliseren
Dynamicweb biedt een white paper aan over integratie: www.dynamicweb.nl/ressources/white-papers
10
Als klanten hun order online hebben geplaatst en onze webshop probleemloos integreert met Dynamicweb AX, voorkomt Lindab daarmee veel fouten en daardoor ook klachten. De webshop, die de lucht in ging in het najaar van 2012, bestaat ook in een mobiele versie en is beschikbaar in zowel Deens als Zweeds. Dit biedt Lindab nieuwe zakelijke kansen. — Erik Areskog Manager of Integration & BI Services Group, Lindab, Zweden
Integration Framework
ERP Live Webservice Example
XML • Cart / Order • Product list • User
Dynamicweb Live Integration Framework
XML • Cart / Order • Prices & stock • Order history • User info Live
Batch
ERP Batch Webservice Example
XML • Users • Orders
Dynamicweb Batch Integration Framework
XML • Users • Products • Currencies • Languages
11
Snelle implementatie dankzij best practices
Het Dynamiweb Best Practice Framework maakt implementatie mogelijk van een geïntegreerde Ecommerce oplossing, die veel sneller is dan traditionele implementaties. Deze aanpak kort het ontwikkelproces in door gebruik te maken van configureerbare B2B en B2C Ecommerce implementatieconcepten, die snel en eenvoudig te integreren zijn. Deze configureerbare implementatieconcepten zijn gebaseerd op de nieuwste technologieën en zijn ontworpen om aan te sluiten bij uw corporate branding en om mobiele apparaten en tablets te ondersteunen.
12
1
Hanteer zoeksuggesties om de gebruikersvriendelijkheid en de conversieratio te verhogen.
2
Beperk het aantal producten op basis van de behoeften en voorkeuren van de klant.
3
Voorkom weergave van uitverkochte producten door middel van real time integratie met uw voorraadinformatie.
4
Pas gegevens direct op de website aan.
5
Haal klantspecifieke prijzen rechtstreeks vanuit uit uw ERP systeem.
6
Bied uw klant een klantenservice met orderhistorie, mogelijkheid tot nabestellen, informatie over retourzendingen en klanteninformatie.
6
1
3 2
4
5
13
Genereer leads vanaf uw website Dynamicweb bevat een tool waarmee u kunt achterhalen welke bedrijven uw website hebben bezocht, welke producten ze hebben bekeken en wanneer ze weer terug keren.
Identificeer potentiële klanten
Leads op basis van surfgedrag
Integreer met uw relatiebeheersysteem
Help uw verkoopteam aan leads, gebaseerd op specifieke kennis over de bezoekers van uw website
Genereer een volledig rapport met informatie over hoe bezoekers uw website gevonden hebben en op welke trefwoorden ze gezocht hebben
Door te integreren met uw relatiebeheersysteem weet u wanneer uw potentiële en bestaande klanten uw website bezoeken en kunt u uw vertegenwoordigers automatisch op de hoogte houden
14
Werk met uw content op de manier die u het beste past Met Dynamicweb kunt u uw content zowel rechtstreeks op de website bewerken als via een back-end systeem aanpassen. U kunt met drafts werken, workflows opzetten, versies vergelijken, eerdere versies terughalen, het tijdstip van publicatie bepalen en nog veel meer.
Eenvoudig te vernieuwen en te publiceren
Goedkeuring van content
Meertalige websites
Bewerk uw content direct op de website of via het back end systeem van Dynamicweb
Door gebruik te maken van versiebeheer en workflows kunt u goedkeuringsprocedures definiëren voordat uw content wordt gepubliceerd
Dynamicweb maakt het mogelijk om vertalingen te decentraliseren of te laten integreren met verschillende vertaalplatformen
15
Over Dynamicweb Dynamicweb is een toonaangevend softwarebedrijf dat een All-In-One Business Platform heeft ontwikkeld, waarin Content Management, Ecommerce en Marketing tools worden geïntegreerd. Het doel is om via alle digitale kanalen een positieve klantbeleving neer te zetten, die zowel de conversieratio als de klantwaarde verhoogt. Vandaag de dag gebruiken duizenden bedrijven Dynamicweb voor het beheren van gezamenlijk meer dan 12.000 websites. En we blijven onze service uitbreiden, in nauwe samenwerking met een internationaal netwerk bestaande uit 200 gecertificeerde partners verdeeld over 13 landen.
More information and Meer informatie en vestigingen: local offices www.dynamicweb.nl www.dynamicweb.com
Hoofdkantoor Dynamicweb Software A/S Bjørnholms Allé 30 DK-8260 Viby J +45 70 25 20 90
[email protected] www.dynamicweb.com
16
