magazin
energiamozaik
2015. ÁPRILIS / II. ÉVFOLYAM 2. SZÁM
Beszélgetés nőkről, férfiakról és élethelyzetekről
tigáz e-számla - szabaduljon meg a papírtól
Megtakarítás, biztonság, környezetvédelem
Pénzt szednek a csalók a tigáz nevében
A TIGÁZ ZRT. NEGYEDÉVES KIADVÁNYA
tigáz 1000mester gyors és megbízható hibaelhárítás, 30 000 Ft-ig költségátvállalással
Részletes információkért keresse fel a tigáz honlapját (www.tigaz.hu/tigaz1000mester) vagy hívja ügyfélszolgálati munkatársainkat.
tigáz ügyfélszolgálat 06 (40) 333-338
Kedves Olvasónk!
Tartalom Kedves Olvasónk!
3
Beszélgetés nőkről, férfiakról és élethelyzetekről
4
Huszonnégyezerből a legjobb tízben
6
Ismét a Top 100-ban a tigáz
7
Jelekbe kódolt biztonság
7
tigáz e-számla – szabaduljon meg a papírtól
8
Pénzt szednek a csalók a tigáz nevében 10 Megtakarítás, biztonság, környezetvédelem
12
A hatodik forintunk
14
Romaster: ösztöndíj és példakép
15
Zöld a szemnek, zöld a szájnak
16
A nagy tavaszi porszívó hadművelet
17
Szabadidő
18
Impresszum Kiadó: TIGÁZ Zrt. Hajdúszoboszló, Rákóczi u. 184. www.tigaz.hu Felelős szerkesztő: Lorenzo Maina igazgató Szerkesztők: Bakos Mónika, Száraz Gábor, Vad Zsuzsa Tördelés és nyomda: Prime Rate Kft., 1044 Budapest, Megyeri út 53. (+36 1 231-4060, +36 1 877-2010) Kapcsolat:
[email protected], tel.: +36 (52) 558-173 Fotóink, írásaink és grafikáink, a szerkesztési és tördelési megoldások szerzői jogvédelem alatt állnak. Engedély nélküli másolásuk és felhasználásuk jogszabályba ütközik és büntetőjogi felelősséggel jár.
Szeretném átadni legszívélyesebb üdvözletem mindazoknak, akik kézbe veszik legfrissebb újságunkat. Mauro Rinaudonak hívnak és tavaly szeptember óta a tigáz kereskedelmi igazgatója vagyok. Közismert, hogy Magyarországon a tigáz az a társaság, amely a legnagyobb számú ügyfélkörnek szolgáltat földgázt. Több mint 1 millió család és 3700 társaság melegíti az otthonát a közreműködésünkkel vagy használja fel a gyártási folyamat során a tigáz-tól vásárolt földgázt. Ez egy olyan munka, amit szenvedéllyel végzünk, és mindig arra törekszünk, hogy megértsük és kielégítsük ügyfeleink igényeit, minőségi, testreszabott szolgáltatást biztosítva számukra. Bevallom: büszke vagyok arra, hogy ügyfeleink visszajelzése alapján feladatunkat magas szinten sikerül megoldani. Egyfelől a dicséret jóleső elégedettséggel tölt el minket, másfelől viszont továbbra is arra késztet, hogy fejlődjünk és minőséget biztosítsunk; egyfajta állandó követelményt állít elénk, hogy mind az ügyfélszolgálati irodáinkon, mind az elektronikus csatornáinkon – a call centeren, az okostelefonos applikáción és az e-mailes kommunikáción –, mind pedig az értékesítési csapatunkon keresztül egyre magasabb szinten szolgáljuk ki ügyfeleink igényeit. Mind a lakossági ügyfeleink számára biztosított szolgáltatásokkal – mint például a népszerű tigáz 1000mester –, mind pedig az üzleti ügyfeleinknek biztosított szolgáltatásokkal – mint a szakmai tréningek, a kazán- és nyomásszabályozó állomás karbantartás –, az Önök otthonainak kényelméhez és az Önök vállalkozásainak energiahatékonyságához és biztonságához szeretnénk hozzájárulni. A siker számunkra állandó ösztönző erő, innovatív terveink vannak, amelyeket lépésről lépésre a tőlünk megszokott kitartással fogunk megvalósítani, azért, hogy a tigáz a magyar családok és vállalatok számára egyet jelentsen az eredményességgel és a megbízhatósággal. Végezetül köszönöm Önöknek mindazt a figyelmet, amit az újságunknak szentelnek, és arra biztatom Önöket, hogy írják meg nekünk javaslataikat és kéréseiket, abban a reményben, hogy a tigáz továbbra is megbízható partnerük lehet, vagy hamarosan azzá válhat. Mauro Rinaudo kereskedelmi igazgató
energiamozaik 2015 április/II. évfolyam II. szám
3
TIGÁZ HÍREK
Beszélgetés nőkről, férfiakról és élethelyzetekről A tigáz a „Legjobb női munkahely 2013” pályázaton az előkelő 3. helyezést érte el A Magyar Női Karrierfejlesztési Szövetség 2014. november 13-án ünnepélyes keretek között díjazta a tigáz zrt. nőkért tett erőfeszítéseit. Társaságunk a „Legjobb női munkahely 2013” pályázaton az előkelő 3. helyezést érte el a több mint 250 munkavállalót foglalkoztató vállalatok kategóriájában. Hogy mit jelent ez a díj a mai Magyarországon és természetesen az egyik legnagyobb hazai energiaszolgáltatónak, arról Kerezsi Máriával, a tigáz zrt. HR igazgatójával beszélgettünk. - A tigáz zrt-nél 2013-ban 68% volt a női foglalkoztatottak aránya, sőt, öt vezetőből két pozícióban szintén a „gyengébb nem” képviselőjét találhattuk. A középvezetőknél pedig még ennél is magasabb volt a ráta, mivel itt 32 osztályvezetőből 18 volt nő. Ezeket az imponáló adatokat ismerte el a díjazó a kitüntetéssel? - Úgy vélem, a számok csak később derültek ki. Nyilván a pályázatot kiíró Magyar Női Karrierfejlesztési Szövetségnek is megvannak a maga statisztikái, de nem biztos, hogy ezek voltak a leglényegesebb szempontok. - Ha nem a „számok” döntöttek, akkor mi? - Lehet, hogy sokat nyomott a latban, hogy nálunk összességében hány nő dolgozik, és ebből hányan vannak vezetői pozícióban, mi azonban nem ezért pályáztunk. Minket elsősorban az motivált a jelentkezéskor, hogy megmutassuk: nálunk az esélyegyenlőség jegyében a hölgyek egyenlő elbánásban részesülnek, cégünknél a legfőbb érték maga az ember. Ha ez egyben azt is jelenti, hogy e téren többet tettünk másoknál, az csak büszkeséggel tölt el. Hogy konkrét példát mondjak: akadnak olyan cégek, ahol a GYES-ről visszatérő kismamának nincs lehetősége a rugalmas munkakezdésre az irodában.
www.legjobbnoimunkahely.hu 4
- Ehhez képest mindez hogy fest a tigáz-nál? - Nálunk flexibilis a munkakezdés és a munkavégzés. Aki reggel frissebb, az korábban kezdhet, akinek pedig
TIGÁZ HÍREK a későbbi munkakezdés a testhezállóbb, annak adott a lehetőség, hogy 9-ig beérjen. - Most ugye csak nőkről, családanyákról beszélünk. - Vállalatunknál nincs diszkrimináció, még pozitív értelemben sem! Azokban a munkakörökben, ahol a rugalmas kezdés megengedhető, ott lehetővé tesszük. Mindegy, hogy milyen nemű a munkavállaló. Igaz, a tigáz zrt-nél az adminisztrációs munkakörök dominanciája miatt például a HR-en, a gazdasági területen, vagy különösen az ügyfélkapcsolati munkák terén jellemzően több női munkavállaló dolgozik, de még az informatikán is az átlagnál több hölgyet foglalkoztatunk. Értelemszerűen a nők a család miatt nagyobb terhet cipelnek a vállukon, ezért jelentős segítséget jelent nekik, ha a munkáltató egy pici jóindulatot tanúsít. Úgy látom, az édesanyák igen komoly teljesítményre képesek, ha nem kényszerítjük őket választásra a család és a kenyérkereset között. Az is igaz, hogy ma Magyarországon egy édesapa is – ha úgy dönt – igénybe veheti a GYES-t. Amennyiben élni kíván az általunk nyújtott kedvezményekkel, akkor ezek neki éppúgy járnak, mint egy édesanyának. - Milyen a női munkavállaló? Szélsőséges véleményeket hallani erről. Van, aki ha rajta múlna, soha nem dolgozna lányokkal, asszonyokkal, mások épp a női munkaerő erényeire esküsznek. - Ezek sztereotípiák. Az igazság valahol középen van. A nők között is vannak lojálisak, a munkájukba erősen kapaszkodók, megbízhatók és persze, ismerünk olyanokat is, akik megvárják, míg a problémák maguktól megoldódnak… - Nyilván tipizálunk most, hiszen maga a téma – a legjobb női munkahely – is adja ezt. Mégis sok jelzőt aggatnak a nőkre – ha már a munka szóba kerül. Szorgalmas, kitartó, hisztis, felületes, túlzottan aprólékos, nem látja egyben a folyamatokat stb. Vagyis, a kérdés még mindig kérdés: milyen a dolgozó, ha történetesen nő?
- Nem tudok erre sztereotip választ adni, mert számomra nem férfi vagy női munkavállaló, hanem egészen egyszerűen „csak” munkavállaló létezik. - HR igazgatóként mégis mi alapján dönti el, hogy egy állásinterjú után ki kapja meg a meghirdetett pozíciót? - Ezt a jelölt maga dönti el. Alapvetően nem a nemi identitás a fő szempont, hanem az, hogy megfeleljen az adott munkakör szakmai követelményeinek, és persze, egy jó adag tenni akarás sem árt… - Mi a helyzet a női vezetőkkel? Itt sem tapasztalható semmilyen különbség férfi és nő között? - A női főnökök általában empatikusabbak, konzultatívabbak férfi társaiknál. Ám, itt is akadnak kivételek, ezért én óvakodnék az általánosításoktól. - A bérezés tekintetében is megvalósult a tigáz-nál a teljes egyenjogúság? - A 2008-ban kialakított bérkategória rendszer alapján kapják dolgozóink a fizetésüket. Korábban egy-egy munkakörön belül is nagy volt e tekintetben a szórás, mára javult a helyzet, és folyamatosan igyekszünk zárni az ollót. A gazdasági nehézségek ugyan kissé lefékezték ezt a folyamatot, de nem állunk le.
energiamozaik 2015 április/II. évfolyam II. szám
- A Legjobb női munkahely versenyen elért harmadik helyezés jelent-e bármit azon kívül, hogy az oklevél jól mutat bekeretezve a HR igazgató irodája falán? - Még nincs bekeretezve – neveti el magát Kerezsi Mária. A harmadik helyezés mindössze azt jelenti, hogy van még mit tennünk… - Mi kell az első hely eléréséhez? Az a munkahely büszkélkedhet az „aranyéremmel”, amelyiknek már nincs semmi tennivalója női munkavállalói kényelméért? - Nem hiszem, hogy lenne ilyen. Az előttünk végzők prezentációja alapján viszont látható, hogy nekünk is érdemes lesz az eddig hallgatólagosan működő esélyegyenlőségi tervünket formába öntenünk. Ennek első lépéseként vezetői tréninget tervezünk, majd a következő feladat, hogy a célokért végzett tevékenységünket immár „kifelé” is kommunikáljuk. - Hol vannak még e tekintetben hiányosságaik? - Az egészségtudatosság terén még jócskán van hová fejlődnünk. Igyekszünk dolgozóinknak szűrési lehetőségeket teremteni, biztosítjuk az influenza elleni védőoltást és saját tornatermünk is van. 5
TIGÁZ HÍREK Mindez nagyon ígéretesen hangzik, de úgy tűnik: munkavállalóink kezdeti lelkesedése megcsappant. Jó lenne tudatosítani a dolgozóinkkal, hogy fontos tenniük az egészségükért. A lehetőség adott… - Ha ez a kérdés – a női egyenjogúság – ma ilyen horderejű Magyarországon, ez a díj, vagy ha úgy tetszik: a pozitív példa miért nem kap nagyobb sajtóvisszhangot? - Azt gondolom, ennek is megvan az oka: az országban körülnézve még bőven akad e téren tennivaló…
- Látható, itt a tigáz-nál az adminisztratív munkák túlsúlya miatt, jóval könnyebben megoldható a rugalmas munkakezdés. Mit tenne, ha mondjuk Ön a Rába Vagon és Gépgyár (mai nevén Rába Járműipari Holding Nyrt.) HR igazgatója lenne? - Szalagmunkánál érthetően jóval nehezebben kivitelezhető a rugalmas munkakezdés, ám ott sem lehetetlen! Minden csak szervezés kérdése, persze, ehhez egy sor tényezőt – például a munkásjáratok indulását is figyelembe kellene venni. Röviden, én a Rábánál is megoldhatónak tartanám.
Gondolom, már eddig is kitűnt: erről a témáról elég sajátságos véleményem van. Úgy vélem, nem jogok, hanem élethelyzetek vannak. És ha a dolgozó maximális színvonalon végzi a munkáját, az olyan elhanyagolható kérdések, mint hogy nyolckor vagy fél kilenckor érkezik-e be a munkahelyére, nem kell, hogy nekem gondot okozzanak…
Huszonnégyezerből a legjobb tízben Előző lapszámunkban adtunk hírt arról, hogy a tigáz elindult a European Business Awards-on, azon a versenyen, amely az európai üzleti élet legátfogóbb, független megmérettetése, és amelyre 33 ország 24 000 vállalata nevezett. A verseny két ágon fut: külön értékeli a jelölteket egy szakmai zsűri és természetesen van közönségdíj is. A szakmai zsűri előbb Nemzeti Bajnoknak választotta a tigáz csoportot, majd ezt követően nemzetközi szinten 110, hazánkból pedig a 10 legjobb vállalatot juttatta tovább. Ebben az illusztris mezőnyben aratott sikert a tigáz, miután a 132 fős, európai vállalatvezetőkből és akadémikusokból álló független zsűri a társadalmi felelősségvállalás programjáért Ruban d’Honneur címmel jutalmazta társaságunkat. A címmel a bíráló bizottság vállalatunknak azt az évek óta tartó munkáját ismerte el, amelynek célzottjai a társadalom hátrányos helyzetű csoportjai. A hírre reagálva Száraz Gábor, a társaság külső kommunikációs vezetője így nyilatkozott: „Nagy örömünkre szolgál, hogy a European Business Awards szakértő zsűrije díjazta az évek 6
óta tartó, munkatársaink önkéntes közreműködésével zajló „Összeköt az energia” társadalmi felelősségvállalási programot. Hisszük, hogy a program sok család, kisgyerek és rászoruló életét tette és teszi a jövőben is boldogabbá, ez a lehető legnagyobb elismerés. A helyi közösségek támogatása továbbra is a vállalat működésének középpontjában kell, hogy álljon.”
Lapzártánk idején zárult a közönségszavazás első köre is. A továbbjutó jelöltek esélyt kapnak arra, hogy a második körös közönségszavazás után elnyerjék az európai közönségdíjat. Mire magazinunkat olvasóink kézbe vehetik, addigra el is dől, a harmadik fordulóban ki kapta idén a legtöbb szavazatot a civil zsűritől.
TIGÁZ HÍREK
Ismét a TOP 100-ban a tigáz Elismerés a térség adózási szempontból legnagyobb szolgáltatójának A Hajdú Bihar Megyei Napló a Hajdú Bihar Megyei Kereskedelmi és Iparkamarával valamint a Nemzeti Adó és Vámhivatal (NAV) regionális szervezetével együttműködve immár tizenöt éve rendezi meg év végi TOP 100 gáláját, ahová a térség munkavállalóinak mintegy egynegyedét foglalkoztató legmeghatározóbb gazdasági társaságok kapnak meghívást. Tavaly decemberben a tigáz zrt. a nyilvános mérlegadatok alapján ismét a legnagyobb adózott árbevétellel rendelkező vállalkozás díját nyerte el. A térség gazdasági potenciálját bemutató kiadvány a megyei napilap munkatársainak munkáját dicséri. Az egyes vállalkozások 2014-es árbevételéről, a hozzáadott érték nagyságáról, az export volumen alakulásáról valamint a foglalkoztatási adatokról a NAV biztosított adatokat
a lapnak. A kapott információk alapján alakult ki egy végleges rangsor a hat kategóriában, a díjazottak pedig a kamara által szervezett – immár hagyományosnak tekinthető – ünnepélyes gálán vehették át elismerésüket.
A decemberi gálán társaságunk nevében Holyevácz Csaba ügyfélkapcsolatok igazgató vehette át a legnagyobb adózónak járó oklevelet Miklóssy Ferenctől, a Hajdú Bihar Megyei Kereskedelmi és Iparkamara elnökétől.
A rendezvényen fél tucat kategóriában találtak gazdára a díjak, de a Napló különdíjjal jutalmazta a legsikeresebb, a leginkább fejlődőképes hajdú-bihari vállalkozást is.
A térség adózási szempontból legjelentősebb szolgáltatójának járó elismerés az Ügyfélkapcsolatok igazgatóságon kapott helyet.
többféle szempont szerint vették górcső alá. Mindhárom egység megszerezte a minőségirányítási rendszerekre vonatkozó ISO 9001 tanúsítást, amely lényegében egy olyan menedzsment eszköz, amelynek alkalmazásával a gazdasági társaság szervezetté, rendezetté, átláthatóbbá teheti működését. Az ISO család másik tagja, az ISO 14001 a környezetvédelem és a fenntartható fejlődés terén elért erőfeszítéseket nyugtázza. Az MSZ 28001 megszerzését igazoló oklevél pedig azt mutatja meg, hogy a munkahelyi egészségvédelemnek és a vonatkozó biztonsági normáknak maradéktalanul megfelelt a tigáz csoport.
Igaz, a hír, miszerint Magyarország méretét tekintve legnagyobb gázszolgáltatója és alegységei mindhárom területen a transzparenciára, a mindenek feletti biztonságra és a környezet megóvására törekszik, nem új keletű. A Magyar Szabványügyi Testület által kiadott megújító tanúsítások is inkább egy régóta fennálló állapotot és tudatosságot tükröznek. Ezt látszik igazolni az a tény is, hogy a tigáz csoport kiemelt figyelmet fordít az alkalmazottak folyamatos továbbképzésére, a gazdaságos energiafelhasználásra, a szolgáltatás minőségének folyamatos javítására és a balesetmentes munkahely megteremtésére.
Jelekbe kódolt biztonság ISO 9001, ISO 14001, MSZ 28001. A rejtélyes betűk és számok között biztonság húzódik meg. Ezt a tigáz csoport 2014 októberétől már oklevéllel igazolni is tudja. A tanúsítások világában egy kicsit is jártasaknak sokat mondanak a fenti betűk és számok. És ugyancsak nekik árul el sok mindent az, hogy ezek a megszerzett tanúsítások milyen hatásfokkal növelik egy vállalat – különös tekintettel egy veszélyes anyaggal foglalkozó vállalat – biztonságos működését. Hosszú folyamat zárult 2014 októberében, amikor a tigáz zrt., a tigázdso kft. és a tigáz gepa kft. munkáját
energiamozaik 2015 április/II. évfolyam II. szám
7
TIGÁZ HÍREK
tigáz e-számla – szabaduljon meg a papírtól Ingyenes, kényelmes, biztonságos és környezetbarát Az e-számla – amellett, hogy napjaink technológiáját hozza el otthonába – számos előnyös tulajdonsággal rendelkezik. Ingyenes, azaz ezt a szolgáltatást díjmentesen biztosítjuk az Ön részére. Környezetbarát, mivel ebben az esetben nincs szükség a számla kinyomtatására, így a csökkenő papírfelhasználás jóvoltából ügyfeleinkkel együtt teszünk a környezetünk megóvásáért. Az e-számláról röviden Az e-számla elektronikus formában kiállított hiteles számla, amely teljes mértékben egyenértékű a hagyományos papíralapú számlával. A szolgáltatást a tigáz minden lakossági és 20 m³/óra alatti vásárolt kapacitással rendelkező ügyfele kérheti, ingyenesen. Ehhez mindössze egy regisztráció szükséges a tigáz online ügyfélszolgálatán. Az igénylést követően az ügyfél a regisztrált e-mail címén kap értesítést a számlák kiállításáról, függetlenül attól, hogy feliratkozott-e az értesítő szolgáltatásra, vagy sem. Az elektronikus számlák a jövőben PDF formátumban lesznek letölthetőek a tigáz online ügyfélszolgálatának számlázás menüpontjában, és ugyanitt visszakereshető az elmúlt 12 hónapban kiállított valamennyi számla. A tigáz online ügyfélszolgálata biztonságos, SSL technológiát használó felületen érhető el. 8
Az e-számla befizetése A szolgáltatás aktiválásával egy időben az ügyfél folyószámlájához a korábbi csekkes fizetési mód helyébe az átutalás fizetési mód kerül. A számlákat az ügyfél nem csak átutalással, hanem csoportos beszedési megbízással is rendezheti, illetve a tigáz online ügyfélszolgálati felületén lehetőség van a számla bankkártyával történő kifizetésére is, biztonságos banki felületen keresztül. További előnyök Az új elektronikus számlabemutatási és számlafizetési szolgáltatásnak köszönhetően a számlákkal kapcsolatos ügyintézés immár kényelmesen, az Ön által választott időpontban, bármikor, bárhonnan rugalmasan és egyszerűen elintézhető. Amennyiben ezt a szolgáltatást választja, számláit bármikor megtekintheti, átutalással, csoportos beszedési megbízással vagy bankkártyával egyszerűen rendezheti. A számlák vis�szakereshetősége gyorsabbá és egyszerűbbé válik, és a tárolás biztonsága is magasabb minőségi szinten valósítható meg.
Mindemellett online ügyfél szolgálatunkon további kényelmi szolgáltatásokat vehet igénybe, és számos olyan információhoz juthat, amelyek szükségesek lehetnek a földgáz szolgáltatással kapcsolatban. Most nyerhet is Most különösen érdemes e-számla szolgáltatásunkat választania, hiszen minden aktív tigáz e-számla szolgáltatással rendelkező ügyfelünk nyereménysorsoláson vesz részt. Nyeremények sorsolásonként: • 6 db Samsung Galaxy okostelefon • 2 db TCHIBO Cafissimo kapszulás kávéfőzőgép • 10 db tigáz utalvány egyenként 7.150 Ft értékben • 10 db egy évre szóló tigáz 1000mester szolgáltatás A sorsolások időpontjai: 2015. április 22., május 22., június 22., július 22. További információ: www.tigaz.hu/e-szamla
tigáz hűségprogram azonnali kedvezmények hűséges ügyfeleinknek A tigáz nem csak energiát kínál Önnek, hanem azonnali kedvezményeket és különleges megtakarítási lehetőségeket is! Győződjön meg arról, mennyi mindennel háláljuk meg bizalmát és a pontos számlafizetést! további információ: www.kedvezmeny.tigaz.hu
Hajdúszoboszló – Hunguest Hotel Aqua-Sol****
Frissítô napok akció
Érvényes: 2015. 04. 07 - 04. 30. között, minimum 4 éjszaka foglalása esetén
17 500 Ft / fõ / éj fürdô és Aqua Palace belépôvel Tartalom: szállás félpanzióval (büfévacsora és büféreggeli), délutáni kávé és sütemény, a szálloda „Wellness Express” részlegének (jacuzzi, szauna, gôzkabin, jégkamra) használata, korlátlan belépô a Hungarospa Hajdúszoboszlói Gyógyfürdôbe és az Aqua Palace élményfürdôbe, fürdôköntös, wifi. Hunguest Hotel Aqua-Sol**** • 4200 Hajdúszoboszló, Gábor Áron u. 7-9. Tel.: 52/273-310 •
[email protected]
www.hotelaquasol.hunguesthotels.com Szobák korlátozott számban állnak rendelkezésre. Az ár az idegenforgalmi adót nem tartalmazza. Az árváltoztatás jogát fenntartjuk. Szállodánk Széchenyi Pihenôkártya elfogadóhely. Az akció más kedvezménnyel nem összevonható.
energiamozaik 2015 április/II. évfolyam II. szám
9
ÜGYFÉLSZOLGÁLAT
Pénzt szednek a csalók a tigáz nevében A valódi tigáz-osok arcképes igazolvánnyal és megbízólevéllel rendelkeznek Időről-időre felröppen a hír, hogy csalók a tigáz nevében ilyenolyan ürüggyel pénzt szednek. Legutóbb Sajószentpéterről érkezett bejelentés, hogy magukat a tigáz zrt. szakembereinek kiadó bűnözők műszaki biztonsági felülvizsgálat címén pénzt csaltak ki a gyanútlan ügyfelektől, de szinte hetente érkezik információ ilyen vagy hasonló típusú visszaélésekről. A magukat minden esetben a tigáz-dso kft. vagy a tigáz zrt. munkatársaiként bemutató „álszerelők” repertoárja és találékonysága nem ismer határokat, csakúgy, mint a becsapottak hiszékenysége. Volt úgy, hogy szén-monoxid riasztókat próbáltak értékesíteni, máskor a fogyasztó gázkészülékének „vizsgálata” során derült ki, hogy egyes alkatrészek „cserére szorulnak” – természetesen az azonnali készpénzben történő kifizetést követően. A visszaélésekre reagálva a tigáz zrt. közleményben tájékoztatta a szolgáltatási területén élőket, hogy sem közvetlen munkatársaik, sem a társasággal szerződéses viszonyban álló vállalkozók semmilyen körülmények között nem jogosultak készpénz átvételére és átadására! A valódi tigáz-osok arcképes igazolvánnyal és megbízólevéllel rendelkeznek, ezekkel az iratokkal igazolják magukat, hogy valóban a gázszolgáltató nevében járnak el. 10
Mivel a műszaki-biztonsági felülvizsgálat után a szükséges karbantartási és/vagy felújítási munkálatok elvégzésére a fogyasztónak kell egy saját maga által kiválasztott vállalkozót megbíznia, ezért az ellenőrzést végző tigáz szakemberek javítást, alkatrészcserét nem végeznek!
Ha a tigáz-ra hivatkozva valaki nem igazolja magát, a társaság arra kéri fogyasztóit, hogy ne engedjék be a kétes személyt az otthonukba! Amennyiben pedig visszaéléseket tapasztalnak, kérjük, forduljanak a területileg illetékes rendőri szervekhez, valamint jelezzék ügyfélszolgálatunkon a következő telefonszámon: 06 (40) 333-338.
Munkatársaink és megbízottaink a következő ügyekben kereshetik fel ügyfeleinket személyesen, otthonukban:
■ műszaki átvétel ■ mérő és házi nyomásszabályozó felszerelés ■ hitelesítési mérő és házi nyomásszabályozó csere ■ fogyasztási hely kikapcsolás, visszakapcsolás ■ mérőhely ellenőrzés ■ mérőhely leolvasás ■ névátírás, fogyasztóváltáskor ellenőrzés ■ hibaelhárítás ■ díjhátralék behajtás ■ műszaki-biztonsági felülvizsgálat
ÜGYFÉLSZOLGÁLAT
Putnok, Tiszapalkonya, Oszlár Sajószentpéter után Putnokon is próbálkoztak a trükközők, hogy a tigáz ügyfeleitől pénzt csaljanak ki. A „szakemberek” módszere megegyezett a korábbiakkal. A gázkészülékek modernizálására, karbantartására való hivatkozással kértek jogtalanul pénzt a gyanútlan áldozatoktól. A „munkába” annyira belelendültek a „trükkös szakemberek”, hogy tevékenységüket más Borsod-Abaúj-Zemplén megyei településeken, így Tiszapalkonyán és Oszláron is folytatni kívánták – pechjükre. Régi mese A „sztorin” most sem változtattak. Miután közölték, hogy a gázkészülékek ellenőrzését jöttek elvégezni, „éber szakemberek lévén”
egyből kiszúrták, hogy a berendezések csatlakozócsövei haladéktalan cserére szorulnak, úgynevezett flexibilis csatlakozó vezetékekre kell őket cserélni, majd ezt követően gyorsan szerződést akartak kötni és megpróbáltak előleget kicsalni a fogyasztótól. Remélhetőleg a gázszolgáltató sajtóban megjelent közleménye alapján ébredhetett gyanú a csalásra kiszemelt tiszapalkonyai és oszlári áldozatokban, akik a „szolgáltatásért” nem fizettek, ehelyett azonnal értesítették a rendőrséget valamint a társaság szakembereit. Feljelentést tett a tigáz Az, hogy a fogyasztók nem dőltek be a bűnözők szakállas trükkjeinek,
energiamozaik 2015 április/II. évfolyam II. szám
örvendetes hír. Ez azonban sajnos nem jelenti azt, hogy a jövőben a csalók más településeken nem próbálkoznak újra. Nem árt tehát az odafigyelés! Érdemes szem előtt tartanunk a vállalat felhívását, miszerint a tigáz dolgozói és szerződött partnerei semmilyen esetben sem jogosultak készpénz átvételére és átadására. A társaság a be- és kifizetéseket kizárólag folyószámláról történő utalással vagy a tigáz nevével és azonosítójával ellátott postai csekken intézi. A tigáz zrt. illetve a tigáz-dso kft. nevében történő visszaélésekkel összefüggésben a vállalat feljelentést tett a rendőrségen ismeretlen tettes ellen.
11
ENERGIATAKARÉKOSSÁG
Megtakarítás, biztonság, környezetvédelem Az évenkénti ellenőrzéssel megnövelhető a hatékonyság és a biztonság Céges autónk szokásos karbantartásának fontosságát senkinek sem kell magyarázni, hiszen tudjuk, életben maradásunk múlhat rajta. Nem beszélve arról, hogy a rendszeres időközönként szervizelt kocsi jóval kevesebbet fogyaszt, ezáltal jelentős költségmegtakarítást eredményez vállalatunknak, és minden bizonnyal környezetkímélőbb mivoltát is felesleges emlegetni. A tüzelőberendezések karbantartását valamiért mégis kevésbé érezzük fontosnak. Pedig a kályhák, konvektorok és gázkazánok évenkénti ellenőrzése nagyságrendekkel megnövelheti azok biztonságos használatát, miközben mintegy „mellékesen” nem nullázzák le a céges büdzsét sem. A tigáz gázszolgáltatóként ezért tüzelőberendezés karbantartási programot indított el, amelyet üzleti partnerei figyelmébe ajánl. A csomag többféle elemet tartalmaz. Szerepel benne ingyenes állapotfelmérés és szaktanácsadás, amelyből kiindulva szakembereink testre – pontosabban szólva vállalatra – szabott ajánlatot adnak. Mivel a hatékonyság egyik kulcsa a rendszeresség, ezért természetszerűleg az évenkénti karbantartás sem maradhat ki a programból. Ez nemcsak azért kifizetődő a gazdasági társaságoknak, mert tüzelőberendezéseiket biztonságban tudhatják, hanem mert így a törvény által előírt kötelező ellenőrzések határidejét sem kell fejben tartani, nagyfogyasztóink helyett megteszik ezt a tigáz szakemberei. Amennyiben hibát észlelünk, vagy üzleti partnereink meghibásodást jeleznek felénk, 12-24 órán belül megkezdjük a probléma elhárítását. Megoldást nyújtunk a tüzelőberendezésével kapcsolatos speciális igényeire és a meglévő rendszerének korszerűsítésére, fejlesztésére. 12
ENERGIATAKARÉKOSSÁG Tisztában vagyunk azzal, hogy a piaci szereplők nem engedhetik meg maguknak a meghibásodásokból eredő veszélyhelyzetek kialakulását és a termeléskiesést, ezért szerviz szolgáltatásunk éjjel-nappal hívható; teljes körű szolgáltatási palettánkba az alkatrészek beszerzése és cseréje is beletartozik. Mivel a karbantartási feladatokat jól felkészült szakembereink végzik, és csak a legmagasabb minőségű anyagokkal dolgozunk, az általunk beszerelt alkatrészekre illetve munkánkra garanciát vállalunk. A fentiekből kitűnik, a tüzelőberendezés karbantartási szolgáltatás kényelmet és
biztonságot jelent gazdasági életünk szereplőinek. Emellett viszont nem elhanyagolható előny az sem, hogy jelentős megtakarításokat eredményezhet a szakszerűen üzemben tartott fűtési rendszer. A berendezések beállításával ugyanis javítható a készülékek hatásfoka, így csökkenthető a gázfogyasztás, azaz alacsonyabb lesz a gázszámlán szereplő összeg. A rendszeres ellenőrzés, szervizelés csökkenti a váratlan meghibásodások – és az ezzel együtt járó vészhelyzetek – kockázatát, továbbá segítségünkkel elkerülhető a gázszünet, a gázellátási zavar, ami üzemszünettől, ezáltal anyagi veszteségtől mentesíti ügyfeleinket.
energiamozaik 2015 április/II. évfolyam II. szám
Végül, de nem utolsó sorban: a tigáz a környezetvédelem és a fenntartható fejlődés mellett elkötelezett vállalat lévén kiemelten fontosnak tartja, hogy a jól karbantartott tüzelőberendezések lényegesen alacsonyabb károsanyagkibocsátást jelentenek környezetünkre, magyarán működésük kevésbé természetkárosító. Amennyiben szívesen igénybe venné komplex szolgáltatásunkat, vagy részletesebb információt szeretne kapni programunkról, keresse kiemelt vállalati kapcsolattartóját.
13
ENERGIATAKARÉKOSSÁG
A hatodik forintunk Megtérülő beruházások és az energiával való takarékoskodás A Központi Statisztikai Hivatal kimutatása szerint egy átlag magyar háztartásban minden hatodik forintot energiára költünk el. Ezért egy tervezett felújításnál a fő szempontnak az energiahatékonyság javításának kell lennie. Mielőtt a nagy munkába, átalakításba belevágunk, első lépésként célszerű energetikai tanúsítást végeztetni ingatlanunkon. Az eljárás nem ingyenes (de az ingatlanok adásvételének ma már kötelező eleme, tehát ezért is hasznos ennek a dokumentumnak a megléte), de sokat segít annak meghatározásában is, hogy az energiaköltség-csökkentés érdekében milyen lehetőségeink vannak.
A következőkben – ha lehet – egy épületgépész segítségével állítsunk fel egy családi büdzsénkre szabott menetrendet, amelyben előbb a leggyorsabban megtérülő beruházásokat vegyük előre. Közismert tény, hogy a gázkazáncsere illetve fűtési rendszerünk felújítása nem kétfilléres mulatság, viszont ez a legrövidebb megtérülési idejű befektetés, lévén 3-8 év alatt behozza az árát. Egy 10-15 éves gázkazán kondenzációs kazánra történő cseréje már igen hamar meglátszik a fűtésszámlánkon, hiszen utóbbi berendezések a hagyományos típusoknál 25-35%-kal kevesebb energiát fogyasztanak és a károsanyagkibocsátásuk is töredéke a „matuzsálemi” korúaknak.
célszerű itt is a rendszer átalakítása mellett dönteni. A tervezéshez kérjük szakember segítségét, mivel átfolyós rendszerű vízmelegítő beépítése csak korlátozottan lehetséges, ezért az átállást gázkazáncsere alkalmával ajánlatos végrehajtani. Ez esetben javasolt olyan gázkazán beépítése, amely meleg víz előállítására is alkalmas.
ilyen beruházással akár 40-60%-os energiamegtakarítás is elérhető. Ezt a műveletet –amennyiben lehetőségünk van rá –, célszerű egy „lendülettel” megoldani, de természetesen a többlépcsős kivitelezés is járható út. Ha pedig ezekkel megvagyunk, utolsó lépésként a külső falak hőszigetelése következhet.
A hőszigetelést ajánlott felülről, a tető felől kezdeni, itt szökik ugyanis a meleg 20-25%-a. Ez után következzen csak a nyílászárók cseréje, amit szintén jó, ha épületgépésszel konzultálva valósítunk meg. Ő ugyanis az energiatakarékosság mellett azzal is számol, hogy a jól záródó ajtók, ablakok mellett is optimális legyen a lakás levegőellátása, egészséges szellőzése.
Villanybojlert használ? Akkor jó, ha tudja, hogy egy egységnyi mennyiségű meleg víz előállítása csaknem háromszor annyiba kerül, ha elektromos energiával, mintha gázzal tenné. Amennyiben spórolni szeretnénk számlánkon,
Az ingatlanok nyílászáró cseréje macerás, az előbb említett átalakításoknál nagyobb felfordulással és nem mellesleg jelentősebb ráfordítással jár, de mindjárt szimpatikusabbá válik a dolog, ha kiszámoljuk: egy-egy
A témába vágó, a lakásfelújítások hosszú távú hatásait vizsgáló tanulmányok szerint a háztartások számára jobban megéri energiahatékonysági beruházásokba fektetni, mint bankbetétbe helyezni a pénzüket. A fenti korszerűsítések ugyanis igazoltan tíz-százezreket spórolhatnak meg nekünk évente, ám csak akkor – figyelmeztetnek az energetikusok –, ha az átalakításokat hozzáértő szakemberekre bízzuk. Csak ebben az esetben garantált a befektetett pénzünkért az elvárt megtakarítás, különben csak a bosszúság marad. És ugye, az is sok energiát vesz el tőlünk.
14
TÁRSADALMI FELELŐSSÉGVÁLLALÁS
Romaster: ösztöndíj és példakép Program a középiskolától a diplomaosztóig A kisebbségek integrációjának szükségessége napi szinten szerepel témaként a közéletben és a sajtóban. Mégis, a gyakorlatban viszonylag kevés olyan életképes kezdeményezéssel találkozhatunk, amely számottevően meg tudja változtatni a perifériára szorult cigányság életét. Közülük az egyik a Romaster program, amely révén eddig már több diák kapott esélyt a továbbtanulásra. Még 2007-ben a Magyar Üzleti Vezetők Fóruma (Hungarian Business Leaders Forum - HBLF) hozta létre a Romastert, amelyet a szervezet a mai napig alapítványi formában működtet. A program célja az, hogy a roma társadalomban bővüljön azok köre, akik megfelelő nyelvtudással, felsőfokú végzettséggel, továbbá versenyképes tudással lépnek majd ki a munkaerőpiacra és értékteremtő tagjai lehetnek a közösségnek. Végső soron a szándék az, hogy esélyt nyújtsanak azon roma fiataloknak, akik a jövő gazdasági, társadalmi szervezeteinek vezetői lehetnek. Erre utal a program jelmondata: „Mindenki feljuthat a csúcsra, csak van, akinek nehezebb”. A kezdeményezés életre hívói anyagi és erkölcsi támogatást biztosítanak, cserébe szigorú követelményeket támasztanak patronáltjaikkal szemben: kitartást, és a célok elérése érdekében áldozatvállalást is várnak a fiataloktól. Vagyis elvárás a jó tanulmányi eredmény és a felsőfokú tanulmányok befejezése. Ezért az erőfeszítésért cserébe az alapítvány
finanszírozza a diákok tanulmányait a középiskola megkezdésétől egészen a főiskolai, egyetemi diploma megszerzéséig. Aki a vállalt követelményeket nem teljesíti, az átadja a helyét másnak. A programba a HBFL-Romaster-en keresztül lehet jelentkezni. Itt rögzítik a feltételeket vállaló fiatal adatait, érdeklődési körét. Később a regisztrált diákok orientációját és továbbtanulási céljait figyelembe véve választhatják ki a programban lévő vállalatok, hogy kit tartanak arra alkalmasnak, hogy a továbbiakban patronálják. Lényeges szempont, hogy a munkaerőpiaci keresletre való tekintettel az alapítvány csak azokat a középiskolás diákokat támogatja, akik gazdasági, jogi, műszaki vagy egészségügyi vonalon tervezik a továbbtanulást valamint a diploma megszerzését. A tigáz tavaly csatlakozott az alapítványhoz, és vállalta, hogy két roma
energiamozaik 2015 április/II. évfolyam II. szám
középiskolás útját egyengeti a főiskolai, egyetemi képzés végéig. Melléjük két mentort jelölt ki a vállalat, akik jóval többre vállalkoznak annál, mint hogy foglalkozásukból adódóan kizárólag technikai kérdésekben jelentsenek támaszt. A pártfogónak példaképnek, bizonyos értelemben tanítónak kell lennie, aki olyan ismereteket is át tud adni, amelyek az életben más módon nem tanulhatók. Ezen túlmenően a tigáz által kiválasztott mentor, aki a támogatandó diák kiválasztási folyamatában is aktívan részt vesz – figyelembe véve a fiatal irányultságát, jövőbeli elképzeléseit – segít megtalálni a diáknak megfelelő főiskolát/egyetemet, valamint vállalja, hogy a program teljes időtartama alatt rendszeresen, személyesen találkozik patronáltjával. A tigáz pedig amellett, hogy anyagilag segíti a diákok felsőoktatási tanulmányait, partnerként tekint az ifjú támogatottra, saját rendezvényein vendégül látja a diákot és annak családját, ezzel a gesztussal jelezvén: megadják számára a közösség tagjainak kijáró bizalmat. 15
GASZTRONÓMIA
Zöld a szemnek, zöld a szájnak Elérkezett a könnyű és egészséges saláták ideje Amikor így, tavasz táján szemünk vágyik egy kis zöldre a lakásban, és megrohamozzuk a sarki virágboltot pár cserép primuláért, akkor érkezik el az ideje a salátakúrának. Ez az időszak ugyanis egyértelműen egybeesik azzal a terminussal, amikor a nehéz, füstölt sonkára, kolbászra már nemigen, inkább valami könnyed, látványra is üde ételféleségre sóvárgunk. Próbáljuk ki, legalább vacsorára a könnyű, egészséges, mégis laktató salátákat! Itt van mindjárt az umbriai rukkolás csirkemell saláta, amit azért kedvelnek a háziasszonyok, mert nem kell hozzá nagy varázstudomány, az eredmény mégis magáért beszél. Hozzávalóit is beszerezhetjük bármelyik szupermarketben vagy piacon. Nézzük, mi kell hozzá 4 főre számolva? 4 db filézett csirkemell 1 fél citrom leve és héja 6 evőkanál olívaolaj só, bors 6 kis tál rukkola 4 csésze koktélparadicsom vagy egyszerű paradicsom feldarabolva 2 fej fokhagyma péppé zúzva 1 evőkanál balzsamecet Elkészítés: a húst hagyhatjuk nagyobb szeletekben, de ízlés szerint akár fel is kockázhatjuk. 3 kanál olívaolajból, sóból, borsból, a citrom levéből és a héjából készítsünk páclevet és ebbe forgassuk bele a húsokat, majd tegyük pár órára hűtőbe. Ha este készítjük el, egész éjjel „dolgozhat” a pác, így még omlósabb lesz a hús. Ez alatt a paradicsomokból és a maradék 3 kanál olívából, balzsamecetből, fokhagymából só és bors hozzáadásával készítsünk egy villám paradicsomsalátát. Amint ezzel készen vagyunk, süssük ki a húst egy pici olajon vagy margarinon. Nem kell sokáig pirítani, elég, ha szép aranybarnára sülnek a darabok. Ez oldalanként nagyjából 2 percet vesz igénybe. Végül szedjük tányérra a hússzeleteket, dobjunk a tetejére néhány szál rukkolát, majd halmozzuk rá a paradicsomsalátát. Ha maradt még a salátaléből, bátran loccsantsuk nyakon az egészet, jót fog tenni neki! 16
SZABADIDŐ
A nagy tavaszi porszívó hadművelet Praktikus tanácsok, hogy minél gyorsabban túlessünk a kötelező macerán Olvasóink közül a szorgalmasabbak már bizonyára túl vannak a tavaszi nagytakarításon. De mit tegyenek azok, akik idő hiányában vagy még inkább a szükséges minimális lelkesedést is nélkülözve halasztgatták eddig a dolgot? Nekik igyekszünk praktikus tanácsokkal szolgálni, hogy minél gyorsabban túlessenek a kötelező macerán. A rutinos nagytakarítókat két táborra oszthatjuk. Vannak a spontán és a megtervezős típusok. Utóbbiak részletekbe menő stratégiát dolgoznak ki arra nézve, milyen sorrendben haladnak a portörlő ronggyal a lakáson keresztül. Ha idegenkedünk a nagytakarítási itinertől, akkor is célszerű a feladatokat tudatosan egymásra építeni, mivel így jócskán felpörgethetjük a nemszeretem esemény sebességét. Amennyiben az időjárás megengedi, tárjuk ki az ablakokat és hagyjuk egész nap szellőzni a lakást. Tegyük ki a vastagabb plédeket, takarókat, mert a napsütés a legjobb ellenszere az atkáknak, a textilek felfrissülnek. Szedjük le a függönyöket, és a lehető legrövidebb mosóprogrammal mossuk ki őket. Míg a mosógép dolgozik, tisztítsuk meg az ablakokat. Ugyan a vegyigyárak már ezerféle ablaktisztító szert piacra dobtak, de a „régi motoros háziasszonyok” esküsznek rá, hogy a legtökéletesebb eredményt az ecet-víz-újságpapír
hármasával lehet elérni. Most érkeztünk el ahhoz a pillanathoz, hogy szobánk, lakásunk többi részét is nagyító alá vegyük tisztasági szempontból. Mielőtt azonban bármihez hozzákezdenénk, érdemes az elöl lévő dolgokat egy dobozba elpakolni. Ha pedig itt tartunk, mindjárt szelektáljunk is a csecsebecsék, fontosnak hitt porfogók között! A nem használt tárgyakat dobjuk ki, vagy tegyük el egy felcímkézett dobozban valahová, ahol nincsenek szem előtt. Mi magunk döbbenünk majd meg a legjobban, amikor a káoszt okozó kacatokkal szemben megnyerjük a háborút, és veszteségek árán ugyan, de visszahódítjuk saját lakásunk. A továbbiakban egy enyhén nedves rongyos portörlés következzen, amelyet szükség esetén bútorfényezéssel egészíthetünk ki. Végül a porszívózásra, a szőnyegek kiporolására kerül a sor. Évente néhányszor a legszebb parkettát is érdemes felmosni. Meg fogunk lepődni, hogy egy alapos porszívózás után mennyi szennyeződést tudunk még eltávolítani a
energiamozaik 2015 április/II. évfolyam II. szám
tisztának hitt padlónkról. Az e helyiségre tervezettek közül pedig már csak a vizes függönyök felcsíptetése és a berendezési tárgyak visszarendezése maradt hátra. Ha még maradt elég energiánk, vessük bele magunkat a konyha és a fürdőszoba nagytakarításába is. (Amennyiben a szobák rendbetételével nagyon elment a napunk, úgy ezt a két helyiséget hagyjuk a legközelebbi hétvégére!) Kezdjük a mosdó és a kád beáztatásával, de ezzel párhuzamosan a konyhai mosogatót is áttörölhetjük egy kis vízkőmentesítő ecetes tisztítószerrel. Ezt követően a szekrények, magasabb polcok letörlése és a konyhai edények, fürdőszobai pipereholmik átválogatása/selejtezése, a mosdó, mosogató, kád leöblítése, legvégül a felmosás a feladatunk. Az egész napos csiszatolás végén joggal érezhetjük, hogy jutalmat érdemlünk. Dőljünk hát el a tiszta, rendbe rakott otthonunk legkényelmesebb kanapéján, és kortyoljunk el egy csésze illatos kávét! 17
SZABADIDŐ
Kedves Olvasó!
Amennyiben a helyes megfejtést megküldi az
[email protected] e-mail címre, az első 10 beküldő egy éven keresztül ingyenesen kapja tőlünk a tigáz 1000mester szolgáltatását. További részletek a www.tigaz.hu/tigaz1000mester oldalon vagy a 06 (40) 333-338-as telefonszámon.
Gyereksarok A helyes megfejtést küldd be az
[email protected] e-mail címre, az első tíz helyes megfejtő jutalma egy energiatakarékossági társasjáték.
18
Akár 7 0 kedve %
Irány a kert, irány az Agip!
zmény
Csak a Agipn z ál!
Csak a Agipn z ál!
Csak a Agipn z ál!
Csak a Agipn z ál!
2015. június 28-ig a kiemelt Agip töltőállomásokon.
szabaduljon meg a papírtól és nyerjen! tigáz e-számla Járuljon hozzá környezetünk védelméhez, és igényeljen Ön is ingyenes tigáz e-számla szolgáltatást weboldalunkon! Most nyerhet is! Hogyan működik a tigáz e-számla szolgáltatás? A számla kiállításának napján értesítést küldünk Önnek e-mailben, hogy számlája megtekinthető online ügyfélszolgálati felületünkön. Itt segítséget is talál a számla befizetéséhez, legyen szó átutalásról, csoportos beszedésről, vagy közvetlen online bankkártyás fizetésről. Minden aktív tigáz e-számla szolgáltatással rendelkező ügyfelünk sorsoláson vesz részt.
nyeremények sorsolásonként: 6 db SAMSUNG okostelefon 2 db TCHIBO Cafissimo kapszulás kávéfőzőgép 10 db tigáz utalvány egyenként 7.150 Ft értékben 10 db egy évre szóló tigáz 1000mester szolgáltatás
Válassza Ön is a tigáz e-számla szolgáltatását, és nyerjen!
a sorsolások időpontjai: 2015. április 22., május 22., június 22., július 22.
tigáz utalvány
tigáz 1000mester
www.tigaz.hu/e-szamla A tájékoztatás nem teljeskörű, további részletek a www.tigaz.hu/e-szamla oldalon. A termékfotók csak illusztrációk, a valóságban a termékek eltérhetnek a fotókon ábrázoltaktól.
