EME ZRT.
Fizessen mobillal! Használati útmutató e-matrica balesetbiztosítással
e-matrica balesetbiztosítással ÁLTALÁNOS INFORMÁCIÓK Ügyfeleink már 2006. decembere óta vásárolhatnak napi, heti és havi e-matricát is mobiltelefonon keresztül, minden gépjármûtípusra. 2008. január 1-tôl Magyarország autópályáit csak elektronikus autópálya-matrica, azaz e-matrica vásárlással lehet igénybe venni. Az EME ügyfelek 2011. november 10-tôl már balesetbiztosítással kiegészített e-matricát is vásárolhatnak, amely balesetbiztosítás az e-matrica érvényességi idejével megegyezô idôszakra szól, de kizárólag a magyar autópályákon (az autópálya kezdete közlekedési tábla és az autópálya vége közlekedési tábla közötti útszakasz) bekövetkezô biztosítási eseményekre vonatkozóan. A szolgáltatás az EME Zrt. és az UNION Biztosító együttmûködésének köszönhetôen került bevezetésre. Miért jó Önnek, ha az EME Zrt-nél vásárolja mobiltelefonnal az e-matricát balesetbiztosítással? • mert nem szükséges megôrizni a vásárlásról kapott visszaigazoló SMS-t, hiszen az EME Zrt. rendszerében minden adat rögzítésre kerül! • gyorsabb és kényelmesebb a hagyományos vásárlási módnál, mivel Ön bárhonnan kezdeményezheti a vásárlást! • egyszerre tudja megvásárolni az e-matricát,valamint az e-matrica érvényességi idejével megegyezô idôszakra kizárólag a magyar autópályákon esetlegesen bekövetkezô biztosítási eseményekre vonatkozó balesetbiztosítást! • az e-matrica érvényességi idejével megegyezô idôszakban kizárólag a magyar autópályákon történt biztosítási esemény bekövetkeztekor Önnek és az autóban Önnel utazóknak a biztosítási eseménybôl adódó károk enyhítéséhez segítséget kap! Ha van e-matricája balesetbiztosítással, a biztosító a következô események bekövetkezésekor fizet biztosítási összeget: • a közlekedési balesetbôl eredô csonttörés, • égés, • maradandó egészségkárosodás, • kórházi ápolás 28. napja után vagy • haláleset. A biztosítás kizárólag Magyarország területén, magyar autópályán történt közlekedési balesetekre érvényes.
A bekövetkezett balesetet, az erre tekintettel támasztott bármely igényt haladéktalanul, de legkésôbb 15 napon belül írásban be kell jelenteni a biztosító címére (1461 Budapest, Pf.: 131.), az UNION Biztosító Életbiztosítási Igazgatóságra. A bejelentéshez szükséges nyomtatvány – igénylôlap baleseti szolgáltatáshoz (kárbejelentô) - letölthetô az UNION Biztosító www.union24.hu honlapjáról vagy kérésre az UNION Biztosító 06-1-486-4343 számon elérhetô ügyfélszolgálata postán kiküldi. A bejelentéssel egyidejûleg csatolandó dokumentumok felsorolását a Biztosítási Feltételek és az Ügyféltájékoztató tartalmazza. A biztosító a szolgáltatását a legutoljára beérkezett szükséges irat beérkezését követô 15 napon belül teljesíti. A szolgáltatás igénybevétele elôtt kérjük, figyelmesen olvassa el a biztosító Biztosítási Feltételek és Ügyféltájékoztató elnevezésû dokumentumait, melyeket honlapunkon az alábbi linkeken érheti el: A Biztosítási Feltételek elérhetô: www.fizessenmobillal.hu/ szolgaltatasok/letoltheto_dokumentumok/biztositasi_feluletek Az Ügyféltájékoztató elérhetô: www.fizessenmobillal.hu/ szolgaltatasok/letoltheto_dokumentumok/ugyfeltajekoztato A balesetbiztosítással kapcsolatos kérdések, észrevételek esetén bôvebb tájékoztatás érdekében kérjük, forduljon közvetlenül az Union Biztosítóhoz, a 06-1-486-4343 ügyfélszolgálati számon. További információ: www.union24.hu
Tudnivalók A VÁSÁRLÁS MENETE Ügyfeleink telefonhívással és SMS küldéssel is vásárolhatnak e-matricát balesetbiztosítással.
TELEFONHÍVÁSSAL TÖRTÉNÕ VÁSÁRLÁS Telefonhívással csak alapértelmezett jármû esetén használható. 1. E-matrica balesetbiztosítással vásárlást az alábbi telefonszámok valamelyikének felhívásával lehet kezdeményezni (az e-matrica balesetbiztosítással típusától és érvényességi idejétôl függûen). Megjegyzés: a telefonszámok minden esetben +36-80-98–cal kezdôdnek, melyet egy négyjegyûszám követ, amely az e-matrica balesetbiztosítással érvényességétôl és a gépjármû típusától függôen változik. Lsd: táblázat. A balesetbiztosítás érvényességi ideje minden esetben megegyezik az e-matrica érvényességi idejével, de kizárólag a magyar autópályákon (az autópálya kezdete közlekedési tábla és az autópálya vége közlekedési tábla közötti útszakasz) bekövetkezô esetleges biztosítási eseményekre vonatkozóan. Példa: Amennyiben Ön balesetbiztosítással szeretne vásárolni egy heti e-matricát D1 jármû kategóriára, akkor hívja a +3680-98-1011-es telefonszámot. Táblázat telefonszámokkal
+36 80 98 1011 hívás
TELEFONHÍVÁSSAL (CSAK ALAPÉRTELMEZETT JÁRMû ESETÉN HASZNÁLHATÓ)
D1 személygépkocsi
motorkerékpár
D2
D3
D4
-
-
06-80-98-2202
06-80-98-0302
06-80-98-2402
1 heti (10 napos)
06-80-98-1011
-
06-80-98-2211
06-80-98-0311
06-80-98-2411
1 hónapos
06-80-98-3031
-
06-80-98-2231
06-80-98-0331
06-80-98-2431
1 napos
2. A vásárlás megkezdését a rendszer hangbemondással nyugtázza, majd pár percen belül egy visszaigazoló SMS- t kap az e-matrica és balesetbiztosítás érvényességi adataival. A visszaigazoló SMS megléte nélkül kérjük, ne hajtson az autópályára, mert még nincs érvényes e-matricája és balesetbiztosítása! Ebben az esetben kérjük, hívja ügyfélszolgálatunkat.
Visszaigazoló SMS hiányában, vagy ha elutasító, illetve sikertelen vásárlásról kap választ SMS-ben, akkor kérjük, egyéb módon gondoskodjon az e-matrica, illetve a balesetbiztosítás megvásárlásáról! FONTOS! Telefonhívással csak a telefonszámhoz alapértelmezettként beállított jármûhöz tud e-matricát balesetbiztosítással vásárolni, kivéve külföldi rendszámú jármû esetén.
SMS KÜLDÉSSEL TÖRTÉNÕ VÁSÁRLÁS SMS küldéssel történô vásárlás esetén a +36-30-3-444-350 számra kell elküldeni az üzenetet! ALAPÉRTELMEZETT JÁRMÛ ESETÉN: 1. Egyetlen üzenet elküldésével megvásárolható az e-matrica balesetbiztosítással. Az SMS-nek a napok számának és a jármûtípusának megfelelôen meghatározott azonosító függvényében a táblázat szerinti számot kell tartalmaznia és egy szóközzel elválasztva a B betût. Példa: Amennyiben Ön balesetbiztosítással szeretne vásárolni egy heti e-matricát D1 jármûkategóriára, akkor a +36-303444-350-es telefonszámra küldje el üzenetben a 1010-es azonosítót és szóközzel elválasztva a B betût. Példa: 1010 B
címzett:
+36 30 3444 350 szöveg:
1010 B küld
1010= példa négyjegyû szám = szóköz B = balesetbiztosítás rövidítése SMS SZÖVEGE ALAPÉRTELMEZETT JÁRMÛ ESETÉN
D1 személygépkocsi
motorkerékpár
D2
D3
D4
-
-
2201 B
0301 B
2401 B
1 heti (10 napos)
1010 B
-
2210 B
0310 B
2410 B
1 hónapos
3030 B
-
2230 B
0330 B
2430 B
1 napos
2. A rendszer sikeres vásárlás esetén visszaigazoló SMS-t küld az e-matrica és a balesetbiztosítás érvényességi adataival. A visszaigazoló SMS megléte nélkül kérjük, ne hajtson az autópályára, mert még nincs érvényes e-matricája és balesetbiztosítása! Ebben az esetben kérjük, hívja ügyfélszolgálatunkat. Visszaigazoló SMS hiányában, vagy ha elutasító, illetve sikertelen vásárlásról választ kap SMS-ben, akkor kérjük, egyéb módon gondoskodjon az e-matrica, illetve a balesetbiztosítás megvásárlásáról! NEM ALAPÉRTELMEZETT JÁRMÛ ESETÉN 1.Egyetlen üzenet elküldésével megvásárolható az e-matrica balesetbiztosítással. Az SMS-nek a napok számának és a jármû típusának megfelelôen meghatározott azonosító függvényében a táblázat szerinti négyjegyû számot, szóköz beszúrása után a B betût és újabb szóköz beszúrása után a rendszámot kell tartalmaznia. Példa: Amennyiben Ön balesetbiztosítással szeretne vásárolni egy heti e-matricát D1 jármûkategóriára, akkor a +36-303444-350-es telefonszámra küldje el üzenetben a 1010-es azonosítót, egy szóközt, egy B betût, egy újabb szóközt és a rendszámot. Példa: 1010 B ABC123
címzett:
+36 30 3444 350 szöveg:
1010 B ABC123 küld
1010 = példa négyjegyû szám = szóköz B=balesetbiztosítás rövidítése = szóköz ABC123= példa rendszám SMS SZÖVEGE NEM ALAPÉRTELMEZETT JÁRMÛ ESETÉN
D1
1 napos
személygépkocsi
motorkerékpár
D2
D3
D4
-
-
2201 B ABC123
0301 B ABC123
2401 B ABC123
1 heti (10 napos)
1010 B ABC123
-
2210 B ABC123
0310 B ABC123
2410 B ABC123
1 hónapos
3030 B ABC123
-
2230 B ABC123
0330 B ABC123
2430 B ABC123
2. A rendszer sikeres vásárlás esetén visszaigazoló SMS-t küld az e-matrica és balesetbiztosítás érvényességi adataival.
A négyjegyû számot a rendszámtól kérjük, szóközzel válassza el! A visszaigazoló SMS megléte nélkül kérjük, ne hajtson az autópályára, mert még nincs érvényes e-matricája és balesetbiztosítása! Ebben az estben kérjük, hívja ügyfélszolgálatunkat. Visszaigazoló SMS hiányában, vagy ha elutasító, illetve sikertelen vásárlásról kap választ SMS-ben, akkor kérjük, egyéb módon gondoskodjon az e-matrica, a balesetbiztosítás megvásárlásáról! ALAPÉRTELMEZETT ÉS NEM ALAPÉRTELMEZETT KÜLFÖLDI RENDSZÁMÚ JÁRMÛ ESETÉN 1. Egyetlen üzenet elküldésével megvásárolható az e-matrica balesetbiztosítással, külföldi rendszámú jármûre. Az SMS-nek a napok számának és a jármû típusának megfelelôen meghatározott azonosító függvényében a táblázat szerinti négyjegyû számot, egy szóközt, utána egy B betût és egy újabb szóköz beszúrását követôen a rendszámot, valamint ismételten egy újabb szóköz beszúrása után a jármû nemzetközileg elfogadott felségjelét kell tartalmaznia. A rendszer sikeres vásárlás esetén vis�szaigazoló SMS-t küld az e-matrica és balesetbiztosítás érvényességi adataival.
címzett:
+36 30 3444 350
Példa: Amennyiben Ön balesetbiztosításszöveg: sal szeretne vásárolni külföldi rendszámú 1010 B ABC123 CZ jármûre egy heti e-matricát D1 jármû kaküld tegóriára, akkor a +36-30-3444-350-es telefonszámra küldje el üzenetben a 1010-es azonosítót, egy szóközt, egy B betût, egy újabb szóközt, a rendszámot, valamint újabb szóközt és a jármû nemzetközileg elfogadott felségjelét. Példa: 1010 B ABC123 CZ 1010 = példa négyjegyû szám = szóköz B = balesetbiztosítás rövidítése = szóköz ABC123= példa rendszám = szóköz CZ=példa nemzetközileg elfogadott felségjel
SMS SZÖVEGE KÜLFÖLDI AUTÓ ESETÉN
D1
1 napos
külföldi személygépkocsi
külföldi motorkerékpár
D2
D3
D4
-
-
2201 B ABC123 CZ
0301 B ABC123 CZ
2401 B ABC123 CZ
1 heti (10 napos)
1010 B ABC123 CZ
-
2210 B ABC123 CZ
0310 B ABC123 CZ
2410 B ABC123 CZ
1 hónapos
3030 B ABC123 CZ
-
2230 B ABC123 CZ
0330 B ABC123 CZ
2430 B ABC123 CZ
2. A rendszer sikeres vásárlás esetén visszaigazoló SMS-t küld az e-matrica és balesetbiztosítás érvényességi adataival. A visszaigazoló SMS megléte nélkül kérjük, ne hajtson az autópályára, mert még nincs érvényes e-matricája és balesetbiztosítása! Ebben az esetben kérjük, hívja ügyfélszolgálatunkat. Visszaigazoló SMS hiányában, vagy ha elutasító, illetve sikertelen vásárlásról kap választ SMS-ben, akkor kérjük, egyéb módon gondoskodjon az e-matrica, illetve a balesetbiztosítás megvásárlásáról! FIGYELMEZTETÉS! A fenti fizetési módok esetén, kizárólag azután szabad az autópályát igénybe venni, ha a visszaigazoló SMS megérkezett. Ha a válasz elutasító, vagy nem jön válasz, akkor nem sikerült a vásárlás. A jogosultság bejegyzés nyilvántartása óra, perc, másodpercre történik, ezért nagyon fontos, hogy a használati szándék elôtt már sikeresen megvalósuljon a vásárlás. Fontos megjegyezni, hogy az e-matrica megvásárlása nem jelent a vásárlást megelôzô idôpontra vonatkozó visszamenôleges úthasználati jogosultságot, illetve a balesetbiztosítás megvásárlása nem jelent a vásárlást megelôzô idôpontra vonatkozó visszamenôleges biztosítotti jogviszonyt. A JOGOSULATLAN AUTÓPÁLYA-HASZNÁLATÉRT PÓTDÍJAT KELL FIZETNI! Bôvebb információ: www.autopalya.hu
Hol vehetô igénybe, díjak: Az e-matricák mindenkori díjai a www.autopalya.hu oldalon találhatóak. A balesetbiztosítás mindenkori díjait az ÁSZF 1. számú mellékletét képezô "Szolgáltatások díjai" elnevezésû táblázat tartalmazza. A mindenkor érvényes díjakról minden esetben elôzetesen tájékozódjon a fenti weboldalon. Mobilfizetési szolgáltatási díjak Az ÁSZF 1. számú mellékletét képezô "Szolgáltatások díjai" elnevezésû táblázat tartalmazza.
E-matrica Fontos tudnivalók D1, D2, D3, D4 matricával kapcsolatos fontos tudnivalók A MATRICA ÉRVÉNYESSÉGI IDEJE:
- 1 napos: érvényes a vásárlás napján (a tárgynap 24. órájáig), D2, D3, D4 díjkategóriákra. - Heti: érvényes a vásárlás napján és további 9 napon (összesen 10 egymást követô naptári napra, a 10. nap 24. órájáig), kivéve D1 kategórián belül motorkerékpárra. Motorkerékpár: érvényessége megegyezik a heti matricáéval. - Havi: érvényes a vásárlás napjától a következô hónap ugyanazon napja 24. órájáig. Ha nincs ilyen nap, akkor a hónap utolsó napjának 24. órájáig (pl. vásárlás napja: január 31-én, érvényes február utolsó napja 24. órájáig), kivéve D1 kategórián belül motorkerékpárra. Kérjük, hogy idôben - az autópályára történô felhajtás elôtt - gondoskodjon a szabályos autópálya használathoz szükséges e-matrica megvásárlásáról. JÁRMÛ KATEGÓRIÁK:
A gépjármû és a vontatmány megengedett legnagyobb össztömeg-értékét a forgalmi engedélyben szerepô hatósági bejegyzés alapján kell meghatározni. A díj mértéke a gépjármû kategóriájától függ. A díjkategóriák a következôk: D1 díjkategória: a motorkerékpár, valamint a legfeljebb 3,5 tonna megengedett legnagyobb össztömegû gépjármû és mindezek bármilyen vontatmánnyal is, D2 díjkategória: a 3,5 tonnát meghaladó, legfeljebb 7,5 tonna megengedett legnagyobb össztömegû gépjármû, valamint gépjármû és vontatmány együttese (jármûszerelvény), D3 díjkategória: a 7,5 tonnát meghaladó, legfeljebb 12,0 tonna megengedett legnagyobb össztömegû gépjármû, valamint gépjármû és vontatmány együttese (jármûszerelvény), D4 díjkategória: a D1, D2 vagy D3 díjkategóriába nem sorolható valamennyi gépjármû.
E-matrica Bármilyen mobilszolgáltató hálózatán keresztül, számkijelzés beállításával, illetve sikeres regisztáció és egyenlegfeltöltés után vagy bankszámláról veheti igénybe szolgáltatásainkat. Autópálya használatának jogosultsága: a jogosultság a rendszer visszaigazoló üzenetében szereplô idôponttól kezdve érvényes. FONTOS: a visszaigazoló SMS megléte nélkül kérjük, ne hajtson az autópályára, mert még nincs érvényes e-matricája! Ebben az esetben kérjük, hívja ügyfélszolgálatunkat. Visszaigazoló üzenet: olyan SMS, ami tartalmazza az e-matrica érvényességi adatait. Akár behívással, akár SMS küldéssel vásárol sikeresen e-matricát, visszaigazoló SMS-t küldünk. E-matrica típusa: szolgáltatásunkkal D1, D2, D3, D4 kategóriájú
gépjármûvekre, motorkerékpárokra és teherjármûvekre vásárolhat e-matricát.
Matrica elôjegyzése: Nincs mód az e-matrica elôjegyzésére. Külföldi rendszám: A külföldi rendszámú jármûvel rendelkezô
ügyfeleink e-matricát csak SMS-ben vásárolhatnak!
Törlés: A törlés kizárólag az Állami Autópálya Kezelô Zrt. ügyfél-
szolgálatán, szolgáltatási díj megfizetése ellenében lehetséges. (06-40-40-50-60)
Átírás: Az átírás kizárólag az Állami Autópálya Kezelô Zrt. ügyfélszolgálatán, szolgáltatási díj megfizetése ellenében lehetséges. (06-40-40-50-60). Amennyiben érvényes e-matricáját átíratja másik gépjármûre, vagy e-matrica érvényességi ideje alatt jármûvét eladja, úgy ezen esetek megtörténtérôl haladéktalanul köteles írásban (levél, e-mail., fax) értesíteni az EME Zrt. ügyfélszolgálatát. Az értesítés elmulasztásából eredô teljes kár az értesítést elmulasztót terheli.
Balesetbiztosítással kapcsolatos fontos tudnivalók Autópálya: az autópálya kezdete közlekedési tábla és az autópálya vége közlekedési tábla közötti útszakasz. A biztosítás kizárólag Magyarország területén, magyar autópályán történt közlekedési balesetekre érvényes. Baleset: az a hirtelen fellépô, egyszeri, külsô erôbehatolásból eredô nem várt esemény, amely a biztosított akaratától független, és a biztosított testi sérülését, halálát okozza. Nem minôsül balesetnek a napsugárzás által okozott égési sérülés, a fagyási sérülés, a megemelés következtében kialakuló anatómiai elváltozás. Közlekedési baleset: az a baleset, amely az autópályán való közlekedés és a legalább egy mozgó jármû vagy a jármû mozgásából eredôen bekövetkezett a közlekedési szabályok szándékos vagy gondatlan megszegésével gondatlanságból, illetôleg véletlenül elôidézett váratlan esemény, amelynek következtében egy vagy több személy meghalt, megsérült. A jármû mozgása és a személyi sérülés bekövetkezése, a kár keletkezése között okozati összefüggésének kell lennie. Jármû: közúti szállító- vagy vontató eszköz, ideértve az önjáró
vagy vontatott munkagépet is. A mozgáskorlátozottak közlekedésére szolgáló, emberi erôvel tolt vagy hajtott kerekes szék és a gépi meghajtású kerekes szék – ha sík úton önerejébôl 10 km/ óra sebességnél gyorsabban haladni nem képes, további a gyermekkocsi és a talicska – azonban nem minôsül jármûnek. Az ilyen eszközökkel közlekedô személyek gyalogosnak minôsülnek.
Biztosított: az EME Zrt. regisztrált ügyfele, aki a biztosításhoz csatlakozott és akit az EME Zrt. rendszerében Biztosítottként rögzített, továbbá mindazon személyek, függetlenül koruktól, nemüktôl, állampolgárságuktól, akik a regisztrált biztosított autójában utaznak. Biztosítási esemény: biztosítási eseménynek minôsül az a közlekedési baleset, amely Magyarországon, autópályán, a közúti közlekedésés a gépjármû üzemeltetése során következett be, és a biztosított halálát vagy testi sérülését okozza, továbbá a biztosítottnak a tartam alatt fentiek miatt bekövetkezô: • közlekedési baleseti eredetû halála, • legalább 31%-os mértékû közlekedési baleseti eredetû maradandó egészségkárosodása, • közlekedési baleset miatti kórházi ápolása a 28. nap után • közlekedési baleseti sérülése (csonttörés, égés)
A biztosítási esemény idôpontja a baleset bekövetkeztének idôpontja. Abban az esetben, ha az Ügyfél által megadott adatok hibásak vagy értelmezhetetlenek, vagy nem megfelelô szolgáltatási számra küldi az üzenetet, vagy a szolgáltatás igénybevételére nem jogosult, vagy nem elegendô az egyenlege, továbbá esetlegesen a szolgáltatással összefüggô egyéb tájékoztatás esetében errôl SMS-ben értesítést küldünk, amelynek kommunikációs díja az Ügyfelet terheli. Az üzenet abban az esetben kerül csak kiküldésre, ha a kommunikációs díjnak megfelelô összeg az egyenlegen vagy a bankszámlán rendelkezésre áll. Amennyiben az Ügyfél telefonszáma egy szerzôdésben sem szerepel, vagy egynél több folyószámlában is rögzített, abban az esetben a rendszer SMS értesítést nem küld.
E-matrica HASZNÁLATI FELTÉTELEK Szolgáltatásaink igénybevételéhez szükséges alapfeltételek:
1. Mobiltelefon • Bármely mobilszolgáltató hálózatán keresztül igénybe vehetõ szolgáltatásunk, számkijelzéssel.
2. Regisztráció • EME Zrt-vel kapcsolatban álló parkolótársaságok ügyfélszolgálatain, • Honlapunkon a www.fizessenmobillal.hu oldalon.
3. Egyenlegfeltöltés A www.fizessenmobillal.hu honlapunkon keresztül • bankkártyás feltöltéssel • automatikus egyenlegfeltöltéssel • Átutalással: OTP bankszámlaszám: 11705008-20492838-00000000 Erste bankszámlaszám: 11600006-00000000-14821840 • Készpénzzel: EME Zrt-vel kapcsolatban álló parkolótársaságok ügyfélszolgálatain, • Csekkel: csekk igényléshez kérjük hívja a +36-1-999-61-00-ás telefonszámot!
4. Mobilfizetés folyószámláról: Szolgáltatásainkat OTP és ERSTE netbankkal rendelkezô ügyfelek saját bankszámláikról is igénybe vehetik.
EME ZRT. 24 órán át hívható információs telefonszám: +36-1-999-6-100 www.fizessenmobillal.hu Hatályba lépés napja: 2012.01.01.
