Első előadás
Bevezetés, képességek, személyiség, tanulás Szervezeti magatartás I. 2007. I. félév
Kurzusinformációk – oktatók Tárgyfelelős: Dr. Ujhelyi Mária egy. docens Előadásokat tartják: Kotsis Ágnes PhD hallgató Szilágyi Enikő PhD hallgató Kun András István tudományos segédmunkatárs
Szemináriumvezetők: + 2 fő demonstrátor
1
Kurzusinformációk – tematika Véglegesítés után a tematika elérhető: z www.econ.unideb.hu
• Oktatási anyagok között
z
www.econ.unideb.hu/~kunandras
• Nappali képzés > Szervezeti magatartás > •
Segédanyagok Jelszó: szervmag_segedanyag
Kurzusinformációk – előadások Dátum
Előadások tervezett témája
Előadó
09.10.
Bevezetés, képességek, személyiség, tanulás
Kun András István
09.17.
Észlelés, ítéletalkotás, értékek, attitűd, hiedelmek, egyéni döntéshozatal
Szilágyi Enikő
09.24.
Motivációs elméletek
Kotsis Ágnes
10.01.
Csoportok a szervezetekben, kommunikáció
Szilágyi Enikő
10.08.
Hatalom és szervezeti politika
Kun András István
10.15.
Vezetés (leadership) elméletek
Kotsis Ágnes
10.20.
A szervezetek kialakítását, működését és megváltoztatását befolyásoló tényezők
Szilágyi Enikő
10.29.
A szervezetek strukturális jellemzői, kisvállalkozások, lineáris és funkcionális szervezetek
Kun András István
11.05.
Divízionális és mátrix szervezetek
Kun András István
11.12.
Duális szervezetek, szervezetközi kapcsolatok
Kun András István
11.19.
Egyéni és szervezeti konfliktusok kezelése
Kotsis Ágnes
11.26.
Szervezeti kultúra
Kotsis Ágnes
12.03.
Szervezeti változások menedzselése
Szilágyi Enikő
2
Kurzusinformációk – szemináriumok /GM – KSZ/ z
kéthetente GM
páros heteken szerdán 16.00-17.40
A/113
Kun András
KSz
páratlan heteken szerdán 14.00-15.40
A/113
Szilágyi Enikő
KSz
páratlan heteken kedden 14.00-15.40
A/113
Kotsis Ágnes
KSz
páros heteken kedden 14.00-15.40
A/113
Kotsis Ágnes
GM
páratlan heteken szerdán 14.00-15.40
A/113
(dem)
GM
páratlan heteken szerdán 16.00-17.40
A/113
(dem)
Kurzusinformációk – szemináriumok /GI – PSZ/ z
kéthetente GI
páros heteken hétfő 14.00-15.40
C/114
Szilágyi Enikő
GI
páratlan heteken hétfő 14.00-15.40
A/113
Szilágyi Enikő
GI
páratlan heteken hétfő 14.00-15.40
C/114
Kotsis Ágnes
PSz
páros heteken hétfő 14.00-15.40
A/113
Kotsis Ágnes
PSz
páros heteken hétfő 8.00-9.40
A/113
(dem)
PSz
páratlan heteken hétfő 8.00-9.40
A/113
(dem)
3
Kurzusinformációk – követelmény z
Aláíráshoz:
z
Kollokviumi jegy:
• Szemináriumi aktív jelenlét • Elégséges zárthelyi dolgozat • 40% - zh eredménye (utolsó eredmény) Az első 7 előadás (+ kapcsolódó szemináriumok) anyagából
• 60% - vizsga (utolsó eredmény) • + 10% bónusz feladatokból (hozzáadódik)
Jegyzet és tananyag z z z
Előadások anyaga (nem csak a vázlat!) Szemináriumi foglalkozások anyaga Kötelező irodalom (tematikában): • Bakacsi Gy. (1996): Szervezeti magatartás és vezetés, Közgazdasági és Jogi Könyvkiadó, Budapest. • Dobák Miklós és munkatársai (1998): Szervezeti formák és vezetés, Közgazdasági és Jogi Könyvkiadó, Budapest. • Ujhelyi Mária – Kun András István – Szilágyi Enikő (szerk.) (2007): Feladatgyűjtemény és tantárgyi segédanyag szervezeti magatartás és vezetés-szervezés kurzusokhoz. Megjelenés alatt, Kossuth Egyetemi Kiadó, Debrecen.
4
A szervezeti magatartás alapfogalmai
A szervezet fogalma Tudatosan koordinált, két, vagy több ember alkotta társadalmi egység, mely viszonylag jól körülírható határokkal, viszonylag folyamatosan működik egy közös cél vagy célok együttesének elérése érdekében
5
Szervezeti magatartás – Organizational behavior (OB) Tudományterület, mely az egyének, csoportok és struktúrák szervezetre gyakorolt hatását vizsgálja abból a célból, hogy az ismereteket a szervezet eredményességének növelésére használja. Elemzési egysége: egyén, csoport, szervezeti egység, szervezet, szervezeti populáció
Az OB témakörei z
Motiváció, vezetés, hatalom, kommunikáció, csoportok, tanulás, észlelés- és attitűdfejlesztés, változások, konfliktusok, munkakörtervezés, munkastressz…
6
Szervezetelmélet – Organizational Theory (OT) Tudományterület, mely a szervezetek felépítését, struktúráját és tervezését tanulmányozza. Magyarázza, hogy hogyan strukturáltak a szervezetek, és javaslatot tesz, hogyan kellene őket kialakítani, hogy javuljon hatékonyságuk és eredményességük
OB vs. OT z z
z
OB mikro-szemlélet, az egyének és csoportok szerepét hangsúlyozza Az egyének teljesítmény változóira koncentrál
z z
z
OT makro-szemlélet, a szervezet egészét, vagy alegységeit vizsgálja A szervezet alkalmazkodó képességére, célja elérésére koncentrál
7
A szervezeti teljesítmény Függ: z Célok (kinek a célja?) z Eredményesség: A tevékenységek befejezésére, célok elérésére utal. A helyes dolgok végzését jelenti. z
Hatékonyság: Az input-output arányra utaló kategória, az erőforrások költségeinek minimalizálására törekvés
A szervezeti magatartás modellje Független változók • Egyéni-szintű változók • Csoport-szintű változók • Szervezeti-szintű változók Függő változók • Teljesítmény • Hiányzás • Fluktuáció • Munkával való elégedettség
8
Egyén a szervezetben
Az egyéni szintű változók (szempontok?) z z z z z z z
Életrajzi jellemzők Képességek Személyiség Egyéni tanulás Észlelés és egyéni döntéshozatal Értékek, hiedelmek, attitűd Motiváció
9
Életrajzi jellemzők z z z z z z z
Nem Kor Családi állapot Lakóhely Szolgálati idő Képzettség Stb.
Képesség, készség Képesség: z Valamely teljesítményre, tevékenységre való testi és lelki adottság, alkalmasság, mindaz, amit meg tudunk tenni. Készség: z Speciális képességfajta. Olyan képesség, melyet gyakorlat útján sajátítunk el.
10
Szellemi és fizikai képességek Szellemi (Thurstone intelligencia-moduljai): z Szóbeli kifejezőkészség z Verbális megértés z Számolási képesség z Vizuális észlelés z Térbeli átlátás z Emlékezet z Következtetési képesség
Fizikai: z Erőkifejtés z Rugalmasság z Testi koordináció z Egyensúly z Állóképesség
A képességek eloszlása z
z
A legtöbb képesség a nagy közösségekre nézve normális eloszlást mutat Az egyének képességei és az egyéni képesség-kombinációk között nagy eltérések
11
Szervezeti feladatok z z z
z z z
Szükséges képességek meghatározása Képességek mérése Megfelelő képességű alkalmazottak kiválasztása Teljesítmény becslése Teljesítménymérés Képességek fejlesztése
Személyiség Jellemző tulajdonságaink viszonylag stabil szerveződése, a tulajdonságok olyan tartós készlete, amely meghatározza egyediségünket és megkülönböztet másoktól. Jelentőssége: z „Megfelelő embert a megfelelő helyre.” z Interakciók.
12
A személyiség kialakulása z z
z
Genetikai adottság (nature) Környezeti hatások (nevelés – nurture) Az észlelt személyiség függ továbbá a szituációtól is.
Személyiségelméletek I. z
Személyes tulajdonságokra alapozó
• Hippokratész – melankólikus, kolerikus, • • • •
szangvinikus, flegmatikus (4 temperamentum) Catell – 16PF (Personality Factors) Argyris – érett személyiség (független, aktív) Eysenck – stabil/labilis és introvertált/extrovertált dimenziók Riesman – kívülről és belülről irányított
13
A 16 személyiségfaktor (Catell) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
Zárkózott Konkrét gondolkodó Érzelmes Engedelmes Komoly Törekvő Félénk Keményfejű
− − − − − − − −
Nyitott Absztrakt gondolkodó Érzelmileg stabil Uralkodó Vidám Lelkiismeretes Merész Szelíd lelkületű
A 16 személyiségfaktor (Catell) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
Hiszékeny Gyakorlatias Egyenes Magabiztos Konzervatív Csoport függő Szabadjára engedett Laza
− − − − − − − −
Gyanakvó Nagy képzelőtehetségű Agyafúrt Aggódó Kísérletező Önálló Szabályozott Feszült
14
Személyiségelméletek II. z
Személyiségszerkezet elméletei
• S. Freud – Felettes-én (szuperego), Én (ego), •
Ösztön-én (ID – instinctual drives) E. Berne – Szülő én-állapot, Gyermek énállapot, Felnőtt én-állapot
Az öttényezős modell – The Big Five z z z
z
z
EXTRAVERTÁLTSÁG: interperszonális tulajdonságok EGYETÉRTÉS: barátságosság, segítőkészség LELKIISMERETESSÉG, TUDATOSSÁG: megbízhatóság, produktivitás, teljesítménymotiváltság ÉRZELMI STABILITÁS v. neuroticizmus: stressztűrés, irracionális gondolkodás, érzelmi kitörések stb. NYITOTTSÁG A TAPASZTALATOKRA: újdonság keresése, flexibilisek
15
Tanulás (egyéni szint) Olyan folyamat, melyben tapasztalataink eredményeként magatartásunk viszonylag tartós változása következik be
Tanuláselméletek z z z z z
z z
KLASSZIKUS KONDICIONÁLÁS OPERÁNS KONDICIONÁLÁS TÁRSAS TANULÁS KOGNITÍV, TUDATOS TANULÁS LEWIN HÁROM LÉPCSŐS VÁLTOZÁS TANULÁS MODELLJE TAPASZTALATI TANULÁS EGY- ÉS KÉTHURKOS TANULÁS
16
Klasszikus (pavlovi) kondícionálás z z
z z
Kutyakísérlet, Pavlov Eredetileg más ingerekhez tartozó ingerválasz kapcsolatok kialakítása Reflexszerű viselkedést eredményez Feltétlen reflex → feltételes reflex
Operáns kondícionálás z z
z z
Patkánykísérlet, Skinner Alapja az effektus-törvénye (hatástörvény) Megerősítő tanulás Elkerülő tanulás
17
Társas (behelyettesítő) tanulás z z z
Észlelt és értelmezett következmények Szocializáció Feltételei:
• Felfigyelni a modellezendő személyre • Megfelelő mennyiségű információ • Elégséges képességek az utánzáshoz • Elvárt jutalom
Komplex tanulás z z z
Majomkísérletek Gondolati szimuláció, modellezés Kognitív térképek használata
18
Tudatos-tudattalan tanulás z z
Rutinszerű cselekvések tanulása Lépései: 1. 2. 3. 4.
Tudattalan hozzá nem értés Tudatos hozzá nem értés Tudatos hozzáértés Tudattalan (rutinszerű) hozzáértés
Lewin változás-tanulási modellje
Kiolvasztás
Változás
Befagyasztás
19
Tapasztalati tanulás modell Cselekvés és tapasztalat
Tanultak tesztelése
Megfigyelés és reflexió
Absztrakció és általánosítás
Az argyrisi egy- és kéthurkos tanulás Meghatározó változók
Cselekvések
Következmények Egyhurkos
Megfelelő
Kéthurkos
Nem megfelelő
20
Köszönöm a figyelmet!
Köv.: Észlelés, ítéletalkotás, értékek, attitűd, hiedelmek, egyéni döntéshozatal
21
