Ellátotti jogok érvényesülése a jogvédők tapasztalatai alapján
Hajdúszoboszló, 2010. 06. 03. Rózsavölgyi Anna
Székhely: 1051 Budapest Akadémia u.3. Levelezési cím: 1122 Budapest Városmajor u. 48/b. Telefon: 06-1/225-3294 Fax: 06-1/225-3295 www. jogvedok.hu
A betegjogi, ellátottjogi, gyermekjogi képviselők
foglalkoztatása, képzése. A jogok megismertetése a szolgáltatásban részesülőkkel és a szolgáltatást biztosítókkal. Az egészségügyi intézményekben ellátottak, a gyermekvédelmi gondoskodásban részesülők, a szociális szolgáltatásokat igénybevevők jogainak érvényesítése, védelme. A társadalmi esélyegyenlőség megteremtésének segítése, a megkülönböztetés nélküli szolgáltatásnyújtás biztosításában való közreműködés. A jogok és kötelezettségek egységes értelmezésének segítése.
Tájékoztatást nyújt
- az ellátottaknak és törvényes képviselőiknek, - a szolgáltatóknak. Segít a problémák megoldásában - célja a konfliktusok feloldása. Segíti az ellátottat panasza megfogalmazásában - kezdeményezheti annak kivizsgálását.
Eljárhat az intézményi
ellátással kapcsolatosan és képviselheti az ellátottat: - az intézmény vezetőjénél, - a fenntartónál, hatóságnál. Intézkedést kezdeményezhet jogszabálysértő gyakorlat megszüntetésére, jogsértésre -a fenntartónál, hatóságnál Észrevételt tehet a gondozásra - az intézmény vezetőjénél Megvizsgálja a korlátozó intézkedéseket
Az ellátottjogi képviselők létszáma Év
2004
2005
2006
2007
2008
2009
Létszám
32
38
50
51
48
52
Óra/hó
2660
3280
3410
3234
3514
3584
Főfogl.
3
1
1
3
3
5
Megbízás
11
6
7
10
7
6
Vállalk.
18
31
35
30
33
36
-
7
8
5
5
Önkéntes -
Szociális szolgáltatók típusai
Száma 2008. évben
Száma 2009. évben
Tartós bentlakásos intézmények
984
974
Átmeneti intézmények
349
390
3033
3256
4366
4620
Alap és nappali intézetek Összes szolgáltató
ellátást
biztosító
Jogvédők száma Régió neve
Önkéntesek
Megyék
Észak-Magyarország
Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves, Nógrád
5,
2,
1,
2,
2,
4,
1,
Észak-Alföld
Hajdú-Bihar, JászNagykun-Szolnok, Szabolcs-Szatmár-Bereg
Dél-Alföld
Bács-Kiskun, Békés, Csongrád
3,
1,
2,
1,
Közép-Magyarország
Pest, Budapest főváros
5,
6,
Közép-Dunántúl
Komárom-Esztergom, Fejér, Veszprém
2,
1,
1,
Győr-Moson-Sopron,
2,
1,
2,
Baranya, Somogy,
2,
2,
1,
Nyugat-Dunántúl Dél-Dunántúl
1,
1,
Vas, Zala Tolna
1,
A tevékenység típusai 2005
2006
2007
2008
2009
Tájékoztat
6986
10580
10151
9609
11323
Segítség
4053
5760
2804
6752
6304
Eljárás
186
492
284
351
384
Intézkedés
1005
1440
1443
1176
1065
Észrevétel
1741
2160
2316
1843
1818
Vizsgálat
506
684
427
576
448
Képviselet
80
324
90
99
118
Egyéb
1322
1608
1586
1284
1555
Jogsérelmek megoszlása
2005.
2006.
2007.
2008.
2009.
1.
szociális ellátáshoz való jog
842
797
1337
1311
1056
2.
az emberi méltósághoz való jog
1528
1825
2388
2304
1627
3.
a testi épséghez, testi- lelki egészséghez való jog
882
963
1399
2552
1201
4.
a kapcsolattartás joga
369
360
421
365
624
5.
intézményen belüli- kívüli szabad mozgás joga
705
752
734
624
622
6.
a tájékoztatáshoz való jog
1904
1639
2589
2163
2195
7.
az önrendelkezéshez való jog
1138
926
1031
874
822
8.
személyes tulajdon használata
346
309
534
540
418
9.
a dokumentációk megismerésének joga
196
351
470
389
500
10.
a titoktartáshoz való jog
137
310
324
192
187
Összes jogsérelem
8047
8232
11227
11314
9252
69 intézményben 345 dolgozó o o o
egészségügy: 115 idősotthon: 115 gyermekvédelem: 115
686 ellátott o o o
beteg: 230 idős: 230 gyermek: 226
lakossági kontroll: 1010 fő
Dolgozók leterheltsége: 4,25 Egyenlő bánásmód érvényesülése: 60%,
de vannak kivételezések: eü: 10%, szoc: 3% Bekerüléskor a személyzet segítő: 79% Ellátottak, dolgozók kapcsolata: 77% gyakran
beszélget a lakókkal, programban 77% vesz részt
Jogtudatosság Házirend: 1/3 kézhez kapta, 1/5 a falon lévőt olvasta,
8%-nak felolvasták
Van-e törvény az ellátottak jogairól: idősotthon
80%, lakosság 72%
Elegendő ismeretek a jogokról: o Lakosság: 2,49 o Betegjogok: 2,47 o Gyermekjogok: 2,43 o Ellátotti jogok: 2,36
Jogok ismerete o Lakosság: 10-ből 7 egy jogot sem tudott mondani o Idősotthonok:
dolgozók: 7%-a egyetlen jogot sem tudott mondani (szociális ellátáshoz, kapcsolattartáshoz, szabad mozgás, emberi méltóság, saját ruházat) ellátottak: 42 %-a egyetlen jogot sem tudott mondani
Jogok érvényesülése o Dolgozók és ellátottak szerint jól (4,3 - 4,9) o Lakosság: szkeptikusabb (3,7 – 4,3)
Dolgozói attitűdök o 10-ből 7: előnyös ha az ellátott ismeri a jogait, de többet
fognak elvárni o 20 % szerint elegendő a legszükségesebb dolgokról a tájékoztatás o Ha szabályt szegnek az ellátottak: szankció 46% vagy megvonás 23% kell alkalmazni (70%) o Idősek: 10-ből 2: semmit nem tehetnek, 72% minden adott, hogy ne legyenek jogsértések
Jogismeret forrása o Intézményvezető o Tanulmányok
Legismertebb jogok o Ellátáshoz való jog o Kapcsolattartás o Szabad mozgás o Emberi méltóság
Ellátottak tájékoztatása o Intézményvezető: 66 % o Dolgozó: 31 % o Ismerős: 6 % o Személyes tapasztalat, sajtó o Ellátottjogi képviselő: 4 %
TÁRKI felmérés - elvárások Ki tájékoztasson o int. vezető o ellátottjogi képv. o nem igényel
Dolg.
Ell.
Lak.
78 % 10 % 0%
71 % 7% 7%
34% 20% 23%
Panaszok: 66 % szóban, 27 % írásban Kapcsolat a képviselővel o Dolgozók: 23 % o Ellátottak : 5 %
Feladata: 44 %: panasz megfogalmazás, kivizsgálás, 38 %: ellátottak tájékoztatása
1949. évi XX. törvény a Magyar Köztársaság Alkotmánya XII. fejezet Alapvető jogok és kötelezettségek
Az élethez és az emberi méltósághoz való
jog A kínzás, embertelen, megalázó bánásmód tilalma A szabadsághoz, személyi biztonsághoz való jog A jogképesség elismerése A jogorvoslathoz való jog
Alapvető jogok és kötelezettségek A szabad mozgás és tartózkodási hely
megválasztásának joga A jóhírnévhez, a magánlakás sérthetetlenségéhez, a magántitok és a személyes adatok védelméhez való jog A gondolat, a lelkiismeret és a vallás szabadsága A szabad véleménynyilvánítás és a közérdekű adatok megismerésének joga
Alapvető jogok és kötelezettségek Egyedül, vagy másokkal együttesen írásban
kérelem vagy panasz előterjesztésének joga az illetékes állami szerv felé. A bármilyen formában történő megkülönböztetés tilalma (bőrszín, faj, nem, nyelv, vallás, származás, szociális helyzet, egészségi állapot miatt
Alapvető jogok és kötelezettségek A lehető legmagasabb szintű testi és lelki
egészséghez való jog (eü. int. és orvosi ellátás, testedzés, környezetvédelem) A szociális biztonsághoz való jog: öregség, betegség,rokkantság, özvegység,árvaság, munkanélküliség esetén a megélhetésükhöz szükséges ellátásra jogosultak (társadalombiztosítás és szociális ell.rendszer)
Alapvető jogok és kötelezettségek Minden dolgozónak joga van olyan
jövedelemhez, amely megfelel végzett munkája mennyiségének és minőségének Mindenkinek joga van a pihenéshez, a szabadidőhöz és a rendszeres fizetett szabadsághoz
