ELKE VERZENDING VAN UW BEDRIJF IS EEN VERY IMPORTANT PAKKET VOOR TAXIPOST
UW PAKKET HEEFT AMBITIE WIJ OOK Net als uw pakket hebben ook wij ambitie.
In de voorbije jaren heeft Taxipost zich be-
AL HET GOEDE VAN DE POST
EXTRA DIENSTEN
De ambitie om onze logistieke dienst-
wezen als een degelijke en betrouwbare
In de praktijk kan u een beroep blijven
Maar er is meer. Want om uw verwachtingen
verlening zo te optimaliseren dat uw
logistieke partner van vele kleine en mid-
doen op de ervaring van Taxipost én ook
in te lossen, ontwikkelden wij heel wat
klanten nog beter bediend worden.
delgrote bedrijven. Wij streven ernaar om
op de sterke punten van De Post. Denk
extra diensten. Taxipost biedt een echte
Of u nu vakliteratuur verzendt naar ad-
u te helpen bij het verwezenlijken van uw
maar aan het dichte distributienetwerk,
meerwaarde op maat van uw logistieke en
vocaten en notarissen, wisselstukken
professionele doelstellingen. Zo kan u dag
onze Postkantoren en PostPunten en de
transportbehoeften.
naar uw eindklanten of kleding naar uw
na dag rekenen op een klantgerichte, be-
uitstekende terreinkennis van al onze
Zo geniet u voortaan van een groter pro-
detailhandel, deze pakketten zijn voor
trouwbare partner voor al uw zendingen.
postmedewerkers. Uw pakket bij Taxipost,
ductaanbod met de nodige kwaliteits-
u veel waard. En Taxipost begrijpt dat.
dat betekent een pak ervaring.
niveaus, uiterst efficiënte diensten met
Daarom worden alle pakketten bij ons
En voor specifieke leveringen of diensten
toegevoegde waarde op maat van uw
met de grootste zorg behandeld. Ook
op maat krijgt uw postbode de hulp van
behoeften, een persoonlijk aanspreekpunt
uw pakket. Want bij ons is elk pakket
het chauffeursteam van Taxipost. Zo zorgen
en uitgebreide online toepassingen.
een Very Important Pakket.
wij er voor dat uw pakket snel en correct wordt afgeleverd.
Taxipost bewijst zich dag na dag voor u -als KMO- als uw ideale logistieke partner dankzij: ° De jarenlange ervaring in dienstverlening aan duizenden kleine en middelgrote bedrijven in diverse gebieden zoals industrie, high-tech en dienstensector.
° Een daadkrachtige customer service met een specifiek nummer voor u of zelfs een uniek aanspreekpunt. ° Een dienstverlening aangepast aan uw noden dankzij een uitgebreid
° Een snelle, kwaliteitsvolle dienstverlening die gemeten wordt aan
pallet van extra logistieke ‘value
de hand van diverse parameters
° Een degelijk merk dat weerklank
(KPI’s – key performance indicatoren).
vindt en vertrouwen wekt bij uw be-
° De unieke ‘one stop shop’ oplos-
added services’.
stemmelingen (of eindklanten).
aanbiedt - voor de aflevering van
° Een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding en de juiste prijszetting
pakketten thuis of in een Taxipost
dankzij ons modulaire productaanbod.
sing - die Taxipost als enige bedrijf
Corner.
2
3
LOGISTIEKE OPLOSSINGEN OP MAAT, OOK VOOR UW KMO Extra’s:
24H
TAXIPOST 24H: LEVERING DE VOLGENDE WERKDAG
VROEGE LEVERING ‘VÓÓR 11U’ DE VOLGENDE WERKDAG Uw pakketten moeten nog voor de middag in uw dealernetwerk aanwezig zijn? De vroege levering ‘Vóór 11u’ is de oplossing op maat voor dringende zendingen. Het voordeel voor u: met deze formule kan uw bestemmeling nog vóór de middag met de ontvangen documenten of goederen aan de slag.
VOOR LEVERING OP DEZELFDE DAG: SPRINTER SERVICES Wilt u uw pakket nog dezelfde dag ter bestemming? Dan verwijzen we u graag door
Wenst u uw pakketten snel, efficiënt en veilig naar uw
naar onze collega’s van Euro-Sprinters. U kan hen contacteren op 070.233 533.
bestemmeling (particulier of bedrijf) in België te versturen? Dan is ‘Taxipost 24h’ de oplossing op maat voor uw KMO.
TAXIPOST EASY RETOUR Uw voordelen: ° SNELHEID: uw pakket wordt gegarandeerd op de volgende werkdag aangeboden.
Wilt u dat uw klanten gratis producten kunnen terugsturen voor herstelling? Of gewoon retourneren als ze niet aan de
° TRANSPARANTIE: u kan op eenvoudige wijze uw pakket op de voet volgen met ons online traceersysteem.
verwachtingen voldoen? Met deze for-
° MINIMUM TERUGZENDINGEN: bij afwezigheid kan
betalen. Het voordeel: uw eindklant kleeft
uw bestemmeling een tweede aanbieding vragen of het
gewoon het door u aangeboden Taxipost
pakket zelf ophalen in het dichtstbijzijnde Postkantoor
barcode-etiket op het pakket en u ontvangt
of PostPunt.
de goederen de volgende werkdag voor
° VEILIGHEID: in geval van verlies of schade geniet u
mule zorgt u ervoor dat ze niets moeten
verdere opvolging.
van een basis transportverzekering. ° OP MAAT VOOR U: u kiest zelf ‘à la carte’ de optimale logistieke oplossing uit onze uitgebreide waaier van opties en services.
4
5
UW PAKKET OOK MET OPTIES ‘À LA CARTE’ VOOR AL UW BEHOEFTEN
KIES VOOR EXTRA VEILIGHEID
KIES VOOR MEER COMFORT
WILT U EXTRA ZEKERHEID INZAKE DE
U WILT DAT UW PAKKET OP DE SNELSTE
VERZENDINGEN VAN UW KMO, MAAK DAN
MANIER BIJ UW KLANT TERECHTKOMT?
GEBRUIK VAN ONZE VEILIGHEIDSOPTIES.
VIA WAARSCHUWINGSBERICHTEN KUNNEN WE UW BESTEMMELING OP DE
Naast ons standaardaanbod kan u ook
SIGNATURE
HOOGTE BRENGEN VAN DE AANKOMST
genieten van tal van diensten met toe-
U wilt dat uw belangrijke documenten in
VAN HET DOOR U VERSTUURDE PAKKET.
gevoegde waarde inzake veiligheid en
alle vertrouwen bij de bestemmeling ge-
U KIEST HIERBIJ ZELF OF U DEZE BE-
comfort. U kiest zelf de extra diensten
leverd worden? Met de optie ‘Signature’
RICHTEN VIA E-MAIL, SMS OF TELEFOON
waarvan u gebruik wilt maken. Zo betaalt
wordt bij het afleveren van uw pakket
WILT LATEN GEBEUREN.
u enkel voor wat u écht nodig hebt.
steeds de handtekening van de ontvanger gevraagd. Bovendien kan u deze hand-
WAARSCHUWINGSBERICHT
tekening bekijken via ons online platform
INFO ‘NEXT DAY’
e-Tracker (zie pg. 10).
We verwittigen uw bestemmeling dat we zijn/haar pakket de volgende dag zullen
WAARSCHUWINGSBERICHT
aanbieden. Zo kan hij/zij de nodige rege-
INFO ‘DISTRIBUTED’
lingen treffen opdat wij uw pakket gega-
U ontvangt een bericht via sms, e-mail
randeerd kunnen afleveren.
of per telefoon, van zodra uw pakket zijn bestemmeling heeft bereikt. Zo bent u altijd
AUTOMATIC
zeker dat uw pakket goed afgeleverd is.
2ND PRESENTATION Is de bestemmeling niet aanwezig wanneer
EXTRA VERZEKERINGS-
we uw pakket een eerste maal aanbieden?
MOGELIJKHEDEN
Ook dan doen we er alles aan om het toch
U verstuurt waardevolle goederen zoals
zo snel mogelijk af te leveren. Daarom
gsm-toestellen of instrumenten? U kan
gaan we de volgende werkdag nogmaals
uw pakket extra verzekeren tegen verlies
langs op het vermelde adres.
of beschadiging met een ‘Basic Insurance’ (dekking tot €500) of ‘Additional Insurance’
WAARSCHUWINGSBERICHT
(dekking tot €25.000).
INFO ‘REMINDER’ Wij herinneren uw bestemmeling eraan
CASH ON DELIVERY
dat zijn/haar pakket nog steeds ter
Wilt u bijvoorbeeld kleding versturen waar-
beschikking is in een nabijgelegen Post-
voor de geadresseerde bij ontvangst dient
kantoor of PostPunt. Zo kan hij/zij het
te betalen? Dan is de optie ‘Cash on Delivery’
pakket tijdig komen ophalen.
(een verrekenzending) dé ideale, veilige oplossing. Na aflevering wordt het bedrag door Taxipost op uw rekening gestort.
6
7
BEPAAL ZELF HOE UW PAKKETTEN BIJ TAXIPOST TERECHTKOMEN TAXIPOST HAALT DE VERZENDKLARE PAKKETTEN OP DIVERSE MANIEREN BIJ U OP
U GEEFT DE VERZENDKLARE PAKKETTEN ZELF AF IN HET NETWERK VAN DE POST VERKIEST U DE PAKKETTEN ZELF AF TE LEVEREN? DAN KAN U, AFHANKELIJK VAN HET AANTAL PAKKETTEN DAT U WENST TE VERSTUREN, STEEDS TERECHT IN HET NETWERK VAN DE POST:
AFHALING OP AANVRAAG Indien u occasioneel één of meerdere pakketten verstuurt, kan u tijdens de voormid-
° In een Postkantoor of PostPunt (maximum 20 pakketten per dag). ° In een MassPost Center (maximum 500 pakketten per dag).
dag een ‘Afhaling op Aanvraag’ bestellen op
° In een MassPost Hypercenter.
022.51 24 24 of via het Taxipost online platform e-Shipper. Afhalingen gebeuren steeds
U vindt de adressen van deze kantoren op www.taxipost.be
op werkdagen in de namiddag.
SPECIAAL VOOR UW KMO: VASTE AFHALINGEN Verstuurt uw KMO regelmatig pakketten (minstens één keer per week)? Dan is de dienst ‘Afhaling ten Huize’ beslist iets voor u. U bepaalt samen met ons de frequentie van de afhalingen: dagelijks, wekelijks of op bepaalde vaste dagen in de week. Bovendien geeft u zelf de plaats en het ogenblik aan waarop u uw verzendingen wilt laten afhalen (vóór of na 15u). Meer weten? Bel 022.011 111. Uw voordelen: ° Kostefficiënt: een vast bedrag per afhaling en niet per pakket. ° U hoeft niet naar een Postkantoor of PostPunt te gaan. We komen uw pakketten ophalen. ° U kan zowel uw pakketten als dagelijkse briefwisseling meegeven.
8
9
NOG ENKELE EXTRA DIENSTEN VOOR MEER GEBRUIKSCOMFORT ELEKTRONISCHE SERVICES
EENMALIGE ACTIES OP MAAT VAN UW WENSEN
Het internet is voor u ongetwijfeld een dagelijks werkmiddel dat uw leven verge-
Ook voor het verdelen van uw relatiegeschenken of voor uw promotionele acties
makkelijkt. Bij ons ook! Taxipost biedt u een aantal online hulpmiddelen die u kan
hebben we een aangepaste oplossing voor uw KMO. Contacteer ons sales team voor
gebruiken waar en wanneer u wilt.
specifieke aanvragen op 022.51 24 24 of via
[email protected].
ONLINE AANMAKEN VAN
UW PAKKET ONLINE OPVOL-
BARCODE-ETIKETTEN MET
GEN MET E-TRACKER:
E-SHIPPER PRO
Dankzij de unieke P-barcode op het etiket
Met e-Shipper Pro kan u gemakkelijk uw
kan u via ons online traceersysteem steeds
pakket klaarmaken voor verzending. Deze
de status van uw pakket
ttool is speciaal ontworpen
opvragen. Zo weet u op elk
vvoor professionele gebrui-
moment waar uw zending
kers. Met deze tool kunt u:
zich bevindt.
Expéditeur/Afzender : Taxipost Muntcentrum
1000
Paquet - Pakket
P 313220000090000000164030
Brussel
Eurosprinters Noordersingel 13 2000 Antwerpen BE
° De adresgegevens van uw bestemmelingen beheren.
° Status voorbeelden: pakket gesorteerd, pakket afgeleverd, pakket geaviseerd.
° Online uw adresetiketten met bar-
° Handtekening ontvanger bekijken
code aanmaken.
in geval van optie ‘Signature’.
° Een ‘Afhaling op Aanvraag’ bestellen. ° De historiek van uw verzendingen
° Uw pakketten opvolgen op basis van uw interne referentienummers.
bewaren en raadplegen. Uw voordeel: ° Tijdwinst en gebruiksgemak.
° U houdt zicht op uw pakketten tot bij de bestemmeling.
Uiteraard zijn onze online applicaties intuïtief en gemakkelijk in gebruik. Bovendien stellen wij u een online handleiding en demo ter beschikking, zodat uw medewerkers onmiddellijk aan de slag kunnen.
Meer info over deze extra elektronische services vindt u op www.taxipost.be
10
11
DE TAXIPOST KLANTENDIENST: EEN PERSOONLIJK AANSPREEKPUNT Voor elk van onze klanten hebben we een uniek aanspreekpunt in het leven geroepen. Dat betekent dat u, op elk moment, snel en efficiënt wordt verder geholpen. Want of u nu sporadisch of dagelijks pakketten verstuurt, bij Taxipost geniet elke klant van een efficiënte klantendienst.
VOOR ZELFSTANDIGEN EN
VOOR DIVERSE TYPES VAN
VOOR BEDRIJVEN DIE VEEL-
VRIJE BEROEPEN
BEDRIJVEN
VULDIG PAKKETTEN VERSTUREN
Bent u zelfstandige, startend ondernemer
Verzendt u als bedrijf regelmatig pakketten,
Verstuurt u dagelijks honderden pakketten,
of hebt u een vrij beroep en verstuurt u
dan kan u deze afhalingen en verzendingen
dan is de kans groot dat u nood heeft aan
sporadisch een pakket? Dan kan u met al
contractueel vastleggen met Taxipost.
extra diensten. Wij bezorgen u een Key
uw vragen terecht op onze specifieke
Zo geniet u van talloze voordelen. Uw
Account Manager die onze logistieke oplos-
klantendienst. Ervaren collega’s beant-
pakketten worden dagelijks afgehaald en
singen door en door kent. Hij zoekt de juiste
woorden er graag al uw vragen.
u krijgt een uniek ‘Business Customer
service volgens uw behoeften en bedrijfs-
En als u zelf het pakket niet kan komen
servicenummer’ waar u rechtstreeks
policy.
bezorgen in één van onze Postkantoren of
terecht kan met al uw vragen. Op dit
Voor deze klanten heeft Taxipost ook een
PostPunten, dan kan u makkelijk telefonisch
servicenummer, 022.51 24 24, bieden wij
‘Single Point of Contact’ in het leven geroe-
een afhaling regelen, bij u op kantoor. Ook
u ook steeds een accurate reporting over
pen, een uniek aanspreekpunt waarbij u een
al hebt u voorafgaand geen contract afge-
uw business. Voor een bedrijf is elk pakket
echte vipbehandeling geniet. U moet dus
sloten met Taxipost. U belt gewoon ons
cruciaal. Taxipost beseft dat meer dan wie
nooit meer zoeken naar de juiste persoon
callcenter op 022.012345, betaalt via
ook. Daarom is elk pakket bij ons een
of uw probleem steeds opnieuw uitleggen.
kredietkaart en wij sturen een medewerker
Very Important Pakket.
Via een uniek nummer komt u direct bij uw
om uw pakket te komen ophalen.
eigen contactpersoon terecht die uw bedrijf en zijn verzendingsbehoeften door en door kent. Na verloop van tijd zal deze specialist ook een rapportering opstellen. Zo krijgt u een duidelijker beeld van het verzendingsbeleid van uw bedrijf en kunnen we samen nagaan waar dit moet bijgesteld worden.
Daarnaast biedt Taxipost diverse types van ‘exception reporting’ en ‘performance reporting’. Hierdoor kunnen wij onze samenwerking non-stop versterken en verbeteren.
12
13
BLIJF OP DE HOOGTE VIA WWW.TAXIPOST.BE Consulteer onze volledig vernieuwde website op www.taxipost.be. Wij hebben speciaal voor u onder ‘bedrijven’ alle specifieke informatie verzameld, opdat u perfect zou begrijpen hoe met ons samen te werken. Ontdek er alles over ons nieuw productaanbod, het laatste nieuws over Taxipost en maak kennis met de handige online tools om barcode-etiketten te genereren. Bovendien kan u zich hier ook inschrijven op ons e-zine zodat wij u geregeld op de hoogte kunnen brengen van productvernieuwingen, promoties en prijsaanpassingen.
° Meer informatie over onze producten en diensten? ° Een gepersonaliseerde offerte of een contract met voordelige prijzen afsluiten? ° Een bezoek van een Account Manager? Wij helpen u graag verder! Contacteer Taxipost: ° op het nieuwe ‘business’ telefoonnummer: 022.51 24 24, ° via e-mail:
[email protected].
14
15
Muntcentrum - 1000 Brussel 022.51 24 24 -
[email protected] - www.taxipost.be V.U.: Manu Melotte, Muntcentrum, 1000 Brussel. SME B/NL/042008 - ERP 2500000022075
