Verzuimoplossingen voor uw bedrijf ABSENTEISME

Verzuimoplossingen voor uw bedrijf ABSENTEISME

3

Mensura’s oplossingen om het verzuim in uw bedrijf aan te pakken

Inhoud 01 Absenteïsme Een geschikte remedie voor elke diagnose Multicausaal Meten is weten Op maat en doelgericht Drie oplossingstrajecten

02 Het Verzuimkompas Meten is weten Helder resultaat Actie!

03 Oplossingen Medische controle op kort verzuim Verzuimprocedure Verzuimindex kort verzuim Gedetailleerde verzuimrapportering Oorzakenanalyse Opleidingen verzuimgesprekken

04 04 05 05 05 05

06 06 07 07

08 09 10 11 12 13 14

04 De referentie in de markt

15

05 Contacteer ons

17

01

Absenteïsme Een geschikte remedie voor elke diagnose

Z

oveel organisaties, zoveel verzuimproblematieken. Het is opmerkelijk hoe sterk absenteïsme tussen bedrijven kan verschillen. Toch putten ze uit dezelfde bron van mensen. Werkt het ene bedrijf veiliger dan het andere? Is het er gezonder om te werken? Of voelen werknemers er zich gewoon beter in hun sas? Een objectieve analyse van het verzuim en de uitwerking van een doelgerichte aanpak op maat van de onderneming vormen de basis van een succesvol verzuimbeleid.

5

Mensura’s oplossingen om het verzuim in uw bedrijf aan te pakken 01 Mensura Absenteïsme

Multicausaal Bedrijfscultuur, type van arbeid, de aanpak van het verzuim, wettelijke bepalingen, arbeids­ reglement en de toepassing ervan, epidemies, … het zijn maar enkele factoren die het verzuim in de onderneming beïnvloeden. Verzuim heeft dan ook vele mogelijke gezichten, het kan van korte of lange duur zijn, al dan niet frequent. Een hoog aandeel werknemers die regelmatig thuisblijven kan een indicatie zijn van een verzuimcultuur in de onderneming. Frequent terugkerende aandoeningen kunnen erop wijzen dat er iets mis is met de arbeidsomstandigheden… Mensura’s aanbevelingen en oplossingen voor het implementeren van een verzuimbeleid zijn altijd afgestemd op de specifieke noden van de organisatie en het type verzuim waarmee ze wordt geconfronteerd. Een gerichte totaalaanpak van verzuim leidt tot zowel kortetermijnresultaten als werkbare structurele langetermijnoplossingen.

Meten is weten Om een geschikte aanpak te kunnen voorstellen is het van essentieel belang om het verzuim grondig te analyseren. Mensura heeft daarvoor betrouwbare meetinstrumenten ontwikkeld. Bij de opstart van een verzuimproject worden de pijnpunten blootgelegd zodat in overleg kan bepaald worden waar de prioriteiten liggen. Nadien volgen analyses die zowel de vooruitgang meten als de nodige informatie verstrekken om gericht tewerk te gaan.

Op maat en doelgericht Verzuimoplossingen moeten zo doeltreffend mogelijk ingezet worden. Daarom worden tools zoals medische controle en verzuimgesprekken prioritair gericht naar de groep van zogenaamde ‘probleemverzuimers’. Deze doelgroep wordt in overleg en door regelmatige analyses van het verzuimgedrag objectief bepaald.

Drie oplossingstrajecten De oplossingen die Mensura voorstelt zijn een combinatie van: - Ontradende maatregelen, die de verzuimdrempel verhogen en de terugkeerdrempel verlagen. - Preventieve acties, die toelaten een vinger aan de pols te houden en toekomstig verzuim te vermijden. - Metingen, onmisbaar voor een goede diagnose en opvolging.

02

Het Verzuimkompas Meten is weten

O

mdat het verzuim sterk verschilt van bedrijf tot bedrijf ontwikkelde Mensura het Verzuimkompas: een analyse-instrument waarmee we aan elk bedrijf een oplossing op maat kunnen aanbieden.

7

Mensura’s oplossingen om het verzuim in uw bedrijf aan te pakken 02 Het Verzuimkompas

Actie!

Met het Mensura Verzuimkompas maken we een doorlichting van het ziekteverzuim in uw onderneming, gesteund op cijfermateriaal en een vragenlijst. De grafische uitwerking van de resultaten geeft meteen aan welke aspecten van het ziekteverzuim prioriteit verdienen.

Concreet gaat het om 9 indicatoren die elk een score krijgen. Die scores worden stuk voor stuk getoetst aan normen, gebaseerd op statistieken en best practices. Indicatoren die ‘rood’ scoren vereisen onmiddellijk actie. Bij ‘oranje’ is actie aangewezen. En ‘groen’ houdt in dat waakzaamheid geboden is. Voor alle verzuimindicatoren biedt Mensura Absenteïsme doelgerichte en effectieve oplossingen.

TOOEEK O KMOSMT SIGTI G

Helder resultaat

T

03

Oplossingen M

ensura Absenteïsme heeft doelgerichte en effectieve oplossingen voor ziekteverzuim, precies op maat van uw organisatie.

Mensura’s oplossingen om het verzuim in uw bedrijf aan te pakken 03 Oplossingen

9

MEDISCHE CONTROLE OP KORT VERZUIM De medische controle op kort verzuim heeft als doel: - Controleren of de medewerker wel degelijk arbeidsongeschikt is en verifiëren van de waarschijnlijke duur van de afwezigheid. - Ontradend effect nl. impact hebben op de beslissing van d e medewerker om zich al dan niet ziek te melden en op die manier de verzuimdrempel verhogen.

Een controlearts controleert of een medewerker die zich ziek meldt, wel degelijk arbeidsongeschikt is, en of de aangegeven duur van de afwezigheid gegrond is. Het toepassen van medische controle op kort verzuim, bij voorkeur op de eerste dag van afwezigheid, verhoogt de verzuimdrempel bij frequent of problematisch verzuim. In overleg worden de doelgroepen bepaald die al dan niet systematisch onderworpen worden aan medische controle.

Voordelen - Effectief doen dalen van het kort en/of frequent verzuim in de organisatie (kort en/of frequent verzuim dat geldt als zeer organisatiestorend verzuim). - Efficiënt gebruik van medische controle door doelgerichte inzet op de doelgroep van de ‘probleemverzuimers’ (doelgroep in overleg te bepalen). - Door organisatie van medische controle in een medisch controlecentrum worden dubbele controles (controle aan huis waarbij medewerker afwezig is, gevolgd door een oproeping in het centrum) en onnodige kosten vermeden.

Mensura’s oplossingen om het verzuim in uw bedrijf aan te pakken 03 Oplossingen

10

VERZUIMPROCEDURE Een duidelijke verzuimprocedure heeft als doel: - Heldere procedures uitwerken, in samenwerking met HR. - Deze procedures in het arbeidsreglement implementeren. - HR ondersteunen bij het toepassen van deze procedures.

Duidelijk geformuleerde procedures in het arbeidsreglement en de consequente opvolging hiervan, zijn een essentieel onderdeel van een efficiënte verzuimaanpak en verhogen de verzuimdrempel. Bij de start wordt het arbeidsreglement nagekeken en op basis van een model herwerkt. Wij begeleiden de goedkeuring van het arbeidsreglement in de ondernemingsraad, ondersteunen HR bij de uitvoering ervan en leveren hierbij een modelbrievenmodule.

Voordelen - De klant beschikt over heldere en ondersteunende procedures bij de implementatie van zijn verzuimbeleid. - Het responsabiliseren van HR en de leidinggevenden m.b.t. het consistent en effectief toepassen van deze procedures. - Kort en/of frequent verzuim verminderen. - Lang verzuim volgens de overeengekomen procedures laten verlopen.

11

VERZUIMINDEX KORT VERZUIM De verzuimindex kort verzuim heeft als doel: - Aanleveren van de nominatieve lijst van het verzuim van elke medewerker, rekening houdend met de indicatoren frequentie en duurtijd. - Identificatie van de groep ‘probleemverzuimers’. - Analyse lopend over een periode van 12 maanden, met aanlevering om de 6 maanden.

De verzuimindex kort verzuim analyseert maandelijks de frequentie en duurtijd van verzuim over de voorbije 12 maanden, en dit voor elke individuele medewerker. Nominatieve lijsten laten een doelgerichte aanpak van verzuim toe: dankzij de identificatie van de probleemverzuimers kunnen medische controle en verzuimgesprekken optimaal ingezet worden. De normen worden in samenspraak vastgelegd.

Voordelen - Identificatie van de doelgroep ‘probleemverzuimers’ die kort frequent verzuimen. - Optimaal en doelgericht inzetten van medische controle op kort verzuim en verzuimgesprekken (frequent verzuim).

Mensura’s oplossingen om het verzuim in uw bedrijf aan te pakken 03 Oplossingen

12

GEDETAILLEERDE VERZUIMRAPPORTERING De gedetailleerde verzuimrapportering heeft als doel: - Het meten van verzuim via 4 fundamentele verzuimindicatoren: verzuimpercentage kort en lang verzuim, verzuimfrequentie, % verzuimers. - Het meten van verzuim zowel bij de globale populatie binnen de onderneming als bij de verschillende relevante subgroepen. - Vergelijking van verzuimcijfers over de jaren heen met als basis een nulmeting bij de opstart. - Vergelijking van de verzuimcijfers met normen gebaseerd op ervaring en best practice.

Meten is weten en verzuim kan pas grondig aangepakt worden wanneer men over alle nodige gegevens beschikt. De gedetailleerde verzuimrapportering past de essentiële verzuimindicatoren toe op alle lagen van de onderneming (meer dan 100 werknemers) en rapporteert volgens leeftijd, geslacht, afdeling, statuut … De rapportering wordt uitgevoerd bij de opstart (nulmeting), na zes maanden en nadien jaarlijks.

Voordelen - Een diepgaand en objectief inzicht in de verzuimcijfers van het bedrijf. - Een basis voor een constructieve dialoog tussen de verschillende partijen (HR, leidinggevenden, sociale partners…) en een doelgerichte aanpak van verzuim.

13

OORZAKENANALYSE De oorzakenanalyse heeft als doel: - Het in kaart brengen van de diverse oorzaken van ziekteverzuim. - Rapportering van werkgerelateerd en ander verzuim: aantal dagen en gevallen. - Voor het werkgerelateerd verzuim een analyse van de oorzaken zowel globaal als per diagnosegroep.

Ziekteverzuim kan pas echt voorkomen worden wanneer men een zicht krijgt op de verzuimoorzaken. Door middel van attestenbeheer worden de verzuimoorzaken verwerkt en in kaart gebracht. Een gedetailleerde rapportering geeft aan welke oorzaken, al dan niet werkgerelateerd, een rol spelen in uw onderneming (meer dan 250 werknemers) en haar verschillende afdelingen. Dit alles met volledig respect van de medische ethiek en de privacy.

Voordelen - Inzicht verwerven in de werkgerelateerde oorzaken van verzuim. - Basis voor gerichte preventieve acties in samenwerking en overleg met HR, de interne en externe preventiedienst, en de leidinggevenden. - Vermijden van medische controle en verzuimgesprekken bij chronische en ernstige aandoeningen. - Attestenbeheer: administratieve efficiëntie voor de werkgever en de werknemer.

Mensura’s oplossingen om het verzuim in uw bedrijf aan te pakken 03 Oplossingen

14

OPLEIDINGEN VERZUIMGESPREKKEN De opleiding verzuimgesprekken heeft als doel:

Verzuimaanpak is niet alleen een zaak voor HR, maar voor alle leidinggevenden in een bedrijf. Vaak ontbreekt het hen aan vaardigheden om hierover met hun teamleden een constructief gesprek aan te gaan.

- Sensibiliseren en opleiden van leidinggevenden in hun rol en aanpak van verzuim.

In deze opleidingen krijgen de deelnemers een consistent inzicht in de gehele verzuimproblematiek. Daarnaast worden gesprekstechnieken grondig ingeoefend, in kleine groepen dmv rollenspellen met een professionele acteur.

- Grondig en praktisch intrainen van gesprekstechnieken m.b.t. verzuim. - Bijdragen tot de consistente implementatie van het verzuimbeleid uitgetekend door de onderneming.

Voordelen - Het terugdringen van kort frequent en organisatiestorend verzuim in de organisatie. - Het faciliteren van de terugkeer na lang verzuim. - Verzuim voorkomen. - Een constructieve dialoog mogelijk maken tussen leidinggevenden en medewerkers. - Het responsabiliseren van leidinggevenden doorheen de organisatie (verzuim is geen loutere HR-aangelegenheid).

04

Mensura Absenteïsme, de referentie in de markt

16

Mensura’s oplossingen om het verzuim in uw bedrijf aan te pakken 04 De referentie in de markt

Marktleider in absenteïsme

+ 4.500 klanten 300

controleartsen

+185.000

medische controles per jaar

05

Contacteer ons Mensura Absenteïsme V.Z.W. www.mensura.be

Maatschappelijke zetel

Kantoor Hasselt

Kantoor Antwerpen

Zaterdagplein 1 1000 Brussel

Taxandria Center G. Roppesingel 25 3500 Hasselt

Italiëlei 2 2000 Antwerpen

T +32 2 403 43 01

T +32 11 30 12 52

T +32 3 225 13 20

F +32 2 403 43 78

F +32 11 30 12 51

F +32 3 231 99 58

E [email protected]

E [email protected]

18

Kantoor Gent

Kantoor Brussel

Kantoor Luik 3de verdieping

F. Rooseveltlaan 306 9000 Gent

Zaterdagplein 1 1000 Brussel

T +32 9 233 78 72

T +32 2 403 42 99

T +32 4 234 83 30

F +32 9 233 78 73

F +32 2 219 16 38

F +32 4 234 83 31

E [email protected]

E [email protected]

E [email protected]

Timmermanskaai 14 4000 Luik

www.mensura.be