ehealth = Health Investeringen uit het verleden belemmeren de toekomst? Chris Flim VU PICA Kenniscentrum Patiëntenlogistiek

eHealth = Health Investeringen uit het verleden belemmeren de toekomst? Chris Flim VU PICA Kenniscentrum Patiëntenlogistiek 21‐03‐2011

1

eHealth is mensenwerk • Bedrijfskundige informatica • 10 jaar in Telecom & Media ‐ bij KPN (Call Centers, doelgroepmarketing, KPN.com) ‐ bij Capgemini (Mobiel, Online Media, CRM) ⇒ Elke organisatie krijgt de ICT die het verdient ⇒ eHealth = Health & gaat over veranderen ⇒ ‘People fight like hell to stay the same’ ⇒ Internet stelt bestaande conventies ter discussie

VU PICA Kenniscentrum Patiëntenlogistiek 21‐03‐2011

2

Van Telecom naar eHealth •

KNMG MT informatiemanagement

•

eHealth platform van en voor artsen?

•

Project GAIA


3

eHealth projecten: Regionaal, Nationaal…


4

… en Internationaal


5

Visie op eHealth Zelfmanagement (2.0)

Hoe staat het met de online toegankelijkheid van u en uw organisatie?

1

Bron: Michael Porter – Redefining Health Care


6

eHealth in Nederland; bezien vanuit vraag Toegang via ‘portalen’ Hulpmiddelen bv. : ‐ Persoonlijke dossiers (PHR’s) ‐ Toegang tot medische gegevens bij zorgverleners (EPD) ‐ Zelfmanagement modules/functies ‐ Online afspraken ‐ Email, Web, Video, TV, Mobiel – Consult / Contact ‐ Online Monitoring (Devices) ‐ Lotgenotencontact ‐ Informatie op maat VU PICA Kenniscentrum Patiëntenlogistiek 21‐03‐2011

7

eHealth in Nederland; bezien vanuit aanbod • • • • • •

Volksgezondheid: Online campagnes/social media Preventie: Online coaching/advies GGZ: Online therapie / e‐mental health Cure: e‐Consult / Telemonitoring Revalidatie: Online begeleiding en ondersteuning Ouderen‐/Gehandicaptenzorg: Zorg op afstand /zorgdomotica

• (Welzijn: e‐diensten tbv sociale contacten, mobiliteit, veiligheid, zelfredzaamheid)


8

eHealth alleen via de computer? • • • • • • • • • •

Slimme mobieltjes (m‐Health) Slimme sensortechnieken (domotica) Slimme monitoring devices Slimme pillendozen Slimme pillen Slimme kleding Slimme pleisters Slimme horloges Slimme zeehond PARO en zijn vriend het Slimme Zorgkonijn VU PICA Kenniscentrum Patiëntenlogistiek 21‐03‐2011

9

“Komt een patiënt bij zijn coach”


10

“Knowledge gaps” “Dit rapport benadrukt het belang van de verschillende fasen van gezondheid die een burger doorloopt. Zorgverleners, zorgverzekeraars en beleidsmakers moeten zich ervan bewust zijn dat de patiënt in deze verschillende fasen op een andere manier zorg beleeft.” Rachel Gerads in opdracht van RVZ‐Nictiz


11

Wat wil de patiënt? • • • •

“De patiënt bestaat niet” “De Mens, Niet de Aandoening” “Behoeften veranderen tijdens het leven” Segmentatie o.b.v. persoonlijke & sociale aspecten – – – –

Waarden, behoeften, verwachtingen Mogelijkheden voor zelfmanagement Gebruik van informatie (internet,..) “Wat werkt bij wie?” Karakteristieken van aandoening(en)


12

Werelden verbinden is cruciaal eHealth1.0 Aanbod gedreven

eHealth2.0 Vraag gedreven

eHealth vanuit aanbod door zorgaanbieders (‘Health1.0’ Bv. EPD’s)

eHealth vanuit vraag van zorgvragers (‘Health2.0’ Bv. PHR’s)

Cruciaal: Deze werelden verbinden om optimale resultaten te bereiken Hypothese 1: Deze connectie is (nog) niet gerealiseerd Hypothese 2: Zorgaanbieders moeten zich aanpassen aan de behoeften van zorgvragers VU PICA Kenniscentrum Patiëntenlogistiek 21‐03‐2011

13

Face to Face Health

E‐Health

(e)Health1.0 vs. (e)Health2.0: Co‐existentie ICT enabled Primary focus on disease and healthcare Health Provider in control

ICT enabled Primary focus on health and behaviour Health Consumer in control

Non ICT Primary focus on disease and healthcare Health Provider in control

Non ICT Primary focus on health and behaviour Health Consumer in control

Health1.0

Health2.0 Chris Flim, 200410


14

Community eHealth(2.0): NVEH en KNMG


15

eHealth: Willen is Kunnen? Maar wat wil: •De Burger •De Mantelzorger •De Professional •De Zorginstelling •De Zorgverzekeraar •De Overheid •De Regering •.. VU PICA Kenniscentrum Patiëntenlogistiek 21‐03‐2011

16

eHealth: Tussen Droom en Daad…


17

(Praktische) bezwaren?


18

(Veel) hulpvragen bij eHealth initiatieven • • • • • • • • • • •

Hoe past deze eHealth toepassing in mijn organisatievisie en strategie? Wat is toegevoegde waarde voor patiënten, professionals en financiers? Wat is de business case voor de verschillende stakeholders? Wat is het business model, met wie werken we samen? Hoe wordt de eHealth toepassingen bekostigd? Is er voldoende evidence (medisch, efficiency, gemak, ..)? Welke juridische en technische voorwaarden van toepassing? Welke praktijkervaringen zijn er met deze vorm van eHealth? Welke impact heeft deze toepassing op mijn relaties (patiënten, andere zorgverleners, financiers, overheden)? Welke impact heeft deze toepassing op mijn medewerkers en organisatie/processen? Hoe worden deze externe en interne veranderingen gemanaged?


19

20

VU Masterclass eHealth 26‐11‐2010

21

22

23

eHealth en uw instelling; Artikel ZMmagazine december 2010

Thema’s: • eHealth en Vraagsturing • eHealth en Organisatie van Zorg • eHealth en Bekostiging van Zorg • eHealth en (Toezicht op) Kwaliteit en Privacy


24

Adviezen aan zorgbestuurders

• • • • • • •

Denk groot, begin klein Begin snel Gebruik simpele bestaande oplossingen Leer van ervaringen van anderen Stuur continu plannen en ambities bij Werk samen. Samen bereik je meer En vooral: Begin met de vraag/behoefte van de eindgebruiker(s)


25

“Bricks and/or clicks?”


26

Innoveren betekent ook afschaffen Welke bestaande processen, activiteiten, rollen (..) gaat ú veranderen of afschaffen? Contact: Chris Flim [email protected] 0031 614133823 http://www.flimprojectmanagement.nl/ Linkedin: www.linkedin.com/in/chrisflim Twitter: http://twitter.com/Flim2ehealth Skype: chris.flim Over NVEH: [email protected] www.nveh.nl


27

ehealth = Health Investeringen uit het verleden belemmeren de toekomst? Chris Flim VU PICA Kenniscentrum Patiëntenlogistiek

Recommend Documents