EFEKTIVNÍ ŘÍZENÍ FM PROCESŮ
TCG Technical Consulting Group s. r. o.
PREZENTACE 15.9.2016
www.tcg.cz
[email protected]
Obsah 1. Představení společnosti 2. Základní principy efektivního řízení FM 3. Základní procesy FM :procesy, legislativní nároky, centrální nákup, TZB Regulace, Energetika 4. FM Bechmarking, význam pasportizace a CAFM systémů 5. Diskuse
TCG Technical Consulting Group s. r. o.
www.tcg.cz
[email protected]
1 / Představení společnosti TCG - společnost vznikla rozšířením firmy V-S BAU, která více než 15 let poskytovala služby v oblasti stavebního managementu a patřila do skupiny Veskom. 13. 3. 2015 do společnosti vstoupili dva noví společníci a společnost byla přejmenována na TCG Technical Consulting Group s.r.o. a její hlavní činnost byla nasměrována na poskytování poradenských služeb v oblasti technického poradenství určeného zejména pro majitele, nebo správce nemovitého majetku. Provádění optimalizace procesů a nákladů při správě velkých portfolií nemovitého majetku i analýzy efektivity provozu jednotlivých budov. Dále také poradenství v oblasti energetického hospodářství budov i návrhy optimalizace facility služeb včetně realizace výběrových řízení na dodavatele. Novým společníkem a Výkonným ředitelem se stal Ing. Zdeněk Švanda, který před vstupem do TCG 3 roky řídil společnost STRABAG Property and Facility Services a má dlouholeté zkušenosti s řízením stavebně poradenských projektů v ČR i zahraničí. Třetím společníkem se stala společnost TRITON Holding, která je největší českou poradenskou společností a již 25 let poskytuje služby v segmentech manažerského poradenství, vzdělávání, rozvoje lidí a vyhledávání zaměstnanců pro klienty ze všech segmentů trhu.
TCG Technical Consulting Group s. r. o.
www.tcg.cz
[email protected]
2 / Základní principy efektivního řízení FM Řízený proces FM v pojetí TCG umožní : - významné úspory v nákladech spojených s provozem vlastněných/spravovaných budov - cenové srovnání nákladů na správu s trhem v ČR – FM Benchmark - komplexní řešení nastavení procesů v řízení nemovitého portfolia - zabránění problémům vzhledem k zákonným povinnostem správce nemovitostí - praktické kroky vedoucích k úsporám převedeným do praxe ve variantách: a) rychle realizovatelné úspory na vybraných budovách v horizontu 1-2 let b) dlouhodobé úspory při nastavení nových procesů v horizontu 3-5 let Oblasti úspor: - úspora vzniká jako důsledek správného nastavení procesu správy (údržba, revize, úklid, ostraha atd.) nemovitého portfolia - energie a média (horizont řešení 1-2 roky) - služby (horizont řešení 1-2 roky) - nájmy a pronájmy ( horizont 3- 5let ) - využití budov (horizont 3-5) - získávání dotací zejména v oblasti energií a rekonstrukcí nemovitostí
TCG Technical Consulting Group s. r. o.
www.tcg.cz
[email protected]
3 / Základní procesy FM: procesy •
charakter procesního uspořádání činností Kdo řídí? Kdo vykonává? Kdo kontroluje?
•
metodika řízení procesů provozování technických zařízení budov v souvislosti se systémy managementu kvality, v souladu s legislativními předpisy, v souladu s moderními standardy a běžnou praxí
•
aplikace ČSN EN 15221 (Facility Management) při provozování technických zařízení budov
Řízené procesy provozování technických a stavebních celků v budovách: 1. technická evidence zařízení 2. typy činností v oblasti technické podpory 3. rutinní řízení provozu = provozní údržba a odstraňování závad a poruch 4. plánovité (preventivní) ošetřování zařízení 5. materiálně technické zásobování 6. odběratelská činnost – řízení in/outsourcingu 7. řízení lidských zdrojů 8. řízení FM činností 9. plánování rekonstrukcí 10. outsourcing procesů provozu technických zařízení budov – rozsah, souvislosti
TCG Technical Consulting Group s. r. o.
www.tcg.cz
[email protected]
3 / Základní procesy FM: nákup, energetika FM manažerské poradenství - strategie správy jednotlivých budov i velkých portfolií nemovitostí (outsorce / insource) - příprava a organizace výběrových řízení - nastavení a řízení SLA včetně KPI - analýza provozních rizik (závad a jejich důsledků) - hodnocení dodavatelů včetně kontroly smluvních vztahů - nastavení procesů řízení, vzdělávání, školení - metodika rozúčtování nákladů - standardizace facility procesů - bezpečnostní politika a BOZP/ISO procesy - centralizace nákupu služeb, zboží i médií Energetika - zaklínadlo moderního FM - mnoho různých výkladů - legislativní předpisy, ISO, PENB, atd. - dotační politika - nákup médií (agregace pomáhá) TCG Technical Consulting Group s. r. o.
Příprava a organizace VŘ - zásadní je řešení detailů - kvalitní pasportizace - technické podklady - ujasnění požadavků na správu, nutná - přesná specifikace technologií, je požadován materiál, atd. - SLA (service level agreement) – požadavek klade zadavatel - KPI - časové hledisko - Outsource x Insource Řízení lidských zdrojů - částečně rutinní charakter činnosti - výběr personálu, kvalifikační a morální a zdravotní kritéria - mzdová politika - povinné kvalifikace - zkoušky, přezkušování, ověřování oprávnění - osobní plány zvyšování kvalifikace - provozní školení, zkoušky, motivace - využití výpočetní techniky – speciální SW - centralizovaná / decentralizovaná údržba (personální zdroje) www.tcg.cz
[email protected]
3 / Základní procesy FM: procesy a provoz budov
Porucha se začíná projevovat
Degradace oleje Vibrace Hluk Infra analýza
• opravy
• rekonstrukce (výměny) • přestavby • likvidace
zařízení v poruše
čas výměna dílu
výměna dílu
výměna dílu čas
čas
Reaktivní TCG Technical Consulting Group s. r. o.
Bezporuchové systémy
Stav zařízení
– mimořádné – plánované – generální opravy
Proaktivní
Stav zařízení
– preventivní – reaktivní
Stav zařízení
• havarijní servis • údržba
Stádia údržby
Preventivní
čas
Prediktivní www.tcg.cz 7
[email protected]
4 / Význam pasportizace a CAFM systémů Pasportizace je základem efektivní realizace facility managementu: • nesmí být ani příliš detailní (drahá na pořízení a údržbu) ani hrubá (nedostatečná) • využijeme v maximální míře již pasportizovaná data sledovaná chybějící data pomůže získat • jednotlivé části pasportu propojíme (budovy na areál, technologie na budovu/místnost, atd.) • nutnost přesné implementace a pravidelné aktualizace dat CAFM aplikace jsou nejen jedinečným datovým skladem, ale i přirozeným nástrojem pro efektivní řízení FM procesů. Zejména pro dlouhodobou efektivní správu nemovitostí. Základní možnosti CAFM: • podpora řízení všech typů procesů • klíčové v oblasti plánování údržby a řešení helpdeskových požadavků • přehledný pohled na ekonomiku provozu jednotlivých služeb po objektech včetně propojení s ERP systémy • možnost rozšiřování i mimo technický facility management, např. oblast inventur nebo vozového parku FM Benchmark – nástroj k efektivnímu sledování nákladů • vytvoření jednotné metodiky sledování parametru efektivity • časová řada ke srovnání i v rámci odvětví • Možnost sledování mezi jednotlivými objekty a tvorba KPI
TCG Technical Consulting Group s. r. o.
www.tcg.cz
[email protected]
Ing. Zdeněk Švanda – Výkonný ředitel TCG Technical Consulting Group s. r. o. Dolnoměcholupská 522/12a, Praha 10200 www.tcg.cz
[email protected] +420 603 413 302
