ed
#m 3“
veB
a @D
is uze
ge
nl uic
“#
n sse
Ho
aan
g ee
nk
li rob
#
! lop
(@
H
n
Va
t“ aer
b
dia
e #m
gen
in oss
k l lin nm d n u o p b a y v b o o a e e r le er 1 u ar ti ”@ k e; ira dir nia ryb tu iab @b d. O lks ine d e p s n l u Rij d g o | e s j I e G n e v u _ ” h n t “ s o e ! e i d @ c s j M t t n s e e ar ns in _d an ”| er &# kun hor tijd wa nd rE rd in. am nk beg me ht j a n a a d c n r n v e e a a n i i e a l v w e n z t s r k , da m t a M u e l d r e k r d i , a e e r r i e t c i e e e b r e ab 62 |@ ve ta ve en dh en ma rg edi iso nw er w sen t 19 “D 12” nb n e E i n @ e k m e 0 e e . r u n e i | 2 # B t an n e P e b ” n “ a e “ # . k e o e m e g r t n n 1 d # e g e “W tl le or op td t, ar le 88 ne Ko bat tar ann me att voe pen em ska el1 le a s d a l i p b p i n x t e u h a n t t a n d o o i att u e a a h e ic s p b d R i v n c b R e a y e s m e a M i t g n d @ # d m di ni in nd ott |@ ”| gaa de me e# Va nn me rie zijn v s s d # M @p a # V e s “ @ n F p | “ n e e Da s | 3 3 ” ch d k ’i de d t ” 2 e # j n @ r o i . n : i v p i e c e s r t | p t o 15 t ie ” bl R er ev ino 12 den , de eat “Q cep ark z em uro den r M htg 0 p i n p e c c b n r 2 # e t s o r a e On c k e e r @ 2 er he l l . uo D d d t | c o n b d t . s p 0 n r Q ” v 1 “ o o n ‘o p hu ug ba st art en ins xio un en sen t vo als dia r je at o est n i r a k ’ h e e e a g e u S c k l e # t h . M u s rE it is K t s n n er m a l # p i y y v a 2 a . r w u e n s . ‘ g c . n e r g ju 01 irl al a cht tre oké ing eer m’n eid Sh naa De le 2 tre v t e “ nta U h t w i t s @ t e U d en u s a r e n en ke un aba est res sm em e” | kb he ool k e i l k j b P e u i t h b d m m s l “ t r t c b i e e a s ie 1 u e de en me uis iab zet et d oge : kr nal 188 ein haR Tw d : l De t t o ann n H e m i “ t e g i r i i e p t : u n a t g S m u h i a e n i l s n l _ n M ic a e ed ne el ul ?# en tw |@ Pim tud tte oor ale inv sch gez @M e ent s v o ” n | h @ d s e e p e l n fi l k | zij stu att aar tiev de” att |@ de es ..” tra eeë . 5 a b e s b d ” r d m e a n 5 h i a o a i 1 e c p c a en e cr d en di gev ens tje! de me ent ern tle eno me QR euk s t e # ve v g “ d # # L e a o e o u n . e e t f t G r t! tge k st ab or la . o e n r i h h n o i p 3 a u n t d c c e v g e e a e e ef sp ra aa n 05 “Q ers #m ati pd bed b eer olk et b ns ad eve ie g v o i t e v ‘ m h w g o t s o d e W e j s n oor ls n . g a in n n v en n a r c t is i n a r u i t ’ n n e e e i t v e s k t e in rk he se es “H ond ale zag eb et # den t ‘we an nRESULTATEN art gVAN @j PROJECT dm i d u t k a o m n | t n I s F i l ’ EEN SAMENVATTING VAN HET n s b “ ! i ech a k le !” r m e et r 0 t a n g s t d t t e 1 f d r a N p a n r U a u “ o b en aa ta am enw voo est ool enb &quMEDIA dia TECHNOLOGIE eer(2010-2012) el g em tCENTRUMONDERNEMEN m egs h l te d e d e g a c e e W j n m l s h s i m e “ a e r s me g s e r # i st 1 s i g t jew n b e u 8 e i u o o n g l i a i h o 8 c H io “D in ul st rm iel1 @s ser nn den _S de: Va e. M a inv h a | # d e d c i r w p m ” i t e Ma h e i s s c M tl n h y. P oo M e @ s t “ r e c v u a | n s e @ u @ 9 j n ” | 2 | eq ab ies “In en in E nE ttle 15: ...” edi usr n!” 3 e h e a adv n l s o 2 e 5 c t b t i m e 1 t t h er o0 ch pi ev ac 20 dia ba e# 155 tre @s de arc td eL -2nog me dia je! 2
5: 21
k” par
|
nze
ke
d
@ )” |
le att
tu
te den
ab
di me
“#
ano
N
B ave
-2
2 10-
e ud
n he
c
pit
y
jur
equ
sr iou
i
ser
# est
e ooi
e. M
ed sch
sa
ts t ie
s!”
hee
af l ga
p er o
m’n
s
’ al
rk ‘we
et v
h aan
lin
rei
be oor
n” xio
|@
ob bur
eve
ti rea
ing
nn spa
n gaa
rt,
va
ta ns
d le
att
ab edi
12”
0 #2
en
te Wa
a l es e e ec “ taa s. S “D .D ne “W itch #m v t n a p n r 1 e t e x a a d t o m r ch 88 de b b ges is tre tre opm ens me voo ityR iel1 rp, s dia o d U U e i dia s n h s j e i ze i l K l e c a h e t i i u o o c d m 12 @V uu ps ept 20 “#m adv e# cho cho mh @M | o c R idl s r s d e d | t l ” n e e a n t . e t @ M a ” o g c g e t s “ w ! o i a | c o r o a g m e ” b st n en H du en 29 en em e: H hu ttle dia FM en ne ach 15: ury d n a e s | 3 m j n I r e L s b “ 2 o e # e m e 1 k h ia tu d r 3 ch le y.” e D 0 c t d s r o 5 n “ n t t 2 D e e i n u o n a 0 “ a j i p o 2 ba ttl ga sm en t _S in E “#m #M arc r en dia 10egg ee h m e e u m 3 r e l i o c M l t e t u 2 m ues t i t m t : n P t i t U q l @ R a a n 5 p # a e 1 e r b N cu e en ab |@ ha ”| ACTMediaLab nk ent hedia ng ous ud ..” 012 art edi veB uh i i 16) . c e bli t n 2 CREATE THE NEXT STEP r a s v n L o M Trends, impact & participatie i m n e t M n r e D A 2 s u e # k v # u @ t E e r @ H w s b @ 0 | .. aa n g a e . | 1 T ” e e a o @ t é b l @ t m ” e n ( n e is k tt e tl ui ht ba ok rtn p! ne” is g par kru aag bat en leis aba rec dia uu est s i t t : a d e e olo d K i b k d n z n n l U v y # d e l e e te le de @ eu #m ijk vo Va le ati hir ” | is een speciale eenmalige uitgave van Saxion Academie Creatieve Technologie en Lectoraat Media ek “#m hoo stu #m de del den nst att Dit boek ! rt “ z c S l t n b 5 u u ! e n s pir n i n t e t a 5 k a s 1 O ic ge he m |@ di ite ch yn een Design ter afsluiting van het project Centrumondernemen & Media Technologie (2010-2012). du in # Ho ttle gd. en tje! su le” Lac Technology me n a s eda t are s u @ a n I t # r m e r b b e e l “ i | e a w j a s fe aa ” tt b ko 3 ad en nd edi eer het tus Mede mogelijk gemaakt door een subsidie van RAAK-SIA. 05 en dia ten e ;) an aba era e r o s ing m i e a m d e b c a s l r n d g e # r s t y m En a e u h t r r a e o en ee # c k l a n e m o u m i s j M w d p ? b r o i m a e v op @ En k# tle ale he t is le o ens @ edi zet ten ar lin ven fin gen nd )” | bat : n a M b He e nia e e a 6 g e e .” | “ n t i o e g . e k 1 n d d . r e d r i e k d G n L u l n u r e g b e a in b ee st t“ ul n m egi an HA @ ale obl rw gev de rna sei ”@ ors inv tb r# sv n r t e @ o e e ”| r e a e ( r o e u k i v n e i a n a h a t ! v l t e b t i o a t t l n r a e p a b n t s i @ w o g n a er e n nt on uu at ri et vol wd iab !” | daa nte ese #d an ge aat oor “N cre et d u e d r e n a g v d i e e e e k t l P d z int a m i j r ie tt V m a g ra ën tu ed 1“ Ik Ri uben .W rt “ 5s elli ! # ma spi Go aba 88 0! dee t i n e z 5 , n 1 . i n 1 de_ l e i e h 1 a d e 2 #m 3 e e t c _ g e ! n m B # i 6 5 k a n “ e y a & s h 9 0 u & 1 c p re ed #m de stj d jam ak en l te ttle publicatie Mi . Le uit ira cht adeze ad enozijn gebaseerd op door Saxion verzamelde informatie die zo zorgvuldig mogelijk is verwerkt. Als er desondanks str nb feDee tekstenain sta stu nn k we a d @ b a e g n n a r r e e n n r n e g j e | e a p e tof als er verzuimd is bij specifiek materiaal rechthebbende te vermelden, dan kunt u contact opnemen met Saxion. I n rd rd ” n ee toch wat rt diis misgegaan in be sp nk e |@ ginsamenstelling ttle bin me alle aan ove ede oss voo ene kaa ury eer e olk a ” l s t j r d van de tekst bestede zorg kan noch de redactie noch de uitgever aansprakelijkheid aanvaarden voor de Ondanks de , da s . # e h t i b v t b p w a c t s n n g d r n o a t o j i s a s s i o n i o e n i p n t n n e p i h le r kunnen voortvloeien uit enige fout die in deze uitgave zou kunnen voorkomen. In deze uitgaven komen namen s in e ed un schade die vzou @ vo eventuele ke et de tijd nia #k el z o ehandelsmerken. Deze namen zijn in de tekst niet voorzien van een handelsmerksymbool, omdat ze slechts fungeren n# ”| en voor evan ing r ingedeponeerde “H #m and e# e n t e n l a t v j r n n l t e e k i s v e G e e e t n p g z d t k t a m in eg t“ s eg rg ba za ef bre den obl gaavan de besproken producten of diensten. Hierbij wordt op geen enkele wijze getracht inbreuk te maken op de rechten van de .E van ors ng g le Ik als aanduiding ttle ati r dia ode u i n n e h a e t n v ! c e u e i e l i e s n b o s l 0 b l m e R 1 n n W rg n rt handelsmerkhouder. na dia “Q |@ e# eie rav am nvu t in sta mo “Fi en. rs e c o e ” d e e t t ! t me r t r e e g t l e n n o a g l r # m e u tt u in N ’i em de in @m pen jew ver bod aba jk “ beg enb stu ern s “Q | i i p k e d e n d a n d e ” g den n R l i . n t a n h t me ord ajo len , da go de_ bra st a ach bat dsc
@D
akt
a gem
n
le att
er
@s
en cht
En
le att
s
Va
RAAK-SIA
VOORWOORD
CROSSMEDIA ATELIER
7
6 HET PROJECT
INHOUD
9 MEDIA BATTLE
10
12
BETROKKEN LECTOREN
BETROKKEN STUDENTEN
MEDIA BATTLE RESULTATEN
18
14 BETROKKEN OPDRACHTGEVERS
BETROKKEN ORGANISATIES
30 BETROKKEN JURYLEDEN
38
26 34 PROJECTRESULTATEN
40
VOORWOORD Het SIA RAAK project Crossmedia Atelier startte in 2008. Dit project was het begin van een samenwerking tussen Hogeschool Utrecht, Saxion, Stichting Fris, Novay en Syntens. Het project Crossmedia Atelier werd afgesloten met de eerste Media Battle. Deze eerste Battle bleek een groot succes voor alle betrokken partijen.
De battle is afwisselend in Utrecht en Enschede. Het is een echte wedstrijd, met als inzet de felbegeerde Media Battle Bokaal. Deze formule blijkt steeds weer een succes voor alle betrokken partijen. Vandaar dat we u, na drie jaar tijd en zes Media Battles, graag een kijkje willen geven in de opdrachten, de resultaten en de ervaringen van de betrokken partijen.
In 2011 ging het SIA RAAK project Centrumondernemen & Media Technologie van start. Dit project was een vervolg op Crossmedia Atelier. Saxion, Hogeschool Utrecht en Stichting Fris werkten hierin samen met de Gemeente Enschede en de Federatie Centrumondernemers Enschede. Gedurende de looptijd van dit project werden vier Media Battles gehouden. Het thema van elke Battle werd gekoppeld aan een thema uit het project Centrumondernemen & Media Technologie.
Wij hopen dat u een goed beeld krijgt van de resultaten die studenten in korte tijd kunnen neerzetten en de meerwaarde van de samenwerking tussen bedrijfsleven, instellingen en hogescholen. Wij kijken met veel plezier terug op de inspirerende resultaten van de Media Battles en de prettige samenwerking met opdrachtgevers en projectpartners.
Tijdens de Media Battle worden studenten uitgedaagd om in één week een concept te bedenken en te presenteren als oplossing voor een probleem van een bedrijf of instelling. In de finale strijden de teams uit Utrecht en Enschede tegen elkaar om het beste concept.
6
Stephan Brandenburg, Irene Sijgers en Tim Roosen
Saxion Academie Creatieve Technologie en Lectoraat Media TechnologY Design
STICHTING INNOVATIE ALLIANTIE
CROSSMEDIA ATELIER
Toegepast onderzoek heeft zich mede kunnen versterken in de beroepspraktijk door middel van het RAAK-programma. Met deze regelingen worden samenwerkingsprojecten tussen hogescholen en werkveld gestimuleerd.
moeite om de kennis te verkrijgen die zij nodig hebben voor het toepassen van innovaties. Een verbeterde samenwerking tussen hogescholen, intermediaire organisaties en kennisinstellingen kan die drempels slechten.
Het Crossmedia Atelier was een door het RAAK gesubsidieerd onderzoeksproject van twee jaar (2007-2009) waarin Saxion en Hogeschool Utrecht samen met Novay, Stichting Fris en Syntens samenwerkten in een consortium.
project Crossmedia Atelier en de eerste Media Battle was de aanleiding om een vervolgproject aan te vragen en ieder half jaar een Media Battle uit te voeren.
De uitvoering van het RAAK-programma is in handen van Stichting Innovatie Alliantie (SIA). Deze stichting is een samenwerkingsverband van MKB-Nederland, VNO-NCW, Syntens, TNO, HBO-raad en Novay. SIA is opgericht om de kenniscirculatie tussen regionale kennisinstellingen (zoals hogescholen), het mkb en publieke instellingen te bevorderen. De financiën worden beschikbaar gesteld door het ministerie van OC&W.
Het uiteindelijke resultaat is een snelle toepassing van nieuwe kennis door het werkveld. De resultaten van deze projecten werken ook door in het onderwijs van de hogeschool. RAAK draagt hiermee bij aan een goede kruisbestuiving tussen beroepspraktijk, kennisinstellingen en hogescholen. Bovendien zorgt de wisselwerking tussen deze drie partijen ervoor dat afgestudeerden met vernieuwende kennis en onderzoekend vermogen uitstromen naar de arbeidsmarkt. RAAK is hierdoor als een mes dat aan twee kanten snijdt.
Dit project heeft zich de afgelopen jaren gericht op de verandering van de wijze waarop wij met elkaar communiceren. Jongere generaties weten wel raad met nieuwe en sociale media. Dat vergt een forse omslag in het marketingdenken van bedrijven en instellingen. Zij stelden zichzelf de vraag hoe zij hun producten en diensten het beste zouden kunnen aanbieden via deze ‘nieuwe’ platformen. Wordt de doelgroep bereikt en wat is de impact van de communicatie?
Meer informatie over de deelprojecten en resultaten zijn beschikbaar op de website www.crossmedia-atelier.nl
Eén van de regelingen binnen het programma is RAAK-mkb. Deze regeling richt zich op het bevorderen van kennisuitwisseling om het innovatief vermogen van mkb-ondernemingen te vergroten. Organisaties en ondernemingen hebben vaak
RAAK-SIA
Zie www.innovatie-alliantie.nl voor meer informatie over SIA en RAAK-programma’s.
Binnen dit onderzoeksproject zijn in totaal zeven deelprojecten uitgevoerd in samenwerking met diverse MKB-bedrijven, gebruikers en ontwikkelaars. Eén van deze deelprojecten was de eerste Media Battle in februari 2010. Alle consortiumpartners waren betrokken bij deze battle. Het succes van het
9
CENTRUMONDERNEMEN
& MEDIA TECHNOLOGIE
In het project Centrumondernemen & Media Technologie werkten Saxion, Hogeschool Utrecht en Stichting Fris van begin 2011 tot eind 2012 samen met de Gemeente Enschede en de Federatie Centrumondernemers Enschede. Doel van het project was ondernemers in stadscentra inzicht te verschaffen in het effectief inzetten van crossmedia voor hun onderneming.
Een groep ondernemers uit de stadscentra van Enschede en Utrecht gaf aan meer inzicht te willen krijgen in de rol die crossmedia kan hebben in het versterken van de continuïteit en het rendement van hun onderneming. Het probleem was echter dat zij wel het belang van crossmedia inzagen, maar niet wisten hoe zij crossmedia effectief zouden kunnen inzetten voor hun eigen onderneming.
Met de opkomst van nieuwe media zijn er andere mogelijkheden ontstaan om online en offline ondernemerschap te combineren. Het koopgedrag van consumenten is tegenwoordig een combinatie van online en offline activiteiten. Door gebruik te maken van de combinatie van verschillende media in de communicatie (crossmedia) kan de consument meer betrokken worden bij de onderneming. Dat leidt tot meer aankopen en grotere tevredenheid.
In het project is daarom onderzoek gedaan naar het mediagedrag van consumenten en ondernemers. Daarnaast zijn crossmedia concepten ontwikkeld, gericht op directe vragen van centrumondernemers naar methodes voor versterking van de band met de consument. De resultaten hiervan zijn divers en beslaan diverse onderzoeksrapporten, beschrijvingen van businessmodellen, publicaties en vanzelfsprekend vier Media Battles. Een selectie van de resultaten waarop wij het meest trots zijn, is op de volgende pagina’s kort samengevat. Op de website www.centrumondernemen.nl staat een uitgebreid overzicht van alle overige resultaten.
HET PROJECT 10
11
MEDIA BATTLE
EEN WEEK MEDIA BATTLE Gezamenlijke briefing voor studenten van opdrachtgevers op een centrale plaats in Enschede of Utrecht.
Maandag
De Media Battle is een onderwijsvorm waarin groepen studenten in een onderlinge competitie binnen een week een concept ontwikkelen op basis van een concrete vraag van opdrachtgevers uit de praktijk. De Media Battle wordt twee keer per jaar georganiseerd voor studenten van Saxion en Hogeschool Utrecht. De vier Battles binnen het project Centrumondernemen & Media Technologie kenden een gemiddelde deelname van 125 derde- en vierdejaars studenten. Zij streden in groepen om de vakjury te overtuigen van de cross-
12
mediale kwaliteiten van hun concept, met als inzet de felbegeerde Media Battle Bokaal. De ervaring van deze competitie is dat er in korte tijd een grote hoeveelheid aan creativiteit ontstaat. Een impuls die studenten de mogelijkheid biedt om hun kennis in praktijk te brengen, die ondernemers concrete nieuwe ideeën oplevert en die het onderwijs inzicht geeft in de relatie tussen deze twee actoren.Bovendien levert elke battle vervolgvragen op die binnen het project Centrumondernemen verder uitgewerkt zijn.
Alle teams presenteren in precies vijf minuten de concepten aan opdrachtgevers, docenten en een professionele jury. De studenten van de winnende groep mogen zich een half jaar winnaars van de Media Battle noemen.
Vrijdag
Di.
Wo.
Do.
Studenten bezoeken de opdrachtgevers en gaan aan de slag met de conceptontwikkeling op eigen locatie.
13
Prof. dr. Theo Huibers
Ondernemers verrast “De Media Battle is belangrijk voor het contact tussen hoge-
wel een website, maar weet niet hoe je die op een creatieve
school en bedrijfsleven. De strijd tussen verschillende studen-
manier kunt gebruiken. De Media Battle is voor lectoraat en
tenteams van de Hogeschool Utrecht en Saxion laat namelijk
kenniskring zowel een onderzoeksproject als een leerproject.
op een supersnelle en toegankelijke manier zien wat het hbo
We zijn op diverse terreinen actief en dat geeft ons mogelijk-
in huis heeft op het gebied van nieuwe media.
heden om verschillende thema’s voor de battles te formuleren. Bij het thema centrumondernemerschap bijvoorbeeld,
Tijdens de battle ontstaan gave interacties tussen de op-
vragen we winkeliers in de binnenstad om vraagstukken voor
drachtgevers en de deelnemers. Dat is mooi om te zien. De
te leggen aan de studenten. Docenten haken vervolgens aan
opdrachten van de ondernemers zijn heel realistisch. De uit-
en denken mee. Het leuke van de Media Battle vind ik dat de
werking van de studenten is vaak verrassend. Een commerci-
ondernemers met eigen ogen zien dat onze studenten veel in
eel communicatiebedrijf buigt zich meestal eerst over budget-
hun mars hebben.”
ten en kostenplaatjes. Studenten beginnen meteen vrijuit te denken en komen daardoor tot hele vindingrijke oplossingen. Onze studenten hebben een totaal andere blik op communicatie dan de klassieke ondernemer. Die heeft bijvoorbeeld
14
Theo Huibers was vier jaar lang nauw betrokken bij de Media Battle als lector van Saxion.
BETROKKEN LECTOREN 15
dr. Harry van Vliet
Jezelf laten zien
BETROKKEN LECTOREN 16
“Voor ons lectoraat is de Media Battle een hele mooie manier om samen te werken met het onderwijs en een band op te bouwen met opdrachtgevers. Het is ook een goede manier om jezelf zichtbaar te maken aan de buitenwereld.
Bedrijven zijn steeds beter bekend met nieuwe media, maar nog altijd weten ze vaak niet hoe ze deze het beste kunnen inzetten voor hun zakelijk doeleinden. Ze worden vaak verrast door de crossmediale plannen van de studenten.
De battle is een echte wedstrijd, met aan het eind van de week het uitroepen van een winnaar en de uitreiking van een beker. Dat levert publiciteit op. In de loop van de jaren hebben we steeds beter geleerd hoe we de battle aan moeten pakken. Zo praten we nu lang van tevoren met opdrachtgevers over hun wensen.
Wij stimuleren studenten overigens om bij het opstellen van een marketingplan ook te denken aan bijvoorbeeld het maken van een radiospotje of het organiseren van een event.
Harry van Vliet was lector van Crossmedialab Hogeschool Utrecht. Hij bedacht het concept van de Media Battle.
De Media Battle tussen studenten uit Utrecht en studenten uit Enschede heeft nog meer gebracht dan we verwacht hadden. We begonnen met zo’n vijftig studenten. Aan de laatste battle hebben meer dan 200 studenten meegedaan! Studenten, opdrachtgevers en onderzoekers zijn enthousiast.”
17
DE PITCH
De e 5 m lnem in v ers oo heb r h be un n pit ch
42
33
On Co s nce
36 26
De vier Media Battles in het kader van het project Centrumondernemen zijn met een gelijke stand van 3-3 afgerond. De Battles hebben een groot aantal verrassende en creatieve resultaten opgeleverd. Een kleine selectie van resultaten staan hierna kort beschreven.
28
pt
22
15
y
feb 10 sep 10 feb 11 sep11 feb 12 sep 12
D ne eelme r
Aantal concepten
8 7
Jur
7
8
9
173
5
MEDIA BATTLE RESULTATEN
D feb 10 sep 10 feb 11 sep11 feb 12 sep 12
Aantal opdrachtgevers
r
oo
v ag
te zit
95
r
88
111
128
56
feb 10 sep 10 feb 11 sep11 feb 12 sep 12
Aantal deelnemers 19
Enschede Promotie Tijdens evenementen worden binnensteden bezocht door grote aantallen bezoekers. Behalve horeca en centraal gelegen ondernemingen zijn er maar weinig ondernemers net buiten de stadskern die profiteren van deze piekende bezoekersaantallen. Tijdens één van de Media Battles werden de studenten uitgedaagd om met behulp van (nieuwe) mediatechnologie creatieve concepten te ontwikkelen voor dit ‘probleem’. Saxion studenten ontwikkelden specifiek voor het ‘Serious Request’ evenement het EHBO concept. EHBO staat voor Enschede Helpt Baby’s Overleven. Gekleed in verpleegkundige outfit en uitgerust met een dokterskoffer gaan studenten ruim voor aanvang van het evenement langs ondernemers in de binnenstad.
Corio/Hoog Catharijne In de dokterskoffer zitten kant-en-klare marketing-, social media- en actiestrategieën, die met vrijwillige hulp van de student in korte tijd eenvoudig kunnen worden uitgevoerd. Zo kunnen studenten de ondernemers bijvoorbeeld helpen bij het aanmaken van een Twitteraccount of een Facebookpagina met bijbehorende handleiding en strategieën. Deze middelen helpen de ondernemer zowel voor, tijdens als na het evenement, om meer aandacht te trekken voor zijn of haar onderneming en tegelijkertijd een bijdrage te leveren aan het evenement.
Hoog Catharijne, Nederlandse drukste overdekte winkelcomplex, wordt de komende jaren drastisch verbouwd. De verbouwing gebeurt letterlijk tussen de bedrijven door en leidt naar verwachting tot irritatie en wegblijven van het winkelend publiek vanwege bouwoverlast en verplaatsing en sluiting van winkels. Corio, de eigenaar van het complex, anticipeert hierop door studenten op te roepen ideeën te ontwikkelen om het winkelende publiek toch een prettige winkelervaring te verschaffen. De afronding van de verbouwing is gepland in 2030. Corio heeft voor deze lange verbouwingsperiode een communicatiestrategie ontwikkeld, waarin de begrippen Fashion, Food, Free time, Fun centraal staan.
Het winnende studententeam (Hogeschool Utrecht) ontwikkelde een applicatie voor de smartphone waarin dit concept tot uiting komt, met als toevoeging een vijfde ‘F’, die van Future. Na activering hiervan, wordt de smartphone-gebruiker op de hoogte gebracht van de laatste bouwontwikkelingen en de op stapel staande projecten. En ook vindt het winkelende publiek onder deze ‘knop’ omleidingen in looproutes en alternatieve routes naar verplaatste winkels. Corio overweegt momenteel de applicatie uit te voeren.
MEDIA BATTLE RESULTATEN 20
Project Voorstraat (Utrecht) De Voorstraat/Wittevrouwenstraat verbindt het Neude met de singel en grenst aan het universiteitskwartier. De straat kent problemen die typerend zijn voor een grote stad. Maar de afgelopen vijf jaar is de leegstand afgenomen en is er een concentratie gekomen van mode designers, boetiekjes en winkeltjes voor design accessoires. De ondernemersvereniging wil de straat profileren als winkel- en bezoekstraat voor een cultureel en sociaal maatschappelijk geëngageerd publiek. Regelmatig worden evenementen georganiseerd als modeshows, een muziekfestival (LeGuessWho) en ‘fun’ acties voor klanten.
De studenten ontwikkelden de straat als een trendy, kunstzinnige en grootstedelijke buurt met een duidelijke branding en een zichtbare stilistische eenheid. Het concept “SOVO, het ruwe randje” (winnaars mediabattle september 2012) maakt slim gebruik van het image van SOHO als creatieve en ondernemende buurt. De “Art and Light road” creëert een herkenbaar visueel imago met behulp van sticker art, wild breien en lichtsculpturen als deel van Trajectum Lumen die een bijdrage leveren aan de veiligheid ’s avonds.
MEDIA BATTLE RESULTATEN
Winnaars Media Battle september 2012 (v.l.n.r.) Marloes Pennings, Robbie Kusters, Sofie Bernhagen en Nina Hagg (Hogeschool Utrecht)
23
Kunst in het Volkspark Kunst in het Volkspark is een jaarlijks evenement dat grote aantallen bezoekers naar het Volkspark in Enschede trekt. De organisatie heeft de ambitie om de komende jaren nog groter te groeien en meer naamsbekendheid te krijgen buiten de regio Twente. Hiervoor moeten nieuwe doelgroepen worden aangeboord en een daarbij nieuwe, passende marketingstrategie worden ontwikkeld. Met de huidige strategie denkt de organisatie een grote groep potentiële bezoekers van de binnenstad mis te lopen, aangezien het evenement aan de rand van het centrum is gesitueerd.
een creatieve marketingstrategie een nieuwe, jongere doelgroep bereikt en via een slimme on- en offline strategie en vernieuwde uitstraling meer bezoekers zal trekken binnen en buiten de regio. Eén van de offline (guerilla) marketingmiddelen was een kunstzinnig ontworpen bank van gras die op verschillende plaatsen in de binnenstad van Enschede kan worden neergezet.
Studenten kregen de opdracht om een mediaconcept te bedenken dat niet alleen bijdraagt aan een betere verbinding tussen het Volkspark en het stadscentrum, maar ook resulteert in een grotere naamsbekendheid buiten de regio. Studenten van Saxion ontwikkelden een winnend mediaconcept dat via
24
Winnaars Media Battle februari 2012 v.l.n.r. Piotrek Klawikowski, Eduard Kisner, Christopher Tietz (Saxion) en opdrachtgever Dave Blank
MEDIA BATTLE RESULTATEN
Eduard Kisner
Eduard Kisner (27) uit Duitsland studeert Kunst en Techniek aan Saxion
“Ik zat in een leuk team met studenten uit verschillende landen. Onze opdracht was om meer jongeren te trekken naar de manifestatie Kunst in het Volkspark. Gezien het budget dat we ter beschikking hadden, konden we geen al te spectaculaire plannen maken. We moesten efficiënt en realistisch werken. De manifestatie is een geweldig evenement dat jaarlijks wel 20.000 mensen trekt, maar er komen haast geen jongeren. De bezoekers zijn gezinnen met kinderen en ouderen. Ons idee was om jongeren via opvallende objecten in Enschede en omliggende plaatsen te wijzen op de manifestatie. Ook wilden we facebook en twitter beter inzetten. Tijdens de battle heb ik een klein marktonderzoekje gehouden. Vóór onze presentatie hadden maar twee van de honderd studenten gehoord van Kunst in het Volkspark. Na onze presentatie vroeg ik wie er de manifestatie zou willen bezoeken. Alle handen gingen de lucht in. De studenten realiseerden zich dat het een ideaal evenement is voor jongeren: Je kunt gratis genieten van kunst, muziek en de natuur en je kunt er andere jongeren ontmoeten. We hebben veel geleerd van de battle. Het was de eerste keer dat we met een echte klant werkten.”
BETROKKEN STUDENTEN
Laurentius Judhianto “Ik kijk met een goed gevoel terug op de Media Battle. Het was leerzaam maar ook best zwaar. Ik zat namelijk in een groep met maar drie studenten, terwijl in de andere groepen vijf of zes studenten zaten. Dat betekende voor ons dat we extra hard moesten werken. Winkeliersvereniging De Klanderij in Enschede was onze opdrachtgever. We hadden een concept bedacht met concrete tips voor het gebruik van diverse media om het winkelcentrum te promoten. Eén van de ideeën was om full colour flyers met mooie foto’s en wervende teksten tussen de kranten te leggen die in de trein worden gelezen. Zo kunnen Duitsers en Nederlanders die met de trein reizen, kennismaken met het winkelcentrum. Een andere tip was het gebruik van narrow casting om mensen langer ‘vast te houden’ in De Klanderij. Onze groep werd uitgekozen om het plan te presenteren tijdens de pitch in het theater. Dat vond ik eervol. We hadden niet veel tijd om te oefenen voor de presentatie, maar het ging goed. We deden het in precies 4 minuten en 55 seconden.”
Laurenthius Judhianto (22) uit Indonesië is onlangs afgestudeerd bij Saxion
27
Larissa Komen (21) studeerde aan de Hogeschool Utrecht
Larissa Komen
Nadia van den Arend
“Het meedoen aan de Media Battle vond ik een echte uitdaging. Normaal gesproken werk je wekenlang aan een opdracht die een leraar heeft bedacht. Daar krijg je dan een cijfer voor. Bij de Media Battle werk je voor een echte opdrachtgever. Dat is veel spannender. Je wilt het zo goed mogelijk doen en bent echt gemotiveerd om te winnen. Bij de battle moet je in een hele korte tijd iets neerzetten. Dat ligt mij wel, want ik presteer beter wanneer ik onder druk sta.
“Het was spannend om mee te doen aan de Media Battle. Ik had het gevoel dat ik in het diepe werd gegooid. Samen met vier andere studenten, die ik helemaal niet kende, moest ik gaan brainstormen over een plan om het imago van Hoog Catharijne op te poetsen.
We hadden een leuke opdracht. De winkeliersvereniging van de Biltstraat in Utrecht wilde deze straat promoten, want de Biltstraat wordt nogal eens overgeslagen door het winkelend publiek. Iedereen kent de straat van het populaire monopolyspel, dus wij hebben flyers en een app over de Biltstraat ontworpen, gebaseerd op dit spel. De winkeliersvereniging was over ons concept het meest enthousiast. Wij hebben de opdracht in onze minor verder uitgewerkt en onder meer een website voor de winkeliersvereniging gemaakt. Voor mij was de battle een hele nuttige ervaring.”
De samenwerking verliep heel goed. De één komt met een idee, de ander vult het aan. Op de eerste dag zaten we om de tafel met de winkeliers. Enkele dagen later moesten we ons idee al presenteren. De winkeliersvereniging was enthousiast over ons idee: een applicatie voor de telefoon en het aanbrengen van gekleurde lijnen in het winkelcentrum. Door middel van een spel wordt het winkelend publiek door het winkelcentrum geleid. Het was leuk om samen te werken met de winkeliers. Ze zijn toch van een andere generatie. De winkeliers maakten graag gebruik van onze kennis van nieuwe media. Door de Media Battle krijg je echt een goed idee hoe het is om in de praktijk te werken.”
Nadia van den Arend (24) is afgestudeerd aan de Hogeschool Utrecht
BETROKKEN STUDENTEN 28
Judith Damveld
Hermannus Stegeman
“Hoe kun je nou met een crossmediaal concept zowel Duitse als Nederlandse bezoekers naar ons winkelcentrum De Klanderij trekken? Dat was de opdracht die we voorlegden aan drie groepen studenten. De eerste groep bestond uit Nederlandse studenten, de tweede uit Duitsers en de derde uit Aziaten. Alle deelnemers waren enorm gedreven en gemotiveerd. Wij kozen uiteindelijk voor het concept van de Aziaten. Zij hadden hun plan tot in de puntjes uitgewerkt en zij hadden heel goed nagedacht over de probleemstelling die wij hadden voorgelegd. De vormgeving was perfect en de presentatie was ook goed. Bovendien werden we door deze studenten heel hartelijk benaderd, dat vonden we heel bijzonder. De studenten hadden bedacht om de verschillende groepen klanten via diverse social media kanalen te benaderen. Ook wilden ze flyers in de trein verspreiden.
“Via de Media Battle maken bedrijven kennis met de hogeschool. Zo ontdekken ze dat er aan het hbo jongeren studeren die bijzonder creatief zijn. Bedrijven worden geprikkeld om hun onderzoeksvragen neer te leggen bij de hogeschool.
De studenten hebben het concept na de battle verder uitgewerkt. Ja, we hebben veel aan hun plan en we zijn nog steeds bezig om de ideeën verder te stroomlijnen.” Judith Damveld is marketingcommunicatiemanager van de winkeliersvereniging De Klanderij in Enschede.
Een bedrijfsvereniging als de onze beschikt niet altijd over de financiële middelen om een professioneel bedrijf in te schakelen voor een opdracht. Onze opdrachten zijn vaak bij uitstek geschikt voor studenten van de hogeschool. Deze studenten kunnen oplossingen aandragen die misschien niet onmiddellijk heel veel geld genereren, maar die wel heel effectief zijn. Tijdens de Media Battle hebben vijf groepen studenten zich gebogen over onze opdracht: het inrichten van een vignet voor het communiceren van duurzaamheid door Utrechtse horecaondernemers. We hebben de groep die zich het beste aan de opdracht heeft gehouden laten winnen. Het grappige is dat de groep die zich niet aan de opdracht hield juist met hele verrassende en bruikbare oplossingen op de proppen kwam. Met deze oplossingen zijn wij aan de slag gegaan.” Hermannus Stegeman is bestuurslid van Koninklijke Horeca Nederland-Utrecht.
BETROKKEN OPDRACHTGEVERS 31
Dave Blank
Marjolein van Alfen
“De Media Battle heeft voor de manifestatie Kunst in het Volkspark veel opgeleverd. Onze opdracht was om een plan te bedenken waardoor Kunst in het Volkspark meer jongeren gaat trekken en een internationale uitstraling krijgt. Ik vond de plannen van de drie teams die voor ons aan het werk zijn gegaan heel verrassend. Een van de teams won uiteindelijk de Media Battle, dat was natuurlijk sowieso leuk. Het team had een concept bedacht waarin al onze wensen aan bod kwamen. ‘Art in the park’ was de naam die de studenten bedacht hadden. De studenten wilden in de aanloop naar de manifestatie gewone voorwerpen in de stad veranderen in kunstobjecten. Ook stelden de studenten voor om de manifestatie te combineren met een internationaal festival. We zijn van plan om een aantal ideeën daadwerkelijk uit te voeren. Zo krijgen we een moderner logo, want de studenten vonden het bestaande logo ouderwets. Het valt me op dat de deelnemers aan de battle veel aandacht besteden aan de presentatie. Dit wordt ook hoog gewaardeerd door de jury. Ik vind dat de presentatie goed moet zijn, maar dat het vooral om de inhoud moet gaan. Bij de meeste groepen was daar een onbalans.” Dave Blank is voorzitter van de manifestatie Kunst in het Volkspark.
32
Marjolein van Alfen is eigenaar van AYA living Woonwinkel en meubelstoffering en voorzitter van de Biltstraat Ondernemersvereniging
“Het was erg leuk om met creatieve studenten samen te werken. Op de eerste bijeenkomst van de Media Battle in de Central Studios in Utrecht hebben we de studenten verteld over de geschiedenis van onze Biltstraat. Vervolgens hebben we uitgelegd wat onze wensen waren: We wilden meer betrokkenheid van de bewoners en een beter imago. Twee groepen studenten gingen enthousiast aan de slag met het maken van een marketingplan. Na een week gaven ze een presentatie van hun plannen. Wij vonden de ideeën van beide groepen heel inspirerend. Vooral het plan van de studenten uit Utrecht zat goed in elkaar. Met deze studenten hebben we de afspraak gemaakt om samen verder aan de slag te gaan met hun marketingplan. Zo willen we hun idee uitvoeren om ondernemers tijdelijk te laten proefdraaien in een leegstaande winkel. Zelf ben ik goed op de hoogte van het gebruik van nieuwe media voor marketingdoeleinden, maar veel andere ondernemers in onze straat zijn dat niet. Zij waren erg onder de indruk van de ideeën van de studenten over het combineren van gevestigde massamedia met social media.”
BETROKKEN OPDRACHTGEVERS
Betrokken organisaties
Marc Woesthuis is voorzitter van stichting Fris en directeur van TriMM
Marc Woesthuis “Voor de bedrijven in de creatieve industrie in Twente is de Academie Creatieve Technologie van Saxion van groot belang. Hier worden de mensen opgeleid die de technologie en de ‘slimme dingen’ van morgen zullen gaan ontwikkelen. Het speelveld waarop de bedrijven acteren is al lang niet meer regionaal, maar nationaal en internatonaal. Tijdens de Media Battle leren de studenten wat er speelt bij bedrijven en wat ze kunnen betekenen voor een onderneming. Die ervaring is heel waardevol. Het niveau van de deelnemers is over het algemeen goed. Natuurlijk zie je verschillen. Er zitten echt supertalenten tussen. In de week van de battle zie je dat deze voortrekkers de rest op sleeptouw nemen. Ondernemers komen absoluut compleet nieuwe ontwikkelingen tegen,
of nieuwe ontwikkelingen waar ze soms wel van gehoord hebben maar waarover ze nooit dieper hebben nagedacht. Het is fijn om met studenten te werken. Ze zijn onbevangen en ze zijn niet bang om vragen te stellen. Als mensen eenmaal bij een bedrijf werken wordt de nieuwsgierigheid vaak minder. Dat is jammer, want het stellen van de ‘waarom-vraag’ zet je aan het denken. Persoonlijk vind ik dat ondernemers zich meer zouden moeten openstellen voor het contact met studenten. Ze hebben de mogelijkheid om studenten mediavraagstukken voor te leggen, waarover deze zich kunnen buigen. Dit zou op veel grotere schaal moeten gebeuren. Samen met Saxion zet de stichting Fris zich hiervoor in.”
BETROKKEN ORGANISATIES 35
Henk de Poot is onderzoeker bij onderzoeks- en adviesorganisatie Novay en is betrokken bij de monitoring van de regeling RAAK
Henk de Poot “Het organisatievermogen van de studenten wordt bij de Media Battle nadrukkelijk op de proef gesteld. Studenten moeten in een hele korte tijd een idee bedenken, onderzoeken of hun plan inhoudelijk klopt en vervolgens dit plan kernachtig presenteren. Als jury merk je al gauw de teams op die op alle fronten goed scoren. Bij het oordeel van de jury weegt vooral mee of het idee dat de studenten bedenken uitvoerbaar is voor de opdrachtgevers.
interessante ontwikkeling. Ik stel vast dat de onderzoeksrol van de hogescholen wordt onderkend door steeds meer bedrijven. Ja, ondernemers nemen hogescholen buitengewoon serieus als kennispartner. Zo’n Media Battle draagt daar nadrukkelijk toe bij. Bedrijven maken via de battle in een hele korte tijd kennis met wat de hogeschool in huis heeft.”
De Media Battle is een bijzonder goede formule. Ik merk dat hogescholen de laatste jaren zelfbewuster zijn geworden ten opzichte van bedrijven. Via de stages van studenten was er altijd al een relatie met bedrijven, maar je merkt dat deze relatie intensiever en meer gelijkwaardig wordt. Dat is een
BETROKKEN ORGANISATIES 37
Martha Riemsma
Indira Reynaert
“De Media Battle is uitgegroeid tot een echt merk. Ik ben drie keer jurylid geweest en kan goed zien dat de Media Battle steeds groter en professioneler wordt. De sfeer is serieus. De studenten beseffen goed dat ze voor echte opdrachtgevers aan het werk zijn. Die ervaring is voor de studenten heel stimulerend. Ze moeten in een hele korte tijd een plan bedenken, uitwerken en presenteren, net zoals het in de praktijk gebeurt. Ook dan moet je ‘pitchen’. Ook dan is de concurrentie groot.
“Het idee van de Media Battle vind ik helemaal te gek. De deelnemers moeten in een heuse competitie onder grote druk presteren. Daar heb ik wel iets mee. Ik heb drie Media Battles meegemaakt en elke keer was er wel een team dat er bovenuit sprong. Dat het niveau van de crossmediale concepten die de studenten in een week tijd ontwikkelen zo wisselend is, ligt vooral aan de opdrachten. Als de opdracht goed is omschreven, is het niveau hoger. Dan kunnen studenten zich beter focussen op het basisidee en de strategie.
Ik vind het een leuk idee dat studenten uit Enschede het opnemen tegen studenten uit Utrecht. Het valt me op dat de studenten zich vaak focussen op één aspect. Ze houden bijvoorbeeld een geweldig goede presentatie, maar het concept blijft achter. Of andersom. Het valt me ook op dat ze voor hun campagne veel gebruik maken van nieuwe media. Facebook en Twitter zitten standaard in het pakket. Maar ze hebben ook geleerd dat er meer middelen zijn om de doelgroep te bereiken, zoals een advertentie in de krant.”
Op het gebied van het creatieve proces voor het ontwikkelen van een concept valt nog winst te behalen. Maar ik ben onder de indruk van de visuele uitwerking van de concepten. Daar sta ik echt van te kijken. De presentaties zien er goed uit en zijn boven verwachting. Vooral die van de studenten van Saxion. De opdrachtgevers gaan na afloop met kippenvel naar huis.”
Indira Reynaert heeft een trainingsbureau The Janeway voor communicatiemedia- en entertainmentconcepten.
Martha Riemsma heeft een bedrijf Twinkeling voor strategie, marketing en media.
BETROKKEN JURYLEDEN 38
PROJECTRESULTATEN Media Strategie Spel
Crossmedia Monitor
Als ondernemer is de verleiding groot om social media uitsluitend te zien als een gemakkelijk in te zetten communicatiemiddel. Er gaat altijd wel een aansprekend voorbeeld rond, dat omarmd kan worden en als piketpaaltje in de grond kan worden geslagen met de aanduiding ‘zoiets willen wij ook’.
Een groeiende groep ondernemers maakt actief gebruik van social media kanalen om zich te profileren, aanbiedingen bekend te maken of in contact te komen met (potentële) kopers. Om meer inzicht te krijgen in die activiteiten, volstaat een “snapshot” van het hier en nu niet meer. Binnen het Crossmedialab hebben we de Crossmedia Monitor Centrumondernemers ontwikkeld. Een online instrument waarbij je de activiteiten op Twitter, Facebook en Foursquare kunt bekijken en vergelijken. Ontwikkelingen in tijd en activiteiten van vergelijkbare ondernemers kunnen inzicht geven in de kansen en mogelijkheden die digitale media bieden. In combinatie met offline activiteiten, zoals een mailing, event of advertentie, krijg je een beter beeld van het effect van de in te zetten media. De monitor houdt nu de publieke activiteiten bij van meer dan 500 Utrechtse binnenstedelijke ondernemers op genoemde netwerken. De monitor is te vinden via www.centrumondernemen.nl
We hebben een model ontwikkeld dat helpt om beslissingen te nemen over social media activiteiten, door deze in combinatie te zien met doelen, instrumenten en impact. Daarvoor hebben we een bordspel ontworpen. De bedoeling is om kwartetten te maken van vier aspecten (doelen, instrumenten, activiteiten, impact), waarbij het zaak is om tot een goede combinatie te komen. Het Media Strategie Spel wakkert de discussie aan, legt verbanden tussen strategie, tactiek en resultaat en zorgt ervoor dat er scherpe keuzes gemaakt worden.
40
Naast de Media Battle zijn er gedurende het project Centrumondernemen & Media Technologie diverse andere projecten uitgevoerd. Een kleine selectie van resultaten van deze projecten staan hier beschreven.
41
Als spin-off van de Media Battle hebben Saxion studenten in opdracht van de Federatie Centrumondernemers Enschede twee concepten ontwikkeld en uitgevoerd: Tweets4Sweets en Munten Pakken. Beide concepten dragen op een creatieve manier bij aan een betere verbinding tussen online en offline (winkel)activiteiten in de binnenstad van Enschede.
Tweets4Sweets
Munten Pakken
Het concept Tweets4Sweets stimuleert winkelend publiek aankopen te delen via Twitter in ruil voor het bekende ouderwetse ‘snoepje’ op de toonbank van de winkelier. Het ‘snoepje’ is een door de ondernemer vrij te kiezen beloning voor een consument die met vooraf bepaalde Twitter hashtags een positieve Tweet plaatst over een aankoop in de winkel.
Munten Pakken is een smartphone applicatie die winkelend publiek beloont met virtuele munten voor verschillende activiteiten in de binnenstad. Consumenten ontvangen bijvoorbeeld bij aankoop van producten papieren muntjes met unieke codes. Deze codes kunnen via de applicatie worden geregistreerd als virtuele munten. Met deze virtuele munten zijn prijzen te winnen die beschikbaar worden gesteld door binnenstadondernemers.
PROJECTRESULTATEN
Onderzoeken Nieuwe Media & Horeca Binnen het project Centrumondernemen is onderzoek gedaan naar de huidige inzet van nieuwe media door horecagelegenheden en de aansluiting hiervan op het gedrag en de verwachtingen van de consument. Acht horecaondernemingen in het centrum van Enschede namen deel. Ze brachten communicatieproblemen in rondom het bereiken van nieuwe doelgroepen, het aantrekken van bezoekers op specifieke dagen en het communiceren van evenementen. Uit het onderzoek blijkt dat het merendeel van de ondernemingen al gebruik maakt van een website, Facebook of Twitter om te communiceren. In veel gevallen ontbreekt echter een communicatieplan en heeft de ondernemer geen inzicht in de effecten van de communicatie. De doelgroep is het meest actief op Facebook en ontvangt communicatie van horecagelegenheden bij voorkeur via social media.
43
BEDANKT! Wij danken graag de opdrachtgevers, juryleden en alle betrokken organisaties die Media Battle afgelopen jaren telkens weer tot een geweldige en enerverende week hebben gemaakt.
Federatie Centrumondernemers Enschede
Colofon Redactie
Stephan Brandenburg Irene Sijgers Tim Roosen
Eind-redactie
Anne Velthausz
Vormgeving & dtp Tim Roosen
Uitgave
Saxion, Maart 2013
Fotografie
Remco Mikkers (pag. 7) Roy te Lintelo (pag. 20) Jan Willem Groen (pag. 16, 23) Joost van Manen (pag. 31) Marjo Baas (pag. 43)
ooi
1 sta pan 20 # an e v n tl 2 i de aan bat he t ee 15: nh on” op eat iets g c i veB a ous a a r u i i 2 s t r x a a s c r 1 s n d e e e D e a e 0 e “W t Sa al En @s “ ne |@ “W itch #m 2-2 en aak e V vs. t. D nta a e l p r ” 1 e l t t e t x m 0 an t a t k 8 e h h d t t o 1 e r m a c c 8 d s a m s g a R b e e a en p, ab is tre ty tre el1 op sp en is g edi is m ze ijd lU Ko leis lU edi chi ani her olk t 2 i u u o o c d v m K V 1 t m e t s h o o u y # M 0 s p k dvi # h h @ u p e 2 le “ a n e c c m e @ | o r c R l s r s u d z i e d | k t n .” h @ at ” on ge ge ttl wa oe icn me ers ”| sta @S nc in # en! Ho Ho du d. O eg en aba l n u m y : h i M s g e t n e r @ c e e r h 5: t d u F e La ba “In 21 om en #3 ern me e ju naa r je )” | hed a uss 1 e k h ; i t d r 3 c l e e e D 0 c t t d s e o 5 n e “ n t s e n o n -2 at “D a m pi tle aa ed o0 Mi en #m iab sm e en 0-2 _S gg in E eg “ # bat arc r sch d 1 e e a d m e e u m 3 r e n i i l i o M t m ie tl d E m tt :2 n P tu itch t U e l he @ r R a a n 5 p # a u @ 1 a a | e b n M N c e t a e a | h ” ab nk de ud 012 art edi veB ing den i 16) ...” edi bli er n tuh n n 2 a v u n L o e M i m a n t t M r e D A 2 ser u s v e w # v # u @ t ak s e e r @ H w s . b @ 0 | . a e g a e d . | 1 T i ” e ” sb it tl (@ na ké no le ”@ ar em tat en ark rui att sg nu bat wa urt e ine eis st o i op! p k aag l b e sen l a l u e s i t d : a d e n o d K i b k n z n o n l Utr v y # d ed e e u k a l o uw e e j e t n l d e e e i i v o m V l r a l i n k # e st e d tt hi t“ ho stu #m rat ben nze ind nl “ tud t! aba 55 aar kun aer esc spi @S e c s i 1 O h i g t n # n m | d i m c . i e ! o u y l d H 2, gd en tje su me att s in eda tle” are s &# u @ a n t # r m r b b e e t i | e a w a j o e a 196 s f ” k ad ch en nd di ab et na eer tus e ;) a era een rh dra @I ste ing me edi aan m d e r b a s l r n | g e # e s t y m a n e edi u h t r e e .” e # c k lo a e m o ur ov m s n j w d p ? b r o i i # p n m e a o e s v s o n E k t n al he di en et i ” l zi lin iale ven fin gen nd : ze nte aar ijd Me b H e n e e g t e e “ n t o e g e k 16) vee n d d r e r n i e k d G n L u l u r g i e e “ b l n t b e k s t u li e aa eg an in HA de bre ”@ ors inv tb sv nal rob tse er w @ ern e r e e h ( r o e u k i v i a n a h n a t ! en v e b t i o a t e e w gn na er eb lop nta onl |@ ati r in a Infographics et s rav d r t e d o e e a ” c s n o a v t r N w ! r d a “ c e u re n ag vo da ie nt ma Els Engel ijk ie g nie ar kz rat ën ede egi 1 “P ig m “Va e i I at R a l e o b W l 8 t b p ! _ e . r e m s G iab n e z , n 18 . id n 10 de tle l e i e a d e 2 3 t e e t _ g e n m B # i a 6 5 k “ b 9 0 m m en ey & ea ks ch Adres b it 1 Leu ht irja d# rar nen el t Mi tra tad tud . u i c a s s s n k w a d M @ a n n a r r r gen je | e a p d en de In e Lectoraat Media Technology te n k n r p r ” n r i b |@ e s e n e o @ e n s l a s d o ry a | lk tt bi ov da en Academie Creatieve Technologie plo che tvo s ju nsk n.” gt v de nis ott aba o j i s ek, s s i o n i n p n e t n n e e d p n i e s i e e u w d @ k al et i e z j Van Galenstraat 19 d # i k g i | # l d m t n H n n # e n i e t n ta jn n” la tle e# k“ ve nn Postbus 70.000 me fp egs eke t “G s zi nte e lin rg bat nd r e s e e e e b i l a E spa a l r b t i d d t o . v o t a r d o u in g n n h a 7500 KB Enschede e t v c e u e e l ing e s n b o s l b a g l t R r n r n u ve en #m @ nn dia www.actmedialab.nl sta mo “Fi rs e inv cra oei e “Q ”| de et i t ! t me r r e e g t l e n o a g r # m t i n m el t u t u i N n m e d a “ r’ g b w in Q e n o e b e “ e n @ k p r j n v b a b e s | ij p k e de de edi ttle n.” aan cha htg ond join dan e_R ran m e a s c t a l , g d b s a b d # c oo e k i r a n a _ n o e sc de pd que rki ess gt v rie edi am ev we e
#m 3“
no Na
10
ch pit
en
st
ue req
M de.
l hee
gaa
r
we
‘ m’n
rb
oo et v
ur
b |@
s eve
ooi
gaa
sta pan #2 an v tle 2 t n i ” : s t e s a e a B t 5 n p h o ie ga io ve ab an rea ud iou 21 nsc es Da edi ast eer ec “W tn Sax al a ser E h k V . a D c @ m W t a n s t @ ne | “ i # e a e v t. n a e l p r ” 1 e l t t e t x m t a t k 8 e h h d t o m c c 8 d s ge ba est ba par tre tre o me ityR iel1 rp, sg dia den e is U U e i dia s n h j e i z i l Ko l e c a h t 2 i u u o o c d m V 1 t m e s h o o u # M p k h @ u p 20 e ch @ l “# nce esc arm nze .” | tle @R at o ”| o ges g et d t s w ! icn a | c o r o a t go n u m e s n iab M” een tle nH en ry @d che em e: H hu t d F e n a u d n a | e s 3 m j n I r e L s ” e # e m e h ab ko tu 3“ le e ;) “D De edi itch nsc ond nor an 05 -2 att le “ a i p t a o E b m t n S c g m g a M e i s 0-2 _ g in e “# # ba ar r d 1 e e a m e e u m 3 r e i l i o M l t 2 m ie t d m tt n P tu U @ 15: bat Me Na cul e ten k# en aba |@ haR ”| a 2 i t B n n i ) g 1 ” i r h e e d . l d 6 n ud . 0 a e v i 1 . e b tu n 2 a v n L o M i m n t tud M r e D A 2 u s e # v # u @ ak @ H w st 0de aar oge @b é... ma ”| e” | n1 sbe it T tl (@ n k n l ” e i k e t t u ! o e r g t g s u r a r a s n bat u in ei st i op p k aa l b e l a l u e s i t : a d e n o d K i b k z o n y # d ed en en k ol ev an keu irle “Va me #m tud elij stv ent ati ttle h t e “ h s # r d d n a r i z S l n b 5 u u ! e n i n t t a 5 k a esc sp @ e c s i 1 O h i g t n # n | d i c . i e ! o u y e a d in H ttl re gd tje su le” &# #m bed ira |@ en att wa ars jeu o ees aba d s d i f n a ” b t r s a ) e n d a e n e ; n i I nk g e e e h tu ra e d t e a n e e r @ s i m e a m d e b a g e # ss tl y m n er un ”| ee ma sch jur we plo ?# bat rk oor in. id e # p n m e a o e s v s l e i o i E t n n e a h d n t l e e r e n e d e en ink e a z t d a l i v fi g j n : n a i M b H e n e e t n t o e e de de eg ing ek k“ ar bur eer nd gin ken stu t “G ull lin ng eb a e a i s l H v w b e @ v r b n e a n o r d r s o i ve ion ar ne” het nh art ties ! (@ ve eke bur t i o a t l e a e p a b n s i t r v n i @ w o t e o a et d rn te en ol er ”| cra an “N cre et d uw ev res ag gaa voo d i nt! e e k t P z i and m i j r e “ n d a i g i n V a k g r ë e e 1 i “ e i I R a l e t b p e .W el Go 88 e_ 0! le b en ins aer 2, m el1 e id ten _d gez n m1 B # i att 6 53. k n “ y a s h 9 0 m m e u e & e k c it 1 Le ht irja d# rar nen el t Mi tra tad tud . u i c a s s s n k w a d M @ a n n a r r je | p d en de In er te ne pa |@ tle ver ank s de” oor ryb aar nen |@ lks t bin o d e v e k u o a ” s t j , s . e h t i v t plo c t s n n g d n o ab o j i s ek s i o n i n p n e t n n e e d p n i e l s e w k a e zi d #e ku ijd |@ ing #m eni t# eel nt le # an tan jn d n” n l t e e i s v e G e t n p z “ g d t k nk a m bli lee Erg spa an rst bre tief iab des den tle o . v o g t a r d o u n n h a e t n v c e u i e b m en R ab ne no ns r nal ull org “Q |@ e# eie edi rav se t in sta m “Fi r inv c o e ” d e t ! t m r r e e g t l e n o a g r # m t i n m u u i m e at “N r’ in en bod beg enb ern s “Q |@ iab ijk pp k eve d e n d a n d ” g den R l i . n t a e n h t _ t n a c h o jo dan e ra m e a s c t a l , g d b s a b d # c e k i r a n a _ n o e s sc de pd que rki rie edi am ev we jes e
#m 3“
no Na
10
ch pit
en
st
ue req
M de.
l hee
r
we
‘ m’n
orb
vo het
ur
b |@
s eve
