Een belangrijke krant

De Cliëntenkrant Zozijn

•

Jaargang 5

•

Nummer 18

•

juni 2008

De Cliëntenkrant In deze krant • De hobby van Daniëlle Rasing • Bestuurder Peter Vriesema vertelt over Zozijn en over zichzelf • Wat vind je van televisie kijken? • De regiotaxi wil beter worden • Het werk van taxichauffeur Pascal Geurts • Hiermee kan de vertrouwenspersoon helpen

Een belangrijke krant In bijna iedere Cliëntenkrant staat wel iets belangrijks. Maar deze krant is wel héél belangrijk. Misschien had je al gehoord over de plannen voor Zozijn. Er gaat veel veranderen. Het moet allemaal beter worden. Want niet iedereen is tevreden. De nieuwe bestuurder Peter Vriesema was ook niet tevreden. Daarom zijn er plannen gemaakt voor een beter Zozijn. In deze Cliëntenkrant vertelt Peter Vriesema hierover. En hij vertelt ook iets over zichzelf.

De Cliëntenkrant is gaan praten met de regiotaxi. Die vertelde dat ze beter willen worden. Ze waren geschrokken van al die klachten. Wat er beter gaat worden, lees je in deze Cliëntenkrant. Dus, allemaal belangrijk nieuws. Er staan natuurlijk ook gezellige dingen in deze krant. Zoals de nieuwe rubriek 'de hobby van'. Die komt in de plaats van 'de favoriete website van'. Daniëlle Rasing is de eerste die vertelt over haar hobby. Ze is een hele grote fan van Frans Bauer. De redactie

Nog meer belangrijk nieuws. De regiotaxi wil beter worden. Er zijn veel klachten. Ook van cliënten van Zozijn.

Gratis

abonnement

Abonnement op de Cliëntenkrant van Zozijn

Wil je de Cliëntenkrant altijd lezen? Neem dan nu een abonnement. Dat is gratis. Vul de bon in en stuur deze naar:

Naam: ............................................................. Adres: ............................................................. Postcode en Woonplaats: .............................. Telefoonnummer: ........................................... Geboortedatum: ............................................ Ik ben cliënt van Zozijn in: .............................

Zozijn T.a.v. de Cliëntenkrant De Mene Markolle 1 7207 PA Zutphen

Ik wil graag een abonnement op: De geschreven krant De gesproken krant De geschreven en de gesproken krant

✁

Verhuizing Ben je verhuisd en heb je een abonnement op de Cliëntenkrant? Wil je dit dan doorgeven aan: Zozijn - de Mene - Markolle 1 - 7207 PA Zutphen Telefoon (0575) 47 73 95 Of e-mail [email protected]

De tekening van Arno

!

Colofon Redactieadres Zozijn t.a.v. de Cliëntenkrant Postbus 4060 - 7200 BB Zutphen E-mail: [email protected] Redactie Heleen Amptmeijer Lisette Esselink Gerben Minkhorst Rolf Snijder Govert-Jan van der Vliet Petra Vos Aan dit nummer werkten ook mee: Ronald Dekkers Pieter Sjabbens A.H. Zweers Eindredactie FredMeijer.nl Communicatie Illustraties Arno Groot Kormelink Fotografie Charles Keijser e.a. Grafische Vormgeving Giesen en Thé ontwerpers Drukwerk Sluis Grafisch Bedrijf

Abonnementen en verzending De Mene - Dagcentrum Zutphen

2

De hobby van . . . Daniëlle Rasing Daniëlle Rasing is 30 jaar en woont in Didam. Overdag gaat ze dagcentrum De Lockhorst.

Wat is je hobby? In ben een grote fan van Frans Bauer. Het is gewoon een hobby van mij geworden. Wat doe je dan precies? Nou, alles wat te maken heeft met Frans Bauer vind ik leuk. Ik verzamel alles. Ik kijk of er iets in de krant staat of in een tijdschrift. Dat knip ik dan uit en bewaar het in een doos. Wat vond je er van toen hij een tijdje niet kon zingen? Dat vond ik wel jammer. Maar het is goed dat hij geopereerd is. Nu is zijn stem weer beter. Ik heb hem wel een kaart gestuurd. En een foto, waarop Frans, mijn moeder en ik staan. Heb je veel muziek van hem? Ik heb al zijn cd's. Ook de cd's van zijn concerten. Veel nummers ken ik uit mijn hoofd. Die zing ik dan mee. Soms samen met mijn moeder.

Weet je nog meer leuke dingen over Frans te vertellen? Ja, hij gaat over 4 weken trouwen met Mariska. Dan ga ik hem weer een kaartje sturen Ik ben naar 3 van zijn concerten geweest. Daar heb ik ook T-shirtjes van hem gekocht. Verder nog veel andere spullen. Een dekbed, kussen, klok, horloge, ketting, jas, rugzak, das, schilderijtje, sleutelhanger. Ik ben ook lid van de fanclub. Elke 3 maanden krijg ik een tijdschrift. Mariska, zijn vriendin, organiseert elk jaar een gezellige dag. Daar ben ik ook 1 keer naar toe geweest. Frans kwam natuurlijk zingen. Soms maak ik een leuke tekening voor hem. Dan krijg ik een briefje terug waarop staat: I love you en kusjes van Frans.

Wat is jouw hobby? Laat het ons weten. Stuur een brief naar: Zozijn t.a.v. de cliëntenkrant - Postbus 4060 - 7200 BB Zutphen

3

In gesprek met Peter Vriesema

Zozijn wil het beter doen Het gaat niet zo heel goed bij Zozijn. Veel mensen zijn ontevreden. Peter Vriesema, de nieuwe bestuurder, vindt dat ook. Maar er zijn plannen om het beter te gaan doen. Redactielid Petra Vos praatte hierover met Peter Vriesema. Heb jij het plan voor het nieuwe Zozijn al gelezen? En ben je bij één van de bijeenkomsten geweest? Daar heeft Peter Vriesema verteld over de plannen. In deze Cliëntenkrant vertelt hij het nog een keer. "Let op, het zijn nog maar plannen", zegt Peter. "Eerst moeten we het er allemaal over eens zijn. Pas dan gaan we het ook echt doen." Daarom praat Peter met de cliëntenraad en de verwantenraad. En ook met de medewerkers. Hun raad is de ondernemingsraad. Iedereen kan zeggen wat hij ervan vindt. Het nieuwe plan heet Notitie 'Herinrichting Zozijn'. Peter heeft dit plan niet in zijn eentje bedacht. Dat heeft hij samen met een werkgroep gedaan. "Ik heb hiervoor bij andere gehandicaptenorganisaties gewerkt, die ook problemen hadden", zegt Peter. "Zoals ik de problemen daar heb opgelost, wil ik het ook bij Zozijn doen." Als alle plannen doorgaan, gaat het er veel veranderen bij Zozijn. Met Peter praten we over de twee grootste veranderingen.

4

Ten eerste de functies binnen Zozijn. "Er zijn te veel functies", vindt Peter. "Dat is verwarrend. In de ondersteuning voor volwassen cliënten willen we nog maar drie functies. Dat zijn de coördinerend ondersteuner, de ondersteuner en de assistent-ondersteuner. Deze functies komen bij wonen en dagbesteding." De coördinerend ondersteuner regelt de zorg voor de cliënt. Daar hoort ook het maken van een ondersteuningsplan bij. De functie van persoonlijk ondersteuner gaat weg. "Dat werkte toch niet zo goed", zegt Peter. "De coördinerend ondersteuner neemt dit werk over." Zozijn wordt ook anders georganiseerd. We gaan van vijf naar drie regio's. Dat worden regio Oost-Veluwe (dat was regio De Lathmer), regio Salland/Graafschap en regio Achterhoek/Liemers. Maar met alleen een andere organisatie ben je er nog niet. "Belangrijk is dat er goed leiding wordt gegeven", zegt Peter. "Ook moeten we duidelijke afspraken maken. En iedereen moet die afspraken nakomen. Dat gebeurt nu nog te weinig. Dat is niet goed voor de cliënten." Als je deze Cliëntenkrant leest, zijn alle bijeenkomsten net geweest. Iedereen heeft zijn zegje kunnen doen. "Daarna gaan we flink aan de slag", zegt Peter. "Het moet allemaal beter worden. Daar hebben we denk ik zo'n twee jaar voor nodig. Dan moet het goed lopen en kunnen we er plezier van hebben."

Dit is Peter Vriesema Peter Vriesema is sinds vorig jaar de bestuurder van Zozijn. Hij is dus de hoogste baas van Zozijn. Peter is 50 jaar. Hij werkt al heel lang in de gehandicaptenzorg. Eerst werkte hij aan de universiteit. Hij zou professor worden. Maar hij vond besturen toch leuker. Hij heeft gehandicaptenorganisaties in Groningen en Friesland bestuurd. Die hadden ook problemen, net als Zozijn. Peter heeft die problemen helpen oplossen.

Goed nieuws over De Lathmer De Lathmer zou een woonwijk worden. Waar nog maar ongeveer 175 cliënten zouden wonen. Er zijn al veel cliënten weg van De Lathmer. Veel cliënten en hun ouders zijn daar boos over. Maar er is goed nieuws. De Lathmer blijft gewoon De Lathmer. Het wordt geen woonwijk. Wel worden er nieuwe huizen voor cliënten gebouwd. En wie weer terug wil naar De Lathmer, mag na het jaar 2012 weer terug.

Wat vind Peter van zijn werk? "Ik vind het moeilijk én leuk. Moeilijk omdat je goed moet nadenken en veel moet praten. Zozijn is ook heel groot. En het is leuk om voor mensen met een beperking te werken." Heeft Peter ook hobby's? "Ik hou van harde muziek, lees graag boeken, kijk graag naar voetballen en doe aan hardlopen." Peter is geboren in Amsterdam, dus is hij fan van Ajax. "En dat blijf ik altijd", zegt hij.

Het zwembad en de sportzaal blijven ook gewoon. Het zwembad is zelfs al weer open. Daar zijn veel mensen blij mee.

5

Wat vind jij ervan? Deze keer vragen we:

Wat vind jij van

televisie kijken?

Theo Haarsman 51 jaar en woont in Raalte "Van televisie kijken houd ik wel. Ik heb een eigen tv op mijn kamer. Daarop kijk ik bijvoorbeeld naar Onderweg naar morgen. Nederlandse muziek vind ik ook prachtig."

Gerard Koekoek 52 jaar en woont in Raalte

"Ik kijk heel veel televisie. Ik kijk vooral graag naar gezellige programma's. Waar je veel om kunt lachen. En natuurlijk muziek."

In ‘Wat vind jij ervan?’ stellen we een vraag. Deze vraag stellen we aan tien verschillende mensen. We willen graag jouw mening horen.

Ellen Tuïnk 38 jaar en woont in Raalte "Ik houd van soapies. Zoals Onderweg naar morgen. Maar ook Goede tijden slechte tijden. Ik kijk alle dagen."

Wil jij ook een keer een vraag beantwoorden? Meld je dan aan. Stuur een brief met je naam, adres en telefoonnummer naar: Zozijn t.a.v. de Cliëntenkrant Postbus 4060 - 7200 BB Zutphen

6

Marian Gijsen 58 jaar en woont in Holten

"Zo nu en dan kijken is wel leuk. Naar Goede tijden slechte tijden kijk ik wel. En naar Oppassen. Verder niet zo veel.""

Ina Bosch 57 jaar en woont in Zutphen

Shuphrah Lubberink 21 jaar en woont in Raalte

"Ik kijk heel veel tv. Bijvoorbeeld naar het journaal, sportjournaal, TV-Oost, traumacentrum. Grijpstra en de Gier is ook heel leuk. En natuurlijk de kraamafdeling, want ik houd van baby's."

"Ik kijk graag televisie. Op mijn kamer heb ik zelf ook een tv. Van mooie films houd ik, maar ook van Duitse muziek. Natuurfilms vind ik meestal prachtig. Als er niets leuks op de tv is, kijk ik naar een dvd'tje."

Anine Meijer Anita Post 44 jaar en woont in Vorden

"Ik hou van Nederlandstalige muziek. Zoals Corry Konings en Jan Smit. Ben ook eens naar een concert van hem geweest. Verder kijk ik wel eens naar een dvd'tje. Van Bassie en Adriaan ben ik fan. Ernst en Bobby, Little Stuart vind ik ook erg leuk."

21 haar en woont in Heino

"Televisie kijken is wel leuk, maar niet te veel. Ik ben gek op dieren, dus kijk ik vaak naar Animal Planet. Maar tekenfilmpjes zijn ook grappig. Ik kijk dan ook vaak naar Jetix."

Anne-Kristie van Binsbergen Miranda van Dijk 30 jaar en woont in Raalte

"Ik vind tv kijken leuk. Ik ben een grote fan van Goede tijden slechte tijden. Ludo vind ik de allerleukste. Baantjer vind ik ook leuk. Zo nu en dan kijk ik ook naar een dvd, bijvoorbeeld van Zorro."

59 jaar en woont in Zutphen "Meestal kijk ik op Zonneoord, waar ik woon, samen met anderen televisie. Hier bij Het Baaken kijk ik ook wel eens tv. Zoals vrijdags, met mijn voeten in een voetenbakje. Een borreltje (appelsap) en wat chips erbij. Heel gezellig."

7

Het werk van... taxichauffeur Pascal Geurts In de Cliëntenkrant schrijven de laatste tijd veel over de taxi. Maar we hadden nog geen taxichauffeur geïnterviewd. Redactielid Gerben Minkhorst interviewde zijn taxichauffeur. Dat is Pascal Geurts van Setax.

Hoe ben jij taxichauffeur geworden? Ik werk via de Wedeo. Zo ben ik bij de Setax gekomen. Eerst heb ik gewerkt bij Monnereau in Doetinchem en later kwam ik bij Setax in Doetinchem. Heb je daar een opleiding voor gevolgd? Op de eerste plaats heb je natuurlijk een rijbewijs nodig. Dan heb je een speciaal pasje nodig. In de taxiwereld kun je niet zonder die pas. Via de Wedeo heb ik daar een opleiding voor gevolgd. Het IVW, dat betekent Instantie Verkeer en Waterstaat, neemt dan een examen af. Als je dan slaagt, krijg je een certificaat en een pasje. Dan kun je echt beginnen als taxichauffeur. Rijd je alleen in een busje? 's Morgens rijd ik eerst in een busje. Mensen weg brengen naar hun werk of andere voorzieningen. Aan het eind van de middag haal ik iedereen weer op. In tussentijd rijd ik andere ritten natuurlijk. Soms moet ik ritten maken van Doetinchem naar Alkmaar bijvoorbeeld. En ik doe af en toe koerierdiensten. Dan breng ik pakjes weg. Soms vervoer ik schoolkinderen. Alleen als een collega vakantie heeft of ziek is. Dan moet ik invallen.

8

Hoe krijg je de meldingen binnen? In de bus hebben we een schermpje. Daarop krijg je te zien waar je naar toe moet. Als je iemand hebt afgezet, krijg je weer een ander adres door. Soms zit daar maar 5 minuten tussen. En moet je bijvoorbeeld van de ene kant van Doetinchem naar de andere kant van Doetinchem. Dat is soms moeilijk. En kom je wel eens te laat. Heb je wel eens klachten gehad? Natuurlijk, dat overkomt iedereen wel. We rijden met een heel strak schema. Maar gelukkig heb ik nog nooit gehoord dat iemand ontevreden was. Meestal heb ik veel plezier met de mensen die ik vervoer.

Wat zou een politieagent de hele dag doen? Hoe ziet de werkdag van een bakker eruit? Of van een buschauffeur? Wil jij ook weten wat je dan allemaal moet doen? Lees dan deze rubriek ‘het werk van..’.

Natuurlijk ben je af en toe wat later. Ik zeg altijd maar, het weer en het verkeer zijn onvoorspelbare dingen. De echte klachten komen altijd binnen bij de planning. Zelf weet ik daar niets van af. Volgens mij komen er weinig klachten binnen. Over mij persoonlijk heb ik nog nooit iets gehoord. Wat vind je leuk aan je beroep? Dat zijn de mensen. Elk mens is verschillend en dat vind ik leuk. Omgaan met allerlei mensen vind ik geweldig. Ik heb ook leuke collega's. Daar kan ik goed mee overweg. Wat dat betreft heb ik geluk gehad. Ik heb van mijn hobby mijn beroep kunnen maken. Daarom doe ik het ook met veel plezier. Het leukste vind ik om zaterdags 's nachts te rijden. Mensen zijn dan uit geweest en in een goede stemming. Heb ik vaak plezier om. Soms zijn mensen agressief. Dan moet je natuurlijk oppassen. En natuurlijk het vervoer van mijn vaste klanten, zoals Gerben. Mijn motto is: een dag niet gelachen is een dag niet geleefd!

Mijn motto is: een dag niet gelachen is een dag niet geleefd! Pascal Geurts, taxichauffeur

9

uitkalender ZATERDAG 7 JUNI EN ZATERDAG 6 SEPTEMBER Eten koken en disco Er wordt gestart met een kopje thee. Daarna gezamenlijk bespreken wat er gegeten en gedronken gaat worden. De boodschappen worden gedaan en met elkaar wordt alles klaargemaakt. De tafel gezellig dekken en dan genieten van de zelf gemaakte maaltijd. Na afloop kun je naar de disco in het Volkshuis. Kosten: € 20,- . Als je lid bent van KansPlus € 14,-. Voor meer informatie Stichting KomOp*. ZATERDAG 14 JUNI Workshop vilt In Zutphen is een kunstenares die veel dingen maakt met vilt. Dat wil ze jullie ook gaan leren. Ze organiseert in haar eigen atelier speciaal voor KomOp een workshop vilten. Je gaat iets maken wat je mee mag nemen naar huis. De prijs is inclusief alle materialen en een heerlijke lunch. Kosten: € 35,- en als je lid bent van KansPlus € 24,50. Voor meer informatie Stichting KomOp*.

VRIJDAG 18 JULI Intocht Vierdaagse Nijmegen De laatste dag van de Vierdaagse van Nijmegen is de mooiste dag. De intocht vindt plaats op de St. Annastraat. Die heet dan Gladiolenallee. In Nijmegen is dan veel te doen: overal zijn terrasjes, er staan veel tenten, er is live muziek en straattheater. Natuurlijk ergens eten in Nijmegen. We gaan per trein. Kosten: € 50,- en als je lid bent van KansPlus € 35,-. Voor meer informatie Stichting KomOp*. ZATERDAG 30 AUGUSTUS Dagje naar de polder Het vliegtuigmuseum Aviodrome in Flevoland bekijken. Daarna naar de Bataviawerf om daar het prachtige museumschip te bekijken. En als slot naar Bataviastad, waar veel goedkope winkels zijn. Tussendoor ergens een hapje eten. Een speciale dag waarop je veel dingen te zien krijgt. Kosten: € 65,- en als je lid bent van KansPlus € 45,50. Voor meer informatie Stichting KomOp*.

ZATERDAG 28 JUNI Taptoe in Borculo Ieder jaar wordt in Borculo een grote taptoe gehouden. Aan deze taptoe doen muziekbands uit de hele regio mee. KomOp gaat de optredens van de verschillende bands bekijken. Maar eerst eten bij een Chinees restaurant in het centrum van Borculo. Kosten: € 35,- en als je lid bent van KansPlus € 24,50. Voor meer informatie Stichting KomOp*.

WOENSDAG 17 SEPTEMBER Mega Muziek Spektakel in Zwolle Een middag- en avondvoorstelling. Met artiesten als Thomas Berge, Koos Alberts, Jan Keizer, Corrie Konings, Jannes en vele anderen.Tijden en prijzen zijn nog niet bekend. Wil je je opgeven of wil je meer informatie? Neem dan contact op met: Dick Nijland, coördinator Vrije Tijd Zozijn, e-mail [email protected] of telefoon (0575) 26 88 93.

ZATERDAG 5 JULI Buitengewoon in Doetinchem Buitengewoon is een groot feest in Doetinchem. In de stad vinden er dan allerlei theater activiteiten plaats. Dit jaar zal het extra buitengewoon zijn, omdat het de tiende keer is. Lekker slenteren door de stad, iets drinken op een terras, ergens een hapje eten en intussen het straattheater bekijken. Voor de liefhebbers dus. Kosten: € 30,- en als je lid bent van KansPlus € 21,-. Voor meer informatie Stichting KomOp*.

DONDERDAG 18 SEPTEMBER Kermis locatie De Lathmer De jaarlijkse kermis doet weer aan op het Lathmerterrein in Wilp. 's Ochtends van half 10 tot 12 uur, 's middags van half 2 tot half 6 en 's avonds van 7 tot 9 uur. Entree € 20,-. Wil je je opgeven of wil je meer informatie? Neem dan contact op met: Dick Nijland, coördinator Vrije Tijd Zozijn, e-mail [email protected] of telefoon (0575) 26 88 93.

ZATERDAG 12 JULI Dagje grote stad Den Bosch Den Bosch (of 's-Hertogenbosch) is de hoofdstad van Brabant. Een gezellige stad met een mooi centrum. KomOp gaat een dagje winkelen in Den Bosch en we maken ook nog een rondvaart door de (ondergrondse) grachten. Als het mooi weer is: heerlijk buiten op een terrasje eten en besluiten met een Bossche bol! Kosten: € 75,en als je lid bent van KansPlus € 52,50. Voor meer informatie Stichting KomOp*.

ZATERDAG 27 SEPTEMBER Truckersdag regio De Lathmer De grote trucks zijn weer te zien op het Lathmerterrein in Wilp. Entree: € 6,-. Wil je je opgeven of wil je meer informatie? Neem dan contact op met: Dick Nijland, coördinator Vrije Tijd Zozijn, e-mail [email protected] of telefoon (0575) 26 88 93.

10

* Stichting Komop Postbus 4044 - 7200 BB Zutphen Telefoon (0575) 54 88 33 E-mail: [email protected]

Met dank aan: A.H. Zweers

Vraag: Het zit op het dak en het maakt muziek? Antwoord: Een dakkapel! Vraag: Wat is het sterkste dier? Antwoord: Een slak, want die draagt zijn eigen huis. Op een feestavond spelen een dove man en een blinde man de mooiste muziek die je maar kan bedenken. Opeens vraagt de blinde man aan de dove man: dansen de mensen op onze muziek? Waarop de dove man roept: zijn we al begonnen dan?

Een verkoper in een kledingzaak: Die broek past u ongelooflijk goed. Waarop de klant zegt: Ik weet het nog zo net niet. Hij knelt een beetje onder mijn oksels. Waarom komt u niet wat eerder?, vraagt de dokter aan zijn patiënt. Mijn spreekuur is allang voorbij. Patiënt: Het spijt me dokter, maar die rothond beet niet eerder.

Weet jij ook een leuke mop of grap? Laat het ons weten. Stuur een brief naar: Zozijn t.a.v. de Cliëntenkrant - Postbus 4060 - 7200 BB Zutphen

e u S B ! R 11

Geschrokken van klachten

'De regiotaxi wordt beter!' Veel cliënten van Zozijn zijn niet tevreden over de regiotaxi. Er zijn veel klachten. Maar het wordt beter. Dat zegt Hans Elsendoorn van Regiotaxi Gelderland. Redacteuren Rolf Snijders heeft met hem gepraat. Rolf ging iedere week naar de sportschool. Maar nu gaat hij niet meer. Het ging zó vaak mis met de regiotaxi, dat Rolf niet meer durft. "Daar schrik ik echt van", zegt Hans Elsendoorn. Hans doet de communicatie voor Regiotaxi Gelderland. "Ik hoop dat je toch gauw weer naar de sportschool gaat. Want de regiotaxi wordt écht beter." Rolf is niet de enige met klachten. We weten dat de regiotaxi wel eens te laat komt. Of soms zelfs helemaal niet. Soms zijn de chauffeurs niet aardig. Ook de telefonisten op de centrale zijn niet altijd vriendelijk. En als je een klacht wilt indienen, krijg je een veel te moeilijk formulier. "We weten dat er veel klachten zijn", zegt Hans. "Daar zijn we van geschrokken. We vinden zelf ook dat de regiotaxi beter moet. Dat gaat ook gebeuren. We doen nu allerlei dingen om het beter te maken. Daar wordt veel geld in gestoken."

TAXI! 12

Hans noemt op wat er allemaal beter wordt. "De mensen die de ritten regelen, doen dat met de computer. Er is nu betere software voor die computer. Die de ritten beter regelt. Zodat de regiotaxi beter op tijd rijdt." Het gebeurt wel eens dat iemand helemaal niet wordt opgehaald. Dat kan natuurlijk niet! "We weten hoe dat komt", zegt Hans. "Er komt een nieuwe regeling met de taxibedrijven. Die moet ervoor zorgen dat ze niemand meer laten staan." Soms komt de chauffeur ergens en hij kan zijn passagier niet vinden. Bijvoorbeeld bij een gebouw met meer dan één ingang. Dan staat de passagier bij een andere ingang dan de chauffeur denkt. "Daarom gaan we bij grote gebouwen vaste standplaatsen maken. Bijvoorbeeld bij ziekenhuizen", zegt Hans. Ook werkt de regiotaxi aan klantvriendelijkheid. De mensen van de centrale krijgen daar een training in. Vaak zijn de chauffeurs wel vriendelijk, maar soms ook niet. "We gaan ervoor zorgen dat ze altijd vriendelijk zijn", zegt Hans. De klachtenregeling wordt beter en gemakkelijker. "En we gaan de klachten ook sneller afhandelen. Daar stond een maand voor. Dat duurt veel te lang." "De regiotaxi wordt écht beter", zegt Hans. "Maar het is nooit goed genoeg. Dus alles wat beter kan, moet ook beter!"

Hans Elsendoorn van Regiotaxi Gelderland samen met redacteur Rolf.

Wist je dit van de regiotaxi?

Niet tevreden? Dien een klacht in!

Dit is belangrijk om te weten over de regiotaxi:

Als je niet tevreden bent over de regiotaxi, moet je echt een klacht indienen. Alleen zo kunnen we de regiotaxi beter maken. Je kunt je klacht ook op internet indienen. Ga naar www.regiotaxigelderland.nl, klik op Klantenservice en klik daar op Klantreactiekaart (onderstreept woord in de tekst).

• De regiotaxi is eigenlijk geen taxi, maar een bus. • Daarom ben je vaak niet de enige die meegaat. Ze moeten ook andere mensen ophalen en wegbrengen in dezelfde rit. • Je moet de regiotaxi minstens een uur van tevoren bestellen. • De regiotaxi mag 10 minuten te vroeg en 10 minuten te laat zijn om je op te halen. • Daarom moet je minstens 10 minuten van tevoren klaar staan. • Ben je er niet? Dan mag de bus wegrijden zonder jou! • De regiotaxi mag je een half uur later afzetten dan eigenlijk gepland was. • Bestel je een regiotaxi? Zeg tegen de centrale hoe laat je er moet zijn. Zij berekenen dan voor jou hoe laat jij moet klaar staan om er op tijd te zijn. Dit gaat veranderen Stel je bent met de regiotaxi naar het ziekenhuis gegaan. Je dacht dat je om 12.00 uur klaar zou zijn. Dat heb je aan de regiotaxi doorgegeven. Maar je bent veel eerder klaar. Als je dan belt, mocht de regiotaxi er nog een uur over doen om je op te halen. Dat wordt nu een half uur. Vergeet niet te zeggen dat de afspraak van 12.00 uur niet meer nodig is!

13

Waarmee kan een vertrouwenspersoon helpen? Zozijn heeft drie vertrouwenspersonen voor cliënten. Deze vertrouwenspersonen hebben verschillende cliëntenraden bezocht. Ze hebben verteld over het werk van de vertrouwenspersonen. Ze hebben folders gegeven met informatie voor de cliënten. Ook in de Cliëntenkrant vertellen de vertrouwenspersonen over hun werk. Ze kunnen helpen op veel gebieden. Bijvoorbeeld met plagen. Lees maar eens wat er is gebeurd met Magda.

Het verhaal van Magda Magda is een jonge vrouw van 26 jaar. Ze werkt op de montageafdeling van de sociale werkplaats. Daar werkte ze al meer dan 5 jaar. Dat deed ze de eerste 4 jaar met veel plezier. De laatste tijd had ze weinig plezier meer op het werk. Ze zag er tegen op om naar het werk te gaan. Ze werd steeds geplaagd en geknepen door een mannelijke collega. Ze had het al een paar keer gezegd tegen haar werkmeester. De werkmeester heeft die collega er op aangesproken, wel 3 keer. Een poos ging het beter. Maar toen begon het weer. De collega maakte weer rare opmerkingen. En hij zat aan Magda. Magda werd er heel verdrietig van. Ze dacht dat de anderen haar niet echt geloofden. En dat sommigen haar een zeurkous vonden.

14

Toen zei een woonondersteuner: ga eens met een vertrouwenspersoon praten. Dat heeft ze toen gedaan. Ze merkte dat die goed naar haar luisterde En ook dat hij haar begreep en haar geloofde. Samen hebben ze gepraat over een oplossing van haar probleem. Het werd voor Magda duidelijk wat ze moest doen. Ze moest meer van zich af bijten. En duidelijk zijn naar die collega. Gewoon hardop zeggen: 'Stop hiermee, blijf van me af, dit wil ik niet.' Hoe het verder ging met Magda Het hielp zeker nu Magda meer durfde. Ze voelde zich veel flinker. Ze had meer zelfvertrouwen gekregen. Toch vond Magda het op de montage afdeling niet meer zo fijn. Ze vond het nog steeds vervelend om die mannelijke collega te ontmoeten. Ook al viel hij haar niet meer zo vaak lastig. Magda heeft toen weer een gesprek met de vertrouwenspersoon gehad. In dat gesprek werd voor haar duidelijk dat ze weer met haar werkmeester moest praten. Dat heeft Magda gedaan, samen met de vertrouwenspersoon. Magda zou zoveel mogelijk zelf praten. Het werd een goed gesprek. De werkmeester beloofde zijn best voor Magda te doen. Hij ging een andere werkplek voor haar zoeken. Magda en de vertrouwenspersoon hebben elkaar nog een paar keer gebeld. Ze vertelde dat ze nu op de inpakafdeling werkt. Daar werkt ze met veel plezier. En ze heeft leuke collega's.

Meepraatburo Ronald Dekkers Voorzitter Centrale Cliëntenraad

Televisie kijken Magda is blij met deze verandering. En ook met de ondersteuning die ze kreeg van de vertrouwenspersoon. Dit verhaal over Magda is een voorbeeld van een situatie waarvoor je een vertrouwenspersoon kunt inschakelen. Wil jij ook praten met een vertrouwenspersoon? Neem dan contact op met:

Ria Jansen T (0575) 59 39 00 of 06 13 77 98 44 E [email protected]

Bets Osseforth T (0575) 59 39 00 of 06 13 78 04 64 E [email protected]

Pieter Sjabbens T 06 10 53 06 30 E [email protected]

Heb je in deze Cliëntenkrant de rubriek 'Wat vind jij ervan' al gelezen? Die gaat over televisie kijken. Ik kijk zelf best veel televisie. Zeker naar programma's die gaan over mensen met een beperking. Die programma's komen er steeds meer. Dat is mooi. Hoe komt dat eigenlijk? Dat komt doordat mensen met een beperking steeds meer in de samenleving zijn. Ze wonen in de samenleving. Ze werken in de samenleving. Ze sporten met andere mensen. We worden gezien. Daardoor komen er steeds meer programma's die gaan over mensen met een verstandelijke beperking. Er zijn ook programma's vóór mensen met een verstandelijke beperking. Bijvoorbeeld Knoop in je zakdoek. Dat is een hartstikke leuk programma. Er worden allerlei onderwerpen uitgelegd. Bijvoorbeeld verliefd zijn. Of met geld omgaan. Of over pesten. Zouden er nog meer programma's moeten komen voor mensen met een verstandelijke beperking? Dat hoeft voor mij niet. Want dan worden we weer zo'n aparte groep. Terwijl we er juist gewoon bij horen. Maar er zijn best 'gewone' programma's die leuk en interessant zijn voor mensen met een verstandelijke beperking. Bijvoorbeeld het Jeugdjournaal. Dat is een heel goed programma. Je ziet wat er in de wereld gebeurt. Dat wordt heel duidelijk uitgelegd. Heb je nog nooit naar het Jeugdjournaal gekeken? Dan moet je dat echt eens doen. Het is er iedere dag op. Op Nederland 3. Om kwart voor zeven 's avonds. Echt doen! Ronald Dekkers

15

Oproepjes

In de rubriek ‘Oproepjes’ kun je vrienden of vriendinnen zoeken. Stuur je ‘Oproepjes’ of reacties voor 15 augustus 2006 naar: Zozijn Cliëntenkrant - Postbus 4060 - 7200 BB - Zutphen

Ik zoek een vriendin

Ik zoek een vriendin

Hallo, mijn naam is Gabriëlle. Ik ben een vrouw van 40 jaar en woon in Zevenaar. Ik woon op mezelf en krijg daarbij ondersteuning. Mijn hobby’s zijn: linedance, kaarten maken, wandelen met de hond, lezen, puzzelen woordzoekers.

Hallo, ik ben Tessa Stoffer en ik ben 19 jaar. Ik woon op De Barnte in Twello. Ik ben op zoek naar een vriendin die samen met mij leuke dingen wil doen. De leuke dingen die ik bedoel zijn:

Ik ben op zoek naar een gezellige vriendin. Ongeveer van mijn eigen leeftijd. Om samen leuke dingen te doen. Bijvoorbeeld lekker wandelen, samen koffie drinken. Of samen gezellig de stad in te gaan.

• • • • •

Spreekt het je aan? Reageer dan op mijn oproepje. Ik hoop snel iets te horen.

Lijkt het jou leuk om samen wat met mij te doen? Dan mag je schrijven naar: Tessa Stoffer - Barnte 14a - 7391 WZ Twello

Samen in het dorp boodschapjes doen Winkels kijken Wandelen Samen een spelletje doen Samen tv kijken, enzovoorts

Groeten van Gabriëlle Perlôt Om contact op te nemen: stuur een brief onder nummer 18-001

Je mag ook bellen. Dit is mijn telefoonnummer: (0571) 274743.

Themacafé Ulft Fidessa Welzijn, MEE Oost-Gelderland en LFB Zuid-Oost organiseren regelmatig een themacafé in Ulft. Iedere keer is er een ander onderwerp. De avonden zijn bedoeld voor mensen met een beperking en verwanten. Wat is een themacafé? Het themacafé is een ontmoetingsplek voor mensen met een beperking en verwanten. Er wordt gepraat over onderwerpen die ons allemaal aangaan. De volgende themacafé's zijn op: • 25 september, 's avonds van half 7 tot half 10 - Het thema zal dan zijn 'Veiligheid op straat'. • 13 november, 's avonds van half 7 tot half 10 - Het thema zal dan zijn 'Hulp vragen en hulp bieden'. Vind je het leuk om te komen of wil je meer weten over het themacafé? Neem dan contact op met: Lia Dieleman van MEE Oost-Gelderland, telefoon (0314) 34 42 24, e-mail [email protected]. Of met Jeroen Schasfoort van Fidessa Welzijn, telefoon (0315) 69 59 20, e-mail [email protected]. Waar? Het Klooster - F.B. Deurvorststraat 43 in Ulft Entree en 1 kopje koffie of thee gratis

16