SIÓFOKI FÜRDŐEGYLET TURISZTIKAI EGYESÜLET
ELŐTERJESZTÉS Siófok Város Képviselő-testülete 2014. novemberi rendes ülésére
Tárgy: A 2014. évi turisztikai szezon értékelése és a Siófoki Fürdőegylet Turisztikai Egyesület beszámolója Előterjesztő: Hoffmann Henrik elnök, Hávris Klaudia titkár Előkészítette: Siófoki Fürdőegylet Turisztikai Egyesület Tárgyalja: Idegenforgalmi és Rendészeti Bizottság
2
Tisztelt Képvielő-testület! Szezonértékelő beszámolónkat néhány, a turizmus ágazatára vonatkozó újságcikkel és kimutatással vezetnénk be, mely statisztikai adatokkal igazolja a turizmust, mint gazdasági húzó ágazat eredményességét a város életében, melyre az elkövetkezendő években is jelentős figyelmet kell fordítani. Siófok mindent visz Az augusztus második felében beköszöntő ősz sem tudta visszafogni a turizmus bővülését a harmadik negyedévben. A legtöbb vendég Siófokon töltötte az időt, jellemzően 2 éjszakát, s átlagosan 40.710 forintot költött. 2014. III. negyedévében is bővült a belföldi vendégforgalom az előző év hasonló időszakához képest a Szallas.hu friss adatai szerint. „Az augusztusi rossz idő nem éreztette hatását sem a foglalások számában, sem azok értékében, ugyanakkor új trendként jelentkezett, hogy sokan még szeptemberben is „nyaralni mentek” – mondta Varga Zoltán, a Szallas.hu ügyvezetője. A 10 legnépszerűbb település rangsorában az első öt helyen nem volt változás 2013-hoz képest: az élen az évek óta verhetetlen Siófok áll, majd Budapest, Hajdúszoboszló, Eger és Balatonfüred következik. Érdekesség, hogy míg tavaly Nyíregyháza és Hévíz is bekerült a legkedveltebb 10 nyaralóhely közé, idén Miskolctapolca és Zalakaros nagyobb turisztikai vonzerővel bírt, ezen kívül még Gyula és Szeged található meg a top 10-ben. „Szeptemberben szokatlan nagy volt a belföldi turisztikai forgalom, így a negyedéves adatokat már az őszi preferenciák – így a termálfürdővel rendelkező városok kedveltsége – is meghatározták” – tette hozzá Varga Zoltán. forrás: turizmus.hu Ezt a cikket kiegészítenénk az alábbi táblázattal, mely szemlélteti a vidéki top településeket a vendégéjszaka számok alapján. A táblázatot az Országos TDM Szövetség kollégái készítették el.
3
A Balaton régióban Siófokot választotta a legtöbb vendég 2014 első nyolc hónapjában 1 millió 139 ezer vendég 3 millió 948 ezer vendégéjszakát töltött el a Balatonnál. A vendégszám tekintetében január és augusztus között Siófokon tartózkodtak a legtöbben, míg a vendégéjszakák terén Hévíz után a második legtöbb vendégéjt regisztrálták a városban. A Központi Statisztikai Hivatal beszámolója szerint 2014 első nyolc hónapjában a vendégek száma összesen 40 ezer fővel, a vendégéjszakák száma pedig 111 ezerrel nőtt a Balaton térségében az előző év azonos időszakához képest. A 2014. január-augusztusi időszakban a vendégek számát tekintve Siófok (vendégszám: 206.654, vendégéjszaka szám: 572.076) és Balatonfüred (vendégszám: 136.606, vendégéjszaka szám: 454.061) egyaránt megelőzte Hévízt (vendégszám: 130.248, vendégéjszaka szám: 680.033) a vendégéjszakák száma alapján viszont továbbra is a kedvelt zalai fürdővárosé az elsőség. A magyarországi kereskedelmi szálláshelyek január-augusztusi együttes vendéglétszámának 17%-a, s az összes vendégéjszaka 23%-a ebben az üdülőkörzetben jelent meg. A tóhoz érkezők háromnegyedét a belföldi vendégek tették ki, és a vendégéjszakák több mint hattizede is hozzájuk kapcsolódott. forrás: siofok.hu Siófoki vendégéjszakák alakulása az eddig rendelkezésre álló önkormányzati idegenforgalmi adó bevallás adatai szerint: 2013. adóköteles:
Január Február Március Április Május Június Július Augusztus Szeptember Október November December Összesen
9868 11473 13935 19090 32188 77309 210634 231067 49977 27842 21919 19975
725277
2014.
adómentes:
adóköteles:
adómentes:
1503 12120 1673 4545 12825 2788 2831 15092 2130 2204 23729 3299 10569 42876 12664 29079 77078 35395 99605 209626 108627 90175 216090 89610 8929 40569 5680 12771 3410 5085
270706
609436
256186
Összesen 2013. 2014. 11371 13793 16018 15613 16766 17222 21294 27028 42757 55540 106388 112473 310239 318253 321242 305700 58906 46249 40613 0 25329 0 25060 0
995983
865622
Változás 121,30% 97,47% 102,72% 126,93% 129,90% 105,72% 102,58% 95,16% 78,51% 0,00% 0,00% 0,00%
91,55%
A Siófoki Fürdőegylet Turisztikai Egyesület tapasztalata szerint idén is sikeres nyári turisztikai szezont zárt a város, de az eredmények összességében visszaesést is mutatnak, melyet érdemes megvizsgálni. Sajnos az eredményt rontotta az augusztusi esős és hűvös időjárás, mely erőteljesen befolyásolja az utazási kedvet egy nyári desztinációban. A Balaton
4
valóban olyan magas presztízsű, komplex, minden igényt kielégíteni képes turisztikai termékké vált az utóbbi időben, mely könnyen eladható a belföldi és egyre nagyobb arányban a külföldi piacokon is. A belföldi turizmus erősödése részben a SZÉP kártya bevezetésének és a könnyű és sok helyen történő felhasználásának köszönhető. Révbe értek az elmúlt évek fejlesztései is, az Európai Uniós források bevonásával jelentős mértékű magántőke jelent meg a Balaton régióban, melynek hatására a tó partján a turisták számára a szolgáltatások magas színvonalon könnyen elérhetővé váltak. Számos szállás- és vendéglátóhely újult meg, mely során az energiahatékonyság növelését célzó fejlesztések is megvalósultak. Kiemelt balatoni üdülőhelyek városarculata alakult át, vált moderné, példaként említhetnénk Siófok, Keszthely vagy akár Fonyód fő tereit. Viszont Siófok szerepe pont emiatt, hogy a balatoni települések szolgáltatásai egyre erősödnek veszít a fényéből. Elgondolkodtató, hogy a balatoni települések fejlődése és kínálata mellett Siófok milyen új attrakciókat tud biztosítani az érdeklődők részére, mely vonzóbbá tehetné a várost és az egész éves kínálatot. Meghatározásra szorul a kívánt célcsoport elérése is. A buliturizmus az elmúlt években a fesztiválturizmus megjelenése miatt gyengült és a fizetőképes külföldi turisták már kevésbé látogatják a város szórakozóhelyeit. Csak az infrastruktúrát használó és keveset költő belföldi turisták özönlik el hétvégén a várost, akik fizetőképes kereslettel nem rendelkeznek és nem jelentenek vásárlóerőt. A családosok kiszolgálása érdekében több attrakcióra, gyerekprogramra lenne szükség a városban, mert a felújított strand a többi balatoni településen létrehozott modern strandok versenyében (pl. Gyenesdiás, Fonyód) a meglévő szolgáltatásaival már nem vonzó. Törekedni kell egy egységes városmarketingre és országos megjelenésekkel erősíteni kell a kommunikációt, melyre javasolnánk egy egész évet átfogó on-line kampányt (árajánlatot később adjuk meg igény szerint). Figyelembe kell venni a szolgáltatók tapasztalatát és megteremteni a minőségi turizmus feltételeit a városban, melyre vonatkozólag az előterjesztés mellékleteként csatoljuk a városi szolgáltatók által kitöltött szezonértékelő kérdőív összegzését. FÜRDŐEGYLET SZEREPVÁLLALÁSAI A TURIZMUS TERÜLETÉN A) Nyitott Balaton tavaszi kampánya május 1-11. között
A Balatoni Regionális TDM Szövetség úgy határozott, hogy a helyi és térségi TDM szervezetekkel, valamint a Magyar Turizmus Zrt-vel karöltve, megteszi az első lépést a szezonalitásból fakadó hátrányok leküzdésére és az egész régiót átfogó akciót szervez egy második (tavaszi) és egy harmadik (őszi) szezon megteremtésére, mely promócióban a Siófoki Fürdőegylet Turisztikai Egyesület aktív szervezői tevékenységet folytatott. A BRTDMSZ, a fenti program nyitányaként a 2014. május 1-11. közötti időszakban meghirdette a „Nyitott Balaton” (Vendégül látjuk az országot a Balatonon - tavasszal) akciót. A program alapvető célja megmutatni, hogy a Balaton Régió nem csak a nyári, fürdőzésre alkalmas időszakban jelenthet vonzó úti célt a turisták számára, hanem a tavaszi időszakban is képes olyan kínálatot biztosítani, amiért érdemes ideutazni. Pillanatnyilag a belföldi piacon a tavasszal (is) utazó, aktív kikapcsolódást kereső turisták számára a Balaton Régió turisztikai kínálata nem létezik. Ennek számtalan oka van, melyek közül a legfontosabb, hogy a régió valóban nem rendelkezik (még) olyan egységes és jól szervezett kínálattal, amely az igényes,
5
aktív kikapcsolódásra (kerékpározás, túrázás, lovaglás, kirándulás, stb.) vágyó turistákat képes lenne megszólítani. Sőt, a Balaton Régióról kialakult kép sokkal inkább azt sugallja, hogy tavasszal és ősszel a Balaton kihalt térség: nincs nyitva semmi, nem lehet ott semmit csinálni. Szórványos kezdeményezések persze vannak és mindig is voltak, a szezonhosszabbítás régóta törekvés több településen, ám a régió egységes piaci fellépéssel és a szoláltatók összefogásával soha nem tett még igazán semmit azért, hogy a helyzet megváltozzon. Épp ezért a Nyitott Balaton akció két jól megfogalmazható célt tűzött ki maga elé: 1. A helyi és térségi TDM szervezetek segítségével összefogni és egységesen megszervezni a Balaton tavaszi kínálatát, olyan elemekkel, amelyek a régió egészében egyszerűen megvalósíthatóak és a meglévő adottságokra építenek. 2. Az így létrejött egységes kínálatot a Magyar Turizmus Zrt. marketingkommunikációs eszközeire és forrásaira támaszkodva megjeleníteni a piacon. A regionális TDM szövetség a következő, a régió minden pontján elérhető termékek fejlesztését határozta el, melyben aktív szerepet vállalt a Siófoki Fürdőegylet Turisztikai Egyesület és az alábbi programpontokat valósította meg helyi szinten: - Minden nap 9:30 órától Siófokon a Fő téren reggeli tornát szerveztünk az ingyenes vezetett kerékpártúrák indulása előtt. - Siófokon május 5., 9., 10. és 11-én sor került ingyenes városnéző idegenvezetésre, illetve a következő ingyenes vezetett kerékpártúrákat szerveztük: 1. Szerelmesek kerékpáros túrája (Balatonvilágos) Időpont: 2014. 05. 1., 5., 9. 10:00 – 14:00 Helyszín: Siófok, Fő tér Útvonal: Siófok – Aranypart – Balatonszabadi-fürdő - Sóstó - Balatonvilágos Megpihenő helyek: Galerius Fürdő * Sóstói-strand * Kápolna * Mészöly forrás * Ivókút * Korona * Szerelmesek Hídja 2. Cinege kerékpáros túra (Töreki) Időpont: 2014. 05. 2., 6., 10. 10:00 – 14:00 Helyszín: Siófok, Fő tér Útvonal: Siófok - Újhely - Töreki - Kiliti - Siófok Megpihenő helyek: újhelyi Balaton part * Sió Üdítőgyár * horgásztó * madármegfigyelő kilátó * Szőlőhegy-gerinc * Lovarda * Siópart 3. Szamárkő kerékpáros túra (Zamárdi) Időpont: 2014. 05. 3., 7., 11. Helyszín: Siófok, Fő tér Útvonal: Siófok - Újhely – Széplak-alsó - Zamárdi- és vissza Megpihenő helyek: újhelyi Balaton-part * Széplak-felső (Ezüstpart) * Széplak-alsó* Kocsi-csárda * Kaland park * Szamárkő * Kőhegy kilátó 4. Hidegvölgyi kerékpáros túra (Balatonkiliti) Időpont: 2014. 05. 4., 8., Helyszín: Siófok, Fő tér Útvonal: Siófok – Balatonkiliti – Siófok - Minden nap délelőtt 10 és délután 5 óra között nyugágyakat helyeztünk ki a Rózsakert parti sétánya mellé és balatoni pikniket szerveztünk – faházban kínáltunk ingyenesen zsíros kenyeret, limonádét, pogácsát és bort. „Vendégül láttuk az országot”
6
A programsorozat ideje alatt Siófokon a nyitva tartó csatlakozott éttermek száma 20 volt, illetve további 10 egyéb szolgáltató adott különböző kedvezményeket a kampány ideje alatt. 30 szálláshely csatlakozott a 2+1 promócióval, melynek révén az akció ideje alatt a vendégek 2 éjszaka foglalás esetén a 3. éjszakát ajándékba kapták. További termékfejlesztésben is részt vettek siófoki szolgáltatók, melyek a következők voltak: 1. Verseny kiírása a Balaton fagyijának elkészítésére, melyhez Siófokon 2 cukrászda csatlakozott (Marcipán Cukrászda, La Rosa Fagyizó). 2. Az akció második hétvégéjén (május 10. - szombat) a régió minden érintett településén vízi lampionos felvonulást szerveztek a helyi vitorlás egyesületek, amikor is minden vitorlás tulajdonos vízre szállt. Siófokon ennek a programelemnek a leszervezését a Balatoni Hajózási Zrt. átvállalta a Vitorlás verseny program keretében. A Balatoni Regionális TDM Szövetség tagszervezeteinek aktív munkájának eredményeként tavasszal sikeres kampányt könyvelhettünk el a régió életében. A sajtó figyelme tavasszal a Balaton régió irányában sosem volt ennyire erősen tapasztalható, illetve a megjelenések jelentős PR értéke és országos marketingje igen erős volt. Kiemelkedő viszont az az eredmény, hogy először sikerült egységes régiós turisztikai termékké formálnunk a balatoni kínálatot, egységes egészként jelent meg a Balaton Régió kínálata. Az apró ötletként megvalósuló Balaton fagyija kiemelt médiafigyelmet kapott, a nyertes fagylaltozó (Florida Fagylaltozó – Balatonmáriafürdő) igazi turista zarándokhellyé vált. Siófok pedig minden operatív tevékenységben élen járt és a PR megjelenések során többször került előtérbe. B) Nyitott Balaton őszi kampánya október 22. – november 2. között
A tavaszi kampány sikere azt igazolta, hogy az őszi szezon megteremtését is el kell kezdeni a már meglévő tapasztalatokat figyelembe vételével, ezért a Balatoni Regionális TDM Szövetség a tavaszi akciót követően a 2014. október 22. - november 2. közötti időszakban meghirdetette az őszi „Nyitott Balaton” akciót, melyhez a Siófoki Fürdőegylet Turisztikai Egyesület ismét aktívan csatlakozott.
7
A program alapvető célja továbbra is megmutatni, hogy a Balaton Régió nem csak a nyári, fürdőzésre alkalmas időszakban jelenthet vonzó úti célt a turisták számára, hanem az ősszel is képes olyan kínálatot biztosítani, amiért érdemes ideutazni. Más szóval: a Balatoni Regionális TDM Szövetség, tagjainak egyhangú határozatával úgy döntött, hogy a tavaszi aktív, a jól ismert nyári kínálat mellett megkezdi a régió belföldi piacon történő pozícionálását őszi kulturális és gasztronómiai úti célként is. Pillanatnyilag a belföldi piacon az ősszel (is) utazó, aktív kikapcsolódást kereső turisták számára a Balaton Régió turisztikai kínálata nem létezik. Ennek számtalan oka van, melyek közül a legfontosabb, hogy a régió valóban nem rendelkezik (még) olyan egységes és jól szervezett őszi gasztronómiai és kulturális kínálattal, amely a turistákat képes lenne megszólítani. Sőt, a Balaton Régióról kialakult kép sokkal inkább azt sugallja, hogy nyári szezont leszámítva a Balaton kihalt térség: nincs nyitva semmi, nem lehet ott semmit csinálni. Szórványos kezdeményezések persze vannak és mindig is voltak, beszélni sokat beszéltünk már a szezonhosszabbításról, ám a régió egységes piaci fellépéssel és a szolgáltatók összefogásával a tavaszi Nyitott Balaton akción kívül soha nem tett még igazán semmit azért, hogy a helyzet megváltozzon. Épp ezért a Nyitott Balaton őszi akció jól megfogalmazható célt tűzött ki maga elé: A helyi és térségi TDM szervezetek segítségével összefogni és egységesen megszervezni a Balaton őszi kínálatát, olyan elemekkel, amelyek a régió egészében egyszerűen megvalósíthatóak és a meglévő adottságokra építenek középpontban a gasztronómiai és kulturális programkínálattal. Siófok a következő termékekkel készült: 1. Gasztronómiai programok Csatlakozott éttermek speciális ajánlatai Kálmán Imre menü Nyitott Balaton menü (2500 Ft/menü) (3000 Ft és 3500 Ft /menü) Kálmán Imre kedvenc ételeiből összeállított A felhasznált alapanyagok összeállításakor két menüsorból választhatnak egységáron első sorban az idényjellegre és a helyben vendégeink a felhíváshoz csatlakozott beszerezhető termékek fontosságát tartottuk éttermekben. szem előtt. A csatlakozott éttermek listája: Amigó Étterem, Roxy Étterem, Pietro Bistro. Az éttermek visszajelzései alapján mindkét menü (Kálmán Imre és Nyitott Balaton) rendkívül sikeres volt, szívesen csatlakoznának a jövőben is hasonló kezdeményezéshez. A Marcipán cukrászda által kínált Kálmán Imre kedvence, a Napóleon szelet a kampány teljes időszaka alatt kimagaslóan keresett volt, olyannyira, hogy a cukrászda egész éven át kínálni fogja a vendégek részére. A rendezvénysorozat másik nagy sikere a pecsétgyűjtő akció volt, mely során öt szolgáltatástípus (szálláshely, étkezés, kultúra, pincetúra vagy cukrászda és hajózás) 12 szolgáltatójától kellett szolgáltatástípusonként 1-1 pecsétet összegyűjteni. A lepecsételt lapokat értékes ajándékokkal jutalmaztuk ezzel ösztönözve a turistákat a szolgáltatások igénybevételére, mely a családok körében nagyon kedvelt volt.
8
BORKÓSTOLÓ PROGRAMCSOMAG SZENT KRISTÓF PINCÉSZET KECSKÉS ÉS FIA PINCÉSZET cím: 8622 Zamárdi, Alsópincesor cím: 8654 Ságvár, Marjád szőlőhegy A borkóstolók időpontjai: A borkóstolók időpontjai: 2014. október 24., 25., 30., 31., november 1. 2014. október 23., 26., 29. 14:30 órakor 14:30 órakor (A pince október 22-én, 27-29 zárva tart) o Borkóstoló transzferrel, 3 borból o Borkóstoló transzferrel, 3 fajta borból pogácsával bruttó 2.500 Ft/fő langallóval bruttó 2.500 Ft/fő o Házi limonádé pogácsával o Házi limonádé langallóval gyermekeknek gyermekeknek bruttó 1.500 Ft/fő bruttó 1.500 Ft/fő Ingyenes transzfer a következő felszállóhelyekkel: 13:30 Hotel Magistern 13:35 Hotel Panoráma 13:45 Indóház utca és Mártírok útja sarok 13:50 Hotel Azúr 14:00 Hotel Residence 14:15 Érkezés a pincészethez
Sajnos a szervezett pincetúrán a részvétel nagyon gyenge volt, de tapasztalataink szerint a csatlakozott szállodák munkatársai nem tájékoztatták a turistákat kellően az akció részleteiről. A Szt. Kristóf Pincészet beszámolója alapján azonban a kampány nagyon sikeres volt, sokan (főleg családosok) látogattak el a pincészetbe, ahol a letölthető és ajándék kuponokat is beváltották és részt vettek borkóstolókon. 2. Kulturális programok Az alábbi múzeumok a kampány ideje alatt ösztönzésünkre nyitottak ki. Kálmán Imre Emlékház (8600 Siófok, Kálmán Imre sétány 5.) Az Emlékház október 24-én ingyenesen volt látogatható 23 óráig Kálmán Imre születésnapja alkalmából, melynek eredményeképpen sokan voltak, de csak 19 óráig. Kálmán Imre Emléknap a Kálmán Imre Kulturális Központban (8600 Siófok, Fő tér 2.) Október 25-én 19:00 órakor Marica grófnő operett előadást tartottak. Ásványmúzeum (8600 Siófok, Kálmán Imre sétány 10.) Kájel Csipkeház Magánmúzeum (8616 Balatonendréd, Kossuth u. 30.) Szántódpuszta Kulturális Központ (8622 Szántódpuszta, 7-es főút) Balatoni Regionális Kutatóintézet és Könyvtár (8600 Siófok, Fő tér 2/A) Az ingyenesen balatoni filmvetítéseken nagy volt az érdeklődés. A következő filmek kerültek levetítésre: Siófok Fantasy, A Balaton-felvidék egyedi tájértékei Szőlőhegyi kápolnák, A Balaton-felvidék egyedi tájértékei Várak és várromok. A könyvtár gyermekfoglalkozásokat is tartott őszi terményekkel, kavicsfestéssel és Balatoni játszónapot is szerveztek. A foglalkozások a helyiek és a turisták körében is kedvelt volt. 3. Aktív programok VEZETETT KERÉKPÁRTÚRÁK Siófok Fő teréről Zamárdiba 2014. október. 24. Szamárkő kerékpáros túra Útvonal: Siófok - Újhely – Széplakés október 30. ingyenes vezetéssel alsó - Zamárdi- és vissza Indulás 10 órakor
9
Magaspart kerékpáros túra ingyenes vezetéssel
2014. október 25. és október 31. Indulás 10 órakor
Siófok Fő teréről Balatonvilágosra Útvonal: Siófok – Aranypart – Balatonszabadi-fürdő - Sóstó Balatonvilágos Szerelmesek hídja
A kerékpártúrákra a rossz idő miatt sajnos nem volt érdeklődés. C) Kiadványterjesztés széles körben A Siófoki Fürdőegylet Turisztikai Egyesület által szerkesztett kiadványok Szálláskatalógus Példányszám: 30.000 db Terjedelem: 24 oldal Méret: A5 Terjesztés: Kül- és belföldi vásárokon, legfontosabb hazai rendezvényeken, az Utazás Kiállításon, valamint az ország kb. 140 Tourinform irodájában, a siófoki Tourinform irodában, a szolgáltatóknál, valamint az Egyesület tagjai körében, Siófok város testvérvárosaiban. Megjelenés: 2014. április Városkalauz Példányszám: 30.000 db Terjedelem: 40 oldal Méret: A5 Terjesztés: Kül- és belföldi vásárokon, a siófoki Tourinform irodában, a szolgáltatóknál, valamint az Egyesület tagjai körében, továbbá az összes balatoni, illetve a környékbeli nagyvárosok Tourinform irodájába kiszállítjuk a Szálláskalauzzal együtt szezon előtt Megjelenés: 2014. április
Infocard Példányszám: Egyéni döntés szerin 4.000 db, 5.000+500 db és 6.000+1000 db Terjedelem: 2 oldal Méret: 5×9 cm Terjesztés: Siófok legforgalmasabb pontjain elhelyezett táblákon 26 helyen Megjelenés: 2014. április vége
10
Térkép Példányszám: 50.000 db Terjedelem: 2 oldal Méret: A3 Terjesztés: A siófoki Tourinform irodában, valamint a szálláshelyek recepcióján Megjelenés: 2014. április vége
A kiadványok és marketingtevékenységeink újdonságai: - A szálláskatalógus városi információkkal összevontan 36 oldallal jelent meg orosz és lengyel nyelven is! - Táblák új kiemelt helyszínei: Siófoki Mc Donald’s, Tesco, melyek a két legforgalmasabbnak számító helyszínei egész évben a városnak. - A siófoki Tescoval további széleskörű együttműködés alakult ki, mely során terjesztik a kiadványokat egy információs sarokban és vállalták a Touch info pultunk kihelyezését az áruházban. - A mobil applikáció kliens oldali felhasználása március közepétől indult el. - A weboldal a Booking.com szállásközvetítő modul kihelyezését valósítottuk meg, mellyel plusz szolgáltatást nyújtunk az érdeklődők számára és 2014. évben 41.295 Ft közvetítői jutalékot generált. - A Facebook oldalunk követőinek száma az elmúlt időben többszörösére bővült, ahol aktuális programlehetőségeket és szállásajánlatokat, friss híreket osztunk meg napi szinten. Pályázat keretében létrejött egy második Facebook oldal is „Siófoki Évszakok” néven, ahol különböző applikáció és nyereményjáték folyt egész évben. D) Pályázatból megvalósuló kiadványok 1. Image kiadvány Igényes, színes kiadvány, mely a várost mutatja be elsősorban széles körű vonezerejével, látnivalóival képekkel és szöveggel. A kiadvány B5 méretben készül el magyar és angol nyelven. A kiadvány célja, hogy promóció eszközként használjuk, örök érvényű tartalommal. Lehetőséget biztosítva akár az image film CD-jének elhelyzésére vagy egyéb marketing eszköz összekapcsolására. Példányszám: 3000 db. 2. Kistérségi kiadvány Igényes, színes kiadvány, mely a város aktív programlehetőségeit és a kistérségben található összes látnivalót is bemutatja. Összegyűjtöttük a környéken található úticélokat, melyeket kerékpárral vagy gyalogosan el lehet érni Siófokról kiindulva, túraútvonallal és térképpel, képekkel illuszrálva. A kiadvány A5 méretben készül el magyar és angol nyelven. A kiadvány célja, hogy az aktív kikapcsolódással kapcsolatban egy csokorba gyűjtse a lehetőségeket. Példányszám: 10.000 db 3. Image film és spotok, fényképek Hiánypótló elemként valósítjuk meg a város filmjét 4 évszakon keresztül, ami ajándékként is adható lesz a kiadványok mellé. A filmből 4 külön spot is készül, valamint a Siófoki Fürdőegylet 100 db jogtiszta fényképpel is rendelkezik a városról.
11
E) Animátorok alkalmazása a Nagystrandon A Siófoki Fürdőegylet Turisztikai Egyesület jóvoltából az idei nyáron először animátor programok színesítették 2 hónapon keresztül a vendégek nyaralását a Siófoki Nagystrandon. Célunk ezzel a strandoló vendégeink időtöltésének teljesebbé tétele. Napszakhoz és időjáráshoz illő játékos sporteseményekkel, szórakoztató vetélkedőkkel, kreatív műhellyel várták animátoraink az aktív kikapcsolódásra vágyó fürdőzőket. Programkínálatunk többek között a következő eseményeket tartalmazta: sportbajnokságok (vízilabda, röplabda, stb.), sorversenyek, mesesarok. Lehetőséget kívántunk biztosítani minden korosztály számára a szervezett játékokon való részvételre, valamint az erre a célra vásárolt sporteszközök egyéni ingyenes igénybevételére is. Mivel pályázat keretein belül csak 2 évre volt lehetőségünk animátorokat alkalmazni, ezért várjuk az animátor eszközökre a felhasználási javaslatot a Balaton-parti Kft-től vagy esetlegesen erre vonatkozólag bármiféle együttműködést.
F) Együttműködés a NOVASOL német utazásszervezővel 2014. május 17-én szombaton délután 16 órakor Siófokon a Víztoronyban fogadtunk 15 fő lengyel újságírót, melynek célja a lengyel piacon megismertetni a város és a balatoni szolgátlatásokat. Az alábbi linken megtalálható a NOVASOL egyik videó magazinja, amikor a Novasol tulajdonosát láttuk vendégül és mely Siófokról és a siófoki Víztoronyról szól: http://novasol.23video.com/8287132.ihtml/player.html?token=7480da508397940074452 c1be88c00f7&source=embed&photo%5fid=9727563 G) Balaton Projekt A Siófoki Fürdőegylet ismét csatlakozott a Balaton Projekthez, melyet a régió iránt elkötelezett magánszemélyek, cégek és szervezetek hozták létre azzal a céllal, hogy a következő években erőteljes népszerűsítő kampány erősítse a régió belföldi turizmusát. 2014-ben megjelent a Balaton útikönyv, melyben szép terjedelemben jelent meg Siófok is. 2015. évben a Balatoni kerékpáros kiadvány megjelenéséhez nyújt támogatást az egyesület és az aktív programlehetőségeket fogjuk benne szerepeltetni.
12
BESZÁMOLÓ A TOURINFORM IRODA MŰKÖDÉSÉRŐL Tourinform iroda látogatottsági statisztikája Az éves üzemeltetésű siófoki Tourinform iroda továbbra is erős látogatottságnak örvend főleg a főszezoni hónapokban. Az iroda munkatársai (jelenleg 4 fő állandó munkatárs) az alábbi nyitva tartások mellett várja a város látogatóit és a turistákat, illetve június, július, augusztus hónapokban egy fiókirodát is üzemeltetünk 2015. évtől a Tesco-nál. Nyitva tartás: téli hónapokban (november, december, január, február) o hétfőtől péntekig 8:00-16:30 elő- és utószezonban (március, április, október): o hétfőtől péntekig 8:00-16:30 o szombaton 9:00-13:00 középszezonban (május, szeptember) o hétfőtől péntekig 8:00-18:00 o szombaton 9:00-13:00 főszezonban (június, július, augusztus) o hétfőtől szombatig 8:00-20:00 o vasárnap 9:00-13:00
Január Február Március Április Május Június Július Augusztus Szeptember Október November December
Vendégforgalom 2013 2014 550 1 095 580 1 318 1 140 1 605 2 370 2 683 4 843 4 536 6 298 7 277 14 914 16 359 16 448 21 086 5 130 5 242 2 421 2 418 1 079 1 168 56 941 63 619
Eltérés % 199% 227% 141% 113% 94% 116% 110% 128% 102% 99% 0% 0% 118%
Garantált programlehetőségek a Tourinform irodán keresztül A Tourinform iroda 2014. évben továbbra is kínál szervezett garantált programokat az érdeklődők számára elő- és utószezonban, valamint bővített kínálattal természetesen a főszezonban: - Szervezett kerékpártúrák (Töreki, Balatonvilágos, Sió-part, Zamárdi) - Kiliti Repülőtér programjai (sétarepülés, tandemugrás) - Balatoni Hajózási Zrt. programkínálata - Kálmán Imre Kulturális Központ előadásai - Élményvitorlázás, vitorlásoktatás - Aktív programlehetőségek (szörfoktatás, paintball, gokart, quad túrák, stb.)
13
-
Speciális gasztronómiai ajánlatok (borkóstolók, jazz&blues borest, folklór estek) Gyermekprogramok családi kedvezményekkel (állatsimogató, lovaglás, stb.)
2014. évi értékesítési tevékenységek: - Szállásközvetítés szerződött szállásadóink részére - Internetsarok - Garantált programok, kirándulások értékesítése (Keszthely Tourist, City Holiday) - Horgászjegyek, hajójegyek - SiófokNights karszalagok és Palace belépőjegyek - Koncertjegyek vendégprodukciókra a Kálmán Imre Szabadtéri Színpadon - Balatonföldvári Kultkikötő jegyek - Újságok, útikönyvek, könyvek, térképek - Interticket jegyek, fesztiváljegyek, sportjegyek - Társasjáték - NeoPhone telefonkártya - Hungary Card, Balaton Card MINŐSÍTETT TOURINFOR IRODA 2013-ban először érte el a siófoki Tourinform iroda a minősített eredményt, mely kimagasló teljesítményt jelent az irodák ellenőrzése során, valamint azt jelenti, hogy az iroda a névhasználati kézikönyv előírásainak mindenben megfelelt, és ezáltal 2014. július 1. és 2015. június 30. közötti időszakra vonatkozóan a következő lehetőségekkel élhetünk: Kiemelt megjelenés és promóció: - Facebook poszt az Élmény Itthon oldalon (http://www.facebook.com/#!/elmenyitthon) - cikkek az itthon.hu főoldalon - cikkek az itthon.hu kultúra, aktív és régiós oldalain - posztok a régiós blogokban - cikkek az angol nyelvű oldalon (www.gotohungary.com) Kiállítási megjelenés: - 50%-os kedvezmény vagy utólagos fizetési lehetőség a Magyar Turizmus Zrt. által szervezett belföldi vagy külföldi kiállítási standokon - kiadványaitokat eljuttathatja az iroda ingyenesen legfeljebb 3 külföldi kiállításra (csak prospektusos részvétel) A Magyar Turizmus Zrt. rendszeresen méri próbavásárlással a Tourinform-hálózat teljesítményét. E módszerrel objektív módon, pontosan ugyanazokban a szituációkban, egységesen tudják értékelni a kiválasztott irodák teljesítményét, illetve azt, hogy betartják-e a Névhasználati Kézikönyvben leírtakat. A kutatás 2014. évi célcsoportját húsz, a Magyar Turizmus Zrt. által kijelölt iroda jelentette. A kutatás módszere próbavásárlás volt, mégpedig telefonon (németül és magyarul), e-mailben (angolul, németül és magyarul) és személyesen (magyarul, két témában). Vagyis egy irodát három kommunikációs csatornán, három nyelven teszteltek, összesen hét alkalommal. A terepmunkára 2014. július 7. és július 26. között került sor. Ezen kívül az iroda 2014. júliusában átesett egy teljes körű ellenőrzésen, melynek kutatási eredményét az előterjesztéshez csatolunk. Siófok a próbavásárlások során összesen 87,7 pontot ért el a maximálisan szerezhető 100 pontból, amivel teljesítménye nagyon jónak minősíthető.
14
MARKETING ÉS PR TEVÉKENYSÉG Média megjelenések: Idén is több alkalommal sikerült az ország legkiemelkedőbb médiumaiban Siófokkal kapcsolatos pozitív tartalmú híreket generálni, többek között a teljesség igénye nélkül: M1 híradó, TV2 Mokka balatonfüredi kitelepülése során (2014. május 8.), TV2 Mokka siófoki kitelepülés a Hotel Európában (2014. június 2-6.), TV2 Tények, RTL Klub híradó, Kapos TV, Somogy TV, Kossuth Rádió, Népszabadság, Somogyi Hírlap, sonline.hu, Magyar Nemzet, stb. Szoros együttműködésünk volt a Part FM-mel is, akik helyben és a régióban hirdették a város programjait és kínálatát, a Siófoki Fürdőegylet több interjút is adott különböző témákban. Webfejlesztés A www.siofokportal.com turisztikai weboldallal kapcsolatos fejlesztési terveink között szerepel elsősorban a városban megjelenő új küldő országok nyelvére történő fordítás, melyek a lengyel, orosz és cseh vagy szlovák. 2 éve elindult a tagjaink, a szolgáltatók és a hírlevélre feliratkozók felé a hírlevél szolgáltatásunk, melyekben heti rendszerességgel küldtünk ki különböző információkat a programlehetőségekről, rendezvényekről, a szolgáltatóink aktuális ajánlatairól. További fejlesztés a pályázat keretein belül a mobil applikáció létrehozása, mely már teljes mértékben működik. Emellett pedig működik egy mobiltelefonokra optimalizált weboldal is, mely elérhetővé teszi a www.siofokportal.com információinak letöltését élvezhető és jól használható formátumban. Ezen kívül a Siófoki Fürdőegylet vásárolt egy okos qr-kódot is, melyet több helyen is használunk (pl. városi információs táblák, melyek felújítása 12 helyen a városban megvalósult vagy matricák kihelyezése), hogy a városba látogatók minél több helyen értesüljenek a város nyújtotta programlehetőségekről és szolgáltatásokról. A qr kód programjának lényege, hogy a mögöttes tartalmat folyamatosan és könnyen egy link megadásával lehet frissíteni, ami azt teszi lehetővé, hogy pl. egy kiadványon mindig az aktuális tartalom jelenjen meg. Látogatási statisztika a 2014.01.01. – 2014.10.15. közötti időszakban Az alábbi összeállítás a megadott időszak összesített adatait tartalmazza a www.siofokportal.com weboldal látogatottsági statisztikájára vonatkozóan. Itt jegyeznénk meg, hogy a látogatottság sokkal magasabb lenne, amennyiben a város a siofok.hu domain használatát átengedné a Siófoki Fürdőegylet számára és azon belül lenne egy önkormányzati fül, nem pedig fordítva, ami most a gyakorlat és melyet a küldő oldal statisztikája is indokol. Továbbá érdemes lenne egy városi közös Facebook oldal kialakításának tervét is kidolgozni, hogy az érdeklődők egy oldalon jussanak hozzá minden Siófokot érintő információhoz, mely lehet turisztikai, kulturális vagy közszolgálati. És néhány adat tájékoztató jelleggel: összes oldalelérési szám: 184.279; átlagos oldalon töltött idő: 3 perc 47 mp; interakciók az oldalon: 3,1 / látogatás.
15
Oldallátogatások típusokra bontva Forgalmi források típusa Látogatások Akciók Akciók/látogatás Átlagidő az oldalon Keresőoldalak 109767 289535 2,39 2 perc 2 mp Weboldalak 43321 139609 3,87 3 perc 28 mp Közvetlen látogatás 31219 105829 2,97 5 perc 10 mp Keresőoldalakról való találatok: Google 98893 Google Custom Search 2037 1813 Bing 1496 Ask 1455 Google Images 1328 Google Maps Egyéb keresők 2697 Legtöbb küldő weboldal Top 5: siofok.hu 10415 www.siofok.hu 4895 www.facebook.com 2304 kereso.startlap.hu 2056 m.facebook.com 1236 Leglátogatottabb oldalaink: 1. Index fő oldal: 41.331 2. Programok / eseménynaptár: 24.806 3. Esemény halfesztivál: 7.179 4. Szállás kategória/ Ifjúsági magánszálláshelyek: 9.694 5. Látnivalók kategória: 5.466 6. Galerius Fürdő: 5.235 7. Sió moziműsor: 4.139 8. Gasztronómia menü: 3.393 Országonkénti lebontás az adott időszakban: Magyarország 133.959 Amerikai Egyesült Államok 7.358 Németország 3.730 Szlovákia 2.094 Lengyelország 971 Csehország 630 Brazília 504 Oroszország 363 Hollandia 339
16
Eszközszintű lebontás: Az alábbiakban az okos telefonon, táblagépen, pc vagy notebookon történő weboldalunk megkereséseit láthatjuk (az átlag 20% igen jónak számít): Mobile vs Desktop Látogatások 151.406 Desktop 27.363 Mobile Tablet 3.293 Ismétlődő látogatások számai: Itt azokat a megkereséseket láthatjuk, akik egynél többször keresték fel weboldalunkat: 12641 ismétlődő látogatás 28327 akcióismétlődő látogatások 3,6 akcióismétlődő látogatás során 3 perc 45 mp. a látogatás átlagos időtartama a visszatérő látogatók esetén PÁLYÁZATI BESZÁMOLÓ Eddig megvalósult fejlesztések Fiókiroda, mely a Csicsali utcában került elhelyezésre, de sajnos a tulajdonos döntése alapján (eladta a teleket) át kellett helyeztetnünk a mobil pavilont a Tescohoz, ahol 2015. évtől folytatja főszezonban a turisták tájékoztatását Városi mobil applikáció 3 rendezvénykonferencia (szállásadói, vendéglátói, rendezvényszervezői) Környezettudatos szemléletformáló egészségnap rendezvény (2013. május 25.) Animátorok alkalmazása 2 nyári szezonban a Nagystrandon július-augusztusban + animátori eszközbeszerzés Városi információs táblák felújítása (12 db tábla a következő helyszíneken: Nefelejcs tér, Széplak kisposta, Koch R. u., Darnay tér, Galérius, Baross G. u., Kinizsi utca, Millennium park, Mártírok u., Jubileum tér, Semmelweis u., Fő tér) Haszongépjármű beszerzése (Dacia Dokker Van) Szabadtéri 6-6 parkfitnesz eszköz az Ezüstpartra (Bakony utca vége) és az Aranypartra (Club 218 előtt) Folyamatban lévő pályázati tevékenységek 2015.márciusáig már csak a marketing területén vannak folyamatban lévő feladataink, melyek image reklámfilm és spot (eddig a tavasz, nyár, ősz készült el) 100 db jogtiszta fotó image kiadvány aktív vital kiadvány ajándéktárgyak beszerzése Facebook kampány Adwords kampány nyilvánosság biztosítása A pályázat lezárásának határideje 2015. március 24. Az első ellenőrzés 2014. október 8-án megtörtént, ahol az ellenőrök az eddigi megvalósításban mindent rendben találtak.
17
Összegzés A Siófoki Fürdőegylet Turisztikai Egyesület véleménye, hogy egy erőteljesebb városmarketingre, színvonalas rendezvényekre és attrakciófejlesztésre van szükség ahhoz, hogy a turisztikai ágazat tovább fejlődön a városban, melyhez a városmarketing tervet szívesen elkészítjük konkrét tervekkel és javaslatokkal. Jövő évben aktívan részt veszünk újra a két új szezon megteremtésében (tavaszi kampány 2015. május 1-11., 2015. szeptember 25. – október 5.) és bízunk benne, hogy Siófok négy évszakon át balatoni desztinációként tartalmas kikapcsolódást nyújt a turisták számára. Tervezzük az Utazás kiállításon és további belföldi kiállításokon való részvételt, melyet egységes megjelenéssel a Balaton Régiót hirdetve a Balatoni Regionális TDM Szövetség szervezésében képzeljük el és a meglévő kedvezmények felhasználásával valósítanánk meg, melyet a minősített Tourinform irodák kapnak. Kérem az előterjesztésben foglaltak elfogadását és munkánk támogatását. Siófok, 2014. november 6.
Hoffmann Henrik elnök
