E^ IVIHQ³R]X RIQ W^MQTP«R E^ LS^^E LSK] GWMR«PSH I LERIQ E^ LSK]ER GWMR«PSH

2¸K'EVEGO4FEQE³WJĤIPPIRJIPI2MXX 7SQRI]YK]ERERR]MIQEMPXOÇPHXIOOM PMWX«MOVEEO³WĤFFÅNVEZ«PEW^XSXXIPRÁO WSOOEPLEX³OSR]EFFERLEW^R«PXEOM PILIXĤW³KIMX*^Q«VÁRQEK«FERIK]REK] XERYPW«KE^IVIHQ³R]XRIQW^MQTP«RE^ LS^^ELSK]GWMR«PSHILERIQE^LSK]ER GWMR«PSH*^IRO¸ZÇPXSZ«FFMR³K]XERYPW«KSX K]ńNXÁXXIQÁWW^IEQIP]IOFĤPVIRKIXIKIX XERYPLEXW^2SWXI^IOIXV³W^PIXI^IQRIOIH

www.poleposition.hu

12

1.

-EW^R«PNXIWXVIW^EFSXX ³VOI^ĤSPHEPEOEX

Nehéz eldönteni, hogy mennyire ismert fogalom manapság itthon a landing page, de PLYHOPLQGNHWWHQPDJ\DURNYDJ\XQNPRVW«UNH]ēROGDOQDNIRJRPK¯YQLēNHW8J\HH] D]D]ROGDODKRY£HJ\KLUGHW«VEēOYDJ\P£VIRUU£VEµODNDWWLQW£VXW£QPHJ«UNH]LND látogatód. És ahol el szeretnéd érni, hogy történjen valamilyen konverzió. Konverzió OHKHWDIHOLUDWNR]£VGHOHKHWP£UPDJDDY£V£UO£VLV$PRVWN¸YHWNH]ēS«OG£EDQD feliratkozás volt a kampánystáb célkonverziója. $5HGGLWFRPNY£]LHJ\DKDJ\RP£Q\RVIµUXPRNHOY«QPijN¸GēN¸]¸VV«JLROGDO DKROHJ\V]HUOHKHWēV«JHYROWE£UNLQHNN«UGH]QL2EDP£WµO$IµUXPW«PDQHYH O«Q\HJUHW¸UēHQȊ.«UGH]]7ēOHP%£UPLWȋYROW$Y£ODV]WµSROJ£URN«VJ\DNRUODWLODJ DN£UNLDYLO£JE£UPHO\SRQWM£UµON«UGH]KHWHWWD]HOQ¸NWēOE£UPLWDPLUHN¯Y£QFVL volt. Természetesen nem kapott mindenki választ, de minket most nem is ez a része érdekel. $]«UGHNHVU«V]HDPHO\HNIHOHWWDOHJW¸EEHQHOVLNORWWDNDIHOLUDWNR]£VUDIHOV]µO¯Wµ OLQNP¸J¸WW«UNH]ēROGDOYROW(]HQD]ROGDORQDIēF¯PKHO\«QDȊ5HGGLWRUVIRU2EDPDȋ V]ORJHQ£OOW0DJ\DUXOH]DQQ\LWWHV]5HGGLWHUHN2EDP£«UWTehát a célközönségre szabták a feliratkozóoldal szövegezését. A célközönséged közvetlen megszólításával - Obama esetében a Reddit felhasználókéval - sokkal jobb eredményeket érhetsz el, mintha egy általános ¾]HQHWWHOIRJDGRGēNHWD]«UNH]ēROGDORQ

www.poleposition.hu

13

$KROFVDNWXGRGV]µO¯WVGPHJDF«ON¸]¸QV«JHGHWDKRJ\2EDPDLVWHWWHD5HGGLWHUHNQ«O

0£VLNS«OG£YDO«OYHKD«SS«KHVYDJ\«VPLQGHQY£J\DGHJ\KDPEXUJHUP£UP£U V]LQWH«U]HGDPLQWEHOHKDUDSV]HJ\¸WFHQWLP«WHUPDJDVV]¯QPDUKDK¼VSRJ£FV£YDO négyféle sajttal, karamellizált lilahagymával és szezámmagos zsemlével készült hamburgerbe... nos, akkor képzeld el milyen gondolatolvasónak tartanál, ha ezt N«UGH]Q«PWēOHGȊ0HJNµVWROQ£GDY£URVOHJMREEKDPEXUJHU«W"ȋ8J\DQ¯J\PijN¸GLN a célcsoportod esetében is. Ha a szívükhöz tudsz szólni, ha legalább már nevükön WXGRGēNHWV]µO¯WDQLQ\HUW¾J\HGYDQ

www.poleposition.hu

14

2.

-EW^R«PNXÁFFJ³PIJIPMVEXOS^¾ ńVPETSX

Elnökválasztási kampányában Obama kampánystábja mindent megtett, hogy ZHEROGDO£QZZZEDUDFNREDPDFRP PLQ«OW¸EEIHOLUDWNR]µWJ\ijMWVHQHN5¸JW¸QD] oldalra érkezéskor egy felugró ablak fogadott mindenkit. És most itt álljunk meg egy pillanatra. A felugró, úgynevezett pop-up vagy lightbox ablakokról sok tévhit és negatívum kering a marketingesek körében. Így, ha már itt vagyunk tegyünk pontot a dolog végére.

(J\V]HUijV«J«VOHWLV]WXOWV£J(UUēOP£UFVDNHJ\MµFVDOLKL£Q\]LN

A felugró ablak sem halott. 1\XJRGWDQKDV]Q£OKDWRGQHPIRJMDIHOLGHJHV¯WHQLD O£WRJDWµLGDW«VQHPIRJMDURQWDQLZHEROGDODGVWDWLV]WLN£LWFeltéve, ha nem viszed túlzásba. Azzal semmi gond nincs, ha az új látogatókat egy felugró ablakkal fogadod. 9DJ\HVHWOHJNLO«S«VLN¯V«UOHWQ«OHJ\V]HULDONDORPPDOKDV]Q£OV]HJ\IHOXJUµDEODNRW hogy megpróbáld feliratkoztatni a látogatódat. A gond akkor van, amikor ezt a felugró ablakot minden egyes alkalommal a látogató arcába tolod. Nos, ahogy azt te is WHQQ«GēLVIHOLGHJHV¯WLPDJ£W(]WSHGLJVHPPLN«SSHQVHPDNDURGTehát: használd E£WUDQGHKDV]Q£OGYLVV]DIRJRWWDQ«VHOHJ£QVDQ

www.poleposition.hu

15

$W¸EELIHOLUDWNR]WDWµijUODSLGH£OLVHOKHO\H]«VHNDSFV£QLVMµ¸WOHWHNHWȊORSKDWXQNȋ 2EDPDDNNRULROGDO£UµO$]HJ\LNDPLWHOēV]HUHWHWWHOKDV]Q£OWD]¼QIHDWXUHER[ IHOLUDWNR]WDWµ(]WDIēROGDOLN«SY£OWµȌVOLGHUȋQDJ\N«SHVDM£QOµNLKRJ\K¯YMDKHO\HWW WHKHWHGDIēROGDODGHOHM«UH(]KDV]QRVDEEPLQWKDDOHJMREE«UW«NHV¯W«VLDM£QODWRGDW raknád oda, hiszen sokkal nagyobb esélyed van rávenni valakit a feliratkozásra, mint arra, hogy rögtön vásároljon.(]D]HJ\LNOHJHUēVHEEIHOLUDWNR]WDWµijUODSDPLW DIēROGDODGRQKDV]Q£OKDWV]1HPY«OHWOHQKRJ\DNDPS£Q\VW£ELVKDV]Q£OWD (J\P£VLNOHKHWēV«JKRJ\DZHEROGDODGWDUWDOPDLQDNPHJMHOHQ¯W«VHNRUDMREE oldalsávba helyezel el egy tapadó, azaz állandóan látható feliratkoztató dobozt. Ez D]RNȊEHK£Oµ]£V£UDȋNLY£OµHV]N¸]DNLNHJ\EēODWDUWDOPLROGDODLGRQODQGROQDN S«OG£XOHJ\EORJFLNNHGHWROYDVV£NHOēV]¸U Mindegyik esetben, ha tudsz, ezeknél is használj testreszabott üzeneteket. Ha tudod, milyen forrásból érkezett a látogató, akkor máris kitudsz találni egy okos, személyre szabott üzenetet. Ha például a Facebook oldaladon megosztott OLQNUHNDWWLQWRWWYDODNLDNNRUP£ULVV]HP«O\UHV]DEKDWRGDIHOLUDWNR]£VUDEX]G¯Wµ ¾]HQHWHGHW0RQGKDWRGS«OG£XOD]WKRJ\Ȋ.HGYHV.¸YHWēQNȐȋ $WHFKQLNDLU«V]OHWHNEHPRVWQHPPHQQ«NEHOH(]¼WWDODQQ\LWPRQGRNDU«V]OHWHN«UW NHUHVVHIHOSURJUDPR]µM£WYDJ\ZHEHVV]DN«UWēM«W%L]WRVYDJ\RNEHQQHKRJ\WXG VHJ¯WHQLDN«UG«VEHQ

www.poleposition.hu

16

3.

-EW^R«PNYX«ROÁZIX³WX ³WLEW^R«PHÇK]IWIR

6]LQWHPLQGHQVLNHUHVRQOLQHPDUNHWLQJHVV]£M£EµOHOKDQJ]LNDȊIROORZXSȋNLIHMH]«V legalább heti ötször. Nem véletlen, hiszen az után-követés nagyon fontos része a feliratkozóiddal ápolt kapcsolatodnak. 7HNLQWYHKRJ\HJ\SROLWLNDLDGRP£Q\J\ijMWēNDPS£Q\EDQV]LQWHP«UJHWOHKHWU£ venni, hogy az elnökjelölt adományt fog kérni, Barack Obama kihasználta a fokozatos HON¸WHOH]ēG«VHOY«WU¸JW¸QDIHOLUDWNR]WDW£VXW£Q 0LXW£QYDODNLIHOLUDWNR]RWWU¸JW¸QHJ\DGRP£Q\J\ijMWēN¸V]¸QēROGDOIRJDGWDEz nagyon hatékony tud lenni, KLV]HQDIHOLUDWNR]£VVDOP£UHJ\NLFVLWNLQ\LOY£Q¯WRWWD «UGHNOēG«V«WLU£QWDG(]XW£QHJ\U¸JW¸Q]¸WWNLVP«UW«Nij«UW«NHV¯W«VLDM£QODWYDJ\HJ\ WRY£EELHON¸WHOH]ēG«VWLJ«Q\OēO«S«VSR]LW¯YDEEDQWijQLNIHODO£WRJDWµGV]HP«EHQ«V elméjében.

$IHOLUDWNR]£VXW£QLN¸V]¸QēROGDORQKDV]Q£OGNLDOHKHWēV«JHW«VPXWDVGPHJHJ\EēOD N¸YHWNH]ēO«S«VW

www.poleposition.hu

17

Bátran kérj a látogatóktól további dolgokat rögtön a feliratkozás után. Csak néhány OHKHWēV«JDWHOMHVV«JLJ«Q\HQ«ON¾O - tégy neki egy olcsó, de kihagyhatatlan ajánlatotSON¯Q£OMQHNLHJ\EHO«Sē terméket), - kérd meg, hogy mondjon el magáról többetHJ\U¸YLGN«UGē¯YVHJ¯WV«J«YHOH] a V]HJPHQW£O£VEDQVHJ¯WPDMGQHNHG  - N«UMWēOHYLVV]DMHO]«VWYDJ\N«UGNLDY«OHP«Q\«WE£UPLUēODPLV]£PRGUD üzletileg fontos lehet (pl. hogyan tetszik neki a cég arculata), - vagy ajánlj neki további ingyenes tartalmakatDPLYHOHOēU«EEO«SWHWKHWHG az «UW«NHV¯W«VLW¸OFV«UHGEHQ«UWVGN¸]HOHEENHU¾ODKKR]KRJ\Y£V£UROMRQWēOHG YDODPLW  $]XW£QN¸YHW«VP£VLNPµGMDKDXJ\DQH]WQHPU¸JW¸QDIHOLUDWNR]£VN¸V]¸QēROGDO£Q teszed meg, hanem e-mailt vagy e-mail sorozatot küldesz neki.(UUHIHO«H]W¾GY¸]Oē V]HNYHQFL£QDNLVV]RNWXNK¯YQL $O«Q\HJKRJ\DWRY£EELWDUWDOPDLGDWN«UGē¯YHGHWROFVµGHHOOHQ£OOKDWDWODQ DM£QODWRGDWQHPDN¸V]¸QēROGDORQKDQHPXWµODJHPDLOEHQDN£UW¸EEQDSRQ £W N¾OG¸GHOQHNL$]HPDLOV]RIWYHUHGUHP«OKHWēOHJUHQGHONH]LNȊDXWRUHVSRQGHUȋ IXQNFLµYDODPLHUUHW¸N«OHWHVHQDONDOPDV+DVDM£WIHMOHV]W«VijNOLHQVWKDV]Q£OV]N«UG PHJDSURJUDPR]µGDWKRJ\«S¯WVHEHH]WDIXQNFLµW Természetesen mindkét módszert használhatod, akár párhuzamosan és kombinálva is. &VDNDNUHDWLYLW£VRGRQ«VD]HUHGP«Q\HNHQXJ\HPLQGHQWP«UV]"Ȃ múlik a hatékonyság.

www.poleposition.hu

18

4.

&'XIW^XIPHQMRHIRJSRXSW SPHEPEHEXMW

Nem csak az e-mailjeid tárgyát, szövegezését vagy formázását tudod A-B tesztelni. Ugyanezt a módszert alkalmazhatod - és nagyon ajánlom is - hogy alkalmazd a NXOFVIRQWRVV£J¼«UNH]ēIHOLUDWNR]WDWµ«V«UW«NHV¯W«VLDOROGDODLGRQLV $%DUDFN2EDPDFRPRQS«OG£XODNDPS£Q\LGHM«QW¸EEV]¸ULVPµGRV¯WRWW£ND] új látogatókat fogadó feliratkoztató “felugró” ablakot. A gombokat, a szövegeket, DV]¯QHNHWGHP«JDN«SHNHWLVHJ\V]HUijHQOHKHW$%WHV]WHOQL1LQFVP£VGROJRG mint elkészíteni két verziót és lemérni melyikkel teljesül jobban az adott oldal konverziós célja (feliratkozás, megrendelés, bármi egyéb). Két fontos dolog van, amit az A-B tesztelés kapcsán még nem mondtam el, de muszáj tudnod a sikeres teszteléshez. Az egyik, hogy H]HJ\Y«JHWQHP«UēIRO\DPDW Nincsen tökéletes formula, nincs tökéletes oldal. Minták, általános igazságok és K¾YHO\NXMMV]DE£O\RNYDQQDN3RQWH]«UWDWHIHODGDWRGD]KRJ\IRO\DPDWRVDQN«V]¯WV ¼MDEEYHU]LµNDW«VWHV]WHOGēNHW'HQHIHOHGGHJ\V]HUUHFVDNHJ\GROJRQY£OWR]WDVV +DW¸EEGROJRQY£OWR]WDWV]QHPIRJRGWXGQLPHO\LNWēOOHWWKDW«NRQ\DEED]ROGDODG A másik, hogy D]HUHGP«Q\HVWHV]WHO«VKH]NHOODPHJIHOHOēPHQQ\LV«JijO£WRJDWµ is. $]WKRJ\H]WRUJDQLNXVDQYDJ\ȴ]HWHWWKLUGHW«VHNEēOV]HU]HGPHJLJD]£EµO PLQGHJ\$O«Q\HJKRJ\DOHKHWēOHJNHYHVHEEGHP«J«SSHQHOHJHQGēHPEHUHQ tesztelj. Ez igaz az oldalak elemeinek és az e-mailjeid elemeinek tesztelésekor is. Egyegy verziót legalább 400-500 embernek mutass meg, vagy küldj ki, hogy reális N¸YHWNH]WHW«VHNHWYRQKDVVOHD]HUHGP«Q\HNEēO

www.poleposition.hu

19

Zárásképp had mondjam el, hogy az e-mail marketinged hatékonysága csak rajtad múlik. Az e-mail marketing egy svájci bicska, amit rengeteg módon és rengeteg eszköz NLHJ«V]¯W«VHN«QWYDJ\«SSD]RNNDONLHJ«V]¯WYHKDV]Q£OKDWV] Ráadásul minden adott ahhoz, hogy bármikor elkezdd. 1HPNHOOKR]]£MHOHQWēVN¸OWV«JYHW«VYDJ\PDUNHWLQJE¾G]V«KLV]HQDOLVWD«S¯W«V HOHQ\«V]ēN¸OWV«JHLQW¼Okvázi nulla forintért küldhetsz leveleket a listádnak. Az eredmények pedig a csupán a levelek tartalmain múlnak,DPHO\HNMµPHJ¯U£V£KR] FVDNHOVDM£W¯WKDWµWXG£VUDYDQV]¾NV«JHG‹VQHIHOHGG£WODJRVDQDY£OODONR]£VRN minden egyes e-mail marketingre költött dollárja 38 dollárnyi bevételt hoz nekik. Ha ennek az eredménynek akárcsak a tizedét eléred, máris jobb megtérülést könyvelhetsz el és többet kerestél mint a legtöbb marketing eszköz esetében. Folyamatosan tesztelhetsz és semmit sem kell a véletlenre bíznod. Ha csinálsz egy újsághirdetést, megmondhatod a média tulajdonosnak, hogy az egyik példányra DKLUGHW«VHG$YHU]LµM£WWHJ\HDP£VLNUDSHGLJD%W".¸WYHKLV]HP9DJ\KD megrendelsz egy köztéri reklám kampányt, esetleg TV reklámot futtatsz és tudsz W¸EEI«OHKLUGHW«VWKDV]Q£OQLP«JLVKRJ\P«UHGOHKRJ\PHO\LNWHOMHV¯WHWWMREEDQ" 6]LQWHVHKRJ\OHJLQN£EEΖJD]PHJROGKDWµGHMHOHQWēVNRPSURPLVV]XPRNNDOM£UQD

www.poleposition.hu

20

7HUP«V]HWHVHQD]RQOLQHKLUGHW«VLSODWIRUPRNRQYDQOHKHWēV«JHGWHV]WHO«VUHGH ott minden tesztelés súlyos összegekbe kerülhet, de legalábbis biztosan nem lesz LQJ\HQ0¯Jaz e-mail marketingben a tesztelés csak annyiba kerül, hogy kiküld DOHYHOHW«Vȴ]HVVHJ\NLVDSUµS«Q]WD]HPDLONLV]ROJ£OµGQDNDN«]EHV¯W«V«UW(ez MHOOHP]ēHQKDYLYDJ\«YHVȴ[G¯M«VDNLN¾OG¸WWOHYHOHNPHQQ\LV«J«WēOI¾JJHWOHQ  $]HPDLOOHOOHKHWēV«JHGYDQV]LQWHD]RQQDOP«UQLDPHJQ\LW£VLDU£Q\WKRJ\PHO\LN OLQNHNUHNDWWLQWRWWDN«VK£Q\DQKRJ\DIHOLUDWNR]µLGPHNNRUDU«V]HDNW¯Y«VNLIRJDGMD V]¯YHVHQDOHYHOHLGHW‹VY«J¾OGHQHPXWROVµVRUEDQösszességében azt, hogy mi PijN¸GLN«VPLQHP A legjobb az egészben mégis az, hogy az irányítás maximálisan a te kezedben van. 0¯JPLQGHQP£VPDUNHWLQJHV]N¸]HVHW«EHQEHIRO\£VROKDWMD«VEHOHV]µOKDWHJ\N¾OVē W«Q\H]ē¾]OHWLV]HUHSOēYDJ\DOJRULWPXV*RRJOH)DFHERRNXJ\HȐ DGROJRGED$EED KRJ\DQPLNRU«VPHQQ\L«UW«UKHWHGHOD]HPEHUHNHW0¯Jsenki nem mondhatja meg neked, mikor és mennyit szólj a feliratkozóidhoz, hogy mit mondj nekik vagy mit küldj nekik. Az e-mail marketing nem trendi. Akármelyik naptári évben is olvasod eme sorokat, ez az év nem az e-mail marketing éve. Az e-mail marketing több mint húsz éves, de még mindig itt van. Még mindig használják. A szakemberek pedig egyre okosabban KDV]Q£OM£N¯J\HJ\UHMREEHUHGP«Q\HNHW«UKHWV]HOYHOHWHLV $]WKLV]HP'DQ6XOOLYDQKH]N¸WKHWēDPRQG£VKDQHPERFV KRJ\PLN¾O¸QE¸]WHWL meg a százezer dolláros vállalkozót az egymillió dolláros vállalkozótól. Hát az, hogy az egymillió dolláros megnézi mit és hogyan csinál akinek már sikerült és HJ\V]HUijHQXJ\DQD]WPHJFVLQ£OMD0¯JDV]£]H]HUGROO£URVPDJ£QDNDNDUMDIHOWDO£OQL DVSDQ\ROYLDV]WDVHPPLEēO

www.poleposition.hu

21

2EVEHNZIPÇRO³WQIKQYXEXNYOLSK]ER GWMR«PH $PLNRUPHJDODS¯WRWWXND3ROH3RVLWLRQ0DLO0DUNHWLQJ$FDGHP\WHJ\HWOHQGROJRW WHOMHVHQEL]WRVDQOHV]¸JH]W¾QNFVDN«VNL]£UµODJEHY«WHOWWHUPHOēJ\DNRUODWL tudást adunk ki a kezeink közül. A Barack Obama újraválasztási kampányáról készült esettanulmányunkból PHJWXGKDWWDGPLO\HQHUēUHMOLND]$%WHV]WHO«VEHQ«VKRJ\DQIRJMKR]]£DN£UP£U ma. Ez azonban még közel sem minden. $N¸YHWNH]ēQDSRNEDQKHWHNEHQ«VKµQDSRNEDQKDYHO¾QNWDUWDV]J\DNRUODWL példákon és útmutatókon keresztül PHJWDQ¯WXQNKRJ\DQ«S¯WVGIHOV]£PRWWHYē EHY«WHOWWHUPHOēHPDLOPDUNHWLQJUHQGV]HUHGHW$N£UDQXOO£UµO (KKH]VHPPLP£VGROJRVQLQFVPLQWKRJ\IHOLUDWNR]µQNPDUDGV]«VȴJ\HOPHVHQ ROYDVRGOHYHOHLQNHW .¸V]¸Q¸PDȴJ\HOPHGP£UDHa idáig eljutottál, máris nagy lépést tettél saját, MHOHQWēVQ\HUHV«JHWWHUPHOēHPDLOPDUNHWLQJUHQGV]HUHGLU£Q\£ED Kérlek, mond el nekünk mi a véleményed az esettanulmányunkról, miért tetszett YDJ\HVHWOHJPL«UWJRQGRORG¼J\KRJ\QHPMµ(]WDOHJHJ\V]HUijEEHQ¼J\WHKHWHG meg, hogy GREV]QHN¾QNHJ\OHYHOHWDKHOOR#SROHSRVLWLRQKXF¯PUH 7HUP«V]HWHVHQKDN«UG«VHGYDQD]WLV«UGHNOēGYHY£UMXN 7RY£EELMµWDQXO£VW«VEēV«JHVEHY«WHOWN¯Y£QXQN

www.poleposition.hu

22

Az esettanulmány elkészítéséhez az alábbi forrásokból használtunk fel információkat:

>KWWSZZZHPDLOPRQGD\FRPGPDQDWLRQDOFOLHQWHPDLOUHSRUW@ >KWWSZZZEORRPEHUJFRPEZDUWLFOHVWKHVFLHQFHEHKLQGWKRVH REDPDFDPSDLJQHPDLOV@ >KWWSVEORJNLVVPHWULFVFRPHPDLOPDUNHWLQJOHVVRQVREDPD@ >KWWSZZZWKHPFPHWKRGFRPREDPDORYHHPDLO@ >KWWSVZZZEDUDFNREDPDFRP@

www.poleposition.hu

23