1
Duurzame bouwpartner voor het leven!
De bouwer die meedenkt
U bent in het bezit gekomen van het eerste MVO verslag van Sylva Bouw. Een allround bouwbedrijf met 80 jaar ervaring. Een familiebedrijf met korte lijnen, maar vooral een professionele organisatie. Dat ziet u op diverse manieren terug in ons bedrijf. Wij staan voor: -
Kwaliteit van werk Nakomen van afspraken Meedenken en servicegericht werken
Sinds onze oprichting in 1933 hebben we ons ontwikkeld tot hét adres voor utiliteitsbouw, woningbouw, verbouw, onderhoud, renovatie, restauratie, projectmatig onderhoud en
projectontwikkeling. Bij het aanbieden van onze diensten verdiepen we ons steeds in de processen van onze klant. We zoeken naar de beste oplossing, zowel in het eindresultaat als in het proces dat we doorlopen om dat te bereiken. We zien dat duurzaam ondernemen aan belang wint. In gesprekken met onze partners, opdrachtgevers en leveranciers betrappen we onszelf er steeds vaker op dat we praten over duurzaamheid. Over duurzame bouwmaterialen, energiezuinige eindresultaten, Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) en duurzaam inkopen.
2
Met dat in ons achterhoofd en kijkend naar onze organisatie, zien we dat wij al aardig op weg zijn als het gaat om duurzaam ondernemen. Nu we weten wat MVO precies inhoudt, zien we dat we meer doen dan we voorheen in de gaten hadden. Genoeg in elk geval om u in dit verslag over te vertellen! Tijdens het lezen van dit verslag zult u merken dat wij niet aan alle duurzame initiatieven meedoen. Dat doen we bewust. We maken kritische en weloverwogen keuzes voor bepaalde initiatieven en gaan daar dan ook
helemaal voor. Wij zijn namelijk van mening dat we beter een paar dingen heel goed kunnen doen, dan veel dingen half. We hopen u met dit verslag een helder beeld te geven van wie wij zijn, wat we doen en wat ons duurzaam maakt.
Maarten Kuipers Directeur Sylva Bouw
3
1933
1945
1968 Sylva Bouw gaat zich steeds meer toeleggen op klanten in onderwijs en zorg
Oprichting in Almelo door J. Sylva Verhuizing naar de Olieslagweg in Enschede
J. Kuipers neemt Sylva Bouw over
1946 - 1980 Voornamelijk werkzaamheden voor de Enschedese Textielindustrie, vanaf jaren ’70 ook woningbouw en projectontwikkeling
Sylva Bouw door de jaren heen
4
Certificering Erkend Hoofdaannemer STEHA
2000
Begin jaren ‘80 Sylva Bouw krijgt diverse klanten in de gehandicaptenen ouderenzorg
1998
Verhuizing naar de Marssteden in Enschede
2009
2001 Sylva Bouw behaalt VCA** certificaat
2013
Sylva Bouw brengt eerste MVO verslag uit
Sylva Bouw behaalt ISO 9001 certificaat
5
Sylva Bouw staat voor kwaliteit, zekerheid en veiligheid. We zijn een familiebedrijf met korte lijnen. Een platte organisatie, maar ook een professionele. Sinds 1998 zijn we gevestigd op bedrijvenpark De Marssteden in Enschede. Hier zijn, naast ons kantoor, ook materieel- en materiaalopslag, magazijnen en een modern uitgeruste timmerwerkplaats te vinden. Daarnaast hebben wij een nevenvestiging in Losser. We zijn innovatief ingesteld en zijn sterk in het uitvoeren van werk bij opdrachtgevers waar het bedrijfsproces niet verstoord mag worden. In ons opdrachtgeversbestand treft u dan ook veel maatschappelijke instellingen, zoals zorg, onderwijs en kinderopvang. Hier is ‘de winkel geopend tijdens de verbouwing’ en moeten wij ons werk dus zo ongemerkt mogelijk doen.
Wat Sylva Bouw typeert
6
School verbouwen onder lestijd In de gemeente Losser realiseerden wij een interne verbouwing en een aanbouw voor een onderwijsinstelling. De school was gewoon in gebruik tijdens de werkzaamheden. Om de overlast voor de leerlingen en het personeel te minimaliseren voerden we een deel van de verbouwing uit in de schoolvakantie. De verbouwing aan de lokalen werd uitgevoerd op woensdagmiddag en vrijdagmiddag, wanneer de kinderen vrij waren. Op het speelterrein werd een gedeelte afgezet waarachter werkzaamheden uitgevoerd werden. Er werden geen lawaaiige werkzaamheden als hakken en boren uitgevoerd wanneer de kinderen in de klaslokalen zaten. De nieuwe aanbouw was tot oplevering helemaal afgesloten voor kinderen en de andere gebruikers.
Veilig en prikkelarm Voor een regionale zorginstelling voeren wij regelmatig werkzaamheden uit op diverse locaties, van onderhoud tot verbouw en nieuwbouw. Voor de bewoners van deze instelling is een prikkelarme omgeving heel belangrijk. Daarom voeren we werkzaamheden uit op de momenten waarop zij afwezig zijn. Wanneer het toch nodig blijkt werkzaamheden uit te voeren in hun aanwezigheid, communiceren we daar vooraf goed over met de aanwezige begeleiders. Op één van de locaties van de instelling hebben we onlangs de nieuwbouw gerealiseerd. Daarbij was het van belang te zorgen voor een zo goed mogelijke verkeersveiligheid op het terrein. Om dat te bereiken is een aparte bouwweg buiten het terrein aangelegd die rechtstreeks naar de bouwplaats liep. Al het bouwverkeer liep via die weg. Bij betreding van het terrein werd het bouwverkeer steeds begeleid door een veiligheidsmedewerker van Sylva Bouw. Bovendien kregen alle bouwplaatsmedewerkers instructies 7 over de veiligheid van bewoners en de regels op het terrein.
Bouwpartner voor het leven
Wij werven klanten, geen projecten Sylva Bouw zet vooral in op het werven van structurele klanten. Vaak beginnen we klein: bij de kapotte deurkruk. Van daaruit werken we aan de relatie en voeren we steeds meer opdrachten voor onze klanten uit. Vanuit die gedachte zijn we altijd op zoek naar de beste optie voor de klant, ook als die optie voor onszelf financieel minder aantrekkelijk is. Het is de enige manier om de vertrouwde huisaannemer van de klant te worden. Een goede relatie op de lange termijn is voor ons belangrijker dan snelle korte termijn winst. En
dat lukt ons aardig. Voor een aantal klanten werken wij al meer dan 40 jaar. Minder hinder We lieten eerder in dit verslag al voorbeelden zien van onze inzet om hinder vanuit onze werkzaamheden te beperken. Zowel in werktijden als in infrastructuur en planning van de momenten van overlast, doen wij er alles aan zo onzichtbaar mogelijk te zijn. We zoeken steeds naar heldere afstemming en de optimale oplossing voor onze klant. En dat wordt door hen gewaardeerd!
8
Sociale innovatie: De huurdersbegeleider Uniek in onze dienstverlening is de inzet van huurdersbegeleiders. Zij zijn verantwoordelijk voor de communicatie met de huurder en het eerste aanspreekpunt bij vragen en problemen. Ze vormen daarmee de schakel tussen de huurder en de uitvoerder of opzichter. De huurdersbegeleiders informeren huurders over de werkzaamheden die in hun woningen worden uitgevoerd. Zij zorgen voor heldere communicatie met de opdrachtgever en de huurders over gemaakte keuzes rondom bijvoorbeeld keukens, tegels en sanitair.
Tijdens de werkzaamheden houden de huurdersbegeleiders contact met de bewoners en gaan regelmatig langs om te vragen of de werkzaamheden naar wens verlopen en om afgerond werk op te leveren. Door hun inzet voelt de huurder zich gehoord en kan de uitvoerder zich concentreren op zijn kerntaken. We hebben onze huurdersbegeleiders inmiddels op diverse renovaties ingezet, zoals in Losser en Overdinkel, waar in 100 woningen de badkamer, keuken en toilet werd gerenoveerd. En in Enschede, waar 103 woningen werden gerenoveerd in de wijk Helmerhoek
9
Preventief onderhoud Een van de manieren waarop we onze klanten structureel ontzorgen is met programma’s voor preventief onderhoud. Op basis van een grondige inspectie bieden we snel
een helder overzicht op de onderhoudsstaat van het gebouw. We bieden snelle en degelijke onderhoudsservice en zijn 24 uur per dag bereikbaar voor calamiteiten.
10
Kwaliteit volgens ISO 9001 Ons kwaliteitsmanagementsysteem is gecertificeerd volgens ISO 9001. Dat betekent dat onze organisatie is ingericht om altijd de beste kwaliteit te leveren. En dat pakken we zo praktisch mogelijk aan, want we vinden dat managementsystemen het werk gemakkelijker moeten maken. Niet ingewikkelder en inefficiënt. We zeiden het al in het voorwoord: We doen niet overal aan mee. We kiezen kritisch en bewust voor initiatieven waarvan wij geloven dat ze daadwerkelijk bijdragen aan de kwaliteit van onze onderneming. Alleen die zaken pakken we op, maar dan ook met volle aandacht en energie. Dat geldt dus ook voor ons kwaliteitssysteem. We hebben hier bewust voor gekozen en we pakken dit met grote zorgvuldigheid op. Dat we in onze werkzaamheden streven naar topkwaliteit, is in de eerste plaats te zien aan het werk dat we afleveren. Een aantal certificeringen geeft hiervan het formele bewijs. Daarnaast zijn we lid van branchevereniging Bouwend Nederland en zijn we aangesloten bij de keurmerken Bouwgarant en Stichting Woningborg.
Gevoel voor kwaliteit
11
Zorg voor onze mensen
Ons bedrijf telt 40 medewerkers, inclusief leerlingen. Dat betekent dat een flink aantal gezinnen afhankelijk is van het succes van Sylva Bouw. Andersom maken onze mensen dat succes. Zij verdienen goede zorg en arbeidsvoorwaarden.
In balans Balans in ons personeelsbestand heeft met verschillende factoren te maken. Het gaat zowel om de balans tussen werk en privé, als de diversiteit in achtergrond van onze medewerkers. We bieden onze mensen de mogelijkheid parttime te werken, mits dat past bij hun functie. Wat betreft de diversiteit in ons personeelsbestand staan we open voor zowel mannen als vrouwen en voor zowel mensen met de Nederlandse als een andere nationaliteit.
Veiligheid en gezondheid Het thema veiligheid en gezondheid is voor alle bedrijven in de bouwsector van groot belang. Wij stellen onszelf als norm met ons ziekteverzuim niet boven het landelijk gemiddelde te komen. Daartoe ondernemen we verschillende acties. Zo voeren we periodiek een Risico-inventarisatie en – evaluatie (RI&E) uit. Als een medewerker zijn of haar werk (tijdelijk) niet meer kan uitvoeren, gaan we op zoek naar een passende werkplek zodat de medewerker van daaruit kan reintegreren. Ons beleid rondom veiligheid en gezondheid is gecertificeerd volgens VCA**. Dat pakken we met zorg aan. Het beleid wordt jaarlijks getoetst door IKOB-BKB, een onafhankelijke certificerende instelling.
12
In het kader van het VCA beleid organiseren we toolboxmeetings waarin we extra aandacht besteden aan veiligheid. Uiteraard verstrekken we persoonlijke beschermingsmiddelen die voldoen aan de geldende eisen. We voeren werkplekinspecties uit om de veiligheid op de werkplek te toetsen. Het aantal arbeidsgerelateerde ziektegevallen binnen Sylva Bouw is daardoor nihil. Opleiding en ontwikkeling We zijn een erkend leerbedrijf. Dat betekent dat we structureel investeren in de ontwikkeling van leerlingen. Minimaal 10% van de bouwplaatsmedewerkers is leerling. Jaarlijks bieden wij - door Stichting Fundeon erkende - leerlingbouwplaatsen op onze grotere werken. Daar krijgen leerling-
vakmensen de kans zich te ontwikkelen op diverse disciplines. Zij worden hierbij begeleid door een van onze gediplomeerde leermeesters. Ook voor onze eigen mensen blijft ontwikkeling belangrijk. Daarom houden we jaarlijks functionerings- en beoordelingsgesprekken. We vinden het belangrijk dat onze medewerkers hun taak echt beheersen. Daarom bieden we praktijktrainingen en cursussen die aansluiten op de actualiteit. De UTA medewerkers nemen deel aan opfriscursussen en workshops om hun kennis op niveau te houden en uit te breiden. Ook voor loopbaanontwikkeling is ruimte binnen Sylva Bouw.
13
De groene kant van Sylva Bouw
De zorg voor natuur en milieu heeft de afgelopen jaren hernieuwde aandacht gekregen in ondernemend Nederland, en dus ook in de bouw. Ook voor ons is dit een belangrijk onderwerp. We zetten ons dan ook in om onze impact op het milieu te verkleinen. En het mooie is: zorg voor het milieu gaat uitstekend samen met economische vooruitgang en efficiëntie.
Vervoer en transport De belasting die wij op het milieu leggen wordt voor een belangrijk deel bepaald door onze voertuigen. Bij vervangingsinvesteringen kijken we nu nadrukkelijk naar de milieubelasting die nieuwe voertuigen met zich meebrengen. Daarom hebben we gekozen voor de aanschaf van auto’s met een laag verbruik, zoals Blue
Motion auto’s. We laten bouwmaterialen zoveel mogelijk door de leverancier op de bouwplaats afleveren. Groot transport wordt ingehuurd. Daardoor beperken we onze eigen CO2-uitstoot en voldoen we altijd aan de geldende eisen.
Duurzame bouwmaterialen De gebouwen die wij realiseren vormen een belangrijke milieubelasting. Niet alleen door hun energieverbruik, ook door de materialen waarvan ze gemaakt zijn. Wij werken waar mogelijk met duurzame bouwmaterialen, zoals Greenworks van Raab Karcher. Een nieuwe lijn van bouwmaterialen die voor elk regulier materiaal een uitstekend duurzaam alternatief biedt. We werken ook zoveel mogelijk met FSC gecertificeerd hout.
14
Duurzaamheid in onze eigen bedrijfsvoering Ook binnen onze eigen bedrijfsvoering proberen we waar mogelijk bij te dragen aan een gezond milieu. We maken gebruik van stadsverwarming en werken met FSC gecertificeerd kantoorpapier. Bovendien zijn we bezig met het digitaliseren van onze administratie en hebben we de regel ingevoerd dat printen voor intern gebruik standaard dubbelzijdig gebeurt. Ook afvalscheiding op kantoor krijgt extra aandacht. Dit afval wordt gescheiden in de fracties: -
Papier Plastic Glas Restafval
Energiescan in ons kantoorpand In het laatste kwartaal van 2012 lieten wij een energiescan uitvoeren in ons pand in Enschede. Daarbij werd gekeken hoe ons kantoorpand presteert als het gaat om energieverbruik, en waar mogelijkheden liggen voor besparing. Deze scan heeft ons meer inzicht gegeven in onze verbruiken en maakt dat we bewuster omgaan met energie. Bovendien biedt de scan handvatten voor besparing, zoals het verduurzamen van de verlichting in ons kantoorpand en het uitschakelen van apparatuur wanneer deze (tijdelijk) niet gebruikt wordt. In de toekomst willen we, mede op basis van de energiescan, maatregelen nemen om ons energieverbruik te verlagen.
15
Zorgvuldig met afval
Duurzaamheid in onze branche
Een van de belangrijkste bronnen van milieubelasting van een bouwbedrijf is haar afval. Daarin zijn wij niet anders. Natuurlijk gaan wij zo efficiënt mogelijk om met onze materialen, zodat afval waar mogelijk wordt voorkomen. Het afval dat op de bouwplaats ontstaat wordt gescheiden in diverse fracties:
Door onze krachten te bundelen met partijen die ons kunnen versterken vanuit het perspectief van duurzaamheid, kunnen we onze klanten meer bieden op dit vlak. Met verschillende ketenpartijen werken we aan duurzame consortia. Met hen verkennen we duurzame bouwmethoden zoals houtskeletbouw en prefab. Deze brengen minder milieubelasting en transport met zich mee. Ook streven we met efficiënte bouwprocessen naar een kortere bouwtijd.
-
Bouw- en sloopafval Klein chemisch afval Schoon hout Metalen Pallets Papier, karton Schoon plastic Schoon puin
Onze afvalstoffen worden door lokale afvalverwerkers afgenomen en verwerkt tot nieuwe grondstoffen.
Niet alleen in onze directe dienstverlening werken we aan duurzaamheid. Als deelnemer in Stichting Pioneering zetten we ons in voor de duurzame ontwikkeling van de bouwbranche in brede zin. We dragen letterlijk en figuurlijk ons steentje bij in de werkplaats Resultaatgericht Vastgoedonderhoud (RGVO). Bovendien zijn we altijd actief geweest binnen brancheorganisatie Bouwend Nederland.
16
17
Met beide benen in de maatschappij Goal!
Breed betrokken
We zetten ons samen in voor diverse maatschappelijke projecten. Dit doen we onder andere met Stichting Goal. Jaarlijks selecteren we een activiteit van deze stichting, waarvoor binnen Sylva Bouw vrijwilligers worden gezocht. Twaalf van onze medewerkers hielpen bijvoorbeeld als vrijwilliger bij een wandelevenement van een regionale zorginstelling. Zij legden het wandelparcours af met een rolstoelafhankelijke bewoner of bewezen hun diensten op één van de stempelposten van het parcours.
Onze maatschappelijke ondersteuning gaat verder dan Stichting Goal. We steunen diverse doelen. En naast de financiële ondersteuning stellen we voor diverse gelegenheden materialen en middelen beschikbaar.
De ondersteuning van dit initiatief vinden we niet alleen maatschappelijk gezien goed, het bevordert ook de contacten tussen onze medewerkers. We helpen de ander en doen tegelijkertijd aan teambuilding. Daarnaast steunen we Stichting Goal als “diepe spits” jaarlijks met een geldbedrag.
Open en eerlijk Wij willen ons werk op een eerlijke manier aanpakken. Dat zit ons in de genen. Dat verwachten we niet alleen van onze medewerkers, maar ook van onze onderaannemers en leveranciers. In ons Groene Boekje hebben we onze huis- en gedragsregels vastgelegd. Die hebben betrekking op verschillende zaken, van veiligheid tot kwaliteit, eerlijkheid en milieu. Nieuwe medewerkers ontvangen een uitgebreide versie hiervan, waarin uitgebreid wordt ingegaan op gedrag- en veiligheidsaspecten op de bouwplaats. Onderaannemers en leveranciers ontvangen een verkorte versie met de belangrijkste punten.
18
Tot slot We hopen u met dit verslag een goed beeld te hebben gegeven van de activiteiten die Sylva Bouw onderneemt ten aanzien van MVO. Uiteraard zullen we ons ook in de toekomst
inzetten om onze MVO prestaties steeds verder te verbeteren. Wij horen het graag als u vragen of opmerkingen heeft naar aanleiding van dit verslag. Neem gerust contact met ons op.
Sylva Bouw ondersteunt: Sport
Business clubs
-
FC Twente
-
TOS Businessclub
-
IJsclub Losser
-
Excelsior Losser
-
Voetbal Vereniging Drienerlo
-
Voetbal Vereniging BSC Unisson
-
Nederlands Shetland Ponystamboek
Sociaal, maatschappelijk & cultureel
-
Openluchttheater Brilmansdennen
-
Muziekvereniging Excelsior
-
Carnavalsvereniging de Gaffel Aöskes
-
Rotary
-
Muziekvereniging De Tukkers
19
Contactgegevens
Sylva Bouw BV. Marssteden 44 7547 TC Enschede Postbus 1020 7500 BA Enschede T: 053-4286868 Schoklandweg 3 7581 HG Losser T: 053-5381951 E:
[email protected] www.sylvabouw.nl
20
