Duurzaamheidsverslag ICOVA-groep 2008 Met energie werken aan innovatief afvalbeheer
1
INHOUD
1
Voorwoord
3
Kennismaken met de ICOVA-groep
4
4HYR[LUKPLUZ[]LYSLUPUN
2LYU^HHYKLU
:[Y\J[\\Y
2
7
ICOVA-groep en duurzaam ondernemen
=PZPLLUZ[YH[LNPL
:HTLU^LYRLUHHUK\\YaHHTVUKLYULTLU
0*6=(NYVLW»ZYVSPUKLRL[LU
)VYNPUNHHUKHJO[]VVYK\\YaHHTVUKLYULTLU
3
Duurzame oplossingen voor klanten
12
+LRSHU[JLU[YHHSHSZRLYU^HHYKL
+\\YaHHTOLPKHSZIHZPZ]VVYVWSVZZPUNLU
4LLYHHUKHJO[]VVY]LYIL[LYLURSHU[[L]YLKLUOLPK
4
Hoogwaardige verwerking en toepassing
16
.VLKL]LY^LYRPUNZ[HY[IPQKLRSHU[
0*676>,9HSZRSVWWLUKOHY[
/VVN^HHYKPNL[VLWHZZPUNLUPUNLaHTLSKLTH[LYPHSLU
,ULYNPL\P[HM]HS
*YHKSL[V*YHKSL
5
Duurzame bedrijfsvoering
23
4PUKLYLUZJOVULY[YHUZWVY[
+\\YaHHTLULYNPL]LYIY\PR
6
Medewerkers
27
)LOV\KLUVU[^PRRLSPUN]HUTLKL^LYRLYZ
=LPSPNOLPKNLaVUKOLPKLU^LSaPQU]HUTLKL^LYRLYZ
2HUZLU]VVYTLUZLUTL[HMZ[HUK[V[KLHYILPKZTHYR[
7
Maatschappelijke betrokkenheid
31
4HH[ZJOHWWLSPQRLZWVUZVYPUN
0UJVU[HJ[TL[KLVTNL]PUN
Over dit verslag
32
Kerngegevenstabel
34
Colofon
36
2
3
Voorwoord +L 0*6=(NYVLW PZ HS QHYLU aV ]HUaLSMZWYLRLUK ILaPN TL[ OL[ [OLTH K\\YaHHTLUTHH[ZJOHWWLSPQR]LYHU[^VVYKVUKLYULTLUKH[^PQOL[aLSMHS ]HHRUPL[TLLYVWTLYRLU;VJOTLYRLU^PQYLNLSTH[PNKH[OL[V\KLILLSKKH[ HM]HS]LY^LYRLYZTHHY^H[ºHHUYVTTLSLUTL[HSKH[HM]HS»UVNZ[LLKZVUKLY ZVTTPNLUSLLM[>PQOLIILUKHUVVRNLTLLUKVUaLHTIP[PLZHJ[P]P[LP[LULU YLZ\S[H[LUVWOL[NLIPLK]HUK\\YaHHTVUKLYULTLUTLLYVUKLYKLHHUKHJO[ [LTVL[LUIYLUNLUaV^LSPU[LYUHSZL_[LYU4L[OL[VWZ[LSSLU]HUKP[LLYZ[L K\\YaHHTOLPKZ]LYZSHNPZKHHYPULLUILSHUNYPQRLZ[HWNLTHHR[ >PQ NLSV]LU Z[LYR PU KL ]VVYKLSLU KPL K\\YaHHT VUKLYULTLU RHU IPLKLU +VVY HHUKHJO[ [PQK LU NLSK [L Z[LRLU PU VUaL RSHU[LU OL[ TPSPL\ LU VUaL LPNLU TLKL^LYRLYZ a\SSLU ^PQ KVVYNYVLPLU [V[ ttU ]HU KL ILSHUNYPQRZ[L ZWLSLYZVWOL[NLIPLK]HUK\\YaHHTHM]HSILOLLY>PQKLURLUTL[[LJOUPZJOL LU SVNPZ[PLRL PUUV]H[PLZ ILKYPQ]LU [L R\UULU OLSWLU TL[ ºLJV»UVTPZJOL VWSVZZPUNLU6VRPUKLO\PKPNLJYPZPZISPQ]LU^PQKHHYVTPU]LZ[LYLUPUZJOVUL LU PU[LSSPNLU[L ILKYPQMZTPKKLSLU IL[LYL HYILPKZVTZ[HUKPNOLKLU LU PU TVNLSPQROLKLUVTHM]HSHSZNYVUKZ[VMVMHS[LYUH[PL]LIYHUKZ[VM[LNLIY\PRLU =VVY KL RVTLUKL QHYLU Z[HHU LY ]LYZJOPSSLUKL HJ[P]P[LP[LU NLWSHUK ]VVY KL ]LYKLYL ]LYK\\YaHTPUN ]HU VUaL RLYUHJ[P]P[LP[LU AV WYVILYLU ^PQ KL 0*676>,9MHIYPLR ]LYKLY [L ]LYIL[LYLU KVVY [L ILZWHYLU VW HHYKNHZ LU HUKLYLVW[PTHSPZH[PLZKVVY[L]VLYLU>PQNHHU]VSVWKVVYTL[OL[]LYNPZ[LU ]HU VYNHUPZJO HM]HS ^HHYIPQ ^PQ [L]LUZ KL WYVK\J[PL ]HU IPVIYHUKZ[VM VW KLHNLUKHOLIILUZ[HHU=LYKLYNHHU^PQVWaVLRUHHYOVL^PQVUaLOVVN JHSVYPZJOL YLZPK\LU U\[[PN R\UULU [VLWHZZLU LU RVTLU ^PQ TL[ UPL\^L RSLPUL WLYZJVU[HPULYZ KPL ]LYKLYL [YHUZWVY[ILZWHYPUNLU VWSL]LYLU 6VROL[ PUaL[[LULU]LYIL[LYLU]HUOL[]LY]VLYV]LY^H[LYPZLLUILSHUNYPQRHNLUKHW\U[ ]VVYVUZ >PQaPQUVUZLY]HUIL^\Z[KH[^PQTL[LLUNVLKK\\YaHHTOLPKZILSLPKUt[PL[Z TLLYR\UULUIPQKYHNLUHHULLUZJOVUL[VLRVTZ[KHULLUNLTPKKLSKILKYPQM >PQ OVWLU KH[ \ UH OL[ SLaLU ]HU KP[ LLYZ[L K\\YaHHTOLPKZ]LYZSHN ]HU KL 0*6=(NYVLWPUaPL[KH[^PQTLLYKVLUKHUHM]HSPUaHTLSPUNHSSLLU Gerrit Tol Algemeen directeur
ICOVA-groep
4
1 Kennismaken met de ICOVA-groep 1.1 Markt en dienstverlening (SZPUKZ HK]PZLYLU^PQVUKLYKLUHHT0*6=(]HU\P[VUaLIYLKLRLUUPZ ILKYPQ]LUV]LYOL[VYNHUPZLYLULUILOLYLU]HUHM]HSLUYLZ[Z[YVTLU6]LY HM]HSZJOLPKPUNPUaHTLSPUNLU[YHUZWVY[YLJ`JSPUN^L[NL]PUNLURVZ[LU+L HJ[P]P[LP[LU ]HU KL 0*6=(NYVLW SH[LU aPJO VUKLY]LYKLSLU PU OL[ PUaHTLSLU LU YLJ`JSLU ]HU HM]HS LU YLZ[Z[VMMLU OL[ WYVK\JLYLU ]HU IYHUKZ[VMMLU \P[ HM]HSLUOL[JVUZ[Y\LYLU]HUWLYZJVU[HPULYZ>PQIPLKLUKHHYTLLLLU[V[HSL KPLUZ[]LYSLUPUNVWOL[NLIPLK]HUHM]HSILOLLY /L[ ^LYRNLIPLK ]HU KL 0*6=(NYVLW IL]PUK[ aPJO WYPTHPY IPUULU KL WYV]PUJPLZ5VVYK/VSSHUKLU-SL]VSHUKTHHY]PHVUZTVLKLYILKYPQM:OHURZ 5LKLYSHUKLUOL[SHUKLSPQRLUL[^LYR955:OHURZVWLYLYLU^PQVVRUH[PVUHHS >PQ OLIILU SVJH[PLZ PU (TZ[LYKHT /PS]LYZ\T =PQMO\PaLU ALL^VSKL 7\YTLYLUKLU)\YNLYIY\N 1.2 Kernwaarden 6UaLWYVJLZZLUY\Z[LUVWLLU]PLY[HSWPQSLYZ!SVNPZ[PLRLU[YHUZWVY[[LJOUPLR LPUK]LY^LYRPUNLUTHURYHJO[)PQHSVUaLWYVJLZZLUSH[LU^PQVUZSLPKLUKVVY KL]VSNLUKL]PLYRLYU^HHYKLU! • klant centraal • praktisch en resultaatgericht • innovatief • eigenzinnig 0UKL]VSNLUKLOVVMKZ[\RRLUSLLZ[\OVL^PQPUKLWYHR[PQRPU]\SSPUNNL]LUHHU KLaLRLYU^HHYKLU 1.3 Structuur +L0*6=(NYVLWILZ[HH[\P[0*6=(LU0*676>,90*6=(OLLM[HSZKVJO[LY VUKLYULTPUNLU=HU3VLULU4PSPL\,JV=PZPVU:[VLS4PSPL\=HUKLY/LPKLU 4PSPL\LU;VS4PSPL\0*6=(PZ[L]LUZWHY[ULY]HU4LLYSHUKLUPU4 0(PYWVY[ >HZ[L:LY]PJLZKH[aPJO]VSSLKPNYPJO[VWKLS\JO[OH]LU:JOPWOVSLUHSOHHY HJ[P]P[LP[LU0*676>,9OLLM[HSZKVJO[LYVUKLYULTPUN,JVULYN`7YVK\J[PVU 4VLYKPQR0*6=(LU0*676>,9THRLU]PH:OHURZ5LKLYSHUKVUKLYKLLS\P[ ]HU:OHURZ.YV\WLLUTPSPL\KPLUZ[]LYSLULUKLVYNHUPZH[PL\P[OL[=LYLUPNK 2VUPURYPQR KH[ IL\YZNLUV[LLYK PZ LU WYPTHPY PU .YVV[)YP[[HUUPw -YHURYPQR )LSNPwLU5LKLYSHUKVWLYLLY[ +L0*6=(NYVLWPZLLUWSH[[LVYNHUPZH[PLTL[RVY[LSPQULUaV^LSIPUULUHSZ UHHYI\P[LU/L[THUHNLTLU[ILZ[HH[\P[LLUHSNLTLLUKPYLJ[L\YLUKP]LYZL ]LZ[PNPUNZ LU M\UJ[PVULSL THUHNLYZ .LLU ]HU OLU OLIILU HHUKLSLU PU KL VYNHUPZH[PL ^HHYKVVY L]LU[\LSL ILSHUNLU]LYZ[YLUNLSPUN IPQ ]VVYIHH[ HS ^VYK[]VVYRVTLU+LHSNLTLLUKPYLJ[L\YSLN[YLJO[Z[YLLRZ]LYHU[^VVYKPUN HM HHU KL KPYLJ[PL ]HU :OHURZ 5LKLYSHUK =YHNLU ]HU HHUKLLSOV\KLYZ LUVM TLKL^LYRLYZ R\UULU KPYLJ[ WLYZVVUSPQR HHU OLT NLZ[LSK ^VYKLU +L0*6=(NYVLWOLLM[]VVYHSZUVNNLLU69
5
6
7
2 ICOVA-groep en duurzaam ondernemen Ambities en doelen: •Waarde van ons duurzaam ondernemen-beleid beter benoemen en uitstralen naar zowel de interne als externe omgeving. •Verdere structurering en verinnerlijking van duurzaam ondernemen binnen alle lagen van de organisatie. •Vervullen voorbeeldrol binnen Shanks Nederland en de branche voor wat betreft toepassen duurzaam ondernemen in de praktijk.
2.1 Visie en strategie +LTHH[ZJOHWWLSPQRLHHUKHJO[]VVYK\\YaHHTVUKLYULTLUISPQM[[VLULTLU +L YLNLSNL]PUN ^VYK[ HHUNLZJOLYW[ KL ]YHHN UHHY LLU K\\YaHTL KPLUZ[ ]LYSLUPUN^VYK[NYV[LYLUZJOLYWLYLUVVRVUaLTLKL^LYRLYZLUVTNL]PUN ]LY^HJO[LUZ[LLKZTLLY]HUVUZ (SZJVTTLYJPLLSILKYPQMTL[LLUNYV[LTHH[ZJOHWWLSPQRLPTWHJ[R\UULULU ^PSSLU^PQVWKP[NLIPLKUPL[Z[PSZ[HHU:[LYRLYUVN^PQ^PSSLU]VVYVWSVWLU LUISPQ]LUPU]LZ[LYLUPUKLVU[^PRRLSPUN]HUK\\YaHTL[LJOUPLRLUZ`Z[LTLU LU[YHUZWVY[aVHSZ^PQKH[HS]LSL[PLU[HSSLUQHYLUKVLU0ULLU^LYLSK^HHY NYVUKZ[VMMLULUMVZZPLSLIYHUKZ[VMMLUZ[LLKZZJOHHYZLY^VYKLUSPN[KLUHKY\R VWOL[aVLRLUUHHYHS[LYUH[PL]LU+HHYPUSPN[]VVYVUZLLUILSHUNYPQRL[HHR +L]LYKLYL]LYZJO\P]PUN]HUHM]HSPUaHTLSHHYLU]LY^LYRLYUHHYLLUILKYPQM KH[NYVUKZ[VMMLULULULYNPLSL]LY[PZOPLYIPQVUZ\P[NHUNZW\U[ >PQaPQUVUZLY[LYKLNL]HUIL^\Z[KH[VUaLNYVV[Z[LTHH[ZJOHWWLSPQRLPTWHJ[ aP[PUVUaLKPLUZ[]LYSLUPUN!PUKLTHUPLY^HHYVW^PQOL[TH_PTHSLYLUKLTLU[ ^L[LU[LOHSLU\P[OL[HHUNLIVKLUHM]HSPUKL^PQaL^HHYVW^PQOL[SVNPZ[PLRL WYVJLZVW[PTHHS^L[LUPU[LYPJO[LULUPUKLRLUUPZLUOL[NLKYHN]HUVUaL TLKL^LYRLYZ IPQ KL HK]PZLYPUN ]HU VUaL RSHU[LU 4HHY VVR LLU LMÄJPwU[L ILKYPQMZ]VLYPUN TL[ TPUPTHSL LTPZZPLZ OLLM[ VUaL ZWLJPÄLRL HHUKHJO[ =VVY ^H[ ^PQ K\\YaHHT LU PUUV]H[PLM ^PSSLU VU[^PRRLSLU OLIILU ^PQ ,JV=PZPVU0*6=(»ZRYHHTRHTLY)PQHSSLZ^H[^PQKVLUILRPQRLU^PQZ[LLKZ VW^LSRL^PQaL^PQOL[HM]HS]VS\TLR\UULUILWLYRLULULYNPL]LYIY\PRR\UULU ]LYTPUKLYLU LU LULYNPLIYVUULU VW[PTHHS R\UULU ILU\[[LU VM ]LY]HUNLU KVVY K\\YaHTL LULYNPLIYVUULU 4L[ LLU]V\KPNL VWSVZZPUNLU aVHSZ OL[ \P[IHUULU ]HU VUUVKPNL [YHUZWVY[LU LU [VLWHZZPUN ]HU KVVYKHJO[L [LJOUPLRLU RVTLU ^PQ OLLS ]LY AV^LS KL RSHU[ HSZ VUaL HHUKLLSOV\KLYZ WS\RRLU KHHY KL ]Y\JO[LU ]HU aLRLY VVR VW KL SHUNLYL [LYTPQU /PLYKVVY VU[Z[HH[LLUNLaVUKLÄUHUJPwSLIHZPZ^HHY^PQHSZILKYPQMVW]LYKLYR\UULU IV\^LU ,LUNVLKL\P[]VLYPUN]HUVUZILSLPKLUILKYPQMZHJ[P]P[LP[LUZ[HH[VM]HS[TL[ KL PUaL[ ]HU VUaL TLKL^LYRLYZ 0U VUaL Z[YH[LNPL YPJO[LU ^PQ VUZ KHU VVR VWOL[Z[PT\SLYLU]HUKL]LPSPNOLPKKLNLaVUKOLPKLUOL[^LSaPQU]HUVUaL TLKL^LYRLYZ6VR^LYRLU^PQJVU[PU\HHULLUNVLKLYLSH[PLTL[KLSVRHSL VTNL]PUN;YHUZWHYHU[PLLUIL[YVRRLUOLPKaPQUKHHYIPQILSHUNYPQRLILNYPWWLU
8 2.2 Samen werken aan duurzaam ondernemen +LJVUZ[H[LYPUNKH[K\\YaHHTVUKLYULTLUPUOLYLU[VUKLYKLLS\P[THHR[]HU VUaLKPLUZ[]LYSLUPUNPZ]VVYVUZUPL[]VSKVLUKL>PQ^PSSLUVVRKLVYNHUPZH[PL LY]HUIPUULUOL[ILKYPQMUHHYLLUOVNLYUP]LH\[PSSLU+\\YaHHTVUKLYULTLU PZ]VVYVUZVVRLLUTHUPLYVTRYP[PZJOUHHYKLLPNLUVYNHUPZH[PL[LRPQRLU (SSLLU KVVY LLU NVLKL aLSMYLÅLJ[PL LU KVVY VUaL VTNL]PUN HJ[PLM \P[ [L UVKPNLU[V[OL[NL]LU]HU[LY\NRVWWLSPUNaPQU^PQPUZ[HH[KVVY[LNYVLPLUHSZ LLUK\\YaHHTLUTHH[ZJOHWWLSPQR]LYHU[^VVYKILKYPQM +L ILSHUNYPQRZ[L Z[HRLOVSKLYZ aPQU VUaL RSHU[LU VUaL ZHTLU^LYRPUNZ WHY[ULYZ VUaL TLKL^LYRLYZ VUZ IL]VLNK NLaHN VUaL [VLSL]LYHUJPLYZ VUaLVT^VULUKLULUUH[\\YSPQRVUaLHHUKLLSOV\KLYZ/L[aPQUKLaLNYVLWLU ILSHUNOLIILUKLUKPLPU]SVLKOLIILUVWOVL^PQVUaLILKYPQMZ]VLYPUN]VYT NL]LULUVTNLRLLYKOLIILU^PQPU]SVLKVWOLU
Uit de praktijk: Symposium Duurzaamheid Op 3 juni 2008 organiseerde ICOVA
2.3 ICOVA-groep’s rol in de keten (SZ 0*6=(NYVLW OLIILU ^PQ KPYLJ[ PU]SVLK VW KL K\\YaHTL PUaHTLSPUN LU [YHUZWVY[ ]HU OL[ HHU VUZ HHUNLIVKLU HM]HS LU VW KL IL LU ]LY^LYRPUN KPL ^PQ KHHY aLSM VW [VLWHZZLU 6VR PU KL NL]HSSLU KH[ ^PQ OL[ HM]HS THUHNLTLU[ ]VSSLKPN V]LYULTLU ]HU ILKYPQ]LU KVVY OL[ KL[HJOLYLU ]HU VUaL LPNLU TLUZLU PZ LY PU ILSHUNYPQRL TH[L ZWYHRL ]HU KPYLJ[L PU]SVLK =LYKLY R\UULU ^PQ KVVY JVU[YHJ[LPZLU K\\YaHHTOLPK HJ[PLM IL]VYKLYLU IPQ VUaLHMULTLYZ]HUWYVK\J[LULUILLU]LY^LYRLYZ]HUHM]HSZ[VMMLU
samen met Facility Management Nederland voor een vijftigtal facilitair managers uit de regio Noord-Holland een dag over duurzaam ondernemen, onder de noemer “Laten wij er WATT van maken”. Gezamenlijk werd gediscussieerd over de vraag hoe je als facilitair manager om kunt gaan
/L[aPQUKLaLLSLTLU[LUIPUULUKLWYVK\J[PLRL[LU^HHYVUaLMVJ\ZSPN[LU ^HHY^PQHSZ0*6=(NYVLWVVROL[TLLZ[R\UULUIPQKYHNLUHHUK\\YaHHTOLPK KVVY KL Q\PZ[L RL\aLZ [L THRLU >PQ aPQU VUZ LY LJO[LY ]HU IL^\Z[ KH[ VUaL PU]SVLK PU KL RL[LU ]LYKLY Z[YLR[ KHU KP[ LU ULTLU VVR KHHY VUaL ]LYHU[^VVYKLSPQROLPK
met de toenemende marktbehoefte op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen. Tijdens de dag presenteerde ICOVA ook haar beleid op dit gebied en werden de deelnemers rondgeleid in de brandstoffabriek ICOPOWER. Er was sprake van een geslaagd evenement dat zeker een vervolg zal krijgen.
9
10
11 ;LULLYZ[LKVVYLLUWYVHJ[PL]LYVSYPJO[PUNVUaLRSHU[LU>PQHK]PZLYLUOLU IPQ]VVYILLSKVVRV]LYOL[]VVYRVTLU]HUO\UHM]HSLUJVU[YVSLYLUKLZNL^LUZ[ ZHTLUTL[OLUVMO\UHM]HSVWLLUK\\YaHTLTHUPLY^VYK[ILLU]LY^LYR[ 6VR]VLYLU^PQaLSMHJ[PLMOL[NLZWYLRTL[VUaLILLU]LY^LYRLYZV]LYLLU THH[ZJOHWWLSPQR ]LYHU[^VVYKL ]LY^LYRPUN ]HU OL[ HM]HS PU SHUKLU ^HHY KP[ UHKY\RRLSPQRLLUVUKLY^LYWPZ ,LUHUKLY]VVYILLSKPZKH[^PQTVTLU[LLSHJ[PLMUHKLURLUV]LYKLTVNLSPQRL Z`ULYNPL[\ZZLUHM]HSLUKPZ[YPI\[PL]LYWHRRPUNLU/PLY]HS[]VSNLUZVUZUVN LLUNYV[L^PUZ[[LIVLRLU;LUZSV[[LTLUNLU^PQVUZ]PH:OHURZ5LKLYSHUK VM ]PH KL IYHUJOLVYNHUPZH[PLZ ^HHYIPQ ^PQ HHUNLZSV[LU aPQU VVR PU PU[LY UH[PVUHSLKPZJ\ZZPLZV]LYUPL\^L^L[LUYLNLSNL]PUNKPL]HUPU]SVLKPZVW KLWYVK\J[PLLUHM]HSRL[LU 2.4 Borging aandacht voor duurzaam ondernemen 6UaL]LYN\UUPUNLUIPLKLULLUILSHUNYPQRRHKLY]VVYLLUK\\YaHTLILKYPQMZ ]VLYPUN>PQOLIILU[LTHRLUTL[Z[LLKZZ[YLUNLYLLPZLUVWOL[NLIPLK]HU WYVK\J[R^HSP[LP[HYILPKZVTZ[HUKPNOLKLU]LPSPNOLPKLUTPSPL\>PQPU]LZ[LYLU ]LLS[PQKLUNLSKPUOL[VWLLUWYVHJ[PL]LTHUPLYPU]\SSPUNNL]LUHHUKLLPZLU KPLPUOL[RHKLY]HUKL]LYN\UUPUNLUHHUVUZNLZ[LSK^VYKLU +L Z[Y\J[\YLSL HHUKHJO[ ]VVY K\\YaHHT VUKLYULTLU ^VYK[ VVR [LY\N NL]VUKLUPUVUZILOLLYZ`Z[LLT0UTPKKLSZaPQU^PQJVUMVYTKP]LYZLUVYTLU NLJLY[PÄJLLYK [L ^L[LU 5,5,50:6 ! R^HSP[LP[ 5,5,50:6 ! TPSPL\ =*( ]LPSPNOLPK LU .47 KPLY]VLKLYZ 0U OL[ RHKLY ]HUVUaLJLY[PÄJLYPUNLU^VYKLU^PQYLNLSTH[PNaV^LSPU[LYUHSZL_[LYUNLH\KP[ 6VR VW OL[ NLIPLK ]HU HYILPKZVTZ[HUKPNOLKLU ]PUK[ LY LLU H\KP[ WSHH[Z 0U SPQU TL[ OL[ ILSLPK ]HU :OHURZ 5LKLYSHUK ]VSNLU ^PQ TL[ ]LLS PU[LYLZZL KLVU[^PRRLSPUNLUYVUKKLUPL\^L0:6 YPJO[SPQU]VVYTHH[ZJOHWWLSPQR ]LYHU[^VVYK VUKLYULTLU +LYNLSPQRL YPJO[SPQULU a\SSLU ^PQ HSZ HJO[LYNYVUK PUMVYTH[PLLUYLMLYLU[PLNLIY\PRLU]VVYOL[]LYKLYMVYTHSPZLYLU]HUK\\YaHHT VUKLYULTLUPUVUaLVYNHUPZH[PL
12
3 Duurzame oplossingen voor klanten Ambities en doelen: •Actief inspelen op toenemende marktbehoefte aan aantoonbare duurzame producten en diensten, inclusief ondersteuning geven bij invulling duurzaam ondernemen door de klant zelf (in de vorm van rapportages, instrumenten en advies). •Verder verhogen van het aantal duurzame partnerships met klanten, mede gericht op een actieve kennisdeling en gezamenlijk (door-) ontwikkeling van producten en diensten. •Streven naar een verdere verhoging van de klanttevredenheid, in het bijzonder op het gebied van klachtenbehandeling en de bekendheid met de breedte en innovativiteit van onze dienstverlening.
3.1 De klant centraal als kernwaarde =HU VUaL ]PLY RLYU^HHYKLU OLIILU LY KYPL KPYLJ[ IL[YLRRPUN VW KL YLSH[PL TL[VUaLRSHU[!RSHU[JLU[YHHSWYHR[PZJOLUYLZ\S[HH[NLYPJO[LUPUUV]H[PLM6W KLaL^HHYKLUaPQU^PQHS[PQKHHUZWYLLRIHHY>PQOLIILUVVN]VVYZLY]PJLLU aPQUIL[YV\^IHHYPUVUaLHMZWYHRLU>PQILNYPQWLU^H[LYSLLM[IPQVUaLRSHU[LU LU aVYNLU KH[ VUaL HJ[P]P[LP[LU KHHYVW HHUZS\P[LU +VVY VUaL KLJLU[YHSL VYNHUPZH[PLPZLY]VVYKLI\P[LU^LYLSKIV]LUKPLUHS[PQKLLUºLJO[»WLYZVVUHHU KL[LSLMVVU6VRPZLYLLU]HZ[LWSVLNTLUZLUKPLO\ULPNLURSHU[NVLKRLU[ LU^PQRVTLUYLNLSTH[PNM`ZPLRSHUNZ0UKL\P[]VLYPUN]HUVUaLHJ[P]P[LP[LU aPQU^PQWYHR[PZJOZSHN]HHYKPNLUNLYPJO[VWJVUJYL[LYLZ\S[H[LU>PQZ[YL]LU JVU[PU\UHHYLLUIL[LYLKPLUZ[]LYSLUPUNVWIHZPZ]HUUPL\^L[LJOUPLRLULU UPL\^LPUaPJO[LU>PQZ[VWWLUUPL[HSZPL[ZUPL[RHUTHHYISPQ]LUaVLRLUUHHY LLUVWSVZZPUN[V[KH[^PQKPLOLIILUNL]VUKLU6WKLaLTHUPLYWYVILYLU^PQ [VVUHHUNL]LUK[LaPQULU]VVY[LISPQ]LUVWVUaLJVUJ\YYLU[LU >HHY]YVLNLYKLRSHU[LY]YPQZ[HUKHHYK]VVYRVVZVT]VVYHSVWYLSH[PLIHZPZ [L^LYRLU^VYKLUU\VVRHHUILZ[LKPUNLUZ[LLKZILSHUNYPQRLY+H[IL[LRLU[ KH[ NLaVUKL JVTWL[P[PL LLU ILSHUNYPQRL ]VVY^HHYKL PZ ]VVY VUZ ILZ[HHU ;VJO]LYSPLaLU^PQOPLYIPQKL]VVYVUZaVILSHUNYPQRLWLYZVVUSPQRLYLSH[PLUPL[ \P[OL[VVN,LUK\\YaHTLYLSH[PLTL[VUaLRSHU[LUPZVUZTLLY^HHYKKHU LLUZULSSL^PUZ[>PQPU]LZ[LYLUPUVUaLRSHU[LULUZ[LLKZ]HRLY^LYRLU^PQ PU WHY[ULYZJOHW TL[ RSHU[LU KPL TLL PU]LZ[LYLU LU VU[^PRRLSLU /PLYKVVY VU[Z[HHUPU[LUZPL]LLUSHUNK\YPNLYLSH[PLZPL[Z^HHY^PQVUZHS[PQKOHYK]VVY ^PSSLUTHRLU
Uit de praktijk: Duurzaam ondernemen in de hotelwereld In de zomer van 2009 opende het Fashion Hotel haar deuren. Dit prachtige, moderne hotel is gelegen in het Andreas Ensemble, een nieuwbouwproject met Franse allure. Vol trots legde ICOVA in samenwerking met EcoVision, het EcoGreenPoint systeem aan in het Fashion Hotel. Hiermee is het Fashion Hotel het eerste
3.2 Duurzaamheid als basis voor oplossingen 0UHSVUZKLURLUV]LYOL[HM]HSILOLLY]HUVUaLRSHU[LUZ[HH[K\\YaHHTOLPK JLU[YHHS >PQ Z[YL]LU UHHY VWSVZZPUNLU TL[ LLU VW[PTHSL Z`ULYNPL [\ZZLU TH_PTHHS ILKYPQMZNLTHR TPUPTHSL TPSPL\ILSHZ[PUN LU LLU PU[LYLZZHU[L RVZ[LUZ[Y\J[\\Y>PQNHHUKHHYIPQUHKY\RRLSPQR]LYKLYKHUHSSLLUOL[SL]LYLU ]HU LLU PUaHTLSTPKKLS >PQ HK]PZLYLU LU VUKLYZ[L\ULU VUaL RSHU[LU VVR HJ[PLM IPQ OL[ PU]\SSPUN NL]LU HHU O\U HYILPKZVTZ[HUKPNOLKLU LU TPSPL\ ILSLPKLU^L[[LSPQRL]LYWSPJO[PUNLU
Amsterdamse hotel dat voorzien is van de nieuwste ontwikkeling op het gebied van swill-inzameling en opslag. Het EcoGreenPoint systeem bestaat uit een storttafel waar de etensresten door een uniek afzuigsysteem naar een ondergrondse kunststof tank worden afgezogen. Hierdoor wordt niet alleen volledig
6VR KLURLU ^PQ NYHHN HJ[PLM TL[ KL RSHU[ TLL V]LY OVL O\U HM]HSZ[YVTLU ]LYTPUKLYKR\UULU^VYKLU>PQaPLUOL[NL]LU]HUWYL]LU[PLHK]PLZHSZLLU ILSHUNYPQRL [VLNL]VLNKL ^HHYKL ]VVY VUaL RSHU[LU LU KHHYTLL HSZ IHZPZ ]VVYLLUIL[LYLLUSHUNK\YPNLYLSH[PL)V]LUKPLUaPLU^PQOL[HSZVUaLTHH[ ZJOHWWLSPQRL[HHRVTOPLYVWYLJO[HHUKHJO[HHU[LILZ[LKLU
voldaan aan de HACCP-eisen, maar maakt het systeem ook mogelijk dat er aanzienlijk minder transporten nodig zijn om deze afvalstroom af te voeren.
13
14
15 4HHYOVLNVLKLLUVYNHUPZH[PLVVR^LYR[HHUOL[]VVYRVTLU]HUHM]HSLY a\SSLU HS[PQK HM]HSZ[YVTLU ISPQ]LU ]YPQRVTLU /L[ HHU KL IYVU ZJOLPKLU ]HU HM]HSZ[YVTLUPZKLTLLZ[LMÄJPwU[LTHUPLYVTTH_PTHHSOLYNLIY\PR]HUKLaL TH[LYPHSLU[LYLHSPZLYLU+P[PZUPL[HS[PQKLLU]V\KPNZVTZPZLYIPQ]VVYILLSK NLIYLRHHUY\PT[LVMPZKLPU[LYULHM]HSSVNPZ[PLRUPL[NVLKVWVYKL+HHYVT VUKLYZ[L\U[KL0*6=(NYVLWOHHYRSHU[LUVT[LRVTLU[V[LLUaVVW[PTHHS TVNLSPQRHM]HSZJOLPKPUNZZ`Z[LLT 6TZULSPUaPJO[[LOLIILUPUKLHM]HSZ[VMMLUO\PZOV\KPUN]HULLUVYNHUPZH[PL IPLK[ KL 0*6=(NYVLW HSZ LLU ]HU KL LLYZ[L TPSPL\KPLUZ[]LYSLULYZ PU 5LKLYSHUK]PHPU[LYUL[KP]LYZLHHU]\SSLUKLKPLUZ[LUHHUVWOL[NLIPLK]HU H\[VTH[PZJOL ]VSTLSKPUNLU LU YHWWVY[HNLZ =PH LLU LPNLU [VLNHUNZJVKL R\UULUVUaLRSHU[LUKPYLJ[LUVUSPULKLVWLYH[PVULSLLUÄUHUJPwSLNLNL]LUZ VW]YHNLUKPLIL[YLRRPUNOLIILUVWKLIPQOLU\P[NL]VLYKLKPLUZ[]LYSLUPUN /PLYKVVYR\UULUVUaLRSHU[LUKPYLJ[^PQaPNPUNLUPUOL[HM]HSHHUIVKYLNPZ[LYLU LUOPLYHJ[PLMVWYLHNLYLU+VVYKLaLYLNPZ[YH[PLRHUZULSPU[LYUHJ[PL^VYKLU VUKLYUVTLU VT KL HM]HSRVZ[LU [L ILWLYRLU =PH KH[H]LYRLLY PZ OL[ VVR TVNLSPQRVTVUaLJVU[HPULYZaPJOaLSMH\[VTH[PZJO]VS[LSH[LUTLSKLU
Uit de praktijk: Oplossing logistieke problemen in de bouw Om de bereikbaarheid van bouwlocaties te verbeteren, te kunnen besparen op de logistiek en om de bouwstroom efficiënter te maken heeft Stoel Milieu eind 2008 de Stockbox geïntroduceerd binnen de bouwsector. De kerngedachte van de Stockbox is dat de container ’s-morgens wordt geplaatst op de
0U KL UHIPQL [VLRVTZ[ ^PS KL 0*6=(NYVLW OHHY RSHU[LU VVR KL Q\PZ[L PUMVYTH[PLHHUSL]LYLU]VVYOL[ILYLRLULU]HUO\ULPNLU*6]VL[HMKY\R]VVY ^H[IL[YLM[OL[HM]HSNLYLSH[LLYKLKLLS 3.3 Meer aandacht voor verbeteren klanttevredenheid 6TKH[ ^PQ VUaL KPLUZ[]LYSLUPUN LU WYVK\J[LU aV]LLS TVNLSPQR ^PSSLU HMZ[LTTLUVWKL^LUZLU]HUVUaLRSHU[LUaPQU^PQYLJLU[TL[LLUZ[Y\J[\YLLS KPNP[HHS RSHU[[L]YLKLUOLPKZVUKLYaVLR NLZ[HY[ 6UaL RSHU[LU VU[]HUNLU WLY LTHPS LLU SPUR UHHY LLU KPNP[HSL ]YHNLUSPQZ[ 0U KL SPQZ[ ^VYKLU VUKLY TLLY ]YHNLUNLZ[LSKV]LYVUaLWYVK\J[LUWSHUUPUNLUTLKL^LYRLYZ+HHYUHHZ[ ^VYK[ NL]YHHNK VM TLU ]PUK[ VM KL 0*6=(NYVLW \P[Z[YHHS[ K\\YaHHT [L VUKLYULTLU /PLYVW ZJVYLU ^PQ LLU >PQ Z[YL]LU UHHY LLU ZJVYL ]HU TPUPTHHSLLU IPQOL[]VSNLUKLVUKLYaVLR
bouwplek met nieuwe bevoorrading en later weer wordt opgehaald, inclusief het bouw- en sloopafval.
Uit de praktijk: Eerste Ecocassette geplaatst Begin 2008 is bij het Muziekgebouw in Amsterdam door ICOVA de eerste Ecocassette geplaatst. Deze volledig nieuwe miniperscontainer met een inhoud van 3 m³ is ontwikkeld door EcoVision en kan voor veel bedrijven een prima oplossing betekenen voor het modern, duurzaam en voordelig opslaan van afval- en reststoffen. Het systeem onderscheidt zich vooral door toepassingen in moeilijk toegankelijke locaties en/of op beperkt beschikbare ruimte (bijvoorbeeld parkeergarages). De publieke belangstelling voor het systeem is dan ook groot.
=VVY KL HSNLTLUL RSHU[[L]YLKLUOLPK RYPQN[ KL 0*6=(NYVLW LLU ,LU TVVPL ZJVYL aLRLY PU ]LYNLSPQRPUN TL[ KL ZJVYL ]HU \P[ KL 5H[PVUHSL ;L]YLKLUOLPKZPUKL_ 5;0 6UZ KVLS PZ LJO[LY \P[ [L RVTLU IV]LU KL ,LU ILSHUNYPQR HHUKHJO[ZW\U[ KH[ UHHY ]VYLU RVT[ \P[ OL[ VUKLYaVLR PZ KL HMOHUKLSPUN ]HU RSHJO[LU /PLY]VVY RYPQNLU ^PQ LLU ZJVYL ]HU LLU [VLILKLLSK5;0! /PLYTLLNHHU^PQOHYKHHUKLZSHN>PQZ[YL]LUUHTLSPQR UHHYLLUZJVYL]HUTPUPTHHS
PQ KLURLU KH[ OPLY LLU SPURSPN[TL[KL]VVYVUZLUPNZaPUZ[LNLU]HSSLUKLZJVYLVWKL]YHHN¸=PUK[\ KL0*6=(NYVLWPUUV]H[PLM&¹+LNLZJVVYKL 5;0! KVL[]VSNLUZVUZ NLLUYLJO[HHUHSSLNVLKLKPUNLUKPLKL0*6=(NYVLWPUKP[RHKLY[LIPLKLU OLLM[]HUKHHYKH[VUZZ[YL]LUPZVT]VVYPUUV]H[P]P[LP[L]LULLUZTPUPTHHS LLU [LZJVYLU+LJVTT\UPJH[PLLU79LUYLJSHTLHJ[P]P[LP[LUYVUKVT HSSLTVNLSPQROLKLUKPLKL0*6=(NYVLW[LIPLKLUOLLM[a\SSLUKHHY]VVY]LLS PUKYPUNLUKLYTVL[LUWSHH[Z]PUKLUVTaVVVRKLaPJO[IHHYOLPKLUILRLUKOLPK ]HUKLUPL\^LILKYPQMZHJ[P]P[LP[LU[L]LYNYV[LU
16
4 Hoogwaardige verwerking en toepassing Ambities en doelen: •Zo hoogwaardig mogelijke toepassing van het aangeboden afval door optimale scheidings- en sorteerresultaten en duurzame verwerkingskeuzes. Uiteindelijk beoogde transitie is er een van een afvalverwerkend bedrijf naar een productiebedrijf voor grond- en hulpstoffen en energie.
4.1 Goede verwerking start bij de klant (SZ]VVY\P[Z[YL]LUKLKPLUZ[]LYSLULYHTIPwYLU^PQLLUaVOVVN^HHYKPNTVNLSPQRL [VLWHZZPUN]HUOL[HM]HSKH[^VYK[HHUNLIVKLU/L[Z[VY[LU]HUHM]HS^PSSLU ^PQ\P[LYHHYKaV]LLSTVNLSPQR]VVYRVTLU+VVYKVVYKHJO[LPUaHTLSZ`Z[LTLU LUTVKLYUL]LY^LYRPUNZ[LJOUPLRLUaPQU^PQ[OHUZPUZ[HH[Y\PTKLOLSM[]HUOL[ HHUNLIVKLUHM]HSHHU[LIPLKLU]VVYOLYNLIY\PRHSZTH[LYPHHSVMWYVK\J[+P[ PZLLUTVVPYLZ\S[HH[^L[LUKLKH[KL0*6=(NYVLWaLRLYPU]LYNLSPQRPUNTL[ HUKLYLHM]HSILKYPQ]LUYLSH[PLM]LLSNLTLUNKLYLZ[Z[YVTLURYPQN[HHUNLIVKLU LU YLSH[PLM ^LPUPN TVUVZ[YVTLU KPL LLU]V\KPN [L YLJ`JSLU aPQU 5HHZ[ KL HMaL[]VVYYLJ`JSPUN^LYKPU VVRUVNLLUHHUaPLUSPQRLOVL]LLSOLPKHM]HS HMNLaL[HHUOL[(M]HS,ULYNPL)LKYPQM(,)PU(TZ[LYKHT[LUILOVL]L]HU LULYNPLVW^LRRPUNPUKLOVVNYLUKLTLU[JLU[YHSL (M]HSZ[VMMLUKPLNLZJOLPKLULUZJOVVU^VYKLUPUNLaHTLSKR\UULUV]LYOL[ HSNLTLLU OVVN^HHYKPNLY ^VYKLU IL LU ]LY^LYR[ VM [VLNLWHZ[ KHU HM]HS Z[VMMLUHMRVTZ[PN\P[NLTLUNKLHM]HSZ[YVTLU+HHYVTPU]LZ[LYLU^PQ]LLSPU OL[]PUKLU]HUSVNPZ[PLRLRSHU[VWSVZZPUNLUKPLLY]VVYaVYNLUKH[KLR^HSP[LP[ ]HUOL[HM]HSNLTH_PTHSPZLLYK^VYK[+P[RHUHSZ^PQPUZ[HH[aPQUKLWYVJLZZ LU ]HU KL RSHU[ LJO[ [L KVVYNYVUKLU LU [L ]LYPUULYSPQRLU /VL PU[LUZPL]LY KL ^LKLYaPQKZL ZHTLU^LYRPUN OVL IL[LY ^PQ KL RSHU[ LU OL[ TPSPL\ R\UULU KPLULU >PQ ^LYRLU KHU VVR Z[LLKZ ]HRLY PU WHY[ULYZOPWZ LU HSSPHU[PLZ TL[ RSHU[LU 4.2 ICOPOWER als kloppend hart )PQKLOVVN^HHYKPNL]LY^LYRPUN]HUOL[HM]HSPZLLULZZLU[PwSL YVS^LNNLSLNK ]VVY 0*676>,9 0*676>,9 ^HZ KL LLYZ[L ,\YVWLZL MHIYPLR ^HHYPU OVVN^HHYKPNLIYHUKZ[VMNLWYVK\JLLYK^LYK\P[NLTLUNKHM]HSHSZHS[LYUH[PLM ]VVYKLZ[LLKZZJOHHYZLY^VYKLUKLMVZZPLSLIYHUKZ[VMMLU6UaL0*676>,9 LULYNPLWLSSL[ZaPQUPUKVVYKL9HHK]HU:[H[LHSZWYVK\J[LYRLUK
Uit de praktijk: ‘Take Back Regeling’ Een marktleider op het gebied van vloerbedekking voor de huishoudelijke en bedrijfsmarkt maakt al vijftien jaar gebruik van de diensten van ICOVA. Door dit bedrijf zijn wij uitgenodigd om een ‘take back regeling’ op te zetten voor geheel Nederland. De ingebruikname van deze fijnmazige inzamelregeling is bedoeld om alle snij-afvallen die vrijkomen bij het
0U OLLM[ 0*676>,9 RPSV[VU LULYNPLWLSSL[Z NLWYVK\JLLYK ]VVY NLIY\PR KVVY VUKLY HUKLYL LSLR[YPJP[LP[ZJLU[YHSLZ Z[HKZ]LY^HYTPUNLU LU JLTLU[PUK\Z[YPLwU+VVYOL[NLIY\PR]HUKLHS[LYUH[PL]LIYHUKZ[VMPZVUNL]LLY RPSV[VUZ[LLURVVSVM TPSQVLUTöHHYKNHZILZWHHYK
leggen van nieuwe vloerbedekking in Nederland volledig in te zamelen. Na inzameling van de snij-afvallen zal opbulking en transport naar de fabriek plaatsvinden, alwaar deze
0*676>,9 PZ LJO[LY TLLY KHU HSSLLU LLU IYHUKZ[VMMHIYPLR AV ILZJOPR[ 0*676>,9V]LYLLUTVKLYULTLJOHUPZJOLZVY[LLYPUZ[HSSH[PL/L[HM]HSOVLM[ KHHYK\ZUPL[KVVYVUaLTLKL^LYRLYZOHUKTH[PNNLZVY[LLYK[L^VYKLU+L ZVY[LLYPUZ[HSSH[PLaVYN[]VVYLLULMMLJ[PL]LZWSP[ZPUN]HUOL[HHUNLIVKLUHM]HS ,LUNYVV[KLLS]HUOL[HM]HSRHUKHHYKVVYHHUNLIVKLU^VYKLU]VVY]LYNPZ[PUN VMHUKLYLZVVY[LU]HUYLJ`JSPUN:SLJO[ZOL[YLZ[HU[^VYK[HHUNLIVKLU]VVY ]LYIYHUKPUN[LUILOVL]L]HULSLR[YPJP[LP[ZVW^LRRPUNVM^HYT[L[LY\N^PUUPUN +L [LJOUPLR ]HU KL 0*676>,9MHIYPLR THHR[ OL[ IV]LUKPLU TVNLSPQR KL HM]HSZJOLPKPUN]VSSLKPNHM[LZ[LTTLUVWLLUÅ\J[\LYLUKLTHYR[]YHHN
materialen volledig benut kunnen worden in het productieproces. Bij dit soort samenwerkingsopdrachten kunnen de logistieke en (proces-) technische kwaliteiten van ICOVA volledig worden ingezet om het klantbelang te dienen en de basis te leggen voor een nog duurzamere relatie tussen beide organisaties.
17
18
19 4.3 Hoogwaardige toepassingen ingezamelde materialen 6WKP[TVTLU[Z[HH[OLYNLIY\PR]HUTH[LYPHSLU\P[HM]HSZ[VMMLUVWOL[aLSMKL R^HSP[LP[ZUP]LH\VMOVNLYUVNYLKLSPQRPUKLRPUKLYZJOVLULU4LKLKVVYKH[ LY ^LPUPN LJO[ ZJOVUL Z[YVTLU ^VYKLU HHUNLIVKLU PZ LY PU ]LLS NL]HSSLU ZWYHRL ]HU ºKV^UJ`JSPUN» VM[L^LS OL[ NLIY\PR ]HU TH[LYPHHS ]VVY SHNLYL [VLWHZZPUNLU KHU ^HHY]VVY OL[ VVYZWYVURLSPQR ILKVLSK ^HZ +LUR OPLYIPQ IPQ]VVYILLSKHHUIL[VUW\PUKH[PU^LNM\UKLYPUNLU^VYK[]LY^LYR[PUWSHH[Z ]HUHSZ]VS^HHYKPNJVUZ[Y\J[PLIL[VU[L^VYKLUOLYNLIY\PR[:[HW]VVYZ[HW WYVILYLU^PQKLTH[L]HUºKV^UJ`JSPUN»[LILWLYRLUKVVYOL[HM]HSZ[LLKZ IL[LY[LUHZJOLPKLU,URLSL]VVYILLSKLUOPLY]HUaPQU! Gips >PQaPQUNLZ[HY[TL[OL[OHUKTH[PNZVY[LYLU]HUNPWZHM]HS.PWZLUKHHYTLL Z\SMHH[ PZ ]VVY KL TPSPL\O`NPwUPZJOL LU JP]PLS[LJOUPZJOL OVVN^HHYKPNL [VLWHZZPUN]HUW\PULPNLUSPQRLLUºZ[VVYaLUKLY»+VVYOL[NPWZ[L]LY^PQKLYLU RHU OL[ W\PU ^VYKLU NLIY\PR[ VT LLU OVNLYL R^HSP[LP[ TLUNNYHU\SHH[ [L ]LYRYPQNLU[LY^PQSOL[NPWZU\HWHY[^VYK[NLYLJ`JSLK Hout /L[OV\[KH[KL0*6=(NYVLWZVY[LLY[\P[OL[HM]HS^VYK[TLKLKVVY=HU=SPL[ .YVLW 4PSPL\KPLUZ[]LYSLULYZ VUKLYKLLS ]HU :OHURZ 5LKLYSHUK VWNL^LYR[ [V[ NYVUKZ[VM VM IYHUKZ[VM +VVY LLU NVLKL ZJOLPKPUN PU ]LYZJOPSSLUKL R^HSP[LP[LU ^VYK[ LLU aV OVVN^HHYKPN TVNLSPQRL [VLWHZZPUN ILYLPR[ /V\[ ]HU IPQ]VVYILLSK RHZ[LU [HMLSZ LU ]SVLYLU ^VYK[ ]PH KL WSHH[PUK\Z[YPL ^LLY VWUPL\^ [VLNLWHZ[ PU TL\ILSZ VM JVUZ[Y\J[PLZ /L[ V]LYPNL OV\[ ^VYK[ PUNLaL[HSZIPVIYHUKZ[VM
Uit de praktijk: ICOVA wint AfvalAward ICOVA heeft in 2008 de AfvalAward voor bedrijfsafval gewonnen. Deze prijs wordt jaarlijks uitgereikt door initiatiefnemer AEB aan de leverancier van de beste kwaliteit afval. Net als ICOVA heeft ook AEB het afgelopen jaar veel aandacht besteed aan de aanlevering van afval van passende kwaliteit, waarbij juist de calorische waarde van belang is. Vanuit ICOVA zijn alle medewerkers die daadwerkelijk te maken hebben met het laden van het afval op bezoek geweest bij AEB, om te horen welke
Organische reststoffen +VVYKL0*6=(NYVLWPUNLaHTLSKLVYNHUPZJOLYLZ[Z[VMMLU^VYKLUHMNL]VLYK UHHY6YNH^VYSKL]LULLUZVUKLYKLLS]HU:OHURZ5LKLYSHUK6YNH^VYSKPZ [VVUHHUNL]LUKVWOL[NLIPLK]HUKLK\\YaHTL]LY^LYRPUN]HUVYNHUPZJOL YLZ[Z[VMMLU,LUNYVV[KLLS]HUKLVYNHUPZJOLYLZ[Z[VMMLU^VYK[KVVY]LYNPZ[PUN VTNLaL[ PU IPVIYHUKZ[VM ]VVY NYVLUL Z[YVVT +VVY KLaL ]LY^LYRPUN KPL HHUZS\P[ IPQ OL[ *YHKSL [V *YHKSLJVUJLW[ RHU KL *6]VL[HMKY\R ]HU KL HHUIPLKLY ^VYKLU ]LYRSLPUK 6W ]LYaVLR RHU LLU *6YLK\J[PLILYLRLUPUN ]VVY KL RSHU[ ^VYKLU NLTHHR[ /L[ KLLS ]HU OL[ VYNHUPZJOL HM]HS KH[ UPL[ ^VYK[]LYNPZ[^VYK[NLJVTWVZ[LLYKLUPUNLaL[HSZIVKLT]LYIL[LYHHY Karton en Kunststof +L0*6=(NYVLWOLLM[HSSHUNLYL[PQKLLUZHTLU^LYRPUNZ]LYIHUKTL[1> KL .YHHM 9LJ`JSPUN LU 2YHZ 9LJ`JSPUN VUKLY KL UHHT 20. )LNVUULU HSZ WHY[ULYZOPW]VVYKLPUaHTLSPUN]HUWHWPLYLURHY[VUPZKLZHTLU^LYRPUNUH ]LYSVVW]HU[PQKVVRKVVYNLaL[UHHYR\UZ[Z[VMMLU/L[PUNLaHTLSKLWHWPLYLU RHY[VU^VYK[HS[PLU[HSSLUQHYLUHHUNLIVKLUVWKL^LYLSKTHYR[[LUILOVL]L ]HU OL[ THRLU ]HU UPL\^ WHWPLY LU RHY[VU +L YLJ`JSPUN ]HU R\UZ[Z[VM SVVW[ ^H[ HJO[LY AV OLLM[ KL YLJ`JSPUN ]HU OHYKL R\UZ[Z[VMMLU WHZ YLJLU[ LLU]S\JO[NLUVTLU;V[]VVYRVY[R^HTLUOHYKLR\UZ[Z[VMMLU[LYLJO[PUKL ]LYIYHUKPUNZV]LUZ
acceptatie- en aanvullende voorwaarden er gelden en wat de gevolgen zijn van het aanleveren van ‘slechte’ kwaliteit afval. De AfvalAward is een mooie bevestiging dat ICOVA op de goede weg is.
+L0*6=(NYVLWZVY[LLY[U\LJO[LYKLOHYKLR\UZ[Z[VM\P[OL[HM]HS=PH20. ^VYK[ OL[ R\UZ[Z[VMHM]HS NLw_WVY[LLYK ]VVY OLYNLIY\PR PU LLU ]LLSOLPK HHU UPL\^LR\UZ[Z[VM]VVY^LYWLU2\UZ[Z[VMHM]HSPZPUKPLUNVLKNLZJOLPKLULLU aLLYNLZJOPR[WYVK\J[]VVYOLYNLIY\PR/L[RHU]LSLTHSLUVWUPL\^NLIY\PR[ ^VYKLU+H[ZWHHY[MVZZPLSLNYVUKZ[VMMLULULULYNPL]VVYKLWYVK\J[PL]HU UPL\^LR\UZ[Z[VMMLU
20 4.4 Energie uit afval +L 0*6=(NYVLW SL]LY[ VUNL]LLY RPSV[VU HM]HS HHU KL HM]HSLULYNPL JLU[YHSL]HU(,)LUKLHM]HSLUIPVLULYNPLJLU[YHSL]HU/=*[LUILOVL]L ]HU KL WYVK\J[PL ]HU LSLR[YPJP[LP[ LU ^HYT[L +L LULYNPL KPL KVVY KLaL JLU[YHSLZ^VYK[VWNL^LR[^VYK[KLLSZ[LY\NNLSL]LYKHHUKL0*6=(NYVLWPU KL]VYT]HULSLR[YPJP[LP[+LLSLR[YPJP[LP[KPL^VYK[NLSL]LYKKVVY(,)PZ]VVY HMRVTZ[PN\P[IPVTHZZHKLLSLR[YPJP[LP[HMRVTZ[PN]HU/=*PZ]VVY HMRVTZ[PN\P[IPVTHZZH=HUHMZ[HW[0*6=(^HHYZJOPQUSPQR]VSSLKPNV]LY VWLSLR[YPJP[LP[]HU/=*+LYLZ[]HUKL0*6=(NYVLWPZPUTPKKLSZ/=*RSHU[ 4.5 Cradle to Cradle *YHKSL[V*YHKSLPZLLUHJ[\LSLÄSVZVÄLKPLRPQR[UHHYKLJ`JSPZJOLWYVJLZZLU KPLTH[LYPHSLUKVVYSVWLU/L[JVUJLW[NHH[LY]HU\P[KH[HSSLWYVK\J[LU^VYKLU VU[^VYWLU ]VVY ]VSSLKPN OLYNLIY\PR KHU ^LS WLYMLJ[ UH[\\YSPQR HMIYLLRIHHY aPQU,YPZNLLUWSHH[ZTLLY]VVYZ[VMMLUKPLLYNLUZPUKLWYVK\J[RL[LUZJOHKL R\UULU HHUYPJO[LU HHU TLUZ VM LJVZ`Z[LLT 6VR LULYNPL TVL[ ISPQ]LUK ]VVYYHKPNaPQU/L[Z[YL]LUPZLLU[VLRVTZ[^HHYPUOL[ILNYPWHM]HSUPL[TLLY ]VVYRVT[ WYVK\J[LU NLaVUK aPQU ]VVY TLUZ LU VTNL]PUN LU LY NLIY\PR ^VYK[NLTHHR[]HUK\\YaHTLLULYNPL +L ÄSVZVÄL ]HU *YHKSL [V *YHKSL ZWYLLR[ VUZ LUVYT HHU >PQ ]LYRLUULU KHHYVT HJ[PLM KL TVNLSPQROLKLU VT OL[ JVUJLW[ [VLNLWHZ[ [L RYPQNLU PU VUaL WYHR[PQR ^HU[ ^PQ ^PSSLU OL[ \P[LYHHYK UPL[ HSSLLU IPQ TVVPL ^VVYKLU SH[LU *VUJYLL[ OLIILU ^PQ VWKYHJO[ NLNL]LU [L VUKLYaVLRLU OVL OL[ JVUJLW[ WHZ[ IPUULU OL[ 0*6=(PUP[PH[PLM 4VR\T 4HYP[LHT +L JVUJS\ZPL ^HZKH[OL[PUP[PH[PLM]LLSNVLKLHHURUVWPUNZW\U[LUIPLK[VTHSZ*YHKSL[V *YHKSLYLMLYLU[PLWYVQLJ[ [L R\UULU KPLULU *YHKSL [V *YHKSL RHU IPQKYHNLU HHUKLYLHSPZH[PL]HUK\\YaHHTOLPKPUOL[WYVQLJ[LUOL[TLL[IHHYTHRLU]HU KLYLZ\S[H[LU+HHYUHHZ[RHU*YHKSL[V*YHKSLIPQKYHNLUPUKLILLSK]VYTPUN YVUKOL[WYVQLJ[LU^LSSPJO[VVRIPQKYHNLUHHUOL[NLULYLYLU]HUPUUV]H[PL]L VWSVZZPUNZYPJO[PUNLU ,LU LU HUKLY aHS KL RVTLUKL [PQK UHKLY ^VYKLU \P[NL^LYR[
Uit de praktijk: ‘Afvalcultuur’ Afval dat gebruikt wordt als decormateriaal voor musicals of als basis voor alternatieve kunst. In het kader van haar dienstverlening krijgt ICOVA van tijd tot tijd verzoeken voor het apart houden van bepaalde materialen voor gebruik binnen de cultuursector. Vaak wordt een verlanglijstje aangeleverd met de materialen die men graag wil gebruiken. Deze materialen worden door ICOVA dan apart gehouden om vervolgens tot kunst verwerkt te worden. Wij zien deze service als een leuke toegevoegde waarde van onze dienstverlening.
21
22
23
5 Duurzame bedrijfsvoering Ambities en doelen: •Verlagen milieubelasting als gevolg van onze logistieke bewegingen door onderzoek naar brandstofreductie, de inzet van schonere brandstoffen zoals biogas en biodiesel en het bouwen van de eerste hybride vuilniswagen in Nederland. •Blijvend onderzoeken van de mogelijkheden om het energieverbruik tijdens de afvalverwerkende processen verder te verminderen met de ICOPOWER-fabriek als belangrijkste aandachtsveld. •In navolging van de andere groepsonderdelen, verhogen van het inkooppercentage van groene stroom uit biomassa naar 100% door ICOVA in 2011. •Verder oriënteren op de betekenis voor de eigen organisatie van het toenemende aantal eisen vanuit de markt voor duurzaam inkopen en ketenbeheer.
5.1 Minder en schoner transport 5HHZ[LLUK\\YaHTLKPLUZ[]LYSLUPUNULTLU^PQVVRKLHHUKHJO[]VVYLLU K\\YaHTLILKYPQMZ]VLYPUNaLLYZLYPL\Z>PQNHHUKHHYIPQVWVUKLYKLSLU]LYKLY KHUKL^L[[LSPQRLLPZLUKPLVUZ^VYKLUVWNLSLNK0U PU]LZ[LLYKLU^PQ IPQUHÁ TPSQVLUHHUJVYKPUH[PLVUKLYaVLRLUTHH[YLNLSLUVWOL[NLIPLK ]HU TPSPL\ ,URLSL ILSHUNYPQRL PU]LZ[LYPUNLU IL[YVMMLU OL[ HHUIYLUNLU ]HU L_[YHZ[VMÄS[LYZPUKL0*676>,9MHIYPLRKLYLHSPZH[PL]HULLUHS[LYUH[PL]L ZW\P[PUZ[HSSH[PL ]VVY ^H[LYNLKYHNLU ]LYMZ`Z[LTLU IPQ 0*6=( KL HHUSLN ]HU HHU]\SSLUKLIVKLTILZJOLYTLUKL]VVYaPLUPUNLUIPQ:[VLS4PSPL\HHU]\SSLUKL IYHUKILZ[YPQKPUNZTPKKLSLU IPQ 0*6=( LU KL YLHSPZH[PL ]HU YLZWLJ[PL]LSPQR ]VVYILYLPKPUNVWUPL\^LHM]HS^H[LYa\P]LYPUNZPUZ[HSSH[PLZIPQ0*6=(LU:[VLS 4PSPL\ ;L]LUZ PZ YLJLU[ OL[ [LHT KH[ aPJO ILaPN OV\K[ TL[ KL R^HSP[LP[Z HYILPKZVTZ[HUKPNOLKLULUTPSPL\HZWLJ[LU]HUVUaLVYNHUPZH[PLVWZ[LYR[L NLIYHJO[ aVKH[ ^PQ UVN TLLY WYVHJ[PLM LU Z[Y\J[\YLLS HHUKHJO[ HHU KLaL HZWLJ[LUR\UULUILZ[LKLU /L[ HHU[HS SVNPZ[PLRL IL^LNPUNLU ]HU VUaL ^HNLUZ LU OL[ LULYNPL]LYIY\PR ]HU VUaL PUZ[HSSH[PLZ aPLU ^PQ HSZ KL [OLTH»Z TL[ KL NYVV[Z[L PTWHJ[ VW OL[ TPSPL\ LU KL THH[ZJOHWWPQ LU KLaL ]LYKPLULU KHU VVR VUaL NYVV[Z[L HHUKHJO[ +HHYUHHZ[ a\SSLU ^PQ IPUULU VUZ ILKYPQM TLLY LU TLLY HHUKHJO[ TVL[LUNHHUILZ[LKLUHHUKLK\\YaHTLPURVVW]HUWYVK\J[LULUKPLUZ[LU ;YHUZWVY[]VYT[LLUPUOLYLU[KLLS]HUVUaLHJ[P]P[LP[LULUK\ZVVR]HUVUaL PTWHJ[VWOL[TPSPL\6TKLaLPTWHJ[[L]LYTPUKLYLUaVLRLU^PQ]VVY[K\YLUK UHHY PUUV]H[PL]L VWSVZZPUNLU VT OL[ [YHUZWVY[ ZJOVULY [L THRLU LU OL[ HHU[HS[YHUZWVY[IL^LNPUNLU[L]LYTPUKLYLU+P[KVLU^PQIPQ]VVYILLSKKVVY NLIY\PR[LTHRLU]HUHS[LYUH[PL]LU]VVYOL[^LN]LYRLLYaVHSZ[YHUZWVY[V]LY ^H[LY+L0*6=(NYVLWPZ]LYKLY]VVYSVWLYPUOL[VU[^PRRLSLU]HUPUUV]H[PL]L Z`Z[LTLU^HHYIPQ]LYKPJO[PUN]HUOL[HM]HSTL[LLUPU[LSSPNLU[LSVNPZ[PLRSLPK[ [V[ Z\IZ[HU[PwSL ]LYTPUKLYPUN ]HU OL[ HHU[HS ]LY]VLYZIL^LNPUNLU 6VR KL RVTLUKLQHYLUISPQ]LU^PQVUZOPLY]VVYPUaL[[LU ;L]LUZVUKLYaVLRLU^PQKLTVNLSPQROLPKVTIPVIYHUKZ[VMMLUNLWYVK\JLLYK\P[ HM]HSPU[LaL[[LUHSZIYHUKZ[VM]VVYVUaLPUaHTLS]VLY[\PNLU
24 ,URLSL ]VVYILLSKLU ]HU ^H[ ^PQ VW SVNPZ[PLR NLIPLK HS HHU THH[YLNLSLU NLUVTLUOLIILUaPQU!
Uit de praktijk: Mokum Mariteam vervoert afval over de grachten
(SSL]YHJO[^HNLUZ]VVYaPLU]HUVUIVHYKJVTW\[LYZ[LUILOVL]L]HULLU LMÄJPwU[LWSHUUPUN (SSLJOH\MML\YZ]HUKL0*6=(NYVLWRYPQNLUKLJ\YZ\ZºOL[UPL\^LYPQKLU» ;YHUZWVY[V]LY^H[LYTPKKLSZº4VR\T4HYP[LHT» ,\YV UVYTHSZ]VVYRL\YLUKLLSZ]LYWSPJO[PUNIPUULUOL[HHURVVWILSLPK ]VVY UPL\^L ^HNLUZ 9LLKZ ]HU VUZ ^HNLUWHYR PZ ]VVYaPLU ]HU ,\YV LU ,\YV TV[VYLU LU ]YPQ^LS HSSL ^HNLUZ ILZJOPRRLU V]LY LLU YVL[ÄS[LY ;VLWHZZPUN ]HU º,JVJVTIP»" OPLYTLL R\UULU KYPL PU WSHH[Z ]HU [^LL TöJVU[HPULYZ]LY]VLYK^VYKLU +P]LYZLPUUV]H[PL]LVWSVZZPUNLU]VVY]LYKLYL]LYKPJO[PUN]HUHM]HSZ[YVTLU aVHSZ,JVJHZZL[[LLUVUKLYNYVUKZLWLYZJVU[HPULYZ4L[WLYZJVU[HPULYZ ^VYK[OL[[YHUZWVY[TL[LLUMHJ[VY [LUVWaPJO[L]HUSVZNLZ[VY[HM]HS NLYLK\JLLYK 0*6=(PZZHTLUTL[;56.LTJV+(-5LKLYSHUK;Y\JRSHUK.LLZPUR LU KL NLTLLU[L (TZ[LYKHT LLU OHHSIHHYOLPKZZ[\KPL NLZ[HY[ UHHY KL TVNLSPQROLKLU ]VVY KL WYVK\J[PL ]HU LLU ]VS^HHYKPNL /`IYPKL RYHHRWLYZ^HNLU(SZHSSLZNVLKNHH[YPQKLU^PQILNPULLUQHHYSHUN WYVLMTL[KLaL^HNLU
ICOVA is initiatiefnemer van het project Mokum Mariteam. Kern van het initiatief is “vracht door de gracht” op een stille, schone en efficiënte manier, waarbij telkens op doordachte wijze weg- en watertransport wordt gecombineerd. Het initiatief is in 2006 door ICOVA op gang gebracht met het schrijven van een businessplan en de voorselectie van potentiële partners. Het bijeenbrengen van drie watergebonden ondernemers en twee transportpartijen met kennis van wegtransport heeft uiteindelijk geresulteerd in de oprichting van de stichting Mokum Mariteam. In Mokum Mariteam participeren ICOVA, Rederij Canal Company, Rederij de Nederlanden, Rederij ’t Smidtje en Koninklijke Saan. Op 22 november
5.2 Duurzaam energieverbruik ,MÄJPwU[VTNHHUTL[LULYNPLPZ]VVYVUZLLUZWLLYW\U[LU^PQISPQ]LUaVLRLU UHHYTHUPLYLUVTVUZLULYNPL]LYIY\PR]LYKLY[L]LYSHNLU6VROL[[VLWHZZLU ]HUK\\YaHTLLULYNPLIYVUULUOLLM[PU[VLULTLUKLTH[LVUaLHHUKHJO[
2007 heeft wethouder Maarten van Poelgeest de openingshandeling verricht en ging het pilotjaar van Mokum Mariteam van start. Na het succesvolle pilotjaar is inmiddels een
=VVYKLSVJH[PLZ]HUKL0*6=(NYVLWaPQUKLHMNLSVWLUQHYLULULYNPLILZWHYPUNZ WSHUULU VWNLZ[LSK ,LU NYVV[ KLLS ]HU KL THH[YLNLSLU LU VUKLYaVLRLU VWNLUVTLUPUKLaLWSHUULUaPQUVUKLY[\ZZLUHS\P[NL]VLYK,LUKLLSaP[UVN PUKLWPQWSPQUAVOLIILU^PQIPQ]VVYILLSKKLHTIP[PLVT]VVYKL0*676>,9 MHIYPLR IPUULURVY[ LLU VUKLYaVLR \P[ [L ]VLYLU UHHY KL YLJPYJ\SH[PL ]HU KL HMNHZZLU+LWV[LU[PwSLHHYKNHZILZWHYPUN^VYK[U\PUNLZJOH[VW[PLU[HSSLU WYVJLU[LU
eerste elektrische goederenboot in opdracht gegeven. In het najaar van 2008 is bovendien een provinciale subsidie voor de eerste vier schepen toegekend. Optimale benutting van de forse vrachtcapaciteit van de goederenboot zal leiden tot een aanzienlijke reductie van het
=VVY KL 0*676>,9MHIYPLR ^VYK[ YLLKZ NLIY\PR NLTHHR[ ]HU LLU LULYNPLTHUHNLTLU[WYVNYHTTH ]HU 5\VU +P[ HSZ \P[]SVLPZLS ]HU OL[ WHY[ULYZJOHWKH[5\VUTL[0*6=(PZHHUNLNHHU[LUILOVL]L]HULULYNPL ]LYIY\PRZYLK\J[PL 4L[ OL[ LULYNPLTHUHNLTLU[WYVNYHTTH ]HU 5\VU PZ OL[ LULYNPL]LYIY\PR ]HU KL 0*676>,9MHIYPLR HHUaPLUSPQR ]LYTPUKLYK 0U ^LYKKHHYKVVY TPUKLY*6\P[NLZ[V[LUKHUPU]VVYNHHUKLQHYLU /PLY]VVYPZKLHMNLSVWLUQHYLUOL[LULYNPLNLIY\PRPURHHY[NLIYHJO[LU]LYKLY HMNLZ[LTKVWKLILKYPQMZWYVJLZZLU;^LL^HYT[LRYHJO[RVWWLSPUNZPUZ[HSSH[PLZ LU LLU VUSPUL TVUP[VYPUNZZ`Z[LLT ]VVY OL[ LSLR[YPJP[LP[ LU HHYKNHZ]LYIY\PR NL]LU 0*6=( KL TVNLSPQROLPK VT aLSM OHHY LULYNPL]YHHN LU NLIY\PR [L ILOLLYZLU +L ^HYT[LRYHJO[RVWWLSPUNZPUZ[HSSH[PLZ ]VVYaPLU PU aV»U ]HU KL LSLR[YPJP[LP[ZILOVLM[L 0U WSHH[Z ]HU KL ^HYT[L KPL ]YPQRVT[ \P[ KL ZJOVVYZ[LLU[LISHaLU^VYK[KLaL^HYT[LHMNL]HUNLULUNLIY\PR[]VVYOL[ KYVNLU]HUKLVWNL^LYR[LÅ\MMKPL]LY]VSNLUZ[V[0*676>,9LULYNPLWLSSL[Z ^VYK[NLWLYZ[
wegtransport en het ontlasten van het binnenstedelijke wegennet. De speciale aandacht voor de ‘reverse logistics aanpak’ (goederen de stad in en afval de stad uit) zal hiertoe ook stevig bijdragen. Per scheepsvracht kan het vrachtvolume van vier vrachtwagens worden meegenomen. Er kan dagranddistributie in de binnenstad worden gerealiseerd en er is voorzien in op- en overslag en eveneens in stil en schoon natransport. De gekozen aanpak heeft inmiddels de aandacht getrokken van verladers en bedrijven in diverse sectoren waar-
0U PZ KVVY ,JV=PZPVU LLU VUKLYaVLR NLZ[HY[ UHHY OL[ NLIY\PR ]HU aVUULLULYNPL ]VVY VUKLYNYVUKZL WLYZJVU[HPULYZ 5HNLNHHU ^VYK[ VM KL aVUULWHULSLU]VSKVLUKLLSLR[YPJP[LP[R\UULUSL]LYLUVTOL[NLOLSLQHHYKVVY KLVUKLYNYVUKZLWLYZJVU[HPULYZ]HUKLNL^LUZ[LLULYNPL[L]VVYaPLU
onder bouwnijverheid, horeca en zorginstellingen, maar ook van gemeentelijke diensten in Amsterdam en andere gemeenten, waaronder Utrecht.
25
26
27
6 Medewerkers
In de praktijk: ICOVA steunt project “vooruit tegen wind” ICOVA heeft met de Hogeschool van Amsterdam goede contacten. Zo biedt ICOVA regelmatig een stageplaats aan en vindt de hogeschool het interessant om ons te helpen met sommige technische
Ambities en doelen: •Actief inspelen op de gevolgen van de vergrijzing binnen de ICOVA-groep. •Aandacht voor het behouden van kennis door binding van personeel, opleidingen en goede overdracht door uitstromende medewerkers. •Streven naar een nulniveau ten aanzien van dodelijke ongevallen en naar een significant verdere reductie van het aantal overige ongevallen en incidenten met verzuim. •Nulmeting en op basis daarvan versterken van het kennis- en opleidingenniveau van vooral de chauffeurs en overige operationele medewerkers. •Blijvend streven naar een gemiddeld ziekteverzuim van (ruim) onder de 6%.
vraagstukken. Op deze manier zijn wij ook in contact gekomen met een heel enthousiaste groep leerlingen. Deze leerlingen hebben als project op school zelf een voertuig ontwikkeld dat zich zonder motor tegen de wind in heel snel vooruit kan bewegen. Er wordt
6.1 Behoud en ontwikkeling van medewerkers ,LU NVLKL \P[]VLYPUN ]HU VUZ ILSLPK LU VUaL ILKYPQMZHJ[P]P[LP[LU Z[HH[ VM ]HS[TL[KLPUaL[]HUVUaLTLKL^LYRLYZ)PUULUVUaLZ[YH[LNPLYPJO[LU^PQ VUZKHUVVRVWOL[ILOV\KLUKLVU[^PRRLSPUN]HUVUaLTLKL^LYRLYZOL[ Z[PT\SLYLU]HU]LPSPNOLPKNLaVUKOLPKLU^LSaPQULUOL[ZJOLWWLU]HURHUZLU ]VVYTLUZLUTL[TVLPSPQRL[VLNHUN[V[KLHYILPKZTHYR[
bij dit project gebruik gemaakt van de nieuwste technieken en zelfs technieken die de jongens en meiden zelf hebben bedacht en wellicht later terug te vinden zijn in onze samenleving. Eind september 2009 probeert de groep in Denemarken met hun ‘auto’ het snelst te zijn in een wedstrijd waar bijna alle hogescholen van Europa vertegenwoordigd zijn en die er op gericht is zo hard mogelijk tegen
+L 0*6=(NYVLW PZ LLU LPNLUaPUUPNL VYNHUPZH[PL KVVY ZVTTPNLU VVR ^LS ºUVUVUZLUZL»NLUVLTK+LaLRLYU^HHYKL\P[aPJOIPQ]VVYILLSKPUKLNYV[L ]YPQOLPK KPL VUaL TLKL^LYRLYZ NLUPL[LU LU KL K`UHTPLR PU KL VYNHUPZH[PL +L WSH[[L VYNHUPZH[PLZ[Y\J[\\Y aVYN[ LY]VVY KH[ KL SPQULU RVY[ aPQU /PLYKVVY R\UULUILZSPZZPUNLUZULSNLUVTLU^VYKLULURHUZ[LYRKVLSNLYPJO[NL^LYR[ ^VYKLU 6VR OL[ JVU[HJ[ [\ZZLU SLPKPUNNL]LUKLU LU TLKL^LYRLYZ PZ OPLYKVVY PU[LUZPLM LU NLTHRRLSPQR aPQ OL[ KH[ VW OL[ NLIPLK ]HU V]LYSLN LU ZHTLU^LYRPUNUVN^LS]LYIL[LYWV[LU[PLLSHHU^LaPNPZ/L[aPQUKLNLUVLTKL HZWLJ[LU KPL VUaL TLKL^LYRLYZ UHKY\RRLSPQR IPUKLU HHU VUaL VYNHUPZH[PL +L]LSL LUaLSMZ QHHYZQ\IPSLHKPL^PQIPUULUKL0*6=(NYVLWLSR QHHY]PLYLUaPQUOPLY]HULLUTVVPIL^PQZ
de wind in een bepaalde afstand te overbruggen. Omdat ICOVA zelf ook een innovatieve organisatie is, zijn wij zeer tevreden met de goede contacten met de Hogeschool van Amsterdam. Wij geloven dat deze jongens en meiden belangrijk zijn voor een innovatieve toekomst en steunen daarom dit project. Door
)PUULU KL VYNHUPZH[PL ^VYK[ UPL[ NLZLSLJ[LLYK VW THU VM ]YV\^ THHY KL WYHR[PQR^PQZ[^LS\P[KH[VUaLIYHUJOLTPUKLY]YV\^LUHHU[YLR[/L[[V[HSL WLYZVULLSZILZ[HUK ISLLM PU VUNL]LLY NLSPQR HHU KH[ ]HU /L[ NYVV[Z[L]LYSVVW^VYK[]LYVVYaHHR[KVVYTLKL^LYRLYZKPLRVY[LYKHU[^LL QHHYPUKPLUZ[aPQU+LaLNYVLWILZ[HH[\P[]LLSHSSHHNVWNLSLPKLTLKL^LYRLYZ KPLIL^\Z[[PQKLSPQR]VVYVUZOLIILUNLRVaLU+PLNLULUKPLLJO[LYLU[OV\ZPHZ[ aPQUNLYHHR[V]LYO\UIHHUTHRLU]HHRNLIY\PR]HUKLTVNLSPQROLKLUVTIPQ VUZLLUVWSLPKPUN[L]VSNLU[V[IPQ]VVYILLSKJOH\MML\Y
dit soort projecten worden jongeren ook gestimuleerd om de opgedane kennis van techniek om te zetten in praktijk. Een principe dat ICOVA steunt. Misschien dat er in de toekomst bovendien iemand van deze talenten haar/zijn toekomst bij de ICOVA-groep ziet en daarmee van toegevoegde waarde kan zijn voor ons en onze klanten.
;YHPUPUN LU VWSLPKPUN ^VYK[ KVVY VUZ NLaPLU HSZ LLU JVU[PU\ WYVJLZ ]HU VU[^PRRLSPUN ]LYUPL\^PUN LU WYVMLZZPVUHSPZLYPUN LU HSZ LLU ILSHUNYPQRL PU]LZ[LYPUNVTTLKL^LYRLYZHHUOL[ILKYPQM[LIPUKLU.VLKLVUKLYZ[L\UPUN ]HUSLPKPUNNL]LUKLUPZPU]LLSNL]HSSLU]VSKVLUKLTHHYVTVUaLTLKL^LYRLYZ Z\JJLZ]VSLUNLTV[P]LLYK[LOV\KLUPZL_[YH[YHPUPUNLUVWSLPKPUNLLUWYPTH PUZ[Y\TLU[;YHPUPUNLUVWSLPKPUNR\UULULLUUPL\^L\P[KHNPUNNL]LUHHUKL ^LYRaHHTOLKLUKPLLLUTLKL^LYRLYHSQHYLU\P[]VLY[VMKVVYZ[YVTPUNUHHY LLUHUKLYLM\UJ[PLIL]VYKLYLU0UPLKLYNL]HSaVYN[KLZJOVSPUN]HHR]VVYLLU UPL\^LRPQRVWKL^LYRaHHTOLKLU]HULLUTLKL^LYRLY
28 6.2 Veiligheid, gezondheid en welzijn van medewerkers (HUKHJO[]VVYKLHYILPKZVTZ[HUKPNOLKLU]HUTLKL^LYRLYZZ[HH[OVVNVW VUaLHNLUKHLU^PQOLIILUKP[Z[L]PNNLIVYNKPUVUaLVYNHUPZH[PL>PQYPJO[LU VUZVWOL[]VVYRVTLU]HU^LYRNLYLSH[LLYKSL[ZLSaPLR[LLUZJOHKLKVVYOL[ [YLMMLU ]HU THH[YLNLSLU OL[ HHU^LUKLU ]HU TPKKLSLU OL[ ]LYaVYNLU ]HU ]VVYSPJO[PUNLUPUZ[Y\J[PLZLUOL[OV\KLU]HU[VLaPJO[,URLSL]VVYILLSKLU aPQU OL[ WSHH[ZLU ]HU HJO[LY\P[YPQK LU KVKLOVLRJHTLYH»Z VW ]VLY[\PNLU OL[ ]LYaVYNLU ]HU WLYZVVUSPQRL ILZJOLYTPUNZTPKKLSLU PUZ[Y\J[PLZ PU KL TVLKLY[HHS ]HU VUaL TLKL^LYRLYZ TL[ K\PKLSPQRL WPJ[VNYHTTLU OL[ HHUIPLKLU ]HU LLU QHHYSPQRZL NYPLW]HJJPUH[PL KL PUaL[ ]HU TLKPZJOL ZWLJPHSPZ[LULU^HJO[SPQZ[ILTPKKLSPUN6VRILZ[LKLU^PQYLNLSTH[PNHHUKHJO[ HHUHSNLTLUL[LYYLPUYLNLSZHHU^H[[LKVLUIPQIYHUKVUNL]HSSLULUNL]HHYSPQRL ZP[\H[PLZ HHU OL[ NLIY\PR ]HU WLYZVVUSPQRL ILZJOLYTPUNZTPKKLSLU LU HHU THJOPUL]LPSPNOLPKM`ZPLRLILSHZ[PUNLUWLYZVVUSPQRLLUHYILPKZO`NPwUL 0U OLIILU aPJO IPQ KL 0*6=(NYVLW PU [V[HHS ]LYa\PTVUNL]HSSLU ]VVYNLKHHU+LMYLX\LU[PLPUKL_0-R^HTPU \P[VW +P[PZIV]LU KLTH_PT\T=*(LPZ]HU=VVY Z[YL]LU^PQLYUHHYKL0-VUKLYKL [LRYPQNLULU]LY]VSNLUZVVR[LOV\KLU6UKHURZKLOVNL0-ZJVVYKLU^PQ [PQKLUZKLHYILPKZVTZ[HUKPNOLKLUH\KP[]HU:OHURZ5LKLYSHUKPU LLU ZJVYLKHHY^HHYOL[NYVLWZKVLS ILKYHHN[ =VVY ^H[ IL[YLM[ OL[ aPLR[L]LYa\PTWLYJLU[HNL ^VYK[ PLKLY QHHY LLU NYV[L PUZWHUUPUN NLSL]LYK KVVY KL SLPKPUNNL]LUKLU ILKYPQMZHY[Z LU HMKLSPUN WLYZVULLSZaHRLUVTKLaLaVSHHNTVNLSPQR[LOV\KLU0U PZOL[]LYa\PT LJO[LY ^LS NLZ[LNLU [LU VWaPJO[L ]HU ,LU KPYLJ[L VVYaHHR ]VVY OL[ OVNLYL ]LYa\PT ISPQR[ UPL[ HHU [L ^PQaLU )LSHUNYPQRL PUZ[Y\TLU[LU VT OL[ aPLR[L]LYa\PTaVSHHNTVNLSPQR[LOV\KLUaPQUOL[:VJPHHS4LKPZJO6]LYSLN :46LUVUZIVU\ZZ`Z[LLT/L[:46ILZ[HH[\P[KLILKYPQMZHY[ZKPYLJ[PL KPYLJ[ SLPKPUNNL]LUKLU LU WLYZVULLSZM\UJ[PVUHYPZ 0U KP[ V]LYSLN ^VYKLU LY HMOHURLSPQR]HUKLZP[\H[PLILZSPZZPUNLUNLUVTLUVTKLTLKL^LYRLYZ^LLY ZULSSLYHHUKLZSHN[LRYPQNLU/L[IVU\ZZ`Z[LLTILSVVU[TLKL^LYRLYZ]VVY OL[UPL[aPLRaPQU4H_PTHHS]HS[]VVYLLU^LYRULTLYKPLUPL[aPLRPZNL^LLZ[ LLUIVU\Z[L]LYKPLULU]HUÁIY\[VWLYQHHY0U OLIILU]HUKL TLKL^LYRLYZ ]HU KL 0*6=(NYVLW TLKL^LYRLYZ LLU ]VSSLKPNL IVU\ZNLRYLNLULULLUNLKLLS[LSPQRLIVU\Z
In de praktijk: Dodehoek in the picture Ondanks diverse maatregelen gebeuren er nog steeds dodehoekongevallen. Landelijk vallen daarbij jaarlijks ongeveer vijftien doden te betreuren. Ook onze organisatie heeft hier helaas mee te maken gehad. Door onze locale werkzaamheden in binnensteden en op bedrijventerreinen, lopen onze chauffeurs een verhoogd risico om met fietsers in aanraking te komen.
6.3 Kansen voor mensen met afstand tot de arbeidsmarkt >PQZWHUULUVUZHSKHUUPL[]PHLLUZVJPHHS^LYRILKYPQMPUVTTLUZLUTL[ LLUHMZ[HUK[V[KLHYILPKZTHYR[[VJO[LSH[LU[VL[YLKLU
Groot is de impact voor zowel de nabestaanden als ook de chauffeur. Binnen de ICOVA-groep heeft dit onderwerp de bijzondere aandacht.
4LKL KVVY NVLKL LY]HYPUNLU TL[ OL[ ^LYR ]HU TLUZLU TL[ LLU HYILPKZOHUKPJHWIPUULUVUaLVYNHUPZH[PLOLLM[KL0*6=(NYVLWZHTLUTL[ UVNKYPLILKYPQ]LUKL=LYLUPNPUN7YPZTHVWNLYPJO[VTKLHYILPKZWHY[PJPWH[PL [L IL]VYKLYLU 6W KP[ TVTLU[ aPQU HJO[ TLKL^LYRLYZ \P[ KLaL KVLSNYVLW ^LYRaHHTIPQKL0*6=(NYVLW
Wij hebben voor ons wagenpark gekozen om naast de wettelijke spiegels in bepaalde gevallen ook extra dodehoekcamera’s op de voertuigen te plaatsen. Verder zijn wij actief op het gebied van
6VRKL]LYNYPQaPUNTL[KLKHHYHHUNLRVWWLSKLRYHW[LVWKLHYILPKZTHYR[ KPLVUZKLRVTLUKLQHYLU[L^HJO[LUZ[HH[K^PUN[VUZVTZLYPL\ZUHHYKLaL HYILPKZNYVLW[LRPQRLU
preventie en veiligheid, zoals het geven voor voorlichting op scholen, het instrueren van chauffeurs, het ondersteunen van initiatieven voor de aanleg van afstelplaatsen voor de spiegels en recentelijk het deelnemen aan het Nationaal Dodehoek platform.
29
30
31
7 Maatschappelijke betrokkenheid 7.1 Maatschappelijke sponsoring 6UaL YLSH[PLZ TL[ I\\Y[IL^VULYZ LU KL NLTLLUZJOHW PU IYLKLYL aPU aPLU ^PQ HSZ ILSHUNYPQR VUKLYKLLS ]HU VUaL PU]\SSPUN ]HU K\\YaHHT VUKLYULTLU +L 0*6=(NYVLW PZ ]HHR IL[YVRRLU IPQ SVRHSL THH[ZJOHWWLSPQRL HJ[P]P[LP[LU PUKLYLNPVLUKHHYI\P[LU/PLYIPQaVLRLU^PQHS[PQKUHHYLLUJVTIPUH[PL]HU LLUaHRLSPQRLILUHKLYPUNLULLUZVJPHSLPUZ[LLR>PQOLIILUKP[ILUVLTKHSZ THH[ZJOHWWLSPQRLZWVUZVYPUN
Uit de praktijk: De ICOVA-groep loopt Dam tot Damloop voor kankeronderzoek Op 21 september 2008 vond de 24e editie van de Dam tot Damloop plaats. Net als voorgaande jaren namen ook dit jaar medewerkers van de ICOVA-groep deel aan de goede doelenloop. Het Wereld
AV ZWVUZVYLU ^PQ IPQ]VVYILLSK OL[ HM]HSILOLLY ]HU OL[ 9VUHSK 4J+VUHSK *LU[YL6US`-YPLUKZ/L[9VUHSK4J+VUHSK*LU[YL6US`-YPLUKZ^VYK[OL[ LLYZ[L ZWVY[ LU ZWLSJLU[Y\T [LY ^LYLSK ]VVY RPUKLYLU TL[ LLU OHUKPJHW VMJOYVUPZJOLHHUKVLUPUN;L]LUZZWVUZVYLU^PQ[HS]HUZWVY[]LYLUPNPUNLU Z[PJO[PUNLU LU I\\Y[JVTTPZZPLZ LU YLNPVUHSL L]LULTLU[LU aV^LS ÄUHUJPLLS HSZ PU UH[\YH KVVY TPKKLS ]HU OL[ ]LYSLULU ]HU IPQ]VVYILLSK VUaL YLPUPNPUNZKPLUZ[LU ,URLSL ]VVYILLSKLU OPLY]HU aPQU! >2 (TZ[LYKHT /VSSHUK)LHJO:VJJLY1\TWPUN(TZ[LYKHT(TZ[LYKHT9VV[Z-LZ[P]HS05. (TZ[LYKHT 4HYH[OVU 4LLYQHaa *VUJV\YZ /PWWPX\L 4LLYSP]L 6S`TWPH»Z YVUKL]HU5LKLYSHUKLUOL[ISVLTLUJVYZV/L[IPQKYHNLUHHUNVLKLKVLSLU NLIL\Y[aV^LSVWILKYPQMZUP]LH\HSZKVVYKLPUaL[]HUVUaLTLKL^LYRLYZaLSM
Kanker Onderzoek Fonds is het goede doel waarvoor de lopers van de ICOVA-groep zich in 2008 hebben ingezet tijdens hun loop van Amsterdam naar Zaandam.
Uit de praktijk: Sterren spelen op het veld Begin 2008 brandde het clubhuis van voetbalvereniging D.R.C. uit Durgerdam af, bekend vanwege de opname van de TV-serie All Stars. Op 18 mei 2008 heeft er voor D.R.C. een benefietwedstrijd
7.2 In contact met de omgeving /L[ VUKLYOV\KLU ]HU LLU NVLKL YLSH[PL TL[ KL VT^VULUKLU ]HU VUaL SVJH[PLZ ]PUKLU ^PQ LUVYT ILSHUNYPQR >PQ R\UULU LY LJO[LY UPL[ VTOLLU KH[ VT^VULUKLU ZVTZ NLJVUMYVU[LLYK ^VYKLU TL[ V]LYSHZ[ KVVY VUaL HHU^LaPNOLPKIPQ]VVYILLSKKVVYVUaLSVNPZ[PLRLIL^LNPUNLU>PQWYVILYLU OPLYVW aV NVLK TVNLSPQR PU [L ZWLSLU KVVY HJ[PLM OL[ V]LYSLN HHU [L NHHU AVVYNHUPZLLY[KL0*6=(NYVLWIPQLLURVTZ[LUTL[VT^VULUKLU^HUULLY LYZWYHRLPZ]HUIPQaVUKLYLVTZ[HUKPNOLKLUKPL]HUPU]SVLKR\UULUaPQUVW KLUHIPQLVTNL]PUN]HUVUaL]LZ[PNPUNLUIPQ]VVYILLSKUHHYHHUSLPKPUN]HU ^PQaPNPUNLUPUILWHHSKL]LYN\UUPUNLU 0U OLIILU^PQ]VVYHSSLILKYPQMZVUKLYKLSLUZHTLUZSLJO[Z]PQMRSHJO[LU ]HUKLVTNL]PUNVU[]HUNLU/L[NPUNPUHSSLNL]HSSLUVTNLS\PKZV]LYSHZ[[L ^PQ[LUHHUPUJPKLU[LUKPLUPL[[V[KLYLN\SPLYLILKYPQMZ]VLYPUNILOVYLU
met BN-ers plaatsgevonden gecombineerd met een veiling, waarbij natuurlijk zo veel mogelijk
+L 0*6=(NYVLW PZ PU UPL[ ]LYVVYKLLSK ]VVY V]LY[YLKPUNLU VW TPSPL\ NLIPLKUVJOaPQUZPNUPÄJHU[LTPSPL\NLYLSH[LLYKLIVL[LZVWNLSLNK
geld opgehaald moest worden als startkapitaal voor het nieuw te bouwen clubgebouw. Uiteraard heeft ook ICOVA hieraan haar bijdrage geleverd, niet alleen met de afvalinzameling, maar ook met de inbreng voor de veiling. Er kon op van alles geboden worden. Van een avond uit met ..., tot kaarten voor voetbalwedstrijden van Ajax of Volendam en gesigneerde shirts van onder meer Maradonna. Alles werd uit de kast gehaald om van deze dag een succes te maken. Het resultaat: 25.000,--.
0U PU[LYUH[PVUHHS ]LYIHUK OLLM[ TPUPZ[LY 2VLUKLYZ ]HU I\P[LUSHUKZL aHRLU PU VR[VILY OL[ Z[HY[ZLPU NLNL]LU ]VVY OL[ 0UP[PH[PLM +\\YaHTL /HUKLS 0U KP[ IPQaVUKLYL ZHTLU^LYRPUNZ]LYIHUK ^LYRLU ILKYPQ]LU ]HRIVUKLU THH[ZJOHWWLSPQRL VYNHUPZH[PLZ LU V]LYOLPK HHU OL[ ]LYK\\Y aHTLU]HUPU[LYUH[VUHSLOHUKLSZLUWYVK\J[PLRL[LUZ0UKP[RHKLYaPQU^PQHSZ 0*6=(NYVLW IL[YVRRLU IPQ OL[ NL]LU ]HU HK]PLZ HHU VU[^PRRLSPUNZSHUKLU IPQ]VVYILLSK AHUaPIHY LU ;HUaHUPH V]LY KL ILOLLYZPUN ]HU KL HM]HSILYN ;L]LUZ Z[L\ULU ^PQ WYVQLJ[LU ]VVY *LI\ VW KL -PSPWWPQULU LU ]VVY :[PW PU 4HJLKVUPw
32
Over dit verslag +P[LLYZ[LK\\YaHHTOLPKZ]LYZSHN]HUKL0*6=(NYVLWPZVWNLZ[LSKHHUKLOHUK]HU KLYPJO[SPQULU]VVYK\\YaHHTOLPKZ]LYZSHNSLNNPUN]HUOL[.SVIHS9LWVY[PUN0UP[PH[P]L .90/L[IL[YLM[LLU]LYZSHNV]LYOL[QHHY TL[^HHYTVNLSPQRLLU]LYNLSPQRTL[ LU LLU RVY[L KVVYRPQR UHHY LU [VLRVTZ[PNL QHYLU /L[ ]LYZSHN PZ VUKLY ]LYHU[^VVYKLSPQROLPK ]HU KL KPYLJ[PL ]HU KL 0*6=(NYVLW [V[ Z[HUK NLRVTLU TL[ ILO\SW ]HU L_[LYUL HK]PZLYPUN /L[ ]LYZSHN KLR[ KL ]VSSLKPNL 0*6=(NYVLW LU PZ KP]LYZLTHSLUILZWYVRLUPUOL[NLaHTLUSPQRLTHUHNLTLU[[LHT>PQaPQU]HUTLUPUN KH[VWKP[]LYZSHNOL[*UP]LH\]HUKL.YPJO[SPQULU]HU.90]HU[VLWHZZPUNPZ>PQ Z[YL]LULYUHHYOL[YHWWVY[HNLUP]LH\PURVTLUKL]LYZSHNLU]LYKLY[L]LYOVNLU 0U VUKLYZ[HHUKL .90[HILS ^VYK[ HHUNLNL]LU ^HHY LLU NLRVaLU PUKPJH[VY PU OL[ ]LYZSHN^VYK[ILOHUKLSK
Indicator
Locatie
1.
Strategie en analyse
1.1
Een verklaring van de hoogste beslissingsbevoegde van de organisatie
2.
Organisatieprofiel
2.1
Naam van de organisatie
H1
2.2.
Voornaamste merken, producten en/of diensten
H1
2.3
Operationele structuur van de organisatie
H1
2.4
Locatie van het hoofdkantoor van de organisatie
H1
2.5
Het aantal landen waar de organisatie actief is
H1
2.6
Eigendomsstructuur en de rechtsvorm
H1
2.7
Afzetmarkten
H1
2.8
Omvang van de verslaggevende organisatie
Kerngegevenstabel
2.9
Significante veranderingen tijdens de verslagperiode wat betreft omvang, structuur of eigendom
n.v.t.
2.10
Onderscheidingen die tijdens de verslagperiode werden toegekend
H4
3.
Verslagparameters
Voorwoord
Verslagprofiel 3.1
Verslagperiode waarop de verstrekte informatie betrekking heeft
Over dit verslag
3.2
Datum van het meest recente verslag (indien van toepassing)
n.v.t.
3.3
Verslaggevingscyclus (jaarlijks, tweejaarlijks, etc.)
Over dit verslag
3.4
Contactpunt voor vragen over het verslag of de inhoud ervan
Colofon
Reikwijdte en afbakening van het verslag 3.5
Proces voor het bepalen van de inhoud van het verslag
Over dit verslag
3.6
Afbakening van het verslag
Over dit verslag
3.7
Vermelding van eventuele specifieke beperkingen voor de reikwijdte of afbakening van het verslag
n.v.t.
3.8
Basis voor verslaggeving over samenwerkingsverbanden, dochterondernemingen in gedeeltelijk eigendom, gehuurde faciliteiten, uitbestede activiteiten of andere entiteiten die de vergelijkbaarheid tussen verschillende verslagperioden of verslaggevende organisaties aanzienlijk beïnvloeden
Over dit verslag
3.10
Uitleg over de gevolgen van eventuele herformuleringen van eerder verstrekte informatie
n.v.t.
3.11
Significante veranderingen ten opzichte van vorige verslagperiodes
n.v.t.
GRI-inhoudsopgave 3.12
GRI-tabel
Over dit verslag
33
Indicator 4.
Locatie
Bestuur, verplichtingen en betrokkenheid Bestuursstructuur
4.1
De bestuursstructuur van de organisatie
H1
4.2
Vaststelling of de voorzitter van het hoogste bestuurslichaam ook een leidinggevende functie heeft
H1
4.3
Voor organisaties met een enkelvoudige bestuursstructuur: H1 Vermelding van het aantal onafhankelijke en/of niet-leidinggevende leden van het hoogste bestuurslichaam
4.4
Mechanismen die aandeelhouders en medewerkers de gelegenheid geven om aanbevelingen te doen aan of medezeggenschap uit te oefenen op het hoogste bestuurslichaam
H1
Overleg met belanghebbenden 4.14
Lijst van groepen belanghebbenden die de organisatie heeft betrokken
§ 2.2
4.15
Basis voor inventarisatie en selectie van belanghebbenden die zijn betrokken
§ 2.2
Prestatie-indicatoren Economische prestatie-indicatoren EC1
Directe economische waarden die zijn gegenereerd en gedistribueerd
Kerngegevenstabel
Milieu prestatie-indicatoren EN3
Direct energieverbruik door primaire energiebron
Kerngegevenstabel
EN4
Indirect energieverbruik door primaire bron
Kerngegevenstabel
EN5
Energie die bespaard is door besparingen en efficiëntieverbeteringen
§ 5.2
EN6
Initiatieven ten behoeve van energie-efficiëntie of op duurzame energie gebaseerde producten en diensten, evenals verlagingen van de energie-eisen als resultaat van deze initiatieven Totale wateronttrekking per bron
§ 4.2 en § 5.2
EN8
EN16 Totale directe en indirecte emissie van broeikasgassen naar gewicht
Kerngegevenstabel Kerngegevenstabel
Sociale prestatie-indicatoren: Maatschappij SO8
Monetaire waarde van significante boetes en totaal aantal niet monetaire sancties
§ 7.2
Sociale prestatie-indicatoren: Arbeidsomstandigheden LA1
Totale personeelsbestand naar type werk, arbeidsovereenkomst en regio Kerngegevenstabel
LA7
Letsel-, beroepsziekte-, uitvaldagen- en verzuimcijfers en het aantal werkgerelateerde sterfgevallen per regio
Kerngegevenstabel en H6
Sociale prestatie-indicatoren: Productverantwoordelijkheid PR5
Beleid ten aanzien van klanttevredenheid
§ 3.3
34
Kerngegevenstabel Planeet
2008
2007
Eigen gereden kilometers (in 1.000.000 km)
5,0
4,5
Aantal transportmiddelen
170
170
Afval per gereden eigen kilometer (in 1.000 kg)
3,4
3,2
4,1
3,9
3,4
3,3
Transport
Energie Dieselgebruik (extern en intern transport) (in 1.000.000 l) 3
Aardgasgebruik (in 1.000.000 m )
4,9
4,5
11,8
12,3
0,0
0,0
Totaal CO2-uitstoot
19.138,1
18.800,8
Diesel (extern en intern transport)
10.722,4
10.208,1
Aardgas
5.799,6
5.763,8
Opgewekte elektriciteit
3.394,2
3.063,7
Elektriciteit
2.613,6
2.826,5
2,5
2,4
Afval aanvoer (in ton)
762.667
706.917
Afval afvoer (in ton)
734.718
689.901
Hoeveelheid gerecycled en hergebruikt afval (in 1.000 kg)
393.618
367.433
51,6
52,0
Elektriciteitopwekking (in 1.000.000 kWh) Elektriciteitgebruik (in 1.000.000 kWh) Warmtegebruik (in 1.000.000 MJ) Emissie en beperking van broeikasgassen (in ton CO2)
Warmte Afvalstromen *
Totaal direct gerecycled en hergebruikt afval (in %) Hoeveelheid gerecyclede afvalstromen (in 1.000 kg) *
153.491
134.817
Hout
47.898
50.638
ICOPOWER energiepellets
39.383
42.831
Organisch materiaal
33.914
31.837
Papier en karton
33.604
36.280
Sorteerzeefzand
27.899
26.765
Kunststoffen
12.097
9.690
Glas
11.436
9.791
Metalen (ferro en non-ferro)
8.654
9.125
Grond
4.825
4.455
Veegvuil
2.898
1.480
Textiel (tapijt)
2.014
2.090
Gips en gasbeton
1.900
2.666
Linoleumafval
1.455
1.314
Afgewerkte bleekaarde
1.431
1.740
Dakgrind
865
1.075
Asfalt
528
748
75
93
Totaal waterverbruik
28,1
21,1
Drinkwater
25,5
18,5
Grondwater **
2,0
0,9
Oppervlaktewater
0,6
1,7
Puin en puingranulaat
Afgedankte elektrische en elektronische apparatuur 3
Waterverbruik (in 1.000 m )
35
Personeel
2008
2007
Totaal aantal medewerkers
429
431
Aantal voltijd medewerkers
396
395
Aantal deeltijd medewerkers
33
36
Aantal mannelijke medewerkers
399
399
Aantal vrouwelijke medewerkers
30
32
Aantal medewerkers van 15 t/m 24 jaar
57
59
Aantal medewerkers van 25 t/m 34 jaar
87
83
Aantal medewerkers van 35 t/m 44 jaar
123
142
Aantal medewerkers van 45 t/m 54 jaar
117
109
Aantal medewerkers van 55 t/m 59 jaar
33
26
Aantal medewerkers ouder dan 60 jaar
12
12
21
11
23,8
14,1
120.106
113.558
6.302
4.122
333
83
5.969
4.039
14,5
16,5
Gemiddelde verzuimfrequentie in aantal verzuimperioden
1,1
1,0
Aantal medewerkers met meer dan twee verzuimperioden
74
63
284
313
2008
2007
Jaaromzet (in 1.000.000 )
87,6
84,6
Bijdrage aan jaaromzet Shanks Nederland (in %)
17,8
17,9
Bedrijfsresultaat Shanks Nederland (in %)
12,3
12,0
1,5
0,9
Personeelsopbouw
Leeftijdsopbouw
Arbeidsgerelateerde ongevallen Aantal ongevallen met verzuim Ongevallenfrequentie (per 1.000.000 gewerkte uren) Verzuim Totaal aantal gewerkte dagen *** Totaal verzuim in dagen Werkgerelateerd verzuim in dagen Niet-werkgerelateerd verzuim in dagen Gemiddelde duur verzuim in dagen
Aantal medewerkers zonder verzuim Profijt Financiële gezondheid ****
Milieukosten Directe milieuspecifieke kosten (in 1.000.000 )
+L[V[HSLOVL]LLSOLPKHM]HSIL[YLM[KLZVTTH[PL]HUKLPUKP]PK\LSLPUYPJO[PUNLUL_JS\ZPLM LSPTPUH[PLZ +L[V[HSLOVL]LLSOLPKNYVUK^H[LYPZL_JS\ZPLMKLVU[[YLRRPUN]VVYIVKLTZHULYPUN /L[[V[HHSHHU[HSLPNLUNL^LYR[LKHNLUPUJS\ZPLMMLLZ[LU]HRHU[PLKHNLULUL_JS\ZPLM
aPLR[LKHNLUPZNLZVTTLLYKTL[KLKVVY\P[aLUKRYHJO[LUNL^LYR[LKHNLU
L_JS\ZPLMMLLZ[]HRHU[PLLUaPLR[LKHNLU
-PUHUJPwSLNLaVUKOLPKNLIHZLLYKVWOL[NLIYVRLUIVLRQHHY ]HU:OHURZ.YV\W
36
STOEL 0*6=()= 7VZ[I\Z 21(TZ[LYKHT )LaVLRHKYLZ!2HQ\P[^LN(7(TZ[LYKHT ;LSLMVVUU\TTLY! ;LSLMH_U\TTLY! ,THPSHKYLZ!PUMV'PJV]HUS >LIZP[L!^^^PJV]HUS
:[VLS4PSPL\)= 7VZ[I\Z ((=PQMO\PaLU )LaVLRHKYLZ!=PQMO\PaLYKPQR)3=PQMO\PaLU ;LSLMVVUU\TTLY! ;LSLMH_U\TTLY! ,THPSHKYLZ!PUMV'Z[VLSTPSPL\US >LIZP[L!^^^Z[VLSTPSPL\US
0*676>,9)= 7VZ[I\Z 21(TZ[LYKHT )LaVLRHKYLZ!2HQ\P[^LN(7(TZ[LYKHT ;LSLMVVUU\TTLY! ;LSLMH_U\TTLY! ,THPSHKYLZ!PUMV'PJVWV^LYUS >LIZP[L!^^^PJVWV^LYUS
=HUKLY/LPKLU4PSPL\ )HHYKTLLZ^LN ?:ALL^VSKL ;LSLMVVUU\TTLY! ;LSLMH_U\TTLY! ,THPSHKYLZ!PUMV']HUKLYOLPKLUTPSPL\US >LIZP[L!^^^]HUKLYOLPKLUTPSPL\US
=HU3VLULU4PSPL\)= L3VZ^HS )(/PS]LYZ\T ;LSLMVVUU\TTLY! ;LSLMH_U\TTLY! ,THPSHKYLZ!PUMV']HUSVLULUTPSPL\US >LIZP[L!^^^]HUSVLULUTPSPL\US
;VS4PSPL\)= 7VZ[I\Z ()=VSLUKHT )LaVLRHKYLZ!*VU[HJ[ >)7\YTLYLUK )LaVLRHKYLZ!7HYHSSLS^LN ,*)\YNLYIY\N ;LSLMVVUU\TTLY! ;LSLMH_U\TTLY! ,THPSHKYLZ!PUMV'[VSTPSPL\US >LIZP[L!^^^[VSTPSPL\US
,JV=PZPVU)= 7VZ[I\Z 21(TZ[LYKHT )LaVLRHKYLZ!2HQ\P[^LN(7(TZ[LYKHT ;LSLMVVUU\TTLY! ;LSLMH_U\TTLY! ,THPSHKYLZ!PUMV'LJV]PZPVUUS >LIZP[L!^^^LJV]PZPVUUS
COLOFON 6TKH[ OL[ ]VVYSPNNLUKL ]LYZSHN VUZ LLYZ[L K\\YaHHTOLPKZ]LYZSHNPZUVKPNLU^PQ\]HUOHY[L\P[ VT\^TLUPUNOPLYV]LYHHUVUZRLUIHHY[LTHRLU+P[ R\U[\KVLU]PH![email protected] :HTLUZ[LSSPUNLULPUKYLKHJ[PL!0*6=()= 0UOV\KLSPQRHK]PLZ ! ),*6.YVLW)= -V[VNYHÄL !4HYPH/LPQKLUKHLS =VYTNL]PUNLUKY\R^LYR !+,(+Y\RRLYPQLU)= 4L[KHURHHUKHTLZ]VL[IHS[LHT2HHW]LYKPw 2HTWPVLU>2(TZ[LYKHT
Mixed Sources Productgroep uit goed beheerde bossen en andere gecontroleerde bronnen www.fsc.org Cert no. CU-COC-809061 1996 Forest Stewardship Council
Voor de totstandkoming van dit verslag is gebruik gemaakt van FSC-gecertificeerd papier. Gedrukt door een FSC-, ISO- en milieugecertificeerde drukker.
