Duurzaamheidsrapport

Duurzaamheidsrapport

Textielservice

2015

St-Joris n.v. / s.a. - Emile Beauduinstraat 11 - 3890 Jeuk - tel. 011-70 58 70 - [email protected] - www.stjoris.eu

Service de textile

Textielservice

Service de textile

1 Inleiding Om een maximale transparantie met alle stakeholders van St-Joris na te streven wordt er ieder jaar een duurzaamheidsverslag opgemaakt. Hierin wordt in detail de strategie van St-Joris beschreven op het vlak van investeringen met als volgende doelstellingen: een verhoging van de kwaliteit (ISO9001), een blijvende vermindering van de milieu-impact (ISO14001), een continue verbetering van de veiligheid en het welzijn (OHSAS18001), een verbetering in communicatie, transparantie en duurzaamheid (SR10) en hogere standaarden op het vlak van hygiëne (RABC). De doelstellingen omtrent ieder managementsysteem worden steeds verder verscherpt.

2 Profiel St-Joris levert een totaalpakket van wasserijdiensten aan de zorg- en bedrijfssector. Dagelijks wordt er meer dan 35 ton complex wasgoed en 25 000 stuks kledij verwerkt. Het klantenbestand is zeer uitgebreid en gaat van algemene ziekenhuizen, psychiatrische ziekenhuizen, rusthuizen en bedrijven tot diverse klanten zoals gevangenissen, opvangcentra en diverse bedrijven. Naast de verwerking van plat linnen heeft St-Joris een volledige dienstverlening ontwikkeld rond het beheer en onderhoud van grote hoeveelheden bewonerslinnen en arbeidskledij en diverse klanteigen artikelen. De volledige activiteiten van St-Joris (inclusief logistiek) zijn gecertifieerd met: • • • • •

ISO 9001 (kwaliteit); ISO 14001 (milieu); OHSAS 18001 (veiligheid en welzijn); RABC (Risk and Bio-contamination Control); SR 10 (Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen).

Het beleid bij St-Joris is en blijft gebaseerd op een integratie van de laatste nieuwe wasserijtechnologieën. De hoogst mogelijke industriële afwerkingskwaliteit en leveringsstandaarden kunnen op die manier gewaarborgd worden. Het volledige machinepark wordt nog vierjaarlijks vervangen waardoor er steeds met de meest performante machines kan worden gewerkt. Het volledige linnenpakket wordt in eigen beheer verwerkt (inclusief droogkuis). St-Joris verzekert een nationale dienstverlening met transport in eigen beheer via een zusterfirma ‘DBR-Trans’. Door de voortdurende integratie van deze nieuwste technologieën kan St-Joris de ecologische voetafdruk van de activiteiten steeds verder drukken en de efficiëntie verder ontwikkelen.


Textielservice

Service de textile

3 Marktsituatie Er zijn belangrijke marktontwikkelingen waardoor de kaarten op de markt momenteel opnieuw worden geschud. Aan de ene kant is er een belangrijke verandering aan de vraagzijde. Een grote consolidatie in de markt leidt tot een verdere concentratie. Om hierop een antwoord te kunnen bieden breidt St-Joris de capaciteit uit zodat er in de toekomst een blijvend antwoord kan worden gegeven op deze concentratie Verder wordt er meer dan ooit het accent gelegd op investeringen in de diepte bij St-Joris. De technologieën gaan met rasse schreden vooruit en het is voornaam hiermee up to date te blijven. De cadans van de economie wordt aangegeven door de nieuwe technologieën die zich alsmaar sneller ontwikkelen. De integratie hiervan is en blijft ondanks de ontwikkelingen op de markt dan ook een speerpunt in het beleid bij St-Joris. Ook voor 2015 zijn er belangrijke investeringen gepland die St-Joris zal toelaten zich verder te ontwikkelen in het belang van alle stakeholders. St-Joris voorziet dan ook een twintigtal extra arbeidsplaatsen.

www.stjoris.eu LOGIN CLIENT

4 Investeringen 4.1 Inleiding St-Joris investeert in 2015 meer dan 9 miljoen Euro en in totaal 20 miljoen Euro op 3 jaar (2014-2016). Het volledige pakket investeringen bij St-Joris zit in een strategisch transformatieproject gegoten dat is goedgekeurd door het Agentschap Ondernemen. De wasserij is één van de belangrijkste niet-medische leveranciers van de zorgsector. Als antwoord op de krimpende budgetten in de zorgsector en een alsmaar grotere vraag naar meer kwaliteit was Vlaanderen overtuigd dat de zorgsector op het vlak van wasserijdiensten een accelerator van investeringen kon gebruiken. De investeringen hebben voornamelijk betrekking op een uitbreiding van de capaciteit met ongeveer 8ton / dag die gericht is op het verwerken van complexe was dossiers. Verder investeert St-Joris in nieuwe infrastructuur, nieuwe machines waaronder de laatste generatie wasstraten, tunnelfinishers, vouwapparatuur, mangels, enz. Verder zijn er tal val andere installaties die de ecologische voetafdruk verder verminderen en bovendien de kwaliteit en de conformiteit van de dienstverlening blijven verhogen. De investeringen worden verder gedetailleerd in dit rapport. Er is bij St-Joris recentelijk ook in belangrijke mate in informaticatoepassingen geïnvesteerd waardoor er nu volledig online wordt gewerkt. Meer dan 120 parameters die de conformiteit van de dienstverlening bewaken worden online geregistreerd. De productie is als het ware gekoppeld en gerapporteerd tot in de linnenkamer van de klant. Ondertussen zijn er ook 3Apps ontwikkeld die gratis te downloaden zijn in de APP store en die het gebruikerscomfort sterk verhogen. De nieuwe technologieën richten zich voornamelijk op het verminderen van de indirecte kosten bij de klant op door conforme leveringen, constante output, het transparant communiceren van de verbruiken, trendanalyse, enz. Door bijvoorbeeld een recent ontwikkelde tool kan er een online trendanalyse worden gedaan die niet alleen bij de klant maar ook over de klanten heen analyses uitvoert omtrent de kostprijs per ligdag in de zorgsector. Dit is slechts één van de talrijke voorbeelden die een meerwaarde betekenen voor onze klanten en die zijn opgenomen in het investeringsprogramma van St-Joris.


Textielservice

4.2

Service de textile

Overzicht van de investeringen

Nieuwe wasstraten en droogapparatuur St-Joris investeert in nieuwe wasstraten en drogerapparatuur. Deze installaties worden specifiek gebruikt voor het verwerken van bewonerswas, arbeidskledij en diverse artikelen zoals gordijnen. Deze installaties sturen voortdurend en volautomatisch de meest complexe wasprocessen aan. Deze processen zijn nodig voor het verwerken van een uitgebreid linnenpakket aan een zeer snel tempo. St-Joris investeert hierbij meer dan 1,7 mio Euro in deze nieuwe installaties. De ingebruikname is voorzien in september 2015. De installatie heeft een maximale capaciteit van 2500 kg linnen per uur en het betreft onder meer volgende types machines: • • • • • •

2 wasstraten Kannegiesser Powertrans 2x60 KG – 14 kamers; 2 zwierders Kannegieser Turbo ; 7 Eco2Power drogers met infrarood drogers; 3 silotanks ; 9 wachtstations; Diverse randapparatuur.

Informatica St-Joris online geeft met een persoonlijke login en paswoord toegang tot een schat van informatie aan haar klanten. Het klantenportaal heeft nu een opfrisbeurt gekregen met een frisse look en de functionaliteiten zijn nog verder uitgebreid. De software is nu getransformeerd naar .net en de klant logt als het ware online in de productie in. Het portaal is web-based waardoor de informatie in één oogopslag te raadplegen is. Volgende toepassingen zijn onder andere mogelijk: • De verbruikersgrafieken per afdeling raadplegen; • Het bestellen van huurlinnen; • Het online raadplegen van de afgesproken SLA – parameters en de stand van zaken omtrent eventuele niet - conformiteiten (Service Level Agreement); • Het raadplegen van de virtuele kleerkast van een bewoner of personeelslid; • Het meegeven van seinen (vb. een herstelling, een nabehandeling) op een kledingstuk; • Het uitvoeren van een online trendanalyse tussen verschillende sites van een groepering; • Online communicatie met de medewerkers van St-Joris; • Enz. Het gebruikerscomfort staat meer dan ooit centraal in het systeem en momenteel logt 78% van de klanten minstens 2x per week in en 84% minstens 1 keer. Het ontwikkelen van deze softwaretoepassingen hebben een belangrijke toegevoegde waarde omdat ze inspelen op een vermindering van de indirecte kosten bij onze klanten. En net hier zit nog een belangrijk potentieel voor efficiëntieverbeteringen in de toekomst. Met de volgende stap is St-Joris ook al volop bezig namelijk het mobiel maken van alle toepassingen.


Textielservice

Service de textile

St-Joris APPS St-Joris heeft belangrijke investeringen gedaan in de software. Alle programma’s zijn nu geschreven in .NET en er is overgegaan tot een volledige vervanging van de servers. Meer dan 70% van de computers werd vervangen in 2015 waardoor er nu met energiezuinige toestellen en performante toestellen wordt gewerkt. Recentelijk heeft St-Joris ook 3 Apps gelanceerd voor haar klanten.

• De St-Joris App : ‘Laundry’ voor het bestellen van huurlinnen; • De St-Joris App: ‘MyLaundry’ voor de Track and Trace van bewonerswas; • De St-Joris App: ‘MyLabels’ voor het beheer van naamlabels.

Interne Rapportage Er is bij St-Joris in eigen beheer een softwaresysteem ontwikkeld waarbij er in real-time meer dan 120 key parameters worden gerapporteerd op het vlak van kwaliteit (ISO9001), milieu (ISO14001), veiligheid en welzijn (OHSAS18001), RABC (Risk and Biocontamination Control) en duurzaam ondernemen (SR10). Deze investeringen in de diepte van de organisatie laten toe om onmiddellijk in te grijpen in geval van een niet-conformiteit en hierdoor pro-actief te kunnen reageren. Binnen het kader van ‘continu verbeteren’ worden de procedures ook voortdurend verscherpt teneinde een steeds hogere standaard van dienstverlening na te streven voor alle stakeholders.


Textielservice

Hangbaan Nadat het wasgoed gewassen en gedroogd is wordt het in functie van het type wasgoed naar de juiste machines gebracht via een hangbaan. Het wasgoed wordt met andere woorden eerst per 60kg gestockeerd in zakken die op afroep worden gelost aan de juiste machines. Vervolgens wordt het linnen dan gestreken en/of gevouwen. St-Joris investeert nu in een volledig nieuw hangbaansysteem in de propere zone. Bovendien kan door een geïntegreerd Track and Trace systeem iedere stapel wasgoed worden gevolgd door de volledige wasserij. Op die manier kan het proces van klanteigen wasgoed tot in het kleinste detail worden getraceerd. Ook de apparatuur voor het opvouwen van het wasgoed wordt vervangen. Meer dan 3500 stuks sponsgoed worden per uur afgewerkt. St-Joris zal zich door deze investeringen verder kunnen toeleggen op het ontwikkelen van een dienstverlening met een maximale toegevoegde waarde voor de klant. In dit totaalpakket van stockage en Track and Trace wordt 1,1 miljoen Euro geïnvesteerd. De installatie is voorzien in september 2015. Het betreft onder meer volgende machines: • Nieuw hangbaansysteem: stockage +13 ton wasgoed (230 zakken): WSP • Track and Trace systeem: WSP • 7 vouwers: Foltex; • 1 dekenvouwer: Foltex • 1 Washandjesstapelaars: Foltex; • Nieuwe mezzanine voor het efficiënt stockeren van het wasgoed.

Uitbreiding bedrijfsvloer St-Joris neemt in september 2015 een nieuwbouw in gebruik van 1500 m². De werkplaatsen worden zodanig ingericht dat de doorstroomsnelheid van voornamelijk de bewonerswas nog verder zal stijgen. Nadat het linnen gewassen en gedroogd is wordt het gevouwen en vervolgens gesorteerd (via vlaksortering) en ingepakt per persoon.


Service de textile

Textielservice

Service de textile

Renovatie en uitbreiding van de personeelslokalen Er is een renovatie en uitbreiding van de personeelslokalen en parkings voorzien. De totale werken zullen in december 2015 worden afgerond. St-Joris investeert hier in een nieuwe cafetaria, nieuwe lockers, en nieuwe sanitaire voorzieningen voor 150 medewerkers.

Uitbreiding en renovatie van de burelen Er is een volledige renovatie en uitbreiding van de burelen voorzien (november 2015). Vermits St-Joris volledig online werkt is er een aangepaste benadering naar de inrichting vooropgesteld. Deze richt zich vooral op het creëren van een aangename werksfeer voor de medewerkers.

Stoomketels De wasserij-activiteiten slorpen nog altijd zeer veel energie op. Men staat er vaak niet bij stil maar om 100 kg wasgoed te wassen en af te werken is er een equivalent verbruik van 9 liter stookolie. We spreken hier dan over het wassen en strijken van gemengd linnen zoals persoonlijk linnen, arbeidskledij en plat goed samen. St-Joris heeft een jaarlijks verbruik van ongeveer 700 000 liter stookolie. Door talrijke interne recuperatiemethodes die de laatste jaren zijn geïnstalleerd, is het energieverbruik reeds met meer dan 20% gedaald. Tal van innovatieve snufjes waarbij er een hergebruik is van restwarmtes, zeer sterk geïsoleerde machines enz. liggen aan de basis hiervan. St-Joris gaat nu nog een stap verder installeert een volledig nieuw ketelhuis. Door de integratie van de laatste nieuwe (brander)-technologie zal de energie nog efficiënter kunnen worden aangewend. Deze nieuwe stoomketels weerspiegelen bovendien een juistere dimensionering omtrent het effectieve stoomverbruik. Eveneens alle bij-apparatuur (inclusief voedingswatertanks, Reverse Osmosis, spuiwatertanks, etc.) wordt vervangen. St-Joris zal eveneens van de gelegenheid gebruik maken om over te stappen naar gas. Door deze installatie kan de milieu-impact van de wasserij-activiteiten verder worden verminderd. De werken hieromtrent hebben vertraging opgelopen en de installatie is nu voorzien in februari 2016. Het gasnet wordt uitgebreid en dit neemt tot 9 maanden in beslag. Het betreft onder meer volgende installaties: • 2 Viessmann Stoomketels 4 ton; • Randapparatuur Viessman en andere; • Gasinstallatie: Primagaz.

Gasleiding St-Joris heeft een een aanvraag ingediend voor de uitbreiding van het gasnetwerk. Dit netwerk zou wordt uitgebreid met 1,8 kilometer. St-Joris werkt momenteel op lichte stookolie en een overschakeling naar gas zou op divers vlakken waaronder milieu (minder CO2-uitstoot), efficiëntie, enz. een positieve impact hebben. De aanvraag is hiervoor ingediend (mei 2015) en de werken nemen maximaal 9 maanden in beslag.


Textielservice

Service de textile

Uitbreiding Parking St-Joris heeft 1500 m² parking aangekocht deze plaats bied aan een 40 tal extra wagens.

Aankoop grond St-Joris heeft 2 hectare grond aangekocht binnen de huidige KMO zone in de buurt van St-Joris.

Nieuwe Arbeidskledij St-Joris heeft sinds kort een volledige lijn arbeidskledij in eigen beheer. Onze klanten vragen korte levertijden, bedrijfszekerheid op het vlak van model en een consistent design. De St-Joris collectie heeft aandacht voor de huidige noden van de zorgsector.

Relighting De volledige verlichting (meer dan 250 TL-lampen) bij St-Joris werd vervangen door zeer zuinige led-verlichting in 2014 - 2015. Niet alleen het elektriciteitsverbruik hiervan ligt +50% lager maar eveneens is er een aangenamere werkomgeving gecreëerd door dit type verlichting.


Textielservice

Service de textile

Regenwater St-Joris doet in 2015 investeringen om het volledige regenwater van alle parkings en eveneens de eerdere gebouwen op te vangen. Hierdoor is er een extra oppervlakte van 6000m² waar het regenwater zal worden opgevangen. Volgens de berekeningen is dit een extra watercapaciteit van 4,8 miljoen liter / jaar. Door een desinfectie van het water (via osmose) wordt er voortdurend 4m³ regenwater ingezet in de processen. Regenwater is ideaal om te wassen door het zoutgehalte dat immers nul bedraagt.

Transport St-Joris / DBR-Trans heeft 6 vrachtwagens in 2015 vervangen door de zuinige Euro6 motor waar door de CO 2 uitstoot met 8 % is verminderd.

Opleidingen Binnen het kader van de specifieke OHSAS 18001 en SR10 – certificaties is er een zeer uitgewerkt opleidingsprogramma bij St-Joris. Een overzicht van de gevolgde opleidingen wordt individueel bijgehouden per werknemer. Iedere werknemer krijgt 6 uur opleiding per jaar bovenop de wettelijk verplichte opleidingen. Tijdens de jaarlijkse evaluaties van de medewerkers komen er opleidingsbehoeftes naar voren. St-Joris maakt haar medewerkers bewust van de relevantie en het belang van hun activiteiten. Door communicatie worden de medewerkers geïnformeerd over de voor hen relevante activiteiten en producten. Aan de hand hiervan wordt de jaarlijkse opleidingsagenda samengesteld en gecommuniceerd naar alle medewerkers. Het doel van dit proces is dat er een hogere betrokkenheid is inzake het vastgelegde kwaliteit- veiligheid- & milieumanagementsysteem binnen St-Joris. St-Joris tracht het bewustzijn van haar medewerkers te verhogen door welbepaalde thema’s te benadrukken via posters en bepaalde campagnes. Het doel hiervan is dat de medewerkers beseffen wat de gevolgen zijn wanneer er van het vastgelegde kwaliteit- veiligheid- & milieumanagementsysteem wordt afgeweken.


Textielservice

Service de textile

De leidinggevenden dragen zorg voor het ontwikkelen en het onderhouden van de bekwaamheden van de medewerkers. De nodige bekwaamheden van het personeel op basis van scholing, opleiding en/of ervaring, worden vastgelegd door de directie. Binnen de OHSAS 18001 – certificatie is er dus een opleidingsagenda waarin de opleidingen per werknemer en per categorie worden georganiseerd. In de eerste plaats zijn er de verplichte opleidingen (heftruck, hoogtewerker, brand, enz.) en in de tweede plaats de werkspecifieke opleidingen zoals een introductie tot de management systemen, opleidingen rond de ISO-systemen, omgaan met collega’s en diversiteit, enz. Daarnaast heeft St-Joris een diversiteitsplan lopen, ondersteunt door Vlaanderen. Hierin worden er tal van initiatieven genomen om de diversiteit binnen St-Joris te bevorderen. St-Joris is recentelijk ook gestart met doelgroep mensen via het bedrijf BEWEL die op die manier een vaste werkplek hebben. Tal van andere initiatieven worden voortdurend op touw gezet om de competenties van de personeelsleden verder te verhogen.

Online-beheer – St-Joris Staff Online St-Joris heeft een programma uitgewerkt waarbij iedere medewerker een persoonlijke login heeft. Via ‘St-Joris Staff Online’ kan er ingelogd worden en heeft de medewerker toegang tot informatie zoals: • • • •

verlof aanvragen; de persoonlijke teller raadplegen (ADV, feestdagen, enz.); de opleidingskalender bekijken; enz. ...

RABC De procedures rond RABC worden verder geoptimaliseerd en uitgebreid met specifieke eisen naar de voedingssector toe. Het hygiëneplan werd verder uitgewerkt en er werden procedures toegevoegd. St-Joris hanteert op die manier de hoogst mogelijke standaarden teneinde recontaminatie van het textiel te voorkomen en de hoogst mogelijk kwaliteit op het vlak van microbiologie, fysische verschijning en chemische reinheid te verzekeren.

Sociale tewerkstelling St-Joris heeft een contract afgesloten met een sociale werkplaats voor het begeleiden en werk creëren voor een tiental doelgroeppersonen

We invest in our customers St-Joris n.v. / s.a. - Emile Beauduinstraat 11 - 3890 Jeuk - tel. 011-70 58 70 - [email protected] - www.stjoris.eu

Duurzaamheidsrapport

Recommend Documents