Duurzaamheidsrapport 2009

BECO België NV

Duurzaamheidsrapport 2009

Inhoudstafel Voorwoord BECO in een notendop De weg naar een duurzaamheidsrapport

Bedrijf Ecologie Cultuur Ondernemen Mindmap GRI tabel, indicatorentabel

Voorwoord Beste stakeholder, BECO streeft - in de geest van haar missie ‘winst in duurzaamheid’ - naar continue verbetering als duurzame dienstverlener. Centraal in onze werking staat immers het streven naar een gelijktijdig voordeel voor mens, milieu en economie. We trachten onze milieubelasting te minimaliseren door ons te concentreren op de meest relevante milieuaspecten: vervoer (woon-werk en zakelijke verplaatsingen) en kantoor (huisvesting en duurzaam aankoopbeleid). Daarnaast streven we naar een gezond en aantrekkelijk sociaal klimaat voor onze medewerkers. De (interne) duurzaamheidsprestaties van BECO België werden in 2006 in het kader van ons promotorschap en deelname aan de Masterclass Duurzaam Ondernemen getoetst door toepassing van de Duurzaamheid Strategie Scan® en uitvoering van stakeholderconsultaties. Nadat we in 2009 enkele primeurs te pakken hadden met de begeleiding van bedrijven die een duurzaamheidsrapport wilden schrijven over 2008, was de tijd rijp om zelf ook verantwoording af te leggen over onze duurzaamheidsprestaties. Wij vinden dat we als duurzaam adviesbureau een voorbeeldfunctie te vervullen hebben. Onze belangrijkste motivatie daarvoor ligt intern: we zijn trots op wat we tot nu hebben bereikt, maar voelen ons ook verantwoordelijk om nog verder te verbeteren. Daarnaast dwingt het publiceren van een jaarverslag ons tot het nadenken over het eigen duurzaamheidsbeleid. Dat leidt tot scherpere keuzes in de strategie, waardoor de kans kleiner wordt dat de duurzaamheidsambitie in algemeenheden of vage intenties verzandt. Vandaar dat we in dit rapport niet alleen onze realisaties schetsen, maar meteen ook verder willen kijken naar de toekomst. Onze taak zit er namelijk geenszins op: onze zwaktes verdienen een antwoord, nieuwe opportuniteiten dienen zich aan om verder invulling te geven aan onze missie ‘winst in duurzaamheid’, zowel in onze eigen bedrijfsvoering als in de realisatie van innovatieve duurzaamheidsprojecten voor onze klanten. We hopen u hiermee ook te inspireren tot meer … Franc van den Berg bestuurder

Anouk Van de Meulebroecke directeur

BECO in een notendop BECO Groep is een internationaal adviesbureau voor winst in duurzaamheid. BECO België werd opgericht in 1997 en telt momenteel 10 medewerkers. We zijn in België vooral actief rond de thema’s maatschappelijk verantwoord ondernemen, eco-efficiëntie, energie in de industrie en in de tertiaire sector, duurzaam bouwen en duurzame productinnovatie. Samen met onze klanten zoeken wij naar oplossingen die de synergie tussen mens, milieu en winstgevendheid versterken. Soms door praktische ondersteuning of tools te bieden, soms door met een frisse blik naar beleid te kijken, maar altijd gericht op resultaat. Het gaat ons om slim en verantwoordelijk ondernemen op een manier die bij de organisatie past: verder durven doordenken en bewust omgaan met mensen en middelen. Zowel bedrijven (KMO’s en multinationals) en overheden als sectororganisaties kunnen bij ons terecht.

Enkele kerncijfers

2007

2008

2009

Omzet BECO België (excl. onderaannemers) € 1.034.072,38 € 1.007.059,23 € 970.363,56 Aantal medewerkers 10 Eigen vermogen € 175.243,24

11

10

€ 202.271,00

€ 257.328,57

Geschiedenis BECO is actief in België en Nederland. BECO Nederland werd in 1990 opgericht door Franc van den Berg als BECO Milieumanagement en Advies. In 1997 werd BECO België opgestart. Bij de start was BECO voornamelijk betrokken bij projecten rond schoner produceren voor KMO’s (besparingsmogelijkheden rond afval, energie en water in kaart brengen). In de loop der jaren vond er een verbreding van de werkdomeinen en doelgroepen plaats. Dit was één van de redenen voor de naamsverandering in 2002: BECO Milieumanagement & Advies werd BECO. Momenteel telt de Groep ongeveer 60 medewerkers in Nederland en België samen. We hebben naast Antwerpen ook kantoren in Rotterdam, Amsterdam en Nijmegen.

Bergia Management (999)

BECO Holding (1)

BECO België NV

BECO Groep BV

Antwerpen

Rotterdam Amsterdam Nijmegen

Status op 31/12/2009

Internationaal BECO heeft vestigingen in België en Nederland, maar is ook onafhankelijk partner van Inogen, een wereldwijd netwerk van hooggekwalificeerde adviesbureaus in duurzaamheid met dezelfde drive: global thinking, local delivery. Het doel van dit samenwerkingsverband is de levering van hoogwaardige, consistente en kosteneffectieve oplossingen op het vlak van milieu, gezondheid en veiligheid. Het alliantiebedrijfsmodel waarborgt een mondiale denkwijze waarbij tegelijkertijd de regionale kracht van de aandeelhouders wordt benut. Afhankelijk van de beschikbaarheid en behoeftes van onze klanten lijnen we gezamenlijk met hun eigen mensen een ‘service delivery team’ op. Deze projectstructuur ondersteunt de uitwisseling van kennis en vaardigheden en helpt bij het opbouwen van een relatie die resulteert in een soepele oplevering van resultaten.

Afbakening, termijn en methodologie van het verslag Dit duurzaamheidsrapport omvat alle activiteiten van BECO België NV (Antwerpen), hoofdzakelijk op de Vlaamse en Brusselse markt. Dit eerste rapport behelst de jaren 2007-20082009. Onze ambitie is om vanaf nu jaarlijks een duurzaamheidsrapport te lanceren, zodat we elk jaar verplicht worden de balans op te maken en naar de toekomst te kijken. Ons duurzaamheidsrapport is opgesteld conform de GRI-richtlijnen. Door beperkte beschikbaarheid van gegevens haalt dit verslag momenteel een niveau C. Conform het materialiteits-

principe van de GRI informeren we onze stakeholders over alle aspecten waarvan we denken dat ze voor hen relevant kunnen zijn. Het op 10 mei 2010 georganiseerde stakeholderoverleg heeft ons ook toegelaten om hen nauwer te betrekken bij de door ons gemaakte keuzes. We zijn er ons van bewust dat onze grootste meerwaarde tot een duurzamere economie ligt in het pro-actief overtuigen en begeleiden van onze klanten om duurzaamheidsopportuniteiten te verzilveren. Om de boodschap echter geloofwaardig over te kunnen brengen, dienen we zelf het goede voorbeeld te geven. Vandaar dat dit eerste duurzaamheidsrapport in de eerste plaats onze eigen impact onder de loep neemt.

Leeswijzer Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) staat voor het zoeken naar evenwicht tussen financiële resultaten, sociale belangen en het milieu. We hebben dan ook onze bijdrage aan duurzame ontwikkeling gestructureerd volgens deze 3 pijlers: B staat voor onze bedrijfseconomische ambities, E voor onze ecologische uitdagingen, C voor onze collega’s en bedrijfscultuur. O tenslotte reflecteert onze zin om te ondernemen en de visie op de toekomst. Het duurzaamheidsverslag van BECO België is opgevat als een boekje om uw ‘to do’s’ te noteren. Deze vormgeving vertaalt naar onze mening een belangrijk aspect van een duurzaamheidsverslag: de kijk op de toekomst. Een duurzaamheidsverslag mag immers niet enkel de registratie zijn van het verleden; veel belangrijker is dat het uitstippelt welk pad de organisatie wil bewandelen op het vlak van duurzame ontwikkeling. Nadat u gelezen heeft welke to do’s er nog op het lijstje van BECO België staan, kan u het verslag gebruiken als uw persoonlijke to do-lijst.

In maart 2008 ondertekenden we een samenwerkingsovereenkomst met EPEA, het bedrijf van Michael Braungart, om kwalitatief hoogwaardige Cradle to Cradle projecten uit te voeren, in een samenspel van de benodigde wetenschappelijke kennis, strategisch denken en het van BECO bekende pragmatisme in de uitvoering. BECO België sleepte in april 2008 het Qforlabel in de wacht als erkenning voor BECO’s professionalisme, expertise en ervaring. De externe auditors concludeerden dat meer dan 93% van de ondervraagde klanten tevreden tot zeer tevreden is over onze dienstverlening. • Op 3/9/2008 werden de aandelen van Duromac (500) over genomen door Bergia Management. •

Eind 2008 onderging BECO België een MVO-scan in het kader van het programma ‘MVO (Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen) in de KMO’. Aandachtspunten volgens de scan waren: deugdelijk bestuur (professionalisering Raad van Bestuur), prestatiemanagement en stakeholdermanagement (communiceren van onze visie en missie). We startten daarom verbeteracties op rond 1) de rapportering en managementopvolging professionaliseren (ontwikkelen kentallen, structurele managementrapportage), waarvan dit duurzaamheidsrapport één van de uitwerkingen is en 2) onze uitstraling naar klanten/contacten professionaliseren en beter laten aansluiten op onze expertisegebieden (corporate identity, PR, website, ...).

•

Eind september 2009 ruilde BECO België haar kantoren in het bedrijvencentrum NOA in voor een nieuwe kantoorruimte aan het Koningin Astridplein in Antwerpen. De locatie biedt BECO meer mogelijkheden voor synergie en ondersteunt de verdere groei van het bedrijf. Voor de klanten betekent de nieuwe locatie een vlottere bereikbaarheid via het Centraal Station.

•

Tegelijk met de verhuis werd BECO in een nieuwe huisstijl gestoken. Met de nieuwe website wil BECO haar klanten en andere stakeholders heldere informatie aanbieden over haar expertisegebieden en via talrijke praktijkvoorbeelden van realisaties haar lezers inspireren voor eigen projecten.

•

Eind december 2009 diende BECO een instapdiversiteitsplan in om het personeelsbeleid verder te professionaliseren. Dit plan loopt van 1 december 2009 tot 30 november 2010. Actiepunten zijn: onthaalbeleid, competentieontwikkeling en kennis- en ervaringsuitwisseling.

De weg naar een duurzaamheidsrapport Met het schrijven van een duurzaamheidsrapport hebben we kunnen ondervinden welke onderdelen van het proces vlot verlopen en welke extra aandacht verdienen om tot een kwalitatief duurzaamheidsrapport te komen. We delen deze graag met u en hopen u zo een stap dichter te brengen in het meetbaar maken en communiceren van uw eigen duurzaamheidsprestaties.

Zijn we er klaar voor? Hoewel het bijdragen aan duurzame ontwikkeling reeds van bij de start van BECO onderdeel uitmaakt van onze missie, vonden we pas nu de tijd rijp om openlijk te communiceren over onze inspanningen en realisaties. Pas als MVO integraal in het DNA van de organisatie zit, kan in onze ogen immers de stap naar duurzaamheidsverslaggeving worden gezet. Onze opdracht zit er evenwel geenszins op: onze zwaktes verdienen een antwoord, nieuwe opportuniteiten dienen zich aan om verder invulling te geven aan onze missie, zowel in onze eigen bedrijfsvoering, maar ook in de realisatie van innovatieve duurzaamheidsprojecten voor onze klanten.

Waarom een duurzaamheidsrapport? Wij vinden dat we als duurzaam adviesbureau een voorbeeldfunctie te vervullen hebben. Onze belangrijkste motivatie daarvoor ligt intern: we zijn trots op wat we tot nu hebben bereikt, maar voelen ons ook verantwoordelijk om nog verder te verbeteren. Daarnaast dwingt het publiceren van een jaarverslag ons tot het nadenken over het eigen duurzaamheidsbeleid. Dat leidt tot scherpere keuzes in de strategie, waardoor de kans kleiner wordt dat de duurzaamheidsambitie in algemeenheden of vage intenties verzandt.

Inhoud van het duurzaamheidsrapport Ons duurzaamheidsrapport is opgesteld volgens de GRI-richtlijnen. Door beperkte beschikbaarheid van gegevens (elektriciteits-, gas- en waterverbruik en afvalproductie ontbreken) haalt dit verslag momenteel een niveau C. We willen de komende jaren groeien in onze gegevensverzameling en zo geleidelijk aan evolueren naar een B- of A-niveau.

Keuze van de stakeholders Ter voorbereiding op ons duurzaamheidsrapport hebben we in samenspraak met alle werknemers een stakeholdermatrix opgemaakt, waarin de stakeholders gerangschikt werden volgens de mate van interesse in onze activiteiten en macht over het succes van ons bedrijf. Deze matrix heeft ons beïnvloed in de keuze van personen die inspraak hebben gekregen in de vorm en inhoud van ons rapport.

Stakeholderoverleg Op 10 mei 2010 organiseerden we een stakeholderoverleg waarop de aanwezigen uitleg kregen over onze duurzaamheidsambities op hoofdlijnen en hierbij hun verbetersuggesties konden toevoegen. Alle medewerkers en onze aandeelhouder kregen daarnaast ook de gelegenheid om in detail hun opmerkingen te formuleren. Een erg leerrijk proces waaruit ook een paar suggesties (concreter formuleren doelstellingen, toevoegen van deze procesbeschrijving) zijn voortgekomen, waaraan we in de eindversie van dit rapport hebben geprobeerd tegemoet te komen.

Vorm Dit duurzaamheidsrapport werd gedrukt op 100% gerecycleerd FSC-papier met vegetale inkten en volgens een alcoholvrij drukproces. We willen dit rapport ook een tweede leven geven door het op te maken als een boekje om uw ‘to do’s’ te noteren. Deze vormgeving vertaalt naar onze mening een belangrijk aspect van een duurzaamheidsverslag: de kijk op de toekomst. Een duurzaamheidsverslag mag immers niet enkel de registratie zijn van het verleden; veel belangrijker is dat het uitstippelt welk pad de organisatie wil bewandelen op het vlak van duurzame ontwikkeling. Nadat u gelezen heeft welke to do’s er nog op het lijstje van BECO België staan, kan u het verslag gebruiken als uw persoonlijke to do-lijst.

Suggesties naar ons volgend verslag We staan open voor aanbevelingen en advies die u als aandachtige lezer aan dit rapport kan toevoegen. Bij het publiceren van dergelijk verslag hoort ook de mogelijkheid om verbetersuggesties aan te dragen, die in het volgende verslag kunnen worden meegenomen. We nodigen u uit om deze via [email protected] aan ons te bezorgen.

www.duurzaamheidsverslaggeving.be In 2008 startte BECO België in samenwerking met het communicatie-adviesbureau Commotie de website www.duurzaamheidsverslaggeving.be. Via stappenplannen, nieuwsberichten en achtergrondinformatie tonen we aan dat een duurzaamheidsverslag binnen ieders bereik ligt. De website wil zo een handig hulpmiddel zijn voor iedereen die een duurzaamheidsverslag wenst te publiceren.

Bedrijf BECO verleent een totaaloplossing aan haar klanten en gaat daartoe diverse allianties aan met complementaire dienstverleners. Als hoofdaannemer draagt BECO daarbij de eindverantwoordelijkheid voor de opdracht. In de periode 2007 tot 2009 werd ongeveer 1/3de tot 1/4de van de omzet gerealiseerd in samenwerking met onze vertrouwenspartners. Een correcter beeld van de groei van BECO krijgen we dus door te kijken naar de netto-omzet of de omzet die door de adviseurs van BECO België zelf werd gerealiseerd. We zien hier een licht dalende trend, maar gegeven de economische situatie sinds de financiële crisis en een explosieve groei in de periode 2005-2006, kunnen we best trots zijn op deze cijfers. De nettoomzet per voltijds equivalent (VTE) bleef immers nagenoeg gelijk. Onder de andere bedrijfsopbrengsten rekenen we de financiële tegemoetkomingen die we van de overheid ontvingen voor opleiding en advies (BEA/KMO-portefeuille), tewerkstellingspremies voor herinschakeling na een langdurige werkloosheid, ... In 2007 mochten we tevens rekenen op een uitzonderlijke, doch substantiële steun (€ 138.991,60) van het Europees Sociaal Fonds en de Vlaamse Overheid voor onze coördinatie van de Masterclass Duurzaam Ondernemen (2005-2007).

2007

2008

2009

Totale bedrijfsinkomsten € 1.778.774,15 € 1.593.354,99 € 1.322.611,59 Omzet € 1.615.223,90

€ 1.557.053,05 € 1.288.931,99

waarvan onderaannemers € 581.151,52 € 549.993,82

€ 318.568,43

= netto omzet BECO België € 1.034.072,38 € 1.007.059,23

€ 970.363,56

Andere bedrijfsopbrengsten € 163.550,25 € 36.301,94

€ 33.679,60

Bezoldigingen, sociale lasten en pensioenen € 564.817,10 € 647.771,03 € 614.486,79 Winstcijfers (na belasting) + € 80.959,46 + € 77.027,86

+ € 55.057,47

Vergoeding van het kapitaal € 50.000,00

€ 25.000,00

B

Masterclass Duurzaam Ondernemen Twaalf bedrijven brengen maatschappelijk verantwoord ondernemen en stakeholdermanagement in de praktijk Samen met communicatiebureau Commotie, bouwbedrijven Beneens en Renotec, ijsfabrikant Glacio, staal- en ijzergieterij Allard-Europe, Iemants staalconstructies, de Miko groep (koffie en kunststofverpakkingen), schoonmaakbedrijf Care en sociale economiebedrijven Alito Hout, WEB en Natuurwerk hebben we van 2005 tot eind 2007 in groep samengewerkt en invulling gegeven aan MVO en stakeholdermanagement in de praktijk. Ons individueel verbeterplan vormde daarbij de basis voor ons eigen verbetertraject en de invulling van de groepsbijeenkomsten, waarin gemeenschappelijke actiepunten in groep werden uitgediept of door een expert of ervaringsdeskundige werden toegelicht.

Things to do Waardecreatie in BECO door elk jaar af te sluiten met > 15% winst (voor belastingen) en jaarlijks 10% absolute winstgroei

Waardecreatie in BECO door het behouden en versterken van een zakelijke, ambitieuze en gedreven (team)cultuur

Waardecreatie in BECO door het meer en breder erkend worden door de markt op onze expertisegebieden energie, MVO en proces- en productoptimalisatie

Notities

Ecologie BECO streeft ernaar om haar milieubelasting te minimaliseren door zich te concentreren op de relevante milieuaspecten: vervoer (woon-werk en zakelijke verplaatsingen) en kantoor (huisvesting en duurzaam aankoopbeleid).

Vervoer Aan de hand van de door BECO ontwikkelde Carbon Manager konden we onze transportvoetafdruk in kaart brengen. Hiertoe berekenden we alle kilometers afgelegd met de wagen, het vliegtuig en de trein om een inschatting te kunnen maken van onze CO2-uitstoot. Omdat we geen gegevens hadden over het verbruik van elke individuele wagen hebben we ons gebaseerd op het gemiddelde verbruik van de in elk onderzocht jaar populairste wagens. BECO voert al jaren een actief promotiebeleid voor milieuvriendelijke vervoerswijzen: • We kozen voor een gunstige ligging qua bereikbaarheid met het openbaar vervoer (op wandelafstand van het station Antwerpen-Centraal en het bussenknooppunt Roosevelt plaats). Door de verhuis naar een nieuwe kantoorruimte aan het Koningin Astridplein in Antwerpen werd de bereik baarheid nog verbeterd; •

Het treinverkeer wordt 100% terugbetaald voor zowel woon-werk- als zakelijke verplaatsingen. We hebben hiertoe een derdebetalerscontract afgesloten met de NMBS, zodat de administratie voor werknemer en werkgever tot een minimum is beperkt;

• Het gebruik van de fiets voor woon-werkverplaatsingen wordt aangemoedigd door het ter beschikking stellen van een douche en een fietsvergoeding van € 0,15/km; • Voor de zakelijke verplaatsingen wordt het gebruik van het openbaar vervoer aangemoedigd, waar mogelijk en verant woord; •

Om onnodige verplaatsingen te vermijden, worden alle faciliteiten ter beschikking gesteld om telewerken mogelijk te maken. Om die reden werd bij de verhuis ook de snelheid van onze internetverbinding gevoelig verhoogd;

• Om dit beleid kracht bij te zetten maken bedrijfswagens - in tegenstelling tot de meeste sectorgenoten - geen deel uit van het verloningspakket.

E

Transportemissies in ton CO2-equivalent 60 50 40 30 20 10 0

2007

2008

Werkelijke emissie

2009 Vermeden emissie

Onze transportvoetafdruk bedraagt ca. 24 tot 29 ton CO2-equivalenten. Uitgedrukt per afgelegde kilometer schommelt dit tussen 10 en 10,7 kg CO2/100 kilometer. De vermeden emissies in de grafiek geven weer hoeveel CO2-uitstoot we bespaard hebben dankzij het gebruik van trein, fiets en bus in plaats van de wagen voor zowel onze woon-werk als onze zakelijke verplaatsingen. Als duurzame ondernemer kunnen we immers niet akkoord gaan met een beleid dat wagengebruik stimuleert en fiscaal voordelig maakt. Deze aanpak loont. Woon-werkverkeerkilometers (in 1000 km) 110 100 90 80 70

3% 3%

9%

10%

12%

8% 9%

16%

60 50 40 30

82%

77% 70%

20 10 0

2007 Trein

2008 Fiets

2009 Bus

Auto

Meer dan 90% van de afstand die tussen thuis en het werk wordt afgelegd, gebeurt met de fiets of met het openbaar vervoer. Het aandeel van de wagen in de woon-werkverplaatsingen is in 2009 iets toegenomen (van 3% naar 8%) doordat meer adviseurs nu een deel van hun traject met de wagen afleggen, in combinatie met de trein. Ook het totaal aantal afgelegde kilometers voor het woon-werkverkeer vertoont een licht stijgende lijn, doordat minder adviseurs in de onmiddellijke omgeving van BECO wonen.

Zakelijke kilometers (in 1000 km) 180 160 140 120

35% 33%

100 80

24%

28%

17%

19%

47%

52%

60 40 20 0

42%

2007

2008

2009

Auto

Trein

Vliegtuig

In de zakelijke kilometers zien we nog verbeterpotentieel in de verdere stimulering van het gebruik van het openbaar vervoer. Een groot deel van de afgelegde verplaatsingen gebeurt immers nog steeds met de auto (42% tot 52%). Daarnaast neemt ook het vliegtuig ongeveer 1/3de van de zakelijke kilometers voor zijn rekening. Dit gaat om een beperkt aantal buitenlandse projecten, doch over lange afstand.

Kantoor De kantoren van BECO worden gehuurd. Waar mogelijk proberen we onze expertise inzake milieuzorg op kantoor in te zetten om bv. de eigenaar/gebouwbeheerder te assisteren in de optimalisatie van de verwarmingsinstellingen, rationeel om te gaan met verlichting en verwarming of gescheiden afvalophaling te voorzien. Wegens gebrek aan gegevens over ons elektriciteits- en gasverbruik tijdens de periode in het NOA-bedrijvencentrum (geen aparte meters beschikbaar), was het onmogelijk om naar analogie met onze transportvoetafdruk - op een zinvolle manier een inschatting te maken van de CO2-uitstoot veroorzaakt door het energieverbruik over de voorbije drie jaar. Sinds onze verhuis in september 2009 beschikken we wel over aparte meters en kan het energieverbruik dus worden opgevolgd. Hoe dan ook, elektriciteit en verwarming vormen voor een adviesbureau slechts een klein deel van de totale voetafdruk. Het grootste deel is afkomstig van de woon-werk en zakelijke verplaatsingen. Cijfers over onze afvalproductie en ons waterverbruik zijn, zoals het elektriciteits- en gasverbruik, niet beschikbaar. Sinds onze verhuis in september 2009 worden deze stromen wel geregistreerd.

In het aankoopbeleid nemen we - momenteel echter nog op ad hoc basis - milieu- en sociale criteria mee in onze beslissingen. Er werd gekozen voor een leverancier met een uitgebreid aanbod aan ecologisch kantoormateriaal. We kiezen consequent voor milieuvriendelijk papier, gerecycleerd of recycleerbaar kantoormateriaal, ... Dubbelzijdig printen en kopiëren zijn standaard. In de catering wordt - waar mogelijk - gekozen voor Fair Trade en biologische producten. In het computerpark zien we nog mogelijkheden voor een verder doorgedreven selectie op basis van energiezuinigheid. Ook naar aanleiding van de verhuis in september 2009 hebben we getracht zo rationeel mogelijk om te springen met het beschikbare materiaal. Het kantoormeubilair werd deels hergebruikt, deels een tweede leven gegeven via de kringloopwinkel. De vraag naar bijkomend meubilair werd ingevuld via hergebruik van tafels en stoelen uit een Nederlandse vestiging. Enkel de rest werd nieuw aangekocht. Voor de printer/copier/ fax kozen we voor een multifunctioneel toestel met verminderd energieverbruik.

Communicatie met toekomst Bij het ontwerp van onze nieuwe huisstijl werd samengewerkt met het communicatiebureau Commotie. Commotie concentreert zich van bij de start in 2002 op het vertalen van de principes van duurzame ontwikkeling in wat het bureau zelf ‘duurzame communicatie’ noemt. Het hanteert daarbij de missie ‘Communicatie met toekomst’ die volgende elementen inhoudt: . De communicatie sluit aan op de strategische visie van 1 BECO om te vermijden dat er tijd, geld en materiaal wordt verspild. . Commotie probeert haar creaties een tweede leven te 2 bezorgen nadat de communicatieve boodschap is uitge werkt. Dit door ze ook op een andere dan de louter com municatieve manier bruikbaar te maken. . Alle drukwerk wordt aangeboden op FSC-papier en ge3 drukt met milieuvriendelijke inkten. BECO doet hier voor beroep op drukkerij Wils - de Duurzame Drukker (Sint-Amands). Ook in lay-out wordt getracht zo effici ënt mogelijk met de beschikbare ruimte om te gaan. . Tot slot wordt ook duurzaamheid geïntegreerd in de 4 creatiefase van de communicatie. In web design en web development wordt rekening gehouden met de noden van mindervaliden, door de normen van het Anysurfer label te respecteren.

Things to do Evaluatie van de verplaatsingen (is elke verplaatsing nodig en nuttig?)

Reductie van onze transportvoetafdruk tot max. 10 kg CO2/100 kilometer

Mogelijkheden onderzoeken voor verdere stimulering openbaar vervoer voor zakelijke verplaatsingen (combinatie trein met vouwfiets, cambio, taxi)

Stimuleren carpoolen in het zakelijk verkeer

Nauwkeurigheid in gegevensverzameling verhogen (werkelijke uitstoot wagens medewerkers, meerekenen verplaatsingen bus/ tram, taxi in zakelijk verkeer) en onderzoeken relevante referentiecijfers

Systeem uitwerken om de gegevensverzameling te koppelen aan bestaande systemen zoals interne agenda’s en projectkostenboekhouding

Notities

Things to do Registreren en evalueren elektriciteitsen gasverbruik

Transportvoetafdruk aanvullen met CO2-impact van het elektriciteits- en gasverbruik

Onderzoeken overstap naar groene stroom

Onderzoek naar mogelijkheden voor terugdringen sluimerverbruik

Registreren en evalueren afvalproductie, opsporen mogelijkheden verdere afvalpreventie (papier)

Registreren en evalueren waterverbruik

Onderzoek structurele integratie ecologische en sociale criteria in de aankoopkeuzes

Notities

Cultuur Werken bij BECO is werken in een uitdagende en maatschappelijk relevante functie, in een inspirerende werkomgeving met gedreven collega’s. Deskundigheid, betrokkenheid, betrouwbaarheid en praktijkgerichtheid zijn belangrijke kernwoorden in onze dienstverlening. Bij BECO werken we zowel zelfstandig als in teamverband. De werksfeer is informeel en we bieden onze medewerkers het vertrouwen en de mogelijkheden om volop invulling te geven aan hun eigen verantwoordelijkheid en ontwikkeling. Een tevreden klant verwoordde onze bedrijfscultuur als: een zeker idealisme wat milieu betreft “ Ze hebben maar ook heel veel business sense. Ze zijn gedreven

voor een goede oplossing. Ze zijn zeer snel in het vatten van nieuwe dingen.

”

Onze collega’s De bedrijfsgrootte laat een vlakke organisatiestructuur toe. De teams zijn naar diensten ingedeeld, maar dit betekent niet dat hiertussen harde grenzen zijn getrokken. Integendeel, door een intensieve samenwerking en kennisuitwisseling tussen adviseurs met verschillende achtergronden, bieden we een brede kijk op complexe vraagstukken op het snijvlak tussen mensgerichte, ecologische en financieel-economische oplossingen, van strategisch advies tot en met de technische en organisatorische implementatie. Daarbij werken we zelfstandig of in samenwerking met een aantal geselecteerde partners.

Raad van Advies

Raad van Bestuur (aandeelhouders) BECO België NV (directeur)

Administratie Marcom Energie (clustermanager) Industrie

Gebouwen

MVO

Proces- en productoptimalisatie

C

2007

voltijds personeel 50+

deeltijds

30-50

-30

vrouw

man voltijds personeel

2008

50+

deeltijds

30-50

-30

vrouw

man

voltijds personeel 2009

50+

deeltijds

30-50

-30

vrouw 0

2

man 4

6

8

10

12

Het personeelsbeleid kenmerkt zich door: •

Een drang naar continue verbetering en vernieuwing, via opleiding of het inspelen op marktniches en het verrichten van pionierswerk (bv. inzake CO2-neutraliteit, innovatieve energie-efficiënte oplossingen in gebouwen en industrie of de operationalisering/meetbaarheid van MVO);

•

Een overwegend jong team (de helft van het team is jonger dan 30 jaar), wat tegelijk een sterkte (dynamiek, leerbereidheid, ambitie) en een zwakte (ervaring) is. Een kwart van de collega’s heeft meer dan 20 jaar relevante ervaring in het vak. Daarnaast bouwen we langdurige samenwerkingsrelaties op met enkele ervaren vertrouwenspartners op complementaire expertisegebieden. Door onze talenten te bundelen kunnen we beter inspelen op de noden van onze klanten;

•

Minstens jaarlijks zowel een evaluatie- als een toekomstgesprek. Tijdens het evaluatiegesprek wordt teruggeblikt op het voorbije jaar. Niet alleen de harde omzetcijfers bepalen hierbij de waardering, maar ook de kwaliteit van het werk en klantentevredenheid, bijdrage aan interne taken en werksfeer en product- en marktontwikkeling op lange termijn. De toekomstgesprekken vormen voor de werknemers de kans om hun eigen ambities uiteen te zetten. In de mate dat deze combineerbaar zijn met de langetermijnstrategie van BECO proberen we onze werknemers zoveel mogelijk te stimuleren om binnen het bedrijf hun eigen plannen waar te maken.

•

Een marktconform salarispakket met aantrekkelijke extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, bovengemiddeld hoge groepsverzekering (pensioen, levensverzekering, verzekering arbeidsongeschiktheid), stimuleringsmaatregelen milieuvriendelijk vervoer, glijdende werktijden, ouderschapsverlof voor moeder en vader, faciliteiten voor telewerken, enz.

BECO biedt daarnaast ook diverse stageplaatsen aan studenten uit relevante opleidingen, stelt werkervaringsplaatsen ter beschikking aan diverse jobstudenten en begeleidt eindwerken. Tussen 2007 en 2009 vonden respectievelijk 5, 7 en 9 studenten begeleiding bij BECO in het afronden van hun curriculum met een stage of bedrijfsproject. Onze samenwerking met diverse opleidingsinstellingen, verklaart ook de hoge cijfers in het personeelsverloop (ingetreden en uitgetreden medewerkers tijdens het boekjaar). Positief geëvalueerde stagiairs krijgen immers - indien mogelijk - de kans om door te groeien naar een (tijdelijke) job bij BECO. Personeelsverloop 6

2009

Tijdelijk

2008

Vast

2007

2008

2007

2008

1

2009

2

2008

3

2007

4

2009

2007

5

0

Tijdelijk Ingetreden

Vast

Uitgetreden

BECO voert een gelijkekansenbeleid. Bij de invulling van vacatures zoeken we de juiste persoon voor de juiste job, ongeacht religie, geslacht, leeftijd, huidskleur of gelijk welk ander kenmerk dat als grond van discriminatie zou kunnen gehanteerd worden. De verloning is enkel gebaseerd op jobinhoud, ervaring en verantwoordelijkheden. In het kader van ons instapdiversiteitsplan willen we hier actiever over communiceren om voor de invulling van vacatures een diverser publiek aan te spreken.

Veiligheid en gezondheid In 2006 werd een beroep gedaan op een Externe Dienst voor Preventie en Bescherming op het Werk voor het maken van een risicoanalyse en globaal preventieplan voor veiligheid en gezondheid. Voor adviseurs op sitebezoek gelden uiteraard steeds de veiligheidsvoorschriften van de bezochte onderneming. Het preventieplan betrof dan ook enkel de kantooromgeving van BECO. Een aantal categorieën werden opgelijst en geanalyseerd volgens de afgeleide Kinney methode waarbij scores worden toegekend naargelang ernst, blootstelling, waarschijnlijkheid, risicobeoordeling en prioriteit. Een aantal verbeterpunten met lage (3) en gemiddelde (2) prioriteit kwamen uit de analyse naar voren. Deze dienden binnen een termijn van 5 jaar te worden aangepakt: •

Op het vlak van arbeidsveiligheid dienden alle apparaten te worden geïnventariseerd en alle snoeren te worden nagekeken. Verder moesten maatregelen rond brandpreventie worden genomen. In het nieuwe kantoor dat we sedert september 2009 betrekken, zijn de meeste zaken in orde gebracht. Een evacuatieplan dient nog te worden opgesteld.

•

Qua ergonomie diende aandacht te worden besteed aan een correcte opstelling van de werkplaatsen. In de introductiebrochure voor nieuwe medewerkers werd een hoofdstuk opgenomen over beeldschermwerk en een correcte werkhouding. Een formeel aankoopbeleid voor ergonomisch kantoormeubilair moet nog worden uitgewerkt.

Wat betreft de categorie werkdruk en psychosociale klachten scoren we goed op quasi alle vlakken: regelmatige opleidingen, inspraak in werkverdeling en -organisatie, verfraaiing van de werkomgeving (nieuw kantoor, planten, …), procedure voor het melden van klachten (vertrouwenspersoon). Het ziekteverzuim bedraagt minder dan 1% van de gewerkte dagen. Wel dient nog een beleid te worden uitgewerkt om stress die door het werk wordt veroorzaakt, te voorkomen of te verhelpen. Voor alle overige categorieën noteerden we een goede score: orde en netheid, sanitaire en sociale voorzieningen en klimaat op kantoor. Op de nieuwe locatie stelt zich echter een probleem met verwarming en ventilatie. Eén van onze energieadviseurs heeft de nodige metingen verricht. Op basis van zijn rapport zullen een aantal aanbevelingen en te nemen maatregelen aan de gebouwenbeheerder worden overgemaakt.

Things to do Structurering onthaalbeleid (actualisatie arbeidsreglement, onthaalbrochure)

Opmaak competentieprofielen en persoonlijke opleidingsplannen

Gedragscode

Organisatie kennis en ervaringsuitwisselingssessies om de kennisopbouw in het team, de uitwisseling van ervaring en de kruisbestuiving tussen de verschillende diensten te stimuleren

Actieve werving volgens ons gelijke-kansenbeleid

Notities

Things to do Opstellen evacuatieplan

Formeel aankoopbeleid voor ergonomisch kantoormeubilair

Verhogen comfort (verwarming/ventilatie) op kantoor

Notities

Ondernemen In maart 2009 staken we met de collega’s de koppen bij elkaar om - in navolging van het strategisch plan 2005-2010 - een toekomstvisie uit te tekenen voor de komende jaren (2009-2013). Om dit te realiseren staan we in dialoog met onze stakeholders.

We willen een adviesbureau zijn dat …: • •

… zich richt op ‘Winst in duurzaamheid’ in de expertisegebieden Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen, Energie in de industrie, Energie in de tertiaire sector, Eco-efficiëntie, Duurzaam Bouwen en Duurzame Productinnovatie; … zich richt op de markten bedrijven, sectororganisaties en overheden (gelijk aandeel van elke markt in totale omzet);

• … bekend staat als ‘voorhoedespeler’ daar waar het nieuwe duurzame ontwikkelingen betreft (en de verta ling daarvan naar de praktijk); •

… klanten in toenemende mate een totaalpakket aan diensten kan bieden op het gebied van duurzaam ondernemen/besturen - van (strategisch) advies tot technisch/organisatorische implementatie - zelfstandig of in samenwerking met een aantal geselecteerde partners;

• … met een gedreven team specialistische mensen dage lijks aantoont dat het geheel meer is dan de som der delen (multidisciplinariteit); • …de juiste mix heeft van hoofd (nadenken/kennis/visie), hart (betrokkenheid/gedrevenheid) en handen (prakti sche toepasbaarheid).

Ter voorbereiding op ons duurzaamheidsrapport hebben we in samenspraak met alle werknemers een stakeholdermatrix opgemaakt, waarin alle stakeholders gerangschikt werden naar mate waarin ze interesse tonen voor onze activiteiten en macht hebben over het succes van ons bedrijf. Deze matrix heeft ons mede beïnvloed in de keuze van personen die inspraak hebben gekregen in de vorm en inhoud van ons rapport.

O

• Aandeelhouders

VEEL

• Medewerkers • Samenwerkingspartners • Bank

Interesse

• Ex-medewerkers • Leveranciers • Boekhouder

• Pers

• Concurrenten

• Netwerken

WEINIG

• Buren/ gebouw eigenaar

WEINIG

• Klanten • Opdrachtgevers

Macht

• Overheid/beleid

VEEL

Stakeholderoverleg Op 10 mei 2010 organiseerden we een stakeholderoverleg waarop de aanwezigen uitleg kregen over onze duurzaamheidsambities op hoofdlijnen en hierbij hun verbetersuggesties konden toevoegen. Op dit overleg waren volgende stakeholders aanwezig: enkele medewerkers, één van onze trouwe klanten, onze financiële partner, enkele opdrachtgevers, samenwerkingspartners en leveranciers. Alle medewerkers en onze aandeelhouder kregen daarnaast ook de gelegenheid om in detail hun opmerkingen te formuleren. Uit het stakeholderoverleg zijn een paar suggesties voortgekomen waaraan we in de eindversie van dit rapport hebben geprobeerd tegemoet te komen. Zo hebben we in de mate van het mogelijke onze doelstellingen concreter uitgewerkt en cijfermatig vergelijkingsmateriaal toegevoegd. Tevens hebben we de procesbeschrijving van hoe het verslag tot stand is gekomen opgenomen als leertool en inspiratiebron voor wie ook aan de slag wil met het schrijven van een duurzaamheidsrapport.

Onze medewerkers Onze medewerkers vormen het kapitaal van ons bedrijf. Zij bepalen de kwaliteit van ons dienstenpakket en expertisegebieden. Zonder hun voortdurende drijfkracht en drang naar vernieuwing en verbetering zou BECO nooit haar missie kunnen realiseren. Via deelname aan diverse opleidingen en conferenties, maar ook in-company trainingen houden we de

vinger aan de pols rond nieuwe ontwikkelingen. Tijdens een zeswekelijks werkoverleg overlopen we de operationele stand van zaken en zetten we de koers uit voor de toekomst.

Opdrachtgevers en klanten Qua interesse in ons bedrijf zien we een verschil in houding bij enerzijds onze (eenmalige) klanten en anderzijds de organisaties waarmee we op diverse domeinen een langdurig partnership hebben kunnen opbouwen en die zich als ambassadeur voor BECO opstellen (opdrachtgevers) en zo nieuwe opdrachten binnen en buiten hun bedrijf initiëren. Klantentevredenheid is onze topprioriteit Omdat de klantentevredenheid vaak het verschil maakt tussen een (eenmalige) klant en een lange termijn opdrachtgever, zijn tevreden klanten een grote drijfveer in ons werk. We proberen daarom tijdens het projectverloop de vinger aan de pols te houden en waar nodig bij te sturen. Daarnaast worden na afronding steekproefsgewijs enkele opdrachten zowel intern als extern (onafhankelijk) geëvalueerd op: 1. algemene tevredenheid over de dienstverlening; 2. aansluiting van het eindresultaat bij de verwachtingen; 3. meedenken met de klant, inbreng van kennis, expertise en creativiteit; 4. communicatie; 5. planning en tijdigheid. In de volgende grafiek presenteren we de scores van deze eigen evaluaties op elk van de hiervoor benoemde 5 punten. Klantentevredenheid eigen evaluatie (score op 5)

2009

2007

2009

2007

2008

2008

2009

2007

2008

2009

2007

2008

2009

3,5

2007

4

2008

5 4,5

3 2,5 0 1

2

3

4

5

Als erkenning voor haar professionalisme, expertise en ervaring sleepte BECO in april 2008 het Qfor-label in de wacht. De onafhankelijk uitgevoerde Qfor-audit onderzocht de klantentevredenheid en vereist een minimumpercentage van 80%. BECO vol-

deed ruimschoots aan de vereisten zowel als adviesverlener als als opleider. De externe auditors concludeerden dat meer dan 93% van de ondervraagde klanten tevreden tot zeer tevreden is over onze dienstverlening.

Klantentevredenheid Qfor-audit (score op 5)

N.v.t.

1

2

3

4

5

Algemene indruk

Scores

-

-

-

-

4

8

Voortraject

1

-

-

-

5

6

Uitvoering

-

-

-

-

4

8

Projectmanagement

1

-

-

1

4

6

Rapportering en tools

1

-

-

-

2

9

Trainers

-

-

-

-

3

9

Natraject

-

-

-

-

3

9

Relatiemanagement

1

-

-

-

1

#

Administratie en logistiek

2

-

-

-

3

7

Prijs-kwaliteitsverhouding

2

-

-

-

6

4

Algemene indruk

4,67

Voortraject

4,55

Uitvoering

4,67

Projectmanagement

4,45

Rapportering en tools

4,82

Trainers

4,75

Natraject

4,75

Relatiemanagement

4,91

Administratie en logistiek

4,70

Prijs-kwaliteitsverhouding 0

...

Legende scores: 1 heel tevreden 2 ontevreden 3 neutraal

4,40 4

5

4 tevreden 5 heel tevreden N.v.t. Niet van toepassing

% Algemene indruk: % tevredenheid aspecten: Gemiddelde waarde:

100% 99% 4,67/5

Homogeniteitsindex algemene indruk: Homogeniteitsindex tevredenheidsaspecten: Gewogen gemiddeld tevredenheidsniveau:

100% 98% 4,66/5

Enkele citaten opgetekend door de auditor: is goed mee met de nieuwe ontwikkelingen “BECO in een vakgebied en een markt die snel in beweging is. Ze hebben goede ideeën, maar ze houden het ook allemaal praktisch. Je kan met hun advies ook direct iets doen.

”

opleiding is goed voorbereid geweest. Ze begrepen “Dedirect wat wij bedoelden. Ze hebben rekening gehouden met de beperktheden die we hun oplegden. Binnen deze beperkingen van budget en tijd hebben ze gezocht naar aangepaste voorstellen.

”

zijn ze zeer bekwaam. Het verschil met anderen “ Technisch is dat ze echt meedenken. Ze durven ook verder te gaan dan het bekende. Ze zijn innovatief en durven nieuwe paden te bewandelen.

”

goed. Ze hebben ook de nodige management “Ze zijn technisch skills en bovendien ondernemerschapvisie

om innovatief te zijn.

”

Meer klantengetuigenissen vindt u op onze website www.beco.be onder ‘referenties’.

Samenwerkingspartners BECO gelooft sterk in een partnermodel om goed in te spelen op de complexe vraagstukken waar we in samenwerking met onze klanten een oplossing voor willen realiseren. Hiertoe bouwen we langdurige samenwerkingsrelaties op met enkele ervaren vertrouwenspartners met complementaire expertisegebieden.

Aandeelhouder / Raad van Bestuur Bij de aandelenwissel in 2008 hebben we onszelf tot doel gesteld de rapportering aan de aandeelhouder en werking van de Raad van Bestuur verder te professionaliseren. Dit verbeterpunt bleek ook uit de MVO-scan die eind 2008 in het kader van onze deelname aan het programma ‘MVO in de KMO’ werd uitgevoerd. In een driemaandelijks aandeelhoudersoverleg wordt nu stilgestaan bij de strategische langetermijndoelstellingen van BECO België. En ook de financiële opvolging werd structureel aangepakt door onze overschakeling op een performanter boekhoudpakket en een grotere rol voor de boekhouder in het financieel beleid op lange termijn van BECO België. De medewerkers kregen in 2009 inspraak in de langetermijnstrategie via twee daartoe georganiseerde strategische dagen: één voor BECO als geheel (maart 2009) en één voor de energiediensten (april 2009).

Things to do Continueren van de inspanningen om winst in duurzaamheid in de praktijk te brengen - door het leveren van toegevoegde waarde voor onze klanten, bij voorkeur uit te drukken in euro; -

maar uiteraard ook door het zelf maken van winst door onze dienstverlening

Een klantentevredenheidsscore van minimum 4/5

Analyse van het aandeel langetermijnklanten (opdrachtgevers) in de omzet en mogelijkheden tot uitbreiding

Verder uitbouwen partnernetwerk op geselecteerde marktniches

Corporate Governance

Notities

Indicatoren tabel BECO

Diensten BECO België is een adviesbureau dat haar belofte ‘Winst in duurzaamheid’ waarmaakt in zes expertisedomeinen:

Maatschappelijk verantwoord ondernemen • Strategisch MVO-advies en stakeholder management • Sensibilisering en kennisoverdracht • Duurzaamheidsverslaggeving



Eco-efficiëntie • Procesoptimalisatie • Duurzame bedrijventerreinen • CO2-neutraliteit • Afvalpreventie en zwerfvuilbestrijding



Energie in de industrie • Energiemonitoring en benchmarking • Energieaudits/haalbaarheidsstudies • Duurzame energie (WKK, groene stroom) • Engineering en implementatie



Energie in de tertiaire sector • Energieaudits • Duurzame energie (wind/water/groene stroom)



Duurzaam bouwen • Energieprestatie gebouwen • Materialen met lage energie-inhoud en lage milieuschade • Energiezuinig of passief bouwen



Duurzame productinnovatie • Ecodesign • Carbon footprint • Cradle to cradle





EC1 EC1 EC1 EC1 EC4 EC4 EC1 EC1

Totale bedrijfsinkomsten Omzet waarvan onderaannemers = netto omzet BECO België Andere bedrijfsopbrengsten waarvan projectsubsidie MCDO Bezoldigingen. sociale lasten en pensioenen Vergoeding van het kapitaal



EN16 EN18 EN28 EN29

CO2-uitstoot personenvervoer (kg CO2) kg CO2/100 km Gerealiseerde verlaging CO2-uitstoot transport (kg CO2) Boetes/sancties owv niet-naleven milieuwet- en regelgeving Zakelijke en woon-werkverplaatsingen vervoer per auto (in km) vervoer per trein (in km) vervoer per bus (in km) vervoer per vliegtuig (in km) vervoer per fiets (in km)

LA1 LA1 LA1 LA1 LA13 LA13 LA13 LA2 LA2 LA3 LA4 LA7 LA7 LA7 LA12 LA14

Totaal personeelsbestand (einde boekjaar) waarvan arbeidsovereenkomst onbepaalde duur waarvan voltijds waarvan deeltijds Aantal VTE (voltijdse equivalenten) Stagiairs Jobstudenten Naar leeftijd (einde boekjaar) 50+ 30-50 -30 Naar geslacht (einde boekjaar) man vrouw Naar functie (einde boekjaar) raad van bestuur directie support staff adviseurs Ingetreden (tijdens het boekjaar) Uitgetreden (tijdens het boekjaar) Uitkeringen aan voltijdse medewerkers die niet beschikbaar zijn voor deeltijdse medewerkers Percentage medewerkers dat onder een CAO valt Ziektedagen Dagen arbeidsongeval Sterftegevallen en langdurig zieken Percentage werknemers dat jaarlijks geëvalueerd wordt Verhouding basissalarissen M/V

HR4

Aantal gevallen van discriminatie

SO6 SO7 SO8

Bijdragen aan politieke partijen. politici en gerelateerde instellingen Rechtszaken vanwege concurrentiebelemmerend gedrag. antikartelpraktijken Boetes/sancties owv niet-naleven wet- en regelgeving

PR5 PR5

Aantal ingevulde klantentevredenheidsenquêtes Evaluaties klanten: werking & tevredenheid

2007

2008

2009

€ 1.778.774,15 € 1.615.223,90 € 581.151,52 € 1.034.072,38 € 163.550,25 € 138.991,60 € 564.817,10

€ 1.593.354,99 € 1.557.053,05 € 549.993,82 € 1.007.059,23 € 36.301,94 € 647.771,03 € 50.000,00

€ 1.322.611,59 € 1.288.931,99 € 318.568,43 € 970.363,56 € 33.679,60

24.364 10,0 20.499 0 65.730 101.489 9.660 49.714 15.023

29.408 10,7 21.371 0 82.484 110.424 9.114 58.476 12.843

26.939 10,5 20.975 0

10 10 8 2 10,1 1 4 2 3 5 6 4 2 1 1 8 7 6

11 11 9 2 9,5 5 2 2 4 5 7 4 1 1 1 9 4 3

10 10 8 2 9,4 7 2

0 100% 10 0 0 100% 1/1

0 100% 25 0 0 100% 1/1

0 100% 16 1 0 100% 1/1

0

0

0

0

0

0

0 0

0 0

0 0

28 87%

23 88%

15 86%

€ 614.486,79 € 25.000,00

85.866 116.548 0 42.434 10.048

1 4 5 6 4 1 1 1 8 3 3

Objectieven voor de toekomst Cultuur Competen­eontwikkeling

(Team)cultuur

Collega’s Gedragscode

Bedrijf

Onthaalbeleid

Kennis- en ervaringsuitwisseling

Comfort

Gelijke kansen

Veilgheid en gezondheid

Erkenning in de markt

Waardecreae

Evacua­eplan >15% winst

Ergonomie

10% absolute winstgroei Aankoop

Sociale criteria

FSC, fairtrade

Ecologische criteria

CO₂-voetafdruk

Elektriciteits- / gasverbruik

Ecologie Kantoor Vervoer

Evalua­e verplaatsingen Gegevensverzameling

Transportvoetafdruk max. 10 kg CO₂/100 km Openbaar vervoer

+ Vouwfiets

Sluimerverbruik

Groene stroom

Afval Water

Ondernemen

Toegevoegde waarde klanten Partners

Corporate governance Carpoolen + taxi

+ Cambio

Klantentevredenheid minstens 4/5

Klant Opdrachtgever

GRI G3 Inhoudsopgave STANDAARD INFORMATIEVOORZIENING DEEL I: Profiel

Omschrijving

1. Strategie en Analyse 1.1 Een verklaring van raad van bestuur over relevantie van duurzame ontwikkeling voor de organisatie en haar strategie. 1.2 2. Organisatieprofiel 2.1 Naam van de organisatie. 2.2 Voornaamste merken, producten en/of diensten. 2.3 Operationele structuur van de organisatie, met inbegrip van divisies, dochterondernemingen en samenwerkingsverbanden. 2.4 Locatie van het hoofdkantoor van de organisatie. 2.5 Het aantal landen waar de organisatie actief is (met relevantie voor de duurzaamheidskwesties). 2.6 Eigendomsstructuur en de rechtsvorm. 2.7 Afzetmarkten (geografische verdeling, sectoren en soorten klanten). 2.8 Omvang van de verslaggevende organisatie. 2.9 Significante veranderingen tijdens de verslagperiode wat betreft omvang, structuur of eigendom. 2.10 Onderscheidingen die tijdens de verslagperiode werden toegekend. 3. Verslagparameters 3.1 Verslagperiode waarop de verstrekte informatie betrekking heeft. 3.3 Verslaggevingscyclus (jaarlijks, tweejaarlijks, etc.). 3.4 Contactpunt voor vragen over het verslag of de inhoud ervan. 3.5 Proces voor het bepalen van de inhoud van het verslag, met inbegrip van: relevantie, materialiteit en stakeholders. 3.6 Afbakening van het verslag. 3.7 Specifieke beperkingen voor de reikwijdte of afbakening van het verslag. 3.8 Basis voor verslaggeving over samenwerkingsverbanden, dochterondernemingen in gedeeltelijk eigendom, gehuurde faciliteiten, uitbestede activiteiten of andere entiteiten. 3.12 Inhoudsopgave. 3.2, 3.9-3.11, 3.13 4. Bestuur, verplichtingen en betrokkenheid 4.1 De bestuursstructuur van de organisatie, met inbegrip van commissies die vallen onder het hoogste bestuurslichaam. 4.2 Geef aan of de voorzitter van het hoogste bestuurslichaam eveneens een leidinggevende functie heeft. 4.3 Voor organisaties met een enkelvoudige bestuursstructuur: vermeld het aantal onafhankelijke en/of niet-leidinggevende leden van het hoogste bestuurslichaam. 4.4 Overlegorganen voor aandeelhouders en medewerkers voor aanbevelingen of medezeggenschap op het hoogste bestuurslichaam. 4.14 Lijst van relevante groepen belanghebbenden voor de organisatie. 4.15 Basis voor inventarisatie en selectie van stakeholders. 4.5-4.13, 4.16, 4.17

Referentie

Rapporteringsniveau

Reden / Toelichting

Voorwoord

Volledig Niet

N.v.t.

BECO BECO

Volledig Volledig

BECO BECO

Volledig Volledig

BECO BECO BECO BECO

Volledig Volledig Volledig Volledig

BECO BECO

Volledig Volledig

BECO BECO Inhoudstabel

Volledig Volledig Volledig

De weg naar een duurzaamheidsrapport BECO BECO

Volledig Volledig Volledig

BECO

Volledig Volledig Niet

Cultuur

Volledig

Cultuur

Volledig

Neen

Cultuur

Volledig

Eén niet-leidinggevend lid

Ondernemen Ondernemen Ondernemen

Volledig Volledig Volledig Niet

N.v.t.

Niet

N.v.t.

Volledig

Jaarrekening, monitoringoverzicht

N.v.t.

STANDAARD INFORMATIEVOORZIENING DEEL II: Managementbenadering Managementbenadering EC, EN, LA, HR, SO, PR



STANDAARD INFORMATIEVOORZIENING DEEL III: Prestatie-indicatoren Economisch EC1 Directe economische waarden die zijn gegenereerd en gedistribueerd, waaronder inkomsten, operationele kosten, personeelsvergoedingen, donaties en overige maatschappelijke investeringen, ingehouden winst en betalingen aan kapitaalverstrekkers en overheden.

Bedrijf



Omschrijving

EC4 Significante financiële steun van de overheid. EC5-EC7 EC2, EC3, EC8, EC9

Referentie

Rapporteringsniveau

Reden

Toelichting

Bedrijf

Volledig Niet Niet

Niet materieel N.v.t.

Jaarrekening

Ecologie Ecologie

Gedeeltelijk Gedeeltelijk



100% gerycleerd papier, hergebruik van kantoormaterialen Enkel mobiliteit, Carbon Manager tool

Ecologie

Gedeeltelijk



Enkel mobiliteit, CO2-uitstoot indien fiets-, bus- en treinkilometers door auto worden vervangen

Milieu EN2 Percentage van de gebruikte materialen dat bestaat uit afval van externe bronnen. EN16 Totale directe en indirecte emissie van broeikasgassen naar gewicht. EN18 Initiatieven ter verlaging van de emissie van broeikasgassen en gerealiseerde verlagingen. EN28 Monetaire waarde van significante boetes en totaal aantal niet-monetaire sancties wegens het niet naleven van milieuwet-en regelgeving. EN29 Significante milieugevolgen van het transport van producten en andere goederen en materialen die worden gebruikt voor de activiteiten van de organisatie en het vervoer van personeelsleden. EN1, EN3-EN8, EN21, EN22 EN9-EN15, EN17, EN19, EN20, EN23-EN27, EN30

Indicatorentabel

Volledig



Ecologie

Volledig Niet Niet

Niet beschikbaar N.v.t.

Onkostennota’s, interne enquetes, Carbon Manager tool

Sociaal: Arbeidsomstandigheden en Volwaardig Werk LA1 Totale personeelsbestand naar type werk, arbeidsovereenkomst en regio.

Cultuur

Volledig

Cultuur

Volledig



Sociale balans, jaarrekening

Indicatorentabel Indicatorentabel

Volledig Volledig Volledig



PC 218 Volgens wettelijke normen

Indicatorentabel

Volledig



Sociale balans

Indicatorentabel

Volledig



Paritair geregeld

Cultuur

Volledig



Cultuur

Volledig



Indicatorentabel

Volledig Niet Niet

Niet beschikbaar Niet materieel

Indicatorentabel

Volledig Niet

Niet materieel

Indicatorentabel

Volledig



Indicatorentabel

Volledig



Indicatorentabel

Volledig Niet Niet

Niet materieel N.v.t.

Ondernemen

Volledig Niet Niet

N.v.t. Niet materieel

Sociale balans, jaarrekening LA2 Totaal aantal en snelheid van personeelsverloop per leeftijdsgroep, geslacht en regio. LA3 Uitkeringen/voordelen aan voltijdse medewerkers die niet beschikbaar zijn voor tijdelijke of deeltijdmedewerkers per grootschalige activiteit. LA4 Percentage medewerkers dat onder een collectieve arbeidsovereenkomst valt. LA5 Minimale opzegtermijnen in verband met operationele veranderingen. LA7 Letsel-, beroepsziekte-, uitvaldagen- en verzuimcijfers en het aantal werkgerelateerde sterfgevallen per regio. LA9 Afspraken over arbeidsveiligheid vastgelegd in formele overeenkomsten met vakbonden. LA12 Percentage medewerkers dat regelmatig wordt ingelicht omtrent prestatie- en loopbaanontwikkeling. LA13 Samenstelling van bestuurslichamen en onderverdeling van medewerkers per categorie, naar geslacht, leeftijdsgroep, het behoren tot een bepaalde maatschappelijke minderheid en andere indicatoren van diversiteit. LA14 Verhouding tussen basissalarissen van mannen en vrouwen per medewerkerscategorie. LA6, LA10, LA11 LA8 Sociaal: Mensenrechten HR4 Aantal gevallen van discriminatie HR1-HR3, HR5-HR9 Sociaal: Maatschappelijke indicatoren SO6 Totale waarden van financiële en in- natura - bijdragen aan politieke partijen, politici en gerelateerde instellingen per land. SO7 Totaal aantal rechtszaken vanwege concurrentiebelemmerend gedrag, antikartel-, en monopolistische praktijken, alsmede de resultaten van deze rechtszaken. SO8 Monetaire waarde van significante boetes en totaal aantal niet-monetaire sancties wegens het niet naleven van wet-en regelgeving. SO1-SO3 SO4, SO5 Sociaal: Productverantwoordelijkheid PR5 Beleid ten aanzien van klanttevredenheid, met inbegrip van resultaten van onderzoeken naar klanttevredenheid. PR3, PR4 PR1, PR2, PR6-PR9

Sociale balans, jaarrekening, eigen tellingen

Projectevaluaties, Qfor-audit

Colofon Tekst BECO België www.beco.be

Concept en lay-out Commotie www.commotie.be

Druk De Duurzame Drukker www.duurzamedrukker.be

Contact Anouk Van de Meulebroecke [email protected] T. 03 205 91 50 Koningin Astridplein 41 2018 Antwerpen Dit duurzaamheidsrapport werd gedrukt op 100% gerecycleerd FSC-papier met vegetale inkten en in een alcoholvrij drukproces.

BECO België Koningin Astridplein 41-42 2018 Antwerpen T. +32 3 205 91 50 F. +32 3 205 91 60 www.beco.be [email protected]

www.commotie.be

Maatschappelijk verantwoord ondernemen Energie in de industrie Energie in de tertiaire sector Eco-efficiëntie Duurzaam bouwen Duurzame productinnovatie

BECO Nederland Rotterdam Amsterdam Nijmegen www.beco.nl COC-809718-K