Dr. Kóti Tamás, Domján Péter, Soós Mányoki Ildikó
2013. szeptember 12.
Kommunikációs csatornák A Szent Kristóf Szakrendelő 2010. óta - az adatvédelmi és egészségügyi törvények betartásával - informatikai kapcsolatot biztosít a háziorvosok és a szakorvosok között. A kerület háziorvosai számára a szakrendelő információs fórumnak ad helyet „Háziorvosi Klub” elnevezéssel. a hónap azonos időpontjában rendszeresen, így előre tervezhető, önszerveződő - háziorvos vezeti, minden érintett - ÁNTSZ, Önkormányzat, Kórház, Szakrendelő, MOK – részt vételével, kialakult struktúra szerint szakmai és működési ügyek külön blokkban mottó: „Gondolkodjunk együtt, beszéljük át közös dolgainkat! Ne felejtsük, minden hónap első csütörtökén van egy óránk együtt, értünk és betegeinkért!”
Szakmai kommunikáció Szakrendelő
Háziorvosi rendelő
Kerületi egészségügyi informatika Jelen állapot Szent Imre Kórház
XI. kerület háziorvosok
Zárójelentés, labor
Tervezett állapot
Zárójelentés, labor, szakkonzíliumok
Szent Kristóf Szakrendelő
XI. kerület háziorvosok
Szent Imre Kórház
Zárójelentés, labor
Zárójelentés, labor, szakkonzíliumok, képalkotó diagnosztikai felvételek
Szent Kristóf Szakrendelő
Kérdőíves vizsgálat célja A jövőbeni fejlesztés érdekében vizsgáltuk, hogy a kerület háziorvosai és a szakrendelő orvosai, hogyan értékelik az egymás közötti szakmai kommunikáció erősségét, kitérve, hogy milyen területen igényelnek további fejlesztési beavatkozást. A kérdőívet 53 szakorvos és 26 háziorvos töltötte ki, amely összesen 79 fős mintát jelent. A megkérdezett szakorvosok 41,4%-ban, a háziorvosok 33%-ban fedték le a vizsgált sokaságot.
Vizsgált területek Együttműködés minősége és az együttműködési szándék, kommunikáció mértéke, eloszlása, fontossága, technikai megfelelősége, kommunikáció elősegítése, támogatási hajlandósága, „Háziorvosi Klub” szerepe a kommunikációban, közös adatcsere fejlesztése, bővítése.
Likert skála Kutatásunkban hatfokozatú (semleges válasz elkerülése érdekében) Likert skálát alkalmaztunk, amely felmérte, hogy az egyes állításokkal a megkérdezett orvosok milyen mértékben értenek egyet.
Szakorvosok véleménye KÉRDÉS 1.A háziorvosok és Ön, mint a szakrendelő orvosa között az együttműködést megfelelőnek tartja? 2. A háziorvosok és Ön, mint a szakrendelő orvosa között a kommunikáció lefedi a teljes betegellátást (anamnézis, diagnosztika, terápia)? 3. A háziorvosok és Ön, mint a szakrendelő orvosa között a kommunikáció háziorvosonként egyenletes-e? 4. A háziorvosok és Ön, mint a szakrendelő orvosa között a kommunikáció technikai része megfelelően működik? 5. Fontosnak tartja-e a kommunikációs kapcsolatot a Szent Imre kórház orvosaival? 6. Fontosnak tartja a kommunikációs kapcsolatot páciense háziorvosával? 7. Ön, mint a rendelő szakorvosa mindent megtenne-e, hogy a kommunikáció teljes legyen a háziorvosokkal és minden szükséges információt a háziorvosok rendelkezésére bocsásson a páciensei vonatkozásában?
Átlag
Szórás
3,73
1,33
2,94
1,24
2,88
1,47
3,23
1,35
4,75
1,38
5,28
0,97
5,43
0,77
8. Gyógyító tevékenysége során igényli-e az együttműködést a háziorvosokkal?
5,38
0,79
5,51
0,80
3,14 2,96
1,40 0,98
4,02
1,50
5,42
1,08
9. Fontosnak tartja-e a Szakrendelő és a háziorvos közötti kölcsönös, oda-vissza működő kommunikációt a betegellátás vonatkozásában? 10. Mennyire ismeri a XI. kerület háziorvosait, akikkel páciensei találkoztak? 11. Mennyire elégedett a háziorvosok kommunikációjával? 12. A”háziorvosi klub” fontos kommunikációs fórum a XI. kerületben dolgozó háziorvosok és a Szent Kristóf Szakrendelő orvosai között? 13. Jónak tartaná-e ha a háziorvos, szakrendelő, kórház közös adatcserét lehetővé tévő informatikai rendszert alkalmazna?
Háziorvosok véleménye Me gne ve zé s Átlag 1. A Szent Kristóf Szakrendelő és Ön, mint háziorvos között az együttműködést 4,35 megfelelőnek tartja? 2. A Szent Kristóf Szakrendelő és Ön, mint háziorvos között a kommunikáció lefedi a teljes betegellátást (anamnézis, diagnosztika, terápia)? 3,92 3. A Szent Kristóf Szakrendelő különböző ellátási területei és Ön, 4,16 mint háziorvos között a kommunikációs szakterületenként egyenletes-e? 4. A Szent Kristóf Szakrendelő és Ön, 4,04 mint háziorvos között a kommunikáció technikai része megfelelően működik? 5,88 5. Praxisa fontosnak tartja-e a kommunikációs kapcsolatot a Szent Kristóf szakrendelővel? 5,64 6. Praxisa fontosnak tartja-e a kommunikációs kapcsolatot a Szent Imre Kórházzal? 7. Ön, mint háziorvos mindent megtenne-e, hogy a kommunikáció teljes legyen a Szent Kristóf Szakrendelővel és minden szükséges információt a szakrendelő rendelkezésére bocsásson a beutalt páciensei vonatkozásában? 4,61 8. Gyógyító tevékenysége során igényli-e az együttműködést a Szent Kristóf Szakrendelő5,69 9. Fontosnak tartja-e a Szakrendelő és a háziorvos közötti kölcsönös, oda-vissza működő kommunikációt a betegellátás vonatkozásában? 5,56 10. Mennyire ismeri a Szent Kristóf Szakrendelő orvosait, akikhez pácienseit beutalta, vagy akikkel páciensei találkoztak? 3,73 11. Mennyire elégedett a szakrendelőben dolgozó orvosok kommunikációjával? 4,38 12. A”háziorvosi klub” fontos kommunikációs fórum a XI. kerületben dolgozó 4,68 háziorvosok és a Szent Kristóf Szakrendelő orvosai között? 13. Jónak tartaná-e ha a háziorvos, szakrendelő, kórház közös adatcserét lehetővé tévő informatikai rendszert alkalmazna? 5,54
Szórás 0,89 1,52 1,14 1,37 0,33 0,64
1,59 0,68 0,77 0,87 0,98 1,15 0,91
Véleményeltérések a háziorvosok és a szakorvosok között KÉRDÉS Az együttműködést megfelelőnek tartja? A kommunikáció lefedi a teljes betegellátási adatkört (anamnézis, diagnosztika, terápia)? A kommunikáció egyenletes? A kommunikáció technikai része megfelelően működik? Fontosnak tartja a kommunikációs kapcsolatot a háziorvos és a szakrendelő orvosa között? Mindent megtenne a kommunikáció fejlesztése érdekében? Igényli a kommunikációs együttműködést háziorvosokkal/szakorvosokkal? Fontosnak tartja a kölcsönös oda-vissza történő kommunikációt? Mennyire ismeri a háziorvosokat/szakorvosokat? Elégedett a másik fél kommunikációjával? A "Háziorvosi klub" fontos kommunikációs fórum a háziorvosok és a szakorvosok között? A közös informatikai adatcserét lehetővé tévő technikai elképezelés tartja?
Kétmintás t-próba eredménye p<=0,05 p<=0,05 p<=0,05 p<=0,05 p>0,05 p>0,05 p>0,05 p>0,05 p<=0,05 p<=0,05 p>0,05 p>0,05
Szignifikánsan eltér (két mintás t-próba, α = 5%)
Szakorvos Likert skála átlag 3,73 2,94 2,88 3,23 5,28 5,43 5,38 5,51 3,14 2,96 4,02 5,42
Háziorvos Likert skála átlag 4,35 3,92 4,16 4,04 5,64 4,61 5,69 5,56 3,73 4,38 4,68 5,54
Összefoglalás A XI. kerületi Szent Kristóf Szakrendelő szakorvosai és a kerület háziorvosai egyaránt elkötelezettek a szakmai kommunikációs csatornák további fejlesztésében. A kölcsönös kommunikációt mind a háziorvosok, mind a szakrendelő orvosai fontosnak tartják, azonban a szándék ellenére a hajlandóság aszimmetriát mutat az adathozzáférés támogatásában a két vizsgált csoportnál. Az informatikai kommunikáció bővítése a háziorvosok részéről elengedhetetlen a jövőbeni fejlesztések érdekében. Passzív fogadó félből aktív, kölcsönösen kommunikálóvá kell válni. A „Háziorvosi Klub” eredményes kommunikációs fórum a szakorvos és a háziorvos között.
