wonen S to ffer e n b lijft h a nd w e r k MAGAZINE Ambacht Trendartikel Woonmode M agazine voor medewerk ers in de woonbranche Jaargang 10 Juni 2011

werkenin wonen MAGAZINE

een uitgave van het HBD

S to f f e r e n b lijf t h a n d w e r k Ambacht

Co n s u m e n t co m m u n ice e r t o n lin e Trendartikel

H e t co d e w o o r d is a r t is t ie k Woonmode

M agazine voor medewerk ers in de woonbranche

Jaargang 10

Juni 2011

10

Inhoud

Wonen

8 Woonmode zomer 2011

Leren

6

Cursuskalender

12

Excelleren.nu

16

MBO-studentendag

20

Leren in wonen

21

Woonencyclopedie

30

Keukenadvieslijn

Werken

27

8

7

Favoriet ontwerp

19

Goed in je vak

22

Ambacht

26

Panelonderzoek

31

Banenladder

En... 4 Kort nieuws 10 Inspiratie 24

De inbox van

27

Trendartikel

24 Magazine Werken in Wonen is een uitgave voor medewerkers in de woonbranche en studenten van middelbare beroepsopleidingen die een voor de woonbranche gerichte opleiding volgen. Het magazine verschijnt zes keer per jaar in een oplage van 45.000 exemplaren en wordt gratis verstuurd. Uitgave: Commissie voor de Detailhandel in Wonen van het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD), Den Haag Uitgever CBW-MITEX, Doorn Redactieadres: Woonwerk Postbus 762, 3700 AT Zeist, telefoon 030 6973100, website www.werkeninwonen.nl/magazine, e-mail [email protected] Coverbeeld: Perscentrum Wonen, www.perscentrumwonen.nl Hoofdredacteur: Tamara Becker Redactie­­mede­werkers: Wilma Tjalsma, Claire Brinkman Redactiecommissie: R. Grutters, A. di Giacomo Russo en L. de Wit Aan dit nummer werkten mee: Sabine Becker, Anneke Gambon, Marijke van der Linden, Ton van Til Vormgeving: Oranje boven, ’s-Hertogenbosch Drukwerk: Senefelder Misset, Doe­tinchem Advertentie­­verkoop: Hanneke Schalk, [email protected], telefoon 030 6973165 ISSN 1570-615X. Hoewel dit blad zorgvuldig en naar beste weten wordt samengesteld, kan de uitgever niet instaan voor de juistheid of volledigheid van de informatie. Uitgever en auteurs aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor schade, van welke aard ook, die het gevolg is van handelingen en/of beslissingen die gebaseerd zijn op de in dit blad gegeven informatie. > Adreswijziging doorgeven: kijk op www.werkeninwonen.nl/magazine

2

WerkeninWonen

Column Handige adressen

Positiviteit

Vakbonden FNV Bondgenoten Telefoon: 0900 9690 (€ 0,10 p/m + kosten mobiele telefoon) Internet: www.fnvbondgenoten.nl E-mail: [email protected]

Ik hoor veel dat het rustig is in de winkel. Waar is die klant? Op internet? Of koopt hij gewoon niets? Feit is dat het nog steeds economisch mindere tijden zijn. Maar wat kun je hier als medewerker nu mee? Blijf bezig in de winkel en wees positief. Houd de winkel strak, fris en vernieuw, want de klant is kritisch en komt misschien wel drie keer voor hij iets koopt. Pak in de rustige periodes ook eens de informatie van fabrikanten en leveranciers erbij. De klant is zelf ook steeds slimmer en weet veel over de eigenschappen van een product. Die informatie vindt hij vooral op internet. Zorg er daarom voor dat u op de hoogte blijft van wat u verkoopt. Bedenk ook samen met collega’s eens acties hoe u meer klanten in de winkel kunt krijgen. Goede samenwerking in het team en overleg met uw werkgever is ontzettend belangrijk. Om bedrijven te helpen bij het verbeteren van personeelsbeleid, wordt dit jaar het project Excelleren.nu uitgevoerd. Drie ondernemers vertellen over hun deelname hieraan. U krijgt tips over personeelsbeleid en opleidingen. En werkt u nu bij een winkel waarvoor u regelmatig op cursus gaat, nomineer de zaak dan voor de Werken in Wonen Award. Dit kan nog tot 30 juni! Het is bijna vakantie. Een heerlijk vooruitzicht. Werkgeversen werknemersorganisaties in de woonbranche hebben met elkaar afspraken gemaakt over allerlei zaken, waaronder ook over vakantie en vrije tijd. Die afspraken hebben zij vastgelegd in de cao Wonen. WoonWerk stelde werkgevers en werknemers vragen over het onderwerp vakantie.

CNV Dienstenbond Telefoon: 023 5651052 Internet: www.cnvdienstenbond.nl/wonen E-mail: [email protected] Opleidingen Stichting WoonWerk Telefoon: 030 6020170 Internet: www.werkeninwonen.nl E-mail: [email protected] Brancheorganisatie CBW-MITEX Telefoon: 030 6973100 Internet: www.cbwmitex.nl E-mail: [email protected] Sectorinstituut en kenniscentrum Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD) Telefoon: 070 3385666 Internet: www.hbd.nl E-mail: [email protected]

8

Maandelijks op de hoogte blijven? Meld u aan voor de digitale nieuwsbrief via www.werkeninwonen.nl/ nieuwsbrief.

WerkeninWonen

3

Goede koffie graag! Waar laat de medewerker zich tegenwoordig door inspireren? Een prachtige werkruimte, een bonus of extra vrije dagen? Nee hoor, zes op de tien Nederlandse medewerkers zien goede koffie als één van de belangrijkste voorwaarden naast gezellige collega’s (93 procent), voldoende frisse lucht (88 procent) en een kop kwaliteitskoffie (82 procent). Hiermee behoort goede koffie vandaag de dag tot de top drie van belangrijke voorwaarden op het werk.

Veilig betalen in de keukenbranche

Nieuwe opleiding sanitair verkoper

Vaak laten keukenondernemers klanten het volledige bedrag betalen vóór de levering. Dit is in strijd met de CBW-erkend regeling. Daarin staat dat consumenten pas tijdens of na levering hoeven te betalen. Niet voor niets, want als keukenzaken in de tussentijd failliet gaan, laten ze tal van gedupeerden achter. Er is nu een oplossing. En dat is: SAFE. Dit is een Stichting Derdengelden waar het geldbedrag van de consument veilig wordt beheerd tot het moment dat de keuken thuis is bezorgd. Met behulp van SAFE is het prettig zakendoen. ■ www.cbwmitex.nl/safe

In april startte een pilot van de nieuwe opleiding sanitair verkoper van Leren in Wonen. De opleiding is een goede basis voor iedere verkoper. Via e-learning leren deelnemers verkoopvaardigheden en productkennis. Daarna volgen de klassikale trainingen Ontwerpen en Verkoopvaardigheden. De pilot-deelnemers (medewerkers van BP keukens, Franken keukens en sanitair, de Baderie, Van der Veen keukens en sanitair en Bosma installatietechniek) doen nog voor de zomer examen. Bij een positieve afsluiting ontvangen de deelnemers een branchediploma. Het diplomatraject voor sanitair verkopers is ontwikkeld door de woonbranche in samenwerking met Uneto-VNI en Hibin. I WoonWerk, Geert Meijerink, 030 6020170, [email protected]

Frans Veringa, bestuursvoorzitter HMC (links) en Jan Meerman, bestuurslid WoonWerk (rechts)

Samenwerking ­ branche en ­ mbo-opleidingen Samenwerking tussen be­drijven en scholen is belangrijk. Uw collega van de toekomst, zit nu nog op school en zal straks goed voor­bereid aan het werk gaan. Om deze reden maakt WoonWerk afspraken met MBO-scholen in zogenaamde con­ venanten. WoonWerk tekende al convenanten met het Hout- en Meubilerings­college (Rotterdam en Amsterdam), het Deltion College (Zwolle), het Nova College (Haarlem), het ROC Eindhoven en het Jan des Bouvriecollege (Amsterdam). Binnenkort worden er nog meer convenanten met MBO-scholen met een woonopleiding getekend. De studenten van deze scholen kunnen gebruik maken van digitale opleidingsmaterialen van WoonWerk, waaronder de e-learning module Leren in Wonen. Bij de convenant-scholen worden Bedrijfsadviescommissie’s (BAC) opgericht waarin bedrijven kunnen meedenken over de opleiding. I WoonWerk, 030 6020170, [email protected]

4

WerkeninWonen

Wisselvallig omzetkwartaal wonen Het eerste kwartaal van 2011 bleef de omzet in de woonbranche 0,1 procent achter op dezelfde periode in 2010. Toen was de achterstand met -2,2 procent forser. Januari en februari leverden een positieve omzetontwikkeling op. De verkopen in maart vielen tegen waardoor het eerste kwartaal toch in de min eindigde. Verkopers van meubelen en keukens deden goede zaken in het eerste kwartaal. De keukenspeciaalzaken toonden dit kwartaal een indrukwekkende omzetontwikkeling van 6,6 procent. Ook de verkoop van meubelen steeg licht met 1,5 procent. De omzet bij winkels in woningtextiel bleef 0,3 procent achter vergeleken met het eerste kwartaal van 2010. Winkels die hoofdzakelijk parket verkopen, kregen opnieuw een omzetdaling voor de kiezen van dit keer 5 procent. Vorig jaar had dit segment over dezelfde verkoopperiode nog een omzetdaling 20,5 procent. Ook slaapspeciaalzaken en gemengde zaken kampen met tegenvallende omzetresultaten van respectievelijk -7,8 procent en -4,7 procent. Meer weten? ■ www.cbwmitex.nl

Kort nieuws Kom speeddaten voor een (nieuwe) baan!

Woon Inspiratie Tour 3, 4, 10 en 11 oktober 2011

Mede mogelijk gemaakt door HBD

De Woon Inspiratie Tour is terug! Het succes ­ van vorig jaar herhalen we in oktober met in­-­ ­spirerende, leerzame workshops en veel leuke ­ doe-dingen! Whizzkid Alexander Klöpping vertelt over social media. Actuele woontrends krijgt u van Monique van der Reijden. Op de avond zelf kunt u kiezen uit diverse workshops. Kortom, een event boordevol inspiratie! Wanneer zijn we bij u in de buurt? Maandag 3 oktober PSV Stadion, Eindhoven Dinsdag 4 oktober Hulstkamp gebouw, Rotterdam Maandag 10 oktober Lichtfabriek, Haarlem Dinsdag 11 oktober Theater De Spiegel, Zwolle Meld u nu aan door een e-mail te sturen naar [email protected] o.v.v. Woon Inspiratie Tour. Deelname is gratis! Houd de website www.wooninspiratietour.nl in de gaten voor updates! De Woon Inspiratie Tour is powered by CBW-MITEX, CNV Dienstenbond, FNV Bondgenoten, Perscentrum Wonen en WoonWerk.

Kwart miljoen vakmensen keihard nodig Er dreigt een tekort aan vakmensen in Nederland. Tot 2020 zijn 250.000 gekwalificeerde mensen nodig om te voorzien in de vraag van bedrijven. Dit meldt het Hoofdbedrijfschap Ambachten (HBA). De vraag ontstaat door het grote aantal ouderen dat met pensioen gaat. Op dit moment kiezen te weinig leerlingen voor vakonderwijs om opgeleid te worden tot bijvoorbeeld parketteur of stoffeerder. Volgens het HBA komt dit door het negatieve imago van de opleidingen. Veel ambachtelijke talenten leren het vak vooral in de praktijk tijdens stages en op leerwerkplekken. Het HBA wil namens 36 ambachtelijke branches maatregelen nemen om werken in de ambachtensector aantrekkelijker te maken voor jongeren. De Week van het Ambacht in april was één van de initiatieven. Tijdens deze week konden jongeren kennis maken met ambachtelijke beroepen. WoonWerk deed ook mee aan de Week van het Ambacht. Met een stand waar men werd uitgedaagd zelf te gaan stofferen en schuren, promootte WoonWerk de beroepen parketlegger en woningstoffeerder.

Ben jij op zoek naar werk? Meld je dan aan voor de speeddates van 20 t/m 23 juni en ontmoet interessante werkgevers. De speeddates vinden plaats in vier grote steden tijdens de landelijke Week van de Detailhandel ter promotie van werken in een winkel. De week is een initiatief van het Hoofdbedrijfschap Detailhandel. Onder de deelnemers wordt elk uur een fashioncheque t.w.v. € 50,- verloot, want als medewerker bent u het visitekaartje van de winkel. Kandidaten die naar aanleiding van de speeddate een baan vinden, maken kans op een iPad. De speeddates worden georganiseerd door WoonWerk en Branche Bureau Mode die projecten uitvoeren voor professionalisering van de branche. Wanneer? Maandag 20 juni, Amsterdam Dinsdag 21 juni, Arnhem Woensdag 22 juni, Eindhoven Donderdag 23 juni, Rotterdam

10.00 uur - 14.00 uur 10.00 uur - 14.00 uur 10.00 uur - 14.00 uur 10.00 uur - 14.00 uur

Bereid je voor! Om je goed voor te bereiden op de speeddates, vul je via www.werkeninwonen.nl/speeddates een uitgebreide talententest in die laat zien wat jouw sterke punten zijn en welke functie goed bij jou past. Aanmelden? Stuur een e-mail met als onderwerp speeddate, je naam en de stad van je keuze naar Nicole Ras, [email protected] of bel 030 6020172.

Afrekenen met winkeldieven Winkeldiefstal kost veel tijd en geld. Voor niets aangifte doen? Als u een winkeldief op heterdaad betrapt, kunt u de dief een schadevergoeding van € 151,- laten betalen Natuurlijk niet! voor de tijd die u kwijt bent aan de afhandeling zoals het observeren van de dief, het aanhouden en het doen van aangifte. Ook kosten van directe schade, zoals het vernielen van verpakkingen, zijn te verhalen op de dief. Ondernemers kunnen de schade verhalen als zij deelnemen aan de HBD-regeling ‘Afrekenen met winkeldieven’. Om te laten zien dat u afrekent met winkeldieven, kunt u gratis posters en stickers voor de winkel downloaden via ■ www.afrekenenmetwinkeldieven.nl Reken af met winkeldieven!

• • •

Meld u gratis aan voor ‘Afrekenen met winkeldieven’. Doe aangifte bij winkeldiefstal en laat de dief € 151,- betalen voor uw tijd. Na aanmelding ontvangt u de toolkit Eerste Hulp bij Winkeldiefstal.

www.afrekenenmetwinkeldieven.nl

WerkeninWonen

5

Kort nieuws Nieuwe tiltraining 647

6

WerkeninWonen

kalender

’11

MEER INFORMATIE: WWW.WERKENINWONEN.NL

TRAINING

PLAATS / OPLEIDER

Diplomaprogramma verkoopadviseur raambekleding Het officiële diplomaprogramma voor verkoopadviseurs in de gordijnenbranche

INCLUSIEF EXAMEN

Diplomaprogramma verkoopadviseur slapen Het officiële diplomaprogramma voor slaapkamerverkopers

INCLUSIEF EXAMEN

MEER INFORMATIE: WWW.LERENINWONEN.NL OF 030 - 6020170

Verkoopadviseur Keukens

VIA INTERNET: WWW.LERENINWONEN.NL

Verkoopadviseur Slapen

VIA INTERNET: WWW.LERENINWONEN.NL

Parket adviseur

VIA INTERNET: WWW.LERENINWONEN.NL

04

Masterclass tapijt leggen

DESSO WAALWIJK

11

Masterclass tapijt leggen

DESSO WAALWIJK

12 + 19 + 03/10

Kleur

HTC NIEUWEGEIN

START 19

Interieuradvisering (14 avonden)

AMSTERDAM/ROTTERDAM/ZWOLLE

19 + 03/10 + 16/01/12

Keukenverkoper gevorderd verkooptraining

ATAG DUIVEN

20 + 04/10

Basis plattegrond tekenen

AMSTERDAM

START 26

Interieuradvisering (7 dagen)

NIEUWEGEIN

26 + 10/10

Slaaptechniek

NIEUWEGEIN

03 + 17

Productkennis gordijnen

HTC NIEUWEGEIN

DIVERSEN

Aanmelden De tiltraining wordt in-company georganiseerd voor circa tien deelnemers. De training kan gezien worden als onderdeel van een plan van aanpak van de RI&E. De eerste 25 bedrijven die zich aanmelden kunnen de training gratis volgen. Aanmelden kan bij Working Well, Maurice Duivenvoorde, telefoon 06 48150730. ■ www.werkeninwonen.nl/tiltraining

DATUM

op aanvraag

Tiltraining

OP LOCATIE

wekelijks

Bedrijfshulpverlening

MEER DAN 50 LOCATIES

ABC, brandjes, ontruiming

Basis en herhaling

wekelijks

VCA

REGIONAAL

DIPLOMA

E-learning

De digitale opleiding voor de keukenverkopers De digitale opleiding voor slaapkamerverkopers De digitale opleiding voor de parketbranche

SEPTEMBER

Geen foute gewoontes Ronnie van Geels, teamleider in een distributiecentrum van Leen Bakker, dacht in eerste instantie: ‘Iedereen weet toch hoe je goed tilt? Maar de trainer, liet al snel zien dat er foute gewoontes in het omgaan met zware goederen groeien. Hij weet de problemen uitstekend in woord en beeld over te brengen. Hij enthousiasmeerde ons om naar oplossingen voor zwaar tillen te zoeken. Hoe pick je een order, welke artikelen pak je het eerst? Hoe ga je om met de zware emballage, waar zitten de knelpunten in de inkomende en uitgaande goe­ derenstroom en waarop moet je letten tijdens het transport? Vaak speelt de belasting van de rug een rol. Mensen ontwikkelen een eigen stijl in tillen, maar dat hoeft niet de beste methode te zijn om je lichaam te ontzien. Ik let er nu als teamleider elke dag op dat iedereen zich houdt aan wat men in de training heeft geleerd.’

PROFESSIONALISERING & ARBEIDSMARKT WOONBRANCHE

JULI

Waardevol De tiltraining is een nieuwe training die wordt aangeboden door de arbocommissie wonen. Want wie bezorgt en installeert, wie in de logistiek de goederenstroom verzorgt en wie op de vloer werkt, moet weten welke factoren belastend zijn en lichamelijke klachten kunnen veroorzaken. ‘Dat wordt bij ons in het bedrijf ook verteld’, reageert Randy van Kampen, chauffeur/meubelmonteur bij Bedding Company. ‘Toch is zo’n training bijzonder waardevol. De trainer gaf veel voorbeelden van te hoge fysieke belasting en de ergo­ nomische oplos­singen die er zijn. Vervolgens hebben we met hem praktijk­situaties in ons bedrijf doorgenomen en gezien hoe je het tillen kunt vergemakkelijken met de juiste hulpmiddelen. We leerden als gouden regel om na elke fysieke inspanning enkele seconden rust te nemen: een micropauze waarin de spieren zich kunnen herstellen. Het was een geslaagde training.’

Cursus

OKT.

‘Til met verstand’ is de boodschap van Maurice Duivenvoorde, bedrijfsfysiotherapeut bij Working Well. Hij geeft de nieuwe tiltraining die is gericht op bezorgers, logistiek medewerkers, monteurs, stoffeerders en parketleggers. ‘Naast theorie en bewustwording van de gevaren van verkeerd en te zwaar tillen, zoek ik met de deelnemers naar praktische en haalbare oplossingen voor knelpunten in het werk.’

227

Praktisch aan de slag met verlijmen en tapijt spannen Praktisch aan de slag met verlijmen en tapijt spannen

Duur 1 jaar

MEER INFORMATIE: WWW.LERENINWONEN.NL OF 030 - 6020170

Duur 1 jaar

NIEUW NU MET 67% SUBSIDIE

Volop materiaalkennis Makkelijk toegankelijk Altijd up to date Estillon

Estillon

HMC Cursus en Training

Voor een doordacht kleuradvies

Creatief en praktisch interieuradvies geven

HMC Cursus en Training TrainingsTeam

Breng structuur in uw verkoopgesprek

Snel een advies in een plattegrond omzetten Creatief en praktisch interieuradvies geven Productkennis voor verkopers van bedden en matrassen

Voor een beter advies aan uw klant

Tillen met verstand DE EERSTE 50 BEDRIJVEN GRATIS!

Voor stoffeerders in de projecten

HMC Cursus en Training HMC Cursus en Training HMC Cursus en Training

Gordijnadvies.nl

Working Well

Meerdere locaties Deze opleidingen zijn onderdeel van Leren in Wonen. Een perfecte combinatie tussen digitaal leren en contactonderwijs.

ALLE TRAININGEN ZIJN OOK IN-COMPANY MOGELIJK

Meer informatie: www.lereninwonen.nl U kunt ook bellen naar 030 - 60 20 170 en mailen naar [email protected]. Vraag ook eens naar de subsidie mogelijkheden.

ESF investeert in uw toekomst

Mijn favoriete ontwerp

Tapijt Patchwork Recoloured Naam: Jordy Lambooy Leeftijd: 27 jaar Functie: Projectcoördinator NL bij I.C.E. Tapijten ‘Patchwork Recoloured tapijten zijn het helemaal voor mij; ze zijn hip, trendy, hebben een vintage uitstraling en worden op bijzondere wijze gemaakt. Ook veel klanten vallen ervoor. En wij bieden ze de mogelijkheid het kleed eerst thuis uit te proberen. Een extra service die mensen enorm waarderen. De tapijten bestaan uit oude stukken die worden ontkleurd, versneden en opnieuw geverfd. Daarna worden de stukken weer aan elkaar gezet. Hierdoor krijg je een patchwork effect.’ Heeft u een favoriet ontwerp waarover u wilt vertellen in magazine Werken in Wonen? Laat dit ons dan weten via [email protected]. WerkeninWonen

7

Woonmode zomer 2011

Vorm & Structuur

Artistiek is het codewoord! Perscentrum Wonen lanceerde dit voorjaar vier woonmodetrends ter inspiratie voor de consument. Populaire woonbladen en landelijke en regionale kranten besteed­den hier veel aandacht aan. Een van de trends is Vorm & Structuur.

Trendy interieurs zijn deze zomer kleurrijk. Vormen van meubelen en woonaccessoires zijn artistiek. Het gebruik van grovere structuren en vrolijke kleuraccenten is opvallend. De trendkleuren zijn rood, terra, oranje en grasgroen. Woonsfeer Vorm & Structuur komt goed tot zijn recht in huizen die afwijken van de standaard. Denk aan lofts, oude fabrieken of een omgebouwde school, kerk of atelier. Woonmodetrend Vorm & Structuur in vijf stappen 1. Kleuren: rood, oranje, geel, groen, wit en zwart 2. Materialen: RVS, kunststof, steen, beton, wol 3. Must haves: kunst en opvallende accessoires, design met spijlen en slierten, tapijt met grove of opvallende structuur, bijzettafeltjes en krukjes 4. Gevoel: ruimtelijk, groots, modern 5. Stijl: industrieel design met kunstzinnige twist

8

WerkeninWonen

Vorm & Structuur op de winkelvloer! • Kies voor contrast Kies voor een rustige basis, meubilair met opvallende vormen en knal met kleuren! Vooral accenten in rood, geel, groen en blauw - in combinatie met een basis van wit, grijs, zwart en metallic - zetten de juiste (industriële) sfeer neer voor Vorm & Structuur. • Verzamel Verzamel allerlei meubelstukken, accessoires en objecten met verschillende vormen, kleuren en texturen en plaats deze bij elkaar op een podium. Zorg voor contrast in kleuren, vormen en materialen voor een opvallende presentatie.

• Stapel Een stapel van verschillende meubelen en accessoires trekt de aandacht. Het woonmode P.O.S. materiaal zorgt ervoor dat de woonmodetrend nog beter herkenbaar is.

Video Workshops Woonmode Winkelstyling! Hoe breng je de Woonmode op de winkelvloer? Je ziet het in de vier video workshops van het Perscentrum Wonen! Stap voor stap zie je hoe je de winkelpresentatie en/of etalage omtovert in een modern Oosterse of fris landelijke ruimte, volgens de principes van de woonmodetrends. Bekijk de vier video workshops op www.perscentrumwonen.nl/detaillist.

Beeld: met dank aan Crisp en HTC Nieuwegein

• Geef een kunstzinnig randje Een grote fotoprint geeft direct een kunstzinnig randje. Opvallend designmeubilair en accessoires als een XXL vaas, grote groene geknoopte objecten, een poef in de vorm van een kruis of peer benadrukken dat het hier om design incognito gaat.

Kijk voor alle trends en (verkoop)informatie op www.woonmodetrends.nl.

WerkeninWonen

9

Bijblijven Bijblijven is leuk. Zeker als het gaat om items uit uw eigen vakgebied. Natuurlijk introduceren fabrikanten continue nieuwe producten. Op deze pagina bijzondere en mooie producten volgens de redactie.

1 3

2

4

1 Kleurmagie Met kleur geef je je huis een nieuwe look of een trendy, warm en cosy uitstraling. Kleurmagie is een goede leidraad voor iedereen die wil decoreren en spelen met kleur in het interieur. I www.terralannoo.nl 2 Whiteboard in huis Tekenen op de muur van je keuken, hal of woonkamer? Met sam creative whiteboardverf maak je van je muur een traditioneel whiteboard. I www.whiteboardverf.com 3 Strawberry Hill Creëer een zomers gevoel met de nieuwe collectie ‘Strawberry Hill’ van Rivièra Maison. Een vrolijke en kleurrijke collectie met een tropisch tintje. I www.rivieramaison.com 4 Poëziealbum Op dit fijne behang voor hippe kamers staan vintage plaatjes uit poëziealbums en vervaagde gedichtjes. Je ziet meisjes met strikken, witte duiven en vergeet-mij-nietjes. I www.studioditte.nl 5 bObles Het Deense bObles, bekend om de kleurrijke design kindermeubels, lanceert haar bekende dieren in natureltinten als houtlook met grijsaccenten. De organische vormen beelden een olifant, een vis, een leeuw en een walvis uit. I www.diss-id.nl 6 Blueprint De nieuwe collectie interieurstoffen van Chivasso hebben patronen van bloesem, 10

WerkeninWonen

Inspiratie

6

7

5 9

8 10 11 geometrische figuren en levendige bloemen. I www.chivasso.com 7 Loungen In de Dedon Hanging lounger kun je perfect ontspannen. Hij biedt een hangend, afgeschermd, verborgen heiligdom waarin je zachtjes heen en weer kunt schommelen en je op je gemak voelt. I www.horabarneveld.nl 8 Scapa Home Een blikvanger in de meisjeskamer; beddengoed van Scapa Home met een geometrisch bloemenmotief in rood en roze. I www.scapahome.eu 9 Bubble De Bubble is een mooi object, heeft een hoge fun factor en kan als verlichte tafel of stoel gebruikt worden. Het ontwerp is geïnspireerd door een poef en lijkt op een XXL zitkussen, maar dan modern en multifunctioneel. I www.moree.de 10 Kussens Deze kussenhoes van het Franse merk La Cerise Sur Le Gateau heeft vrolijke prints en kleurrijke dessins die je interieur opfleuren. De kussens zijn van 100% linnen. I www.wonenmetlef.nl 11 Garden Gallery De zon laten schijnen op het terras of balkon doe je met de Garden Gallery van Graham & Brown. De collectie weerbestendige canvas doeken met digitale print is er in 29 frisse en vrolijke dessins. I www.grahambrown.nl WerkeninWonen

11

Scholing op de winkelvloer Komend jaar zullen vijftig bedrijven extra uitblinken op het gebied van scholing en personeels­beleid. Deze bedrijven krijgen in het kader van het project Excelleren.nu gratis advies. Magazine Werken in Wonen sprak met drie bedrijven en hun adviseurs.

12

Richard ten Damme (44), Consultant Learning & Development: ‘Elke dag zijn er kansen om je te ontwikkelen. Leren op de werkvloer is vooral een bewustzijn. Het ontbreekt bij bedrijven vooral aan visie op scholing. Opleiden staat toch vaak gelijk aan kosten. In de woningtextielbranche werken veel ouderen waarvoor leren ook niet meer hoeft. Maar in deze sector moet je juist leren, en wel van elkaar. Leren kun je niet alleen. Door ervaringen te delen of samen op zoek te gaan naar oplossingen of mogelijkheden wordt leren leuk en zorgt het voor ontwikkeling van medewerkers en betere resultaten voor de zaak. Ik zal bedrijven helpen hun weg te vinden.’

Karin Methorst is personeels- en opleidingsadviseur bij Stichting Hout en Meubel: ‘Ons kenniscentrum voor de parketbranche begeleidt ruim 3000 leerbedrijven bij het opleiden van ruim 4000 leerlingen. Opleiden gaat over medewerkers en de ontwikkeling van het bedrijf. In de parketbranche zijn veel kleine bedrijven die op dit moment niet bezig zullen zijn met opleiden, maar met de zaak draaiende houden en klanten aantrekken. Toch denk ik dat er wel vragen zijn op gebied van scholing, denk bijvoorbeeld aan internet, automatisering en social media. Het is goed bedrijven te helpen hun weg in opleidingsland te vinden.’

Jos Jacobs (45), eigenaar van Jacobs Stijlvol Wonen in Groesbeek: ‘Wij zijn een woning- en projectstofferingbedrijf met 25 medewerkers. Het bedrijf bestaat ruim twintig jaar. De eerste jaren groeiden we met enorme sprongen. Omdat dit steeds andere omstandigheden met zich meebracht, liet ik me tweejaarlijks adviseren ‘of we er nog goed voor stonden’. De laatste jaren draaien we prima en is het advies er niet meer van gekomen. Ik ben altijd bezig om te kijken of het beter kan. Excelleren.nu komt voor mij op een perfect moment. Op het gebied van scholing lopen wij tegen zaken aan als kennis van computers of nieuwe producten. Ik denk dat ik op het gebied van personeelsbeleid vooral geholpen kan worden bij basale dingen die je consequent moet regelen zoals werkoverleg en functioneringsgesprekken.’

Sjors Jacobs (38), directeur bij Zaanbever Houten Vloeren in Beverwijk: ‘Wij zijn een houthandel in houten vloeren met vijf medewerkers. Excelleren. nu ken ik via brancheorganisatie CBW-MITEX. Ten aanzien van opleidingen hebben we geen beleid. Ik vind het wel belangrijk. De medewerkers hebben de afgelopen jaren verkooptrainingen gehad en BHV trainingen gevolgd. Voor goed personeelsbeleid moet je afspraken met elkaar kunnen maken en deze ook naleven. Hierbij is een goede structuur belangrijk. Helaas schieten de beoordelings- en functioneringsgesprekken er nog wel eens bij in. De sfeer is goed, we hebben twee keer per jaar een bedrijfsuitje. Ik ben tevreden, maar denk dat we nog efficiënter kunnen werken. Excelleren.nu kan mij en mijn mensen hierbij zeker helpen.’

WerkeninWonen

Excelleren.nu Excelleren.nu Excelleren.nu is een project van MKB-Nederland en het ministerie van SZW om scholing in het bedrijf te bevorderen. Dorien Krassenberg is projectleider voor de woon-, mode-, sport- en schoenenbranche: ‘Dit project is een ontzettend goed initiatief voor onze branches. Zeker in deze tijd van de mondige, slimme consument is aandacht voor scholing op de werkvloer belangrijk. Denk bijvoorbeeld aan ontwikkelingen op het gebied van ICT en internet. Die gaan zo snel dat ondernemers en medewerkers op dit front ook moeten bijblijven met kennis. Met Excelleren.nu helpen we bedrijven individueel. Maar ik verwacht dat dit advies straks ook waardevolle informatie oplevert voor alle bedrijven in onze sector!’

Wat kunt u als medewerker zelf doen op het gebied ­ van scholing en personeelsbeleid?

10 tips:

1. Blijf uzelf ontwikkelen. Denk hierover na en maak een afspraak met uw leidinggevende om dit te bespreken. Ga na welke opleiding u zou willen volgen. Kijk voor opleidingen op www.lereninwonen.nl. 2. Wat zou u over vijf jaar in uw werk willen doen? Wat is de eerste stap die u zet om daar te komen? 3. Als u de mate waarin u leert in uw werk een cijfer mag geven: welk cijfer geeft u en waarom? 4. Bedenk hoe u kunt bijdragen aan een nog betere samenwerking met collega’s en breng dit in de praktijk (bijv. vaker helpen opruimen en niet over elkaar praten). 5. Zijn taken en verantwoordelijkheden soms onduidelijk? Bespreek dit met elkaar tijdens het werkoverleg. 6.  Benoem sterke en zwakke punten van het team waarin u werkt. Bespreek het in een werkoverleg en bedenk samen twee verbeterpunten. 7.  Komt bij u de kennis en ervaring van een oudere collega wel goed tot zijn recht? Ga na hoe deze ervaring nog beter te benutten is? 8.  Doe iets waaraan u een enorme hekel heeft, maar waarvan u weet dat uw collega’s het enorm waarderen. 9. Brainstorm met een collega hoe u meer klanten in de winkel kan krijgen. Alles kan en mag! Presenteer dit samen in een werkoverleg. 10. Uw houding en gedrag zijn bepalend voor uw eigen succes. Let op de vier vuistregels: wees positief, steek uw nek uit, durf te falen en geef niet op!

Suzanna Heuff (45), personeelsadviseur bij CBW-MITEX: ‘Binnen Excelleren.nu begeleid ik ondernemers bij het opzetten van professioneel personeelsbeleid. Wat mij opvalt is dat bedrijven heel blij zijn met dit project. Zij weten soms niet waar ze moeten beginnen en krijgen nu nuttige tips. Wat veel ondernemers niet weten is dat zij al met geringe middelen aan de slag kunnen. Knelpunt is vaak het gebrek aan tijd. Ik ben er van overtuigd dat medewerkers van bedrijven die deelnemen aan Excelleren nu gaan merken dat hun werkgever meer aandacht heeft voor hen. Met als gevolg; meer werkplezier en meer motivatie en kwaliteit.’ Daan Lunter (37), eigenaar warenhuis HEMA, drogisterijen, speciaalzaak in het noorden van het land: ‘Goed werkgeverschap heb ik hoog in het vaandel. Met zestig medewerkers moet dat ook wel. Goed personeelsbeleid en ontwikkeling via opleidingen zijn voor ons belangrijk. Daarnaast streef ik naar een heldere, plezierige en goed gestructureerde bedrijfsvoering. Deelname aan Excelleren.nu zie ik als optimalisatie van het personeelsbeleid. Het is belangrijk dat medewerkers en leidinggevenden weten wat ze aan elkaar hebben. Daarnaast moet personeelsbeleid - met werkbesprekingen, functioneringsgesprekken en uitdaging en ontplooiing voor medewerkers - een goed onderdeel zijn van de totale bedrijfsvoering. Scholing gaat nu vaak ad hoc. Ik vind het belangrijk een heldere strategie te bepalen met meerjarenplan.’

WerkeninWonen

13

Bijna met pensioen… Vlak voordat u met pensioen gaat, heeft u de mogelijkheid om uw

U kunt het partnerpensioen verhogen tot maximaal 70 procent van het ouderdomspensioen.

pensioen aan te passen aan uw wensen van dat moment. Wilt u eerder stoppen of langer doorwerken? Misschien wilt u een deel

Eerder stoppen met werken

van uw pensioen aan uw partner overdragen. We zetten de

Bent u geboren vóór 1950? Dan kunt u gebruikmaken van het

mogelijkheden op een rij:

prepensioen. Ook dit prepensioen kunt u uitruilen. U kunt al vanaf 55 jaar met prepensioen. Als u doorwerkt, kunt u het prepensioen

Meer pensioen voor uzelf…

gebruiken voor een hogere pensioenuitkering. U kunt ook een deel

Heeft u geen partner of heeft uw partner zelf een pensioen? Dan kunt u

van uw ouderdomspensioen omzetten naar een hoger prepensioen.

uw partnerpensioen uitruilen voor een hoger ouderdomspensioen.

Uw pensioenuitkering na uw 65ste wordt dan wel lager. Standaard

Uw partner moet hier schriftelijk toestemming voor geven.

gaat u op uw 62ste met prepensioen, maar eerder of later kan ook.

… of juist meer pensioen voor uw partner

14

Bent u geboren in of na 1950? Dan is prepensioen voor u niet mogelijk. Toch kunt u nog steeds eerder stoppen met werken. Uw pensioen wordt

Andersom kan ook. U kunt een deel van het ouderdomspensioen

dan wel lager. Dit komt omdat uw pensioenopbouw stopt en omdat u

uitruilen voor een hoger partnerpensioen. Hier is wel een grens aan.

eerder gebruikmaakt van uw opgebouwde pensioengeld.

WerkeninWonen

Ook wanneer u met andere dingen bezig zijn wij bent, bezig met uw pensioen.

Variëren in hoogte pensioenuitkering

Hoe vraagt u pensioen aan?

U kunt er ook voor kiezen om te variëren met de hoogte van uw

Bent u geboren vóór 1950? U ontvangt ongeveer zes maanden vóór uw

pensioenuitkering. U begint dan met een hogere uitkering en ontvangt

62ste een aanvraagformulier voor het prepensioen. Als u geboren bent

dan later een lagere uitkering. Deze keuze maakt u eenmalig.

in of na 1950, ontvangt u ongeveer zes maanden vóór uw 65ste een aanvraagformulier voor het pensioen. Wilt u eerder met (pre)pensioen?

Let op: heeft u eenmaal een van de genoemde

Neem dan uiterlijk zes maanden voordat u wilt stoppen met werken

keuzes gemaakt, dan kunt u dit na uw

contact op met het Klant Contact Center.

pensionering niet meer terugdraaien. Wilt u meer weten? Kijk dan op

Pensioenplanner

de website www.pensioenwonen.nl

Bouwt u pensioen op bij pensioenfonds Wonen en wilt u zelf uw mogelijkheden berekenen? Dat kan met de pensioenplanner. Deze vindt u op www.pensioenwonen.nl. Ga naar ‘mijn pensioenuitkering’ en voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in. Bent u niet (meer) in het bezit van uw gebruikersnaam en wachtwoord? Neem dan contact op met het Klant Contact Center via (030) 245 39 22.

WerkeninWonen

15

MBO-studentendag

Afgestudeerd als interieuradviseur.

En nu?

Doe ervaring op en ontwikkel je talent. Verkoop jezelf. Geef nooit gratis stylingadvies. Tijdens de MBO-studentendag op maandag 4 april in het Home Trade Center kregen toekomstige interieuradviseurs alle in’s en out’s en do’s en dont’s te horen over werken in de woonbranche. In totaal bezochten 150 studenten van 10 ROC’s deze bijeenkomst. Studeren of werken Wat ga je doen na het behalen van je diploma? Rob Noteboom, adviseur bij WoonWerk vertelt over de mogelijkheden: ‘Je kunt natuurlijk verder studeren. Relevante opleidingen zijn te volgen aan diverse kunstacademies zoals Willem de Kooning Academie in Rotterdam, Gerrit Rietveld Academie Amsterdam, Hogeschool voor de Kunsten in Utrecht, Artez in Zwolle of Fontys Lifestyle & design in Tilburg. Wil je direct aan het werk? Het is niet makkelijk om een passende baan te vinden. Werkgevers zoeken iemand met ervaring, maar dat heb je (nog) niet. Mijn advies is: begin ergens. Doe ervaring op en ontwikkel je talent.’ Gelukkig zijn er veel mogelijkheden binnen de woonbranche. Rob: ‘Er is voor jullie allemaal een baan, als jullie je vizier maar breed houden.’ Op de website www.vacaturesinwonen.nl vind je vacatures en sollicitatietips. Presenteer jezelf met een cv. Stuur open sollicitaties en ga bij werkgevers langs. Wees enthousiast! Interieuradviseur in de praktijk Enthousiasme zorgde ervoor dat Ilse Freriks een baan kreeg bij Wagenmans Wonen. ‘Ik ben er gewoon naartoe gefietst om kennis te maken. Nu, zes jaar later, werk ik er nog steeds. Na mijn stageperiode kon ik parttime blijven werken en een deeltijd studie volgen aan de stylistenacademie Artemis. Sinds kort heb ik mijn eigen stylingbureau Studio- 20tien en werk ik twee dagen in de week bij Wagenmans. Mijn tips aan alle toekomstige interieuradviseurs: ‘Geef nooit gratis stylingadvies! Voor niets gaat de zon op. Een huis is om in te leven. Maak er geen

16

WerkeninWonen

showroom van. Zorg voor een verrassingselement, iets waarvan de klant denkt; wow! Sta open voor kritiek en streef altijd naar verbetering.’ Stylist Styling is een onderdeel van het beroep interieuradviseur, maar je kunt ook onafhankelijk interieurstylist worden. Dan geef je totaaladvies aan particulieren of bedrijven over onder andere meubelindeling, meubels, kleur en trends, zoals Ilse doet met haar Studio20tien. ‘Eisen zijn onafhankelijkheid (je bent niet gebonden aan één merk of winkel) en creativiteit. Crisp professionaliseert het beroep en is bezig een keurmerk te lanceren die het niveau van de interieurstylist bewaakt. Als laatstejaarsstudent kun je tegen een gereduceerd tarief lid worden. Wij organiseren veel interessante activiteiten waar je goede contacten op kunt doen’, vertelt styliste en bestuurslid Jelena Wurth. Eigen zaak Je kunt natuurlijk ook je eigen zaak openen. Een goed onderbouwd ondernemingsplan is dan wel een vereiste. Het is nog steeds crisis en de banken lenen niet zomaar geld. Stop je hart en ziel in het plan en ga ermee naar een deskundige, is de tip van Jan van den Berg. Hij is relatiemanager bij CBW-MITEX, de brancheorganisatie voor ondernemers in wonen, mode, schoenen en sport. En als je een bestaand bedrijf kunt overnemen kan dat ook interessant zijn. De kans dat een bestaand bedrijf overleeft, is vaak groter dan zelf iets nieuws opstarten. ‘Welke eigenschappen heeft een ondernemer nodig?’, vraagt een student. Jan: ‘Inzicht, toekomstvisie en vooral doorzettingsvermogen. Het eerste jaar is een duur leerjaar. Je hebt nog geen ervaring en je maakt fouten die je geld kosten. Maar die fouten maak je nooit meer.’ Inspiratie ‘Waar halen jullie inspiratie vandaan?’, vraagt een studente uit de zaal. ‘Waar niet!’, roept een student. ‘Goed antwoord!’ Lees tijdschriften,

blogs, kranten, bezoek beurzen en woonwinkels, maar laat je ook inspireren door architectuur, mode, reizen, vroeger en alledaagsheid. Styliste Marie-Gon geeft tips op het gebied van productpresentatie: denk aan de kracht van herhaling, tape is hot, verras de klant met kijkgaten, gebruik touw, garen, piepschuim en maak het interactief. Wat zijn de trends? ‘De kleuren geel, rood en blauw in combinatie met grijs of chocoladebruin, macramé XL, geometrische vormen, veelkleurigheid en families.’ Aan het einde van de dag mogen de studenten alle opgedane tips en trucs toepassen tijdens de workshop ‘So you think you can decorate?’. De MBO-studentendag is een activiteit van WoonWerk, CBW-MITEX en het Home Trade Center. I www.werkeninwonen.nl

Jane Sinay, student medewerker design ‘Ik vond de workshop het leukste onderdeel. Het verhaal van Jelena Wurth was boeiend omdat zij iemand is uit de praktijk met vak­kennis. Ik had ook nog nooit van Crisp gehoord. Ook leuk om hier in het Home Trade Center te zijn. Ik wil styliste worden, maar ga eerst doorstuderen aan de Kunstacademie.’

Ton Anbeek, CEO bij Beter Bed ‘Retteketet naar Beter Bed! Wie kent deze slogan niet? Als je een product wilt verkopen, is goede marketing belangrijk. Waar sta je voor? Hoe bereik je jouw klanten? Maar voordat je zelf een winkel opent, is mijn advies om eerst bij een bestaand bedrijf ervaring op te doen. Leer met passie een product te verkopen, het maakt niet uit wat voor product. Voordat ik CEO werd bij Beter Bed, heb ik jaren gewerkt voor Unilever. Ik verkoop een potje pindakaas met evenveel overtuiging als een matras. Leer ook jezelf te verkopen. De klant moet jou een order gunnen. Dat doe je door vertrouwen te wekken, transparante informatie te geven, alert te zijn op koopsignalen en een goede behoefteanalyse te maken. Luister goed, gebruik humor. Ontwikkel je eigen stijl.’

Maarten Jongkind, student interieurdesign ‘Wat een informatieve dag! Ik vond het verhaal van Crisp interessant. Ik heb altijd al gevonden dat er een keurmerk moet komen voor stylisten. Straks wil ik als manager aan de slag bij een softfranchiseonderneming. En na vandaag weet ik dat ik mijn ondernemingsplan laat nakijken door een deskundige!’

WerkeninWonen

17

Manager met visie Blijf groeien

54635-015 • Messe FFM • Allgemein • werken in wonen • 97,5x265 mm/A • ISO-39 CMYK • CD-ROM • jh: 13.05.2011

DU: 16.05.2011

26 t /m 30. 8. 2011

Niederlande

www.novacollege.nl

1000-21-1000-1829 Werken in Wonen juni 2011

Time for business – time for trends Maak een sterke doorstart: Op de belangrijkste internationale najaarsbeurs voor consumentengoederen rond het thema Wonen & Verrassen. Grijp uw kans voor het najaars-, winter- en kerstseizoen en wees er op tijd bij wanneer de nouveautés en trends voor het komende voorjaar worden gepresenteerd. Ga voor meer informatie en tickets naar: www.tendence.messefrankfurt.com [email protected] Tel. + 31 (0) 70 262 90 71

18

WerkeninWonen 1000-21-1000-2229 Werken in wonen juni2011 Kleur: fc

1_4_StSp_fc_A.indd 1

Kleur: fc 20-05-11 13:08

Adverteren? bel met Elma Multimedia 0226 33 16 00

Elma Multimedia B.V. Postbus 18 1720 AA Broek op Langedijk

Telefoon: Fax: E-mail: Internet:

+31 226 33 16 00 +31 226 33 16 01 [email protected] www.elma.nl

1000-21-1000-1413 Werken in Wonen Juni 2011

ConnectingBusiness

Kleur: fc

Goed in je vak

‘Luister naar de klant’ Als kind veranderde Vivian Verkooij-Puype al een paar keer per jaar het interieur van haar kamer. Vivian heeft nu haar eigen bedrijf en heel wat ervaring in de branche. ‘De uitdaging voor mij is en blijft creatieve oplossingen bedenken voor het interieur.’

‘Het is geweldig om achter je product te staan en mensen blij te maken met je advies. Van mijn tweede baan als junior inkoper bij een bedrijf in etalagematerialen, werd ik doodongelukkig. Verkopen, stylen en advies zijn mijn ding. Bij mijn eerste werkgever, World Furniture in Haarlem, begon ik echt onderaan. Kasten poetsen, banken sjouwen, meehelpen de showroom te restylen. Toen ben ik een avondcursus styling bij Artemis gaan doen en nam ik ook de verkoop, planning en inkoop voor mijn rekening.’ Gezellige woonkamer ‘Na de misstap solliciteerde ik als junior inkoper bij Sunny Home, maar er was geen klik. Eigenaren Louis en Barbara van Praag kijken niet alleen naar de cv, maar ook naar de persoon. Ik was er toen nog niet klaar voor. Na wat baantjes ‘tussendoor’ was ik dat wel en het klikte! Sunny Home verkoopt totaalinterieurs en is gevestigd in Amsterdam-Zuid. Het leek eerder een gezellige woonkamer dan een interieurwinkel. Vaste klanten kwamen koffie drinken en op zaterdag een gebakje eten.

Wat ik hier geleerd heb, is geen trends op te dringen, maar te luisteren naar de klant die vaak wel weet wat hij wil, maar de juiste samenstelling niet kan maken.’ Kleurrijk design Vivian startte bij Sunny Home als verkoper en adviseur. ‘Dat leek me niet moeilijk, ik had immers ervaring. Maar het viel tegen. Alleen al de stoffenkamer was een leerschool op zich. Sunny Home opereert in het hoge segment met uitgangspunt kleurrijk, warm design met de mooiste stoffen en behang. Er kwamen regelmatig BN’ers of klanten die beter op de hoogte waren van de producten dan ik. Maar de eigenaar nam mij bij de hand en leerde mij veel over het moderne interieur.’ Tekenprogramma Ondertussen starrte Vivian met een avondcursus Interieuradviseur aan het Hout- en Meubileringscollege zodat ze zelf advies kon geven. ‘Tijdens de cursus kreeg ik ook inzicht in 3D tekenen. Dit sloot perfect aan bij de Italiaanse kasten Inquino die Sunny

Home verkoopt. Ik werkte ook met een tekenprogramma. Geweldig, want je kunt klanten precies laten zien hoe het ontwerp wordt, inclusief materiaal en kosten. De klant komt dan niet voor verrassingen te staan. Ik vind het zelf ook erg leuk om het resultaat vooraf te kunnen presenteren.’ Allrounder In 2008 nam Vivian een grote stap door haar eigen interieurontwerpbureau Plus-value Wonen te starten. ‘Om feeling met badkamers te krijgen, ging ik toen een dag in de week aan de slag bij Tegelhandel Kol. Een eigen zaak is ontzettend spannend, maar ik had een geweldige leerschool bij mijn oud-werkgevers. Ik werk nog regelmatig met Sunny Home. We vullen elkaar perfect aan; ik ontwerp badkamers, keukens, woon- en kinderkamers en geef binnenhuisadvies. Voor kasten op maat schakel ik hen in. Door mijn jaren bij Sunny Home en Kol ben ik een allrounder geworden. Ik heb nog steeds een voorliefde voor kleur, stoffen en behang waarmee het voor mij allemaal begon.’

WerkenInWonen

19

Leren in Wonen

In de pas verbouwde TMC-winkel in Kruiningen: (v.l.n.r.) Tonnie Bliek, verkoopmedewerkster Monique Steketee en Anton Brouwer

TMC’ers gediplomeerd

‘Van inzet naar omzet’ Twintig verkoopmedewerkers van TMC Woonwinkels ontvingen in mei een branche-erkend vakdiploma. Zij rondden een commerciële opleiding van een uniek scholingstraject af. Bij het scholingstraject, opgezet door Anton Brouwer van Salesopleidingen.nl, werkte TMC samen met ROC Brabant. Er waren maatwerktrainingen voor TMC op niveau 2, geheel volgens de richtlijnen van het beroepsonderwijs. Het is belangrijk dat de theoretische basis op niveau 2 in orde is. TMC heeft zes vestigingen in Zeeland en West-Brabant. Tonnie Bliek is er controller en personeelsfunctionaris. Hij stemde het scholingstraject af met WoonWerk. Bliek: ‘Kwaliteit is onze basis. Daar horen goed opgeleide medewerkers bij. Aan het opleidingstraject hebben we e-learning van het Leren in Wonen toegevoegd. Het is toch iets wat je zelf

20

WerkeninWonen

Winnaar woonspel lereninwonen.nl Bart Oosterwijk van Spectrum in Dronten won in februari en maart het woonspel van www.lereninwonen.nl. Hij won een Podiumkaart en een keukenset van Royal VKB. Bart speelde het spel vaak en behaalde in februari de hoogste score: 226 punten. Bij Spectrum werken twaalf vakmensen. Naast parket verkoop Spectrum marmoleum, vinyl en raambekleding. Volgens Bart kun je tegenwoordig niet zomaar als parketlegger aan de slag, maar moet je door ervaring groeien of een specialistische parketopleiding volgen. Meer informatie over parketopleidingen: www.werkeninwonen.nl/parketopleiding. Ook meedoen met het woonspel? ­ Je leert er veel mee over producten uit de branche en maakt kans op mooie prijzen. Speel het woonspel via www.werkeninwonen.nl/woonspel

in je eigen tijd moet oppakken. Maar er staat een branche-erkend diploma tegenover, dat is mensen zeker wat waard. We hebben de mensen gevraagd om er onderling over te praten, ook over de proefexamens. Hierdoor is e-learning meer gaan leven. De meerderheid heeft inmiddels het digitale theorieexamen gehaald. Het praktijkexamen is in de eigen winkel afgelegd.’ Accent op vaardigheden en gedrag Anton Brouwer verzorgde de in-company training. Zijn motto is ‘Van inzet naar omzet.’ Anton: ‘Het gaat om vaardigheden en gedrag met het hoofdaccent op de interactie tussen de medewerker en de klant. Wij werken langere tijd aan het gedrag van een medewerker in de winkel. In de trainingen doen we veel rollenspellen, ook met camera erbij. Dit vinden veel mensen spannend, maar regelmatig zien we dat mensen die de camera eerst eng vonden, er juist door gaan uitblinken.’

Meer informatie over de diploma­ trajecten in de woonbranche is te lezen op www.lereninwonen.nl. U kunt ook contact opnemen met Geert Meijerink van WoonWerk, telefoon 030 6020170 of [email protected].

woonencyclopedie

Viscose Viscose, ook wel rayon genoemd, is een stof die wordt gemaakt uit chemisch bewerkte cellulose. Cellulose is een stof die door nagenoeg alle planten aangemaakt wordt. De stof vertoont normaal gesproken een hoge kunstmatige glans die hard en metaalachtig overkomt. De glans kan aangepast worden van matig tot diep mat.

Productie van viscose De verkregen cellulose wordt tijdens een scheikundig proces opgelost tot een stroperige oplossing, die (vloeibare) viscose wordt genoemd. De viscose-oplossing die is ontstaan, wordt verhit en door een smalle spleet geperst om cellofaan te maken, of door een spinneret om rayongaren te spinnen. Hierbij wordt door middel van een zuur de cellulosestructuur weer hersteld. Bij dit productieproces worden de basiseigenschappen van cellulose niet gewijzigd en heeft de bewerkte viscose dus dezelfde eigenschappen als de natuurlijke grondstof. Toch noemen we viscose een halfsynthetische grondstof, vanwege de chemische bewerking die de cellulose heeft ondergaan. Toepassing Viscose is ten opzichte van andere vezelsoorten goedkoper en wordt om die reden vaak toegepast in de gordijnenindustrie. Viscose wordt vaak gemengd met katoen, waardoor de stof soepeler valt. Viscose heeft een erg mooie glans en wordt daardoor vaak gebruikt als dessineringsgaren. Eigenschappen Maatvastheid: Viscose kan onder invloed van vocht uitzetten of krimpen. Viscose en maatwerk zijn om die reden uitgesloten. Vochtopnemend vermogen: Viscose neemt snel en gemakkelijk vocht op. Brandbaarheid: Viscose is zeer brandbaar. Isolerend vermogen: Viscose geleidt warmte

goed en is dus een slechte isolator. Zon- en lichtbestendigheid: Viscose is gevoelig voor zonlicht en vergaat op den duur. Het is minder gevoelig dan zijde, maar gevoeliger dan katoen. Niet-gematteerde viscose is vrij goed bestand tegen zonlicht. Gematteerde viscose, waarbij een matteringsmiddel in het spinbad is toegevoegd om de viscose minder te laten glanzen, is gevoelig voor zonlicht. Elasticiteit en kreukherstellend ­ vermogen: Elasticiteit en kreukherstellend vermogen zijn gering. Dit betekent in de praktijk dat deze gordijnen nooit als een pakket weggelegd kunnen worden, maar altijd netjes over een hanger. Kreuken zijn namelijk moeilijk te verwijderen. Vuilwerend en vuilverbergend: Viscose heeft een open vezel en kan daardoor makkelijk vuil vasthouden. Hittebestendigheid: Viscose is goed bestand tegen hoge wastemperaturen, maar door de fijnheid van de vezel minder goed bestand tegen hoge strijktemperaturen. Onderhoud Viscose wordt onder invloed van vocht een zwak materiaal. Wees dus voorzichtig in de wasmachine. Het slaan van de stof tegen de wand of het vallen in het water kan de stof beschadigen. Bij het verwerken van de stof kan deze ook kepen bij te veel spanning op de naden of bij naden te dicht op de kant. Viscose kan niet tegen hoge strijktemperaturen en mag niet gestoomd worden.

Woonencyclopedie De website www.lereninwonen.nl is dé plek voor informatie over opleidingen, trainingen en cursussen in de woonbranche. De digitale woonencyclopedie is onderdeel van de e-learningmodule van Leren in Wonen. De encyclopedie geeft achtergrondinformatie over alle producten in de woonbranche. Op deze pagina lichten we één onderwerp uit. Dit keer: viscose

Diploma halen? Op www.lereninwonen.nl staat informatie over het diplomatraject dat bestaat uit een theorie- en een praktijkgedeelte. Het traject wordt afgesloten met een praktijkexamen en bij een goede afsluiting beloond met een branche-erkend diploma. Er zijn diplomatrajecten voor verkopers in parket, keukens, meubelen, raambekleding, slapen, zachte- en elastische vloeren en interieur­adviseurs.

WerkeninWonen

21

‘Stofferen blijft handwerk’ Bent u ook een ambacht topper, laat het ons dan weten via [email protected] 22

WerkeninWonen

Ambacht

Vader Ben (70) en zoon Twan (40) Westendorp werken als woningstoffeerder -meubelbezorger bij Wagenmans Wonen in Lemelerveld. Rolde Westendorp senior vijftig jaar geleden toevallig in het vak, zoon Twan koos vijftien jaar geleden bewust voor het beroep. Vader Ben ging onlangs met pensioen. Dankbaar Raamdecoratie en zonwering opmeten en -hangen, tapijt leggen, trappen stofferen, meubels bezorgen en in elkaar zetten. De functie van woningstoffeerder-meubelbezorger is heel divers. Twan: ‘Het is zo’n afwisselend vak dat geen dag hetzelfde is. En wij gaan pas weg als het huis is ‘aangekleed’. Eerst is er niks en als ik vertrek is de woning gestoffeerd. En als het dan mooi is en de klant is tevreden is, geeft dit veel voldoening.’

‘We gaan pas weg als het huis is aangekleed’ Kamerbreed Ben rolde vijftig jaar geleden als vanzelf in het vak. Een opleiding tot woningstoffeerder was er niet. Hij leerde de fijne kneepjes bij Wagenmans en tijdens avondcursussen. Ben: ‘Aan de ene kant is er veel veranderd, met name op het gebied van producten. Aan de andere kant blijft het vak hetzelfde; het blijft namelijk veel handwerk. We werkten vroeger veel met kokosmatten of balatum, de voorloper van Linoleum. En sisal, dat naaide ik op de zaak aan elkaar tot kamerbreed tapijt. Zachte vloerbedekking was in die jaren iets voor mensen met meer geld. Op een gegeven moment kwamen de Heuga tapijttegels op de markt en Tredford tapijt. Deze producten verkopen we nu ook nog.’ Kniestukken Op het gebied van veiligheid en arbo is er veel veranderd. Twan gaat - net als zijn vader destijds - iedere dag op pad met zijn

gereedschapskist. In die van Ben vond je vroeger bijvoorbeeld geen pneumatische boor. Twan: ‘Dit is een geweldig apparaat waar je nauwelijks kracht bij hoeft te zetten. Gordijnroedes in een betonnen plafond monteren, gaat nu een stuk makkelijker. En we hebben nu kniestukken in de werkbroek. Dat scheelt versleten knieën!’ Opleiding Twan ging als jongetje met zijn vader mee tijdens schoolvakanties. Klusjes doen bij Wagenmans of mee naar de klant. Twan: ‘Toen ik van de middelbare school kwam, bestond er geen opleiding tot woninginrichter. Wilde je gaan stofferen, dan deed je een bouwopleiding. In mijn geval koos ik de richting Timmeren. Na mijn opleiding werkte ik eerst een tijdje bij een andere woninginrichter en daarna vier dagen per week bij Wagenmans. Naast de vier dagen werk, ging ik een dag naar school. Daar kreeg ik les in materialen en kleuren. Een prima combinatie.’ Trends Vader en zoon volgen trends op de voet. Ben: ‘Dat moet ook wel want fabrikanten brengen regelmatig noviteiten op de markt. Het kan natuurlijk niet zo zijn dat je bij de klant thuis denkt “Wat is dit?” Gelukkig bieden veel leveranciers producttrainingen. Daar maken we vaak gebruik van. Helemaal hip op dit moment zijn pvc vloeren, een vloer van kunststof, maar met de uitstraling van hout of tegels. Belangrijkste eis bij pvc is dat de ondervloer superstrak is. Gelukkig hebben we een cursus egaliseren gevolgd, dus dat is geen probleem. Na vijftig jaar vind ik dit nog steeds een prachtig vak. Ik vind het ook geweldig dat het ambacht door Twan in de familie blijft. Voor de branche zelf is het alleen jammer dat het zo lastig is om nieuwe mensen te vinden, terwijl er nu toch voldoende opleidingen zijn!’

WerkeninWonen

23

De inbox van

De inbox van magazine Werken in Wonen Blijf niet zitten met vragen over werk, inkomen, arbeidsomstandigheden of veiligheid, maar stel ze aan magazine Werken in Wonen. In deze rubriek krijgt u antwoord op al uw vragen.

Onderwerp

proeftijd

Ik ben net in dienst en het bevalt eigenlijk niet zo goed. Daarnaast kan ik nu een andere baan aannemen. Hoe lang is mijn proeftijd? Ik dacht zelf dat dit twee maanden is. Ik las dit in artikel 6 van de cao Wonen op www.caowonen.nl. Mijn werkgever heeft in mijn contract gezet dat dit een maand is. De één maand proeftijd in het arbeidscontract is te beschouwen als een verbetering boven de cao (namelijk een kortere proeftijd) die door werkgever middels het contract met werknemers is afgesproken.

24

WerkeninWonen

Onderwerp

jubileum

Ik werk al veertig jaar bij een woninginrichter en heb een paar weken geleden een bruto salaris, netto ontvangen. Ik dacht dat onder een bruto maandsalaris ook een maand vakantiegeld bruto zou vallen. Onze boekhouder beweert echter van niet. Waar heb ik precies recht op? De cao Wonen stelt dat men bij een jubileum een maandsalaris bruto krijgt. Het maandsalaris is terug te vinden in de salaristabellen. Van daaruit geredeneerd heeft de boekhouder gelijk. In de cao staat niets over vakantiegeld. Wat betreft vakantiegeld: dit wordt opgebouwd. Dus eigenlijk is een bruto maandsalaris inclusief die acht procent vakantiegeld. Immers als je ergens een maand werkt en je gaat dan weg, krijg je een nabetaling van die ene maand vakantiegeld.

Stel uw vraag! Onderwerp

twijfel over de baan

Ik werk nu als verkoopmedewerker bij een winkel met landelijke meubels, maar houd zelf van design. Dat voelt dus niet goed. Switchen vind ik nu niet slim omdat een vaste baan in deze tijd best bijzonder is. Ik twijfel sowieso of verkopen wel iets voor mij is, van huis uit ben ik creatief, altijd bezig met collages en tekeningen. Waar kan ik terecht voor informatie over loopbaanadvies en vacatures? De Talententest van WoonWerk is een handig hulpmiddel om meer inzicht te krijgen in je sterke punten en persoonlijk­heid zodat je op zoek kunt gaan naar je droombaan. Kijk op www.werkeninwonen.nl/ talententest. Een overzicht van actuele vacatures in de woonbranche vind je op www.vacaturesinwonen.nl. Daar tref je ook sollicitatietips.

Onderwerp

doktersbezoek met partner

Mijn partner moet regelmatig voor onderzoeken naar het ziekenhuis. Mag ik hiervoor zorgverlof opnemen of moet ik verlofuren opnemen? In artikel 4.3 van de cao Wonen staat het verlof voor verzorging en noodgevallen beschreven. Dit artikel is bedoeld voor acute noodgevallen. Bijvoorbeeld wanneer je partner een ongeluk heeft gehad en in het ziekenhuis ligt of voor het verzorgen van een ernstig zieke partner, ouder, schoonouder, kind, stiefkind, pleegkind, broer, zus, zwager of schoonzus. Een regulier doktersbezoek van uw partner valt hier niet onder.

Met vragen over werk, inkomen, arbeidsomstandigheden of veiligheid kunt u terecht bij verschillende organisaties die actief zijn in de woonbranche zoals FNV Bondgenoten, CNV Dienstenbond, WoonWerk en CBW-MITEX. Magazine Werken in Wonen maakt het een­ voudig. U stelt een vraag aan de redactie en die zorgt ervoor dat u snel antwoord krijgt. En misschien wordt uw vraag wel in het magazine opgenomen zodat u hiermee ook andere medewerkers helpt! ­ Stel uw vraag via ­ [email protected].

WerkeninWonen

25

Panelonderzoek

Zomervakantie: lekker lang weg! In artikel 5 van de cao Wonen staan afspraken over vakantie en vrije tijd. Er zijn regels voor het aantal vrije dagen, snipperdagen of teveel of te weinig opgenomen dagen. Maar hoe werkt het in de praktijk? WoonWerk vroeg 593 medewerkers en 111 werkgevers in de woonbranche om hun mening. In de woonbranche gaan we lekker lang op vakantie. Tweederde van de medewerkers neemt drie weken zomervakantie, de rest twee weken. Veel medewerkers krijgen hun vakantiegeld in mei (48 procent), 43 procent krijgt het vakantiegeld in juni. Bedrijf dicht De meeste vakantie wordt opgenomen in de zomer. In deze periode is 41 procent van de werknemers afhankelijk van de schoolvakanties. Zeventien procent van de bedrijven gaat dicht tijdens de zomerperiode. De voornaamste reden hiervoor is om zelf op vakantie te kunnen. Een andere reden om dicht te gaan in de zomer is om de werknemers op vakantie te laten gaan. Er zijn zoals verwacht verschillen tussen kleine en grotere bedrijven. Met name bedrijven met 0 tot 3 medewerkers sluiten de deuren in de zomerperiode, 39 procent doet dit. Binnen de deelbranches zijn ook aanzienlijke verschillen qua zomersluiting. Bij keuken­ speciaalzaken en kurk- en parketzaken gaat meer dan eenderde enkele weken dicht tijdens de zomer, terwijl de meubelspeciaalzaken en de slaapspeciaalzaken veelal open blijven. Werk overdragen En als u met vakantie bent en het bedrijf blijft open, dan moet het werk natuurlijk wel gedaan worden. Of niet? Opvallend is dat keukenspeciaalzaken en kurk- en parketzaken het wat rustiger aan doen in de zomer. Het werk van de parketteurs en keukeninstallateurs wordt in de zomerperiode niet overgenomen door collega’s. Voor verkopers, adviseurs, leidinggevenden en logistiek medewerkers wordt wel vervanging geregeld. Vakantiekrachten zijn niet heel populair. Slechts veertien procent van de bedrijven zegt er gebruik van te maken. Deze worden dan met name ingezet voor logistieke en verkoopfuncties. De voornaamste reden om geen gebruik te maken van vakantiekrachten is dat werk te complex is. Een vakantiekracht inwerken duurt te lang. Vakantiedagen op of over Een derde van de medewerkers maakte vorig jaar alle vakantiedagen op. Ruim de helft (55 procent) heeft dagen (deels) meegenomen naar dit jaar. Twee procent heeft de dagen van vorig jaar

26

WerkeninWonen

laten uitbetalen en drie procent zegt dat de dagen niet meegenomen konden worden. Bijna zes van de tien werkgevers heeft werknemers die nog vakantiedagen overhebben. Eenderde van de werkgevers zegt dat medewerkers deze één jaar mogen meenemen. Bijna de helft laat de werknemers de dagen onbeperkt meenemen en vijftien procent laat er maximaal vijf meenemen.

Wilt u bij het volgende panelonderzoek ook uw stem laten horen? Meld u dan aan via de banner op www.werkeninwonen.nl/arbeidsmarktonderzoek. Wist u dat u volgens de cao Wonen: • U bij een fulltime dienstverband 185 vrije uren per jaar heeft. • U vanaf 50 jaar recht heeft op een extra vrije dag, bij 55 nog een dag en bij 56 jaar twee dagen. • U aaneengesloten vijftien werkdagen kunt opnemen. • Als u niet werkt, u geen vakantie-uren opbouwt (behalve bij onbetaald verlof vanwege ongebruikte uren uit een vorige baan, als u met toestemming van uw werkgever deelneemt aan cursussen of bijeenkomsten van de vakbond, bij zwangerschaps- of bevallingsverlof of als u als gevolg van tijdelijke werktijdverkorting onvrijwillig werkloos bent. • Als u ziek bent in uw vakantie, geldt dit niet als vakantie. U houdt recht op evenveel verlof als de uren dat u tijdens de vakantie ziek was. • Als u te veel vakantie-uren opneemt, deze in het volgende jaar worden ingehouden. De rapportage van dit panelonderzoek is te downloaden via www.werkeninwonen.nl/arbeidsmarktonderzoek. De tekst van de cao Wonen leest u op www.caowonen.nl.

Trendartikel

Consument communiceert ­ vooral online ‘Eén consument bereikt duizenden anderen met één simpele muisklik’ De komende nummers is er aandacht voor het onderzoek Re’structure: retail2020. Hieruit is gebleken dat de retail razendsnel verandert waardoor winkels in actie moeten komen. ­ Er zijn tien trends in volle gang. In Werken in Wonen worden de trends uitgelicht met tips en voorbeelden.

Op zoek naar een nieuw espressoapparaat voor de winkel? Grote kans dat u eerst even op internet kijkt. En u niet alleen. Steeds meer consumenten oriënteren zich online voordat zij naar de winkel gaan. Ze laten zich daarbij leiden door reviewen vergelijkingssites, zo blijkt uit het onderzoek Retail2020. Voor retailers betekent dit het slim inzetten van oude én nieuwe media.

1. Individualisering 2. Cross channel 3. Digitale superconsument 4. Het einde van de piramide 5. Glocalisering 6. Prioritijd 7. Transparantie 8. Het nieuwe midden 9. Consuminderen 10. Nieuwe markten

Was ‘twitteren’ nog hét woord van 2009, in 2011 kijken we daar niet meer van op. Twitteren is inmiddels net zo gewoon als sms-en of emailen. Datzelfde geldt voor werkwoorden als hyven en facebooken. Al die begrippen worden mainstream. Deze ontwikkelingen hebben ook gevolgen voor de retail. Want onder invloed van internet is het oriëntatie- en zoekproces van de consument compleet veranderd, zo blijkt uit het onderzoek Retail2020. Online informatiebronnen worden steeds vaker gebruikt om informatie over producten en diensten te zoeken. Consumenten geven hun mening, luisteren naar anderen, leren van elkaar en zoeken gelijkgestemden. De impact van het gebruik van internet neemt toe. En omdat er geen geografische barrières meer bestaan, kunnen consumenten over de hele wereld op elk gewenst moment informatie met elkaar uitwisselen. ‘We gaan van ‘Word of Mouth’ naar ‘Word of Mouse’’, zegt Frank Quix, directeur van Q&A Research & Consultancy dat in opdracht van het HBD en CBW-MITEX het onderzoek Retail2020 uitvoerde. ‘Vroeger deelden consumenten hun ervaringen op een verjaardag. Nu bereikt een consument duizenden anderen door één simpele muisklik.’ >>

Meer weten of meepraten? • www.retail2020.nl voor het onderzoeksrapport • [email protected] voor reacties, vragen of opmerkingen • t witter.com/retailvisie2020 voor updates

WerkeninWonen

27

van de winkel worden gezien. Het is daarom slim om in beide werelden zichtbaar te zijn.’ De uitdaging voor zowel de online als offline retailer zit hem vooral in het aanbieden van duidelijke en relevante informatie. Maar liefst 46 procent van de consumenten kan door de grote hoeveelheid digitale informatie vaak net niet vinden wat hij zoekt.

Frank Quix Verlengstuk van de winkel Sinds de economische crisis zijn consumenten voorzichtiger in hun aankopen en wordt er – vooral online - meer gecommuniceerd. Bijna twee op de drie consumenten maakt inmiddels gebruik van reviews - de ervaringen en meningen van anderen - bij het bepalen van de keuze. Voor het bepalen van de winkel geldt dit voor één op de twee consumenten. Uit onderzoek blijkt dat 54 procent de mening van zijn of haar peers vertrouwt en niet het stemgeluid van ‘commerciële’ bedrijven. Volgens Quix zet die trend de komende jaren verder door. ‘Voordat een consument koopt, worden er veel informatiebronnen geraadpleegd. Marktplaats, Google en Kieskeurig zijn populair. Internet is en wordt voor retailers een belangrijk communicatiemiddel en moet als het verlengstuk

28

WerkeninWonen

Ideaal hulpmiddel Zekerheid en bevestiging. Om deze twee redenen zoeken consumenten op internet naar reviews. Mensen willen vooral het idee hebben dat ze ‘goed’ zitten. Toch delen consumenten hun ervaringen nog weinig met anderen, zegt Quix. ‘Wat dat betreft is de 80-20 regel van toepassing. Een groot deel leest reviews, een klein deel plaatst ze. Op dit moment zijn reviews nog erg productgericht, omdat dit efficiënt en makkelijk is. Nieuwe toepassingen zoals Yelp en Foursquare laten zien dat dit ook steeds meer richting aanbieders of locaties gaat. Tot nu toe zijn dit vooral hotels en restaurants, maar dit gaat zeker ook op winkels toegepast worden. Op Wugly.nl kunnen consumenten reviews achterlaten en informatie verza­ melen over winkels. Niet alleen helpen deze reviews consumenten bij het maken van keuzes, ze geven retailers ook inzicht in de eigen prestaties. Daarnaast kunnen positieve reviews door retailers worden ingezet om vertrouwen te scheppen bij consumenten die nog geen ervaringen met hen hebben.’ Like-button Naast de verschillende reviewsites kunnen consumenten ook via sociale netwerken producten en diensten beoordelen. Waren sociale netwerken in eerste instantie vooral het terrein van consumenten, anno 2011 zijn er ook steeds meer merken en winkels te vinden. Consumenten kunnen zich daar aan-

melden, informatie en ideeën met elkaar delen en vragen stellen en beantwoorden. Een goed voorbeeld hiervan is Mystarbucksidea van Starbucks. Dit ‘forum’ is eigenlijk een mix van verschillende sociale media tools. Consumenten kunnen ideeën achterlaten, anderen kunnen daarop stemmen en hierover discussiëren. Uiteindelijk is op de site te zien hoe Starbucks deze ideeën in de praktijk brengt.Met de Like-button van Facebook kunnen consumenten eenvoudig producten en diensten beoordelen. De Like-button is niets meer dan een knop waarmee je kunt aangeven dat je iets leuk vindt. Dit wordt vervolgens gepost op je Facebook-profiel, zodat al je vrienden kunnen meegenieten. Binnen Facebook zelf is deze feature al een lange tijd razend populair: miljoenen foto’s, status updates, blog-artikelen en berichten worden dagelijks ‘geliked’. Veel merken en winkels hebben de button inmiddels geïntegreerd in hun website. Sociale netwerken zijn niet alleen een manier om de mening van klanten te betrekken bij het bedrijf, ze kunnen ook ingezet worden om traffic naar de winkel te genereren. IKEA zette in Zweden een succesvolle Facebook campagne op; de eerste die een nieuw showroommodel spotte in de winkel en de foto op Facebook zette, kreeg dit showroommodel gratis. Dit leverde meer winkelbezoeken en meer reclame op. Dergelijke gecreëerde netwerken en campagnes door merken en winkels gaan we meer zien in de toekomst, voorspelt Frank Quix. Hij raadt retailers wel aan om kritisch te zijn. ‘Laat niet elk willekeurig persoon zich bij je netwerk aanmelden, maar zorg er voor dat ze aan bepaalde kenmerken of voorwaarden voldoen. Alleen dan kun je een groep van gelijkgestemden vormen. Je wilt in contact treden met je doelgroep en dat is niet iedereen.’

Trendartikel

Wat kunt u doen? De consument van vandaag is beter geïnformeerd dan ooit en bijna elke aankoop begint online. Hoe speelt u in op deze informatiezucht?

1.

Trigger de klant Uw klanten zijn online. Nodig hen daarom in al uw uitingen uit een bezoek aan uw website te brengen. Van advertentie tot kassabon. Geheimzinnigheid werkt daarbij. Geef een kaartje mee met alleen een website en inloggegevens voor een speciale website.

2.

Meten is weten Maak actief gebruik van website statistieken. Waar komen bezoekers vandaan, hoe lang blijven ze, wat bekijken ze en wanneer verlaten ze de website? Evalueer ook uw nieuwsbrieven. Stuurt u informatie per post? Meet dan het effect.

3.

Zoek en word gevonden Leer de regels van Google. Het gebruik van zogeheten adwords (zoekwoorden) kan u helpen beter gevonden te worden. U komt bovenaan in Google wanneer consumenten deze zoekwoorden invullen. Nog beter is goed gevonden te worden door relevante informatie op uw website. Maak hiervoor ook gebruik van veel gebruikte zoekwoorden. Google tools kan helpen de juiste termen te bepalen.

4.

Stel ambassadeurs aan Maak uw klanten tot de ambassadeurs van uw winkel. Vraag wat ze van uw producten vinden en van uzelf. Reviews zijn prima content voor op uw website. U helpt klanten eenvoudig de juiste keuze te maken en het helpt u en uw leveranciers de producten te verbeteren en het ideale assortiment samen te stellen. Stel reviews ook offline beschikbaar. Maak ze zichtbaar in de winkel door ze te printen en bij het product te plaatsen.

5.

Weet wat gezegd wordt Weet wat consumenten over uw bedrijf vertellen. Laat reviews over uzelf verzamelen via reviewsites of vergelijkingssites. Of laat uw bedrijf volgen via Twitter. De cijfers en reviews die op deze

tips:

websites worden gegeven kunt u eenvoudig automatisch doorplaatsen op uw eigen website. De consument ziet dat het een onafhankelijk oordeel is.

6.

Sta open voor kritiek Uw klanten schrijven over u. Via sociale media vertellen ze andere consumenten over hun ervaringen met uw winkel. In de meeste gevallen is dit positief. Maar u moet er niet van schrikken dat er ook af en toe negatief over u geschreven wordt. Sta daar open voor en reageer op wat er over u geschreven wordt. Of dit nu positief of negatief is. Stel het op prijs dat uw klanten de moeite nemen om iets over u te zeggen en zie dit vooral als een kans en niet als bedreiging.

7.

Filter informatie Internet is een prachtig medium, maar de hoeveelheid online informatie is enorm. Help uw klant daarom op uw website te vinden wat hij zoekt. In de vorm van merchandising maakt u voorselecties voor uw assortiment. Daar selecteert u op kleuren, lifestyle, maten, pasvormen, merken en gebruiksmomenten. Online kunt u hetzelfde doen.

8.

Wees aanwezig Aanwezigheid op reviewsites en vergelijkingssites zoals kieskeurig.nl en beslist.nl is van groot belang. Want daar begint vaak de shopping trip van uw klant. Zorg ervoor dat uw gegevens correct vermeld staan.

9.

Schoenmaker blijf bij je leest De hamvraag bij dit alles is: ‘wie gaat dit doen?’ Jonge mensen zijn vaak beter thuis in de digitale wereld. Is er een collega handig met internet en social media, schakel hem of haar dan in. Of denk aan stagiairs of afstudeerders. En bedenk. De kennis per se in huis hebben is niet per se nodig.

WerkeninWonen

29

keuken@dvieslijn Een inductiekookplaat boven een (bestek)la. Kan dat? Koken op inductie is veilig, nauwkeurig en effectief. Wat de toepassing zo effectief maakt, is het keramisch glas dat ongehinderd energie kan doorlaten, waardoor de panbodem wordt verhit. Iedere afname in stroom zorgt onmiddellijk voor afname in warmte. Mijn klant wil een inductiekookplaat in het werkblad ingebouwd hebben. Hieronder wil hij graag over de volledige breedte een (bestek)la. Is dit mogelijk en waar moet ik rekening mee houden? De montage van de ventilatoren is over het algemeen aan de achterzijde van de kookplaat. Voor het verkrijgen van een maximale koeling is het dus belangrijk dat de ventilatoren voldoende ruimte hebben om koude lucht aan te zuigen voor deze koeling. Als deze ruimte wordt belem-

merd door een volledige lade met diverse keukenartikelen (bestek, ovenwanten, keukengerei) zal de kookplaat niet maximaal gekoeld kunnen worden. Als gevolg hiervan zal de kookplaat een storing (foutmelding) geven. In het ergste geval kan de oververhitting zelfs zorgen voor een kapotte stuurprintplaat.

Vragen over keukens of keukenapparatuur? Bel of mail de keukenadvieslijn op 0900 2345631 of [email protected].

30

WerkeninWonen

Beeld: Atag

Je kunt dan het beste een halve lade onder een inductiekookplaat plaatsen. Het is belangrijk dat je rekening houdt met de inbouwdiepte van de kookplaat en voldoende ruimte hebt om de lade te openen en te sluiten. Vooral voldoende ruimte om te ventileren is erg belangrijk. Bij een inductiekookplaat wordt namelijk de pan verhit door middel van magnetische spoelen. De kookplaat wordt hierbij niet direct verhit, maar de warmte wordt opgewekt in de inductiekookplaat door de magnetische werking in de bodem van de pan. De magnetische spoelen worden tijdens de werking warm en moeten gekoeld worden. Deze koeling vindt plaats door middel van ventilatoren die aan de onderzijde in de kookplaat zijn gebouwd.

Op zoek naar eegnin nieuwe uitdagine? de woonbranch

VacaturesinWonen.nl HOOGEVEEN LEEK APPINGEDAM ASSEN GRONINGEN GRONINGEN SNEEK SNEEK ASSEN ASSEN, HOOGEVEEN ASSEN, HOOGEVEEN ZWOLLE ZWOLLE ZWOLLE OLDENZAAL ALMEREBUITEN, EMMELOORD ALMERE WINTERSWIJK ARNHEM NUNSPEET NUNSPEET NUNSPEET NUNSPEET WIJCHEN ZEVENAAR ZEVENAAR ARNHEM WIJCHEN ARNHEM ARNHEM ZUTPHEN, VEENENDAAL UTRECHT NIEUWEGEIN AMERSFOORT, UTRECHT UTRECHT UTRECHT UTRECHT UTRECHT HOOGLAND HOUTEN UTRECHT UTRECHT UTRECHT VEENENDAAL , ZUTPHEN WORMERVEER ALKMAAR AMSTERDAM NIEUW VENNEP HILVERSUM HAARLEM, AMSTELVEEN AMSTERDAM AMSTERDAM AMSTERDAM HEERHUGOWAARD, PURMEREND ZAANDAM AMSTELVEEN

Beter Bed BV Leen Bakker bv Leen Bakker bv ProfijtMeubel ProfijtMeubel Kruit & Kramer bv Blom Projektinterieurs Blom Projektinterieurs Leen Bakker bv Kruit & Kramer bv ProfijtMeubel Groningen Prominent Comfort Carpet-Land bv Carpet-Land bv Beter Bed BV Beter Bed BV Sickmann Woninginrichting Leen Bakker bv Leen Bakker bv Prominent Comfort Prominent Comfort Prominent Comfort Prominent Comfort Prominent Comfort Goossens Wonen & Slapen Goossens Wonen & Slapen Coco-mat Inside Your Inspiration Carpet-Land bv Carpet-Land bv Home Fashion Strand West Vacaturesinwonen Leen Bakker bv Roobol Woningtextiel Roobol Woningtextiel Roobol Woningtextiel Lundia BV KOK WOONCENTER BV Prominent Comfort Slaapkamer Centrum bv CARPET-LAND BV CARPET-LAND BV Home Fashion Stelling Wonen Het Interieurhuis Beter Bed BV Beter Bed BV LEEN BAKKER BV LEEN BAKKER BV Jan van Beek Eigentijds Wonen Co Van der Horst Morgana Villa Arena Vacaturesinwonen Vacaturesinwonen Trendhopper

MEER INFORMATIE? Voor alle actuele vacatures, kijk op www.vacaturesinwonen.nl. Je kunt hier ook je eigen CV plaatsen om gevonden te worden door werkgevers in de woonbranche.

NOORD-HOLLAND Verkooptrainee / potentieel leidinggevende Verkoopadviseur parttime Commercieel afdelingshoofd winkeladministratie Gastvrouw/-heer voor de weekenden Verkoopadviseurs weekenden Verkoopadviseur parttime Verkoopadviseur Assistent Storemanager Storemanager Verkoopadviseur slapen Assistent Storemanager Storemanager Verkoopadviseur slapen ZUID-HOLLAND Slaapkamer adviseur Verkoopadviseur Verkoopadviseur Hazerswoude Filiaalmedewerker Kassa Assistent Filiaalmanager Laminaatlegger Vestigingsmanager JYSK Verkoopmedewerker Filiaalmanager Verkoopmedewerker Commercieel afdelingshoofd winkeladministratie Commercieel medewerk(st)er winkeladministratie Afdelingshoofd verkoop Verkoopadviseur Commerciele Binnenhuisadviseur Verkoopadviseur slapen Medewerker orderadministratie ZEELAND Filiaalmedewerker Filiaalmedewerker Tapijt NOORD-BRABANT Medewerker Voorraadbeheer Assistent Filiaalmanager DTP-er Stylist Chauffeur Inkoop verantwoordelijke Inkoop trainee Warehouse medewerker Manager Distributie Retail Groepsleider bezorging Assistent filiaalmanager Peer Afdelingshoofd Peer Persoonlijk interieur adviseur/adviseuse Medewerk(st)er collectie meubelen Systeem/- netwerkbeheerder Directiesecretaresse Medewerk(st)er aftersales parttime Personeelsmanager Verkoop Binnendienst Verkoopadviseur Chauffeur B Verkoopadviseur LIMBURG Verkoop/ potentieel leidinggevende Verkoopadviseur Verkoopadviseur parttime Commercieel medewerk(st)er winkeladministratie Verkoopadviseur

T. 030 - 60 20 170 E. [email protected] I. www.vacaturesinwonen.nl

Goossens Wonen & Slapen Goossens Wonen & Slapen Goossens Wonen & Slapen Goossens Wonen & Slapen Goossens Wonen & Slapen Mammoet Tapijten BV Prominent Comfort Carpet-Land bv Carpet-Land bv Slaapkamer Centrum Carpet-Land bv Carpet-Land bv Slaapkamer Centrum

AMSTERDAM AMSTERDAM AMSTERDAM AMSTERDAM AMSTERDAM AMSTERDAM NAARDEN AMSTERDAM, ALKMAAR AMSTERDAM. ALKMAAR AMSTERDAM, CRUQUIUS AMSTERDAM, ALKMAAR AMSTERDAM. ALKMAAR AMSTERDAM, CRUQUIUS

De Slaapkamer Groep B.V. Beter Bed BV HAZERSWOUDEDORP, LEIDERDORP Beter Bed BV SLIEDRECHT Leen Bakker bv DEN HAAG Leen Bakker bv BARENDRECHT Roobol Woningtextiel ROTTERDAM, DEN HAAG, ZOETERMEER Vacaturesinwonen DEN HAAG Lampidee DEN HAAG Lampidee WADDINXVEEN Prominent Comfort LEIDERDORP Goossens Wonen & Slapen LEIDERDORP Goossens Wonen & Slapen ROTTERDAM Goossens Wonen & Slapen SPIJKENISSE, ROTTERDAM Hoogenboezem meubelen b.v. CAPELLE A/D IJSSEL Divano & Divani BV LEIDERDORP Slaapkamer Centrum bv LEIDERDORP Slaapkamer Centrum bv ALPHEN A/D RIJN GOUDA

Leen Bakker bv Leen Bakker bv

GOES, ZIERIKZEE TERNEUZEN UDEN EINDHOVEN, UDEN RAAMSDONKSVEER RAAMSDONKSVEER UDEN ERP ERP VEGHEL VEGHEL VEGHEL PEER BELGIË PEER BELGIË, BAARLENASSAU NUENEN ERP ERP ERP ERP ERP ERP BREDA

647

VALKENSWAARD BEST, WAALWIJK, UDEN HEERLEN HEERLEN HEERLEN HEERLEN, ROERMOND VENLO, ROERMOND, WEERT

227

Beter Bed BV Leen Bakker bv Leen Bakker bv Leen Bakker bv Beter Bed BV Goossens Wonen & Slapen Goossens Wonen & Slapen Goossens Wonen & Slapen Goossens Wonen & Slapen Goossens Wonen & Slapen Goossens Wonen & Slapen Goossens Wonen & Slapen Goossens Wonen & Slapen Goossens Wonen & Slapen Goossens Wonen & Slapen Goossens Wonen & Slapen Goossens Wonen & Slapen Goossens Wonen & Slapen Goossens Wonen & Slapen DE WINCKELAER BV Paco Meubelen bv Prominent Comfort Goossens Wonen & Slapen Goossens Wonen & Slapen Goossens Wonen & Slapen Goossens Wonen & Slapen Prominent Comfort

PROFESSIONALISERING & ARBEIDSMARKT WOONBRANCHE

Dit betreft openstaande vacatures d.d. 12 mei 2011.

GRONINGEN Allround medewerker Magazijn & Transport Filiaalmedewerker Filiaalmedewerker Tapijt Verkoper / adviseur Verkoopleider Profijtmeubel Meubelverkoper FRIESLAND Binnenhuisarchitect / Stylist Commerciële inkoop assistent DRENTHE Assistent Filiaalmanager Meubelverkoper Verkoopleider OVERIJSSEL Verkoopadviseur Assistent Storemanager Storemanager Verkoopadviseur FLEVOLAND Verkoopadviseur Verkoper GELDERLAND Assistent Filiaalmanager Filiaalmanager Debiteurenbeheerder Commercieel medewerker contactcenter Hoofd Finance & Control E-Commerce Professional Verkoopadviseur Verkoopadviseur Verkoopadviseurs weekenden Verkoopadviseur Verkoper/binnenhuisadviseur Assistent Storemanager Storemanager regio Arnhem Verkoopadviseur UTRECHT Financieel administratief medewerker Examinator Badkamers en Keukens Assistent Filiaalmanager Verkoper Woningtextiel Laminaatlegger Freelance Laminaat Stoffeerder Filiaalleider Hulpkracht Daily Design Verkoopadviseur Verkoopadviseur slapen Assistent Storemanager Storemanager Verkoopadviseur NOORD-HOLLAND verkoopmedewerker Bedrijfsleider/ Alleskunner Verkoopadviseur Meubelbezorger Assistent Filiaalmanager Filiaalmanager Verkoper/ster - adviseur Verkoopmedewerker Gordijnen Verkoopadviseur slapen Assistent Vestigingsmanager JYSK Parketlegger Filiaalmedewerker

BANENLADDER

KRIJG JIJ DE KANS OM JE VERDER TE ONTWIKKELEN? r de o o ver v ard, te e g k wer nen Aw het bes e. e j r nee n in Wo ijs voor branch i m No erke ze pr oon W igieu in de w 0 juni, rest bedrijf an tot 3 ij! p n ee dings en k r snel b m i e e e l ln op Dee us wees d

je Beloon via ver werkge rd .nl/awa

nen eninwo k r e w . www

ns a k f l e z k en maa n de 10 op 1 va

! s d a iP

werken in wonen een activiteit van het HBD