Všeobecné obchodní podmínky a Reklamační řád služby „Cenové mapy tržních cen“ poskytované prostřednictvím webové aplikace „CenovaMapa.cz“ I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ Provozovatelem webové aplikace „CenovaMapa.cz“ na webových stránkách www.cenovamapa.cz (dále jen „Aplikace“) a poskytovatelem služby „Cenové mapy tržních cen“ (dále jen „Služba“) je společnost OctopusPro s.r.o., se sídlem Biskupský dvůr 1152/2, Nové Město, 110 00 Praha 1, IČ: 28339215, DIČ CZ28339215, plátce DPH, společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 153279 (dále také jako „Poskytovatel“). Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále také jen jako "Podmínky" nebo „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a fyzickými či právnickými osobami majícími zájem využívat Aplikaci či Službu (dále jen „Uživatel“). Kliknutím na „souhlas“ v Aplikaci vyjadřuje Uživatel svůj souhlas s Podmínkami, které se tím pro něj stávají závaznými.
II. VÝKLAD POJMŮ A ZÁKLADNÍ CHARAKTERISTIKA SLUŽBY Aplikace CenovaMapa.cz nabízí vedle bezplatných on-line náhledů mapových informací také placené využití Služby, a to na základě uzavřené Smlouvy o poskytnutí služby dle článku V. Služba Cenové mapy tržních cen spočívá v úplatném poskytnutí různých typů výstupů dat na základě parametrů definovaných Uživatelem dle nabídky Aplikace - dokumentů, cenových map, grafů a dalších informací zpřístupněných v rámci aplikace (dále jen „Výstupy“). Výstupy jsou vytvořeny a zpřístupněny výhradně pro informační účely registrovaného Uživatele (viz článek IV), který s Poskytovatelem uzavřel Smlouvu o poskytnutí služby (viz článek V), a na základě řádné úhrady Ceny služby (viz článek VI). Služba spočívá zejména v porovnávání ceny bytů podle skutečných, tržních cen. Na základě statisticky významných objemů dat o nemovitostech jsou k dispozici ceny pro byty-prodej, byty-pronájem, domy-prodej, parcely-stavební, parcely-pozemkové. Zdrojem informací o prodejních cenách jsou data z Katastru nemovitostí, od realitních kanceláří, případně od soukromých subjektů. Lokalita pro určitou nemovitost a její cenu je rozlišena s přesností stavby, adresního místa, tedy čísla popisného, nebo v případě parcel souřadnice parcely. Dále je možné cenu sledovat v rámci ulice, městské části, části obce, nebo v určitém poloměru zvolené stavby. V rámci získané tržní ceny nemovitosti jsou k dispozici i statistické parametry. Ceny map si Uživatel může individuálně zpřesnit na základě mnoha korekčních faktorů specifických pro danou nemovitost. Sledováním cenových map v čase byly pro každou lokalitu na úrovni stavby vypočteny cenové historie a z nich statisticky predikovány cenové trendy. Výstupy a informace v Aplikaci a Výstupech uvedené mohou sloužit výhradně jako základ pro interní diskusi, případě pouze za účelem výslovně uvedeným v příslušném Výstupu, a nelze je použít jako
podklad pro jakékoliv právní či jiné závěry či jako podklad pro splnění jakýchkoliv specifických cílů či požadavků Uživatele. Poskytovatel nenese jakoukoliv odpovědnost za správnost, pravdivost a úplnost Výstupů a neodpovídá Uživateli za skutečnou škodu ani za ušlý zisk, i kdyby takový ušlý zisk byl přiměřeně předvídatelný nebo kdyby Poskytovatel byl informován, že Uživatel může takový ušlý zisk utrpět. Rozhodne-li se Uživatel spoléhat na Výstupy a informace zde uvedené, činí tak na vlastní odpovědnost a nezbavuje jej to povinnosti učinit vlastní nezbytná šetření a prověření Výstupů. Zjištění prezentovaná ve Výstupech jsou založená na veřejně dostupných informacích, které nebyly dále nezávisle ověřovány, zejména co do přesnosti a úplnosti těchto informací a Poskytovatel nepřebírá odpovědnost za přesnost a úplnost těchto informací. Obsah Výstupů vychází z informací, které měl Poskytovatel k dispozici v době jejich přípravy. Uživatel bere na vědomí, že Výstupy a informace zde uvedené jsou zveřejněny a poskytovány ve stavu „jak jsou“ bez jakýchkoliv záruk, a to ať již výslovně stanovených či mlčky předpokládaných, a to zejména záruk obchodovatelnosti či vhodnosti výsledků uvedených ve Výstupech pro specifický účel. Výstupy ani jejich části nejsou znaleckým posudkem, jenž by mohl být jako takový použit před soudem. Veškeré Výstupy a informace obsažené v Aplikaci jsou poskytnuty výhradně ve prospěch Uživatele. Pouhé získání Výstupů a informací zde obsažených jakýmikoliv jinými osobami nezakládá jakékoliv povinnosti, právní vztah nebo odpovědnost mezi takovými osobami a Poskytovatelem, který nenese jakoukoliv odpovědnost vůči třetím stranám, jež získají k Výstupům přístup. Totéž se vztahuje na jakékoliv názory vyjádřené na základě Výstupů anebo informací v nich obsažených. Výstupy a informace obsažené v Aplikaci mají důvěrnou povahu a nesmí být použity jinak, než je uvedeno v těchto Podmínkách, či poskytnuty jakékoliv třetí osobě bez předchozího výslovného písemného souhlasu Poskytovatele. Je prioritním zájmem Poskytovatele udržovat plnou funkčnost Aplikace a dostupnost Služby, zdokonalovat a rozšiřovat jejich funkce a vytvářet uživatelsky příznivé prostředí. Poskytovatel však negarantuje 100% funkčnost Aplikace a vyhrazuje si právo kdykoli přerušit či ukončit provoz Aplikace a poskytování Služby, zejména z technických důvodů. Uživatel bere na vědomí možnou dočasnou nedostupnost některého Výstupu nebo celé Služby z důvodu pravidelné údržby hardwarového a/či softwarového vybavení nebo řešení technických závad mimo kontrolu Poskytovatele. Poskytovatel má kdykoli právo rozhodnout o ukončení provozování Aplikace a dalšího poskytování Služby. Poskytovatel nenese odpovědnost za vady Uživatelem objednané Služby vzniklé v důsledku zásahu jiné osoby do Aplikace nebo Uživatelského účtu nebo v důsledku užití Služby nebo Uživatelského účtu v rozporu s těmito Podmínkami a jejich určením, jakož i v případě poruch funkčnosti datové sítě Uživatele, veřejné datové sítě, hardwarového nebo softwarového vybavení Uživatele, ani za nepřímé škody tím způsobené jako je ztráta dat Uživatele apod.
Uživatel si je vědom toho, že Poskytovatel nezajišťuje technické a softwarové vybavení na straně Uživatele včetně připojení k internetu a že všechny náklady s tím spojené nese Uživatel sám. Uživatel bere na vědomí, že kvalita služby (zejména rychlost a kvalita stahování) mohou do značné míry záviset na technickém vybavení Uživatele a způsobu připojení Uživatele k internetu. K využití Služby je nezbytné následující hardwarové a softwarové vybavení na straně Uživatele: běžné operační systémy, mobilní telefony s webovými prohlížeči. Webové prohlížeče IE 9 a výše, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera. V případě technických obtíží je Helpdesk Poskytovatele dostupný na:
[email protected]
III. OCHRANA DUŠEVNÍHO VLASTNICTVÍ Jakékoliv zdroje informací nezbytné k vytvoření Výstupů jsou veřejně přístupné, a tudíž jakákoliv osoba fungující na příslušném trhu není jakkoliv omezena v jejich získání přímo od zdroje příslušných informací a v jejich zpracování k jakémukoliv účelu, a to i k účelu vytvoření Výstupů obdobných Výstupům zde uvedeným. Jakákoliv omezení vyplývající z těchto podmínek jsou důsledkem nezbytnosti ochrany duševního vlastnictví, obchodního tajemství a ostatních práv a zájmů Poskytovatele, jsou uplatňována v nezbytné míře a nemají za důsledek vyloučení, omezení, jiné narušení nebo ohrožení hospodářské soutěže na relevantním trhu. Zpřístupnění Výstupů a informací zde uvedených přispěje ke zlepšení soutěže na relevantním trhu a vyhrazuje spotřebitelům přiměřený podíl na výhodách z toho plynoucích. Kdokoliv, včetně soutěžitelů na relevantním trhu, má za stejných podmínek přístup k Výstupům a informacím zde uvedeným coby Uživatel, a to za stejných podmínek pro všechny registrované Uživatele. Výstupy splňují znaky autorského díla dle platných právních předpisů, a to zejména zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Autorský zákon). Způsob vytvoření Výstupů je knowhow a obchodním tajemstvím Poskytovatele. Poskytovatel uděluje Uživateli nevýhradní, bezúplatnou (pro obecnou úroveň informací) a úplatnou (pro specifické úrovně informací na úrovni poskytování Služby) licenci k užití Výstupů, a to výhradně pro osobní, potažmo interní potřebu Uživatele. Licence nabývá platnosti a účinnosti akceptací těchto Podmínek, resp. uhrazením ceny za Výstupy. V ceně za Výstupy je rovněž zahrnuta odměna za udělení licence. Uživatel není zejména oprávněn jakékoliv Výstupy vcelku nebo zčásti, úplatně či bezúplatně rozmnožovat, jejich originál či rozmnoženiny dále rozšiřovat, Výstupy či jejich rozmnoženiny pronajímat, Výstupy či jejich rozmnoženiny půjčovat či vystavovat, sdělovat je nebo jejich rozmnoženiny veřejnosti, a to zejména způsoby uvedenými v §§ 19-23 Autorského zákona, poskytovat sublicenci prostřednictvím podlicenční smlouvy nebo Výstupy či jakékoliv informace tam použité použít ve spojení s jakýmkoliv obchodním rozhodnutím jakékoliv třetí osoby nebo pro propagační účely. Uživatel není oprávněn obsah Aplikace ani jeho část jakkoli měnit a upravovat (včetně konverze do jiného datového formátu) ani ho využít k vytvoření jiného výtvoru, s výjimkou případů, kdy se jedná o
úpravu technického charakteru nezbytnou k užití obsahu pro osobní / interní potřebu v souladu s těmito Podmínkami. Zapsané a nezapsané ochranné známky, obchodní firmy a jiná označení uvedená při poskytování Služby tvořící součást Výstupu jsou majetkem Poskytovatele a nesmí být jakkoli dále reprodukovány ani napodobovány. Uživatel se zavazuje, že se nebude pokoušet odstranit, změnit nebo obejít technické prostředky ochrany Aplikace. Uživatel se zavazuje, že se nebude pokoušet získat přístup k Výstupům jinak než v souladu s těmito Podmínkami. Poskytovatelovo právo využít jakékoliv Výstupy, informace z nich vyplývající, a to včetně informací, které zde nejsou výslovně uvedeny, není poskytnutím licence jakémukoli Uživateli nijak dotčeno. Uživatel bere na vědomí, že jakékoli jednání porušující shora uvedené zákazy je porušením obecně závazných právních předpisů a rovněž může být důvodem k okamžitému ukončení přístupu ke Službě odstoupením od smlouvy ze strany Poskytovatele.
IV. REGISTRACE A OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ Před využitím Služby musí proběhnout registrace Uživatele. Při registraci je Uživatel povinen zadat pravdivě a úplně všechny údaje. Podmínka pravdivosti se vztahuje i na nepovinné údaje, jestliže tyto budou Uživatelem zadány. Provedením registrace je Uživateli zřízen tzv. Uživatelský účet. V případě následné změny kteréhokoli ze zadaných údajů se Uživatel zavazuje tuto změnu neprodleně zadat do svého Uživatelského účtu. Povinnost uvádět pouze pravdivé informace platí obdobně při provádění platby za využití Služby. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem a pro přístup k Aplikaci je využit protokol http/SSL. Uživatel je povinen zachovat mlčenlivost a chránit před vyzrazením tyto údaje umožňující přístup k jeho Uživatelskému účtu a nesmí umožnit využití jeho Uživatelského účtu jinou osobou. Uživatel bere na vědomí, že Poskytovatel nenese odpovědnost za následky spojené s porušením této povinnosti. Je-li Uživatelem právnická osoba, je tato povinna odpovídajícím způsobem zajistit ochranu Uživatelského účtu. Uživatel má právo svůj Uživatelský účet kdykoli zrušit. Poskytovatel má právo zrušit Uživatelský účet jednotlivého Uživatele, jestliže tento Uživatel poruší Podmínky nebo pokud nevyužije Službu po dobu delší než 12 měsíců. Registrací vyslovuje Uživatel, který je fyzickou osobou, svůj souhlas se zpracováním svých osobních údajů zadaných při registraci a při provádění platby, zejména s jejich vedením v databázi registrovaných uživatelů a jejich užitím Poskytovatelem pro účely nabídky nebo poskytování Služby a v této souvislosti, včetně jejich využití:
při placení platební systémem GOPAY provozovaném společností GOPAY s.r.o., IČ: 226046768. k zasílání obchodních sdělení, zejména informací souvisejících se Službou.
Poskytovatel se zavazuje využívat tyto osobní údaje výlučně k uvedeným účelům a zaručuje jejich ochranu před zpřístupněním třetím osobám s výjimkou osob podílejících se na poskytování Služby a provádění plateb, a to pouze v nezbytném rozsahu, ve kterém tyto osoby k osobním údajům musejí mít přístup pro řádné fungování Služby a provádění plateb. Osobní údaje Uživatele budou vedeny v databázi uživatelů po dobu vedení jeho Uživatelského účtu, a dále po dobu nezbytnou k realizaci práv a závazků ze smluvního vztahu o poskytnutí Služby a zákonných povinností. Uživatel souhlasí s tím, že Poskytovatel využívá ke zpracování osobních údajů pro účely poskytování Služby a pro účely platby za Služby třetí subjekty. Uživatel bere na vědomí a souhlasí, že Poskytovatel je povinen uchovávat záznamy o provedených platebních transakcích v rozsahu: částka transakce, druh služby, datum transakce, číslo objednávky a IP adresa Uživatele, po dobu 2 let od provedení transakce a poskytnout jejich kopie na žádost bance zpracovávající platební transakce. Po uplynutí uvedené lhůty je Poskytovatel povinen uvedené údaje zničit.
V. UZAVŘENÍ SMLOUVY O POSKYTNUTÍ SLUŽBY K uzavření smlouvy o poskytnutí konkrétní Služby (dále „Smlouva o poskytnutí služby“) nezbytné pro získání Výstupů dojde po registraci Uživatele okamžikem odeslání konkrétní Objednávky vybrané Služby kliknutím na potvrzovací tlačítko v Aplikaci. Doručení objednávky Poskytovateli bude Uživateli neprodleně potvrzeno automaticky ze serveru Služby na e-mailovou adresu Uživatele uvedenou v registračních údajích Uživatelského účtu nebo na jinou adresu uvedenou Uživatelem v objednávce. Uživatel bere na vědomí, že Poskytovatel je oprávněn odmítnout poskytnutí Služby osobě, která v minulosti porušila podmínky poskytování Služby nebo která v minulosti porušila práva duševního vlastnictví nebo existuje důvodné podezření, že tak učinila (např. pro totožnost IP adresy). K tomu účelu je Poskytovatel oprávněn zrušit nebo dočasně zablokovat Uživatelský účet. Uživatel souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Smlouvy o poskytnutí služby, při placení ceny za Služby a při poskytování Služby. Náklady vzniklé Uživateli při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Smlouvy o poskytování služeb, jakož i samotným využíváním Služeb, si hradí Uživatel sám.
VI. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY Služba je poskytována úplatně. Cena Služby (dále jen „Cena“) se udává včetně DPH. Poskytovatel může Cenu měnit; aktuální ceny jsou uvedeny na objednávkovém formuláři a u jednotlivých Výstupů. Pro Uživatele je závazná Cena uvedená Poskytovatelem v okamžiku odeslání jeho Objednávky. Cena je splatná před zpřístupněním objednané Služby Uživateli, a to on-line platbou pomocí platebních karet Visa, MasterCard, Visa Electron, Maestro prostřednictvím platebního systému „Go Pay“. Podrobné pokyny pro provedení platby jsou uvedeny v sekci "Peněženka". Uvedené platební podmínky jsou součástí těchto podmínek a jsou pro Uživatele závazné. Poskytovatel se zavazuje vystavit Uživateli daňový doklad po zaplacení Ceny, a to přímo v Aplikaci ve v „pdf formátu“.
VII. REKLAMAČNÍ ŘÁD Reklamace poskytnutých Služeb, zejména neposkytnutí Výstupu v souladu s Objednávkou, prodlení s poskytnutím Výstupu, vady Výstupu bránící jeho užití Uživatelem, neposkytnutí nebo vadné poskytnutí příslušného daňového dokladu apod. je třeba uplatnit u Poskytovatele bez zbytečného odkladu, a to e-mailem na kontaktní adrese:
[email protected] nebo telefonicky na 776259259. Poskytovatel se zavazuje reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od obdržení reklamace. Nevznese-li při uplatnění reklamace Uživatel jiný nárok, zavazuje se Poskytovatel uznané vady řešit poskytnutím nezávadného Výstupu či opraveného daňového dokladu v souladu s Objednávkou při dodržení VOP. Není-li to možné nebo požádá-li o to Uživatel při uplatnění reklamace, vrátí mu Poskytovatel v případě oprávněné reklamace již uhrazenou Cenu za poskytnutí Služby, a to prostřednictvím bankovního převodu na účet uvedený Uživatelem.
VIII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ Uživatel souhlasem s těmito Podmínkami výslovně souhlasí s dodáním služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a je si vědom, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy. Právo na odstoupení od smlouvy vyplývající pro obě strany smlouvy z platných právních předpisů v jiných případech (např. reklamace) není dotčeno. Tyto Podmínky a všechny Smlouvy o poskytnutí služby podle nich uzavřené se řídí českým právním řádem (s výjimkou kolizních norem), zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem. To platí i pro smluvní vztahy s cizím prvkem. Pro spory vzniklé v souvislosti se smlouvou o poskytnutí služby se sjednává výlučná pravomoc českých soudů. Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky jednostranně měnit. Pro Smlouvu o poskytnutí služby je rozhodné znění Podmínek, které je účinné v době jejího uzavření podle čl. V. Subjekty podílející se na poskytování služby a zajištění platebních transakcí: OctopusPro s.r.o., IČ: 28339215 GOPAY s.r.o., IČ 2 26046768 Provedením registrace pro přístup do Aplikace stvrzuje Uživatel, že je srozuměn a souhlasí s výše uvedenými Podmínkami, a to včetně veškerých omezení zde uvedených. Tyto Všeobecné podmínky jsou účinné od 1.11.2015
