Változásmenedzsment és e-learning Balogh Anikó, SZÁMALK
E-learning keretrendszerek bevezetése n
Változáskezelés általában Problémák l Megoldások l
n
E-learning Elvárások, elméletek l Gyakorlat l Példa l
2005, március 30
NETWORKSHOP '2005
2
A változás és az ő kezelése n
n
2005, március 30
A változásmenedzsment a másodfokú (morfogenetikus) változtatások menedzselésével foglalkozó menedzsment szakterület. (Mink et al., 1993) Morfogenetikus – maga a rendszer változik
NETWORKSHOP '2005
3
A változás szereplői n
n n n n
2005, március 30
Védnök – magas beosztás, hatalom – annyit vállaljon, amennyit véghez tud vinni Ügynök – gyakorlati kivitelezés Szószóló – csoport, szeretne változtatni alulról, de nincs hatalma Célpont – aki(ke)t meg kell változtatni Fekete lyuk – elnyeli a változtatást, magasról indulva kell közömbösíteni NETWORKSHOP '2005
4
A változás stratégiái n n n n
2005, március 30
Megkönnyítő – kedvezmények Átnevelő - unlearning Meggyőző – érvek, hitelesség Hatalmi – utasítások, kényszer
NETWORKSHOP '2005
5
... és konfliktusai n
n
n
n
2005, március 30
Instrumentális – szakmai, komm. problémák Szocio-emocionális – érzelmi, bizalmi Tárgyalási – eszközök, pénz elosztása Hatalmi – felelősség, erőviszonyok NETWORKSHOP '2005
6
Ellenállás és kezelése n n n
n n n n n n 2005, március 30
Ellenérdekeltség Meg nem értés Intolerancia Képzés, kommunikáció Bevonás Támogatás Tárgyalás, megegyezés Manipulálás Kényszer NETWORKSHOP '2005
7
Az e-learning bevezetése elméletben n n n
n
n n 2005, március 30
Támogatás vezetői szinten Átfogó strukturális tervezés A középvezetők és beosztottak együttműködnek A rendszer installálása, és beindítása E-mailt kiküldünk, bemutató Várjuk a jelentkezőket - .... NETWORKSHOP '2005
8
... ehelyett n
n n
n
2005, március 30
Implementáltuk a rendszert, de senki nem használja A változástól való félelem A középvezetők és a beosztottak ellenállása Nem nyílt elutasítás, „suttogó propaganda” NETWORKSHOP '2005
9
Miért nem? n n
n n n
2005, március 30
„Túl sok más munkám van.” „Plusz elfoglaltság, és nem kapok érte plusz pénzt?” „A vezetés legújabb heppje.” „Bonyolult, érthetetlen szoftver.” „Minket miért nem kérdeztek meg róla?” NETWORKSHOP '2005
10
A legfőbb probléma az elearning bevezetésénél
2005, március 30
NETWORKSHOP '2005
11
Felsőoktatási intézményben n
Tananyagfejlesztés Ideális esetben team, technikusok l A tanár nem mindig tudja ezt csinálni, nem ért a szoftverhez technikai kívánalmak l
n
Tutorálás Ingyen nem fogják csinálni, ha sok időt vesz el l Óraszámba számítson bele l
2005, március 30
NETWORKSHOP '2005
12
Megoldások n
MOTIVÁLNI!!! Ha van rá keret, akkor pénzzel l Óraszám, munkaidő-kedvezmény l
n n
Cégnél – személyes fejlődés Nyílt napon bemutatni kellemes körülmények, ropi, üdítő szakmai segítség l Nem kényszer, hanem lehetőség l
2005, március 30
NETWORKSHOP '2005
13
Megoldások n
n
n
2005, március 30
Rövid távú, dokumentálható eredmények Ne lelkesedjünk túlságosan, kis szkepticizmus sose árt Vonjuk be a folyamatba a résztvevőket, kérjük ki véleményüket
NETWORKSHOP '2005
14
Megoldások n
n
n
2005, március 30
Gyakori, aktuális kommunikáció, személyesen is, informálisan Beszéljünk az ellenállásról, és az okairól Kis, lelkes csapat összehozása (pl. nem kötelező tréning résztvevői)
NETWORKSHOP '2005
15
Mottó n
„Nem az a dolgunk, hogy az emberek jól érezzék magukat a változás bevezetése folyamán, hanem segítsünk nekik abban, hogy az ellenérzésük dacára is sikeresen alkalmazkodjanak a változásokhoz.„ (EPIC) n
Köszönöm a figyelmet!
[email protected]
2005, március 30
NETWORKSHOP '2005
16
Bibliográfia n n n n n n n
2005, március 30
Dr. Pataki Béla: Változásmenedzsment A Model for Systemic Change Management in Education - Menchaca, Bischoff, Dara-Abrams Change management and e-learning – EPIC The Challenge of Change: reducing conflict in implementing e-learning - Rosa Michaelson E-Learning: Bridging the Apathy Gap - Martin McInnes The New Challenges of E-Learning - William H. Graves Organizational Communication and Change Management: Incentives and Strategies for Universities - Pertti Hurme
NETWORKSHOP '2005
17
