TEVREDENHEIDSONDERZOEK

TEVREDENHEIDSONDERZOEK Platform Internationale - en Migrantenkerken

In maart en april hebben wij een aantal kerken gevraagd mee te werken aan een tevredenheidsonderzoek. De uitkomsten en aanvullingen van dit onderzoek delen we hier graag met u.

Bedient uw kerk/christelijke organisatie slechts een culturele groep?

Eén culturele groep 19% ja

Hoeveel leden zetten zich regelmatig in voor de organisatie?

Hoeveel leden zetten zich regelmatig in voor de organisatie?

nee

81%

13%

0% 6%

0-20 50%

20-40 40-60

31% Hoeveel leden heeft uw kerk/christelijke organisatie?

Hoeveel leden zetten zich incidenteel in voor de organisatie?

Aantal leden 19%

0-40 40-80

37%

13% 6%

80-120

25%

Hoeveel leden zetten zich incidenteel in voor de organisatie?

120-160

0%

0% 6%

6%

0-20

19% Hoeveel mensen wonen de diensten/ bijeenkomsten bij?

20-40 69%

40-60

Aantal mensen dat de dienst bijwoont 25%

37%

0%

40-80

13% 13%

0-40

12%

Tevredenheidsonderzoek

80-120

Nieuwsbrief PIM • Zomer 2015

1.

Is het duidelijk wie van PEP het aanspreekpunt is voor PIM? 12 10 8 6 4 2 0

7 6 5 4 3 2 1 0

Bent u tevreden over de inhoud van de nieuwsbrief van PIM? 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

Hebben de activiteiten van PIM u kennis doen maken met andere relevante organisaties binnen Den Haag?

Hebben de activiteiten van PIM u ideeën opgeleverd met betrekking tot het werken met vrijwilligers? 6 5 4 3 2 1 0



2.

Hebben de activiteiten van PIM bijgedragen tot een versterking van uw organisatie? 6 5 4 3 2 1 0

Welke score van 1 tot 10 zou u PIM geven op haar werk van de afgelopen periode? 10 5 0 1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Bent u bereid in de toekomst betrokken te blijven bij PIM? 8 7 6 5 4 3 2 1 0



3.

Aanvullingen op de uitkomsten van het tevredenheidsonderzoek Bent u tevreden over de inhoud van de nieuwsbrief? De kerk die niet tevreden is over de nieuwsbrief laat weten dat de onderwerpen voor hen momenteel niet van belang zijn omdat ze bezig zijn met het zoeken naar huisvesting. De kerken die niet eens/niet oneens zijn met de stelling zijn kerken die de nieuwsbrief niet echt hebben gelezen vanwege tijdgebrek, of niet wisten dat de nieuwsbrief zowel in het Engels als in het Nederlands wordt verstuurd. De overigen zijn tevreden over de nieuwsbrief. Hebben de activiteiten van PIM u kennis doen maken met andere organisaties in Den Haag? De organisaties die niet eens/niet oneens zijn met de stelling zijn over het algemeen kerken die al een redelijke kennis hebben van de sociale kaart van Den Haag. Hebben de activiteiten van PIM u ideeën opgeleverd met betrekking tot het werken met vrijwilligers? Op deze stelling is zeer divers geantwoord. De kerken die het oneens zijn met de stelling geven aan dat ze al een redelijk vrijwilligersbeleid hebben. Andere kerken hebben nog geen tijd gehad om zich hier mee bezig te houden omdat ze te druk zijn, of met huisvestingsproblemen zitten. Weer andere kerken geven aan wel degelijk nieuwe dingen gehoord te hebben, maar hebben het nog niet in de praktijk omgezet (vanwege onkunde of drukte). De overige kerken zijn er direct mee aan de slag gegaan. Hebben de activiteiten van PIM bijgedragen tot een versterking van uw organisatie? Ook hier geldt weer dat de kerken die het oneens zijn met de stelling, aangeven dat ze al een redelijk sterke organisatie hebben. De kerken die niet eens/niet oneens zijn met de stelling zijn kerken die wel informatie hebben opgedaan, maar niet weten hoe ze er mee verder moeten. De theorie is makkelijker dan de praktijk. De rest van de organisaties zijn echt aan de slag gegaan met het versterken van hun organisatie. Positief is, dat de kerken die aangeven al een redelijk goed vrijwilligers- en organisatiebeleid te hebben, erg enthousiast zijn over PIM en ook graag hun bijdrage willen leveren (of reeds hebben geleverd) aan een verbetering van de positie van andere kerken. Bent u bereid in de toekomst betrokken te blijven bij PIM? Er zijn slechts twee kerken die hier niet eens/niet oneens op hebben geantwoord. Als reden geeft de ene kerk: ‘ Wij zijn blij dat PIM onze belangen behartigt en een breed platform vertegenwoordigd. Alleen door interne drukte (verhuizing) heeft het relaties leggen met andere kerken geen prioriteit. Op korte termijn is het voor ons niet haalbaar om actiever betrokken te zijn.’ De andere persoon geeft aan een vervanger voor hemzelf te zoeken die de contacten kan onderhouden. Welke verbeterpunten ziet u voor PIM en zorgt ervoor dat u graag betrokken blijft? Onderstaand vindt u een samenvatting van verbeterpunten of andere opmerkingen die wij van u hebben meegekregen over ons werk. Enkele punten hebben we uitgevoerd, andere punten hopen we in de toekomst op te pakken. Meer contact onderhouden met de kerken en actief en zichtbaar zijn, bijvoorbeeld door kerkdiensten te bezoeken Voor het vervolg van PIM hebben we voorgesteld om meer uren in te mogen zetten voor de contacten en ondersteuning van de kerken. Tevredenheidsonderzoek


4.

Minder lange voorstelrondes bij de bijeenkomsten en een opstelling waardoor mensen elkaar aan kunnen kijken Bij de laatste drie bijeenkomsten hebben we op uw advies de voorstelrondes ingekort en de tafels en stoelen zo neergezet dat iedereen elkaar kon zien en ook makkelijker met elkaar in gesprek kon. Hoe verwacht de maatschappij dat wij als kerk relevant zijn? Dat is niet duidelijk voor ons Op het mini-seminar van 7 juli is dit onderwerp bij de gemeente neergelegd. In het verslag van 7 juli dat ook in deze nieuwsbrief is geplaatst, vindt u het antwoord op deze vraag staan. Voorlichtingen in de kerk over belangrijke onderwerpen voor onze leden zou fijn zijn PIM ondersteunt u graag met voorlichting in uw kerk. Als we weten welke onderwerpen er voor uw kerk van belang zijn, kunnen we samen kijken hoe dit het beste verzorgt kan worden en wat hiervoor nodig is. Graag belangrijke activiteiten op een zaterdag organiseren Tijdens de inventarisatie vooraf aan ‘De maatschappelijke kerk’ is door de aanwezige kerken de voorkeur uitgesproken om de bijeenkomsten op donderdagavond plaats te laten vinden. Bij een vervolg van PIM zullen we een nieuwe inventarisatie houden om te zien welke dagen het beste uitkomen voor onze activiteiten. Aangezien we er voor u zijn, willen we natuurlijk dat er dan ook zoveel mogelijk mensen aanwezig kunnen zijn. PIM moet meer praktisch doen, meer aansturen in plaats van op de eigen kracht van de kerken te vertrouwen. We hebben die kracht nog niet zelf en hebben jullie nodig. Het zou heel fijn zijn als PIM ook de monitoring na de workshopbegeleiding doet zoals: hoe een stichting de kennis van een workshop verder kan uitvoeren. Anders gebeurt het vaak niet. Sommige kerken hebben de mogelijkheid om zaken zelf op te pakken, andere kerken nog niet. We zullen in de toekomst zeker proberen iedereen daar te krijgen waar ze willen zijn. Belangrijk is wel dat u ons duidelijk aangeeft dat u hulp nodig heeft, wat voor hulp u nodig heeft en wat u daarmee wilt bereiken. Dat kan zijn fondsenwerving, organisatorische zaken, het oprichten van een stichting, ondersteuning bij de problemen van een van uw leden, contact met een ouderenconsulent, etc. Meer inzetten voor huisvesting Op het seminar van 7 juli is met de gemeente uitgebreid gesproken over de problemen van huisvesting voor kerken. De gemeente heeft aangegeven dat zij geen speciale regels voor kerken kunnen hanteren, maar wel bereidt zijn een nauwere samenwerking aan te gaan met PIM en de kerken als het gaat om huisvesting. Binnenkort is er een vervolgafspraak met de gemeente om hier verder over te praten. Meer tijd voor kennismaking tussen kerken onderling. Laat ons elkaar steunen PIM vindt het net als u belangrijk dat de kerken elkaar kunnen steunen. Graag creëren we hier (meer) gelegenheid voor. Bij elke bijeenkomst een terugkoppeling geven van de vorige bijeenkomst in de vorm van een foto- of videoverslag van 5 tot 8 minuten. Omdat niet iedereen alle bijeenkomsten bijwonen, kan een foto- of videoverslag een inspiratie zijn om meer betrokken te zijn bij PIM en de bijeenkomsten Om geen kostbare tijd tijdens bijeenkomsten te verliezen, is er altijd een kort verslag in de nieuwsbrief, zodat alle 200 leden die de nieuwsbrief ontvangen dit terug kunnen lezen.



5.

TEVREDENHEIDSONDERZOEK

Recommend Documents