Ten dělá to a ten zas tohle Josef Beneš Radek Baloun
říjen 2007
Z kuchyně INDRA Sistemas SA
Přední Španělská společnost pro oblast IT a obranných systémů Obrat téměř 2,000 M€ 19,500 specialistů a konzultantů
•
+
+
Silné zastoupení na světových trzích 35 zemí - pobočky 80 zemí - reference
Argentina Belize Bolivia Brazil Cape Verde Canada Chile Colombia Costa Rica Dominican Republic Ecuador El Salvador Guatemala Honduras Mexico Nicaragua Panamá Paraguay Perú Puerto Rico Uruguay USA Venezuela
Europe
Španělsko
68%
Andorra Austria Belgium Bosnia Herzegovina Bulgaria Croatia France Germany Greece Hungary Ireland Italy Macedonia Moldova Netherlands Norway Poland Portugal Czech Republic Romania Serbia Slovakia Ukraine United Kingdom
17%
Angola Botswana Egypt Ethiopia Kenya Madagascar Morocco Nigeria Tunisia Zambia Zimbabwe
Lat.Am. USA
Rest
9% 2%4%
Australia Bahrain Bangladesh China India Indonesia Iraq Israel Jordan Kuwait Laos Libya Malaysia New Zealand Oman Palestine Philippines Russia Saudi Arabia South Korea Syria Thailand Turkey Vietnam
Produkty a služby podle segmentů Transport Transport&&Doprava Doprava
Obrana Obrana&&Bezpečnost Bezpečnost
Řízení Řízeníletového letovéhoprovozu provozu Systémy Systémypro prořízení řízení infrastruktury infrastrukturyaadopravy dopravy (rezervace & ticketing, (rezervace & ticketing, řízení řízenídopravy, dopravy, optimalizace, optimalizace,mýtné, mýtné,…) …) Satelitní Satelitnínavigace navigace
Intelligence, Intelligence,Řízení ŘízeníaaKontrola Kontrola Logistika Logistika Satelitní Satelitníaařídící řídícísystémy systémy Simulace a trenažéry Simulace a trenažéry Automatické Automatickétestovací testovací systémy systémy Avionika Avionika Vývoj, Vývoj,dodávky, dodávky,PM PM
Telco Telco&&Media Media
Finance FinanceaaPojišťovny Pojišťovny
Obchodní Obchodnísystémy systémy(BSS) (BSS)aa Operations OperationsSupport Support Systems (OSS) Systems (OSS) Řízení Řízeníaaspráva správaaudioaudiovisual producentů visual producentů Satelitní Satelitníkomunikační komunikační stanice stanice ITITinfrastruktura infrastruktura
Bankovní Bankovníarchitektura architektura Kompenzace, platební Kompenzace, platební metody a nástroje aa metody a nástroje financování financování Finanční aa Finančníterminály terminály vícekanálová obsluha vícekanálová obsluha Správa investic aasoukromé investic soukromé aSpráva podnikové bankovnictví a podnikové bankovnictví Pojišťovací Pojišťovacítrhy trhy
Veřejná Veřejnáspráva správa&&Zdravotnictví Zdravotnictví IS ISpro prosamosprávu samosprávui icentrální centrálníVS VS E-administration E-administration Identifikační Identifikačnísystémy systémy Kompletní Kompletníspráva správadaní daní IS ISpro prozdravotní zdravotnípéči péči Digitální Digitálníměsta, města,portály portály Volby Volby Energetika Průmysl Energetika&&Průmysl Open OpenUtilities Utilities&&SAP SAPIS-U IS-U zákaznické zákaznickéISIS Kompletní Kompletnířízení řízeníaaspráva správaUtilitních Utilitních podniků podniků Monitorování Monitorovánívýkonnosti výkonnosti Kontrolní a řídící Kontrolní a řídícísystémy systémy Energetická výkonnost Energetická výkonnost Správa Správasítí sítí(distribučních) (distribučních)
Z kuchyně Indra Czech Republic (Soluziona) Portfolio produktů a řešení SAP NetWeaver (BW, EP, XI, MDM) Produkt SAP ERP Produkt SAP CRM Certifikace Siebel, SAS Kontaktní centra veřejné správy
Produkty pro transport
odbavovací terminály, samoobslužné zóny, e-ticketing, ruční terminály, sledování provozu, GPS
Integrace prostřednictvím SAP XI Integrační platformy SUN a Microsoft
Produkt PROXIO firmy Marbes Consulting, ve verzi SAP Metodika řízení veřejné správy CorSET firmy Cortis Consulting Rozvoj řízení ve veřejné správě Strategie rozvoje informatizace samosprávy Architektura IT systémů veřejnou správu Audit a reinženýring řízení ICT Řízení projektů
Poradenství v oblasti čerpání fondů EU GIS pro podporu služeb veřejné správy
Ten dělá to a ten zas tohle aneb lze se vůbec vyznat ve fungování veřejné správy?
Řízení úřadu je kladení si otázek Známe všechna práva a povinnosti, skteré a máme zajišťovat? Kým a jak je máme í t pokryta? Je to dostatečné? ychlo r ré s e t n k Ví každý přesně za jakou agend (služeb) zodpovídá? Ví co a proč má je část í, o d k ě o p ov náhradu? Máme tomu novému co předat? s p dělat? Coekdyž odejde, mám d s m litou o ávám? J Má klient kkdispozici informaci o tom, co mu nabízíme a kdo ho va it? o st d í dsrozumitelnou ř pe obslouží? é l ak Usna t u h Jak využít odměny k cílené motivaci a hodnocení výkonů? Jak dňskutečných u jí m Mo i vůbec změřit, zda někdo dělá víc a někdo míň?odp ověd naše ICT tytak nalé Proč to Kolik jsme toho vlastně udělali? Je toho víc nebo míň neži vloni? je? t o z at ? Nalézání tyto stojí? otázkyCo kdybychom Nešlo by nějak změřit kolik odpovědí nás ta kterána služba něco např. řešili outsourcingem – ušetříme? 9ovlivňuje pozitivně atmosféru Kolik mám žádat z rozpočtu na příští rok např. na HW či SW? Proč? Čím to 9zvyšuje efektivitu práce zdůvodnit?
9zmenšuje prostor pro korupční jednání
Jack Welch: V mnoha firmách je vedení lidí to, co se dělá jen když zbude čas.
Z kuchyně Indra Czech Republic s.r.o. (dříve Soluziona) Portfolio produktů a řešení
Co že to vlastně veřejná správa dělá ? Existuje účel
Něco mám
Nějak se to chová
Musím to řídit
Proč to dělám? Jaké služby poskytuji?
Jaké mám zdroje? Kde je mám? Jak jsou kvalitní? Jak jsou rozmístěné?
Jak se to chová ? Jaké jsou vzájemné vazby a interakce ? Jaké jsou podněty? Co způsobuje dynamiku?
Jak řídím zdroje? Jak řídím služby? Podporuje informační systém řízení ?
ŘÍZENÍ SLUŽEB
LIDÉ POSLÁNÍ a FUNKCE
INFORMACE
ŘÍZENÍ ZDROJŮ
FINANCE
Jak Jak popsat popsat účel účel ??
Jak Jak popsat popsat prvky prvky a a jejich jejich strukturu strukturu ??
Jak Jak popsat popsat procesy procesy ??
Naplňuji účel efektivně ?
POSKYTOVÁNÍ VEŘEJNÝCH SLUŽEB
PROCESY
INFRASTRUKTURA
Abych dosáhl…
Jak Jak popsat popsat metody metody řízení řízení ??
Jak Jak zhodnotit zhodnotit a a měřit měřit veřejnou veřejnou službu službu ??
Zdroj: Metodika CorSet©, CORTIS Consulting
Ten dělá to a ten zas tohle Nalézání odpovědí ovlivňuje pozitivně atmosféru v organizaci zvyšuje efektivitu práce zmenšuje prostor pro korupční jednání
abychom mohli dělat správné věci správně potřebujeme nabídnout správné informace správným lidem ve správný čas
chtějme od IT podporu řídících procesů dávejme jim jasné a kompletní zadání
Lehká, mírně provokativní, SWOT
W Neznáme činnosti a kompetence - co kdo dělá ? Nemáme popsány služby, jejich cenu a kvalitu Nejsme si plně vědomi rozsahu hospodaření Krajů Neznáme hodnotu zdrojů (129) Nevíme tedy přesně, jaké informace potřebujeme Nepromýšlíme dostatečně funkce a poslání Kraje Neznáme náklady na informatiku jako celek Nevíme, jak pojmout architekturu a provoz
Zrca dlo l z
Lehká, mírně provokativní, SWOT
S Kvalitní personál Kvalitní technologie Kvalitní projekty krajů Špičkové zkušenosti v krajích Existuje množství geodat Existuje potenciál zvyšování kvalifikace v ICT
e ov
livni t vla
stním
i sila mi !
W Neznáme činností a kompetence - co kdo dělá ? Nemáme popsány služby, jejich cenu a kvalitu Nejsme si plně vědomi rozsahu hospodaření Krajů Neznáme hodnotu zdrojů (129) Nevíme tedy přesně, jaké informace potřebujeme Nepromýšlíme dostatečně funkce a poslání Kraje Neznáme náklady na informatiku jako celek Nevíme, jak pojmout architekturu a provoz
T Výstavba systémů nebude koordinována Bude preferována „centrální“ představa Standardizace nebude nerozvíjena Resorty nebudou spolupracovat Nebudou prosazeny základní zákony Vztah statní správy a samosprávy neřešen Technologické rozdíly budou příliš velké
Je na čem stavět, co posilovat !
O Projekt Czech Point jako základ CRM Základní registry budou řešeny eGovernment ACT bude Evropské peníze - IOP Komunikace se vylepšuje videokonference Nová vláda usiluje o koordinaci resortů Centrální místo služeb Kompetenční centrum
Hrozby budou eliminovány !
Výzva do příštího období
Poznejme lépe kdo, co a proč dělá, abychom toho dohromady udělali více.
Náš program – řízení kompetencí, kvality a úrovně znalostí ve veřejné správě podporujeme metodikou CorSET a produktem PROXIO- SAP Děkujeme za pozornost a těšíme se na spolupráci.
