SKRIPSI FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA DEPOT SEHAT WATER BANGKO SEMPURNA KABUPATEN ROKAN HILIR
OLEH :
NURSIDA NIM : 11071203972
JURUSAN MANAJEMEN KOSENTRASI PEMASARAN FAKULTAS EKONOMI DAN ILMU SOSIAL UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU 2014
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA DEPOT SEHAT WATER BANGKO SEMPURNA KABUPATEN ROKAN HILIR SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Mengikuti Ujian Oral Comprehensive Strata 1 Pada Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau OLEH NURSIDA NIM : 11071203972
PROGRAM S.1 JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN ILMU SOSIAL UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU PEKANBARU 2014
ABSTRAK FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA DEPOT SEHAT WATER BANGKO SEMPURNA KABUPATEN ROKAN HILIR OLEH NURSIDA NIM : 11071203972 Penelitian ini dilakukan pada Depot Sehat Water, yang beralamat di Balam km 19 kecamatan Bangko Sempurna Kabupaten Rokan Hilir. Penelitian di mulai sejak bulan April hingga September 2014. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan metode accidental sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang. Sedangkan untuk mengetahui besarnya pengaruh variabel bebas (X) terhadap variabel terikat (Y) digunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan perangkat SPSS versi 17.0. Berdasarkan hasil uji regresi linear berganda di peroleh persamaan: Y = -6,308 + 0,000X1 + 0,748X2 + 0,084X3 + 0,336X4e, kemudian dari hasil uji simultan (Uji f) diketahui bahwa variabel produk, harga, lokasi, dan kualitas pelayanan secara bersama-sama berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian air minum isi ulang pada Depot Sehat Water. Sedangkan berdasarkan hasil uji secara parsial (uji t) diketahui bahwa variabel produk tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian air minum isi ulang pada Depot Sehat Water, sedangakan harga, lokasi, dan kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian air minum isi ulang pada Depot Sehat Water. Sedangkan berdasarkan perhitungan nilai Koefisien Determinasi (R2) diperoleh nilai Adjusted R Square sebesar 0,898. hal ini menunjukan bahwa variabel produk, harga, lokasi, dan kualitas pelayanan secara keseluruhan memberikan pengaruh sebesar 89,8% terhadap keputusan pembelian air minum isi ulang pada Depot Sehat Water. Sedangkan sisanya sebesar 10,2% adalah dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian. Kata Kunci: Keputusan Pembelian, Produk, Harga, Lokasi, Kualitas Pelayanan.
i
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum, wr. wb. Alhamdulillahirabbilalamin. Segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT. yang telah melimpahkan rahmat, berkah, dan karunia-Nya beserta kasih sayang kepada kita semua, khususnya kepada penulis sehingga bisa menyelesaikan penulisan skripsi ini. Shalawat beriring salam kita hadiahkan kepada junjungan alam Nabi Besar Muhammad SAW. Allaahumma shalli ‘alaa sayyidinaa Muhammad. Wa ‘alaa aali sayyidinaa Muhammad.Yang telah memberikan perubahan besar dalam kehidupan manusia, membawa manusia dari alam kegelapan kepada alam yang terang benderang yang penuh dengan ilmu pengetahuan seperti kita rasakan saat ini. Dalam kesempatan ini, penulis telah menyelesaikan sebuah karya ilmiah atau skripsi
yang
berjudul
“FAKTOR-FAKTOR
YANG
MEMPENGARUHI
KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA DEPOT SEHAT WATER
BANGKO
SEMPURNA KABUPATEN ROKAN HILIR ” yang merupakan syarat untuk memperoleh gelar sarjana ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial Jurusan Manajemen Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau. Dalam penyelesaian skripsi ini tak terlepas dari bimbingan, dorongan dan bantuan baik dari segi material maupun dari segi moril kepada penulis. Oleh karena itu dengan kerendahan hati penulis mengucapkan terimakasih kepada: 1. Skripsi ini ananda persembahkan khusus kepada ayahanda Muchtar (Alm), dan ibunda tercinta Hj. Anim. Terima kasih atas segala cinta, kasih sayang, doa, dan inspirasi serta dukungan maupun material, spiritual, moral, yang tak akan dapat ananda balas, yang selama ini tercurah kepada ananda sehingga ananda masih tetap semangat mengembang
amanat yang diberikan untuk
menyelesaikan pendidikan hingga jenjang perguruan tinggi. Ananda selalu berdoa kepada Allah SWT agar Ayahanda ditempatkan diantara orang-orang ii
sholeh dan Ibunda senantiasa diberi kesehatan dan umur panjang serta selalu dalam lindungan Allah SWT. 2. Bapak Prof. Dr. M. Nazir selaku Rektor UIN SUSKA RIAU beserta staf Universitas Islam Negeri SUSKA Riau. 3. Bapak Dr. Mahendra Romus, SP,M,Ec selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial UIN SUSKA Riau dan Dosen pembimbing yang sudah banyak memberikan bimbingan dan didikannya bantuan dan masukan serta arahan selama penulis menyusunan skripsi ini dengan sempurna. 4. Bapak Pembantu Dekan I, II, dan III Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial UIN SUSKA Riau. 5. Bapak Mulia Sosiady, SE, MM, Ak selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial UIN SUSKA Riau. 6. Bapak Ermansyah, SE, MM selaku Dosen Konsultasi yang sudah banyak memberikan bimbingan dan didikannya bantuan dan masukan serta arahan selama penulis dalam menyelesaikan proposal dan menyusunan skripsi ini dengan sempurna. 7. Bapak M. Rachmadi SE, MM selaku penasehat akademis yang telah memberikan motivasi dan bimbingan serta supportnya, arahan selama perkuliahan penulis. 8. Kepada para dosen bapak dan ibu beserta staf dan karyawan Perpustakaan Fakultas Ekonomi UIN SUSKA Riau yang telah memberikan ilmu yang berharga kepada penulis selama perkuliahan dan penyusunan skripsi ini. 9. Buat Pimpinan beserta Karyawan dan Staf Depot Sehat Water Bangko Sempurna Rokan Hilir yang telah membantu penulis memperoleh data yang sangat diperlukan dalam penyusunan skripsi ini. 10. Buat Keluarga Besar khususnya kakak dan abang penulis Asmaita, Amd, Syafriawan, S.Hi, Musliadi, Siti Suharni, Meliana, kakak dan abang ipar penulis Afrizul, Karmila wati dan keponakan-keponakan serta keluarga didaerah-daerah lainnya yang tidak dapat disebutkan satu-persatu yang telah iii
memberikan kasih sayang, motivasi, Do’a, dorongan dan Semangat, baik dari segi moril dan materil sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. 11. Teman-teman seperjuangan di Fakultas Ekonomi satu angkatan 2010 khususnya lokal Reguler Khusus yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah memberikan dukungan, motivasi, saran, bantuan serta do’a dalam penyusunan skripsi ini. 12. Teman seperjuangan, sekos, satu pembimbing Sutika Endang Dwipuji Astuti yang selalu bersama selama pembuatan skripsi ini, susah dan senangnya dalam menunggu dosen sampai datang sehinga skripsi ini bisa terselesaikan. 13. Buat sahabat-sahabat penulis Fitiati, Sulastri, Amelia Anggraini, Koniah, M.Sadri Kurniawan, Mutoat yang banyak membantu dan memotivasi penulis adik kost saya Ayunita Sri Utami, Irma Suheni Fitri dan buat teman-teman kost yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu terima kasih atas do’a dan dukungannya yang telah kalian berikan. 14. Semua pihak yang telah memberikan dukungan dan bantuan dalam menyelesaikan skripsi ini yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu. Semoga semua bantuan, dukungan dan do’a yang telah diberikan menjadi amal baik serta mendapat ridho dan balasan dari Allah SWT. Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih banyak terdapat kekurangannya. Oleh karena itu, dengan segala kerendahan hati penulis mengharapkan masukan berupa kritik dan saran yang membangun dan bermanfaat dari berbagai pihak. Semua masukan tersebut akan penulis jadikan sebagai motivasi untuk berkarya lebih baik lagi dimasa yang akan datang. Akhir kata, semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi pembacanya. Amin yaa Rabbal ’Alamiin.. Pekanbaru, Oktober 2014 Penulis
NURSIDA iv
DAFTAR ISI ABSTRAK ........................................................................................................
i
KATA PENGANTAR.......................................................................................
ii
DAFTAR ISI ..................................................................................................... v DAFTAR TABEL ............................................................................................ vii DAFTAR GAMBAR ........................................................................................ viii BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah ...................................................................
1
1.2 Rumusan Masalah ............................................................................
9
1.3 Tujuan Penelitian...............................................................................
9
1.4 Manfaat Penelitian ............................................................................
9
1.5 Sistematika Penelitian ...................................................................... 10 BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Teori Permintaan .......................................................................... 13 2.1.1 Pengertian Teori Permintaan ................................................ 13 2.1.2 Hukum Permintaan................................................................ 14 2.2 Perilaku Konsumen ...................................................................... 14 2.3 Pengertian Manajemen Pemasaran .............................................. 15 2.4 Pengertian Keputusan Pembelian ................................................ 16 2.5 Pandangan Islam tentang Keputusan Pembelian ......................... 37 2.6 Penelitian Terdahulu .................................................................... 38 2.7 Variabel Penelitian........................................................................ 39 2.8 Konsep Operasional Penelitian ..................................................... 40 2.9 Kerangka Berpikir Penelitian ....................................................... 42 2.10 Hipotesis ...................................................................................... 43 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Lokasi dan waktu Penelitian ........................................................... 45 3.2 Jenis dan Sumber Data.................................................................... 45 v
3.3 Populasi Dan Sampel ..................................................................... 45 3.4 Metode Pengumpulan Data ............................................................ 47 3.5 Metode Analisis Data ..................................................................... 48 3.6 Analisis Kualitas Data .................................................................... 49 3.7 Analisis Regresi Linear Berganda ................................................. 53 3.8 Uji Hipotesis .................................................................................. 55 BAB VI GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 4.1 Sejarah Singkat Perusahaan ........................................................... 58 4.2 Struktur Organisasi ........................................................................ 59 4.3 Aktivitas Perusahaan ...................................................................... 62 BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1 Deskripsi Hasil Penelitian .............................................................. 63 5.2 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian .......... 65 5.3 Kebijakan Depot Dalam Meningkatkan Penjualan ........................ 73 BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN 6.1 Kesimpulan .................................................................................... 86 6.2 Saran .............................................................................................. 87 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN BIOGRAFI
vi
