Schrijven voor het web De kunst van de verleiding
Samenvatting Weblezers hebben haast, • dus moeten we ze direct boeien, • met lekkere leesbare tekst, • geoptimaliseerd voor de zoekmachine, • geschikt gemaakt voor het web • en voorzien van paar slimme trucjes. Zo krijg je effectieve webteksten!
Wat gaan we doen?
{ {
1. Weblezers hebben haast
30 min.
2a. Lekker leesbaar Nederlands + schrijfopdracht
30 min.
Pauze
10 min.
2b. Lekker leesbaar Nederlands: opdrachtbespreking
20 min.
3. Vindbaarheid / schrijven voor de zoekmachine
30 min.
4a. Tekstopbouw voor websites + schrijfopdracht
30 min.
Pauze
10 min.
4b. Tekstopbouw voor websites: opdrachtbespreking
20 min.
5. Geheime tips om te verleiden
30 min.
6. Afsluiting
15 min. TOTAAL ± 4 uur
Wie ben ik? • Hajo Magré • 10 jaar radio + televisie • multimediaal verhalen vertellen • 5 jaar freelancer in online communicatie • SEO & Conversieoptimalisatie
1
Weblezers hebben haast 30 minuten
Wat doen websitebezoekers? •
Browser starten > website openen > taak uitvoeren
•
Hoe sneller ze klaar zijn, hoe blijer ze worden
•
Dus: een compacte schrijfstijl:
• •
Geen woord teveel Altijd beginnen met het belangrijkste
Van elke alinea tekst op een website worden de eerste twee woorden het beste gelezen
“Lezen op internet is als scheuren op de linker rijbaan” Aartjan van Erkel
Weblezers... • Lezen half • Lezen slecht • Zijn snel afgeleid • Zoeken steeds nieuwe indrukken
Je moet ze dus weten te boeien en aanzetten tot actie > AIDA
A.I.D.A.
Attention > Interest > Desire > Action
Niet alleen webshops! Aandacht trekken > Interesse wekken > Hebberig maken > Iets laten kopen of reageren
A.I.D.A. Attention > Interest > Desire > Action
•
Internet heeft veel prikkels, dus alle registers open
•
Denk aan de doelgroep
•
Zet een goede kop boven het artikel
•
Gebruik sterk beeld
korting.zilverenkruis.nl
www.vgz.nl/zorgverzekering
A.I.D.A. Attention > Interest > Desire > Action
•
Kom meteen tot de kern van de zaak
•
Doe bijvoorbeeld een belofte (Leer effectieve websteksten schrijven in één middag)
•
Je verliest de aandacht net zo snel als je ‘m hebt gewonnen
www.apotheek.nl
A.I.D.A. Attention > Interest > Desire > Action
•
Zorg dat de lezer zich herkent in wat je schrijft
•
Roep een reactie op
www.landal.nl
www.vakantiehuisjetehuur.nl
A.I.D.A. Attention > Interest > Desire > Action
•
Zorg dat de lezer tot actie kan overgaan
•
Geen drempels
www.ou.nl
www.volksuniversiteit.nl
Wat is dit voor een site? Bezoekers die voor het eerst op een website komen proberen zich te oriënteren: • Wat is dit voor een website? • Wat hebben ze hier? • Wat kan ik hier doen? • Waarom moet ik hier zijn en niet ergens anders?
Bedoeling duidelijk maken • Zet een tagline bij je logo • Vat essentie samen in eerste paginakop • Maak kernactiviteit duidelijk met beeldmateriaal
www.agisweb.nl
www.shoeby.nl
www.goeiekleren.nl
www.ecotex.nl
“Bezoekers van je website zijn te vergelijken met nerveuze aapjes. Ze willen maar één ding. En graag een beetje snel.” Aartjan van Erkel
Waar is de banaan? • Websitebezoekers willen de vaart erin houden • Ze komen met een concreet doel naar je website • Maak er geen zoekplaatje van! Internetgebruikers hebben hun vinger op de muisknop, klaar voor de volgende klik. Help ze!
Wat is die banaan dan? • Een simpel, opvallend visueel element • Het ‘schreeuwt’ om te worden aangeklikt • Vaak een knop, soms een link • “Oh, ze willen dat ik dáár ga klikken” Marketeers noemen dit een Call to Action
www.mailchimp.com
www.vliegtickets.nl
www.typetopia.nl
www.cz.nl/consument/zorgverzekering
Nou jullie! Kijk bij de volgende websites naar: • A.I.D.A? • Wat is dit voor een site? • Banaan?
A.I.D.A?
Wat is dit voor een site?
Banaan?
A.I.D.A?
Wat is dit voor een site?
Banaan?
A.I.D.A?
Wat is dit voor een site?
Banaan?
A.I.D.A?
Wat is dit voor een site?
Banaan?
A.I.D.A?
Wat is dit voor een site?
Banaan?
A.I.D.A?
Wat is dit voor een site?
Banaan?
A.I.D.A?
Wat is dit voor een site?
Banaan?
A.I.D.A?
Wat is dit voor een site?
Banaan?
Dit is de homepage!
A.I.D.A?
Wat is dit voor een site?
Banaan?
2
Lekker leesbaar Nederlands 50 minuten
Wat is leesbaar? • Gebruik geen vakjargon of leg de jargonterm uit • Gebruik concrete woorden (geen beleid, maar plannen, geen transportmiddelen, maar auto’s) • Geen zinnen van meer dan twee regels • Geen alinea’s van meer dan vier regels • Elke alinea gaat over één onderwerp
Wat is lekker? • Makkelijk leesbaar • Leuk • Direct • Voor iedereen te begrijpen • Uitnodigend om verder te lezen Dit geldt voor web nog meer dan voor print, omdat bezoekers ieder moment weg kunnen klikken
“Tekst moet gepresenteerd worden als een gerecht in een restaurant. Niet alleen goed van smaak, maar ook aantrekkelijk.” Annelies Verhelst / Victor Peters
Lekkere tekst = eetbare tekst • Herkenbare boodschap - weet wat je eet • Elke hap moet uitnodigen tot de volgende • Tegen het einde een zekere mate van voldoening • Niet taai of slap (niet moeilijk of saai) Geen slappe witte boterham, maar een ware croque-monsieur Annelies Verhelst / Victor Peters
Geen lange aanloop In het kader van de afstemming van budgetten voor het komende jaarfeest, en gezien de huidige economische omstandigheden, heeft de feestcommissie besloten de organisatie van het jaarfeest niet ter hand te nemen.
Het jaarfeest gaat dit jaar niet door. Dit heeft de feestcommissatie besloten vanwege een te klein budget en de slechte economische omstandigheden.
Geen abstracties Ons bedrijf legt de focus het komende jaar op innovatie kookconcepten als de TW0013.
We gaan volgend jaar een nieuwe pan verkopen, de TW0013.
Schrijf actief Verwondingen dienen behandeld te worden middels gebruikmaking van de EHBO-trommel.
Wondje? Haal een pleister uit de EHBO-trommel!
Geen afkortingen Hij hoort de O.v.J. te vragen om t.z.t. event. e.e.a. goed te keuren, b.v.k. z.s.m..
Hij hoort de Officier van Justitie te vragen om tegen die tijd eventueel alles goed te keuren, liefst zo snel mogelijk.
Doe toch normaal
Uw trouwe viervoeter staat in mijn prieel te urineren!
Je hond staat in mijn tuin te plassen!
Maak het duidelijk De insteek van de cursus is erop gericht dat u een keuze gaat maken met betrekking tot de koers die u als ondernemer gaat varen en hoe u deze concreet kunt vormgeven.
In de cursus leert u een koers uit te stippelen voor uw onderneming en welke stappen u moet zetten om uw doelen te halen.
Annelies Verhelst / Victor Peters
Doe niet zo moeilijk In zijn algemeenheid kan gesteld worden dat radioachtige geluidsbronnen, en dan met name van het soort dat men op zomerse dagen op stranden kan aantreffen, niet bijdragen aan het pleziergehalte van een stukje quality time.
Als ik op een zomerse dag op het strand zit en ik hoor een radio dreunen, is mijn dagje uit wel verpest.
Spreektaal Opgericht in 1907 komt Van Dijk BV komend seizoen tegemoet aan de behoefte van de moderne consument door u als eerste in Nederland deze nieuwe vorm van zonwering aan te bieden.
Vanaf nu kunt u bij ons de nieuwe, zwevende parasol kopen. We hebben al ervaring al sinds 1907. Met deze nieuwe zonwering is Van Dijk BV ook hélemaal klaar voor 2013.
“Vraag je van elke alinea af: kan dit directer, kan het eenvoudiger, kan het pakkender?” Annelies Verhelst / Victor Peters
Doe het zelf! • Is het lekker?
• Maak het duidelijk
• Geen lange aanloop
• Doe niet zo moeilijk
• Geen abstracties
• Spreektaal
• Schrijf actief
• Kan het directer?
• Geen afkortingen
• Kan het eenvoudiger?
• Doe toch normaal
• Kan het pakkender?
Opdracht op www.misterclick.nl/cursus-webschrijven
Pauze
Zin 1 Onze businessclub biedt u als ondernemer een zakelijk netwerk en businessinformatie die u in staat stellen om zichtbaar en directer zaken te doen. Door actief aan het platform mee te doen krijgt u een prominentere positie binnen het bedrijfsleven in de regio.
Mijn verbetering: Onze businessclub is een zakelijk netwerk voor ondernemers. U leert andere bedrijven en ondernemers kennen, en zij u! Hoe meer bedrijven u kennen, hoe meer orders u binnenhaalt.
Zin 2 De businessclub en social media Uniek concept voor u om op te vallen! Via onze eigen website en Youtube kanaal publiceren wij ook graag uw videopitch. Mensen lezen niet meer, bedrijfswebsites met schermen vol met tekst zijn niet meer actueel. Mensen kijken plaatjes. Of liever nog, kijken video. Profileer uzelf met een videopitch. Mijn verbetering: Doe het anders: maak een videopitch! Plaatjes zeggen vaak meer dan tekst. En video is zelfs nog krachtiger! Laat daarom een videopitch maken, een korte film waarin u vertelt over uw bedrijf. De video is te zien op onze eigen website en via ons Youtubekanaal.
Zin 3 Facebook, Inc. en Facebook Ireland Ltd., die gezamenlijk wereldwijd Facebook beheren, hebben onlangs enkele voorgestelde updates geplaatst met betrekking tot ons Beleid inzake gegevensgebruik en onze Verklaring van rechten en verantwoordelijkheden, zodat je deze kunt inzien en feedback kunt geven. Mijn verbetering: Beste Facebookgebruiker, We zijn van plan onze gebruiksvoorwaarden aan te passen. Maar voordat we dat doen, willen we eerst jouw mening weten.
Zin 4 De periode waarin je je opmerkingen hebt kunnen versturen, is gesloten maar je kunt nog steeds feedback geven op onze voorstellen door deel te nemen aan onze stemming op de pagina Site Governance. Voor meer informatie over onze voorgestelde updates (waaronder verklaringen op basis van je opmerkingen) en de stemming ga je naar onze pagina Site Governance. Mijn verbetering: De periode waarin je kon reageren op onze plannen voor nieuwe gebruiksvoowaarden is voorbij. Wil je toch nog feedback geven? Dat kan! Ga daarvoor naar de pagina Site Governance. Daar kun je ook je stem uitbrengen.
3
Vindbaarheid / SEO 30 minuten
Hoger in Google • Betaalde en gratis resultaten in Google • SEO gaat over de gratis resultaten • Niet alleen Google, ook Bing, etc.
Zoekwoorden • Welke zoekwoorden zijn relevant? • Maak een lijst van woorden waarop mensen je dienst of product zoeken • Doe dat met hulp van collega’s, vrienden, je oma, je neefje • Gebruik deze zoekwoorden op de juiste plekken in je site
Zoekwoorden in de paginatitel
Zoekwoorden in de het webadres van de pagina
Zoekwoorden in de koppen op de pagina
Zoekwoorden in de tekst op de pagina
Zoekwoorden in de metakeywords
Zoekwoorden in de metadescription
URL
www.deloodruit.nl/cursus
Pagetitel Cursus 2013
Kom gezellig meedoen! Heeft u nog nooit een glas-in-lood raam gemaakt? In een workshop van één dag kunt u de eerste beginselen zover onder de knie krijgen dat u aan het eind van de dag naar huis gaat met een zelfgemaakt glas-inlood raam. Bij het maken van een glas-in-lood raam hebt u de volgende vaardigheden nodig:
• • •
glas snijden lood snijden en strijken solderen en kitten
Op het kitten na, komen al deze technieken aan bod, u zult ze na één workshop nog niet echt beheersen, maar al doende leert u én u hebt de gelegenheid om te bekijken of u het leuk vindt, misschien wel zó leuk dat u ermee door wil gaan.
URL
www.deloodruit.nl/cursus-glas-in-lood-2013
Pagetitel Workshop glas in lood voor beginners 2013 - De Loodruit Breda
Eéndaagse workshop glas-in-lood voor beginners - 2013 Heeft u nog nooit een glas-in-lood raam gemaakt? In een workshop van één dag kunt u de eerste beginselen zover onder de knie krijgen dat u aan het eind van de dag naar huis gaat met een zelfgemaakt glas-inlood raam. Bij het maken van een glas-in-lood raam hebt u de volgende vaardigheden nodig:
• • •
glas snijden lood snijden en strijken solderen en kitten
Op het kitten na, komen al deze technieken aan bod, u zult ze na één workshop nog niet echt beheersen, maar al doende leert u én u hebt de gelegenheid om te bekijken of u het leuk vindt, misschien wel zó leuk dat u ermee door wil gaan.
“Zonder teksten begrijpen de zoekmachines niet waar een website over gaat.” Annelies Verhelst / Victor Peters
SEO is ook nog... • Interne links • Externe links • Sitemap • Beschrijvende teksten voor plaatjes • Breadcrumbs • Robots.txt Maar dat heeft minder met schrijven te maken....
4
Tekstopbouw voor websites 50 minuten
Omgekeerde piramide • Net als voor de krant • Het belangrijkste moet het eerst Waarom? 1. Als de lezer halverwege afhaakt, wil je dat de belangrijkste feiten al gelezen zijn 2. Aan de hand van de eerste feiten bepaalt de lezer of hij door zal lezen 3. De lezer verleiden om niet weg te klikken
Bouwstenen voor tekst Koppen
Kondigen aan wat eronder te lezen valt
Tussenkoppen
• • •
Zorgen voor lucht en ruimte in de tekst Prikkelen om verder te lezen Maken de tekst scanbaar
Alinea’s
• •
Maken tekst overzichtelijk / begrijpelijk Gescheiden door witregel (bij webtekst)
Zinnen
1 tot 5 zinnen vormen een alinea
Opsommingen
• •
Splitsen lange zinnen of alinea’s op Brengen structuur aan
Alinea’s • Elke alinea kondigt de volgende aan • De lezer mag namelijk niet wegklikken • Elke volgende alinea wordt verkocht door de vorige: prikkelt om verder te lezen
Statische teksten bouwen • Goede, pakkende kop • Korte inleiding • Korte en krachtige alinea’s • Handige en prikkelende tussenkopjes • Activerende uitsmijters • Lekker beeld (foto of video)
Geen verhalende alinea’s Een ongeluk zit in een klein hoekje; een bal door de ruit, een glas wijn over het tapijt van de buren. Soms kunnen de kosten enorm oplopen, bijvoorbeeld wanneer er sprake is van lichamelijk letsel. Met de Unigarant Aansprakelijkheidsverzekering is uw hele gezin verzekerd voor schade toegebracht aan derden. Met de Unigarant Aansprakelijkheidsverzekering is uw hele gezin verzekerd voor schade toegebracht aan derden. Een ongeluk zit in een klein hoekje; een bal door de ruit, een glas wijn over het tapijt van de buren. Soms kunnen de kosten enorm oplopen, bijvoorbeeld wanneer er sprake is van lichamelijk letsel.
Ook graag vermijden • Te creatief schrijven, te reclameachtig schrijven • (Te) creatieve subkoppen • Veel metaforen en woordspelingen Deze zitten een snel begrip van de tekst in de weg
Wél doen • •
Potentiële bezoekers je tekst laten lezen
•
Vooraf de structuur bepalen, voor je echt gaat schrijven
•
Gebruikmaken van korte alinea’s en duidelijke tussenkoppen
•
Rekening houden met zoekmachines
Duidelijke structuur aanbrengen, zowel inhoudelijk als in de layout
Niet lezen maar scannen Uit onderzoek blijkt dat 79% van de mensen die een webpagina voor het eerst bezoeken, de pagina eerst scant.
Hoe laat je de boodschap toch overkomen?
➡Door de tekst scanbaar te maken
Hoe werkt scannen? • Net als koppensnellen in de krant • Niet van A tot Z lezen, alleen opvallendste passages • De ogen gaan in een F-vormig patroon over de pagina
F-shape
www.useit.com/alertbox/reading_pattern.html
Zet de belangrijkste informatie op de plekken die onder de F liggen
10 tips voor scanbare teksten 1 Zet boven iedere alinea een samenvattend kopje. Doe dit informatief. Niet grappig, origineel of sexy.
10 tips voor scanbare teksten 2 Zet de essentie in de eerste zin van de alinea.
De overige zinnen zijn toelichting of invulling. Lezers moeten die zinnen kunnen overslaan zonder essentiële zaken te missen.
10 tips voor scanbare teksten 3 Laat eventueel één of twee woorden per alinea opvallen door ze vet te maken.
10 tips voor scanbare teksten 4 Zorg dat alle kopjes bij elkaar de pagina samenvatten.
10 tips voor scanbare teksten 5 Schrijf getallen in cijfers. Dus niet vijf maar 5. Niet vijfentachtig procent maar 85% Cijfers vallen in lopende tekst veel meer op dan woorden.
10 tips voor scanbare teksten 6 Maak van elke opsomming een bulleted list.
• • • •
Tassen Schoenen Jassen Truien
10 tips voor scanbare teksten 7 Maak van elke instructie een genummerde
lijst, dus een opsomming met cijfers ervoor. 1. Haal de fles uit de koelkast 2. Draai de dop eraf 3. Schenk het glas vol 4. ...
10 tips voor scanbare teksten 8 Schrijf informatiedragende hyperlinks. Dus de link moet al aankondigen wat de bezoeker krijgt als hij erop klikt. Dus niet: Klik hier voor de prijslijst Maar wel: Bekijk onze prijslijst
10 tips voor scanbare teksten 9
Maak de Call to Action (banaan!) op elke pagina duidelijk zichtbaar. Laat de belangrijkste taak opvallen.
• • •
Bestel nu Schrijf je in Direct aanmelden
10 tips voor scanbare teksten 10 Vermijd samenstellingen, die maken de tekst stroperig.
• • •
Niet Vergelijkingstabel maar Vergelijk Niet Consumententest maar Test Niet Productsspecificaties maar Specificaties
Oogharentest • Checken hoe scanbaar je tekst is? • Kijk door je oogharen! • Vatten de woorden die je nu nog kunt lezen de essentie van de tekst samen?
Gooi niet met bakstenen • Lange alinea’s zijn funest • Uit onderzoek blijft dat de ogen er met een boogje omheen gaan • Schrijf dus geen tekstbakstenen
Tekstbakstenen
“Een webpagina is geen bankrekening. Dus niet denken: hoe voller, hoe beter.” Aartjan van Erkel / Jacob Nielsen
Nog even over die lijstjes • Lijstjes zorgen voor meer witruimte • Je tekst krijgt ruimte om te ademen • Het oog gaat naar de dikke stippen
Tips voor lijstjes • Maak van opsommingen op internet altijd lijstjes • Maak lijstjes van maximaal zeven regels, liefst korter • Laat tekst niet over meer dan een regel lopen • Maak de regels allemaal ongeveer even lang • Maak af en toe een woord vet als het moet opvallen • Bedenk dat de onderste en de bovenste regel het best worden gelezen
korting.zilverenkruis.nl
Hoe gaan we te werk Als coach / counselor zal ik je ondersteunen en aanmoedigen meer op jezelf te vertrouwen en te handelen vanuit je eigen kunnen. - Tijdens het intakegesprek analyseren we de doelen en/of de wensen waar je aan wilt werken. - Daarna zoeken we samen naar manieren om je eventuele problemen effectiever aan te pakken. - We werken volgens de stappen: bewustwording, verkrijgen van inzicht en daarna acceptatie. - Gedurende het vooraf afgesproken traject zal regelmatig gekeken worden of de gestelde doelen realistisch en effectief zijn, of bijgesteld moeten worden. - Het aantal benodigde sessies verschilt per cliënt. Het doel van deze positief psychologische benadering is dat men beter functioneert en meer uit het leven haalt. Verandering is moeilijk, maar iedereen heeft elke dag de keuze. Ik help je daar graag bij!
Opdracht op www.misterclick.nl/cursus-webschrijven
Pauze
Zijn we al bijna klaar? 1. Weblezers hebben haast
30 min.
2a. Lekker leesbaar Nederlands + schrijfopdracht
30 min.
Pauze
10 min.
2b. Lekker leesbaar Nederlands: opdrachtbespreking
20 min.
3. Vindbaarheid / schrijven voor de zoekmachine
30 min.
4a. Tekstopbouw voor websites + schrijfopdracht
30 min.
Pauze
10 min.
4b. Tekstopbouw voor websites: opdrachtbespreking
20 min.
5. Geheime tips om te verleiden
30 min.
6. Afsluiting
15 min. TOTAAL ± 4 uur
Hoe gaan we te werk Als coach / counselor zal ik je ondersteunen en aanmoedigen meer op jezelf te vertrouwen en te handelen vanuit je eigen kunnen. - Tijdens het intakegesprek analyseren we de doelen en/of de wensen waar je aan wilt werken. - Daarna zoeken we samen naar manieren om je eventuele problemen effectiever aan te pakken. - We werken volgens de stappen: bewustwording, verkrijgen van inzicht en daarna acceptatie. - Gedurende het vooraf afgesproken traject zal regelmatig gekeken worden of de gestelde doelen realistisch en effectief zijn, of bijgesteld moeten worden. - Het aantal benodigde sessies verschilt per cliënt. Het doel van deze positief psychologische benadering is dat men beter functioneert en meer uit het leven haalt. Verandering is moeilijk, maar iedereen heeft elke dag de keuze. Ik help je daar graag bij!
Een coach is je steun en toeverlaat Als coach of counselor ondersteun ik je en moedig ik je aan meer op jezelf te vertrouwen. Ik leer je te handelen vanuit je eigen kunnen. Verandering is moeilijk, maar iedereen heeft elke dag de keuze. Ik help je daarbij!
Wat kun je verwachten? Tijdens het intakegesprek analyseren we je doelen en wensen. Daarna gaan we samen op zoek naar oplossingen. We werken volgens een stappenplan:
• • •
Bewustwording Inzicht Acceptatie
Het doel van deze positief psychologische benadering is dat je beter functioneert en meer uit het leven haalt.
Hoe lang gaat het duren? Tijdens het traject kijken we regelmatig of de doelen haalbaar en nuttig zijn, of bijgesteld moeten worden. Daarom is niet van te voren te zeggen hoe vaak we samen zullen afspreken.
Samen is het makkelijker Zet vandaag de eerste stap naar meer balans in je leven. Samen met mij, want samen sta je sterker! Direct een afspraak maken >>
5
Geheime tips voor verleiding 30 minuten
Nieuws op de homepage? • Wie heeft er de laatste zes maanden wel eens op de website van een bedrijf het nieuws gelezen? • Klanten komen nietivoor nieuws e t i s s w eu •
hebt!
n n e e e j ij enzhaal TDus: het weg of zet het onderaan
• Op de plek van het nieuws zet je iets neer waar klanten wel voor naar je website komen
www.ns.nl
www.haarlem.nl
Zeg nooit welkom Welkom op de site van bedrijf x is non-info • Dat het bedrijf X is wist de bezoeker al (zie logo) • Er zijn bijna geen websites waar de bezoeker niet welkom is • Welkom is geen woord maar een gevoel • Zég geen welkom, zorg dat het zo vóelt
“Welkom op een homepage is net een welkomstmat bij de voordeur. Goed bedoeld, maar andere dingen werken eigenlijk beter.” Aartjan van Erkel
Wanneer voelt het ‘welkom’? Bijvoorbeeld als bezoekers... • Snel kunnen vinden wat ze zoeken • Direct zien wat ze moeten doen • Weinig hoeven te lezen, niet hoeven te wachten • Goeie deals en goede service krijgen • Veilig hun gegevens kunnen achterlaten
www.engels.nl
www.linkesoep.nl
www.phoenixopleidingen-ta-nlp.nl
www.clownbassie.nl
Geen welkom, maar iets informatiefs •
Googelen op Welkom op de website van geeft 4,6 miljoen resultaten
• Je bent dus heel wat websites te slim af als je op die plek iets informatievers neerzet • Vertel in zo weinig mogelijk woorden wat je site precies inhoudt en wat hem anders maakt dan alle andere websites
De kracht van het verhaal • We vertellen elkaar de hele dag verhalen (over onze dromen, over de file, over ons kinderen, over de sneeuw, etc.) • Je website is interessanter door de suggestie van een verhaal te wekken • Vaak is alleen het gebruiken van het woord verhaal al genoeg
De kracht van het verhaal • Er staan misschien al verhalen op je website, je noemt ze alleen nog niet zo • ‘Over ons’ = ‘Het verhaal achter Van Dijk B.V.’
Geen productvoordelen, maar klantvoordelen • Bezoekers van je website zijn totaal niet geïnteresseerd in jouw bedrijf • Waar ze aan denken, is hun eigen belang • Laat zien dat je de bezoeker begrijpt • Welk probleem los je voor de klant op? • Of welke ambities maak voor hem waar? Geen Unique Selling Points, maar Unique Buying Reasons
“Klanten moeten niet op zoek hoeven naar wat je business eigenlijk is. Tekst is daarbij belangrijker dan design, maar dat moet je niet verder vertellen.” Aartjan van Erkel
Bewijs wat je belooft Kijk uit met loze bijvoeglijk naamwoorden Snelle levering
Voor 16.00 uur besteld? Morgen in huis!
Groot assortiment
39.145 artikelen op voorraad
Unieke cadeau’s
Gepersonaliseerde cadeau’s
Gaan met die banaan Zet een concrete call to action op de banaan, die duidelijk maakt wat er gebeurt na de klik. Gratis downloaden
Kijk hoe het werkt
Nu premie berekenen
Bekijk video
Collectie bekijken
Nu boeken
Gaan met die banaan Een goed opschrift op een knop doet een oproep tot actie: • Benoem de handeling, door woorden te gebruiken als Bestellen, Aanvragen, Inloggen, Stemmen • Prikkel een behoefte. Bijv. gemak, tijdsbesparing, korting • Gebruik klikmagneten als Nu, Direct, Bespaar, Geheim, Succes, Tips
www.mailchimp.com
Koppel een C2A aan USP’s • Koppel een call to action aan je unique selling points • Of te wel: zet een banaan bij je bullet list
korting.zilverenkruis.nl
Gebruik sociale bewijskracht • Laat je klanten testimonials schrijven • Laat aantallen zien: “deze week al 125 keer verkocht”
www.agisweb.nl
Internetters zijn wantrouwig • Er is geen fysiek pand waar je naar binnen kunt lopen • Je kunt niet face to face met een verkoper praten • Je ziet geen andere klanten in de winkel rondlopen • Je moet vooruit betalen in plaats van achteraf
Neem wantrouwen weg • Zet je telefoonnummer op elke pagina • Gebruik logo’s van keurmerken of bekende diensten als iDeal • Vermeld testresultaten • Laat zien hoeveel klanten je hebt • Vermeld het adres van je hoofdkantoor • Citeer uitingen van kranten, bladen, tv
www.inktwereld.nl
6
Tot slot 15 minuten
“Wist je dat het onbewuste brein ongeveer 2x zoveel macht heeft als het bewuste? In de praktijk betekent dit dat de meeste beslissingen die je neemt afkomstig zijn uit je onbewuste.” Aartjan van Erkel
Het onbewuste • De meeste beslissingen die je neemt komen uit het onbewuste • Je bewuste brein hobbelt daarachteraan en praat alles goed • Mocht je zelf denken: mijn klanten laten zich niet op deze manier overtuigen: dat is je bewuste brein dat spreekt!
Samenvatting Weblezers hebben haast, • dus moeten we ze direct boeien, • met lekkere leesbare tekst, • geoptimaliseerd voor de zoekmachine, • geschikt gemaakt voor het web • en voorzien van paar slimme trucjes. Zo krijg je effectieve webteksten!
Vragen?
Wil je meer? Schrijven voor het web & social media Annelies Verhelst en Victor Peters
Verleiden op internet Aartjan van Erkel
The Stranger’s Long Neck Gerry McCovern
Bedankt & tot ziens Oja, nog één laatste tip:
Maak geen unieke website, maar een makkelijke website!