6/10/2012
PSIKOLOGI KOMUNIKATOR Diyah Ayu Amalia Avina M.Si
[email protected]
KOMUNIKASI (laswell, 1948) WHO SAYS WHAT
• Komunikator : • individu ; orang dibalik media • Content
In WHAT CHANNEL
• Media yg digunakan
To WHOM
• Komunikate /komunikan – target
With What EFFECTS
• Effek yg terjadi
untuk bisa dipercayai orang lain diperlukan bukan saja bisa/dapat berbicara tetapi juga memerlukan ‖penampilan‖ yang meyakinkan.
Carl Hovland
1
6/10/2012
If talking about skin beauty….
If talking about international politics…
He doesn’t communicate what he says, he communicates what he is.
Artinya ia tidak dapat menyuruh pendengar hanya memperhatikan apa yang ia katakan. Pendengar juga akan memperhatikan siapa yang mengatakan atau menyampaikan semua pesan-pesan tersebut. Bahkan kadang-kadang unsur “siapa” ini lebih penting dari unsur “apa”.
2
6/10/2012
ETHOS
Ethos diartikan sebagai sumber kepercayaan (source credibility) yang ditunjukkan oleh seorang orator (komunikator) bahwa ia memang pakar dalam bidangnya, sehingga oleh karena seorang ahli, maka ia dapat dipercaya.
Seorang komunikator yang handal, mau tidak mau harus melengkapi dirinya dengan dimensi ethos ini yang memungkinkan orang lain menjadi percaya.
ETHOS
Ethos terdiri dari pikiran baik, akhlak yang baik, dan maksud yang baik ( good sense, good moral, character, good will).
DIMENSI ETHOS
Kredibilitas
Expertise (keahlian) / authoritativeness / reliabelogical/ qualification
Atraksi
Kekuasaan
Trustworthiness (dapat dipercaya)/ Safety/character/ evaluative factor
3
6/10/2012
Catatan penting :
ethos bukanlah variabel tunggal, melainkan ethos memiliki atau terdiri dari beberapa dimensi, yaitu kredibilitas, atraksi, dan kekuasaan.
Satu sama lain bisa berdiri sendiri, tetapi pada suatu ―saat‖ mungkin akan menyatu.
Artinya, seseorang memiliki ethos yang terdeskripsikan pada kredibilitas, atraksi, dan kekuasaan
Kredibilitas (credibility)
Seperangkat persepsi komunikate tentang sifat-sifat komunikator. 1. Kredibilitas adalah persepsi komunikate, shg tidak inheren dalam diri komunikator –bergantung pada pelaku persepsi (komunikate),topik dan situasi –dapat berubah atau diubah. 2. Kredibilitas berkenaan dgn sifat-sifat komunikator komponen-komponen kredibilitas
• Hal hal yang mempengaruhi persepsi komunikate sebelum ia berlakukan komunikasinya,
PRIOR ETHOS
• sumber komunikasi memperoleh prior ethos karena Pengalaman langsung ataupun Pengalaman wakilan • contoh : lama bergaul, tahu integritas pribadi, mengetahui dari media massa, mendapat informasi ttg orang tsb dari orang lain, ataupun menghubungkan pada kelompok rujukan tertentu yang sesuai dgn skema kognitif kita,
4
6/10/2012
Contoh Prior ethos:
Kuliah tamu : orang2 yg belum tahu siapa orang ini? Anak muda, mahasiswa peserta kuliah tamu bajunya kok ga sopan ya? --prior ethos dikenalkan zukerberg – pencipta facebook persepsi peserta kultam yg belum tahu siapa anak muda tadi langsung berubah– apresiasi thd orang zukerberg yg jenius
Hati-hati : prior ethos dapat dihancurkan karena perilaku komunikasi dari komunikator tsb. Misal : nadine dianggap wanita cerdas. Karena lolos putri indonesia, yg memiliki saingan wanita cerdas di indonesia Tapi karena cara menjawab wawancara salah,, maka dia langsung dianggap bodoh dan hanya modal wajah cantik.
INTRINSIC ETHOS
• Ethos yang didapat karena kepiawaian komunikator – cara penyampaian, topik bahasan, bahasa yang dipergunakan, sistematika yang dipakai.
5
6/10/2012
Contoh intrinsic ethos :
cowo dekil, baju seadanya adi seseq ◦ Tapi saat mulai bicara tentang periklanan, tampak memiliki keahlian di bidang tersebut. ◦ Cara berbicara tetang topik sangat baik dan terlihat menguasai
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KREDIBILITAS Organisasi pesan (Baker 1965 ;Sharp and McClung 1966) 2. Pengaruh cara berbicara (pearce dan conclin 1971) gaya percakapan lebih bs dipercaya tetapi kurang dinamis 3. Situasi pembicara di mass media lebih dipercaya daripada pembicara hanya dalam satu lokal kelas. 1.
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KREDIBILITAS 4. Keahlian kesan yang dibentuk komunikate tentang kemapuan komunikate tentang kemampuan komunikator dalam hubungannya dengan topik yang dibicarakan 5. Kepercayaan kesan komunikate tentang komunikator yang berkaitan dengan wataknya - aristoteles : good moral character - quintillianus : a good man speaks well
6
6/10/2012
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KREDIBILITAS Tambahan dari koehler,annatol dan Applbaum (1978:144-147) 1. 2. 3.
4.
Dinamisme komunikator memiliki gairah, semangat, aktif, tegas berani (sebaliknya tdk dinamis bila komunikator pasif, ragu,lemah) Sosiabilitas kesan komunikate tentang komunikator sebagai orang yang periang dan senang bergaul Koorientasi kesan komunikate tentang komunikator sebagai orang yang mewakili kelompok yang kita senangi, yang mewakili nilai-nilai kita (catatan – menurut jalaludin rakhmad, sosiabilitas dan koorientasi lebih cocok masuk dapam attractiveness) Karisma menunjukkan suatu sifat luar biasa yang dimiliki komunikator yang menarik dan mengendalikan komunikate seperti magnetmenarik benda-bend disekitarnya, ; quality of those who cclaim or are believedto possess powers of leadership derived from some unusual sanction-divine, amgical,diabolicpor merelu acceptional individuals contoh : gandhi, soekarno dianggap memiliki kharisma oleh para pendukungnya
ATTRACTIVENESS (Atraksi)
Bagaimana daya tarik dan kesamaan dapat berfungsi menarik komunikate untuk mendengarkan bahkan mengubah perilaku
Daya Tarik Penelitian shelly chaiken : Komunikator yang cantik atau tampan (relatif) lebih berhasil meyakinkan responden dianggap lebih ramah, lebih fasih, lebih lancar berbicara
Shelly chaiken
Jadi : bila menjual sesuatu, mencari petisi/dukungan , pengumpulan dana– pergunakan orang cantik
7
6/10/2012
Untuk menjual sesuatu, (relatif secara umum) --
Daya tarik fisik dianggap menarik daya persuasif
Kesamaan : HOMOPHILY
HETEROPHILY
Komunikator dan komunikate merasakan ada kesamaan dalam status sosial ekonomi, pendidikan, sikap, dan kepercayaan
Terdapat perbedaan status sosial ekonomi, pendidikan, sikap, dan kepercayaan antara komuniaktor dan komunikate
Komunikasi lebih efektif pada kondisi homopily dibandingkan heterophily. Orang lebih mudah berempati dan merasakan perasaan orang lain yang dipandang sama dengan mereka (Stotland and Dun 1962; Stotland,Zander, and Notsulas 1961) Kesamaan antara komunikator dan komunikan memudahkan terjadinya perubahan pendapat (Stotladn and Patchan 1961)
Everett M Rogers
komunikator yang ingin mempengaruhi orang lain sebaiknya memulai dengan menegaskan kesamaan antara dirinya dengan komunikate
Strategy of identification (Kenneth Burke)
Establishing common ground (Herbert W Simons 1976)
8
6/10/2012
Manfaat ―kesamaan‖ 1.
Mempermudah encoding (proses penyandibalik) – penerjemahan lambanglambang yang diterima menjadi gagasan contoh : berbicara dengan orang islam mengenai hal wajib, sunah, makruh, mubah, haram lebih mudah daripada dgn orang non Islam karena kemungkinan masih perlu menjelaskan artinya
Manfaat ―kesamaan‖ 2. Membantu membangun premis yang sama. kesamaan disposisional relevan dengan topik persuasi, orang akan tertarik atau terpengaruh oleh komunikator contoh : mengajak orang memprotes kenaikan BBM pada kalangan menengah kebawah.— persamaan senasib—lebih efektif
Manfaat ―kesamaan‖ 3.
Kesamaan menyebabkan komunikate tertarik pada komunikator. – orang cenderung menyukai orang yang mempunyai kesamaan disposisional dengan kita. misal : sebagai fans Arema di jakarta—berbicara ttg nasib arema pada sesama fans di jakarta
9
6/10/2012
Manfaat ―kesamaan‖ 4. Kesamaan menumbuhkan rasa hormat dan percaya pada komunikator. – masih belum dibuktikan dalam penelitian (hingga buku ini diterbitkan)
Catatan penting
Komunikator yang tidak menarik, tidak bermoral, dan tidak memiliki kealian masih dapat melakukan komunikasi yang efektif
Contoh : penjahat yang berbicara mengenai sistem hukum lebih diperketat – orang mendukung sistem hukum yang diperketat
KEKUASAAN
Kekuasaan adalah kemampuan menimbulkan ketundukan (Kelman)
Ketundukan timbul berdasar interaksi komunikator dan komunikate
10
6/10/2012
Jenis Kekuasaan (raven 1974) Coercive Power (kekuasaan koersif)
Kemampuan komunikator mendatangkan ganjaran atau memberikan hukuman pada komunikate Ganjaran dapat bersifat personal (misal benci, kasih sayang) atapun impersonal (kenaikan pangkat, pemecatan, mutasi) Contoh : dosen mengatakan tugas harus dikumpulkan paling lambat tgl 5 jam 1 siang., bila terlambat tugas tdk dinilai
Expert Power Kekuasaan berasal dari pengetahuan, pengalaman , (kekuasaan keahlian) keterampilan, dan kemampuan yang dimiliki komunikator Contoh : zukerberg memiliki keahlian dalam web dan membangun jejaring sosial sehingga mahasiswa tertarik mendengar ceramahnya
Jenis Kekuasaan (raven 1974) Informational Power Berasal dari isi komunikasi tertentu atau pengetahuan (kekuasaan tertentu/baru yang dibawa / dimiliki komunikator infromasional) Misal : Putri indonesia Lingkungan menginformasikan adanya kampanye perlindungan hutan dan anti penebangan kelapa sawit punya informasi yang bisa dipublish Ahli TI di kantor meminta spesifikasi Komputer terbaru yg dibutuhkan persuahaan pada manager
Jenis Kekuasaan (raven 1974) Referent power (kekuasaan rujukan)
Komunikate menjadikan komunikator sebagai kerangka rujukan untuk menilai dirinya Komunikator dikatakan memiliki kekuasaan rujukan bila berhasil menanam ―kekaguman‖ pada komunikate, sehingga apa yang dibicarakan didengarkan dan diikuti atau diteladani Contoh : Putri Indonesia menjadi rujukan para gadis untuk cara bermake up yagn baik.
Legitimate power (kekuasaan legal)
Kekuasan berasal dari seperangkat peraturan atau norma menyebabkan komunikator berwenang untuk melakukan suatu tidakan Contoh : SK rektor pada staff, komandan kompi di kalangan AD, Hakim pada saat memimpin persidangan
11
6/10/2012
PHATOS ―imbauan emosional (emotional appeals)‖ yang ditunjukkan oleh seorang rhetor dengan menampilkan gaya dan bahasanya yang membangkitkan kegairahan dengan semangat yang berkobar-kobar pada khalayak.
Sejatinya, pathos ini perlu dimiliki oleh seorang ahli pidato (rethor) yang tercemin dari gaya serta bahasanya yang mampu membangkitkan khalayak untuk tujuan-tujuan tertentu.
LOGOS ―imbauan logis (logical appeals) yang ditunjukkan oleh seorang orator bahwa uraiannya masuk akal sehingga patut diikuti dan dilaksanakan oleh khalayak.‖
12
6/10/2012
ETHOS EFFECT
PENGARUH KOMUNIKASI SESEORANG (KOMUNIKATOR) PADA ORANG LAIN (KOMUNIKAN) (by Herbert L Kelman)
Pengaruh komunikasi komunikator pada komunikan
Internalisasi
Identifikasi
Ketundukan (compliance)
Internalization (internalisasi)
Orang menerima pengaruh karena perilaku yang dianjurkan itu sesuai dengan sistem nilai yang dimilikinya
Menerima gagasan, saran, pikiran orang lain karena hal tersebut sesuai dengan apa yang kita rasakan/sistem nilai yang dimiliki.
Contoh : Menerima gagasan dokter untuk berhenti merokok, karena atas dasar rasional kita bahwa apa yang dikatakan doktermemang benar yaitu merokok memang tdk baik untuk kesehatan. Menerima gagasan dari dosen PA mengenai bagaimana mengatur jam belajar yang baik, karena mahasiswa sadar bahwa ia perlu pengaturan jam belajar yg baik dan saran dosen dianggap tepat
Dimensi ethos yg paling relevan kredibilitas kepercayaan kita pada komunikator
13
6/10/2012
Identification (identifikasi)
Individu mengambil perilaku yang berasal dari orang atau kelompok lain karena perilaku itu berkaitan dengan hubungan yang mendefinisikan diri (memperjelas konsep diri) secara memuaskan (satisfying self-defining relationship) dengan orang atau kelompok tsb.
“He attempt to be like or actually to be the other person” berusaha spt orang lain, spt mengatakan apa yg dikatakan komunikator, ; percaya pada apa yg dipercayai komunikator,
Contoh : Seotang anak meniru apa yg dikatakan orang tua Seorang mahasiswa meniru gaya presentasi Steve Jobs karena menganggap itu adalah contoh presentasi yang baik.
Dimensi ethos yang paling relevan attractiveness (atraksi) – daya tarik komunikator
Compliance (Ketundukan) Individu menerima pengaruh dari orang atau kelompok lain karena ia berharap memperoleh reaksi yang menyenangkan dari orang atau kelompok tsb. Ia menginginkan imbalan atau terhindar dari hukuman bila melakukan sesuatu yg diarahkan oleh komunikator atau pihak yg mempengaruhinya
Contoh : karyawan mematuhi perintah atasan karena takut dipecat mahasiswa datang tepat waktu karena takut bila terlambat akan diusir dari kelas dimensi ethos yang paling relevan kekuasaan.
14
