Příloha č. 1
Průzkum bankovních služeb
1) Jaká je velikost Vašeho podniku? do 50 zaměstnanců 51 – 100 zaměstnanců 101 – 500 zaměstnanců nad 500 zaměstnanců
2) Jaká je právní forma Vaší společnosti? spol. s r.o. akciová společnost veřejná obchodní společnost družstvo státní podnik komanditní společnost jiná
3) Jaké je zaměření Vašeho podniku? výroba obchod služby jiné
4) Kterých bank jste (Váš podnik) v současné době klientem? Který z Vámi uvedených peněžních ústavů je Vaším hlavním peněžním ústavem? klient
hlavní banka
ABN AMRO BANK BNP Dresdner Česká spořitelna Citibank ČSOB eBanka GE Money bank HSBC Komerční banka Raiffeisenbank UniCredit Bank jiné
5) Jaké bylo hlavní kritérium Vašeho výběru hlavní banky? …………………………………………………………………………………………………...
6) Jak jste se službami své hlavní banky spokojeni? 1 = velmi nespokojeni 5 = velmi spokojeni 1
2
3
4
5
7) Jak stabilní je podle Vás Vaše hlavní banka? velmi stabilní spíše stabilní mírně se obávám nestability silně se obávám nestability
8) Jak by jste ohodnotili preference vůči bankám?
jiné
UniCredit Bank
Raiffeisenbank
Komerční banka
HSBC
GE Money bank
eBanka
ČSOB
Citibank
Česká spořitelna
BNP Dresdner
ABN AMRO BANK
1 – zcela nepreferuji 5 – zcela preferuji
Důvěryhodnost, jistota uložení peněz Přesnost a spolehlivost při provádění bankovních operací Rychlost provedení služeb a operací Alternativní možnosti operací (telefon, PC, internetové bankovnictví) Důvěra ve vedení banky Přizpůsobení nabídky individuálním potřebám (produkt na míru) Neměnnost sazeb a smluvních podmínek Výše úroků a úvěrů Administrativní náročnost využití služeb poradenství Šíře nabídky, komplexnost služeb Individuální obsluha (firemní bankéř, poradce) Výše poplatků za ostatní služby Výše poplatků za vedení běžného účtu Inovativnost banky Hustota pobočkové sítě Vzdálenost od nejbližší pobočky
9) Kterou bankovní službu nebo produkt postrádáte (Váš podnik) v nabídce své podnikové hlavní banky? …………………………………………………………………………………………………...
Využití 1x týdně a častěji
Využití 2x měsíčně
Využití 1x měsíčně
Využití méně často
jiné
UniCredit Bank
Raiffeisenbank
Komerční banka
HSBC
GE Money bank
eBanka
ČSOB
Citibank
Česká spořitelna
BNP Dresdner
ABN AMRO BANK
10) Které z uvedených kanálů přímého bankovnictví jako podnik využíváte? U které banky? Jak často?
Telefonní bankovnictví GSM banking Internetové bankovnictví PC bankovnictví
11) Jak jste u jednotlivých bank, spokojeni s kvalitou služby přímého bankovnictví?
Kvalita a rozsah služeb přímého bankovnictví Srozumitelnost prostředí Spolehlivost, bezpečnost Technická podpora
jiné
UniCredit Bank
Raiffeisenbank
Komerční banka
HSBC
GE Money bank
eBanka
ČSOB
Citibank
Česká spořitelna
BNP Dresdner
ABN AMRO BANK
1 – zcela nespokojeni 5 – zcela spokojeni
12) Které z uvedených bankovních služeb jako podnik využíváte? U které banky? Jak jste u jednotlivých bank, spokojeni s kvalitou služby?
Běžné účty v Kč Běžné účty v CM Depozitní směnky Termínované vklady v Kč Termínované vklady v CM Spořící účty v Kč Termínovaná depozita přes dealing Ostatní vklady Cash pooling tuzemský Cash pooling mezinárodní Tuzemský platební styk (hladké platby) Zahraniční platební styk (hladké platby) Hotovostní operace (vklady, výběry) Platební karty Proplácení šeků Bankovní záruky Dokumentární akreditivy Dokumentární inkasa Odkup pohledávek Eskont směnek Kontokorentní úvěr Revolvingový úvěr Investiční úvěr Ostatní úvěry Leasing aut Leasing ostatní (stroje, strojní zařízení,…) Zajišťovací obchody na finančním trhu (forward, opce, swap) Směnárenské operace přes dealing (FX spot,…) Využívání platebních terminálů na přjem platebních karet Cash back
jiné
UniCredit Bank
Raiffeisenbank
Komerční banka
HSBC
GE Money bank
eBanka
ČSOB
Citibank
Česká spořitelna
BNP Dresdner
ABN AMRO BANK
1 – zcela nespokojeni 5 – zcela spokojeni
13) Jak jste u jednotlivých bank, u kterých realizujete zahraniční platební styk, spokojeni s kvalitou služby a cenou? 1 – zcela nespokojeni 5 – zcela spokojeni kvalita
cena
ABN AMRO BANK BNP Dresdner Česká spořitelna Citibank ČSOB eBanka GE Money bank HSBC Komerční banka Raiffeisenbank UniCredit Bank jiné
14) Jak jste u jednotlivých bank, u kterých provádíte dokumentární inkasa, spokojeni s kvalitou služby a cenou? 1 – zcela nespokojeni 5 – zcela spokojeni kvalita ABN AMRO BANK BNP Dresdner Česká spořitelna Citibank ČSOB eBanka GE Money bank HSBC Komerční banka Raiffeisenbank UniCredit Bank jiné
cena
15) Jak jste u jednotlivých bank, spokojeni s kvalitou služby poskytovaných produktů Trade Finance?
jiné
UniCredit Bank
Raiffeisenbank
Komerční banka
HSBC
GE Money bank
eBanka
ČSOB
Citibank
Česká spořitelna
BNP Dresdner
ABN AMRO BANK
1 – zcela nespokojeni 5 – zcela spokojeni
Kvalita a rozsah produktů a služeb Trade Finance Poradenství v oblasti produktů Trade Finance Rychlost vyřízení
16) Jak jste u jednotlivých bank, spokojeni s kvalitou služby obchodování na finančním trhu prostřednictvím dealingu banky?
FX obchody Úrokové obchody (zajišťovací) Obchody s cennými papíry Další produkty (komoditní deriváty, emisní povolenky)
jiné
UniCredit Bank
Raiffeisenbank
Komerční banka
HSBC
GE Money bank
eBanka
ČSOB
Citibank
Česká spořitelna
BNP Dresdner
ABN AMRO BANK
1 – zcela nespokojeni 5 – zcela spokojeni
17) Jak jste u jednotlivých bank, spokojeni s kvalitou služby v oblasti dluhových kapitálových trhů, fúzí a akvizic?
Poradenství při fúzích a akvizicích Syndikované úvěry Strukturované financování, projektové financování
jiné
UniCredit Bank
Raiffeisenbank
Komerční banka
HSBC
GE Money bank
eBanka
ČSOB
Citibank
Česká spořitelna
BNP Dresdner
ABN AMRO BANK
1 – zcela nespokojeni 5 – zcela spokojeni
