Prosperita organizace „Chod a výsledky každé organizace ovlivňuje úroveň jejího managementu.“
VEBER, Jaromír a kol. Management – základy, prosperita, globalizace. Praha: Management Press, 2002. ISBN 80-7261-029-5, str. 349 - 379
Obsah přednášky
Faktory ovlivňující prosperitu organizace Úloha managementu na cestě k prosperitě Stadia na cestě k prosperitě Nemoci na cestě k prosperitě Krizový management Komplexní hodnocení organizace
Prosperita
Situace ve vývoji organizace, která zabezpečuje zdárné, úplné a dlouhodobé plnění její funkce
Faktory ovlivňující prosperitu organizace
vnitřní faktory
vnější faktory
Vnitřní a vnější faktory prosperity Trh kapitálu kapitálu Trh Trh práce práce Trh
Environmentální Environmentální požadavky požadavky
Zásahy státu státu Zásahy
Trh výrobků výrobků aa služeb služeb Trh
Územní správa správa Územní Strategie Strategie
Procesy
Kultura Kultura
Struktura Struktura
Strategie
Určení základního směru – tržní strategie Kdo
jsou naši zákazníci? Jaké výrobky či služby vyžadují?
– zdrojová strategie Ve
kterých zdrojích je naše síla? Které zdroje nám chybějí pro další vývoj?
Struktura
Organizační struktura – musí být co nejjednodušší – musí být adaptabilní, schopna pružně se přizpůsobovat měnícím se podmínkám
Zdroje organizace – množství zdrojů – kvalita zdrojů – využití zdrojů
Kultura
Souhrnný obraz chování organizace směrem dovnitř i vně Projevuje se – v reakcích a postojích pracovníků – ve firemních hodnotách a zásadách
Budování firemní kultury trvá několik let
Úloha managementu na cestě k prosperitě Top
management
– strategie Management
střední linie
– zlepšování Management
– operativa
první linie
Úloha managementu na cestě k prosperitě toptop toptop-management management
Strategie Strategie
management management stř st edn stř ední linie střřední edníílinie
Zlepšov Zlep ov Zlepšov ován Zlep ován ov nníí Operativa Operativa
management management první prvn první linie prvníí linie
Top management
oprostit se od řešení operativních úloh zaměřit se na strategické řízení pozornost věnovat inovacím
Management střední linie
Poskytovat a zpracovávat podklady pro vrcholový management Vypracovávat stanoviska Konkretizovat strategické záměry Připravovat plány, rozpočty Implementovat zlepšovací aktivity
Management první linie
motivování lidí koordinace operativních činností řešení vzniklých problémů realizace drobných zlepšovacích aktivit
Stadia na cestě k prosperitě 1.
Zaměření na ekonomické aspekty
2.
Orientace na zákazníka
3.
Orientace na hodnotu
Stadia na cestě k prosperitě Materiálové zdroje
Informační zdroje, invence
hodnota pro zákazníka inovace/zlepšování
-C- náklady -Q – kvalita -T - čas
- redukce nákladů - růst produktivity
Ekonomické Ekonomick Ekonomické Ekonomick aspekty aspekty
Orientace Orientace na na hodnotu hodnotu
Orientace Orientace na zzá kazn na zá kazní ka záákazní kaznííka krátkodobý růst maximalizace zisku
střednědobý růst tržní podíly
dlouhodobý růst image
Zaměření na ekonomické aspekty
Krátkodobý růst – hledáme zákazníky
Orientace na – redukci nákladů – eliminaci pokut, penále, škod, ztrát – zvyšování produktivity
Ukazatele – zisk – finanční analýza – analýza bodu zvratu
Orientace na zákazníka
Střednědobý růst – uspokojujeme požadavky zákazníků
Orientace na – náklady – kvalitu – čas
Ukazatele – tržní podíl – struktura zákazníků – spokojenost zákazníků
Orientace na hodnotu pro zákazníka
Dlouhodobý růst – hledáme nové výrobky pro stávající zákazníky
Orientace na – správnou provozní praxi – hledání konkurenční výhody – inovace, které uspokojí nové potřeby zákazníků – soutěž se přesouvá z výroby do oblasti výzkumu a vývoje – integrace, podnikové sítě
Ukazatele – – – –
podíl ročních příjmů z výrobků ne starších než 3 roky podíl výdajů na výzkum a vývoj náklady na zvyšování kvalifikace pracovníků počet realizovaných zlepšovacích návrhů
„Nemoci“ na cestě k prosperitě Právní
důvody Ekonomické důvody Technické důvody
Technické požadavky Technická omezení produktu 1. 2. 3.
Obligatorní technické požadavky Fakultativní technické požadavky Patentově-právní požadavky
Technická omezení provozu 1. 2. 3. 4.
Věcné požadavky na vybavení a provoz Kvalitativní požadavky na provoz Bezpečnostní požadavky na provoz Environmentální požadavky
Technická omezení produktu 1. Obligatorní technické požadavky
Zákon č. 22/97 Sb. o technických požadavcích na výrobky – Obecné bezpečnostní požadavky
uvádět na trh pouze bezpečné výrobky poskytnout uživatelům informace
– Stanovené výrobky
představují zvýšenou míru ohrožení oprávněného zájmu nařízení vlády stanovuje technické požadavky na tyto výrobky prokazování shody – výrobci, dovozci kontrolu provádí ČOI – pokuta až 20 mil. Kč
Zákon 59/98 Sb. o odpovědnosti za škodu způsobenou vadnou výrobku – Poškozený musí prokázat
vadu vzniklou škodu příčinnou souvislost mezi vadou výrobku a škodou
– Právo na náhradu škody 10 let ode dne uvedení výrobku na trh
Technická omezení produktu 2. Fakultativní technické požadavky
Spojeno s existencí technických norem ČSN, EN, ISO Normy – nejsou závazné, ale předpokládá se jejich dodržování – nástroj specifikace kvalitativních požadavků ve smlouvách
Zákon zakazuje rozmnožování (kopírování) ČSN – pokuta až 1 mil. Kč
Technická omezení produktu 3. Patentově-právní ochrana
Informace na Úřadu průmyslového vlastnictví – www.upv.cz – ústřední fond světové patentové literatury – 24 mil. dokumentů
Zákon 527/1990 Sb. o vynálezech a zlepšovacích návrzích – – – – – –
patent na vynález průmyslový vzor užitný vzor ochranná známka označení původu zlepšovací návrhy
Patent
udělení pantu na vynález výrobky, technologie, léčiva… Patentovat nelze – vědecké teorie, počítačové programy, nové odrůdy rostlin a plemena zvířat, způsoby léčení rostlina a zvířat platí 20 let od podání přihlášky
Průmyslový vzor
vnější úprava výrobku až 20 řešení vnější úpravy výrobku průmyslovým vzorem není technické nebo konstrukční řešení, architektonické řešení stavby… platí 5 let od podání přihlášky, 2x lze termín prodlužovat
Užitný vzor
nová, průmyslově využitelná technická řešení zápis za 3 – 4 měsíce po podání přihlášky, nižší náklady než patent doba ochrany 4 roky, možnost 2x prodloužit o 3 roky
Ochranná známka
označení slovy, písmeny, číslicemi, kresbou nebo tvarem výrobku určené k rozlišení zboží přihlášku podává právnická osoba, fyzická osoba, která vykonává povolenou hospodářskou činnost výlučné právo používat ochrannou známku platnost zápisu je 10 let, možnost neustále obnovovat
Označení původu
zeměpisný název země, oblasti nebo místa odkud výrobek pochází. jakost nebo znaky výrobku jsou dány zeměpisným prostředím zapsané označení původu nesmí kromě zapsaného uživatele nikdo zneužívat
Zlepšovací návrhy
technická, výrobní nebo provozní zdokonalení, řešení problémů bezpečnosti, ochrany zdraví, životního prostředí… zlepšovatel má povinnost nabídnout ZN svému zaměstnavateli zaměstnavatel musí do dvou měsíců uzavřít smlouvu o přijetí nabídky ZN a odměně za ně j v opačném případě má zlepšovatel právo se ZN nakládat bez omezení
Technická omezení provozu
Věcné požadavky na provoz organizace – obligatorní požadavky pro povolení provozu stavby, strojní zařízení, měřidla …
Kvalitativní požadavky na provoz – státní orgán nebo odběratel může požadovat certifikát sytému jakosti
Požadavky na bezpečnost a ochranu zdraví při práci Environmentální požadavky – voda, ovzduší, odpady, hluk, zápach …
Nemoci na cestě k prosperitě Chronické nemoci
Rychlá smrt
Ekonomika
Ekonomika
Kvalita
Kvalita
Ekologie
- zápas o přežití - restrukturalizace
Sociální aspekty
- revitalizace
Ekologie Sociální aspekty
Přírodní katastrofy, průmyslové nehody, havárie, teroristické akce absence krizového managementu
Krizový management
Krize – mimořádná událost, která může ohrozit existenci organizace
Skupiny krizí – technické problémy, závažné havárie – ekonomické problémy
Společné rysy krizových situací Obtížná
předvídatelnost Rychlý průběh Neopakovatelnost Týkají se všech pracovníků organizace Mohou vést ke zneužití situace konkurencí, obchodními partnery
Kroky krizového řízení u technických problémů 1. 2. 3.
monitorování rizikových situací tvorba krizových (havarijních) plánů informování o bezpečnostních opatřeních 4. simulační tréninky krizových situací
Kroky krizového řízení u ekonomických problémů 1. 2. 3. 4. 5.
nalézt shodu mezi vlastníky, managementem, věřiteli analyzovat vzniklou situaci a určit příčiny krize připravit krizový scénář a ozdravný program připravit komunikační kampaň rychle realizovat ozdravný program
Krizový manažer
kdo vyvede firmu z krize? silná osobnost rozhoduje rychle na základě neúplných podkladů umí analyzovat krizové problémy a určit priority ozdravného programu nepodléhá lokálním tlakům odolnost vůči stresu a sociálnímu napětí nese odpovědnost za autoritativní rozhodnutí umí najít klíčové spolupracovníky je vystaven stresu a konfliktním situacím musí přijímat nepopulární opatření
Komplexní hodnocení organizace
Ekonomické ukazatele – Finanční analýza
Mimoekonomické ukazatele – – – – –
Peters a Waterman K. H. Chung časopis Fortune USA Národní cena Malcolma Baldrige (MBA) Evropská cena za kvalitu (European Quality Award – EQA)
Ekonomické hodnocení organizace Finanční analýza Ukazatele rentability Ukazatele likvidity Ukazatele zadluženosti Ukazatele aktivity Souhrnné ukazatele - indexy Altmanův index Index IN
Ekonomické hodnocení organizace Ekonomická kritéria nezjišťují Postavení organizace na trhu Produkce nových, atraktivních/standardních, zastaralých výrobků Potenciál pro zabezpečení inovací Image výrobku Využití disponibilních zdrojů Plnění poslání organizace ve vztahu ke společnosti
Peters a Waterman 8 faktorů dokonalosti
jednat aktivně být blízko zákazníkovi autonomnost a podnikavost zvyšování produktivity prostřednictvím lidí držet se činností, kde vznikají hodnoty držet se toho, co firma umí a zná jednoduché organizační formy umět spojovat řízení s pevnou a volnou uzdou
K. H. Chung Koncepce kritických faktorů úspěchu (Critical Success Factors – CSF) strategie lidské zdroje operační systém – slouží k přeměně zdrojů na výsledky podnikání
časopis Fortune Kritéria pro určování nejlepších podniků kvalita managementu kvalita produktu nebo služeb schopnost inovovat zhodnocení dlouhodobých investic finanční zdatnost umění využít schopností lidí odpovědnost vůči komunitě a životnímu prostředí využití podnikových aktiv
MBA - Národní cena Malcolma Baldrige (Malcolm Baldrige National Quality Award)
leadership strategické plánování soustředění na zákazníka a trh informace a analýza rozvoj a management lidských zdrojů management procesů podnikatelské výsledky
Model EQA The European Quality Award Předpoklady Předpoklady
Výsledky Výsledky
Politika Politika aa strategie strategie
Leadership Leadership
Pracovníci Pracovn Pracovníci ci Pracovn ci
Partnerství Partnerstv Partnerství Partnerstv aa zdroje zdroje
Výsledky Výsledky uu zzáákazní kazn kazní kaznííkkůů
Procesy Procesy
Výsledky Výsledky uu pracovní pracovn pracovní pracovnííkkůů
Výsledky Výsledky ve ve společ spole společ nosti společčnosti
Inovace uuč en Inovaceaaproces procesuč ení uččení en
Výkonnost Výkonnost organizace organizace
Shrnutí přednášky
Faktory ovlivňující prosperitu organizace Úloha managementu na cestě k prosperitě Stadia na cestě k prosperitě Nemoci na cestě k prosperitě Krizový management Komplexní hodnocení organizace
