PROCESMANAGER

BUSINESS CONSULTANT / PROCESMANAGER -met HR expertiseRESULTAATGERICHT DOOR MENSGERICHT

Naam : Adres : Woonplaats : Telefoon : Mail :

op verzoek via: [email protected]

KOLFJES NAAR MIJN HAND De resultaten vallen tegen maar je kunt er de vinger (nog) niet op leggen Je wilt/moet een verandering in gang zetten maar je weet niet waar te beginnen of krijgt de betrokkenen niet opgelijnd Je hebt eigenlijk geen tijd genoeg om een noodzakelijke verandering te begeleiden omdat je simpelweg te druk bent met de business Je op zoek bent naar een prikkelende (strategische en operationele) sparringspartner voor jezelf, één van je belangrijke mensen of je team Je wilt je grootste talenten zich laten ontwikkelen en aan je binden voor de langere termijn Het gaat eigenlijk allemaal goed maar bent op zoek naar nieuwe groei- en uitbreidingsmogelijkheden Je wit met meerdere bedrijven gaan fuseren of de slagkracht bundelen en hebt daarbij hulp of advies nodig Je zoekt (tijdelijk) extra HR capaciteit met een handen uit de mouwen mentaliteit. Je geen behoefte hebt aan een dure 24/7 rol, maar aan iemand die je flexibel in kan zetten.

KERNWOORDEN Gedreven, evenwichtig, aanjager, conceptueel, hands-on, prikkelend, sparringpartner, analytisch, mensgericht, fair, integer, duizendpoot, politiek sensitief en teamspeler.

VAARDIGHEDEN HR management, Verbetermanagement, Performance management, HR advies, Verandermanagement, Operations management, Organisatieadvies, Management consultancy , Coaching.

1

VAN

7

Mezelf ten voeten uit Als geboren en getogen Fries ben ik iemand die er van houdt om ook in moeilijke situaties met beide benen op de grond, de zaken vanuit kennis en kunde goed te bekijken alvorens flink de handen uit de mouwen te steken. Mede ook dankzij de sport heb ik al vroeg geleerd dat we samen altijd meer kunnen dan ik alleen en als je dus echt iets wil bereiken heb je een goede gemende groep mensen nodig die samen goed functioneren. Dat voor elkaar krijgen met de juiste focus en context is mijn ding. Dat heb ik in de meest uiteenlopende rollen gedaan van staf (HR, Facility manager, IT) tot eindverantwoordelijke rollen (Operationeel Directeur, Algemeen Directeur en Projectmanager). Doordat ik zowel een technische (hts - technische natuurkunde) als een bedrijfskundige (universitair) achtergrond heb ben ik altijd in staat geweest uitdagingen vanuit meerdere invalshoeken te benaderen en hebben we mede daardoor ook vaak de juiste aanvliegroutes weten te vinden om ambities tot successen te transformeren. Richting bepalen en besturen doe je altijd met een selecte en verantwoordelijke groep (meestal een directie), maar ik hou ervan om de lagen goed te verbinden om me te kunnen verplaatsen in degenen die het daadwerkelijk moeten uitvoeren. In mijn beleving cruciaal voor de kwaliteit van de besluitvorming en voor het creëren van het nodige draagvlak. Als zij erin geloven, lekker kunnen functioneren en met de juiste energie en focus aan de slag gaan wordt er geld verdiend. Daarvoor heb je in alle lagen de juiste mensen, middelen en systemen nodig. Een goed management onderkent en koestert dat. Ondanks dat ik geloof dat je alleen succes kan hebben met de juiste combinatie van uiteenlopende talenten aan tafel, zijn de belangrijkste drivers voor ontwikkeling (en daarmee verandering) in de praktijk heel divers en soms ook basaal. Zo heb ik meegemaakt dat bv. onverwachte groei, druk op resultaten, opgelegd beleid, invoering van een ERP of plotselinge veranderingen in de markt de directe aanleiding vormden voor meer of minder rigoureus ingrijpen. Als management sta je dan voor de uitdaging om het je eigen proces te maken, de noodzaak te plaatsen in een eigen kader en het proces vervolgens te mappen op je eigen organisatie. Dat is een complex spel van zoeken naar de juiste leiders, het benutten van reeds bestaande en het managen van de context. Dit terwijl je moet zorgen dat ook de business gewoon blijft presteren en je de juiste mensen aan boord krijgt/houdt. In een dergelijk complex speelveld kom ik goed tot mijn recht door de hoofd- en en bijzaken goed te scheiden, de dimensies aan elkaar te verbinden en het simpel te maken zodat er gewoon weer vaart gemaakt kan worden. De afgelopen jaren vond ik het zeker leuk om ook te ervaren hoe het was om de kapitein van het schip te zijn, maar heb me ook regelmatig afgevraagd of ik nu beter was (meer toe kan voegen) in de supportrol dan de eindverantwoordelijke. Beide hebben hun charmes en in beide bleek ik succesvol te kunnen zijn. Uiteindelijk heb ik de knoop doorgehakt dat ik een supportrol op niveau eigenlijk leuker vind omdat ik daardoor gemakkelijker in een gelijkwaardige sparringpartner in alle lagen en facetten van de organisatie bezig kan zijn. Maar het onderliggende motief is nog simpeler. Ik haal het meeste voldoening uit het helpen van anderen die een gezonde ambitie hebben. Dat kunnen individuen, teams of directies zijn. Ik word blij als zij het elke dag weer een beetje beter doen dan vandaag.

2

VAN

7

Mijn vervulde rollen tot nu HR MANAGER Als HR manager ben ik naast beleidsverantwoordelijk ook altijd sparringpartner voor de directie en verbinding met de OR. Verder streef ik er naar de dienstverlening door de afdeling aan de collega’s voortdurend te verbeteren en zorg dat op tijd wordt geanticipeerd op de nieuwste ontwikkelingen. Mijn focus ligt van nature op het creëren van een stimulerende werkomgeving voor iedereen, het terugdringen van verzuim en meer rendement halen uit het personeelsbudget. Daarnaast speelt altijd het herkennen, stimuleren en binden van de juiste talenten een belangrijke rol in mijn aanpak omdat organisaties hun geld nu eenmaal verdienen met dingen waar ze goed in zijn en niet met de dingen waar ze slecht in zijn. Daarom prefereer ik altijd aandacht voor talent boven aandacht voor verbeterpunten (al moet die er natuurlijk ook zijn). Bij: Bakkersland, ROB Amersfoort

HR SPECIALIST Als HR specialist heb ik ervaring met fusies, overnames, reorganisaties, het toepassen van juridische kaders, ERP/SAP implementaties, verzuimaanpak en natuurlijk het ontwikkelen en implementeren van beleid, regelingen en processen in brede zin. Heb ervaring met de afstemming met stakeholders zoals OR, vakbonden en verschillende concernonderdelen. Ik houd van het stimuleren van korte lijnen, goed naar elkaar luisteren en zo min mogelijk overbodige procedures en papierwinkel. Juist in deze rol komen mijn bredere bedrijfskundige en leidinggevend ervaring goed van pas. Onder deze noemer valt ook het met veel plezier coachen/helpen van leidinggevenden en andere toptalenten. Bij: Bakkersland, ROB Amersfoort, VEGA-it

PROCESBEGELEIDER Elke verandering is een proces, net als besluitvorming. Vaak is de uitkomst niet te voorspellen maar het proces wel. Door te onderkennen welke dingen in beweging zijn en welke zaken/mensen nodig zijn om het proces op gang te brengen en te houden kun je een proces wel sturen. Dat kan beleidsvormend- , teamontwikkelings- of veranderingsproces zijn, het maakt eigenlijk niet uit. Als ik kijk naar prestaties op de lange termijn zijn dit de cruciale processen die ik moet faciliteren en stimuleren. Dat doe ik vooral door de betrokkenen te motiveren om de volgende stap gaan zetten en door op gepaste momenten ‘pressure cook’ momenten te creëren. Het helpt als je vrij van de dagelijkse beslommeringen een dergelijk proces kan begeleiden. Ik geloof vooral dat je goed in de gaten moet houden waar en vooral waarom je iets in gang hebt gezet zodat uiteindelijk doel en middel niet verward worden. Tevens heb ik geleerd dat je niet moet overstructureren. Dan blokkeer je eigenlijk creativiteit en natuurlijke energie die je juist wilt gebruiken. Zeker voor de wat langere trajecten (wij wilden ooit opschuiven in de supply chain en in plaats van een verandering zoals de eerste insteek was, diende zich een onverwachte fusiepartner aan) vind ik dat ze zo mooi zeggen “de weg de herberg durven laten zijn” en niet te lang moet treuzelen om de volgende stap te zetten. Bij: Bakkersland, ROB Amersfoort, VEGA-it

3

VAN

7

CRISISMANAGER In twee gevallen werd binnen enkele weken na mijn aanstelling duidelijk dat de situatie nijpender was dan gedacht, er rigoureus moest worden ingegrepen en ontslagen onontkoombaar waren. Daarbij is het zaak met de juiste kleine groep de alternatieven te bepalen, pijnlijke keuzes objectief te maken en vervolgens de keyplayers (natuurlijke leiders en toptalenten) te betrekken en committeren. Hun draagvlak is cruciaal. Dan grondig de communicatie met alle echelons goed voorbereiden en de uitvoering op rechtvaardige en open wijze insteken. Dan is het een kwestie van balans zoeken tussen inhoud en emotie; een proces dat nooit hetzelfde is, maar wel te beïnvloeden. Vervolgens de organisatie zo snel mogelijk in de ‘naar voren’ modus zien te krijgen met behulp van inhoudelijke focus en betrokken keyplayers. Vervolgens zorgen dat de uitvoering/begeleiding van de “slachtoffers” fair is. Een beetje extra zorg en een net voorstel zijn dan een goede investering voor de langere termijn. Als crisismanager ben je naast uitvoerend vooral bezig met het managen van draagvlak bij de belangrijkste stakeholders en het bij elkaar houden van de kern van je bedrijf. Vervolgens is het simpelweg een kwestie van handelen, kansen blijven zien en vooral integer blijven. Bij: Satama, Advance

PRIKKELENDE SPARRINGPARTNER Door mijn brede expertise en de vaak verrassende invalshoeken die ik daardoor tot mijn beschikking heb, maar ook vanuit mijn persoonsprofiel ben ik in al mijn rollen ook vooral als sparringpartner gebruikt. Zo ben ik nooit ergens onder die titel ingestapt, maar werd dat uiteindelijk altijd wel voor een heel divers scala aan personen met uiteenlopende uitdagingen. Het kan heel pragmatisch uitpakken met concreet advies of een nieuw perspectief, maar ook een aanzet zijn tot vervolgstappen die veel meer op het heroriënteren van aanpak, marktbenadering of persoonlijkheid liggen. Zo heb ik met archeologen gespard over hoe die specifieke expertise het best tot zijn recht zou komen ten behoeve van het grote publiek, gespard met vastgelopen creatieve ontwerpers die te vroeg opgebrand of gesmoord dreigen te raken, een leidinggevenden op hoog niveau die daar helemaal geen kaas van had gegeten van aansturing en daarmee geconfronteerd werd, met een Raad van Bestuur lid over zijn rol en aanpak binnen de concernpolitiek, met de kantinedames die doodongelukkig waren over hun aansturing en met individuen en directies over hun internet-, HR en marktbenadering in uiteenlopende branches. Mijn ervaring is dat er altijd wel iets gebeurt als je de juiste vragen stelt en ook open maar respectvol feedback durft te geven. Soms een direct een a-ha moment, maar vaker hoor ik achteraf terug dat hetgeen we besproken hebben een cruciale stap was in het denk- en doeproces dat ze hebben doorlopen. Soms is het heel positief en kom je in een “flow” samen en andere keren is het ook confronterend voor (een van) beiden. Toch zoeken mensen mij op (ook nadat het confronterend is geweest) omdat ze in ieder geval weten dat ze 100% eerlijke en betrouwbare feedback krijgen en ze duidelijk toegevoegde waarde ervaren. Daarbij helpen mij de technieken uit de communicatieve trainingen uit het verleden ook behoorlijk om te zorgen dat respect en constructief zijn samen de kern blijft van het sparren. Bij: Allen

4

VAN

7

DIRECTEUR Directeur is de meest veelzijdige rol die ik bekleed heb. Ik ben daarin vooral bezig met het motiveren van de teams, het voortdurend sturen op groei en verbetering, op zoek gaan naar nieuwe kansen en klanten en het managen van de stakeholders. Mijn kracht is om de juiste mix aan vaardigheden te focussen op de juiste dingen; met een zwaartepunt op operations. Door mijn integere en transparante aanpak vertrouwen de mensen mij vrijwel volledig, ook als we het fundamenteel oneens zijn. Bij: Satama, Advance

Branche-ervaring: Heel divers door jarenlange ervaring in de professionele dienstverlening waarin gewerkt werd voor opdrachtgevers van B2C concerns, offshore bedrijven tot retailers en productiebedrijven. Werkzaam geweest in Internet & ICT, Levensmiddelen productie, Overheid en (internet)Marketing & Communicatie. Vrijwel altijd binnen een groter geheel (concern, holding, ministerie).

Houdt van Ambitieuze doelstellingen, gedreven professionals, elkaar beter maken, voortdurend verbeteren, relativeren/dingen in perspectief plaatsen en mensen met een Bourgondische inslag. Houdt van het spel én de knikkers.

Leidmotief Veranderingsprocessen kun je lastig dwingen maar met de juiste kennis en instelling wel stimuleren, faciliteren en daardoor in de juiste richting sturen. Zoals Foppe de Haan ooit zei: “Het gras gaat echt niet harder groeien als je eraan gaat trekken”. Voor elke succesvolle verandering heb je ten eerste de juiste, gemotiveerde mensen nodig. Daar ligt de basis van elk succes.

Ervaring & highlights 2010 - 2013

MDO Performance Management B.V. Interim Management. Totstandkoming nieuwe internetonderneming voor DoubleW: www.makerstreet.nl

2008 – 2010 Director Operations Advance Holding & Managing Director Advance Productions te Hilversum. Verantwoordelijk voor 5.2 Mio omzet en circa 60 professionals in een projectorganisatie. Stroomlijnen en aansturen primair proces. Operationeel resultaatverbetering >10% & kwaliteitsverbetering.

5

VAN

7

2006 – 2008 Operations- & Managing (a.i.) Director Satama Netherlands Holding B.V. Top 3 Internetbureau van Nederland met drie BU’s, 7 Mio omzet en 70+ professionals. Onderdeel van Satama International met 350 professionals in Europa. Rendementsverbetering > 15% y.o.y. Groei > 50 % Stroomlijnen operations & control (projectorganisatie, finance en internationale alignment) Integratie van de aquisitie OER BV en ontwikkeling BU-structuur Overname door LBi/Lost Boys Nederland in 2008 2002 - 2006

HR manager & facility manager, ROB Amersfoort. Zelfstandige dienst van het ministerie OC&W met ca. 200 hoogopgeleide professionals Leidende procesmatige rol in de fusie met de RDMZ (total ca. 350 professionals) incl. overleggen met vakbonden, OR en ministerie. HR specialist HR manager; 5 FTE Facility manager a.i. ; 1 jaar ca. 25 FTE

2000 - 2002

HR-manager bij Bakkersland Holding. Omzet >700 Mio. Ca. 3.000 FTE’s op 23 productie locaties. Net opgerichte fusieorganisatie. HR specialist vanuit centraal concernniveau Hands-on HR ondersteuning op locatieniveau Ontwikkelen en implementatie van concern breed HR beleid op oa. recruitment, arbeidsvoorwaarden en talentontwikkeling Ontwikkelen en implementatie business scorecards (primair proces en HR) op alle locaties. Verbinden lokaal met centraal, draagvlak creëren Overleg en afstemming met COR, OR en vakbonden

1998 - 2000

Consultant/projectmanager bij VEGA-IT procesautomatisering. Onderdeel van Vega-IT international met 300+ FTE. Project management voor IT leverancier in Singapore. Bouw en implementatie van een volledig besturingssysteem voor een FPSO (speciaal type olietanker). Opbouwen en aansturen lokaal (10 FTE) en international (15 FTE) team. ERP implementatie bij juiceverwerker in Rotterdamse haven met 55 FTE. Consultancy en projectmanagement.

1997- 1998

Afstudeeropdracht bij SC Johnsson Europlant, Mijdrecht, Nederland. Ontwikkeling en integratie van Total Quality Management, Continuous Improvement en zelfsturende teams

6

VAN

7

Educatie & Training 2007 & 2009 Coaching persoonlijke effectiviteit door Van Noordduyn 2005

Excellent HR voor professionals, Nijenrode Business University

2003

Persoonlijkel effectiviteit Intercoach. Flexcom. Training door HQM in Brussel.

2000

Master class IT van het CIBIT in Utrecht.

1994 – 1998 Universiteit Twente, Enschede, Technische Bedrijfskunde. Bedrijfseconomie, Organisatieontwikkeling, HR 1990 – 1994 HTS technische natuurkunde, Enschede. Industriële automatisering, Meet- en regeltechniek

Talenkennis Nederlands, Engels en Duits vloeiend.

Overig Ik ben flexibel inzetbaar voor gemiddeld 6 dagdelen per week, met logischerwijs uitschieters als de situatie daarom vraagt.

7

VAN

7