PENGARUH PERILAKU ETIS, PEMAHAMAN RELASIONAL, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN RUMAH MELALUI AGEN PROPERTI RAY WHITE KAWASAN SURABAYA SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Sarjana Jurusan Manajemen
Oleh : AJENG PUSVITA SARI 2011210891
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI PERBANAS SURABAYA 2016
ii
iii
iv
Ahamdulillahirobbil’alamin... Puji syukur ku persembahkan kepada Allah S.W.T yang Maha Segala-galaNya yang menciptakan aku sebagai manusia yang beriman, berilmu, serta bersabar dalam menjalani hidup termasuk menyelesaikan pendidikan strata 1 ini yang tidaklah mudah apabila tanpa bantuan dari-Nya. Semoga keberhasilan yang awal ini menjadi panduan dalam tujuan hidupku selanjutnya, amin. Skripsi ini akan ku persembahkan untuk orang-orang yang tidak pernah berhenti dalam memberikan dukungan, semangat, serta do’a setiap harinya sehingga tugas akhirku sebagai mahasiswi dan mendapatkan gelar sarjana terselesaikan. Untuk : Kedua orang tuaku, Bapak dan (terutama) Ibuku tercinta Sebagai bentuk rasa berbakti yang sedalam-dalamnya karna telah merawat dan membesarkan dengan penuh kasih sayang sehingga dapat mencapai keberhasilan yang awal ini, ku ucapkan terima kasih yang sebesarbesarnya, semoga suatu hari nanti aku dapat membahagiakan keduanya lebih dari ini. Ke-5 Kakakku tersayang Terima kasih banyak karna tanpa lelah dalam mengingatkanku (dalam hal apapun) dan memberikan nasehat yang berguna. Meskipun kita saling berjauhan tapi tetap saling mendo’akan untuk keberhasilan satu sama lainnya. My favorite Flight Officer, Alfan Ramdani I may not get to see you as often as I like. But, no matter how many miles there’re between us, you always supported me in my good and bad times until now. Thank you, Capt! I love you as high as aircraft can fly ISIS’s (Ingat Skripsi, Ingat wiSuda) team, 2011 {Unyil, Ical, Vio, Sugik, Tassa, Fauzy, Erwin, Mas Novan} Deketnya pas akhir-akhir kayak gini tapi respect satu sama lainnya udah kayak sodara kalo soal ngingetin skripsi biar bisa wisuda bareng. Makasih ya, Rek! URATERS {Bebe, Caca, Zipi, Desiree, Ulifani} Makasih banyak ya sahabat-sahabatku dari SMA buat support, do’a, becandanya kalo aku lagi sedih mikirin skripsi, yang selalu semangatin aku (semangat ngajak makan terus maksudnya) udah 7,5 taun kita sahabatan, moga sampe seterusnya. Saranghae!
v
Rempongers {Dwita Sholidudh, Try Nikelodeon, Desiana Rembosari, Yeni Nurf, Zune Faila, Rizka Nobita, Kak Wempy, Bunga Revina, Rury Putri, Cong Adhief} Makasih banyak buat kerempongan kalian yang tiada tara, kadang gondokgondokan tapi jarang berantem yang sampe jambak-jambakan padahal berharap bisa jambak kalian satu-satu pas lagi stres ngerjain skripsi wkwk :p temen paling asik kalo soal makan (mulai dari cari makan sebelah kampus sampe cari makan di luar kota, besok-besok cari makan di luar negri ya pongs, amin) makasih untuk pertemanan 4,5 taun ini, makasih untuk supportnya meskipun aku kalian tinggal lulus duluan (kecuali yang 3 lagi cuti) makasih udah bantuin cari jurnal sampe ngajarin ngolah data, pokoknya GOMAWO eonnie! See you on top, guys! Dinda, Dwi, Riri, Mba Atid Uuuuh seneng bisa kenal kalian, yang awalnya cuma gara-gara UKM Fiducia sampe akhirnya bisa akrab banget, makasih buat dukungan dan do’anya selama aku skripsi. Woof yu! Nurul Aulia, Qonita Rizal, Mufida Chairlina Gomawo eonnie-eonnie cantik yang selalu kasih support lewat chatting karna kita berada di pulau yang berbeda (kecuali Uun).
vi
KATA PENGANTAR
Puji syukur atas kehadirat Allah SWT yang telah memberikan taufiq dan hidayah-Nya, sehingga penyusun dapat menyusun skripsi ini dengan sedemikian rupa. Penyusunan skripsi ini merupakan syarat wajib untuk menyelesaikan tanggung jawab sebagai mahasiswa STIE Perbanas Surabaya. Penyusun berharap, dengan dibuatnya skripsi yang berjudul “Pengaruh Perilaku Etis, Keterampilan Relasional, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Rumah Melalui Agen Properti Ray White Kawasan Surabaya” ini dapat bermanfaat dalam menambah wawasan bagi kita semua dan para pembaca. Penyusun menyadari bahwa skripsi ini jauh dari kata sempurna, dan tidak lupa pula pada penulisan skripsi ini, penyusun juga ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada semua pihak yang telah mendukung dan membantu penyusun selama menjalani perkuliahan serta dalam menyelesaikan skripsi ini, yakni kepada: 1.
Bapak Lutfi, S.E., M.Fin. selaku Pimpinan Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Perbanas Surabaya.
2.
Ibu Dr. Muazaroh, S.E., M.T. selaku Ketua Jurusan Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Perbanas Surabaya.
3.
Bapak Dr. Drs. Soni Harsono, M.Si. selaku Dosen Wali yang telah sabar dan tulus memberi arahan demi proses kelancaran perkuliahan penyusun sehingga penyusun dapat menyelesaikan skripsi sebagai syarat penyelesaian program pendidikan strata satu manajemen.
vii
4.
Ibu Prof. Dr. Dra. Tatik Suryani, Psi., M.M. selaku Dosen Pembimbing yang telah sabar dan tulus dalam menyempatkan waktu luang di sela-sela kesibukan beliau untuk memberikan bimbingan serta ilmu yang sangat bermanfaat bagi penyusun agar dapat menyelesaikan skripsi ini hingga akhir.
5.
Bapak/Ibu Dosen Konsentrasi Manajemen Pemasaran seluruhnya yang telah membantu penyusun dalam memahami tentang teori, konsep, hingga praktek mengenai marketing selama menjalani proses perkuliahan di Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Perbanas Surabaya.
6.
Semua Pihak yang tidak dapat penyusun sebutkan satu per-satu yang secara langsung maupun tidak langsung telah memberikan sumbangan berupa do’a, dukungan, serta ilmu yang sangat berharga dalam penyelesaian skripsi ini. Akhirnya, dengan segala kerendahan hati, penyusun menyadari bahwa
masih terdapat kekurangan pada penulisan, sehingga penyusun berharap adanya saran dan kritik demi kesempurnaan skripsi ini.
Surabaya, April 2016
Penyusun
viii
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL........................................................................................ i HALAMAN PERSETUJUAN SIAP DIUJI .................................................... ii HALAMAN LULUS UJIAN SKRIPSI .......................................................... iii HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI .......................................................... iv HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN .............................................. v KATA PENGANTAR ..................................................................................... vii DAFTAR ISI .................................................................................................... ix DAFTAR TABEL ........................................................................................... x DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xi DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... xii ABSTRACT ..................................................................................................... xiii BAB I PENDAHULUAN .......................................................................... 1 1.1 Latar Belakang Masalah ........................................................... 1 1.2 Rumusan Masalah .................................................................... 5 1.3 Tujuan Penelitian ...................................................................... 5 1.4 Manfaat Penelitian .................................................................... 6 1.5 Sistematika Penulisan Skripsi ................................................... 7 BAB II TINJAUAN PUSTAKA ................................................................. 9 2.1 Penelitian Terdahulu ................................................................ 9 2.2 Landasan Teori ........................................................................ 13 2.3 Kerangka Pemikiran ................................................................ 20 2.4 Hipotesis Penelitian ................................................................. 21 BAB III METODE PENELITIAN ............................................................... 22 3.1 Rancangan Penelitian .............................................................. 22 3.2 Batasan Penelitian ................................................................... 22 3.3 Identifikasi Variabel ................................................................ 23 3.4 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ..................... 24 3.5 Instrumen Penelitian ................................................................. 27 3.6 Populasi, Sampel, dan Teknik Pengambilan Sampel .............. 29 3.7 Data dan Metode Pengumpulan Data ...................................... 31 3.8 Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Penelitian ................ 33 3.9 Teknik Analisis Data ............................................................... 34 BAB IV GAMBARAN SUBYEK PENELITIAN DAN ANALISIS DATA 42 4.1 Gambaran Subyek Penelitian ................................................... 42 4.2 Analisis Data ........................................................................... 44 4.3 Pembahasan ............................................................................. 64 BAB V PENUTUP ..................................................................................... 68 5.1 Kesimpulan .............................................................................. 68 5.2 Keterbatasan Penelitian ........................................................... 69 5.3 Saran ........................................................................................ 69 DAFTAR RUJUKAN LAMPIRAN
ix
DAFTAR TABEL Tabel 2.1 : Perbandingan Penelitian Terdahulu dan Penelitian saat ini
12
Tabel 3.1 : Indikator Penelitian Saat ini
28
Tabel 4.1 : Jumlah Responden Berdasarkan Usia
43
Tabel 4.2 : Jumlah Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
43
Tabel 4.3 : Hasil Uji Validitas Sampel Kecil
44
Tabel 4.4 : Hasil Uji Reliabilitas Sampel Kecil
45
Tabel 4.5 : Hasil Uji Validitas Sampel Besar
46
Tabel 4.6 : Hasil Uji Reliabilitas Sampel Besar
47
Tabel 4.7 : Kategori Rata-Rata (Mean) Variabel Bebas Dan Terikat
48
Tabel 4.8 : Analisis Tanggapan Responden Terhadap Perilaku Etis
48
Tabel 4.9 : Analisis Tanggapan Responden Terhadap Pemahaman Relasional
49
Tabel 4.10 : Analisis Tanggapan Responden Terhadap Harga
50
Tabel 4.11 : Analisis Tanggapan Responden Terhadap Keputusan Pembelian
51
Tabel 4.12 : Hasil Uji Normalitas
53
Tabel 4.13 : Hasil Uji Multikolinieritas
53
Tabel 4.14 : Hasil Uji Autokorelasi
56
Tabel 4.15 : Hasil Perhitungan Persamaan Regresi Linier Berganda
59
Tabel 4.16 : Hasil Perhitungan Uji t
60
Tabel 4.17 : Hasil Perhitungan Uji F
63
Tabel 4.18 : Hasil Perhitungan Koefisien Determinasi
63
x
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Bagan Kerangka Pemikiran Terdahulu
10
Gambar 2.2 Bagan Kerangka Pemikiran Penelitian saat ini
20
Gambar 3.1 Bagan Uji Durbin-Watson
38
Gambar 4.1 Uji Heteroskedastisitas
57
xi
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1
: Kuesioner
Lampiran 2
: Tabulasi Identitas Sampel Kecil
Lampiran 3
: Tabulasi Identitas Sampel Besar
Lampiran 4
: Tabulasi Jawaban Responden Sampel Kecil
Lampiran 5
: Tabulasi Jawaban Responden Sampel Besar
Lampiran 6
: Karakteristik Responden
Lampiarn 7
: Hasil Validitas dan Reliabilitas Sampel Kecil
Lampiran 8
: Hasil Validitas dan Reliabilitas Sampel Besar
Lampiran 9
: Hasil Uji Asumsi Klasik
Lampiran 10 : Hasil Uji Regresi Linier Berganda
xii
THE INFLUENCE OF ETHICAL BEHAVIOR, RELATIONAL SKILLS, AND PRICE IN INTENTIONS OF HOME PURCHASE DECISION THROUGH RAY WHITE PROPERTY AGENTS SURABAYA REGION
ABSTRACT
Ajeng Pusvita Sari STIE Perbanas Surabaya Email:
[email protected]
This study examined about ethical behavior, relational skills, and price in intentions of home purchase decision through property agents Ray White Surabaya region. The purpose of this study was to determine the influence of ethical behavior, relational skills, and price in intentions of home purchase decision through property agents Ray White Surabaya region. This study used a sample of 96 respondents and used in this research, people in Surabaya who bought a house by property agents Ray White. Analysis techniques in this study using descriptive analysis, test validity & reliability, and analysis program SPSS 21.0. The results in this study that only the relational skills that has a significant influence on home purchase decision through property agents Ray White Surabaya region. Keywords: ethical behavior, relational skills, price, purchase decision, property agents.
xiii
