PENGARUH IMBALAN EKTRINSIK DAN IMBALAN INTRINSIK TERHADAP PERILAKU IDEAL KEWARGANEGARAAN ORGANISASI PADA KARYAWAN SURABAYA PLAZA HOTEL
Ditulis untuk memenuhi sebagai persyaratan akademik Guna memperoleh gelar Sarjana Psikologi Strata Satu.
Oleh: NAMA
: Listra Senobaan
NPM
: 12120110028
FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS PELITA HARAPAN SURABAYA 2014
i
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TUGAS AKHIR FAKULTAS PSIKOLOGI Saya mahasiswa Fakultas Psikologi Universitas Pelita Harapan Surabaya,
Nama Mahasiswa
: Listra Senobaan
NPM
: 12120110028
Dengan ini menyatakan bahwa karya tulis akhir saya buat dengan judul “PENGARUH IMBALAN EKTRINSIK DAN IMBALAN INTRINSIK TERHADAP PERILAKU IDEAL KEWARGANEGARAAN ORGANISASI PADA KARYAWAN SURABAYA PLAZA HOTEL” adalah: 1)
2)
3)
Dibuat dan diselesaikan sendiri, dengan menggunakan hasil kuliah, tinjauan lapangan dan buku-buku serta jurnal acuan yang tertera didalam refrensi pada karya tulis tugas akhir saya. Bukan merupakan duplikasi karya tulis yang sudah dipublikasikan atau pernah dipakai untuk mendapatkan gelar sarjana di universitas lain, kecuali pada bagian-bagian sumber informasi dicantumkan dengan cara refrensi yang semestinya. Bukan merupakan karya terjemahan dari kumpulan buku atau jurnal acuan yang tertera di dalam refrensi pada karya tulis akhir saya.
Kalau terbukti saya tidak memenuhi apa yang telah dinyatakan di atas, maka karya tugas akhir saya ini batal.
Surabaya, 26 November 2014 Yang membuat pernyataan
(Listra Senobaan) ii
UNIVERSITAS PELITA HARAPAN SURABAYA FAKULTAS PSIKOLOGI
PERSETUJUAN DOSEN PEMBIMBING TUGAS AKHIR
“PENGARUH IMBALAN EKTRINSIK DAN IMBALAN INTRINSIK TERHADAP PERILAKU IDEAL KEWARGANEGARAAN ORGANISASI PADA KARYAWAN SURABAYA PLAZA HOTEL.” O le h : Nama : Listra Senobaan NPM : 12120110028
telah diperiksa dan disetuji untuk diajukan dan dipertahankan dalam ujian komprehensif guna mencapai gelar Sarjana Strata Satu Psikologi pada Fakultas Psikologi Universitas Pelita Harapan Surabaya.
Surabaya, 27 November 2014 Menyetujui, Pembimbing Utama
Co-Pembimbing
(Hasan Oetomo, Dr. (Ec,Psy)., Drs., S.H., S.Psi, M.Psi., M.H., MBA., Psikolog)
(Dra. Jophita Hosea B, M.Si, Psikolog)
Ketua Progam Psikologi
Dekan
(Prof. Dr. Marthen Pali, M.Psi)
(Prof. Dr. Marthen Pali, M.Psi)
iii
UNIVERSITAS PELITA HARAPAN SURABAYA FAKULTAS PSIKOLOGI
PERSETUJUAN DOSEN TIM PENGUJI TIGAS AKHIR
Pada tanggal 2 Desember 2014 telah diselenggarakan ujian komprehensif untuk memenuhi sebagian pesyaratan akademik guna mencapai Gelar Sarjana Strata Satu Psikologi Fakultas Psikologi Jurusan Psikologi Universitas Pelita Harapan Surabaya, atas nama:
Nama
: Listra Senobaan
NPM
: 12120110028
termasuk ujian Tugas Akhir yang berjudul “PENGARUH IMBALAN EKTRINSIK DAN IMBALAN INTRINSIK TERHADAP PERILAKU IDEAL KEWARGANEGARAAN ORGANISASI PADA KARYAWAN SURABAYA PLAZA HOTEL” oleh tim penguji yang terdiri dari :
Nama
Status
1. Hasan Oetomo, M.Si, Psikolog,sebagai Ketua Penguji 2. Dra. Jophita Hosea B, S.Psi, M.Si, Psikolog, sebagai Penguji I 3. Yusak Novanto, S.Psi, M.Psi, Psikolog,
iv
sebagai Penguji II
Tanda Tangan
KATA PENGANTAR Penulis panjatkan Puji Syukur kepada Tuhan Yesus Kristus hanya karena kasih karunia dan anugerah-Nya maka penulis dapat menyelesaikan tugas akhir ini mulai awal penyusunan yang akhirnya terselesaikan dengan baik yang berjudul “Pengaruh Imbalan Ektrinsik dan Imbalan Intrinsik terhadap Perilaku Ideal Kewarganegaraan Organisasi pada Karyawan Surabaya Plaza Hotel”. Penyusunan tugas akhir ini tidak terlepas dari bantuan dari berbagai pihak, baik bantuan secara langsung maupun tidak langsung berupa doa, dukungan, materi, waktu dan semangat yang diberikan kepada penulis. Penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada: 1. Prof. Dr. Marthen Pali, M.Psi.selaku Dekan Fakultas Psikologi Universitas Pelita Harapan Surabaya selaku dosen pembimbing akademik. 2. Dr. (Ec;Psy)., Dr., Drs. Hasan Oetomo, S.H., S.Psi., M.Psi., M.H., MBA., Psikolog selaku dosen pembimbing utama yang senantiasa memberikan waktu, tenaga,ilmu,
dorongan positif, semangat, doa, dukungan, kesabaran, nilai
kehidupan dan karakter selama membimbing penulis dalam menjalani proses penulisan tugas akhir hingga selesai. 3. Dra. Jophita Hosea Boeditjahjono, S.Psi., M.Si., Psikolog selaku dosen pembimbing kedua untuk waktu, ilmu, dan semangat serta dukungan yang terus menerus diberikan kepada penulis. 4. Firmanto Adi Nurcahyo, S.Psi., M.Si. selaku Ketua Jurusan Psikologi Universitas Harapan Surabaya.
v
5. Dosen-dosen serta staff Universitas Pelita Harapan Surabaya (Bu Karin, Bu Helen, Pak Yusak, Miss Grace, Pak Satya, Bu Henrieta, Pak Koencoro, Bu Naftalia, Bu Wulan, Bu Fonny, Mam Vero, Bu Mintowati, Pak Anung, dr. Nita, Prof.Samuel, dan Pak Jusuf). 6. Yacob Senobaan dan Marmairna Tangdilintin yaitu orang tua penulis yang senantiasa mendukung dalam hal materi dan non materi seperti doa, semangat, kasih sayang, dan tuntunan positif sehingga penulis mampu menyelesaikan tugas akhir hingga selesai. 7. Saudara penulis Belana Senobaan dan Eunike Sapia Senobaan untuk doa dan semangat yang diberikan meskipun jarak jauh namun tidak mengurangi kasih penulis kepada adik-adik. 8. Grace Damba Batti’ Sombolayuk selaku Human Capital Supervisor Surabaya Plaza Hotel Surabaya yang telah memberikan penulis ijin untuk mengambil data guna menyelesaikan tugas akhir. 9. Saudara dekat penulis Melky Manurun Della, Yosua Salu Della, Milka Sombo Datu Della, Graciella Tonapa, Anggi Senobaan dan Oma Sapia Rote yang senantiasa memberikan doa yang tiada henti dan semangat untuk mengerjakan tugas akhir. 10. Sahabat penulis yang jauh dan belum bertemu hingga tiga tahun terakhir ini, Tirza Intan Paripurna Sirappa’, Fenni Mulyana, Veronica Rosaline, Anastasia Audrey Apriliyanti, Sinta Uli Veronica Halolo untuk persabatan yang begitu
vi
lama terjalin, komunikasi melalui doa dan dukungan yang selalu diberikan kepada penulis. I miss you all so badly. 11. Teman-teman seperjuangan penulis, Psikologi 2011 untuk kebersamaan yang terjalin selama kurang lebih tiga tahun. Banyak suka dan duka yang terbentuk dalam sebuah kenangan. Khususnya Tri, Eni, Retno, Cici, Esther, Reni, Fitri, Erika, Heny, Ida,Sasha, Lili, Lisa, Eunike dan Olivia. Tetap saling mendukung dan menyemangati satu sama lain. 12. Seluruh responden yang telah bersedia menjadi subyek penelitian penulis untuk kesediaan dan kerjasama baik yang terjalin sehingga tugas akhir terselesaikan dengan baik. 13. Karisma Julia Pasinggi’ dan Selnas Nura yang senantiasa memberikan penulis sarana transportasi selama proses bimbingan. 14. Teman-teman kos 727 Ibu Kos Sema, Fauren, Nita, Bibi, Gracia Utami, Ririn, Yohana, Rara’ Kurnia, Eugenia Sareba’ Sesa, Karisma Julia Pasinggi’, Ibu Fitri, Devinti, Eurika Jevani, Vicha Angel lady untuk semangat yang selalu diberikan kepada penulis. 15. Yulius Fransesco dan Gabriela Erika Putriadi untuk bantuan yang diberikan khususnya dalam mengerjakan statistik. 16. Keluarga GENORUS (Generasi Toraja UPH Surabaya) yang telah menjadi keluarga bagi penulis selama di Surabaya. Ucapan terima kasih untuk Engga, Grace Damba, Idang, Eni, Ifonny, Rie, Putu, Amel, Amos, Egy, Lery, Afni,
vii
Delvi, Rini Stevi, Putra, Rara’, Jelly, Rannu, Asti, Restu, Cylon, Stevi, Asyerina, Dira, Vicariya, Iwan, Juan, Selnas, Dito, Iis, Karisma, Grace Anafree, Grady, Anggi, Evi, Merlyn, Budi, Angel, Citra, Yudih, Livi, Comax, Kusma, Orin, Rian, Tari, Erga, Angellady, Rininta, Tri, Sri, Sela, Erin, Ecil. 17. Teman-teman sepelayanan PPGT Depok dan PPGT Surabaya yang senantiasa mendoakan dan memberikan motivasi kepada penulis untuk segera menyelesaikan tugas akhir. 21. Teman-teman SMA Budi Mulia Lourdes Bogor khusunya kelas X-1. XIA-1, XIIA-2 untuk komunikasi dan kebersamaan yang terjalin. 22. Staff perpustakaan Universitas Pelita Harapan Surabaya yang telah memberikan rekomendasi buku kepada penulis untuk digunakan dalam penyelesaikan tugas akhir. 23. Keyrie Eleison Eko Mantong yang tidak akan pernah dilupakan oleh penulis. Terima kasih untuk semua hal yang telah diberikan yang membantu penulis dalam menyelesaikan tugas akhir. 24. Semua pihak yang membantu dalam bentuk apapun baik secara langsung maupun tidak langsung Kiranya Tuhan yang akan terus memberkati dan melimpahkan kasih setia-Nya serta membalas jasa kepada semua pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan tugas akhir.
viii
Penulis menyadari bahwa penelitian skripsi ini jauh dari sempurna.Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran membangun sehingga dapat menunjang perbaikan penelitian selanjutnya.Besar harapan penulis agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang memerlukan. Surabaya, 26 November 2014
Penulis
ix
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL ......................................................................................... i LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN TUGAS AKHIR .............................. ii LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING TUGAS AKHIR ........................ iii LEMBAR PERSETUJUAN DOSEN TIM PENGUJI TUGAS AKHIR ........... iv ABSTRAK ......................................................................................................... v KATA PENGANTAR ....................................................................................... vii DAFTAR ISI ..................................................................................................... xii DAFTAR TABEL .............................................................................................. xiv DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... xvi BAB I PENDAHULUAN ................................................................................. 1 A. Latar Belakang .......................................................................................... 1 B. Rumusan Masalah .................................................................................... 7 C. Tujuan Penelitian ..................................................................................... 7 D. Manfaat Penelitian .................................................................................... 8 BAB II TELAAH PUSTAKA .......................................................................... 10 A. Imbalan Ektrinsik...................................................................................... 10 1. Imbalan ................................................................................................. 10 2. Imbalan Ektrinsik.................................................................................. 10 3. Aspek-aspek Imbalan Ektrinsik ............................................................ 11 B. Imbalan Intrinsik ....................................................................................... 12 1. Definisi Imbalan Intrinsik ..................................................................... 12 2. Aspek-aspek Imbalan Intrinsik ............................................................. 13 C. Perilaku Ideal Kewarganegaraan Organisasi ............................................ 14 1. Definisi Perilaku Ideal Kewarganegaraan Organisasi .......................... 14 2. Ciri Spesifik Perilaku Ideal Kewarganegaraan Organisasi .................. 15 3. Dimensi Perilaku Ideal Kewarganegaraan Organisasi ......................... 16 4. Kategori Antecedent Perilaku Ideal Kewarganegaraan Organisasi ...... 18 D. Keterkaitan Antar Variabel ...................................................................... 19 E. Kerangka Pemikiran.. ............................................................................... 21 x
F. Hipotesis ................................................................................................... 21 BAB III METODE PENELITIAN ................................................................... 22 A. Identifikasi VariabelPenelitian ................................................................. 22 B. Definisi OperasionalVariabel Penelitian .................................................. 22 C. Populasi dan Sampel ................................................................................ 26 D. Desain Penelitian ...................................................................................... 27 1. Persiapan Penelitian dan Orientasi Kancah .......................................... 27 2.Pelaksanaan Penelitian........................................................................... 28 E. Instrumen Penelitian ................................................................................. 29 1. Penyusunan Instrumen Penelitian ......................................................... 29 2. Analisis Instrumen Penelitian ............................................................... 30 F. Teknik Analisis Data ................................................................................ 34 1. Analisis Deskriptif ................................................................................ 34 2. Norma Kategorisasi .............................................................................. 34 3. Uji Asumsi ............................................................................................ 35 4. Uji Hipotesis ......................................................................................... 37 BAB IV HASIL PENELITIAN ........................................................................ 37 A. Hasil Analisis Data ................................................................................... 38 1. Deskripsi Subjek Penelitian .................................................................. 38 2. Deskripsi Variabel ................................................................................ 41 3. Analisis Statistik .................................................................................. 50 B. Pembahasan .............................................................................................. 57 C. Keterbatasan Penelitian…………………………………………………. 61 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ............................................................ 62 A. Kesimpulan ............................................................................................... 62 B. Saran ........................................................................................................ 65 DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 66 LAMPIRAN ....................................................................................................... 69 A. Lampiran Seleksi Aitem .......................................................................... 69 B. Lampiran Uji Asumsi .............................................................................. 73 C. Lampiran Uji Hipotesis ........................................................................... 77
xi
D. Lampiran Crosstab ................................................................................... 81
DAFTAR TABEL
Tabel
Halaman
1 Penilaian Skala Menggunakan Skala Likert ............................................ 28 2 Nilai Corrected Item-Total Correlation Skala PIKO................................ 31 3 Nilai Corrected Item-Total Correlation Skala Imbalan Ektrinsik ............ 32 4 Nilai Corrected Item-Total Correlation Skala Imbalan Intrinsik ............. 32 5 Norma Kategorisasi .................................................................................. 34 6 Karakteristik Subjek Berdasarkan Jenis Kelamin ..................................... 38 7 Karakteristik Subjek Berdasarkan Usia .................................................... 39 8 Karakteristik Subjek Berdasarkan Rentang Gaji ...................................... 39 9 Karakteristik Subjek Berdasarkan Lama Bekerja .................................... 40 10 Karakteristik Subjek Berdasarkan Asal Daerah ....................................... 40 11 Karakteristik Subjek Berdasarkan Agama ................................................ 41 12 Gambaran Umum Skor PIKO ................................................................... 41 13 Kategorisasi Data Skor PIKO ................................................................... 42 14 Tabulasi Silang Variabel PIKO Berdasarkan Usia ................................... 43 15 Tabulasi Silang Variabel PIKO Berdasarkan Lama Kerja ....................... 43 16 Tabulasi Silang Variabel PIKO Berdasarkan Rentang Gaji ..................... 44 17 Gambaran Umum Skor Imbalan Ektrinsik................................................ 45 18 Kategorisasi Data Skor Imbalan Ektrinsik................................................ 45 19 Tabulasi Silang Variabel Imbalan Ektrinsik Berdasarkan Usia ................ 46 20 Tabulasi Silang Variabel Imbalan Ektrinsik Berdasarkan Lama Kerja.......................................................................................................... 46 21 Tabulasi Silang Variabel Imbalan Ektrinsik Berdasarkan Rentang Gaji ............................................................................................. 47 22 Gambaran Umum Skor Imbalan Intrinsik ................................................. 47 23 Kategorisasi Data Skor Imbalan Intrinsik ................................................. 48 24 Tabulasi Silang Variabel Imbalan Intrinsik Berdasarkan Usia ................. 48 xii
25 Tabulasi Silang Variabel Imbalan Intrinsik Berdasarkan Lama Kerja.......................................................................................................... 49 26 Tabulasi Silang Variabel Imbalan Intrinsik Berdasarkan Rentang Gaji ............................................................................................. 50 27 Hasil Uji Hipotesis Pertama ...................................................................... 54 28 Model Summary Hipotesis Pertama ......................................................... 54 29 Hasil Uji Hipotesis Kedua ......................................................................... 55 30 Model Summary Hipotesis Kedua ............................................................ 55 31 Hasil Uji Hipotesis Ketiga ........................................................................ 56 32 Model Summary Hipotesis Ketiga ............................................................ 56
xiii
DAFTAR GAMBAR Gambar
Halaman
1 Kerangka Pemikiran .................................................................................. 21 2 Uji linearitas Imbalan Ektrinsik dengan PIKO………………………….. 51 3 Uji linearitas Imbalan Intrinsik dengan PIKO…………………………… 52
xiv
