Pengambilan Keputusan
Suatu proses penilaian dan pemilihan dari berbagai alternatif sesuai dengan kepentingan-kepentingan tertentu dengan menetapkan suatu pilihan yang dianggap paling menguntungkan
Pengambilan Keputusan (decision Making)
Terprogram (programmed decision) : keputusan yg terstruktur atau muncul berulang-ulang, keputusan yang dibuat menurut kebiasaan, aturan, atau prosedur yang terjadi secara rutin dan berulang (misal: gaji pegawai, penerimaan karyawan). Tidak terprogram (non-programmed decision): keputusan yg dibuat karna terjadi masalah khusus dan tidak biasanya (misal: penjualan yang merosot, pemakaian teknologi modern, dsb)
Macam-macam keputusan Manajemen
Jenis Keputusan
Terprogram
Tdk Terprogram
Masalah
Berulang & Rutin
Kompleks & Baru
Prosedur
Aturan-aturan, prosedur operasi & kebijakan
Kreativitas pemecahan masalah
Contoh
Penetapan gaji karyawan, promosi jabatan, penetapan persediaan barang
Masalah inflasi, pengenalan produk baru & perkara hukum
MACAM-MACAM KEPUTUSAN MANAJEMEN
TOP
Tingkatan Manajemen
Luas, terstruktur, jarang ketidakpastian besar
MIDDLE
BOTTOM
keduanya terstruktur & tdk terstruktur
Jenis Masalah
sering, terstruktur, berulang, rutin, kepastian besar
Keputusan terprogram
HUBUNGAN KEPUTUSAN DAN JENJANG MANAJEMEN
Keputusan yg telah ditetapkan oleh Manajer bukan merupakan tujuan organisasi. Keputusan lebih tepat dikatakan sebagai cara yg dipandang tepat untuk merealisasikan tujuan yg telah ditetapkan. Keputusan sebenarnya merupakan suatu tanggapan keorganisasian terhadap suatu problema.
Tahap Pengambilan Keputusan
Mengidentifikasi & definisi masalah Mengembangkan alternatif pemecahan
Evaluasi alteratif pemecahan R E V I S I
Kondisi pasti
Kondisi berisiko
Kondisi tdk pasti
Memilih Alternatif Implementasi keputusan
Penilaian dan pengendalian
Tahap Pengambilan Keputusan
Masalah Terstruktur : masalah pada umumnya, terus terang dan jelas dalam hal informasi yg dibutuhkan untuk menyelesaikannya. Masalah tidak terstruktur : masalah yang membingungkan & memiliki informasi yg terbatas dalam situasi yg baru dan tidak terduga. Masalah menghadapi krisis
Tipe-tipe Masalah
Gaya manajer dlm pengambilan keputusan banyak diwarnai oleh beberapa hal seperti : Latbel pengetahuan, perilaku, pengalaman, dll Cara-cara manajer dlm mendekati masalah : a. Penghidar masalah : mengabaikan informasi yg menunjuk ke sebuah masalah b. Penyelesai masalah : mencoba menyelesai kan masalah & reaktif, jika masalah itu muncul c. Pencari masalah : aktif mencari masalah guna diselesaikan/mencari peluang baru untuk diselesaikan.
Gaya Pengambilan Keputusan
Gaya Direktif (pengarahan), biasanya memiliki toleransi rendah thdp ambiguitas dan bersikap rasional, efisien dan logis. Membuat keputusan secara cepat & jk pendek dengan informasi dan alternatif yg minim. Gaya Analitis, memiliki lebih banyak toleransi thdp ketidakjelasan. Lebih banyak butuh informasi dan alternatif pemecahan yg banyak. Gaya Konseptual, memiliki pandangan yg luas dan melihat banyak alternatif dlm pengambilan keputusan, memusatkan pd masalah jangka panjang. Gaya Perilaku, memusatkan pd kerjasama dg orang lain, perhatian pd prestasi bawahan dan rela menerima saran orang lain
Gaya Pengambilan Keputusan
Model Keputusan Klasik, manajer bertindak dlm kepastian. Manajer menghadapi masalah yg teridentifikasi secara jelas dan mengetahui kemungkinan semua alternatif tindakan dan konsekuensinya. Model Keputusan administratif, perilaku yg realistis dlm pengambilan keputusan
Model Pengambilan Keputusan
Manajer membuat keputusan sendiri berdasarkan informasi yg dimilikinya dan membuat pilihan tindakan yang disukai. Faktor-faktor perilaku yg mempengaruhi meliputi : kepribadian, nilai , kecendrungan akan resiko dan kemungkinan ketidakcocokan.
Pengambilan keputusan INDIVIDU
Keuntungannya : - informasi dan pengetahuan lebih banyak - Alternatif yg dihasilkan lebih banyak - Penerimaan terhadap hasil akhir akan lebih besar - Komunikasi yg lebih baik akan muncul Kerugiannya : - butuh waktu lebih lama dan biaya yg besar - Menimbulkan kompromosi - satu/beberapa org akan mendominasi kelompok - Tekanan kelompok akan muncul dan membatasi krativitas individu
Pengambilan Keputusan KELOMPOK
SEKIAN SAMPAI JUMPA........
