MODUL PRAKTIKUM. PENGANTAR E Business & E Commerce. Laboratorium Sistem Informasi

MODUL PRAKTIKUM

PENGANTAR E­Business & E­Commerce

Laboratorium Sistem Informasi

Jurusan Teknik Informatika Fakultas Teknik Universitas Trunojoyo 2009

Modul 1 KONSEP E­BUSINESS & E­COMMERCE, INSTALASI  OSCOMMERCE

A. Tujuan : 1. Praktikan dapat memahami konsep dasar E­Business dan E­Commerce 2.

3.

Praktikan dapat melakukan instalasi OsCommerce Praktikan dapat membuat suatu ide bisnis online

B. Dasar Teori : 1. Konsep E­Business dan E­Commerce Secara umum Electronic Commerce (E­Commerce) dapat didefinisikan sebagai  sebagai segala bentuk transaksi perdagangan/perniagaan barang atau jasa (trade of   goods and service) dengan menggunakan media elektronik. Sedangkan  E­Business  memiliki definisi yang lebih luas daripada E­Commerce. E­Business mencakup segala  aspek   yang   ada   di   dalam  E­Commerce,   plus   bagaimana   cara   menjalankan   bisnis  (proses internal di dalam organisasi). Di   dalam  E­Commerce,   para   pihak   yang   melakukan   kegiatan  perdagangan/perniagaan   hanya   berhubungan   melalui   suatu   jaringan   publik   (public   network) yang dalam perkembangan terakhir menggunakan media internet. Secara   umum,  E­Commerce  dapat   diklasifikasikan   menjadi   dua   jenis,   yaitu:  Business   to  Business  (B2B)   dan  Business   to  Consumer  (B2C).   B2B   adalah   sistem  komunikasi bisnis  online  antar pelaku bisnis, sedangkan B2C merupakan mekanisme  toko online (electronic shopping mall), yaitu transaksi antara pihak yang menawarkan  barang atau jasa dengan pihak pembeli dengan menggunakan media internet. Dalam  B2B, pada umumnya, transaksi dilakukan oleh para trading partners yang sudah saling  kenal   dengan   format   data   yang   telah   disepakati   bersama.   Sedangkan   dalam   B2C  sifatnya terbuka untuk publik, sehingga setiap individu dapat mengaksesnya melalui  suatu web server. Dalam modul ini, untuk selanjutnya yang dibahas adalah B2C. Model transaksi E­Commerce dapat digambarkan sebagai proses seperti yang  terlihat dalam Gambar 1.

Gambar 1.  Model Transaksi e­Commerce Pada   Gambar   1   terlihat   calon   pembeli   (buyer)   melihat   atau   mencari   barang  atau   jasa   yang   dia   inginkan   yang   ditawarkan   di   dalam  website  perusahaan   dan  mencari   data   atau   informasi   tertentu   yang   dibutuhkan   sehubungan   dengan   proses  transaksi jual beli yang akan dilakukan.  Jika tertarik dengan produk atau jasa yang  ditawarkan,  buyer  dapat melakukan transaksi perdagangan dengan cara melakukan  pemesanan secara elektronik (online orders), yaitu dengan menggunakan perangkat  komputer   dan   jaringan   internet.   Berdasarkan   pesanan   tersebut,  perusahaan  akan  mendistribusikan   barangnya   kepada  buyer.   Selanjutnya,   melalui   internet   dapat   pula  dilakukan aktivitas pasca pembelian, yaitu pelayanan purnajual (electronic customer   support).   Proses   ini   dapat   dilakukan   melalui   jalur   konvensional,   seperti   telepon,  ataupun   jalur   internet,   seperti  e­mail,   teleconference,   chatting,  dan   lain­lain.   Dari  interaksi   tersebut   diharapkan  customers  dapat   datang   kembali   dan   melakukan  pembelian produk atau jasa di kemudian hari (follow­on sales).

2.

OsCommerce

OsCommerce   merupakan   solusi   aplikasi  online  shop  (e­Commerce)   yang  bersifat  open source. Aplikasi ini membantu menciptakan toko di dalam dunia maya  yang pada akhirnya membantu solusi penjualan di dalam perusahaan melalui metode  yang lebih modern yaitu penjualan di dalam internet. Keunggulan dari OsCommerce:  Gratis karena merupakan aplikasi open source  Sangat mudah untuk melakukan initial setup  Tidak sulit untuk mengelola isi di dalamnya  Gampang bagi administrator toko untuk menampilkan semua produk mereka ke  konsumen dengan permintaan­permintaan khusus dari konsumen itu sendiri.  Komunitas   yang   aktif   dimana   sesama  member  saling   membantu   apabila  menemukan kesulitan dalam penggunaannya. Yang menjadi fitur­fitur inti di dalam OsCommerce adalah sebagai berikut: a. Customer Functionality

b.

c. d.

e.

3.

Customer  dapat   melihat   semua   history   pembelian   di   dalam   toko  online.  Basisdata mengenai penjualan  atas  customer  tersimpan rapi.  Customer  juga  dapat mengelola account mereka sendiri. Product Functionality Menampilkan produk­produk yang dijual di dalam toko online. Berapa stok yang  tersedia   dan   penjelasan   lebih   lanjut   mengenai   spesifikasi   produk   yang  bersangkutan.  Payment Functionality Menyediakan beberapa alternatif pembayaran atas pembelian terhadap produk  didalam toko online. Baik itu berupa pembayaran offline maupun online. Shipping Functionality Fitur   pengiriman   yang   akan   langsung   menghitung   berapa   biaya   pengiriman  yang   akan   ditanggung   oleh   pembeli   terhadap   berat,   kuantitas   dan   tujuan  pengiriman atas suatu produk yang dijual di toko online. Tax Functionality Menampilkan   pajak   atas   penjualan   produk   di   dalam   toko  online.  Dapat  menampilkan pajak yang berbeda­beda tergantung atas produknya.

Instalasi dan Seting OsCommerce

Berikut   adalah   langkah­langkah   yang   perlu   dilakukan   untuk   instalasi  OsCommerce pada komputer web server: a) Pastikan bahwa komputer telah memiliki web server Apache dan web server  MySQL (cukup dengan menginstal LAMPP) b) Jalankan Server Apache c) Instal OsCommerce: • Ekstrak file ZIP (oscommerce­2.2rc2a.zip) di dalam opt/lampp/htdocs • Ubah nama folder /opt/htdocs/oscommerce­2.2rc2a menjadi  /opt/htdocs/oscom (untuk mempermudah pemanggilan folder dalam  instalasi) • Buka web browser: http://localhost/oscom/catalog/install/

Gambar 2. Window 1 proses instalasi OsCommerce

Gambar 3. Window 2 proses instalasi OsCommerce

Gambar 4. Window 3 proses instalasi OsCommerce

Gambar 5. Window 4 proses instalasi OsCommerce

Gambar 6. Window 5 proses instalasi OsCommerce

Gambar 7. Window 6 proses instalasi OsCommerce

Gambar 8. Window Catalog Hasil Instalasi OsCommerce

Gambar 9. Window Administrator Login Hasil Instalasi OsCommerce

Gambar 10. Window Administrator Hasil Instalasi OsCommerce

C. Sumber Pustaka : 1. David   Whitely,   “e­Commerce:   Strategy,   Technology   and   Application”,  Maidenhead: McGraw­Hill, 2000. 2. Adi Nugroho, “e­Commerce: Memahami Perdagangan Modern Di Dunia Maya”,  Bandung: Informatika, 2006. 3. OsCommerce. URL: http://www.oscommerce.com

D. Tugas Pendahuluan : 1. Jelaskan pengertian E­Business dan E­Commerce! 2. Sebutkan dan jelaskan karakteristik E­Commerce! 3. Sebutkan dan jelaskan jenis­jenis E­Commerce! 4. Sebutkan dan jelaskan dampak E­Commerce terhadap praktik bisnis! 5. Sebutkan   dan   jelaskan  pendistribusian   pesanan   pembeli   dalam  E­ Commerce!

6.

Sebutkan dan jelaskan macam­macam metode pembayaran E­Commerce!

E. Tugas Praktikum : 1. Lakukan instalasi aplikasi online shop OsCommerce 2. Tentukan ide bisnis untuk membuat bisnis online!

Modul 2 INVENTORY MANAGEMENT SYSTEM & PROFILE  MANAGEMENT SYSTEM A. Tujuan : 1. Praktikan   dapat   melakukan   manipulasi  Inventory   Management   System  di  dalam OsCommerce 2. Praktikan   dapat   melakukan   manipulasi  Profile   Management   System  di  dalam OsCommerce

B. Dasar Teori : Inventory   Management   System  adalah  subsistem   dalam  E­Commerce  yang  digunakan untuk  mengelola informasi mengenai produk­produk atau jasa yang dijual.  Informasi   yang   dapat   dimanipulasi   adalah   berupa   nama   dan   deskripsi   produk/jasa,  harga, kuantitas, dan lain­lain. Sedangkan fitur­fitur yang ada berupa katalog produk,  informasi rinci dari produk, pencarian produk secara cepat, pengawasan stok, dan lain­ lain.  Profile   Management   System  adalah  subsistem   dalam  E­Commerce  yang  digunakan   untuk   mengelola   informasi   mengenai   pelanggan.   Informasi   yang   dapat  dimanipulasi dapat berupa nama, alamat, nomor telepon, nomor kartu kredit (opsional),  dan lain­lain. Sedangkan fitur­fiturnya berupa  registrasi pelanggan, pengubahan profil  pelanggan, pelacakan kata sandi, pengiriman tanggapan, promosi, dan lain­lain. Sebelum menambahkan produk/jasa di dalam aplikasi OsCommerce, terlebih  dahulu,   sistem   mata   uang   yang   akan   digunakan   di   dalam   sistem   harus   disetting.  Sistem   mata   uang   apa   saja   yang   digunakan   oleh   toko   online   dapat   ditambahkan  dengan memilih menu Currencies yang ada di dalam Localization. 

Gambar 11. Window Mengubah/Menambah Sistem Mata Uang dalam  OsCommerce

Apabila ingin menambahkan sistem mata uang baru, maka klik tombol NEW  CURRENCY (lihat Gambar 11) dan kemudian mata uang baru yang diinginkan dapat  diset seperti yang terlihat dalam Gambar 12.

Gambar 12. Window Menambah Sistem Mata Uang dalam OsCommerce Untuk menambahkan kategori produk, pilih menu  Catalog  dan kemudian klik  tombol  ADD  CATEGORY  seperti yang  terlihat  dalam   Gambar  13.  Isikan  nama  dan  gambar kategori sesuai dengan yang diinginkan.

Gambar 13. Window Menambah Kategori Produk dalam OsCommerce Sedangkan   untuk   menambahkan   produk,   klik   tombol   NEW   PRODUCT   (lihat  Gambar 13) dan kemudian isi form produk yang ingin ditambahkan seperti yang terlihat  dalam Gambar 14.

Gambar 14. Window Menambah Produk dalam OsCommerce C. Sumber Pustaka :

1. David   Whitely,   “e­Commerce:   Strategy,   Technology   and   Application”,  Maidenhead: McGraw­Hill, 2000. 2. Adi Nugroho, “e­Commerce: Memahami Perdagangan Modern Di Dunia  Maya”, Bandung: Informatika, 2006. 3. OsCommerce. URL: http://www.oscommerce.com

D. Tugas Pendahuluan : 1. Sebutkan   dan   jelaskan   tahapan­tahapan   pengembangan   sistem  E­ Commerce! Sebutkan   dan   jelaskan   lima   subsistem   yang   umumnya   terdapat   dalam  sistem E­Commerce! 3. Siapkan   beberapa   materi/file  untuk   manipulasi  inventory  (menambah  informasi yang terkait dengan produk) dan profile!

2.

E. Tugas Praktikum : 1.

Tambahkan   sistem   mata   uang   yang   digunakan   dalam   bisnis   online  kelompok Anda! 2. Isikan informasi yang terkait dengan produk dan profile dalam bisnis online  kelompok Anda!

Modul 3 ORDERING SYSTEM, SHIPPING SYSTEM &  REPORTING SYSTEM

A. Tujuan : 1. Praktikan   dapat   melakukan   manipulasi  Ordering   System  di   dalam  OsCommerce 2. Praktikan   dapat   melakukan   manipulasi  Shipping   System  di   dalam  OsCommerce 3. Praktikan   dapat   melakukan   manipulasi  Reporting   System  di   dalam  OsCommerce

B. Dasar Teori : Ordering System adalah subsistem dalam E­Commerce yang digunakan untuk  mengelola   informasi   mengenai   pemesanan   produk­produk   atau   jasa   yang   dijual.  Informasi yang dapat dilihat adalah detail pemesanan, pilihan konsumen untuk cara  pembayaran. Sedangkan informasi yang bisa diubah adalah berupa status pemesanan  . Status pemesanan bisa diberikan komentar atau keterangan dari perubahan status.  Fitur – fiturnya berupa  update order status,  cetak faktur,  view  cara pembayaran, dan  lain­lain. Shipping System adalah subsistem dalam E­Commerce yang digunakan untuk  mengelola informasi aturan pengiriman produk yang dijual. Module yang telah tersedia  untuk penghitungan biaya  shipping  antara lain  flat rate, per item, table rate, dan lain­ lain.  Sedangkan   untuk   setiap  module  bisa   dihapus   dan   diubah   sesuai   dengan  kebutuhan. fitur­fitur untuk perubahan module berupa penentuan biaya shipping, pajak  yang dikenakan ke konsumen, dan lain­lain. Reporting   System  digunakan   untuk   mendapatkan   informasi   tentang   produk  yang sering dilihat, produk yang paling banyak dibeli, dan informasi konsumen dengan  total ordering terbesar.  1. Langkah pengelolaan order

a. b. c. d. e. f.

Login ADMIN Klik ORDERS Klik nama customer Klik EDIT Pilih Status Klik Update

Gambar 15. Window pengelolaan order  dalam OsCommerce Terdapat tiga pilihan untuk status order yaitu: pending, Processing,  dan deliver­ ed. Selain itu bisa ditambahkan dengan keterangan untuk setiap perubahan status or­ der. Hasil update ditampilkan dalam tabel perubahan status seperti yang terlihat dalam  gambar 16.

Gambar 16. Window mengubah status pemesanan dalam OsCommerce

Selain  edit  status,   terdapat   pilihan   pembuatan   faktur   dan  packing   slip  untuk konsumen seperti yang tampak pada gambar 17 dan gambar 18.

Gambar 17. Window faktur pembelian

Gambar 18. Window packing slip 2. Langkah pengelolaan shipping a. Login ADMIN b. Klik Modules c. Pilih Shipping Module yang akan diubah atau yang akan dihapus d. Klik Install e. Klik Edit f. Pilih dan Isi form sesuai dengan produk yang dijual dan bisnis yang dijalankan.

Gambar 19. Window shipping modules

Gambar 20. Window mengubah aturan pengiriman produk

Sistem pengiriman produk tergantung pada size, sifat barang, kebutuhan yang  mendesak, dan 

Gambar 21. Window form aturan dan biaya pengiriman produk 3. View report a. List produk yang paling sering dilihat konsumen b. List produk yang paling banyak dibeli konsumen c. List konsumen dengan total order  terbesar

Gambar 22. Window best viewed products

Gambar 23. Window best products purchased

Gambar 24. Window best customer orders­total C. Sumber Pustaka :

11 David   Whitely,   “e­Commerce:   Strategy,   Technology   and   Application”, Maidenhead: McGraw­Hill, 2000. 11 Pete  Loshin and John  Vacca ,  "Electronic  Commerce,  Fourth  Edition",  Charles River Media, 2004

11

OsCommerce. URL: http://www.oscommerce.com

D. Tugas Pendahuluan : 1. Sebutkan dan jelaskan fungsi dari order form object! 2. Sebutkan dan jelaskan tiga contoh jenis delivery! 3. Siapkan rancangan sistem untuk order, shipping, dan report system! E. Tugas Praktikum :

1. Update dan berikan keterangan untuk perubahan status order  dari bisnis online 

kelompok anda! 2. Buatlah faktur pembelian dan packing slip untuk konsumen! 3. Tentukan   dan   tambahkan   informasi   biaya   pengiriman   dan   pajak   yang   harus  ditanggung oleh konsumen yang telah membeli produk anda! 4. Tampilkan   informasi   daftar   produk   yang   banyak   diminati   pembeli   dan  konsumen dengan total order  terbanyak!

MODUL IV HOSTING & INTERNET MARKETING

A. Tujuan Praktikum

1. Praktikan dapat memahami dan meng­upload file bisnis online (hosting) 2. Praktikan dapat memahami dan melakukan marketing secara online

B. Dasar Teori Hosting Hosting adalah jasa layanan internet yang menyediakan sumber daya server untuk  disewakan sehingga memungkinkan organisasi atau individu menempatkan informasi  di   internet   berupa  HTTP,  FTP,  Email  atau  DNS.  Yang   dimaksud   dengan  web   hosting pada dasarnya adalah sebuah server yang dapat menjaga website Anda. Situs  Anda   akan   disimpan   di  hard   drive   server  yang   besar.  Server  akan   menjalankan  software yang membuat situs Web Anda tersedia untuk seluruh dunia selama mereka  diizinkan   untuk   melihatnya   di   negara   mereka.  Server   hosting  terdiri   dari   gabungan  server­server  atau   sebuah  server  yang   terhubung   dengan   jaringan   internet  berkecepatan tinggi. Ada beberapa jenis layanan hosting yaitu shared hosting, VPS atau Virtual Dedicated   Server, dedicated server, colocation server. Berikut ini adalah penjelasannya :

•

Shared Hosting  adalah menggunakan server hosting bersama sama dengan  pengguna lain satu server dipergunakan oleh lebih dari satu nama domain.

•

VPS, Virtual Private Server, atau juga dikenal sebagai Virtual Dedicated Server  merupakan   proses   virtualisasi   dari   lingkungan  software  sistem   operasi   yang  dipergunakan oleh server. Karena lingkungan ini merupakan lingkungan virtual,  hal   tersebut   memungkinkan   untuk   menginstall   sistem   operasi   yang   dapat  berjalan diatas sistem operasi lain.

•

Dedicated Server adalah penggunaan server yang dikhususkan untuk aplikasi  yang lebih besar dan tidak bisa dioperasikan dalam shared hosting atau virtual   dedicated   server.   Dalam   hal   ini,   penyediaan  server  ditanggung   oleh  perusahaan hosting yang biasanya bekerja sama dengan vendor.

•

Colocation   Server  adalah   layanan   penyewaan   tempat   untuk   meletakkan  server  yang   dipergunakan   untuk  hosting.  Server  disediakan   oleh   pelanggan  yang biasanya bekerja sama dengan vendor.

Selain itu, beberapa hal yang perlu diketahui terkait tentang  web hosting, yakni :

a. Nomor   IP   (Internet   Protocol):   alamat   IP   adalah   serangkaian   nomor   yang  mengidentifikasikan  host,  networks  (jaringan)   dan   komputer   anda,   hampir  seperti alamat rumah anda yang digunakan untuk mengidentifikasi kota anda,  jalan dan nomor rumah.

b. Nama Domain:  Judul dan alamat dari web site anda. Sebenarnya nomor IP  saja   cukup  untuk mengidentifikasikan   komputer  anda  tetapi  anda  tidak  akan  mudah ingat akan serangkaian nomor. Misal: 64.233.189.104 

c. URL   (Uniform   Resource   Locator):  alamat   standart   untuk   internet.   Bagian  pertama menunjukkan protokol yang digunakan dan yang kedua menunjukkan  nama   domain.   (misal:www.google.com)

d. Server:  sebuah   komputer   yang   mengijinkan   komputer   lainnya   untuk  menyimpan   informasi   ke   dalamnya   dan   menggunakannya.

e. Host:  sebuah perusahaan yang menggunakan  server  untuk menghubungkan  nama domain ke nomor internet protokol. Hal ini yang membuat nama domain  anda dapat dipanggil lewat internet. 

f. Bandwidth:  jumlah data yang dilewatkan melalui koneksi internet. Site yang  besar   memerlukan   sebuah  web   hosting  yang   menawarkan  bandwidth  lebih  lebar/besar.

g. Common   gateway   Interface   (CGI):  sebuah   program   yang   menterjemahkan  data   dari  web   server  ke   format   yang   dikenali   oleh  web   browser.   Dapat  digunakan untuk registrasi, guestbook dan masih banyak lagi.

2. Internet Marketing  Internet marketing,  juga disebut sebagai  i­marketing, web marketing, pemasaran  online,  atau  eMarketing,  adalah   segala   usaha   yang   dilakukan   untuk   melakukan  pemasaran suatu produk atau jasa melalui atau menggunakan media Internet. Kata e  dalam e­pemasaran ini berarti elektronik (electronic) yang artinya kegiatan pemasaran  yang dimaksud dilaksanakan secara elektronik lewat Internet atau jaringan cyber.

Internet  telah memberikan banyak manfaat untuk pemasaran, salah satunya adalah  biaya yang lebih rendah dan memiliki kemampuan lebih besar untuk mendistribusikan  informasi dan media ke khalayak ramai. Kegiatan   pemasaran   Internet   umumnya   meliputi   atau   berkisar   pada   hal­hal   yang  berhubungan dengan pembuatan produk periklanan, pencarian prospek atau pembeli  dan penulisan kalimat­kalimat pemasaran atau copywriting. Pemasaran internet atau  e­pemasaran ini secara umum meliputi kegiatan pembuatan desain web (web design),  periklanan  dengan   menggunakan   banner,  promosi  perusahaan   lewat  mesin  pencari  informasi (search engine), surat elektronik atau e­surat (e­mail), periklanan lewat e­ surat (email advertising), pemasaran afiliasi (affiliate marketing), advertensi interaktif  (interactive advertising), dll. Banyak   sekali   strategi   pemasaran   Internet   digunakan   para   pemasar   Internet   untuk  menjual produk atau jasa yang mereka miliki. Strategi yang paling umum digunakan  adalah dengan model CTPM yang dipopulerkan oleh Ken Evoy. CTPM adalah sekuel  Content,   Traffic,   Pre­sell   dan   Monetize.   Intinya,   pemasaran   yang   berhasil   adalah  pemasaran yang memberikan kebutuhan dasar pengguna Internet. Langkah pertama  pemasar Internet tentu saja adalah menyediakan informasi yang dibutuhkan seputar  jasa   atau   produk   yang   akan   dipasarkan.   Langkah   berikutnya   adalah   bagaimana  mendatangkan  pengunjung,   membentuk   kesan atas  produk   atau  jasa  tersebut  baru  langkah terakhir mendapatkan penjualan dari jasa atau produk yang dipasarkan. Teknik pemasaran di internet disebut sebagai teknik pemasaran pasif jika ia bersifat  menunggu konsumen untuk melihatnya di situsnya masing­masing. Sedangkan teknik  pemasaran yang Bersifat   agresif   adalah   pemasar   aktif   mencari   konsumen   potensial   dan   kemudian  berusaha mengawali kontak dengan mereka.  1.

Penyedia Informasi Pasif

        Beberapa   web   dikembangkan   tanpa   secara   aktif   mempromosikannya   dengan  mendaftarkannya,   baik   di   layanan   direktori   atau   mein­mesin   pencari   (search  engine), maupun teknik periklanan on­line lainnya. Jenis­jenis situs web seperti ini  pada umumnya dikembangkan oleh perusahaan­perusahaanyang telah mapan dan  secara aktif mencari calon­calon konsumen dengan cara asal­asalan, tetapi mereka  berharap   calon­calon   konsumen   yang   potensial   berinisiatif   mengunjungi   situs  mereka   untuk   mencari   informasi­informasi   tentang   produk/jasa   yang   dibutuhkan.  Situs jenis ini mengindikasikan bahwa perusahaan yang bersangkutan tidak memiliki  strategi   perdagangan   menggunakan   web.   Dalam   hal   ini   web   hanya   menjadi  pelengkap   dari   perdagangan   konvensional.   Situs­situs   seperti   ini   biasanya   tidak  terlalu mahal dan tidak terlalu meningkatkan antusias calon konsumen.  2.

Registrasi pada Mesin Pencari dan Layanan Direktori

       Kebanyakan perusahaan mengambil insiatif yang lebih besar untuk mengundang  para  pengunjung   hadir  di  situ webnya.   Beberapa  cara  yang  perusahaan  lakukan  adalah   mendaftarkan   situs   web   mereka   di   mesin­mesin   pencari   (Search   Engine)  dan   di   layanan­layanan   direktori.   Dengan   cara   seperti   ini,   jika   konsumen  menginginkan   informasi   yang   berkaitan   dengan   produk/jasa   yang   perusahaan  tawarkan,   konsumen   dapat   terlebih   dahulu   mencarinya   di   mesin­mesin   pencari.  Misalnya,  www.google.com adalah mesin pencari yang paling populer, dimana kita  dapat   mencari   informasi­informasi   yang   dibutuhkan   hanya   dengan   menyebutkan  kata­kata kunci di dalamnya.    3.

Surat Elektronik yang tidak bersifat memaksa

    Pemasaran menggunakan Surat Elektronik saat ini menjadi media iklan yang sangat  populer sebab biaya penggunaannya relatif murah dan memungkinkan perusahaan  mengirimkan   pesan­pesan   HTML   (Hypertext   Mark­up   Language)   yang   memuat  gambar­gambar  produk yang  ditampilkan  penuh  warna.   Hal  ini  diharapkan  dapat  menarik   perhatian  calon   konsumen.   Metode  yang  sering   digunakan   adalah   surat  elektronik yang tidak bersifat memaksa dan menguntungkan di sisi konsumen dan  perusahaan. Metode ini memungkinkan perusahaan memelihara hubungan dengan  konsumen   dan   di   sisi   konsumen   merasa   diuntungkan   dengan   adanya   informasi  produk/jasa dari perusahaan. 4.

Situs Interaktif

     Beberapa situs mengijinkan pengunjungnya untuk berinteraksi secara aktif dengan  situs   webnya,   dengan   harapan   suatu   saat   nanti   mereka   dapat   memanfaatkan  produk/jasa yang ditawarkan perusahaan.   Dalam  hal ini situs­situs yang bersifat  interaktif sering memuat FAQ (Frequently Asked Question) tentang produk­produk  dan/atau   jasa   yang   ditawarkan   perusahaan.   Dalam   hal   ini,   beberapa   ditus   juga  mengizinkan konsumen untuk mengkonfigurasi dan melihat produk­produk rekaan  mereka sendiri atau melihat rancangan­rancangan produk masa depan. 5.

Periklanan menggunakan spanduk elektronik

     Periklanan dengan menggunakan teknik ini kadang juga cukup efektif merangsang  rasa keingintahuan calon konsumen.Perusahaan­perusahaan membayar beberapa  situs   sepeti  www.google.com.  www.yahoo.com  dan   lain   sebainya   untuk  menampilkan   spenduk­spenduk   yang   memiliki   link   ke   halaman   situs   web   milik  perusahaan yang bersangkutan. 6.

Surat Elektronik yang bersifat memaksa

    Metode ini dilakukan diantaranya dengan mengirim iklan ke konsumen yang selama  beberapa   waktu   tidak   lagi   mengunjungi   situs   web   milik   perusahaan.   Namun   kita 

harus berhati­hati dengan metode ini. Adakalanya jika konsumen merasa terganggu  dengan   surat­surat   elektronik   yang   dilancarkan   oleh   perusahaan   teralu   agresif,  maka suatu saat mereka dapat mem­block surat­surat elektronik tersebut.  C. Sumber Pustaka :      Adi Nugroho, “e­Commerce: Memahami Perdagangan Modern Di Dunia Maya”,       Bandung: Informatika, 2006. D.  Tugas Pendahuluan 

1. Jelaskan cara melakukan web hosting! 2. Sebutkan dan jelaskan macam­macam metode internet marketing!   

E.  Tugas Praktikum

• •

Lakukan hosting terhadap aplikasi bisnis online yang telah kelompok Anda  buat!  Lakukan   proses  internet   marketing  untuk   mempromosikan   bisnis   online  anda!

MODUL V TRANSAKSI ONLINE

A. Tujuan Praktikum      Praktikan dapat memahami dan melakukan transaksi secara online. B. Dasar Teori Transaksi Online Dalam   bisnis   konvensional   sehari­hari,   seseorang   biasa   melakukan   pembayaran  terhadap   produk   atau   jasa   yang   dibelinya   melalui   berbagai   cara.   Cara   yang   paling  umum adalah dengan membayar langsung dengan alat pembayaran yang sah (uang)  secara tunai (cash). Cara lain adalah dengan menggunakan kartu kredit (credit card),  kartu   debit   (debet   card),   cek   pribadi   (personal   check),   atau   transfer   antar   rekening  (Kosiur,   1997).   Dalam   dunia   maya,   ada   beberapa   sistem   pembayaran   online   yang  populer, diantaranya adalah : 

•

 Paypal  Merupakan   anak   perusahaan   dari   situs   lelang   ebay.com.   Berdasarkan   data  pada December 2008: lebih dari 153 juta accounts diseluruh dunia. Tersedia di  190 negara dan 18 mata uang di seluruh dunia.

•

 Alertpay  Sistem   pembayaran   online   AlterPay   menawarkan   baik   untuk   individu   dan  perusahaan kemampuan untuk melakukan dan menerima pembayaran online,  yang   memungkinkan   untuk   mentransfer   dana   dengan   cepat.   Pengguna  Alertpay   dapat   mentransfer   uang   dari   dalam   akun   mereka   dengan  mengedepankan   perlindungan   privasi   bagi   penggunanya,   jadi   tidak   akan  terlihat identitas pribadi, keuangan, ataupun transaksi yang dilakukan. 

•

 Solid Trust Pay  Sistem   pembayaran   online   Solidtrustpay   menerima   pendaftaran   dari   seluruh  dunia. Berkantor pusat di Canada. 

•

Xoom

•

Google Checkout

•

Amazon Payment

•

 LibertyReserve 

•

 Moneybookers 

Untuk transaksi elektronik ada beberapa media yang  dapat digunakan yakni : 1.   Kartu Magnetik (Magnetic Stripe Card) Kartu   Magnetik     adalah   kartu   plastik   kecil   yang   memiliki   pita   termagnetisasi   di  permukaannya.   Kartu   ini   digunakan   secara   luas   untuk   aplikasi­aplikasi   seperti  dKartu Debit, kartu kredit, kartu telepon, kartu ATM, kartu yang digunakan untuk  melakukan   transaksi­transaksi  pembelian   barang  dan/atau   jasa   dalam   kaitannya  dengan perdagangan elektronik. 2. Kartu Kredit  Dalam   transaksi   menggunakan   kartu   kredit,   konsumen   memberikan   nomor   kartu  kreditnya ke penjual.  Selanjutnya  penjual  dapat  memverifikasi nomor itu ke bank  penerbit   dan   kemudian   ia   dapat   membuat   slip   pembelian   bagi   konsumen   untuk  disetujui.     Penjual   kemudian   dapat   menggunakan   slip   pembelanjaan   itu   untuk  mendapatkan  uang  dari bank.    Pada  periode  pembayaran  berikutnya,  konsumen  akan menerima pernyataan dari bank yang mencatat transaksi yang bersangkutan.  Pemakaian   kartu   kredit   untuk   membeli   barang/jasa   lewat   sarana   internet  menggunakan scenario yang sama, tetapi kita akan menjumpai beberapa langkah  tambahan   yakni   langkah   yang   harus   dilakukan   agar   transaksi     dapat   dilakukan  dengan aman (secure) serta terjadi otentikasi antara pembeli dan penjual.  Hal ini  menimbulkan berbagai sistem yang berbeda dalam penggunaan kartu kredit pada  transaksi­transaksi   yang   berjalan     di   internet.   Dua   diantaranya   adalah   fitur   yang  melindungi keamanan transaksi di internet serta perangkat lunak­perangkat lunak  pengelola yang dibutuhkan, baik di sisi konsumen maupun di sisi perusahaan. 3. Cek Elektronik  Sistem   pembayaran   kartu   kredit   bukanlah   satu­satunya   metode   pembayaran   di  internet.   Saat   ini   ada   2   sistem   yang   telah   dikembangkan   yakni   oleh  Financial   Services   Technology   Corporation  (FTSC)   dan  Cyber   Cash,   yang   memungkinkan  konsumen menggunakan cek elektronik untuk membayar secara langsung kepada  pedagang di web. Cek elektronik dapat dibuktikan lebih unggul dari cek kertas dalam satu aspek yang  signifikan.  Sebagai pengirim, kita dapat melindungi diri kita sendiri dari kecurangan­ kecurangan yang mungkin muncul   dari penyingkapan nomor rekening oleh orang  yang tidak berhak. Dengan protokol SET, sertifikat­sertifikat digital dapat digunakan  untuk   melakukan   pengujian   otentikasi   terhadap   pembayar,   bank   pembayar   dan  rekening bank.

4. Digital Cash  Pada sistem  digital cash, nilai uang terbentuk tidak lebih dari untaian bit­bit. Bank  dapat   mendebit   rekening   kita   dengan   sejumlah   penarikan   yang   nilainya   sama  dengan nilai uang (sering disebut dengan ). Bank dapat melakukan validasi masing­ masing     dengan   penanda   digital   (digital   stamp)  sebelum   mentransmisikannya   ke  komputer pribadi kita. Saat kita mau membelanjakan sejumlah  e­cash, kita cukup  mentransmisikan sejumlah  ke penjual, yang kemudian akan melakukan verifikasi ke  bank dan menarik dananya. Untuk memastikan bahwa masing­masing token hanya digunakan sekali saja, bank  akan   merekam   nomor   seri   dari   masing­masing  token  yang   sudah   dibelanjakan  dalam  basis datanya.   Jika nomor seri  token  sudah terekam di basis data, bank  selalu mendeteksi siapa saja yang mencoba membelanjakan token yang sama lebih  dari satu kali, kemudian memberitahukannya ke pedagang.  5. Kartu Pintar (Smart Card) Kartu pintar atau Smart Card adalah kartu plastik kecil yang bentuk dan tampilannya  mirip   dengan   kartu   magnetik   biasa,   tetapi   didalamnya   mengandung   suatu  mikroprosesor   dan   tempat   penyimpanan   (memori).     Teknologi   kartu   pintar  merupakan   inovasi   yang   mengatasi   keterbatasan­keterbatasan   yang   dimiliki   oleh  kartu magnetik yang dibahas pada subbab sebelumnya, yang relatif mudah rusak  oleh   goresan­goresan   di   bagian   pita   magnetiknya.   Data­data   yang   tersimpan   di  kartu   pintar   (Smart   Card)   relatif   tahan   terhdap   kerusakan­kerusakan   yang   biasa  terjadi   pada   kartu   magnetik,   seperti   goresan,   pemberian   medan   magnetik   dan  sebagainya. Biasanya kartu pintar 100 kali lebih tahan dari kartu magnetik. 6. EDI (Electronic Data Interchange) EDI   telah   digunakan   di   Amerika   Serikat   sejak   tahun   1960­an   ,   tetapi  penggunaannya hanya terbatas pada perusahaan­perusahaan besar dengan para  penyedianya   (supplier)   yang   saling   bekerja   sama   lewat   jaringan   pribadi   yang  dinamakan VAN (Value Added Network). Penyedia   layanan EDI memelihara VAN  dengan masing­masing kotak surat (mailbox) untuk masing­masing rekanan bisnis.  Penyedia layanan ini menyimpan kemudian mengirimkan pesan­pesan EDI antar­ rekanan kerja. Masing­masing perusahaan menggunakan EDI untuk mengendalikan  bisnisnya.   Dalam   hal   ini,   masing­masing   perusahaan   yang   berpartisipasi   harus  memiliki perangkat lunak EDI untuk menerjemahkan data­data EDI ke format­format  yang digunakan oleh sistem basis data milik perusahaan. Open   EDI,   spesifikasi   masa   kini   yang   telah   dirancang   ulang,   untuk   membuat  transaksi­transaksi   EDI   semakin   sederhana,   membuat   perusahaan­perusahaan  menggunakan   EDI   diatas   sarana   internet.   Perusahaan­perusahaan   dapat 

menggunakan   internet   untuk   mengotomatisasi   pengiriman   informasi   antar  departemen yang ada dalam suatu perusahaan tertentu.  Contoh, data berbasis EDI  dapat   dikirimkan   antara   bagian   pembelanjaan,   keuangan   dan   sebagainya,   untuk  mengotomatisasi   proses­proses   pembelian   dan   pembayaran.   Mengirimkan  informasi­informasi   EDI   ke   perusahaan­perusahaan   lain   juga   dapat  menyederhanakan     proses­proses   pembelian   dari   penyedia   (supplier)   dan  melakukan otorisasi pembayaran antar perusahaan. Salah satu bentuk EDI, yakni  Financial   EDI,   digunakan   untuk   mempercepat   proses­proses   pembayaran   dan  merupakan   aternatif   dari   sistem   pembayaran   elektronik,   namun   terbatas   untuk  transaksi­transaksi yang terjadi antar perusahaan.

C. Sumber Pustaka :      Adi Nugroho, “e­Commerce: Memahami Perdagangan Modern Di Dunia Maya”,       Bandung: Informatika, 2006. D. Tugas Pendahuluan  Cari   contoh   nyata   transaksi   yang   dilakukan   secara   online   dan   jelaskan  prosedurnya   E.  Tugas Praktikum Lakukan transaksi secara online atas pembelian produk/jasa yang dipasarkan oleh  kelompok lain.