Mitől sikeres egy webáruház? Kulcsár István Róbert
A sikeresség három szintje
Hatékony Üzemeltetés
Vevőbarát kialakítás
Hatékony webáruház motor
A legjobb webáruház sem ér semmit, ha nem működtetjük megfelelően
Hiába az erős webáruház motor, ha a webáruház nem vevőbarát, és nem ösztönöz vásárlásra
Gyenge alapra nem egyszerű hatékony webáruházat építeni. Egy erős webáruház motor mindhárom lépésben segít.
1.1. A technológiai változások iránya
Növekvő sávszélesség, erősebb gépek Erőforrásigényesebb technológiák használata Videók és animációk növekvő használata Ugyanakkor az internetes vevő egyre türelmetlenebb, egyre kevésbé hajlandó várakozni Folyamatosan jelennek meg az új vásárlási felületek Technológiák a teljesen „gördülékeny” vásárlásmenet elérésére - Flash megszűnt - Helyette Javascript alapú frameworkok
1.2. Gyorsulás és egyszerűsödés
Növekvő igény az egyszerűség és gyorsaság iránt Öncélú „flashes” megoldások háttérbe szorulása Törekvés a sztenderd rendszerekre Flash alapú rendszerek nem tudtak utat törni az e-kereskedelemben Növekvő sávszélességek ellenére egyre „karcsúbb”, és minimalisztikusabb oldalak
1.3. Mobil és egyéb felületek terjedése
Mobilra és/vagy tabletre optimalizált webáruházak Flexibilis (responsive) designok
1.4. „SaaS” webáruházak elterjedése
SaaS = Software as a service – külső szolgáltatásként igénybe vehető Bérelhető webáruházak – 2013-ra USA-ban webáruházaknak már 40%-a SaaS, és 90% használ valamilyen SaaS technológiát (http://www.bigfootretail.com/90-of-ecommerce-on-saas/)
Mindenhol ez történik, ahol „standardizálódnak” a szoftverek, pl. CRM, email küldők, számlázók, stb. Előnyei: folyamatos fejlődés, nem kell technológiával törődni, hosszú távon sokkal költséghatékonyabb Nemzetközileg: Volusion.com, Shopify.com Magyarországon: ShopRenter.hu
2. Vevőbarát kialakítás: Miből lesz bevételem?
Bevétel = Vásárlások száma * átlagos tranzakciós érték
Miért számít a konverziós képesség?
A eset
B eset
120.000 Ft
120.000 Ft
1 látogató költsége
30 Ft
30 Ft
Látogatószám
4 000
4 000
Átlagos tranzakciós érték
10.000 Ft
10.000 Ft
Árrés 1 vásárláson
2.500 Ft
2.500 Ft
Konverziós ráta
1%
2%
Összes vásárló
40
80
Bevétel
400.000 Ft
800.000 Ft
Össz árrés
100.000 Ft
200.000 Ft
Nyereség
-20.000 Ft
80.000 Ft
Havi Adwords költség
A konverziós ráta
A konverziós ráta azt mutatja meg, hogy 100 látogatóból átlagosan hányan vásárolnak. Vagyis egy 1%-os konverziós ráta 100 látogatóból 1 vásárlót jelent
Mitől függ a konverziós ráta?
Mitől függ a konverziós ráta? Termékkör Célpiac Versenyhelyzet Webáruház életkora
Alkalmazott marketing eszközök Ügyfélszolgálat minősége Időszak, szezon
Pár módszer a konverzió javítására 6 haladó technika a konverzió javítására 1) A/B tesztelés
2) Széles monitorok jobb kihasználása 3) Geo IP felismerés 4) Termék videók 5) Határidős ajánlat 6) Exit overlay
Miért érdemes A/B tesztelni?
+ 40% javulás a konverzióban + 2.880.000 email cím + 288.000 adományozó + 60 M $ támogatás
BettingExpert
Konverzió:
+31%
Széles monitorok jobb kihasználása
Széles monitorok jobb kihasználása
Széles monitorok jobb kihasználása
Széles monitorok jobb kihasználása
GeoIP felismerés
GeoIP felismerés
GeoIP felismerés
Termék videók
Termék videók
Termék videók
Határidős ajánlat
Határidős ajánlat
Határidős ajánlat
2 lépcsős értékesítés: Alapverzió
Konverzió:
0,45%
2. verzió
Konverzió:
0,62% Javulás:
+17%
3. verzió
Konverzió:
0,79% Javulás:
+17%
4. verzió
Konverzió:
1,10% Javulás:
+31%
2 lépcsős folyamat
Email konverzió:
15,02% Azonnali konverzió:
0,36% Másodlagos konverzió:
7,7% (1,15%) Összkonverzió:
1,515%
Exit-overlay
Azonnali konverzió:
1,1% Email konverzió:
11,50% Másodlagos konverzió:
9,47% (1,09%) Összkonverzió:
2,192%
Végeredmény 1) Alap sales oldal: 0,45% konverzió 2) Turbózott sales oldal: 1,10% konverzió 3) 2 lépcsős folyamat •
15% feliratkozási arány
•
3,6% a köszönő oldalon (0,363% azonnali konverzió)
•
7,7%-a a feliratkozóknak (1,152% másodlagos konverzió)
•
Összesen: 1,515%-os konverzió
4) Exit-overlay megoldás •
1,1% azonnali konverzió
•
11,5% feliratkozás
•
9,47%-a a feliratkozóknak (1,09% másodlagos konverzió)
•
Összesen: 2,192%-os konverzió (387%-os növekedés)
Exit-overlay: az intelligens pop-up
Exit-overlay
Exit-overlay
Exit-overlay Magyarországon
www.optimonk.hu
Exit-overlay Magyarországon
www.optimonk.hu
Exit-overlay Magyarországon
Exit-overlay
Extra haladó módszerek a konverzió javítására Ingyenes ebook
www.webshopexperts.hu/konverzio
Köszönöm a figyelmet!
[email protected]
