nr 2 - bloemist mei 2014 - jaargang 17
vakblad voor de ondernemende en creatieve bloemist
3 VBW lobby 9 Masterclass ‘Mijn Klant is Koning!’ 11 De Bloemenoverval 14 Mijn Bloemist zomer 17 Dossier bedrijfsbeëindiging 21 VBW Social Media 22 Agendatips 23
BEËINDIGING
FS DOSSIER BEDRIJ
Johan en Helma Kraak:
‘Met deze overname winnen we allemaal’
Positief Beste collega, Het is goed dat we in dit nummer aandacht besteden aan bedrijfsopvolging. Een onderwerp dat niet altijd evenveel aandacht krijgt in onze branche. Daarbij praat ik uit eigen ervaring.
Voortgang CAO-overleg stokt
Oude CAO blijft van kracht
Mijn kinderen willen de zaak niet overnemen. Is mijn personeel bekwaam genoeg en bereid geld te investeren en vele lange dagen te maken? Vragen en afwegingen. Belangrijk is dan ook al in een vroeg stadium dit kenbaar te maken en om je heen te kijken. Het is nog niet duidelijk of het economische tij ook voor de bloemisten gunstig is gekeerd. Sommigen zien een positieve ontwikkeling, anderen merken er nog niets van. Toch blijft het uiteraard zaak een positieve instelling te houden en jezelf, jouw product en jouw John Thijert
[email protected]
vakmanschap met verve te verkopen. Gelukkig ziet een groeiende groep bloemisten in, dat zij voor dat laatste het label ‘Mijn Bloemist’ kunnen inzetten. Dit is ook het doel van Mijn Bloemist. Met uiteenlopende acties,
Het CAO-overleg blijkt een niet gemakkelijk proces. De bonden FNV en CNV zijn positief over de gezamenlijk bereikte kwaliteitsagenda. Maar op het financiële vlak, de invulling van salarissen en dergelijke, is gebleken dat er geen overeenstemming te bereiken is. Met als gevolg: geen nieuwe CAO. De oude CAO blijft voor huidige medewerkers van kracht.
unieke aanbiedingen en een eigen magazine, zet Mijn Bloemist VBW-leden neer als gedreven
Geen nieuwe CAO Met bovengenoemde uitgangspunten heeft VBW het overleg met de vakbonden de afgelopen weken gevoerd. Na goede gesprekken werd helaas geconstateerd dat de partijen niet nader tot elkaar kunnen komen. Dit betekent dat er op dit
en bekwame vakbloemisten. Van de Vrijwilligersweken tot de Pioenweken. Ik zeg bloemisten,
Drie vragen
moment geen nieuwe
grijp die campagnes van Mijn Bloemist aan en profileer je door er met aansprekende acties
Als voorbereiding voor een nieuw CAO-
arbeidsvoorwaarden-CAO
op in te haken. Verras jouw klanten op een positieve manier. Dat willen ze!
overleg met de bonden, legde VBW drie
wordt gesloten.
CAO Gespecialisee
rde Detailhan
del in Bloem
en en Plante
n
vragen neer bij de bloemisten van het VBW-CAO-platform. De eerste vraag was
Huidige en nieuwe
bestemd voor de medewerkers (in totaal
medewerkers
John Thijert
200) van deze bloemisten: ‘Wat vinden de
Voor huidige
Voorzitter VBW
medewerkers belangrijk rondom CAO,
medewerkers (met
salaris en werk?’ Unaniem spreken de
in hun contract de
medewerkers de hoop uit dat zij hun baan
verwijzing naar de
kunnen behouden. De tweede vraag was:
CAO) blijft de tot nu
‘Gekeken naar de eigen financiële situatie,
toe overeengekomen CAO van kracht.
is er ruimte voor loonontwikkeling voor de
Voor nieuw aan te trekken personeel,
medewerkers?’ Als er ruimte is, zouden
kunnen ondernemers samen met die
de medewerkers erop vooruitgaan,
medewerkers eigen afspraken maken,
zeggen de bloemisten, maar gezien
waarbij uiteraard wel de minimale
huidige markt en economie is deze er
wettelijke vereisten gelden.
Met vriendelijke groet, Colofon Redactie Bram Rijkers (VBW) Marco Maase (VBW) Richard van Bruinnessen (Muntz) Redactieadres Da Vincilaan 5 6716 WC Ede Foto’s VBW en Leo de Jong (Muntz) Vormgeving Muntz Drukwerk BDU Productie VBW Bloemist is een uitgave van VBW Centrale Vereniging Bloemendetailhandel www.vbw.nu Verklaring kleurthema’s: Algemeen en lobbynieuws Bedrijfsvoering voor Mijn Bloemist en vakmanschap de Opleidingen bloemist Personeel Deze Bloemist is tot stand gekomen met steun van het Sociaal Fonds Bloemendetailhandel en het voor de Productschap Tuinbouw. bloemist
voor de bloemist
inhoud 3 Voortgang CAO-overleg stokt, oude CAO blijft van kracht 4 VBW Bloemistenacademie 5 Premie Sociaal Fonds 2014 5 Naar een vernieuwd BTW-covenant 6 Werkkostenregeling: liever niet! 7 Enthousiasme en passie troef bij ‘Mijn Tent wordt Top’ 9 Masterclass voor medewerkers: ‘Mijn Klant is Koning!’ 10 Column 10 Al bijna 500 aanmeldingen voor Flowermiles 11 Mijn Bloemist op TV: ‘De Bloemenoverval’ 12 Terugblik Mijn Bloemist Vrijwilligersweken 14 Vooruitblik Mijn Bloemist zomer 16 DC AutomatiseringsGroep gaat voor ‘uitstekende helpdesk’ 17 Verleid jouw klanten met een e-mailnieuwsbrief 18 Dossier bedrijfsbeëndiging 22 Agendatip: verrijk je productkennis 23 Verkiezingen VBW-bestuur en ledenraad 2014 23 Besparen op afval met Dusseldorp
nu niet. ‘Kan die inkomensverruiming wellicht op een andere manier worden
VBW betreurt dat het overleg niet heeft
ingevuld?’ luidde de derde vraag. De
geleid tot een nieuwe branche-CAO, maar
bloemisten blijken bereid te investeren in
kan op basis van de huidige situatie in de
hun medewerkers door vakstudie en de
branche geen verdere stappen zetten.
daarvoor benodigde studietijd.
‘Bloemisten zijn bereid te investeren in hun medewerkers door vakstudie en de daarvoor benodigde studietijd’
voor de bloemist
voor de bloemist
voor de bloemist
voor de bloemist de bloemist |voorbloemist
3
Scholen en bedrijfsleven geven samen inhoud aan VBW Bloemistenacademie
Stoas en VBW Bloemistenacademie op lijn Stoas en VBW zien mogelijkheden en voordelen voor studenten om de VBW Bloemistenacademie af te stemmen op Stoas-vervolgopleiding Meesteropleiding en Staos-hbo. Doel is het creëren van een doorlopende en dus complete opleidingslijn van mbo- naar hbo-niveau.
het onderwijs. De intensieve(re)
Proeve van Meesterschap in trek
samenwerking tussen school en
Hierbij zal VBW kritisch kijken naar de
bedrijfsleven moet leiden tot een actueel
inhoudelijke aspecten van de Proeve van
en praktijkgericht onderwijs.
Meesterschap en de examinering hiervan. Feit is dat steeds meer mensen zich
Op niveau
aanmelden voor de Proeve van Meester-
De werkgroep Examineren/Toetsing
schap. Een wens van Stoas en VBW is dat
richt zich op het omschrijven van de
de inhoud van de Proeve en examinering
essentie van het beroep van bloemist naar
een meer praktische en commerciële
opleidingsniveau (zie kader op pag. 5). Deze
invulling krijgt. Zodat deze naadloos aan-
essentie vormt de basis voor het opstellen
sluit bij wat in het bedrijfsleven leeft.
van het examen, zowel de inhoud als de
Bovendien zien we ook graag dat Stoas
vorm. Scholen en bedrijfsleven zijn via de
het initiatief neemt bij het verrijken van
werkgroep samen aan zet.
kennis rondom examineren en het
Beschrijving essentie per beroep per niveau Niveau 2 - Medewerker
Niveau 4 - Ondernemer/Bedrijfsleider
Verricht onder begeleiding basiswerk-
Bepaalt als ondernemer/bedrijfsleider
zaamheden. Op gebied van maken van
(mede) het strategische, tactische en
ambachtelijk bloemwerk en/of groene
operationele beleid en geeft als eind-
decoraties, productverzorging, winkel-
verantwoordelijke leiding aan (het laten)
verzorging en verkoopactiviteiten, waar-
maken van bloemwerk, presentaties en/
bij het bedrijfsbelang wordt gediend.
of groene decoraties, productverzorging,
winkelinrichting, verkoopactiviteiten en
Niveau 3 - Vakbekwaam medewerker
administratie.
Verricht zelfstandige werkzaamheden.
Op gebied van maken van ambachtelijk
Niveau 4 - Vakexpert
bloemwerk, presentaties en/of groene
Ontwikkelt concepten, verricht crea-
decoraties, productverzorging, winkelin-
tieve, innovatieve vakwerkzaamheden
richting en verkoopactiviteiten, waarbij
en geeft leiding aan (het laten) maken
het bedrijfs- en commercieel belang
van gespecialiseerd bloemwerk,
worden gediend.
presentaties en/of groene decoraties,
productverzorging, winkelinrichting en verkoopactiviteiten, waarbij het be-
opleiden en aanstellen van gecertifi-
De daadwerkelijke invulling van de VBW Bloemistenacademie krijgt vorm. Twee werkgroepen, te weten Toetsen/Examineren en Onderwijsinhoud & Structuur, zijn dit jaar voortvarend gestart. In beide werkgroepen zitten enthousiaste vertegenwoordigers van scholen en bedrijfsleven.
In de huidige situatie bepalen de scholen
Daarnaast is de werkgroep Inhoud &
ceerde onafhankelijke assessoren voor
aan de hand van het competentiedossier
Structuur aan de slag gegaan om de
ook de examens van de VBW Bloemis-
de inhoud van de lesstof en daarmee
inhoud van de opleiding passend te maken
tenacademie.
de examenonderwerpen. Deze opzet
op de vereisten vanuit het Ministerie van
wil de overheid veranderen met ingang
Onderwijs, zowel voor niveau 2, niveau 3
van schooljaar 2016 (Beroepsgerichte
als niveau 4. Voor ieder niveau is vast-
Kwalificatie Structuur, BKS). In deze
gesteld wat de basis en het profiel zijn,
nieuwe vorm geeft het bedrijfsleven
alsook de keuzemogelijkheden per niveau.
- vanuit zijn praktijk - meer relevante
Niveau 4 kent 2 uitstroomrichtingen:
en actuele input voor de inhoud van
vakexpert en ondernemer.
drijfs-, commerciële- en strategische belangen worden gediend.
Naar een vernieuwd BTW-covenant
bevindingen worden verwerkt in het vernieuwde BTW-convenant waarin de werkwijze voor BTW-berekening duidelijker en gemakkelijker moet worden. 18 mei zal VBW het laatste gesprek met
Premie Sociaal Fonds 2014
De Belastingdienst en het Ministerie
lang de inkoopadministratie bijhielden
de Belastingdienst en Financiën voeren.
Van Financiën werken aan een
en alle facturen hebben uitgesplitst,
In dat gesprek moet duidelijk worden
aangepast samenwerkingsvoorstel
werden als zeer positief ontvangen.
of een nieuwe convenantperiode met
Samen met de sociale partners heeft
aangevraagd. Deze wordt pas medio mei
• Vakactiviteiten zoals Floral Movement
voor de BTW-regeling op het
VBW begin 2014 de premie voor het
afgegeven, daarna zal de jaarpremie in
• Ontwikkelen VBW
samengestelde product. VBW
Gemakkelijker
Sociaal Fonds vastgesteld. Voor 2014
rekening worden gebracht.
bedraagt de premie 0,75% van de loonsom. Van dit bedrag kan de werk-
De premie van het Sociaal Fonds wordt
gever 0,05% doorberekenen aan de
ingezet voor projecten op gebied van o.a.:
werknemer. Omdat VBW per se wilde
• Professionalisering van de onderne-
dat alle bloemisten (leden en niet-leden) deze premie betalen, is hiervoor bij het Ministerie van Sociale Zaken een AVV (algemeen verbindend verklaring)
mer (waaronder Mijn Tent wordt Top) • Trainingen die kennis en kunde medewerkers verhogen
heeft de effecten van dit voorstel
Centraal in het recente overleg stond
• CAO-voorlichting
onderzocht en hoopt op zeer korte
ook het opstellen van een lijst met
• Diplomapremie medewerkers
termijn tot een bevredigende
‘verdampingsproducten’ zoals folie,
oplossing te komen.
kaartjes, potgrond, verbruiksmateriaal
Bloemistenacademie
en goedkope vaasjes die de consument Het huidige convenant is een schot in de
weggooit. Dit om voor het convenant
roos, gezien de reacties bij de Belas-
van 2014 en verder een nog duidelijker
tingdienst. Onze opgedane ervaringen,
werkwijze te kunnen afspreken. Al deze
bloemist
Wordt dus vervolgd!
voor de bloemist
voor de bloemist
de steekproeven en een uitgebreide test waarbij vijf bloemisten een jaar
4
goede uitgangspunten te realiseren is.
voor de bloemist
de bloemist |voorbloemist
5
Werkkostenregeling: liever niet! Het hangt al een paar jaar boven de markt, maar zoals het er nu naar uit ziet, gaat de nieuwe Werkkostenregeling mogelijk toch formeel ingevoerd worden. Wanneer en hoe precies is nog niet bekend.
Toen de Werkkostenregeling in het leven
Ruud van Schie
Enthousiasme en passie troef bij ‘Mijn Tent wordt Top’
‘Schot in de roos’ De eerste twee sessies van ‘Mijn Tent wordt Top’ openden mijn ogen. Ik moest bijvoorbeeld met de SWOT-analyse (zie kader op pag. 8) aan de slag... En het resultaat liet niet lang op zich wachten.’
werd geroepen, heeft VBW vanuit twee
Ruud van Schie van Cor van Schie Bloemen
invalshoeken hierop gereageerd. De
in Veghel is vol lof over de twee gevolgde
Succes? Jij bepaalt!
eerste invalshoek heeft betrekking op de uitwerking die de Werkkostenregeling op de omzet van de bloemist kan hebben. Als slechts 1,5% van de salariskosten onbelast besteed mag worden aan nettoregelingen, cadeaus en attenties voor het personeel, dan bestaat de kans dat bloemen bij een verjaardag, een jubileum, bij in-/uitdiensttreding al snel geschrapt
gaan straks helaas wel onder de
dat over de gegeven korting door de
worden.
Werkkostenregeling vallen, tenzij
werkgever een fiscale toeslag moet
Financiën alsnog van mening verandert.
worden betaald. Koffie die op de werkplek
Lobby met resultaat
Al met al is het totale resultaat niet slecht,
wordt geschonken en opgedronken,
Via een effectieve lobby bij het Ministerie
het had echter nog beter gekund.
wordt niet belast. Maar dezelfde koffie
van Financiën is VBW erin geslaagd
sessies. Ruud: ‘Ik ben een creatieve vakman, met economische modellen moet je niet bij
Ondernemerscoach René Raadsheer houdt bloemisten bij de les
mij aankomen. Toch bleek die SWOT-analyse
‘De bloemisten haal ik soms flink uit hun comfortzone. Dat kan confronterend zijn. Ik wil dat ze ontvankelijk zijn en zich kwetsbaar opstellen. Die kwetsbaarheid die brengt je het verst.’
Weten wat je wilt
over klantvriendelijkheid, vakmanschap en
René: ‘We zijn direct in het diepe ge-
assortiment.’
die in de pauze op een bankje in het park
Vol enthousiasme en overtuiging leidt
een schot in de roos. Zeker de interne zwaktes en sterktes. We hebben nu een enquête lopen onder onze klanten waarin we vragen stellen
sprongen met vragen als Wie ben je? Wat wil je? Wat heb je daarvoor nodig?
Winst
Het zijn de noodzakelijke vragen voor
Nu blijkt al dat de klanten veel meer kant-en-
de bloemist om zichzelf te sturen en om
klaar bloemwerk op prijs stellen. Daar dacht
zich te onderscheiden. Daarmee valt en
ik zelf anders over. Dat is al een behoorlijke
staat alles.’
winst. Uiteraard betrek ik mijn vier mede-
om bloemen bij al die ‘persoonlijke’
Regels, regels en…
zou worden gedronken, wordt gezien
René Raadsheer de masterclass-sessies
omstandigheden als onbelast cadeau
De tweede invalshoek voor VBW om
als extern en dus te belasten loon. Hoe
van ‘Mijn Tent wordt Top’. Het doel is
‘Tijdens een sessie vroeg een bloemist
andere ogen naar de handel te kijken. Zo krijgt
te mogen geven. Weliswaar met een
tegen de Werkkostenregeling in het
ridicuul kan het bedacht worden!
beter ondernemerschap bij bloemisten.
over zijn personeel “Waarom doen mijn
het begrip klantvriendelijkheid al een veel
maximum van € 25,- per cadeau. Maar
geweer te komen, heeft te maken met de
Onderwerpen zijn o.a. ondernemers-
mensen toch niet gewoon wat ik wil?”.
diepere betekenis.
toch kunnen bloemen/planten als
toepasbaarheid van alle spelregels voor
Liever niet!
visie, onderscheiden, sterkte- en zwak-
Een goede vraag! Wist de ondernemer
cadeau in deze situaties onbelast worden
de kleinschalige ondernemer. Wie alle
VBW probeert op dit moment via MKB-
teanalyse, positionering, communicatie,
dan precies waar hij heen wilde?
gegeven. Dit geldt ook voor meeleven
regels consequent wil toepassen, zal zich
Nederland nog te voorkomen dat de
sturen op cijfers, managen en omgaan
De omgang met personeel stond overigens
naar medewerkers bij overlijden;
eerst diepgaand moeten verdiepen in alles
Werkkostenregeling alsnog wordt
met personeel.
ook op een goede manier centraal in de eerste
rouwbloemwerk (zonder maximumbedrag)
wat de regeling voorschrijft. Veel regels,
ingevoerd. Het liefst in zijn geheel niet,
mag onbelast worden gegeven. Dat is in
veel uitzondering, veel (gevoelsmatig)
anders voor de kleine bedrijven niet.
beide gevallen goed nieuws.
onterechte vorderingen, die alle
En mocht dat allemaal niet lukken, dan
nagekomen moeten worden.
hebben we aan de omzetkant zoveel
Wat helaas nog niet gelukt is, is
mogelijk kunnen herstellen. Maar
het onbelast geven van bloemen
Bloemen met korting verkopen of geven
echt blij worden we er niet van. De
op secretaressedag. Deze bloemen
aan het personeel, betekent straks
Werkkostenregeling: liever niet!
werkers ook hierbij. En ook zij beginnen met
Lees verder op de volgende pagina >
‘Mijn Tent wordt Top’ helpt bloemisten anders te kijken en meer focus aan te brengen.’
Presenteren
sessie over zelfreflectie en feedback. Of je nu de hebt, de een positieve of negatieve boodschap bloemist voor
verpakking van de communicatie maakt het
verschil. Binnenkort komt er weer een sessie, voor
de daar moet ik de uitkomsten van de enquête bloemist
presenteren en ik moet vertellen over de interne zwaktes en sterktes... Dat wordt nog wat!’
René Raadsheer
6
bloemist
voor de bloemist
de bloemist |voorbloemist
7
Hij kwam er niet uit. Als jij weet wat je
snel in een valkuil. Succes? Jij bepaalt!’
echt wilt, kan jij je personeel ook veel
‘Ik wil de bloemist oprecht helpen door
beter sturen. ‘Mijn Tent wordt Top’ helpt
hem kennis, energie en passie te geven.
bloemisten anders te kijken en meer
Natuurlijk moet hij zelf bepalen hoe hij er
focus aan te brengen.’
iets moois van maakt. Dan helpt het wanneer de bloemist weet wie hij is en wat
‘De deelnemende bloemisten vormen
hij wil. Dat beïnvloedt direct je resultaat!
een gevarieerd gezelschap. Er zijn
Iedere ondernemer wil toch blij worden
ondernemers met parttime medewer-
van het zien van de jaarrekening?’
kers en ondernemers met dertig man personeel. Toch zitten we er allemaal met hetzelfde doel: hoe worden we een betere ondernemer? En laten we er geen doekjes om winden... ook het hebben van een eigen zaak is geen doel op zich. De
Doe ook mee in 2015!
‘Positief overtuigen en sturen’
‘Mijn Klant is Koning!’
‘Het was erg spannend om mijzelf en mijn winkel te presenteren in de eerste sessie. De onderwerpen zelfreflectie en feedback gaven mij stof tot nadenken.’
winkel en het bloemwerk zijn middelen.
De sessies voor 2014 zijn inmiddels
Weerstand
Middelen om klanten blij te maken en
in volle gang. Ook in 2015 organiseert
‘Ik ben enigszins meegaand’, reflec-
om geld te verdienen. Dat geld is jouw
VBW weer masterclasses “Mijn Tent
teert José Muurlink van Bloemisterij
bestaansrecht.’
wordt Top”. Wil jij meedoen? Meld je
de Madelief in Oldemarkt. ‘De lessen
dan zo snel mogelijk aan via www.
van de sessie over feedback en welke
Jij bepaalt!
vbw.nu/mijntentwordttop. Er is maar
weerstand dat bij de ander kan oproe-
‘In de sessies wil ik een bepaalde attitude
beperkt plaats, dus wees er snel bij
pen, heb ik ter harte genomen. Een
en een bewustzijn stimuleren. Scherp
want ook in 2015 geldt: vol is vol!
confrontatie hoef je ook niet uit de
focussen helpt daarbij. Als jij ‘s morgens
Masterclass voor medewerkers:
weg te gaan. Belangrijk is om positief
opstaat bepaal jij al hoe jij je voelt. Kies je
te overtuigen en te sturen.’
voor een slecht humeur en neem je dat
‘Mijn Tent wordt Top’ wordt mede
mee naar jouw winkel? Met als gevolg
mogelijk gemaakt door:
Missie en visie
dat je jouw personeel en klanten ermee
‘Dat sturen komt ook terug in de
besmet? Als je je er bewust van bent wat
missie en visie - als onderdeel van de
je doet en wat je kan, stap je ook minder
SWOT-analyse (zie kader)- die ik moet opstellen. Missie en visie leren mij de kern en de toekomst van mijn eigen bedrijf te formuleren. Daar is ook mijn enquête klanttevredenheid aan gerelateerd. Daar kan ik wat mee. Ik heb nog heel wat huiswerk uit te werken. Bovendien vind ik sommige onderwerpen zo interessant dat ik er meer van wil weten... “Dat zoeken we op.”’
In navolging van de succesvolle masterclass ‘Mijn Tent wordt Top’ start VBW in het najaar ook met een masterclass voor VBW-leden en hun medewerkers. Deze masterclass is gericht op het ontwikkelen van een klantgerichte houding, met als doel van medewerkers nog betere verkopers te maken.
Tijdens de masterclass is volop ruimte ingebouwd voor praktijkopdrachten. Dat betekent dat alles wat geleerd wordt, direct kan worden geoefend en daarna in de dagelijkse praktijk kan worden toegepast.
De masterclass wordt uitgevoerd in samenwerking met
Na de pilot wordt de opzet en inhoud geëvalueerd.
AOC Oost, dat naast reguliere opleidingen ook trainingen
Aansluitend wordt de masterclass geïntroduceerd.
aan o.a. bloemisten aanbiedt. Voor de zomer wordt een
We houden je van de voortgang op de hoogte!
pilot uitgevoerd, die bestaat uit 5 avonden en waarin onderwerpen langskomen zoals:
Wat is een SWOT-analyse?
• Kennismaking (laat een onuitwisbare indruk achter op de klant)
Een SWOT-analyse is een model waarin sterktes en zwaktes van het bedrijf
• Vragen stellen
en kansen en bedreigingen in markt tegenover elkaar worden gezet. Aan de hand van de SWOT kan de ondernemer beslissingen nemen voor zijn (uitgestippelde) bedrijfsvoering op korte en langere termijn.
8
bloemist
voor de bloemist
• Luisteren José Muurlink
voor
‘Mijn Klant is Koning!’ wordt mede mogelijk gemaaktdebloemist door:
• Adviseren • Klachtenbehandeling
voor de bloemist
de bloemist |voorbloemist
9
Meer klanten en omzet met Flowermiles
column Jack van der Ende, Relatiebeheerder VBW
Al bijna 500 aanmeldingen!
De Bloemenoverval Mijn Bloemist dit najaar op TV!
In de afgelopen weken zijn de eerste 500 Flowermilesvouchers ingeleverd bij VBW-leden. Heb jij je al aangemeld om ook vouchers in ontvangst te kunnen nemen? Met Flowermiles vergroot je op eenvoudige wijze jouw klanten kring. Al bijna 500 leden doen mee. Hoe werkt het? VBW biedt de VBW-brandstofpas ook aan andere klanten dan
Ja inderdaad, ik maak een saai onderwerp even kort bespreekbaar. Bedrijfsoverdracht is voor de meesten onder ons een minder aantrekkelijk
bloemisten aan. Voor elke liter getankte brandstof ontvangt de pashouder één Flowermiles. Bij 1.000 gespaarde Flowermiles ontvangt de klant een bloemenvoucher ter waarde van € 12,50.
onderwerp. Je denkt niet iedere dag na over het
Deze vouchers zijn alleen te verzilveren bij deelnemende
stoppen of overdragen van jouw bedrijf. Toch is dit
VBW-leden. Per ingenomen voucher ontvangt de bloemist
onderwerp actueler dan ooit, mede door het steeds vaker wegvallen van GOODWILL... mits je natuurlijk een wereldzaak hebt!
€ 10,00 (incl. BTW) van VBW.
Meld je snel aan! Kortom: een prachtige kans om extra klanten naar jouw winkel te trekken. Op vbw.nu/flowermiles lees je er alles over.
Goodwill in euro’s is de laatste jaren enorm gedaald, o.a. als gevolg van de huidige crisis en het grote aanbod aan leegstaande winkels. Een goede en gezonde zaak is dus van essentieel belang. Een goede zaak hebben we natuurlijk allemaal, maar hebben we ook allen een gezonde zaak? Een gezonde zaak is door de crisis en de steeds kritischer
Heb je nog niet aangemeld? Meld je dan snel aan!
Mijn Bloemist verschijnt dit najaar op TV in de 13-delige reeks ‘De Bloemenoverval’. Centraal in het programma staat het onderscheidende vermogen van de (Mijn) Bloemist, getoond via het vakmanschap, de creativiteit, productkennis en het persoonlijke meedenken van de bloemist. De afleveringen worden wekelijks uitgezonden en starten op 14 september.
bloemist inspeelt op deze persoonlijke
je via haar media tijdig welke thema’s en
situatie met gepaste bloemen- en
producten centraal staan, zodat je in jouw
plantenconcepten. In samenwerking met
winkel hierop kan inspelen. Laat deze
een vooraanstaand arrangeur, zullen de
kans niet voorbij gaan!
bloemversieringen vervolgens worden gerealiseerd. De bloemist bewijst zijn vakmanschap op alle persoonlijke momenten van het leven,
wordende consument een grotere uitdaging geworden. Toch
Het programma
‘van de wieg tot het graf’. De diverse
is die gezondheid allesbeslissend, want een gezond bedrijf
In De Bloemenoverval ‘pikt’ presentator
momenten zullen in het programma de
verkoopt uiteraard altijd beter.
Romeo Sommers (bekend van o.a.
revue passeren.
Tuinruimers) een consument van de straat en belicht zijn leven op dat moment: voor
Speel hierop in!
welke moeilijke of mooie beslissingen
Doel van ‘De Bloemenoverval’ is - naast
staat hij of zij? Aan de hand van het
het duidelijk neerzetten van Mijn Bloemist
toch geen tijd voor!’ Dan stel ik je voor mij of mijn collega’s
verhaal wordt de consument vervolgens
- dat de consument beseft dat hij voor
eens te bellen en het gesprek aan te gaan! Samen met onze
meegenomen naar de winkel van Mijn
een origineel en creatief bloemwerk naar
Bloemist. Doel is dat de betreffende
Mijn Bloemist moet gaan. VBW informeert
Neem daarom de tijd om serieus na te denken over dit onderwerp. Oh wacht, ik hoor je al zeggen ‘Daar heb ik
partners helpen we je graag op weg. Durf jij?
Presentator Romeo Sommers voor de bloemist
de ‘De Bloemenoverval’ is een productie van Stokvis & Stokvis Content (bekend van o.a. Robs Grote Tuinverbouwing) bloemist en komt tot stand door een unieke samenwerking van o.a. FloraHolland, Bloemenbureau Holland en natuurlijk VBW. SBS6 zendt ‘De Bloemenoverval’ uit vanaf 14 september om 17.00 uur. Op zondagochtend wordt het programma om 11.00 uur herhaald. voor voor
de bloemist
10 bloemist
de bloemist |voorbloemist 11
Terugblik
Mijn Bloemist vrijwilligersweken Om vrijwilligers in het zonnetje te zetten, organiseerde Mijn Bloemist van 8 t/m 22 maart de ‘Mijn Bloemist Vrijwilligersweken’. De actie was bedoeld om consumenten extra bewust te maken van de inzet die vrijwilligers leveren. Via de weken werden consumenten opgeroepen, om vrijwilligers in hun omgeving te bedanken met een prachtig boeket, een anjerboeket wel te verstaan.
Ondersteuning VBW ondersteunde de deelnemende bloemisten met een Mijn Bloemistpromotiepakket en zorgde voor landelijke aandacht via huis-aanhuisbladen. Voor bloemisten vonden diverse acties plaats bij de
Winnaar consumentenactie
jaar lang gratis bloemen. Winnaar werd
Mijn Bloemist handelspartners.
Ook vrijwilligers maakten kans op een
Wil Heuvelmans, die werd genomineerd
mooie prijs. Consumenten konden op
door Lidian Heuvelmans. De prijs wordt
Winnaars inkoopactie
www.mijnbloemist.nl/vrijwilliger hun
verzorgd door Oogenlust Valkenswaard.
Bloemisten die tussen 8 en 22 maart
favoriete vrijwilliger nomineren voor een
minimaal 100 anjers inkochten bij de maakten kans op een promotie-
Resultaten Mijn Bloemist Vrijwilligersweken
cheque t.w.v. € 250, in te zetten ter
• Aantal deelnemende bloemisten: 152
promotie van de winkel. Ook de bloe-
• Aantal deelnemende bloemisten inkoopactie: 532
mist die het meest succesvol op de
• Stijging anjerafzet bij partnerhandelaren tussen 8 en 22 maart met ruim 25%
Vrijwilligersweken inhaakte, ontving
• Aantal deelnemers consumentenactie (‘win een jaar lang gratis bloemen’): 1.156
een cheque. Bloembinderij Anton
• Aantal uniek bereikte consumenten online (website, nieuwsbrief en social media): ruim 800.000
Mijn Bloemist-partnerhandelaren,
• Bereik via h-a-h-bladen: 798.148
Visch te Delden, Van Veldhuysen Bloemisten te Doorn en The Green Room
promotiecheque. Dream Flowers uit
Anjelier te Heerenveen zijn op basis van
Numansdorp haakte het meest succes-
loting geselecteerd als winnaar van de
vol in op de vrijwilligersweken (zie kader
inkoopactie en ontvingen daarmee een
hieronder ‘maak herrie’).
• Diverse publicaties in vakmedia (o.a. Bloem en Blad, vakblad voor de Bloemisterij, De Bloemenkrant, Sierteeltnet, FloraNexus, FloraHolland media) • Bijna 70% van de bloemisten heeft deelname aan de Vrijwilligersweken als positief ervaren
De Mijn Bloemist Vrijwilligersweken zijn georganiseerd in samenwerking met FloraHolland en de FloraHolland Anjerkwekers.
illigers met een anjer bij Léon Vermeulen verrast vrijw . am erd Zuidplein Theater in Rott
het
‘Maak herrie!’
Aan de anjers zat een kaartje dat recht
dat hoor ik ook van collega’s - dat Mijn
gaf op 10% korting op de eerstvolgende
Bloemist lekker bezig is.
aankoop bij Dreamflowers.
Léon Vermeulen van Dream Flowers uit Numansdorp zette tijdens de Mijn Bloemist Vrijwilligersweken alle 160 vrijwilligers van het lokale verzorgingshuis en van Theater Zuidplein in Rotterdam in het zonnetje door hen een anjer te overhandigen.
Mijn Bloemist levert klantmomenten aan, Léon: ‘Die kaartjes zag ik al snel in de
Mijn Bloemist geeft je handvatten om
winkel terug, dat viel dus in goede aarde.
herrie te maken. En dat is niet een poster
De hele actie was ook goed voor meer
ophangen of een flyer neerleggen. Je
naamsbekendheid want ook de lokale
moet er wel iets méér mee doen. Maak
media besteedden hieraan veel aandacht.
die herrie! Dit is dé manier om actief je
Ik kan alleen maar concluderen - en
klanten te benaderen!’
voor de bloemist
voor de bloemist
voor de bloemist
12 bloemist
de bloemist |voorbloemist 13
Vooruitblik
Mijn Bloemist zomer De Mijn Bloemist zomer start begin juni met een aantal kleurrijke acties.
Veteranendag
Extra aandacht voor Hortensia!
Op 28 juni is het Nederlandse Veteranendag, de dag dat oorlogsveteranen worden bedankt
Om de start van het Hortensiaseizoen aan te kondigen, heb-
voor hun dienstbaarheid en inzet. Gekoppeld
ben alle VBW-leden in de week na Pasen een snijhortensia-
aan Veteranendag zet Mijn Bloemist, in samen-
box ontvangen. Deze bevatte tips en ideeën om Hortensia’s
werking met de FloraHolland anjerkwekers, de anjer centraal.
te verwerken. In juli is Hortensia bloem van de maand. Om
Anjer staat tenslotte symbool voor waardering. Doel van deze pro-
de aankoop van de bloem in die maand extra aantrekkelijk
motie is om consumenten ervan bewust te maken dat oorlogsvete-
te maken, bieden de Mijn Bloemist-
ranen jaarrond gewaardeerd kunnen worden met een Anjerboeket.
partnerhandelaren in deze periode voordeelacties.
Verleng je vakantiegevoel!
Voor Hortensia’s is ook goede voeding
Mijn Bloemist Pioenweken
van belang. Om dat extra te benadruk-
Om thuiskomers van een zomervakantie te verrassen én
ken geven Floralife en Alflora aan
om het vakantiegevoel te verlengen, speelt Mijn Bloemist
VBW-leden korting op de aankoop van
in de periode van medio juli tot eind augustus in op de
Floralife-Hortensia-bloemenvoeding.
terugkomst van de vakantie. We roepen consumenten op om
De kortingsbonnen zijn te downloa-
thuiskomers te verrassen met een vakantieboeket van Mijn
Vanaf 17 mei vinden de Mijn Bloemist Pioenweken plaats.
den op www.vbw.nu/hortensia.
Bloemist. Daarnaast worden vakantiegangers opgeroepen om de thuisblijvers met een boeket te bedanken voor het
De Pioenweken zijn bedoeld om de consument erop
De campagne geeft jou alle mogelijkheden om er
Inkoopactie: win een reischeque t.w.v. € 750,-!
lokaal op in te haken.
Gekoppeld aan de Pioenweken, vindt een inkoopactie voor VBWleden plaats. Hiermee maak je kans op een reischeque t.w.v.
Highlights Pioenweken:
€ 750,-. Koop je tussen 17 mei en 22 juni 20% meer Pioenen dan
• Consumentencommunicatie via Mijn Bloemist website en
in dezelfde periode vorig jaar, dan maak je kans op de hoofdprijs. Kijk voor de details op www.vbw.nu/pioen of vraag ernaar bij
• Inzet landelijke media (advertenties in h-a-h-bladen)
haak er ook lokaal op in!
mogelijk gemaakt door:
bijzondere seizoensproduct bij de bloemist moet zijn.
e-mailnieuwsbrief
oppassen. Profiteer van dit extra verkoopmoment en
De snijhortensiabox is mede
te wijzen dat er weer Pioenen zijn en dat men voor dit
deelnemende partnerhandelaren.
• Lokale ondersteuning dmv promotiematerialen en persbericht
Najaarspromotie i.s.m. Alflora
Hoge kortingen bij voorinschrijving Mijn Bloemist najaarartikelen
• Inkoopacties voor bloemisten
Deze campagne wordt mede mogelijk gemaakt
• Voordeelacties bij Mijn Bloemist partnerhandelaren
door FloraHolland, de Pioenkwekers
Alflora heeft voor VBW-leden een
bij workshops. De plantenbakken vormen
• Pioenpresentaties bij groothandelcentra
(via promotiecampagne PurE Seasonal Flowers),
aantrekkelijke actie: met hoge korting
een hardloper tijdens de Kerstperiode.
• Meer informatie: www.vbw.nu/pioen
de Mijn Bloemist handelspartners en VBW.
inschrijven op artikelen die in het najaar
De artikelen worden bij grote groepen
en in de winter via Mijn Bloemist worden
consumenten gepromoot (o.a. via het
gepromoot. De actie vormt een herhaling
Mijn Bloemist-magazine, op de website
op de succesvolle herfstkrans- en
en via social media).
Promotie bloemen en planten tijdens de zomermaanden
Kortingen van meer dan 50%
frameactie van vorig jaar. Kijk voor meer informatie, en het De artikelen die gepromoot worden staan
bestellen van de artikelen, op
Elke maand zet Mijn Bloemist een bloem en een plant in de schijnwerpers.
hieronder afgebeeld. De najaarsartikelen
vbw.nu/alflora. Bestellen kan
Het doel hiervan is om consumenten te verleiden voor deze producten naar
zijn o.a. zeer geschikt om te gebruiken
t/m eind juni.
jouw winkel te komen. De producten worden geselecteerd in nauw overleg met de betrokken handelspartners. Komende maanden staan centraal:
NAJAAR (SEP-N
OV)
WINTE R (DEC-FE
B)
voor de bloemist
maand snijbloem plant juni
Lelie
voor de bloemist
Eetbare planten / kruiden
juli Hortensia Waterplanten augustus
Zonnebloem
Alocasia Zebrina
Mijn Bloemist wordt mede mogelijk gemaakt door de volgende partners: voor de bloemist
14 bloemist
de bloemist |voorbloemist 15
DOSSIER BEDRIJFSBEËINDIGING
Hoe pak je een bedrijfsbeëindiging aan?
Verleid jouw klant met een e-mailnieuwsbrief Het gebruik van e-mail in deze tijden van social media lijkt bijna ouderwets. Maar waarschijnlijk - bijvoorbeeld vanuit de verkopen via de webwinkel - beschik je over een bestand met e-mail adressen van jouw klanten. En daar kun je heel wat mee doen!
Adressen verzamelen
en het bijhouden van het bestand met
Een nieuwsbrief ziet er fris uit, bevat een
adressen. Of met het opzetten van een
krachtige boodschap en uiteraard in een
bijbehorende Facebookcampagne. Wil
herkenbare stijl en vooral ook zonder
jij meer in beeld komen bij jouw
taalfouten. Ook moet de ontvanger de
(potentiële) klanten?
mogelijkheid hebben om zich af te melden. Gebruik het medium vooral ook om mensen naar jouw website of Facebook-
Kijk voor meer informatie over VBW
Een e-mailnieuwsbrief kun je inzetten om
pagina te verleiden. Dat kost je immers
Social Media op www.vbw.nu,
klanten en geïnteresseerden te informe-
niets extra, maar kan je wel extra omzet
mail naar
[email protected] of
ren over voor hen relevante onderwerpen.
opleveren!
bel 0318 - 527 568 (keuze 8).
Denk aan workshops, speciale acties of bijzondere dagen. Het is belangrijk om het
Het verzamelen van e-mailadressen is
bestand op regelmatige basis te gebrui-
daarom zinvol. Dit kan eenvoudig. Geef
ken, bijvoorbeeld ieder kwartaal.
mensen bijvoorbeeld de mogelijkheid
Wat is jouw bedrijf (nog) waard? ‘Pas goed op voor emoties, familieverbanden en de echte waarde van je eventuele eigen Philip Vijfhuize pand. De valkuilen bij een bedrijfsopvolging liggen op de loer als je te snel de zaken wilt afhandelen. Ik zeg ook altijd, bedrijfsopvolging is een proces dat je ruim van tevoren moet starten. Het is absoluut niet de handtekening op de dag van overdracht. Het is geen gebeurtenis.’
Emoties
dere kinderen en erfgenamen? En wat als
Ook al is een opvolging of overname een
ze er niets van bakken? Wil je de opvolging
zakelijke transactie, het besluit de zaak
koste wat kost in de familie houden? En
te beëindigen, heeft vaak een behoorlijk
wat is een reële prijs voor de opvolging?’
emotionele impact. Nog ongeacht of de opvolger jouw eigen kind, familie, een
Goodwill
medewerker of een derde is. Zo wordt
‘De koopsommen die voorheen werden
bij verkoop vaak ook de - goede - naam
betaald voor een winkel waren behoorlijk
meeverkocht. Als de nieuwe eigenaar het
hoog. De koopsommen die ik tegenwoor-
niet redt of de zaken anders aanpakt, kan
dig zie langskomen liggen lager, voor het
dit de goede oude naam aantasten. Ook
grootste gedeelte zitten ze tussen de
dat kan behoorlijke emoties opwekken.
€ 25.000,- en € 75.000,-. Die koopsom
Zowel bij opvolging als overname kent
is opgebouwd uit vier elementen. De be-
elke emotie haar prijs. De vraag is dan
langrijkste is goodwill, dit omvat de goede
ook welke prijs je hiervoor bereid bent te
naam van de zaak en de klantenkring.
betalen. Zo kan het ook zeer moeilijk zijn
Daarna komt de voorraad gevolgd door de
Philip Vijfhuize is bedrijfsadviseur en
als je de eigen familie niet geschikt vindt
inventaris en de eventuele vervoersmidde-
gespecialiseerd in het begeleiden van
en hierover nauwelijks valt te spreken.
len. De goodwill voor een bloemenwinkel
zich in te schrijven via jouw website of
Probeer VBW Social Media 2 maanden gratis!
via een Facebookcampagne. Ook kan je
Probeer VBW Social Media nu 2 maan-
voorbereiding, onderhandeling tot over-
Philip Vijfhuize: ‘Blijf zeker ook kritisch als
latief veel oudere bloemisten en er staan
e-mailadressen verzamelen in de winkel, in
den gratis uit, zonder verplichtingen!
dracht. Vijfhuize: ‘Gemiddeld krijgt iedere
een van de kinderen, een familielid of een
niet echt kandidaten te trappelen om over
ruil voor bijvoorbeeld een kortingsbon. Hier
Laat VBW jou helpen bij het opzetten
ondernemer één keer in zijn leven te ma-
personeelslid jou opvolgt. Is deze persoon
te nemen. Dat heeft ook te maken met het
creëer je bovendien een herhaalbezoek
van jouw website en/of Facebook- en
ken met een bedrijfsbeëindiging. Zaak dus
echt kundig op alle vlakken? Wie gaat het
mee. Mooi meegenomen toch?
Twitterpagina en deze te vullen met
om er die ene keer echt alles uit te halen.’
beleid uitstippelen? Hoe zit het met an-
de imago van de branche, “een arbeidsintenbloemist
ondernemers bij bedrijfsopvolging, van
staat nu behoorlijk onder druk: er zijn re-
relevante berichten. Na 2 maanden
Het team van VBW Social Media: Rob den Braasem en Jeroen Tabbernee.
16 bloemist
voor
sieve slecht rendabele omgeving waar veel geld verdienen niet bovenaan staat”. Daar
Jouw winkel centraal
besluit je of je klant wilt blijven.
Bedrijfsopvolging of bedrijfsovername?
de komt bij dat banken de over het algemeen bloemist
VBW Social Media kan jou helpen met het
Deze actie geldt t/m 31 december 2014
Onder bedrijfsopvolging verstaan we het overnemen van de zaak door familie of
niet-kapitaalkrachtige kopers ook niet
opzetten en versturen van aansprekende
en geldt alleen voor nieuwe klanten.
personeel. Bij bedrijfsovername neemt een ondernemer van buiten de zaak over.
echt ter wille zijn.’
e-mailnieuwsbrieven, de statistieken
voor
voor de bloemist
de bloemist |voorbloemist 17
DOSSIER BEDRIJFSBEËINDIGING
Zes fases van voorbereiding
‘Met deze overname winnen we allemaal’
Bloemist Johan Kraak breidt uit
1. Oriëntatie & bewustwording Denk tijdig na over het moment van stoppen en maak je bewust van wat er allemaal op je afkomt. Vraag je goed af wat je zelf wilt. Denk voor jezelf na over vragen als: • Op welke leeftijd wil je stoppen? • Wanneer heeft je bedrijf de meeste waarde? • Hoe ziet je financiële toekomst eruit na je pensioen? • Wat wil je eventueel behouden en wat zou je willen verkopen? • Wil je eigenlijk wel verkopen aan je kinderen, of toch liever aan een vreemde? • Wat moeten je kinderen, of een eventuele opvolger, nog leren?
4. Zoeken en
onderhandelen
afronding
vallende resultaat was te wijten aan de combinatie achterblijvende omzet en te hoge kosten. De zaak was aanvankelijk gepositioneerd in het midden segment met een te hoge prijszetting, maar is nu door mij - net als mijn andere zaak - een winkel in het midden segment met een lagere prijszetting. En ik mag niet klagen. Ik heb de zaak efficiënter en prijstech-
Bloemist Johan Kraak blikt tevreden
nisch interessanter ingericht - zeker voor
terug over zijn overname van een be-
de buurt - en heb minder kosten via mijn
• Hebben ze voldoende ervaring en inzichten?
Je kunt ook een opvolger
Maak duidelijke afspraken over je
staande bloemist in Ede. Was Johan al
inkoopmethode. De omzet stijgt. Belang-
• Op welke datum wil je je gaan richten?
zoeken via jouw netwerk of
eventuele rol in het bedrijf na de
eigenaar van bloemenwinkel Flamingo
rijk vind ik ook dat ik de drie medewer-
Kom beslagen ten ijs. Een bevredigende afwikkeling neemt veel tijd in beslag.
via de VBW-marktplaats
overdracht. Blijf je in beeld? Word
in het Edese winkelcentrum Hoog
kers ook weer hoop heb gegeven door
(www.vbw.nu). Zijn er ge-
je adviseur, consultant, of puur een
Maanen, in 2013 nam hij ook een bloe-
hun vaste contracten aan te bieden. Met
ïnteresseerden, dan kunnen voorzich-
externe relatie die nu en dan kan
menwinkel over in het Edese winkelcen-
deze overname winnen we allemaal.’
2. Informatie verzamelen
tig de onderhandelingen beginnen.
worden ingeschakeld?
trum Bellestein.
Verzamel zelf zo veel mogelijk informatie. Vraag je af wie je het beste kan
eigen pand en huren naar voren.
Is de koop rond, dan moeten alle
Medewerkers
helpen: VBW heeft een goede samenwerking met o.a. een gespecialiseerde
Actuele taxaties kunnen helpen bij het
onderdelen die een rol hebben
Johan: ‘Philip Vijfhuize stelde voor mij
adviseur, jurist en accountant die je graag ondersteunen. Omdat je dit waarschijnlijk maar
bepalen van een onderbouwing van
gespeeld in de koopovereenkomst
een koopovereenkomst op waarin veel
één keer in je leven doet is de meerwaarde van een specialist erg groot, terwijl de kosten
de juiste prijs. Bedenk dat waarde en
worden opgenomen. Dit voorkomt
zaken verantwoord werden dichtgetim-
hiervan beperkt zijn.
verkoopprijs niet hetzelfde zijn. Schat
een eventuele juridische procedure
merd. De zaak die ik overnam, liep op dat
vooraf in hoeveel je bedrijf ongeveer
achteraf. Vijfhuize maakt voor
moment niet al te best en de eigenaar
Vragen in dit stadium zijn:
moet opbrengen. En wees niet te
VBW-leden tegen lage kosten een
wilde een stapje terug doen. Het terug-
• Welk bedrag moet je de belastingdienst betalen over de verkoopopbrengst?
strikt. De factoren die de waarde be-
gedegen overeenkomst.
• Is het aantal medewerkers ten opzichte van de omzet nog wel in verhouding? Nee? Stel
palen zijn namelijk deels objectief, en
Uiteraard komen hier vragen over
dan op orde op zaken en vraag al vroeg een ontslagvergunning aan: goede verhoudingen
deels subjectief. De uiteindelijke prijs
tussen kosten en de omzet vergroten immers de verkoopkans en de verkoopprijs!
die de koper betaalt, zal het resultaat
• Wil ik de auto van de zaak na de verkoop wel blijven rijden?
zijn van onderhandelingen. Maak ook
• Is mijn bedrijf optimaal gestructureerd - ook fiscaal?
een duidelijk overzicht van je klanten-
Praat ook eens met collega’s die dit traject achter de rug hebben. VBW kan je in contact
bestand en introduceer de koper tijdig
brengen met ‘ervaringsdeskundigen’. Het is ook raadzaam om vroegtijdig met je VBW-
bij klanten en leveranciers.
Johan en Helma Kraak
Degelijke koopovereenkomst 6. Levering
Sommige zaken kosten tijd om goed
de familieopvolger. Bedenk ook dat
uit te zoeken. Zoals het afwikkelen van
arbeidsovereenkomst tussen werkgever
bank- en leaseovereenkomsten, de
en werknemers niet eindigt bij bedrijfs-
De verkoop is een
opzegging van de huurovereenkomst, het
opvolging. Alle rechten en plichten uit
feit. Voorop staat nu dat de
opstellen van een goede koopovereen-
de arbeidsovereenkomst gaan over op
financiën met alle betrokkenen
komst, het regelen van belastingzaken
en belanghebbenden juist worden
en overige administratie... noem maar
de een de nieuwe eigenaar. Daarom regelt bloemist
afgehandeld. Denk ook al in een
op. Welke rol speelt het schenkings- en/
zodat er in de toekomst geen misver-
Heb je een opvolger op het oog, loop ook met hem de te nemen stappen door en stel vast hoe zijn planning eruit ziet. Denk in
vroeg stadium na over wat je met je
of erfrecht in jouw specifieke situatie: de
de kan standen of conflicten ontstaan. VBW bloemist
deze fase ook na over de bestemmingsmogelijkheden van het onroerend goed, of de gekozen ondernemingsvorm aanpassing
vermogen en je vrije tijd gaat doen.
inspecteur van de belastingdienst kan
je ondersteunen bij het opstellen van een
behoeft (worden alleen de aandelen verkocht of wellicht alleen de bezittingen) en hoe flexibel (bepaalde- en onbepaalde tijd) de arbeids-
namelijk menen dat het bedrijf te goed-
goede overeenkomst.
overeenkomsten van medewerkers zijn. Ook fiscale aspecten zijn hierin belangrijk; wat gebeurt er met de te ontvangen koopsom? Wan-
koop is verkocht aan
relatiebeheerder te overleggen. Deze helpt je graag op weg.
3. Voorbereiding
neer ook het winkelpand wordt verkocht, is het van groot belang om dit erg goed voor te bereiden zodat je de consequenties kan overzien.
18
5. Verkoop en
‘Wat als de datum van overname in de toekomst ligt en het op te volgen bedrijf gaat “ineens” failliet? Hoe aansprakelijk ben je als het overgenomen bedrijf schulden blijkt te hebben? VBW stelde me voor Philip Vijfhuize in de arm te nemen om deze situaties voor te blijven.’
voor
goede koopovereenkomst ook alle details voor
voor de bloemist
de bloemist |voorbloemist 19
DOSSIER BEDRIJFSBEËINDIGING
‘Ga regelmatig voor de spiegel staan’ Francesco de Haan van Flow Accountants ‘Begin op tijd! Dat tijdstip is uiteraard voor iedereen anders. Ga daarom regelmatig voor de spiegel staan en stel jezelf de volgende vraag: hoelang wil ik nog werken? En als het antwoord op deze vraag bekend is; hoe maak ik dit mogelijk? De antwoorden op deze vragen kunnen het proces van bedrijfsopvolging of -overname gunstig beïnvloeden.’
DC AutomatiseringsGroep gaat voor ‘uitstekende helpdesk’
Voor Francesco de Haan van Flow Accountants staat een grondige voorbereiding bovenaan het lijstje ‘Wat te doen bij be-
Francesco de Haan
drijfsopvolging of –overname’. Hij begeleidt bloemisten - vaak samen met Philip
Hoe ervaren de gebruikers van het nieuwe online boekhoudprogramma DC Bloem Online het gebruikersgemak en de kwaliteit van de software? Die vraag stond centraal bij de anonieme enquête die DC AutomatiseringsGroep recent hield onder de gebruikers. De uitkomst was met een beoordeling van ‘59% goed’ en zelfs ‘35% uitstekend’ erg positief.
Claim over eigen pand
Gaat de zaak en daarmee het pand door
‘Neem nu het eigen pand. Een bloemist
naar familie of personeel, dan kan die
Peter Tromp, voormalig bloemist en
In een ideale situatie zou een helpdesk
Zes tot tien jaar
die woont en werkt vanuit een eigen pand.
belastingclaim veelal “geruisloos worden
eigenaar van DC AutomatiseringsGroep:
uiteraard niet nodig zijn. Maar dat
Francesco de Haan: ‘Je doet er goed aan om
Stel dat het pand in de boeken staat voor
doorgeschoven” - maar lost daarbij niet
‘Naast de software wilden we ook graag
is een utopie. Zoals wij altijd eerlijk
te weten wat je mag verwachten bij bedrijfs-
€ 50.000,- terwijl de werkelijke waarde €
op. Opvolging in de familiesfeer of door
weten hoe onze klanten onze helpdesk
aangeven, foutloze software bestaat niet.
opvolging of –overname. Wat mag ik aan
400.000,- bedraagt. Dankzij het verschil
personeelsleden biedt in het algemeen
ervaren. De uitkomst was nog beter dan
Wij streven naar de hoogst mogelijke
waarde verwachten en wat zijn de fiscale
tussen boekwaarde en werkelijke waarde
fiscaal gunstige mogelijkheden. Zorg er
verwacht. Onze service wordt door onze
betrouwbaarheid, maar een helpdesk zal
gevolgen, zijn de twee belangrijkste vraag-
van € 350.000,- krijgt de bloemist van de
ook altijd voor dat je de zaak schuldenvrij
klanten gewaardeerd. Een score waar we
altijd nodig zijn. Van gebruikersvragen
stukken. In de praktijk betekent dit dat je
belastingdienst wellicht een claim van €
kunt laten opvolgen. Maar blijf bovenal
met recht trots op zijn.’
over de wijze van administreren tot
zeker zes tot tien jaar voor je pensionering
150.000,-. Niet verwonderlijk dus, dat wie
reëel: stel jaren van tevoren vast wanneer
al begint. Je wilt toch alles halen uit de zaak
daar wil blijven wonen, er ook maar voor
je wilt stoppen!’
waar je zoveel energie in hebt gestoken?’
kiest om te blijven werken.
Vijfhuize - bij de opvolging en overname.
Onderneem tijdig actie! Als het gaat om bedrijfsbeëindiging hoef
contact op met je VBW-relatiebeheerder.
Op de website van VBW is een uitge-
je gelukkig niet alles alleen en opnieuw
VBW en haar partners kunnen jou op
breid stappenplan te vinden, dat als
uit te zoeken. VBW staat je graag met
elk moment ondersteunen, van het be-
leidraad kan dienen voor een succes-
raad en daad bij met haar ervaring en
palen van een verkoopprijs, het voeren
volle bedrijfsbeëindiging.
kennis van deze materie. Vele bloemis-
van onderhandelingen tot het opstellen
ten gingen jou al voor. Neem - in een
van de koopovereenkomst. Wacht er
vroeg stadium – daarom vrijblijvend
niet mee.
20 bloemist
Kijk voor meer info op www.vbw.nu.
Uit de enquête bleek overigens ook veel lof voor het feit dat de helpdesk ook ’s avonds tot 21.00 uur en op zaterdag goed bereikbaar is.
matig goed uitstekend
8,7% 47,8% 43,5%
migratie naar nieuwe systemen.’
Nut van een helpdesk ‘Softwarestoringen zijn vaak het gevolg
Nieuwe (online) ontwikkelingen
van combinaties van computer- en
en toepassingen brengt DC
Meer informatie
Windows-instellingen. Deze zijn vaak
AutomatiseringsGroep daarom ook niet
Kijk voor meer informatie over DC
telefonisch op te lossen als we de gehele
direct uit; pas op het moment dat de
AutomatiseringsGroep op www.vbw.nu of
situatie duidelijk in beeld hebben.
nieuwe applicatie zich bewezen heeft.
www.dcag.nl of bel met 0345-545080. voor de bloemist
Direct aan de slag voor José Remmers van Bloemisterij Bij ’t Boerderijke in Maastricht: ‘Met DC Bloem Online maak ik heel de
bloemist
efficiënt vanaf verschillende locaties en verschillende computers orders, facturen en bezorglijsten
aan. Heb ik een vraag over het programma, dan bel ik de DC Helpdesk. Hier krijg ik snel een duidelijk antwoord waar ik direct mee aan de slag kan!’
voor de bloemist
de bloemist |voorbloemist 21
Verkiezingen VBW-bestuur en ledenraad 2014
Agendatip
Verrijk je productkennis via kwekerbezoeken
Kijk voor meer informat ie en aanmeld en op www.vbw .nu
In de maanden mei en juni organiseert VBW in samenwerking met kwekers, veredelaars en handelaren drie kwekerbezoeken. Deze zijn gericht op het vergroten van jouw kennis over diverse producten. VBW-leden en hun medewerkers zijn van harte welkom.
Pioen dinsdag 27 mei, 19.00 - 21.00 uur
Ontwikkel jezelf en de branche, meld je aan voor VBW-bestuur of VBW-ledenraad In 2014 zijn er bij VBW opnieuw verkiezingen voor bestuur en ledenraad. De verkiezingen worden gehouden tijdens de Algemene Ledenvergadering op 5 november 2014.
bestuur bestaat uit drie en de ledenraad
daarbij goed zicht op de uitvoering. Het
uit negen bloemisten.
bestuurslid luistert, signaleert en toetst. Hij of zij ontwikkelt strategie en beleid voor
Voor alle bloemisten
korte en lange termijn en kan dit goed
VBW streeft naar optimale kwaliteit van
communiceren. Samenwerken, delegeren,
bestuurders en raadsleden. Daarom
terugkoppelen en democratische
Wat doen bestuur en ledenraad?
zijn de bloemisten uit de raad en het
besluitvorming zijn sleutelwoorden voor
VBW is de branchevereniging voor bloe-
bestuur driejaarlijks aftredend. Ze
deze uitstekende netwerker.
misten en kent in haar organisatiestruc-
hebben jaarlijks een kwaliteitsgesprek
tuur een bestuur en een ledenraad. De
met de kiescommissie. Er zijn jaarlijkse
ledenraad denkt mee over de ontwikkeling
verkiezingen zodat ook andere bloemisten
van het beleid en adviseert het bestuur.
de mogelijkheid hebben zich in te zetten
Het bestuur is eindverantwoordelijk en
voor de branche en de organisatie.
neemt beslissingen over de koers en de strategie.
Bezoek Pioenenshowtuin in Nibbixwoud (NH) en
Raadslid en bestuurslid Het raadslid heeft oog en oor voor signalen
aansluitend een bezoek aan een kweker in Andijk.
Terras- en waterplanten maandag 2 juni, 18.00 - 21.00 uur
Op maandag 2 juni organiseert VBW i.s.m. Waterdrinker Aalsmeer een VIP-avond voor VBW-leden waarin terrasen waterplanten centraal staan. Twee kwekers zullen hun verhaal vertellen. Na afloop gelden aantrekkelijke inkoopacties.
Bezoek HilverdaKooij dinsdag 10 juni, 18.00 - 21.00 uur
De werkorganisatie in Ede voert het
uit het werkveld en heeft een visie op
beleid uit in nauwe samenwerking met de
brancheontwikkelingen. Hij of zij kan
ledenraad (waar het de regio betreft). Het
dit duidelijk communiceren en houdt
Graag komt VBW in contact met gedreven ondernemers die VBW en de branche verder willen ontwikkelen. Heb jij ambities op het gebied van ondernemerschap of werkgeverschap? Stuur uiterlijk 30 juni 2014 een mail naar
[email protected].
VBW-leden besparen op afval met Dusseldorp! Op het vlak van afval werkt VBW samen met Dusseldorp Inzameling en Recycling B.V.
resultaat, en bovendien vertrouwen bloe-
Voor VBW-leden heeft Dusseldorp de
‘Flexibiliteit, kwaliteit en nette contai-
mogelijkheid om niet alleen te besparen
ners, dat is wat we leveren. We bekijken
op afval. De garantie dat het afval op
bij elke situatie waar, en of er afval beter
een verantwoorde en milieuvriendelijke
gescheiden kan worden.’ Het credo van
manier wordt afgevoerd en verwerkt is
Dusseldorp luidt dan ook: ‘Groen denken
zeker zo belangrijk. Win-win dus voor je
is geel doen’, waarmee de afvalspecialist
leefomgeving en portemonnee!
het duurzaamheidprogramma naar haar
misten hun afval toe aan een betrouwbare partner’, vervolgt hij.
bedrijfskleur vertaalt.
Op dinsdag 10 juni vindt een bezoek plaats bij veredelaar HilverdaKooij
Hoe?
(De Kwakel). De veredelaar zal een korte impressie van het bedrijf geven
Met de collectieve afspraken van
en vertelt daarna over het populaire product “Green Trick”. De avond wordt
Dusseldorp Inzameling & Recycling B.V.
afgesloten met een bezoek aan de showkas. Hier heb je de mogelijkheid om
die gelden voor alle VBW-leden. De
‘VBW-leden krijgen aantrekkelijke kor-
toekomstige (nieuwe) producten te bekijken en aan te geven wat je ervan vindt!
samenwerking met Dusseldorp biedt
tingen van gemiddeld 10% en een goed
VBW-leden de mogelijkheid afval efficiënt
advies over hun afval-situatie’ aldus Geert
en duurzaam af te voeren tegen scherpe
Jan Stokkers, senior accountmanager bij
tarieven.
Dusseldorp. ‘Vaak is een besparing het
22 bloemist
Aanmelden en meer informatie
voor de
bloemist Ook besparen op jouw afvalkosten?
Kijk voor de mogelijkheden op www.vbw.nu/afval
voor de bloemist
voor de bloemist
de bloemist |voorbloemist 23
EW N
‘Tafeldecoraties zetten de toon’
Nu verkrijgbaar bij uw groothandel! Hanneke Frankema van Bloem & Styling Valentijn in Sneek
weet voor haar klanten tafeldecoraties op waarde te schatten. Hanneke: ‘De ondergronden voor tafeldecoraties van Smithers-Oasis zijn zeer in trek in de lente en de zomer.
OASIS® Roma Bowls Naast een bijzonder geschenk op verjaardagen, worden
Ideale basis voor bloemwerk, geschikt voor strakkere interieurs ze veelvuldig gebruikt als sfeerelementen bij trouwerijen en andere events die in de buitenlucht plaatsvinden. Ook Vlakke rand die snel en gemakkelijk bekleed kan worden zakelijk blijken ze in trek, bijvoorbeeld voor vergader-
Gietrand die dienst doet als waterreservoir
en lunchruimtes. En natuurlijk zetten ze ook in elke woonruimte direct de toon.’
Hanneke Frankema
Verkrijgbaar in 2 maten: • Art. Nr. 11-00126 - 25 x 20 x 5,5 cm • Art. Nr. 11-00127 - 40 x 25 x 5 cm
® OASIS VeneziaSmithers-Oasis Bowls weer nieuwe vormen die ik aankleed ‘Dit jaar presenteert
met felle neonkleuren, van oranje tot geel, roze en groen en met uiteraard
Ideale basis voor decoratieve toepassingen, alsook rouwwerk
© SMITHERS-OASIS COMPANY 2013. All rights reserved.
het OASIS® steekschuim van Smithers-Oasis.
Vlakke rand die snel en stoffen, gemakkelijk kan worden Daarnaast verwerk ik ook linten bekleed en bladeren de dienst tafeldecoraties ze Gietrandindie doet alsom waterreservoir een unieke uitstraling te geven. De tafeldecoraties zet ik langs de looproute in mijn winkel en rond de kassa zodat ze zeker gezien worden tijdens het afrekenen.’
Verkrijgbaar in 3 maten: • Art. Nr. 11-00122 - Ø 20 cm • Art. Nr. 11-00123 - Ø 25 cm • Art. Nr. 11-00124 - Ø 30 cm
SMITHERS-OASIS BELGIUM N.V. • Europark 1 087 • B-3530 Houthalen • Tel.: +32 (0)11 60 08 60 • Fax: +32 (0)11 60 08 79 • www.oasisfloral.com •
[email protected]