perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MEKANISME JASA LAYANAN SAFE DEPOSIT BOX (SDB) PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk KANTOR CABANG UTAMA SURAKARTA
TUGAS AKHIR Diajukan untuk Memenuhi Tugas dan Syarat guna Memperoleh Gelar Ahli Madya Program Diploma III Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta
Oleh : DINDA PERMATA ARUMNINGTYAS F3610035
PROGRAM DIPLOMA III KEUANGAN DAN PERBANKAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2013 commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
HALAMAN PERSETUJUAN
Judul Tugas Akhir: “MEKANISME JASA LAYANAN SAFE DEPOSIT BOX (SDB) PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk KANTOR CABANG UTAMA SURAKARTA”
Telah disetujui dan diterima oleh Dosen Pembimbing Tugas Akhir Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta guna melengkapi tugastugas dan memenuhi syarat-syarat untuk memperoleh gelar Ahli Madya Keuangan dan Perbankan.
Surakarta, 25 April 2013 Disetujui dan diterima oleh Pembimbing,
Sumardi, SE, MESP
commit to user
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
NIP : 19620908 198702 1 004 HALAMAN PENGESAHAN
Judul Tugas Akhir: “MEKANISME JASA LAYANAN SAFE DEPOSIT BOX (SDB) PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk KANTOR CABANG UTAMA SURAKARTA” Telah disetujui dan diterima oleh Tim Penguji Tugas Akhir Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta guna melengkapi tugas-tugas dan memenuhi syarat-syarat untuk memperoleh gelar Ahli Madya Keuangan dan Perbankan.
Surakarta, 20 Mei 2013 Tim Penguji Tugas Akhir
1. Nugroho Saputro, SE
(………………………….)
NIP. 360 700 001
Penguji
2. Sumardi, SE, MESP
(………………………….)
NIP. 19620908 198702 1 004 commit to user
iv
Pembimbing
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
Yang membedakan orang sukses dan orang gagal adalah bukan karena yang satu memiliki kemampuan dan ide lebih baik, tapi karena dia berani mempertaruhkan ide, menghitung resiko, dan bertindak cepat. (Andre Malraux) Mereka yang berani mengambil risiko kemudian gagal, itu bisa dimaafkan. Mereka yang tak pernah mengambil risiko dan tak pernah gagal, ini adalah kesalahan manusia sepanjang hidupnya. (Paul Tillich) Keberhasilan yang dilandasi oleh sebuah perjuangan jauh lebih berharga daripada keberhasilan yang diperoleh dari sebuah keberuntungan. (Penulis)
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERSEMBAHAN
Teriring syukur pada-Mu, kupersembahkan karya terbesar ini untuk: Papa Sugiyo Mulyo dan Mama Sri Dariningsih
Doa kalian yang selalu menemani langkahku, kerja keras yang tanpa henti, serta kasih sayang yang tidak akan pernah hilang. Kakak-kakak serta keponakanku
Terima kasih kalian yang telah memberikan support dalam menyelesaiakan segalanya, mendoakan yang terbaik untukku.
Ashari Harmanto
Terima kasih engkau ada di saat aku membutuhkan semangat, engkau adalah semangat dan motivator dalam segala situasi yang aku hadapi.
Teman-teman D3 Keuangan dan Perbankan angkatan 2010/2011
Terima kasih kalian yang telah memberikan warna dalam hidupku.
Seluruh karyawan PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk yang telah membantu. commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Puji syukur senantiasa penulis haturkan kepada Allah SWT yang telah memberikan
segala
rahmat
dan
hidayah-Nya,
sehingga
penulis
dapat
menyelesaikan penyusunan Tugas Akhir dengan judul ”MEKANISME JASA LAYANAN SAFE DEPOSIT BOX (SDB) PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk KANTOR CABANG UTAMA SURAKARTA” Penyusunan Tugas Akhir ini tidak akan berjalan lancar tanpa adanya dukungan, bantuan, dorongan, dan saran dari berbagai pihak. Pada kesempatan kali ini penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada berbagai pihak baik yang telah membantu secara langsung maupun tidak langsung sehingga Tugas Akhir ini dapat terselesaikan. Terima kasih sebesar-besarnya penulis ucapkan kepada: 1. Bapak Dr. Wisnu Untoro, M.S, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta. 2. Bapak Drs. Kresno Sarosa Pribadi, M.Si selaku Ketua Program Studi Program Diploma III Keuangan Perbankan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta. 3. Bapak Sumardi, SE, MESP selaku Dosen Pembimbing dalam penyusunan Tugas Akhir yang telah membimbing dan mengarahkan penulis dalam Tugas Akhir ini. 4. Bapak Nugroho Saputro, SE selaku Dosen Pembimbing Lapangan selama magang berlangsung.
commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
5. Bapak Drs. Sutanto, SE, M.Si selaku Dosen Pembimbing Akademik yang telah memberikan saran dan bimbingan selama kuliah. 6. Bapak Syarif Sagap, SH, MH selaku Pemimpin Cabang Utama PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Surakarta yang telah memberikan ijin untuk melakukan kegiatan magang ini. 7. Bapak Ruddy Christianto, SE selaku Pemimpin Bidang Pembinaan Kantor Layanan Nasabah yang telah memberikan pengarahan dan bimbingan. 8. Bapak Nano Wicaksono, S.Pt, MM selaku Pemimpin Bidang Pembinaan Layanan Nasabah yang telah memberikan pengarahan. 9. Ibu Tri Suspaterini, S.Psi, MM selaku Pimpinan Bidang Operasional yang telah memberikan kesempatan penulis untuk melakukan magang kerja. 10. Bapak Danang Purwo Sumbono, SE unit Administrasi dan Umum yang telah memberikan kesempatan magang kerja. 11. Bapak Wahyu Dwi Purnomo, SE selaku Penyelia JUC yang telah memberikan kesempatan untuk magang pada Unit penjualan. 12. Bapak Jarot Sukrisno, SIP dan Bapak Wisyanari Setya Budi, SE selaku Pegawai BNI yang telah memberikan informasi dan bimbingan. 13. Papa Sugiyo Mulyo dan Mama Sri Dariningsih selaku orang tua yang telah memberikan semangat, dukungan, serta doa. 14. Kakak-kakak serta keluarga yang telah memberikan dorongan serta doa. 15. Ashari Harmanto yang memberikan doa serta dukungan, semoga ini langkah awal untuk mewujudkan impian kita. commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
16. Karyawan Unit JUC yang telah memberikan informasi, bimbingan, dan dukungan. 17. Seluruh keluarga besar PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Utama Surakarta dan KLN Sebelas Maret. 18. Seluruh teman-teman DIII Keuangan dan Perbankan yang telah menemani selama ini. 19. Seluruh pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu. Penulis menyadari bahwa dalam penulisan Tugas Akhir ini kurang dari sempurna, oleh sebab itu penulis saran dan kritik dari berbagai pihak demi kesempurnaan Tugas Akhir ini.
Surakarta, April 2013 Penulis
commit to user
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL .........................................................................................i ABSTRAKSI .....................................................................................................ii HALAMAN PERSETUJUAN .........................................................................iii HALAMAN PENGESAHAN ...........................................................................iv MOTTO .............................................................................................................v HALAMAN PERSEMBAHAN .......................................................................vi KATA PENGANTAR .......................................................................................vii DAFTAR ISI ......................................................................................................x DAFTAR TABEL .............................................................................................xiv DAFTAR GAMBAR .........................................................................................xv DAFTAR LAMPIRAN .....................................................................................xvi BAB I PENDAHULUAN ................................................................................1 A. Latar Belakang .....................................................................................1 B. Rumusan Masalah .................................................................................4 C. Tujuan Penelitian ..................................................................................5 D. Manfaat Penelitian ................................................................................5 E. Metode Penelitian .................................................................................6 1.
Objek dan Waktu Penelitian..................................................7
2.
Jenis dan Sumber Data ..........................................................7
3.
Teknik Pengumpulan Data ....................................................8
4.
Teknik Pembahasan atau Analisa Data .................................9 commit to user
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
BAB II TINJAUAN PUSTAKA.......................................................................10 A. Bank .....................................................................................................10 1. Pengertian Bank ...............................................................................10 2. Fungsi Bank .....................................................................................10 3. Kegiatan Bank ................................................................................12 4. Jenis Bank .......................................................................................15 B. Jasa-jasa Layanan Bank .......................................................................23 1. Electronic Banking ...........................................................................23 2. Transfer ............................................................................................24 3. Bank Garansi ....................................................................................... 25 4. Inkaso ..............................................................................................26 5. Safe Deposit Box (SDB) ...................................................................26 6. Kartu Kredit......................................................................................... 27 7. Letter of Credit (L/C) .......................................................................29 8. Cek Perjalanan (Traveller’s Cheque) ...............................................30 C. Safe Deposit Box (SDB)........................................................................31 1. Pengertian Safe Deposit Box (SDB) .................................................31 2. Barang yang dapat disimpan dalam Safe Deposit Box (SDB) .........32 3. Keuntungan Safe Deposit Box (SDB) ..............................................32 4. Peralatan Penunjang Safe Deposit Box (SDB) .................................33 5. Hambatan yang dihadapi dan pemecahannya ..................................34
commit to user
xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
BAB III PEMBAHASAN ................................................................................36 A. Gambaran Umum PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Utama Surakarta ......................................................................36 1. Sejarah Singkat Perusahaan .............................................................37 2. Visi dan Misi PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk .................38 3. Budaya Perusahaan ...........................................................................41 4. Struktur Organisasi BNI Kantor Cabang Utama Surakarta ..............42 5. Macam-macam Produk dan Jasa Layanan yang ada pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Cabang Surakarta ..........................53 B. Laporan Kegiatan Magang ....................................................................64 1. Lokasi Magang ..................................................................................64 2. Tujuan Magang Kerja .......................................................................65 3. Waktu Pelaksanaan Magang Kerja ...................................................65 4. Kegiatan Magang ..............................................................................66 C. Gambaran Umum Safe Deposit Box (SDB) pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Utama Surakarta ..................67 D. Analisa dan Pembahasan.......................................................................74 1. Persyaratan yang harus dipenuhi nasabah Safe Deposit Box (SDB) pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Utama Surakarta ..................................................................74 2. Mekanisme Safe Deposit Box (SDB) pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Utama Surakarta ..............78 commit to user
xii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
3. Jaminan keamanan yang diberikan oleh Pihak PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Utama Surakarta ..............86 BAB IV PENUTUP .........................................................................................89 A.
Kesimpulan .......................................................................................89
B.
Saran ..................................................................................................91
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
commit to user
xiii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
Halaman Tabel 3.1
Nilai Budaya Kerja dan Nilai Perilaku Utama Insan BNI .............43
Tabel 3.2
Jadwal Magang Kerja Mahasiswa pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Utama Surakarta ...........68
Tabel 3.3
Tarif Safe Deposit Box (SDB) pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Utama Surakarta ...........74
commit to user
xiv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
Halaman Gambar 3.1
Struktur Organisasi PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Utama Surakarta .........................44
Gambar 3.2
Mekanisme Pembukaan Safe Deposit Box (SDB) pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Utama Surakarta ..........................................................................81
Gambar 3.3
Mekanisme Peletakan Barang Dalam Safe Deposit Box (SDB) pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Utama Surakarta .........................................84
Gambar 3.4
Mekanisme Pengambilan Barang Dalam Safe Deposit Box (SDB) pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Utama Surakarta .........................................87
commit to user
xv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Surat Pernyataan Tugas Akhir Lampiran 2 Surat Permohonan Ijin Magang Lampiran 3 Surat Pernyataan Magang Lampiran 4 Formulir Pendaftaran Magang Kerja Lampiran 5 Surat Permohonan Persetujuan Magang Lampiran 6 Laporan Kegiatan Harian Magang Kerja Lampiran 7 Lembar Monitoring DPL (Dosen Pembimbing Lapangan) Lampiran 8 Daftar Nilai Kuliah Magang Kerja Lampiran 9 Brosur BNI Safe Deposit Box
commit to user
xvi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAKSI ”MEKANISME JASA LAYANAN SAFE DEPOSIT BOX (SDB) PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk KANTOR CABANG UTAMA SURAKARTA” DINDA PERMATA ARUMNINGTYAS F3610035 Jasa layanan Safe Deposit Box (SDB) adalah salah satu jasa layanan yang dimiliki oleh PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Cabang Surakarta yang berada pada Kantor Layanan Nasabah (KLN) Sebelas Maret dibawah pengawasan Kantor Cabang Utama Surakarta. Jasa layanan SDB adalah box penyimpanan yang digunakan untuk menyimpan barang-barang berharga selain itu jasa layanan ini masih kurang dikenal masyarakat luas karena kurangnya pengetahuan masyarakat tentang jasa layanan tersebut. Rumusan masalah dalam laporan ini adalah bagaimana syarat dan mekanisme dalam pembukaan, peletakan barang, serta pengambilan barang pada Safe Deposit Box (SDB) dan jaminan keamanan apa saja yang diberikan oleh pihak bank terhadap jasa layanan Safe Deposit Box (SDB). Metode penulisan ini menggunakan metode data primer dengan cara wawancara langsung dengan pihak terkait mengenai jasa layanan tersebut serta melakukan observasi dengan melakukan pengamatan pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk terutama pada KLN Sebelas Maret, sedangkan data sekunder diperoleh dengan mengambil dari studi pustaka. Metode pembahasan yang digunakan dengan analisa desktiptif yaitu menggambarkan fakta serta objek yang diteliti dan menggunakan hasil tanya jawab yang berhubungan langsung. Laporan penulisan ini menjelaskan mengenai mekanisme pembukaan Safe Deposit Box (SDB) dengan cara mencari informasi dari pihak PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Utama Surakarta yang meliputi memilih ukuran yang diminati, menyerahkan identitas, menyetujui perjanjian sewa menyewa, membuat surat pernyataan mengenai barang yang disimpan, memberikan kuasa kepada bank untuk mendebet rekening, kemudian menerima kartu identitas serta dua buah anak kunci. Mekanisme pembukaan SDB tersebut berhubungan dengan mekanisme peletakan barang serta pengambilan barang apabila jangka waktu sewa menyewa telah habis. Hasil dari penulisan ini adalah PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Utama Surakarta merupakan salah satu bank yang telah memiliki jasa layanan ini namun masih banyak masyarakat yang kurang mengetahui jasa layanan tersebut. Sebagai saran untuk perusahaan, penulis memberikan saran agar melakukan pemasaran yang lebih intensif tentang keberadaan jasa layanan tersebut dengan memberikan brosur dan penjelasan yang lebih terperinci.
Kata Kunci: PT. Bank Negaracommit Indonesia (Persero) Tbk, Safe Deposit Box to user (SDB).
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT ”MECHANISM SERVICES SAFE DEPOSIT BOX (SDB) ON PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk MAIN BRANCHES SURAKARTA” DINDA PERMATA ARUMNINGTYAS
F3610035 Safe Deposit Box (SDB) service is the one the Surakarta Branch of PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk has in Sebelas Maret Customer Service Office (KLN) under the supervision of Surakarta Main Branch Office. SDB service is storage box used to store the valuable goods in addition, this service is still less known to the wide society because of the society’s lack of knowledge about such the service. The problem statement of report was how the conditions and mechanisms are in opening, good placement, as well as good taking in Safe Deposit Box (SDB) and what safety guaranty the bank gives to Safe Deposit Box (SDB) service. The writing method used was primary data method by interviewing directly the related party about the service as well as by observing directly on the PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk, particularly in KLN Sebelas Maret, while the secondary data was obtained from library study. The discussion method used was a descriptive analysis that described the fact and object studied and used the directly relevant result of debrief. This writing report explained the mechanism of opening Safe Deposit Box (SDB) by searching for information from Surakarta Branch Office of PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk including selecting the measures preferred, submitting identity, approving the lease agreement, making statement about the borrowed good, authorizing the bank to debt the account, and then receiving the identity card and two keys. The mechanism of opening SDB was related to the mechanism of placing the goods and of taking the goods in maturity period. The result of research showed that the Surakarta Main Branch Office of PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk was one of banks having this service, but many people did not know yet such the service. The recommendation to the company was that it should market intensively the existence of such the service by distributing brochures and by explaining in detailed. Keywords: PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk, Safe Deposit Box (SDB)
commit to user
