Meesters in Management!
Opleidingsprogramma najaar 2010
Meesters in Management!
Inhoudsopgave Kwaliteitssystemen van Meesters in Management!......................................................3 Investors in People ...................................................................................................4 Onveranderbaarheid van organisaties - Jaap van ‘t Hek..................................................................................................5 Structogrammen - Ria Hofstra........................................................................................................6 Mediation voor interim-managers - drs. Ebbe Rost van Tonningen.............................................................................7 Organisatie fluisteraar - ir. Martijn de Lange ...........................................................................................8 Offerte gesprekken - Ria Hofstra........................................................................................................9 Groepsdynamiek - drs. Charlotte Roobeek .....................................................................................10 Adviseren & Beïnvloeden - drs. Cynthia Moné ............................................................................................11 Verzelfstandigheden? Een mooie uitdaging - ir. Bert Bos......................................................................................................12 Als je gemeente beter kan - drs. Wim Hutten ..............................................................................................13 Financiering in de zorg - drs. Paul Oostveen............................................................................................14 Presentatietechnieken - drs. Charlotte Roobeek .....................................................................................15 Verwaarloosde organisaties: het is erger dan je denkt - drs. Joost Kampen............................................................................................16 Verkennen en Plannen - Max Havelaar ..................................................................................................17
Meesters in Management! Kwaliteitssystemen van Meesters in Management! Het Bureau Interim! en haar zusters van de Meesters in Management! groep hanteren de hoogste kwaliteitsnormen. Dat heeft ertoe geleid dat er een aantal documenten is gemaakt waarin de normen en werkwijzen zijn beschreven (zie onderstaand schema).
Kenmerkend voor Meesters in Management! is dat onderstaande normen en werkwijzen ook daadwerkelijk worden gevolgd.
Relatie tussen de kwaliteitsdocumenten van Het bureau Interim!
Resultaten
Mensen
Middelen
Structuur
Projectaanpak
RendeManagement opdrachtsystematiek Kwaliteitshandboek o.b.v. ISO 9000 Professionele Standaards voor interim-managers
Goedkeurende accountantsverklaring (zwaarste vorm)
Investors in People certificaat
Handboek Het Bureau Interim!
Inwerk-programma nieuwe medewerkers Opleidingsbeleid
Nulmeting Assessment
Uitwerking m.b.v. RASCI methode
Meesters in Management! Investors in People Meesters in Management! is per definitie een “mensen”-bedrijf. Het is niet meer of minder dan de mensen die voor en met haar werken. Dat heeft ertoe geleid dat het Investors in People certificaat is behaald. Investors in People is een uit Groot-Brittannië overgewaaid certificeringsysteem dat in Nederland onder auspiciën van het ministerie van Economische Zaken valt. Investors in People certificeert de manier waarop een organisatie omgaat met het ontwikkelen van haar medewerkers. Onderstaand diagram geeft aan hoe het zich verhoudt tot andere certificaten. Investors in People is een certificeerbaar en continue verbeterproces dat inwerkt op zowel het organisatorische als het personele vlak van een onderneming. Mooie voornemens worden afrekenbaar. Dit resulteert meestal in betere bewustwording van gezamenlijke doelstellingen bij managers en medewerkers. Commitment, planning, actie en evaluatie
zijn de drijvende principes achter het continue verbeterproces dat organisaties in gang zetten met Investors in People. De vier principes geven door hun richtinggevend karakter houvast bij de ontwikkeling van de organisatie en haar mensen. Het verbeterproces wordt doorgaans gekoppeld aan de beleidscyclus van de organisatie. Een onafhankelijke beoordeling na de evaluatiefase -vooral gebaseerd op de beleving van medewerkers- geeft zekerheid omtrent de bereikte resultaten en verschaft inzicht in verbetermogelijkheden. Deze informatie is nodig voor een nieuwe gang van de beleidscyclus, die daarmee een verbetercyclus is geworden. Zo wordt ontwikkeling geborgd. Als beloning en waardering voor de collectieve ontwikkelprestatie ontvangt de organisatie de 'erkenning voor effectieve bedrijfsvoering'. Zij mag zich met recht Investor in People noemen!
Meesters in Management! ONVERANDERBAARHEID VAN ORGANISATIES — JAAP VAN ’T HEK Donderdag 23 september 2010 — 18.00 uur
Organisaties veranderen. En organisaties veranderen soms ook niet, of niet precies zoals we dat zouden willen. Meestal reden om een nieuwe verandering op gang te brengen, of een andere aanpak te kiezen. Zelden reden om eens stil te staan bij waarom het blijft zoals het was, of niet wordt zoals je wilt. De bijeenkomst gaat over de grenzen van de veranderbaarheid ofwel de onveranderbare kant van organisaties. Wat maakt nu dat organisaties zich niet zomaar laten veranderen? Wat is de rol van gewoonten, routines, emoties en cultuur? Welke rol speelt kennis van bewezen succes ten opzichte van een virtuele toekomst? Hoe houden machtsverhoudin-
gen het patroon in stand? We gaan in op verschijnselen van taaiheid zoals terugveren en smoren van veranderingen en de rol van de calculerende medewerker. Ten slotte verkennen we het interventieraam dat aangrijpingspunten biedt om de robuuste organisatie voorzichtig en effectief in beweging te krijgen. Het wordt een afwisseling van kennisoverdracht en samen zoeken waar dat aansluit op eigen ervaringen en die van collega’s.
Jaap van 't Hek vormt samen met Leike van Oss “Organisatievragen” (www.organisatievragen.nl). Hij is vooral actief als interim-manager in bijzondere organisaties. Hij heeft er plezier in om in organisaties met eigenwijze mensen (wetenschappers, kunstenaars, activisten, ambtenaren) de vaak verwaarloosde organisatie opnieuw op de rails te zetten. Hij doet dat vooral door vragen te stellen. Daarnaast adviseert hij kortstondig en intensief, doceert bij Sioo en coacht bestuurders, managers en adviseurs.
Meesters in Management! STRUCTOGRAMMEN — RIA HOFSTRA Woensdag 29 september — 18.00 uur
Wat bepaalt uw succes en zelfinzicht.
U heeft zo uw eigen "automatische gedragspiloot". Een gerichtheid om te doen wat u wilt doen om succesvol te zijn. Uw talent wordt bepaald door aanleg, geaardheid en is latent of manifest aanwezig. Hoe u daar mee omgaat is van uw karakter afhankelijk. Op deze avond wordt een zelfinzichtonderzoek gedaan (geen psychologische test) en nagegaan waarom en waardoor u juist de ene stap zet en die andere juist niet. Wat bepaalt dus uw reactie op een impuls van buitenaf. Aangezien ieder mens nooit uitsluitend over één soort reactie de beschikking heeft maar uit meerdere "gerichtheden" kan beschikken is het aannemelijk dat elke gerichthedenmix een ander streven in uw handelen kan opleveren. Goed en fout bestaat niet: het gaat er tenslotte om dat u zichzelf in een "compositie" herkent en inzicht en vaardigheden verkrijgt om daardoor zo succesvol
mogelijk in organisaties, als interimmanager, kan scoren. Tijdens deze cursusavond krijgt u dan ook inzicht in uw eigen automatische "gedragspiloot" als interim-manager, én hoe te reageren als uw gesprekspartner (s) hetzelfde of totaal anders gericht zijn. U krijgt tevens een boek over de theoretische achtergrond van Structogram: de Sleutel tot zelfkennis. (Dit is een wetenschappelijke studie rond een persoonlijkheidsstructuuranalyse van P.D. MacLean.) De avond wordt afgesloten met een praktische discussie betreffende uw kansen en risico's in uw werk als interim-manager.
Ria Hofstra is, na haar studie Onderwijskunde en Bedrijfskunde, trainer en bureaumanager geweest bij een groot trainingsbureau. Ze heeft zich toegelegd op het trainersvak, met name op communicatie en presentatie. Zij is zelfstandig trainer/adviseur en personal coach.
Meesters in Management! MEDIATION VOOR INTERIM-MANAGERS — DRS. EBBE ROST VAN TONNINGEN Dinsdag 5 oktober 2010 — 18.00 uur
Deze avondbijeenkomst zal Ebbe vertellen welke toegevoegde waarde mediation heeft voor de interim-manager. Daar waar zich conflicterende belangen voordoen tussen actoren binnen een organisatie of tussen meerdere organisaties is mediation erop gericht het gemeenschappelijk belang en perspectief weer terug te brengen in de samenwerking. Datzelfde geldt voor conflicten tussen personen of organisaties.
In verandermanagement kan de mediator als procesmanager fungeren, daar waar de interim-manager meestal als projectmanager optreedt. Rost van Tonningen vertelt zijn verhaal op basis van een aantal praktijkvoorbeelden en daagt de deelnemers daarbij uit zelf zijn eigen keuzes te maken. Het wordt dus een interactieve presentatie.
Vanuit mediation werd een onderhandelingsproces in gang gezet waarin de strijdende partijen met elkaar onderhandelen over de weg naar betere samenwerking. De mediator maakt daarbij gebruik van bepaalde technieken om de partijen te faciliteren, maar biedt zelf geen oplossingen aan.
Ebbe Rost van Tonningen is econoom en heeft twintig jaar ervaring als interimbestuurder. Hij werkt sinds 2003 ook met mediation en geeft bij het trainingsinstituut Merlijn de trainingen ‘mediation en verandermanagement’.
Meesters in Management! ORGANISATIEFLUISTERAAR — IR. MARTIJN DE LANGE Woensdag 6 oktober 2010 —18.00 uur
In korte tijd en met weinig gegevens de verborgen patronen in de organisatie, waar ook de opdrachtgever onderdeel van is, zichtbaar maakt.
Opdrachtgevers spreken regelmatig hun verbazing uit over de snelheid en scherpte waarmee Martijn de Lange, interimen verandermanager, hun organisatie doorgrondt.
•
Zijn geheim? Systeemkunde.
Maak kennis met een vak dat ook jij kunt leren en dat je als interim-manager een enorme voorsprong geeft.
Niks softs of geheimzinnigs, maar gewoon een bijzonder krachtige manier van denken, die een stap verder gaat dan een methode en daarmee: • Met feiten onderbouwd de samenhang of juist het ontbreken daarvan laat zien tussen processen, hun beheersing en het organogram. En natuurlijk de invloed hiervan op het gedrag van medewerkers.
Martijn de Lange is zelfstandig interim- en verandermanager. Hij heeft zich gespecialiseerd in optimalisatie, ontwerp en management van processen en organisaties. Martijn heeft meer dan 15 jaar ervaring in het vormgeven en leiden van complexe verandertrajecten bij allerlei soorten organisaties; variërend van de machine-industrie tot de verzekeringsbranche en van het onderwijs tot uitvoeringsorganisaties van de centrale overheid en gemeentes.
Meesters in Management! OFFERTEGESPREKKEN — RIA HOFSTRA Donderdag 7 oktober ÉN donderdag 14 oktober 2010 —18.00 uur
Voorwaarde voor deelname aan deze training is dat men beschikbaar is voor beide data! Hoe goed je als interimmer ook bent, je krijgt pas de gelegenheid dat te laten zien als je gekozen wordt door de opdrachtgever. En daarvoor is het presentatiegesprek van cruciaal belang. Overigens, de technieken die daarbij van toepassing zijn en het onderliggende concept zijn niet alleen van toepassing op presentatiegesprekken… het zijn algemene communicatietechnieken die een positief effect hebben op de kwaliteit van de dagelijkse opdrachtvervulling. En het is een charmant en goed toepasbaar concept dat zich gemakkelijk laat aanleren. Deze training gaat daar in twee intensieve avonden dieper op in. Centraal staat daarbij de persoonlijke presentatie: hoe effectief breng je je kernkwaliteiten in het voetlicht? Wat is een goede balans tussen zwijgen en spreken? Wanneer “trek” je, wanneer “duw” je? Wanneer “ontwijk” je? En wat voor effect heeft
dat op je gesprekspartner? Herken je de valkuilen die een opdrachtgever voor je graaft? Hoe ga je met de dynamiek om van onverwachte gebeurtenissen? En vooral… hoe stuur je je gesprekspartner (s) om tot een effectief gesprek te komen? De hier geleerde gesprekstechnieken hebben een duidelijk effect op alle gesprekken, ook die met medewerkers, collegainterimmers, et cetera. Zij helpen je een blijvende indruk na te laten als een stevige persoon die weet wat hij/zij wil en een hele goede manager is. Immers, ‘‘c’est la ton qui fait la musique’’. Omdat de vaardigheden die hiervoor nodig zijn niet uit een boekje kunnen worden geleerd wordt intensief getraind. Dat vergt het een en ander van de deelnemers. Aanwezigheid is dus geboden! Interimmers die deze training gevolgd hebben genieten, bij gelijke kwaliteiten, onze voorkeur bij het aanbieden aan een opdrachtgever.
Ria Hofstra is, na haar studie Onderwijskunde en Bedrijfskunde, trainer en bureaumanager geweest bij een groot trainingsbureau. Ze heeft zich toegelegd op het trainersvak, met name op communicatie en presentatie. Zij is zelfstandig trainer/adviseur en personal coach.
Meesters in Management! GROEPSDYNAMIEK — DRS. CHARLOTTE ROOBEEK Dinsdag 12 oktober 2010 —18.00 uur
Als interim-manager kom je in de situatie waarin bestaande groepen met elkaar samenwerken of elkaar juist (deels) tegenwerken. Als professional word je geacht naast alle aspecten van inhoudelijke en structurele aard ook het intermenselijke component te kunnen beïnvloeden. Het ontdekken van de dynamiek, de diepgang en de problematiek binnen die systemen is boeiend en soms vermoeiend. Vanzelf lost sommige materie niet op. Hoe is voortgang effectief aan te pakken?! Want: Hoe komt het dat bepaalde groepen mensen ogenschijnlijk hard en vanzelf samenwerken en dat andere samenstellingen tot oprispingen en oncollegiaal gedrag en zelfs onderprestatie leiden? Waarom lijken bepaalde eenheden veranderingen als een uitdaging te willen begrijpen en andere groepen al bij de eerste informatiebijeenkomst tot en met de knieën in het zand te staan? Nut en noodzaak om achtergronden en dus mogelijke beïnvloedingsmomenten binnen
deze dynamiek van “groepseuforie en/of groepshysterie” zullen de revue passeren wanneer we in een avond toch dieper in gaan op het thema Groepsdynamiek. Juist het omgaan met weerstand en het bespreekbaar maken van wat je liever niet wilt zeggen is tevens een van de kernelementen in het effectief omgaan met groepen en groepssamenstellingen. Cultuur en stelling name ten aanzien van mogelijke veranderingen zijn taaie beïnvloeders op een groepsproces; en dus ook op het proces en het traject van veranderingen. Kortom: een dynamische avond met concrete tips en inzichten plus achtergronden vanuit theorie en praktijk.
Charlotte Roobeek heeft ruim twintig jaar ervaring als trainer en adviseur in overheid en bedrijfsleven. Zij werkt met gerenommeerde bureaus en als zelfstandig trainer/adviseur en had grote en middelgrote organisaties in overheid en bedrijfsleven als klant. Zij richt zich tevens op het trainen van management en directie.
Meesters in Management! ADVISEREN EN BEÏNVLOEDEN — CYNTHIA MONÉ Dinsdag 2 november Én dinsdag 9 november— november — 18.00 uur
Voorwaarde voor deelname aan deze training is dat men beschikbaar is voor beide data! Bijeenkomst 1: Adviseren hoe en wat? Modellen van Adviseren Bouwstenen van adviesmodellen •
•
•
Tijdens de bijeenkomsten zal er afwisselend worden gewerkt: praktische theorie, oefeningen, plenaire discussies, werken in subgroepjes, vragenlijsten en zelfreflectie. Constant punt van aandacht is de praktische toepassing van het geleerde in de werkpraktijk van de interimmers.
Bijeenkomst 2: Terugblik en ‘losse eindjes’ eerste bijeenkomst Beïnvloeden in relatie tot adviseren Eigen stijl van beïnvloeden Model van beïnvloeden Stijlflexibilteit •
•
•
•
•
Cynthia Moné heeft organisatiesociologie en organisatiekunde gestudeerd. Zij heeft jarenlang gewerkt als senior opleidingsadviseur/-trainer bij het ministerie van Defensie. Sinds enkele jaren is ze gevestigd als zelfstandig adviseur/trainer.
Meesters in Management! VERZELFSTANDIGEN? EEN MOOIE UITDAGING — IR. BERT BOS Woensdag 3 november 2010 — 18.00 uur
Met het verzelfstandigen van overheidsorganisaties wordt onder andere beoogd de prijs/kwaliteit verhouding van de geleverde diensten te verbeteren. Meestal is daar ook schaalvergroting bij nodig. In dat geval wordt de eigen organisatie niet alleen verzelfstandigd doch vindt er gelijktijdig ook een fusie plaats tussen twee of meer organisaties met ongeveer hetzelfde dienstenpakket. Voor en tijdens een dergelijk veranderingsproces, voelen de betrokken bestuurders, leidinggevenden en medewerkers, zich veelal zeer onzeker. De meeste betrokken functionarissen, van hoog tot laag, hebben geen notie van wat het inhoudt. Desondanks heersen er altijd wel meningen over de verzelfstandiging als geheel en over specifieke aspecten daarbij.
Een groot deel van de succes- en faalfactoren van verzelfstandigingsprocessen en het eindresultaat daarvan, hebben hierop betrekking. Tijdens deze avond zal ik een aantal voorbeelden beschrijven, die betrekking hebben op moeilijkheden, die soms voorzien waren of voorzien hadden kunnen worden, maar ook knelpunten die zich geheel onverwacht manifesteerden. Tijdens het begeleiden of leiden van circa 20 verzelfstandigingsprocessen, zijn uiteraard ook oplossingen bedacht die ik graag met u zal delen. Ik ben zeer benieuwd naar ervaringen van u bij vergelijkbare processen en de discussie die zal volgen.
Tot halverwege de jaren tachtig werkte Bert Bos in de gemeentesector. Als directeur Openbare Werken en Grondbedrijf stonden door bezuinigingen het optimaliseren en rationaliseren van de bedrijfsvoering stevig op de agenda. Samen met zijn daarvoor opgedane ervaring als bedrijfsleider bij Structongroep, vormde dit de basis voor het oprichten van adviesbureau IPR Normag, gericht op bedrijfsmatig management bij overheidsorganisaties. Bij de eerste verzelfstandigingen van gemeentelijke diensten eind jaren tachtig, was Bert als adviseur en interim-manager betrokken. Daarna begeleidde of leidde hij nog vele van dergelijke trajecten.
Meesters in Management! ALS JE GEMEENTE BETER KAN... — DRS. WIM HUTTEN Donderdag 11 november 2010 —18.00 uur
Organisatieontwikkeling in gemeenten blijkt in de praktijk een lastige opgave. De oorzaak ervan is in belangrijke mate het gevolg van de politieke context waarin de gemeentelijke organisatie vorm moet geven aan haar bedrijfsprocessen. Daarin moet steeds vanuit het ambtelijk bedrijfsmatig domein een antwoord worden gegeven op politieke vragen vanuit het politieke domein. Deze domeinen blijken een verschillende rationaliteit te hanteren vanuit een verschillend ‘paradigma’. De wisselwerking van die twee domeinen leidt tot typische kenmerken van de gemeentecultuur die
organisatieontwikkeling vaak belemmeren tenzij ze intelligent worden gebruikt als mogelijkheid en drijfveer. Het Bureau Training! heeft de afgelopen jaren gaandeweg een aanpak voor organisatieontwikkeling ontwikkeld die positieve resultaten oplevert, maar ook behoefte heeft aan kritische reflectie, tips en ervaringen vanuit het gemeenteveld. Op de avond ga ik in op kenmerken van de gemeentecultuur en mogelijkheden en belemmeringen van organisatieontwikkeling. Ik hoop op een actieve discussie die kan bijdragen tot een verbetering van onze aanpak.
Wim Hutten heeft meerjarige ervaring als (interim-)manager, organisatieadviseur, trainer en counsellor binnen de overheid en de gezondheidszorg. Wim is sociaal psycholoog en heeft de eerste dertien jaren van zijn loopbaan gewerkt bij het ministerie van LNV als beleidsmedewerker, hoofd P&O en organisatieadviseur. Daarna was hij 4 jaar Directeur Sociale Zaken in een academisch ziekenhuis. Hij werkt al ruim 10 jaar zelfstandig als organisatieadviseur, interim-manager, trainer en counsellor.
Meesters in Management! FINANCIERING IN DE ZORG—DRS. PAUL OOSTVEEN Woensdag 17 november 2010 —18.00 uur
Zorgorganisaties hebben te maken met ingrijpende wijzigingen in de financiering van de zorg. Voor interim-managers en adviseurs in de zorgsector is het noodzaak om – minstens op hoofdlijnen - een goed beeld te hebben van de financiering van de zorg. Hoe ziet die financiering er uit? Hoe vertaalt het beleid in de zorgsector zich in de nieuwe financieringssystematiek? Wat zijn belangrijke veranderingen en wat zijn de consequenties voor zorgorganisaties? Daarnaast is het van belang om een beeld te hebben hoe de externe financiering doorgetrokken wordt naar de interne financiering: het resultaatgerichte management op decentraal niveau. De wijzigingen in de financiering hangen samen met belangrijke veranderingen in de sector: meer vrijheid, maar ook meer risico, voor het management, koppeling van opbrengsten aan cliënten
(zorgzwaartepakketten, DBC's, Persoonsgebonden budgetten) en productie, in plaats van vaste budgetten, normatieve vergoedingen in plaats van historisch gegroeide bedragen. Door wijzigingen in de AWBZ en Zorgverzekeringswet en de ontwikkeling naar ketenzorg krijgen zorgorganisaties met steeds meer verschillende financieringsstromen te maken. Investeringen in vastgoed worden normatief vergoed, met alle risico's van dien. Wat voor impact hebben deze ontwikkelingen op de bedrijfsvoering? Op welke punten zien wij het nu vaak niet goed gaan, waardoor – bij exploitatietekorten – een beroep wordt gedaan op interimmanagers of externe adviseurs? Wat zijn de belangrijkste slagen die zorgorganisaties (moeten) maken om hun bedrijfsvoering op orde te brengen? Hoe maken we de verbinding tussen ontwikkelingen in de zorg (het primaire proces) en de ontwikkeling naar gezonde bedrijfsvoering?
Paul Oostveen is adviseur bij KplusV Organisatieadvies. Hij is bedrijfseconoom met als specialisatie financiering en organisatie van de gezondheidszorg. Hij is nauw betrokken bij de ontwikkeling en implementatie van nieuwe bekostigingssystemen in de zorgsector. Hij begeleidt en adviseert orgaanbieders die de kwaliteit van hun bedrijfsvoering willen verbeteren. Hij wordt ingeschakeld bij vraagstukken op het terrein van ondernemings- en vastgoedstrategie en bedrijfsplanning, met name ook voor zorgondersteunende organisatieonderdelen. Ook adviseert hij bij verzelfstandiging van bedrijfsonderdelen, bij business plannen, bij resultaatverbeteringen van zorgorganisaties en bij saneringsvraagstukken (herstelplannen).
Meesters in Management! PRESENTATIETECHNIEKEN — DRS. CHARLOTTE ROOBEEK Donderdag 18 november 2010— 2010 —18.00 uur
Als interim-manager wil je belangrijke zaken goed onder de aandacht brengen zoals je Plan van Aanpak.
Tijdens deze avond zullen we ingaan op de belangrijke elementen in een presentatie.
Je wilt anderen betrekken bij het uitvoeren van het idee, het realiseren van het doel of het oplossen van het probleem.
We zullen naast structuur vooral ook ingaan op hoe de presentatie overkomt.
Hoe kweek je commitment voor je idee?
Daarin zullen we juist gebruik maken van je natuurlijke sterke kwaliteiten, naast het benoemen van valkuilen.
Een effectieve presentatie kan een belangrijke sleutel tot succes zijn.
Charlotte Roobeek heeft ruim twintig jaar ervaring als trainer en adviseur in overheid en bedrijfsleven. Zij werkt met gerenommeerde bureaus en als zelfstandig trainer/adviseur en had grote en middelgrote organisaties in overheid en bedrijfsleven als klant. Zij richt zich tevens op het trainen van management en directie.
Meesters in Management! VERWAARLOOSDE ORGANISATIES: HET IS ERGER DAN JE DENKT — DRS. JOOST KAMPEN Dinsdag 23 november 2010— 2010 —18.00 uur
Interim-managers gaan nog al eens aan de slag in een situatie dat er ‘iets aan de hand is geweest’. Zij worden gevraagd orde op zaken te stellen, een verandering door te voeren of rust te brengen na een crisis. Zij zijn aan weerstand gewend en weten dat er altijd een vraagstuk achter de vraag zit. Wat nu als de organisatie niet reageert op jouw interventies? Je steekt eindeloos veel energie in de opdracht maar er komt niks terug. Je ontmoet enkel wantrouwen. Je ziet wel veel spelgedrag van management en staf. Ze lijken te doen alsof. Ook straffe maatregelen lijken niets uit te halen. Er is geen wederkerigheid. De top wordt in beslag genomen door politieke spellen en heeft geen tijd voor de interne organisatie. Een verwaarloosde organisatie is een organisatie waar al heel lang iets ontbreekt. Dat blijkt dat de oorzaak te kunnen zijn van tal van organisatieproblemen. Een diagnose
stellen op iets wat er niet is, is lastiger dan aantoonbare oorzaken voor slecht functioneren, vooral als het gemis ontkent wordt. Leidinggeven in een situatie zonder uit te kunnen gaan van ‘normale’ relaties vraagt een andere stijl en veel zelfinzicht. De bijeenkomst gaat over het herkennen van de kenmerken van een verwaarloosde organisatie en de criteria voor effectief herstel. Inzichten uit de orthopedagogiek blijken als metafoor behulpzaam bij het veranderen van verwaarloosde organisaties. We sluiten met leiderschapstijlen aan bij opvoedingstijlen. We werken met casuïstiek uit verschillende typen organisaties en gaan uitvoerig in op wat er persoonlijk met je gebeurd tijdens een opdracht in een verwaarloosde organisatie en hoe jij je daartegen kunt beschermen.
Joost Kampen is adviseur en begeleider van organisatieontwikkeling in de
non-profitsector. Hij werkt(e) voor de (jeugd)zorg, GGz, onderwijs, welzijn, volkshuisvesting, gemeentelijke diensten en openbaar vervoer. Hij doet een promotieonderzoek onder begeleiding van prof. dr. Léon de Caluwé, prof. dr. Wim Slot en dr. Daan Andriessen.
Meesters in Management! VERKENNEN EN PLANNEN — MAX HAVELAAR Donderdag 25 november 2010 —18.00 uur
“Een goed begin is het halve werk” •
Van de interim-manager wordt verwacht dat hij binnen drie tot vier weken een Plan van Aanpak aan zijn opdrachtgever kan voorleggen. Dit Plan van Aanpak vormt de basis voor een “dynamische” contract met zijn opdrachtgever.
• • •
Daarbij zal ondermeer rekening moeten worden gehouden met aspecten als: • Verkennen wat er gaande is en problemen helder benoemen, waarbij zowel van “binnen naar buiten” als van “buiten naar binnen” wordt gekeken. • Hoe kom je tot een gezamenlijke en heldere visie; zonder een duidelijke koers is immers iedere wind goed.
Kiezen van een realistische veranderstrategie en passende interventies. Het continu evalueren en managen van verwachtingen. Een ‘duurzame’ overdracht aan de opvolger en opdrachtgever. De opdrachtgever/ opvolger in je netwerk opnemen.
Deze aspecten zullen op hoofdlijnen de revue passeren aan de hand van een makkelijk te hanteren bedrijfsmodel en de ervaringen van de aanwezige interimmanagers.
Max Havelaar is sinds 1993 zelfstandig interim-manager en sinds 2002 partner bij Meesters in Management!. Daarvoor is hij vanaf 1976 op alle leidinggevende niveaus werkzaam geweest bij de gemeentelijke overheid in zowel de “zachte” als de “harde sector”. Voor die tijd werkte hij nog enige jaren in de makelaardij en projectontwikkeling. Inmiddels heeft hij ruim dertig jaar ervaring met verandermanagement en organisatieontwikkeling, hoofdzakelijk bij de gemeentelijke overheid. Zijn ervaring strekt zich uit van lijn- tot stafmanagement, van project- tot programmamanagement en het invoeren van processturing binnen organisaties. Naast het uitvoeren van interim-opdrachten is hij momenteel aan het onderzoeken hoe hij zijn kennis en ervaring de komende jaren ook op een andere wijze kan overdragen.
