Dél-Dunántúli Gyógy- és Termálfürdők Egyesülete Gyógy- és Termálturisztikai Klaszter
Kúraösvény, tematikus út megvalósítása Jelentés
Xellum Kft. Ez a dokumentum 46 oldalt tartalmaz
2014.12.30.
i
Tartalom 1.
A MUNKA HÁTTERE ................................................................................................................. 3 1.1
A MUNKA CÉLJA ÉS TARTALMA.................................................................................................. 3
1.2
ALKALMAZOTT MÓDSZERTAN ................................................................................................... 3
2.
A PROJEKT EREDMÉNYEI .......................................................................................................... 4 2.1
LEGÚJABB TRENDEK AZ EGÉSZSÉGTURISZTIKAI PIACON, A TEMATIKUS ÚT ELŐNYEI, HÁTRÁNYAI ................... 4
2.2. REGIONÁLIS EGÉSZSÉGTURISZTIKAI KONCEPCIÓK ÉS A DIFFERENCIÁLÁS JELENTŐSÉGE ..................................... 8 2.3. A RÉGIÓ POZÍCIONÁLÁSA ............................................................................................................. 10 3.
A FÜRDŐK DIFFERENCIÁLÁSA ................................................................................................ 13 3.1. A FÓRUM EREDMÉNYEINEK ÖSSZEFOGLALÁSA ................................................................................... 13 3.2.A FÜRDŐK MINŐSÍTÉSE ............................................................................................................... 14 3.3.FÜRDŐLEÍRÁSOK,
DIFFERENCIÁLÓ ISMÉRVEK MEGHATÁROZÁSA, EGYÜTTMŰKÖDŐ SZÁLLÁSHELYEK ÉS EGYÉB
KOMPLEMENTER SZOLGÁLTATÁSOK MEGNEVEZÉSE ................................................................................... 16
3.4.EGYEDISÉG, DIFFERENCIÁLÓ ISMÉRV ............................................................................................... 29 3.5.CSOMAGOK ÖSSZEÁLLÍTÁSA ÉS ELADÁSÖSZTÖNZÉS ............................................................................. 31 3.6.TERMÁL ÚTLEVÉL ...................................................................................................................... 39 4.
IRODALOMJEGYZÉK ............................................................................................................... 41
5.
MELLÉKLETEK ......................................................................................................................... 42
ii
I.
JELENLÉTI ÍV - WORKSHOP, 2014. 11.06, BARCS............................................................................ 42
II.
A FÜRDŐK MINŐSÍTÉSÉT SZOLGÁLÓ KÉRDŐÍV .................................................................................. 43
III.
TERMÁL ÚTLEVÉL (1. ÉS 2. OLDAL) .............................................................................................. 45
1.
A munka háttere
A Xellum Kft-t (továbbiakban Xellum) a Dél-Dunántúli Gyógy- és Termálfürdők Egyesülete Gyógy- és Termálturisztikai Klaszter (továbbiakban DDGyTK) kérte együttgondolkodásra a Dél-Dunántúli Régióban kialakítandó tematikus út részleteit. A DDGYTK megbízta a Xellumot a DDOP-2.1.3/A-12-2012-0004 azonosító számú projekthez kapcsolódóan „A Kúraösvény tematikus út megvalósítása” című tevékenység elvégzésével.
1.1 A munka célja és tartalma A projekt kapcsolódik a DDOP 2.1.3/A – 10-2010-0010 kódszámú pályázat - szintén a Xellum Kft. által elkészített - “Minősítési rendszer kidolgozása a termálfürdőkben” című tanulmányhoz és a jelen feladat alapján a Xellum a korábbi tanulmányhoz igazodva az alábbi feladatok ellátását végzi el: A 2012-ben készült “Minősítési rendszer kidolgozása a termálfürdőkben” című tanulmány frissítése kitérve a célok és a megvalósítási lehetőségek elemzésére és a feladatok ütemezésére A fürdők egyediségének szükségességét támogató és az irányokat megvitató workshop szakmai programjának összeállítása és a workshop lebonyolításának támogatása. A fürdők differenciáló ismérveinek és a kapcsolódó partnerkörnek a kommunikációs lehetőségeinek azonosítása A tematikus út fizikai megvalósításának vizsgálata, előnyök-hátrányok megfogalmazása.
1.2 Alkalmazott módszertan A régió fürdőinek felmérése és értékelése céljából a következő kutatási módszerek kerültek alkalmazásra: 1) Szekunder kutatás és tartalomelemzés: Az egészségturizmus legfrissebb trendjeinek szekunder kutatása, valamint a tematikus úthoz illeszkedő kínálati csomagok lehetőségeinek és a termál-útlevél (kártyarendszer) kidolgozásához szükséges információk szekunder kutatása. 2) Kérdőíves kutatás: Annak érdekében, hogy a differenciálás és a programcsomagok kialakítása terén pontos információkat kapjunk, illetve a részvevő szolgáltatók is megértsék annak a lényegét fórumot szerveztünk, valamint kérdőíves kutatást végeztünk.
3
2.
A projekt eredményei
A kutatás eredményeit a másodlagos és az elsődleges információk alapján mutatjuk be.
2.1 Legújabb trendek az egészségturisztikai piacon, a tematikus út előnyei, hátrányai Az egészségturizmus általunk képviselt definíciója az alábbi: Az egészségturizmus két alapvető vetületeként a gyógy- és wellnessturizmus jelölhető meg, amelyek más-más motivációjú igények kielégítését szolgálják, hagyományosan különböző eszközökkel, amelyek célja a (holisztikus értelemben vett, testi-szellemi-lelki) egészség megőrzése. Az új trendek alapján ma már találhatók átfedések a területek között. Kiemelendő az is, hogy az egészség és wellness fogalmak különböző jelentéssel bírnak az eltérő kultúrákban. Míg Közép- és Kelet-Európában az egészség a fizikai és orvosi kezelésekkel egyenlő, a nyugat- európaiak már ismerik a hagyományos termálturizmus és a thalassoterápia (tenger jótékony hatására épülő gyógyító kúra) fogalmait. Dél-Európában szintén a tengerparti wellness kezelések járulnak hozzá az egészséghez. Az ázsiai országokban a mindennapok része a spirituális tevékenység (meditáció, jóga, masszázs), amely a gyógyítás elfogadott módszere. Ezeket a tradíciókat azonban egyre inkább alkalmazzák már ma a nyugati világban is, érzelmi és spirituális tevékenységekkel bővülnek a wellness-turizmus kínálatai (Puczkó-Smith, 2013). Az ábrán látható az egészségturizmus két legfontosabb iránya, a gyógy-, és a wellnessturizmus, amely egyre inkább egybemosódik, hiszen a testi-lelki (holisztikus értelemben vett) gyógyulásban a hagyományos nyugati orvosláson kívül jelentős szerepet kapnak az életmóddal összefüggő, wellness kezelések. Ez az irány látható az ábra középső dimenziójában (gyógy / strukturált wellness vagy más néven medical wellness elnevezés alatt. (A medical wellness központi eleme az állapotfelmérés orvosi eljárása, amit az orvos által javasolt terápiák és eljárások követnek. A folyamatban szerepet kapnak tehát az orvosok, terapeuták, továbbá étkezési és életmód-tanácsadók, sportoktatók, masszőrök, kozmetikusok, pszichológusok és a komplementer orvoslás más képviselői. Az eddigi wellness szolgáltatásokhoz képest az újdonság, a plusz tehát az orvosi kontroll és a programozottság.) A wellness egyik fontos iránya a holisztikus dimenzió, amely kiemelten foglalkozik a lelki egyensúly, és a spiritualitás kérdésével. A wellness irányzat hagyományos ága a szabadidős pihenés, amelynek jól ismert eleme a fitness. Az alábbi ábra az eddigieket összefoglalva teljes, globális megközelítésben mutatja be az egészségturizmus típusait, szolgáltatásait és létesítményeit.
4
1.ábra: Az egészségturizmus globális térképe. (Forrás: Puczkó, L.Smith, M.: Health, Tourism and Hospitality: Spas, Wellness and Medical Travel, Routledge, London.2013.26. oldal Fordítás: Puczkó László)
Fontos definiálni a nemzetközi szinten ismert „spa” kifejezést, és bemutatni a kapcsolódó trendeket. A kifejezés Európa legtöbb országában megőrizte a fürdéshez, a vízhez való kapcsolódását, és kizárólag olyan intézmények megnevezésére használják, amelyek a hidroterápia valamilyen formáját alkalmazzák. Ugyanakkor az angolszász kultúrában a spa-t szélesebb értelemben, a wellness holisztikus szemléletét tükrözve értelmezik, azon keresleti trend nyomán, miszerint a fürdőzés passzív tevékenységét felváltják az aktív életmód-programokat (fitnesz, diéta, jóga) is magukba foglaló, integrált spa-koncepciók. Ezért az ISPA (Nemzetközi Spa Szövetség: http://www.experienceispa.com/spagoers/spa-101/types-of-spas/) megközelítésében a víz döntő fontosságú, de a „spaélmény” más olyan összetevői is jelentős szerepet kapnak, mint a természetes gyógymódok, a mozgás, az esztétikai kezelések és a test, a lélek és a szellem harmóniáj. A spa értelmezése eltérő megvilágítást kap az egyes régiók szintjén is. Kelet-KözépEurópában elsődlegesen a gyógyvíz gyógyító hatására kerül a hangsúly, és Nyugat-Európa egyes területein is kiemelik a gyógyvíz hatását. A volt Szovjetunió utódállamaiban is ismert és hangsúlyos szerepet kap a gyógyvíz, de a tehetősebb, fiatalabb réteg számára már kevéssé jelent vonzerőt, és teljes körű spa-élményre van igény. Német nyelvterületen (Ausztriában, Németországban, Svájcban) egyértelműen a spa holisztikus felfogása érvényesül, amely magában foglalja a medical-spa koncepcióját (a gyógyítás 5
átfogó szemléletét) is, hazánkban ez felel meg a gyógyfürdőnek. Németországból indult útjára a „selfness”-nek nevezett trend, amelynek középpontjában a tudatos életmódváltás, a személyiségformálás, az önismeret áll. A skandináv országokban a szabadtéri sportaktivitások és a szaunázás híres kultúrája hagyományosan a mindennapi élet része. A mediterrán országokban a tengervíz és a tengerparti klíma áll a spa-élmény központjában (thalassoterápia). Az angolszász országokban (Nagy-Britannia, USA, Kanada) – gyógyvíz híján – ismeretlen a gyógyító spa, és a szépészeti kezelésekre, a mozgásra és a spirituális rekreációra koncentrálódik a figyelem a hétköznapokon is használt „day-spa”-ban (napi fürdőkben) (Smith-Puzckó (2013)). A Közel-Keleten a spiritualitás – a vallás miatt – a mindennapi élet része, ezért kevésbé jelenik meg spa-élményként, ugyanakkor a sivatagi klíma által okozott, igen gyakori reumatológiai megbetegedések miatt a gyógyvíz óriási vonzerő. Az egészségturisztikai termékek nemzetközi szintű pozícionálásánál ezen jellemzők figyelembe vétele elengedhetetlen. Az ISPA a következő spa-kategóriákat emeli ki: Club spa (Klub spa): A koncepció középpontjában a fitness áll, és ehhez kapcsolódó elemek (szauna, masszázs), egy napos (inkább szabadidős, mintsem turizmus jellegű) szolgáltatást nyújtva. Day spa (Napi spa): Egy napos programot nyújtó spa-k, amelyek széleskörű (jellemzően holisztikus értelemben vett, relaxációt is magában foglaló) szolgáltatást nyújtanak. Destination spa (Desztináció spa): Azon (jellemzően nagy területen elterülő) spa-k, amelyek legfőbb célja, hogy a vendégeket a (testreszabott) egészséges életmódjuk kialakításában támogassák. Az életmódváltás megtörténhet fitness, wellness szolgáltatások és tréningek, valamint egészséges étkezésre vonatkozó tanácsadás, de akár hobbik (speciális érdekeltségű programok, pl. tánc-, zeneterápia) által. Medical spa (Gyógyszolgáltatás nyújtó spa-k): Olyan létesítmények, amelyekben egészségügyi szolgáltatást nyújtanak, speciálisan erre képzett orvosok által. A gyógyszolgáltatások, terápiák egyénileg kerülnek kialakításra, és a nemzetközi sztenderdeknek, elvárásoknak megfelelően történnek. Mineral spring spa (Termál-, gyógyvízre éplüő spa-k): Olyan spa-k, amelyek a helyszínen természetes gyógyító vízekkel (termál, gyógy, tengervíz) és erre épülő terápiákkal rendelkeznek. Resort/Hotel spa: Olyan spa-k, amelyek hotelekben, resortokban találhatóak, és speciális, professzionális spa szolgáltatásokat nyújtanak, mind wellness, mind fitness elemeket magukban foglalva. (ISPA, 2014) A gyógyturizmus hagyományos ágát jelenti a terápiás gyógyturizmus (a non-invazív megjelölés alatt), amely gyógyvízre és egyéb természetes gyógytényezőkre (iszapra, tengervízre, mikroklimatikus viszonyokra) épülő kezeléseket foglal magában. Speciális, de dinamikusan növekvő ága a klinikai (vagy egészségügyi) gyógyturizmus, amely alatt mindazon utazásokat értjük, amelyek során az utazó egészségügyi beavatkozáson (például ortopédiai, kardiológiai kezelésen) vesz részt, saját döntéséből. Az egészségügyi 6
beavatkozáson elsődlegesen a hagyományos orvostudomány kezeléseit értjük, amelyeket kiegészíthetnek az alternatív és a terápiás gyógyászat módszerei. A klinikai turizmusban részt vevők lehetnek fekvő betegek (kórházi bennfekvéssel) és járó betegek (szálláshely-szolgáltatás igénybevételével), ugyanakkor nem tartozik a klinikai turizmus köréhez az expatrióták, valamint a sürgősségi ellátásban részt vevők kezelése (SZIVA 2010). A wellnessturizmus fogalma és trendjei A wellnessturizmus fogalma az életstílus megváltoztatásához kapcsolódik, nem pedig a betegség gyógyításához. Egyszerre célozza meg a testi, lelki, szellemi egészség megteremtését és a szolgáltatások jellemzően az egészségünk megtartását és megelőzését szolgálják. Magába foglalja a mozgást, az egészséges táplálkozást, a relaxációt és kényeztetést, valamint a különböző életmódprogramokat. Ezek alapján látható, hogy a wellness- turizmusban való részvétel tudatos döntést igényel, melynek következtében egyre inkább az egészségtudatosság alkotórészének tekinthető. PuczkóSmith (2013) meghatározása értelmében „A wellnessturizmus olyan turisztikai forma, amelynek célja az egyéni élet valamennyi dimenziójának harmonizálása, kiegyensúlyozása, ideértve a fizikai, mentális, érzelmi, foglalkoztatási, intellektuális és spirituális dimenziókat. A wellnessturizmus inkább prevenció szolgál semmint gyógyítást, de számos eleme felhasználható az életmód-alapú terápiákban.” (PUCZKÓ-SMITH 2013 25.o.) A wellnessturizmus alkategóriái nagyon szélesek, magukban foglalják mindazon aktivitásokat, amelyek a test és lélek kiegyensúlyozására alkalmasak, így idetartozhat az elvonulási turizmus (kifejezetten elvonulás célú, holisztikus utazás), épp úgy, mint a spa turizmus (PUCZKÓ-SMITH 2013). A jóllét és a jólléti turizmus A jólét, életminőség és jóllét fogalmak egyre gyakrabban jelennek meg a turizmussal, és egészségturizmussal foglalkozó kutatásokban, arra a kérdésre keresve a választ, hogy az utazás milyen hatást gyakorol az utazó életére, az azzal való elégedettségére. Az említett fogalmak tisztázása ugyanakkor kiemelten fontos: "Amíg a jólét (welfare) az életminőség objektív tényezőire utal (jövedelem, egészségi állapot, műszaki infrastruktúra, iskolai ellátás, közbiztonság stb.), addig a jóllét (well-being) a szubjektívekre (öröm, megbecsülés, szeretet stb.)" (Michalkó, 2010, 19.oldal). A teljes értelemben vett jóllét központba kerülése azonban a világ számos országában (pl. Ausztrália, Finnország) nem újszerű, hiszen sok helyütt a „wellbeing” azaz jóllét kifejezést használják a ’wellness’ terminológia helyett, utalva a hétköznapokban megjelenő egészségtudatos életmód fontosságára. „A jóllét többet jelent, mint a boldogság. Mindez azt jelenti, hogy elégedettek vagyunk, és fejlődünk emberi szempontból, kiteljesedünk közösséghez való tartózásunkban is.” (SHAH-MARKS 2004 2.o.) Mindez alapján a jólléti turizmus úgy definiálható, mint azon turizmusforma, amely kialakítja vagy fokozza az egyén elégedettségét fizikai aktivitás, a munka és magánélet harmóniájának megteremtése és a másokkal és önmagával való kapcsolat fejlesztése, javítása által. Ebben a tekintetben a wellnessturizmus számos fajtája beleérthető, mint pl. az elvonulás, a foglalkoztatási wellness, a spa turizmus, amely a testmozgáson kívül egészséges étkezést, szépségkezeléseket is magában foglal (PUCZKÓ-SMITH 2013). 7
2.2. Regionális egészségturisztikai koncepciók és a differenciálás jelentősége Az egészségturizmus trendjeinél láthatóvá vált, hogy a versenyképesség egyik kulcsa a piacon az egyedi, helyi erőforrásokra (gyógytényezők, hagyományok, ún. fémjelző terápiákra épített) turisztikai élménycsomagok. A következőkben olyan nemzetközi példákat mutatunk be, amelyek a nemzetközi piacon egyedi élményeket nyújtó „best practice-ként” elfogadottak.
Alpesi (Alpine) wellness alappéldaként jelent meg az európai piacon, amelynek Ausztria a jeles képviselője. Az Alpesi táj által nyújtott, intakt természet élményét nyilvánvalóan nehéz adaptálni, ugyanakkor az osztrák szolgáltatók nem csak erre, hanem a helyi hagyományokra alapozva építették ki sajátos, speciális wellnessterméküket a köznyelvben „széna-turizmusnak” is hívott csomag keretében. Speciális termékként jelennek meg olyan érezhetően egyszerű, de élményt jelentő eljárások, mint a kenyérfürdő (felmelegített helység, kemencében sülő kenyérrel), a Kraxen kemence (3-4 személyes ülőkékkel ellátott kemence; az ülőkék mögé, farácsokkal elzárt szénát, gyógynövényt helyeznek), és a falusi gőzfürdő (faborítású helyiség, kemencével fűtött, gyógyfüves gőzzel). Érdekesség, hogy az egyik osztrák szállodában Pannónia elnevezést kapott egy ilyen gőzfürdő. Az Alpine wellness átfogó koncepciót és márkát jelent egyben, amelynek alapjait a következők alkotják: 1. tipikus alpesi atmoszféra (megjelenítve a szolgáltatók, szállodák, fürdők design-jában, a helyi alapanyagok felhasználásában); 2. alpesi természet élménye (természeti élmény köré épített, személyre szabott csomagok, amelyek mozgásra és ismeret-terjesztésre épülnek); 3. alpesi víz és hő élménye (tavak, termálvizek, hő-kezelések természetes, helyi alapanyagokra épülve); 4. alpesi konyha: egészséges étrend helyi ízekre, alapanyagokra (növényekre, gyógynövényekre, egészséges alpesi italokra) építve. Az Alpine wellness négy alapvető pillérre épül, amelyek a következők: I. Alpesi kényeztetés: Alpesi vízre és hőkezelésekre épülő élmény, amely összetett, minden érzékre ható kezeléseket foglal magában (aroma, hang, szín, panoráma, masszázs, helyi alapanyagok és kozmetikumok). II. Alpesi Fitness: Az alpesi környezetben végzett mozgás hatásairól tudományos kutatás készült, amelyre speciális, személyre szabható programcsomagok alakíthatók ki orvos vagy terapeuta által végzett vizsgálatok és felügyelet során. III. Alpesi egészség: Holisztikus szemléletben készült preventív és gyógyító programcsomagok, amelyek központi eleme az állapotfelmérés, az orvosi vagy terápiás felügyelet, és az ajánlás arra vonatkozólag, hogy a vendég hazautazva, hogyan folytassa a preventív vagy gyógyító eljárásokat. 8
IV. Alpesi karakter: Az alpesi környezet nemcsak a természeti adottságokat, hanem a kulturális hagyományokat is kínál, és azt a szoros kapcsolatot az Alpine Wellness (szállás) szolgáltatói fel is használják, amikor az épületek kialakítását/stílusát, valamint a felhasznált alapanyagok körét meghatározzák. Finn relax: Finnországban újszerű wellness-terméket építettek a tavak, a természet által nyújtott különleges energiákra, és klímára, létrehozva azt a komplex terméket, amely a wellness holisztikus szemléletében a következő pillérekre épít: o spirituális megújulás: a vízparti tiszta környezetben való relaxáló kirándulás, tó-parti meditáció, jógázás, csend. Tér, fény. o fizikai megújulás: Nordic walking, túrázás, kerékpározás, csónakázás, a tiszta vízben való úszás, tó-parti szaunázás preventív hatásai személyre szabott programok keretében (életmód-tanácsadó vagy orvos által javasoltan) o egészséges étkezés: helyi termékekre (zöldségekre, gyümölcsökre) és a helyi tavakban fogott friss halra épülő étrend.
Sentona wellness: Horvátország, Labin – Rabac desztinációban két éve elkezdődött egy saját márka kiépítése wellness és wellbeing területen, Sentona név alatt. Mindehhez a szolgáltatók is kapcsolódtak. (Sentona a desztináció történelmében fellelhető Istennő, aki az utazók védelmét szolgálta.) A Sentona ’márka’ magában foglalja a következő termékeket: o Sentona wellness: speciális, energetizáló masszázs, helyi alapanyagok (pl. olajok, fűszerek) használatával. (A programhoz kapcsolódó egyik szolgáltató, a Valamar Hotellánc csapata kifejlesztette a 90 perces Sentona masszázst, amely prémium kategóriás masszázs, ára 45 EUR. A masszázsolaj speciális helyi olajakat tartalmaz, így levendula, oliva, rozmaring, amelyet helyben gyűjtenek és préselnek, alapja pedig a helyben készített ’kantarion’ olaj, amely egy a ’ Hypericum perforatum’ (orbáncfű) nevű gyógynövényből készült, és konkrétan a szálloda terapeutái készítik (a gyógynövény napon való párlásával és tiszta olíva olajjal való összekeverésével). Ezen olajjal történő masszázs végén reiki kezelésben részesülnek a részvevők. Masszázs mellett az azonos olajjal Sentona arckezelés, manikűr, és pedikűr is történik.) o Sentona túra – garantált program: A túrát egy héten kétszer indítják, és jellemzően 5-7 fő gyűlik össze, inkább fiatalok és családok (bár utóbbi esetben a nagyszülők is elindulnak a túrán, de azt nem teljesítik végig.) Maga az útvonal 2,5 km-es, ugyanakkor komoly (közel 250 m-es) szintemelkedést tartalmaz. Mindehhez gyakorlott túrázókra, és túravezetőre van szükség. o Sentona gasztronómia: helyi specialitások 9
o Sentona souvenir: helyben termelt, gyártott termékek o Sentona divat: helyben készült ruhák A Sentona wellness a következő tanulságokkal szolgál: o Az érdekesség és a történet keresése (levéltárak, történelmi leírások kutatása) volt az alapja a Sentona márkának. o A turisztikai hivatal próbált egy sztorit kialakítani az Istennő köré, mely fejlesztendő, legalábbis az utazóknak való átadás szempontjából, és a helyiek ismeretei érdekében is. o Kreatív termékek jelentek meg, és a „wellbeing” széleskörű, helyes értelmezése mentén, kiterjesztve azokat az étkezésre, a divatra, bevonva a helyi termékek széles körét (Kiss-Sziva, 2014)
2.3. A régió pozícionálása A dél-dunántúli régió neve régóta fonódik össze a termál-, és gyógyturizmussal, történelmi hagyományú fürdői miatt, amelyet a kapcsolódó kulturális értékek, és gasztronómiai-, aktív turisztikai vonal színesít, finomít. A régió érzékelhető piaci előnnyel rendelkezik a borászatok, szálláshelyek miatt, amely kihasználása elsődleges fontosságú. Látni kell ugyanakkor, hogy az autentikus élményt kereső, individuális utazók – pontosan motivációjuk miatt – egyediséget keresnek, amely igény a fürdőzés tekintetében is kiemelendő. A klaszter által összefogott fürdők rendelkeznek ezen utazók igényeinek megfelelő intimitással, de egyedi vonzerejük gyakran csekély – kivételt képeznek az országos jelentőségű fürdők. A régió kínálata a következőképpen értékelhető az egészségturizmus két fő irányában a gyógy-, wellness turizmus tekintetében látható. Gyógyturizmus: A régió erős pozíciót képvisel a hagyományos gyógyítás tekintetében: a fürdők fele gyógyfürdő minősítéssel és OEP szerződéssel rendelkezik. A termál, és gyógykincs valóban kiemelendő érték, fontos ugyanakkor látni, hogy mindez nem jelent megkülönböztető ismérvet. A gyógyszolgáltatások terén a mozgásszervi panaszok kezelése megjelenik a klasztertag fürdők majdnem háromnegyedében, szinte azonos, hagyományos balneo-fizioterápiás kezelést nyújtva. További harmaduk esetében van kiegészítő lehetőség a gasztroenterológiát támogatható ivókúrák, vagy a nőgyógyászat, bőr-, vesegyógyászat terén. Egyedi gyógyszolgáltatásra tehát létező adottságok láthatóak. Wellness turizmus: A wellness spirituális és meditatív termékelemei nagyon ritkák, szinte mondhatni hiányoznak a desztinációból. Szépségkezelések valamennyi fürdőben megtalálhatók, ugyanakkor azok többnyire átlagos szolgáltatásokat (manikűr-pedikűr) foglalnak magukban, és a magas minőségű kezelések (pl. anti-ageing) ritkák vagy teljességgel hiányoznak. Ugyanakkor innovatív kezelésekre látunk példát (pl. Harkány, Magyarhertelend), és néhány helyen felfedezhetőek az alternatív terápiák és az újszerű megoldások, valamint a kényeztetés és az élményfürdőzés alapjai is megtalálhatóak.
A régió egyedisége a gyógyító és a vitalitást adó wellness kezelések együttes megjelenésében rejlik, amelyhez kapcsolódik a természeti aktivitási lehetőségek széles sora. A klaszter által vizualizált tematikus kúra-ösvény, a Pannon Termál-út, amely magában foglalja a csatlakozott tagfürdőket. 10
A Pannon Termál-út tehát két külön megjelenítendő pozícionálási pillérrel rendelkezik: A gyógyító helyi erőforrásokat tartalmazó Gyógyító Somogyi dombsággal A jóllétet fokozó Pannon Vitál szolgáltatásokkal.
Az egyes pilléreket az alábbi ábra szemlélteti:
2. ábra Pannon termál-út (Kúra-ösvény) térképi megjelenése és szakaszai
1. szakasz - Gyógyító Somogyi dombság (a térkép 1-2. pontja közötti szakasz: Marcali, Nagyatád, Barcs, Csokonyavisonta, Igal, Kaposvár, Szigetvár, Harkány) : Marcalitól – Harkányig húzódó szakaszon lévő fürdők elsődleges jellemzője a gyógyító szolgáltatások túlsúlya, amely a megfelelő (egyediséget szolgáló) fejlesztésekkel fontos megkülönböztető ismérvvé válhat. 2. szakasz: Pannon Vitál (térkép 2-3 pontja közötti szakasz: Magyarhertelend, Harkány, Siklós, Mohács, Dunaföldvár): Magyarhertelend és Dunaföldvár között lévő szakaszon a fürdők olyan jellemzőket emeltek ki, amelyek vagy a holisztikus – terápiás – gyógyítás, vagy a wellness tekintetében jelenthet egyedülálló kitörési lehetőséget.
11
Annak érdekében, hogy a fentiekben ábrázolt tematikus útvonal és annak szakaszai megfelelő extra vonzerőértékkel rendelkezzenek, ahhoz hogy mind a részvevő tagok, mind a vendégek számára értéket képviseljenek, a következő fejlesztések szükségesek: Tematikus út egésze: A tematikus út működtetéséhez elengedhetetlenek a következők: o
a minősítési rendszer életbeléptetése és a minősítés elvégzése
o
közös csomag létrehozása,
o
kommunikálása és értékesítése (jellemzően innovatív megoldások, koncepcionális web-, és mobilmarketing, kereszt-marketing akciók keretében)
o
valamint a két termék-vonal (Gyógyító Somogyi Dombság, illetve Pannon Vitál) továbbfejlesztésének támogatása.
Gyógyító Somogyi Dombság: Ezen vonal a gyógy/termálturizmus hagyományos vonalát tartalmazza, a fizio/balneoterépiát illetve az olyan rés-szegmenseknek szóló szolgáltatást, mint pl. a psoriasis, ivókúra, szervi problémák kezelése (és ahhoz kapcsolódóan a jövőben klinikai turizmus kialakítása). Az egyes fürdők egyediségének azonosítása kiemelt feladat, amely a gyógyító erőforrásokon túl, olyan különleges terápiákat is magában foglalhat, amelyhez fürdőn kívüli szolgáltatók (pl. lovas-, művészet-terapeuták) is szükségesek, és amelyek a fürdők újrapozícionálásának, atmoszférájának, emberi erőforrásának megváltoztatási szükségletével járhat, túl a klinikai tudáson. Pannon Vitál: A szakasz ezen részén jellemzően az egészségturizmus wellness ágának a dominanciája látható, amelynek továbbfejlesztése révén a helyi alapanyagokon, adottságokon alapuló (kutatásokra alapozott, életmód-programokat is magában foglaló, komplex) holisztikus wellness értelmezés tekinthető hosszú távú víziónak. A fürdők (Magyarhertelendi, Siklós) egy része jelenleg rendelkezik azzal az atmoszférával, amelyre a holisztikus programok (összefogásban a gasztronómiai vonallal, pl. helyi szőlőn, gyümölcsön, halon alapuló diéták, és a természeti aktivitásokkal) építhetőek, amíg a további fürdők esetében az alapvetés, tehát a pihentető atmoszféra kialakítása az elsődleges cél, illetve olyan megkülönböztető, helyi hagyományokon alapuló rituálék, kozmetikumok kifejlesztése, amely egyedivé teszi a fürdőket.2.4. Fejlesztési javaslatok A tematikus útvonal lehetővé teszi a vendégek széleskörű igényeinek kielégítését, olyan különleges programelemek kifejlesztését, amely a vendégek teljes körű jóllétéhez járul hozzá, és a helyi erőforrásokra, a helyi szolgáltatásokra épülve a helyiek jólétét is szolgálja. Fontos ugyanakkor látni, hogy mindehhez differenciálás és minőségbiztosítás jelenti az alapvető, kiinduló lépést.
12
3.
A fürdők differenciálása 3.1. A fórum eredményeinek összefoglalása
Fontos látni azt, hogy a kúra-ösvény megálmodott célja, a vendégforgalom szétterítése a régióban csak akkor működik, ha van olyan egyediség, amely felkelti a vendég érdeklődését, és ezért egy vagy több további fürdő megtekintésére ösztönöz. Mindezért volt kiemelten fontos, hogy a fürdők megértsék a differenciálás lényegét. 2014.11.06-án Barcson gyűltek össze a régió gyógy-és termálfürdőinek vezetői, képviselői a fenti cél elérése érdekében (jelenléti ív az I. számú mellékletben található). A workshop tematikája értelmében a jelenlévők 3 csoportra oszlottak, és 3 ’csoportvezető’ (Puczkó László – Xellum Kft., Hankó Bernadett- klasztermenedzser és Horváth Viktória- egyesületi titkár) közreműködésével 1-1 kérdéskört kellett részletesen kielemezniük. A célzott kérdések egyesével is a differenciálás alapjait kívánták meghatározni, együttes értékelésük pedig egyértelműen abba az irányba vitte el a részt vevőket, hogy megértsék, a mai világban hogyan is kell egyedivé válni, mik az ehhez szükséges báziselemek.
1. kérdés: mit értünk egyediség alatt? Milyen differenciáló ismérvekkel kell rendelkeznie egy fürdőnek ahhoz, hogy kitűnjön a többi piaci szereplő közül? 2. kérdés: mitől függ a vendégelégedettség? Milyen lépéseket kell megtennie a vezetőségnek azzal kapcsolatosan, hogy a vendégek kikapcsolódását maximálisan biztosítsa? 3. kérdés: hogyan kell kialakítani a fürdő arculatát? Milyen lépéseket kell megtenni a megkülönböztethetőség érdekében?
A kérdéseket a csoportok egyesével vitatták meg, majd az adott idő lejártával tovább mentek a következő vezetőhöz és kérdéshez. A workshop ezen részét a 3 vezető összefoglalóval zárta, melyen bemutatták az elhangzott véleményeket.
A rendezvény következő része vizuális síkra terelte a fürdővezetők figyelmét: korábban gondosan kiválogatott, külföldi - hazai, de nem régiós - régióbeli gyógy-és termálfürdők képeit vizsgálták a részt vevők. A célzott kérdések minden esetben így hangoztak: -
mit gondolnak, milyen egyediséget hordoz a látott fürdő? mitől más, mint a többi hasonló létesítmény?
-
hogyan érzékelik, a kivetített kép átadja-e ezt az egyediséget? Milyen üzenetet fogalmaznának meg a kép készítőjének, jónak tartják-e a fotót?
A tanulságos képvetítés végére minden jelen lévőnek nyilvánvalóvá vált, hogy milyen fontos a pozícionálás, az ehhez tartozó differenciálás, az egyediség megfogalmazása és ennek hatásos és hatékony képi megjelenítése. 13
1. kép A workshop résztvevői
3.2.A fürdők minősítése A tematikus út kiépítése során az elsődleges feladat a fürdők minősítése olyan kiemelt szempontok alapján, amelyek a tematikus út víziójának megvalósulását támogatják. Mindez alapján összeállításra került a minősítés rendszere 2012-ben, amely részleteiben kristályosítja ki ezen elemeket. Fontos kiemelnünk, hogy a régió jelen helyzete alapján elsősorban a legfontosabb elvekre helyeztük a hangsúlyt, amely a későbbiekben finomítható a fejlődés irányával. Még az alapvetések meghatározása során is a fejlesztés, a fejlődés motivációja áll fókuszukban: pontosan ezért úgy határoztuk meg a rendszerbe való belépés feltételét, hogy azon fürdők csatlakozása válik lehetővé, amelyek minden egyes csoportból minimum egy kritériumot teljesítenek, és vállalják azt, hogy a későbbiekben szolgáltatásukat fejlesztve közép-távon eljutnak a teljes rendszer adaptációjához. A részleteket az alábbi táblázat foglalja magában: Tényezők II. Specializáció
14
Minősítési szempontok 1. A fürdő rendelkezik minimum egy egyedi szolgáltatással 40 km-en belüli versenytársakhoz képest. 2. A klaszter közös csomag létrehozását tervezi. Ebben a csomagban a fürdő legalább egy kedvezményes vagy ingyenes szolgáltatást felajánl. 3. A fürdők közös csomagjában legalább 1 komplementer szolgáltatást (pl. gasztronómiai szolgáltatást, attrakció-belépőt) a fürdő
III. Atmoszféra
IV. Élményérték
15
kapcsolatain keresztül felajánl az adott desztinációban. 4. A fürdő vizes részlegének atmoszférája a feltöltődést szolgálja valamilyen koncepció mentén (pl. színekkel, hangulatos bútorokkal) 5. A vizes térben felhasznált anyagok illeszkednek az atmoszféránál meghatározott koncepcióhoz. 6. Legalább 2 kezelőszoba minimum 10 m2 alapterületű és zuhannyal ellátott. 7. Relaxációs szoba áll rendelkezésre, amely elzárt, csendes, természetes megvilágítású, kellemes hangulatú. 8. A fürdő rendelkezik előre megtervezett programajánlattal, amely a fürdő használatára, az élmény fokozására szolgál (pl. szaunázásrelaxáció-rituálék pontos leírása, és ajánlott sorrendje) 9. Reformételek (alacsony zsír tartalmú ételek) kaphatóak a büfében, étteremben (pl. saláták, halak). 10. Min. 1 vegetáriánus étel kapható az étteremben, büfében. 11. A fürdő rendelkezik min. 1 előre lefoglalható 1 napos programcsomaggal (pl. masszázs, vagy a kezelések előre lefoglalhatóak).
Tényezők
Minősítési szempontok
V. Biztonság /Tisztaság
12. 13. 14. 15. 16.
VI. Helyi adottságokon alapuló innováció
A fürdő vizes felületein a padló csúszásmentesített. A fürdő kezelőiben a padló csúszásmentesített. Segélyhívó telefon, vagy csengő rendelkezésre áll a vizes térben. Segélyhívó telefon, vagy csengő rendelkezésre áll a szauna térben. Ha a víz mélysége 1,35 métert meghaladja úszómester figyeli a vendégek biztonságát. 17. A szauna-térben biztonsági leírás olvasható a használatról. 18. A szolárium-térben biztonsági leírás olvasható a szolárium használatáról. 19. Hányszor kerül fürdő takarításra naponta? (min. 3.-szor) 20. Létezik helyi alapanyagon alapuló (pl. gyógyvíz, gyógynövény, iszap) gyógy-, kozmetikai termék, amelyet a fürdőben használnak. 21. Létezik helyi hagyományon (pl. kulturális kötődés – törökkori hagyományokon) alapuló (kezelés, masszázs, szauna-felöntés), amelyet a fürdőben használnak. 22. A fürdő ajánl helyi partnereket (pl. éttermeket, szállodákat) kommunikációjában. 23. A fürdő közös csomagokat értékesít helyi partnerekkel (pl. étteremmel, szállodával).
A fürdők előminősítése 2012-ben megkezdődött, önminősítés útján. Mindezen folyamat folytatása elengedhetetlen a következő évben a következő lépések mentén: Fürdők személyes terepbejárása a klaszter szervezet vezetősége által és a minőségi kritériumok ellenőrzése, valamint a jövőben tervezett további fejlesztési ív megfogalmazása. Minősítésre vonatkozó írásos nyilatkozat kiállítása Minősítést tanúsító logót tartalmazó tábla megtervezése, legyártása, átadása Évenkénti kontroll és a fejlesztések folyamatos nyomon kísérése.
3.3.Fürdőleírások, differenciáló ismérvek meghatározása, együttműködő szálláshelyek és egyéb komplementer szolgáltatások megnevezése További szükséges lépéseket képezik a csomagajánlatok összeállítása valamint a termálútlevél kiállítása. Előbbiek elkészítéséhez szükségessé vált egy kérdőív összeállítása, melyet a klaszter mind a 11 gyógy-és termálfürdő tagja kitöltött. A fürdőleírások kapcsán az volt a kérésünk feléjük, hogy úgy mutassák be létesítményüket és esetlegesen a desztinációt, hogy az is kedvet kapjon, aki még nem járt náluk és nem ismeri a fürdőt. A leírásba fogalmazzák meg egyediségeiket, különleges szolgáltatásaikat. A csomagok kommunikációjánál a fürdők egyedisége 16
(megkülönböztető ismérve és a legkiemelkedőbb 2 szolgáltatása) is kommunikációra kell, hogy kerüljön (bármelyik alább bemutatott megoldás során). További kérdés volt a keresztkommunikációba bevonható szálláshelyek köre. Mindezen dimenziókra kérdeztünk rá kérdőívünkben, az alábbi eredményekkel.
17
A fürdők tematizálással és csomagajánlatokkal kapcsolatos véleménye Fürdők
Bemutatkozás, egyediség kiemelése
Barcsi Gyógyfürdő és Rekreációs Központ
A Barcsi Gyógyfürdőről elmondható hogy egy új intézmény, ugyanis 2006-ban került átadásra. A belsőterekben alkalmazott színek és a sok faborítással határolt tér, barátságossá varázsolják a létesítményt. A fürdő 11 medencével rendelkezik, amelyek közül négy különböző hőmérsékletű gyógyvízzel töltött medence. A fürdőn természetesen gyógyászati részleg is működik, ahol a többek között nyolc OEP által támogatott kezelés is igénybe vehető. A fürdő erőssége ennek ellenére a kikapcsolódás és a wellness. Kiemelendő az egész évben üzemelő, közkedvelt kültéri élménymedence, amely nagyméretével és karakteres élményelemeivel, a fürdő fő attrakciója . A belső térből kiúszó folyosón keresztül is megközelíthető. A medenceterekben kerültek elhelyezésre a szaunák, a gőzbarlang, a jakuzzi, a hidegkamra, továbbá a Kneipp. A fürdő rendelkezik kültéri, és fedett úszómedencével is. A kisebbek rendelkezésére áll a gyermekmedence, a tanmedence, a kültéri termálmedence és a korszerű játszótér. A felnőtteknek a gyógymedencéket és az élménymedencét, az úszás kedvelőinek pedig a z úszómedencéket ajánljuk. A diákok, ha mozogni szeretnének, igénybe vehetik a röplabda és a lábtenisz pályákat is.
18
TOP 2 szolgáltatás
Csomagajánlatba javasolt 2 egyedi szolgáltatás
Csomagajánlatba javasolt partnerek
Az egész évben, akár a téli hóesésben is üzemelő élménymedence, A nyitva tartás alatti, alkalom és időkorlát nélkül igénybe vehető wellness szolgáltatás
TERV: A Dráva folyó és a mellette elterülő természetvédelmi terület, valamint kisebb mértékben az Ősborókás hangulatát próbálnám megjelentetni a fürdőben. A külső részeken a fűzfákat ültetnénk. A beltéri medencék határoló felületein, pedig minőségi posztereken jelenteném meg a nagy folyó partját, illetve a folyót. Esetleg fokoznám még a hangulatot madárhang alkalmazásával is a medencetérben. Relaxációs kamrákat építését javasolnám a tulajdonosnak, amelyekbe a Dráva, a Dráva part, továbbá az Ősborókás /és annak illata/ „jelenne meg”. Fontosnak tartanám a fürdő vendéglátásában a drávai halételek megjelenését is. A déli, továbbá a délszláv konyha is bemutatkozhatna az itteni vendéglátásban.
A jövőben: A fürdő közelében két félig elkészült szálláslehetőség is található, a Strand Hotel, és a Boróka Hotel
Csokonyavisonta Gyógy-és Strandfürdő
Harkányi Gyógyfürdő
Igali Gyógyfürdő
19
Gyógyfürdőnkben reumatológiai szakrendelés is működik. Szezonban 6 különböző nagyságú és hőfokú strand -, élmény, és úszómedence üzemel. Közvetlen átjárással vehetik igénybe a fürdő szolgáltatásait a kemping vendégei. Ingyenesen működtetünk óriáscsúszdát, illetve horgászati lehetőség is helyben található. Az Európában egyedülálló harkányi gyógyvíz 50-70 méteres mélységekből, átlagosan 62 ºC hőmérséklettel tör a felszínre. Ásványi anyagtartalma literenként közel 1000 mg. Gyógyászati szempontból legjelentősebb ásványi anyaga a karbonil szulfid (COS), amely gáz alakban a vízben oldott állapotban nyomás alatt van. Harkány gyógyító ereje nemzetközi szinten ismert és elismert a pszoriasis, azaz a pikkelysömör kezelésében. Erre a bőrbetegségre mindezidáig nem találtak gyógyírt, kezelése ideiglenesen lehetséges csupán és állandó visszatérésével megkeseríti a páciensek életét. A harkányi kénes gyógyvíz számukra a gyógyírt jelenti, hiszen hatékonyan és hosszútávon képes megszűntetni a kínzó tüneteket. A gyógyvíz ezen kiemelkedő és ritka tulajdonsága mellett még egy speciális területen is bebizonyította pozitív hatását. A harkányi termálvíz a nőgyógyászati problémák kezelésében is innovatív eredményeket ért el, ugyanis beigazolódott, hogy gyógyító hatással bír a meddőségre, a medencegyulladások okozta zavarokra és más egyéb nőgyógyászati problémákra is. A pácienseket rendkívüli diszkrécióval és intimitással kezelik, emellett pedig nyugodt környezetben, személyre szabott megoldásokkal várják őket gyógyulásra. Magyarország rendkívül nagy földalatti termálvíz kinccsel és számos fürdővel büszkélkedhet, Igal mégis
Gyógyvíz, gyógyszolgáltatások; Nyugodt környezet, tartalmas kikapcsolódás
Gyógyszolgáltatások és wellness szolgáltatások mellé horgászati lehetőség
Katz Kft. , Négy Évszak Termálüdülő Rt.
A harkányi gyógyvízzel töltött gyógymedencék, ahol minden nap friss gyógyvíz várja a gyógyulni vágyókat; A gyógyvízre épülő magas színvonalú gyógyászati ellátás – reumatológiai és bőrgyógyászati szakorvosi rendelő, - fizioterápiás gyógyszolgáltatások, bőrgyógyászati kezelések, frissítő szolgáltatások, wellness szolgáltatások és thai masszázsok közül választhatnak a hozzánk érkező vendégek.
Psoriasis kezelés; Hullámmásszázs (modern technika segítségével gépi úton végzett nyirok- masszázs)
Thermal, Hotel ****; Kager, Korona Thermal, Platán, Siesta, Átrium, Ametiszt, *** ; Harkányi Psoriasis Centrum / Zsigmondy Vilmos Harkányi Gyógyfürdőkórhá z
Gyógyászat - kiváló gyógyhatású víz
Mindenképpen a csodálatos környezeti elhelyezkedést
Thermál Hotel – Igal
Xavin, Dráva
egyedülálló a maga nemében: hiszen mind a település, mind pedig a fürdő olyan kivételes természeti környezetben fekszik, amit talán egy másik fürdő sem mondhat el magáról. Az Igali gyógyvíz, nem csak Magyarországon, hanem Európában is az élményezőbe tartozik rendkívül magas ásványi anyag (10.358 mg/l) tartalmának köszönhetően. Magas hőmérséklete és az ásványi anyag tartalma miatt jelentős gyógyító hatással bír: elősegíti a reumás mozgásszervi panaszok és sérülések utáni keringési zavarok, ízületi bántalmak gyógyulását, valamint a krónikus nőgyógyászati bántalmak - vérzési rendellenességek, daganatok, hólyaghurutok és gyulladások - enyhítését, s jótékony hatással van urológiai bajokra és gerincbántalmakra is. Emellett használják idült hörghurut, melléküreggyulladás, gyomor- és bélhurut, savtúltengés, gyomorés nyombélfekély, valamint aranyér kezelésére is. Ivókúraként anyagcserezavarok, emésztési rendellenességek, bélrenyheség, érsipolyos megbetegedések esetére ajánlják a szakemberek. Jódtartalma miatt sebeket, érsipolyos bántalmakat gyógyít, brómtartalma az álmatlanságtól szenvedőkön segít, fluoridja pedig óvja a fogakat. Vendég visszajelzések alapján több olyan fiatal párról is tudomásunk van, akik egyértelműen az igali gyógyvíznek köszönhetik a gyermekáldást! - Az ország egyik legjobb gyógyvizével rendelkező fürdő - Szolgáltatásait tekintve ár-érték arányban országosan is kiemelkedő - Családias hangulatú légkör - Minden korosztály számára egész évben széleskörű szolgáltatásokat biztosít
20
- a gyógyászati részen dolgozó magas szakmai képzettségű személyzet - OEP által támogatott kezelések Családosok számára nyújtott szolgáltatások a főszezonban Külső és belső élménymedencék (minden korosztály számára) - Külső és belső családi medencék Játszótér - Kölyök klub, ahol gyerek animátor foglalkozik a picikkel - Úszás oktatásra is alkalmas Castiglione medence - 50 m-es három pályás óriás csúszda Sportpályák
emelnénk ki, így az általános fürdő szolgáltatások mellett, nagy hangsúlyt fektetve a fürdőtől induló kirándulási és aktív időtöltési lehetőségekre. Ezen belül említhetnénk a kirándulást, terepkerékpározást, NordicWalkingot, geocachinget, vadászatot, horgászást, lovaglást és nem utolsó sorban a pincelátogatásokat az Igal határában elhelyezkedő borospincéknél.
Peresa Hotel – Igal B.V. Rehabilitációs központja – Igal Pál-Cappone Panzió -Igal Franciska Portája – Igal Siesta Üdülő – Igal Gyugyi Apartman – Igal Gellért Apartman – Igal
Sokoldalú élményfürdőzés, frissítő szaunavilág, kényeztető termálmedencék, komplex gyógyászati, magas színvonalú uszodai és strandszolgáltatás: a Virágfürdő a vízi élmények teljes körét kínálja kicsiknek és nagyoknak egyaránt. Mindez a Balatontól 50 km-re, a Zselic varázslatos erdeinek ölén, a virágos Kaposváron várja Önt és családját.
Vagyis a térségben egyedülálló módon olyan fürdőkomplexum áll a vendégek rendelkezésére, amely 6 különálló részleget foglal magában: fedett élményfürdő, szaunavilág, termálfürdő, gyógyászati részleg, uszoda és strandfürdő. A Virágfürdőben mindenki megtalálja azt a kikapcsolódási formát, amely számára érdekes; legyen az sportolás, relaxálás, gyógyulás vagy élményekkel teli fürdőzés. Kaposvári Virágfürdő
( Hat az egyben – 6 in 1 )
A megvásárolt belépő mellé extra és térítésmentes szolgáltatásokat is biztosítunk. A frissítő és a gyógymasszázs, a bababarát szolgáltatásaink, a gyerekkuckó, mind-mind garantálják, hogy jól fogják érezni magukat nálunk. A fürdő közlekedőterei akadálymentesek. Ingyenesen használható csúszdákkal, nyugágyakkal és sportpályákkal, ingyenes parkolási lehetőséggel várjuk vendégeinket.
Komplex fürdőgyógyászati ellátás az európai színvonalú felszereltséggel rendelkező gyógyászati részlegben. Minősített gyógyvíz, fizioterápia, hidro- és balneoterápiás szolgáltatások szakorvosok és gyógytornászok felügyeletével. Éjszakai fürdőzések havi két alkalommal. Az egyik szombaton Holdfény parti, vagyis zenés, mozgalmas, bulis hangulatú esti fürdőzés. A másikon pedig Relaxéj, azaz pihentető, kényeztető termál- és szaunavarázs.
Nyárra beépíteni:
Kapos Hotel, Kaposvár
1/ STRAND - A Virágfürdő a Dél-Dunántúl legnagyobb egybefüggő vízfelületű strandja 17 féle, összesen 46 db látványelemmel, közkedvelt, ingyenes csúszdákkal. A kicsik külön árnyékolóval ellátott gyermekmedencében fürödhetnek, a felnőttek számára fedett gyógyvizes medence is a rendelkezésre áll. A fürdő területén lábtenisz, strandröplabda- és focipálya, játszótér és trambulin várja az idelátogatókat.
VicoloVendégh áz - Kaposvár
2/ Ha nincs más szolgáltatás, a nyári programokat, fesztiválokat is össze lehet kötni. Két nagyobb nyári program a Virágfürdőben: Tanévzáró Fesztivál (június) és Fürdőfesztivál ( július) Egészségturizmussal kapcsolatban:
21
Zselicvölgy Szabadiőfarm, Hajmás Borostyán VendégházKaposvár
3/ Komplex ellátás.
gyógyászati
A hét öt munkanapján szinte teljes kihasználtsággal üzemel a gyógyászati részleg. ( Beutalóval érkezők, OEP támogatás!) Viszont tervbe vettük, hogy a hétvégén is üzemeltetnénk egy más célcsoportnak. Mivel a fürdő területén belül, de elszigetelten, zárt egységben működik, így egy igényesebb vendégkör számára szeretnénk csomagajánlatot biztosítani személyre vagy csoportra szabott szolgáltatásokkal. Szállások csomagajánlatába beépíthető egyedi szolgáltatások ( a klasszikus fürdőbelépők mellett)
4/ Szaunaszeánszok Kedvelt programok. A meghirdetett időpontokon kívül családok, baráti társaságok, csoportok számára ( max 12 fő) is szervezünk 1-1 programot.
22
5/ Éjszakai fürdőzések. A szállások hétvégi csomagajánlatába is jól be lehet építeni. A két fürdőzéssel két különböző célcsoportot szólítunk meg. Olcsóbb, mint az egész napos jegy!!
Egyéb szolgáltatások 6/ Zárás után az élményfürdőt ki lehet bérelni saját programokra cégeknek vagy magánszemélyeknek. Gyerekes családoknak: rendezhetnek partit a tanmedencében és a mellette lévő tárgyalóban, vagy akár a fedett élményfürdőben is.
Magyarhertelendi Termál- és Élményfürdő
23
Ahol a természet valóság!
szaunafelöntések
Fürdőnk Baranya megyében a Mecsek Hegyhát üdülőkörzet természeti értékeinek leggazdagabb területén helyezkedik el. A fedett élmény – és termálfürdő egész évben, az árnyékos szép strand a Gyógykerttel és a Vízi várral szezonálisan várja az idelátogatókat. A kétszintes fürdőépületben számos wellness szolgáltatás és Dél – Dunántúl egyedülálló Szaunaparkja nyújt kikapcsolódást mindenki számára, ahol az ide látogató vendégeink az igényes szaunázási
esti fürdő rendezvényekkel egybe kötve
Szaunaprogramok, gyermek szaunamester képző, bevezető ingyenes szaunaprogramok kezdőknek Termálvizes Ivókúra egészséges fogínyért!
az
Mathias Panzió Hertelendi Vendégház Sopiane Pécs
Hotel
Makár Pécs
tanya,
Orfűi szálláshelyek
hagyományokkal találkozhatnak. A tervezés során gondoltunk a textiles és a textilmentes szaunázás kedvelőire is, így a térségben egyedülálló módon a parkot két részre osztottuk. Szaunaparkunkban az ország legjobb szaunamesterei gondoskodnak programjaikkal a kiváló szaunaélmény megtapasztalásáért A város északi részén nyolc hektáros parkban Sportolási lehetőségek helyezkedik el a 2003-ban átadott strandfürdő, sokszínűsége, főleg a nyári mely kiváló fürdőzést, kikapcsolódást és sportolási szezonban lehetőséget biztosít az idelátogatók számára. A fedett Masszázs növényi alapú fürdőnek és tanuszodának köszönhetően egész évben masszázsolajokkal várjuk a látogatókat. A városnak és a fürdőnek nagy előnyt jelent a Balaton és a Sármelléki repülőtér közelsége.
Marcali Városi Fürdő és Szabadidőközpont
A fürdő 1989 óta rendelkezik minősített gyógyvízzel,mely nátrium-hidrogénkarbonátos, kloridos jellegű. A gyógyvízzel eredményesen kezelhetőek: nőgyógyászati megbetegedések, reumatikus, térd– csípő – gerinc ízületi bántalmak, idegrendszeri panaszok. Nyári időszakban nyugodt környezetben élményelemekkel gazdagon felszerelt gyógyvizes
az
medencében is élvezheti a víz jótékony hatását. A fedett fürdő gyógyvizes medencéje egész évben vendégeink rendelkezésére áll. Mozgáskorlátozott vendégeink számára, mind a beltéri, mind a kültéri medencék gondtalan használatához mobil emelő berendezéssel rendelkezünk. A szezonálisan üzemelő strandon ideális kikapcsolódást biztosító napozó területek, gyógy- és termálvizes medencék, sportpályák és gyermekjátszótér
24
Bükkösdi Ökopark Bikal
BYAS arc vagy testkezelés
Mária Hotel / Balatonmáriafü rdő / Kék Hold szálloda / Marcali / Hévízi szobakiadók szövetsége Marcali szobakiadók
várja a látogatókat. Az úszást kedvelők 50 m-es versenymedencében sportolhatnak, míg a gyermekes családok kényelmét nemcsak sekély vizű gyermekmedence biztosítja, hanem gyermekjátszótér is, amely a nagyméretű homokozókon kívül 18 féle épített játékelemmel van felszerelve.
Nagyatádi Városi Gyógyfürdő
Nagyatádi Városi Termál- és Strandfürdő
25
Nagyatád szívében a Széchenyi tér hangulatos parkjában helyezkedik el a már több, mint 100 éves múltú gyógyfürdő. A 742 mélyről felszökő 51°C – os nátrium-hidrogénkarbonátos minősített gyógyviz kiválóan alkalmas reumatikus, mozgásszervi betegségek gyógyítására. A gyógyfürdőbe érkező pihenni és gyógyulni vágyó vendégeket hangulatos, családias környezet várja, az OEP által támogatott valamennyi kezelés előjegyzés nélkül igénybe vehető, azonnal megkezdhető. A vendégek kiszolgálását képzett, több éves szakmai tapasztalattal rendelkező munkatársak végzik. A fürdőparkban lévő szabadtéri medencék csakúgy, mint a gyógyfürdő egésze, minden évszakban várja látogatóit. A gyógyfürdő valamennyi medencéje gyógyvízzel üzemel, mely különböző hőfokokkal (29, 34, 36, 38, 42°C) szolgálja a vendégeink igényét . Infraszauna, finnszauna, Kneipp kavicságyas taposó medence is a vendégek rendelkezésére áll. A strand a város északi szélén található, mintegy 1000 méterre a Gyógyfürdőtől. A nagy, parkosított, ligetes területe megnyugtató környezete szabad teret biztosít, ideális körülményeket teremt meg a felhőtlen kikapcsolódáshoz a nyaralni, napozni, sportolni vágyóknak. A fürdő területén található 8 pályás, feszített víztükrű, vízforgatós úszómedence egyaránt alkalmas szórakozásra, versenyzésre, edzőtáborozásra az idelátogatóknak. Az 1997-ben épült pezsgőfürdős termálmedencét
Hotel Solár, Hotel Szálloda, Az OEP által támogatott valamennyi gyógykezelés orvosi vizsgálat és konzultáció után azonnal megkezdhető
OEP által támogatott valamennyi gyógykezelés, különféle masszázsok (előre egyeztetett időpontban)
Park
Semiramis Panzió Viktória Panzió (bővítés, átépítés alatt) Motz tanya, Kaszó Zrt.,
Hotel Solar Nagyatád
n.d.
n.d.
Viktória Panzió Nagyatád HM Kaszó Erdőgazdaság Zrt. Erdei
Iskola
Siklós Thermal Spa
26
hűvösebb időben is igénybe vehetik. A medence szabadtéri, az erős napsütéstől és a szitáló esőtől a felette elhelyezett különleges kialakítású tetőszerkezet védi a fürdőzőket,akik itt ülőpadokon is pihenhetnek, de élvezhetik a termálvíz jótékony hatását (gyomorbetegségek, reumatikus megbetegedések), a légfúvásos pezsgőfürdő masszírozó hatását és a tölcsér alakú szökőkútból lezubogó víz dögönyöző élményét. A legújabb létesítmény a 2003-ban épült élménymedence. Itt vállzuhany, buzgárok, derékmasszázs, vízáram, vízi terasz, napozóterasz, napozósziget, levegő- és vízbefúvások várják a vendégeket. 2006-ban a gyermekek nagy örömére megépítésre került egy kamikáze és egy anakonda csúszda, melyek vidám színeivel csalogatják a fürdőzőket. A családias üdülés kényelmét teremti meg a gyerekeknek kialakított kispancsoló, és a fából készült játszótér. A strand területe kiválóan alkalmas sportolásra, a szabadidő eltöltésére is. Erről három strandröplabdapálya, két kisméretű futballpálya, két streetballpálya, egy nagyméretű sakktábla, salakos I. osztályú teniszpálya és pingpongasztalok gondoskodnak. A strandon három büfé - hideg-meleg étellel - található. A fürdő több nemzetközi hírű versenynek is helyet ad. Ilyen például a minden évben megrendezett Ironman hosszútávú nemzetközi triatlon verseny, strandkézilabda EB A fürdő európai mértékű és léptékű építmény, amelyben egyaránt megtalálhatóak a legkorszerűbb kényelmi, rekreációs és víztechnológiai berendezések. A fürdőben szakítottunk a hagyományos eszközökkel és berendezésekkel, helyettük a világ élvonalába tartozó technológiákat helyeztük előtérbe. Ilyen például a
Somogyszob
Élményelemek (csúszda, nyakmasszázst, talpfúvókákat, buzgárokat, derékmasszázst, két óriás csúszda és egy sodrómedence );
Masszázs, esetleg a Hotel Castello**** Beauty szépségszalon kozmetikai, manikűr-pedikűr, fodrászata, test és arckezelései.
Hotel Castello****
Szigetvári Gyógyfürdő
27
kiemelt szaunavilág, amelyben bio, finn, aroma, gőz, infra és egy fatüzelésű orosz szauna közül választhatnak a Vendégek. Kiemelten kezeljük a fürdőben a pihenőhelyek kialakítását, ilyen például a pihenő sarkok és a só szoba. A háromszintes, több mint ötezer négyzetméteres komplexumban összesen 12 medence (1923 négyzetméter vízfelület) található, többek között törökfürdő, jakuzzi, légbefúvásos, masszírozó, sodrófolyosós, beszélgető és gyermekmedence. Összesen 80 millió kristályüveg mozaikot építettünk be a medencékbe, ultraviola csírátlanítás mellett végezzük a víz teljes szűrését, a fertőtlenítést pedig csökkentett klórtartalmú eljárással oldjuk meg. Szlogenünk : „ A test és lélek harmóniája” A Zrínyiekről híres történelmi jelentőségű kisváros szívében egy kiemelkedően impozáns szemet gyönyörködtető létesítmény a Szigetvári Gyógyfürdő. A fürdő kültéri hangulata a törökkori műemlékeket idézi kupolájával és tornyaival, míg belső terét Zsolnay kerámiaburkolatok díszítik, Bozsogi Ágnes és Dobány Sándor szobrai közt. Mintegy 800 méter mélyről feltörő 62 fokos víz hatalmas gyógyító erővel rendelkezik, mely elsősorban mozgásszervi, reumatikus betegségek kezelésére, egyes bőrbetegségek, valamint krónikus nőgyógyászati betegségek kezelésére alkalmas. Fürdőnket szívbetegek, és magas vérnyomásba szenvedő betegek is használhatják. Gyógyászati részlegünkön szakorvosok felügyeletével rendkívül széleskörű fizioterápiás, balneoterápiás kezelések vehetők igénybe OEP támogatással is. Wellness részlegünkön pezsgőmedence, jakuzzi, finn szaunák, infra szaunák, gőzkabin, és sószoba, valamint különböző kényeztető masszázsok nyújtanak relaxációs
Szauna szeánszok ( minden hétvégén, különleges szauna szeánszok )
Gyógyászati tevékenység (balneoterápia, fizioterápia, masszázs); Gyógyvizes medencék
Kényeztető masszázsok: csokoládés, szőlőmag olajos, mézes, mangó-barack, narancsfahéj, menta-rozmaring, aloe vera, levendula.
Hotel Kumilla, Oroszlán Hotel
Mohács és Kistérsége Tanuszoda és Termálfürdő
28
lehetőséget. A belső térben gyógymedence, pezsgőmedence, külső térben gyógymedence, és termál medence áll a vendégek rendelkezésére, mely egész évben üzemel. A nyári időszakban sportmedencével, és gyermekmedencével bővül szolgáltatásunk. További szolgáltatások: kültéri játszótér, kneipp taposó, homokos röplabdapálya, napozóterasz, étterem, ételbár, fagylaltozó. A fedett fürdő további bővítéseként került átadásra a 2012. év nyarán az új szezonálisan üzemelő szabadtéri élményfürdő. A rekreációt szolgálja a fürdő belső szabadtéri részében kialakított merülő medencével és napozó terasszal ellátott hangulatos zárt udvar. Az élményfürdőben kialakításra került egy élmény elemekkel tarkított medence (pezsgőágyak, nyakzuhanyok, pezsgőpadok, vízesések, testmasszázsok), gyerekmedence, a legkisebbekre is gondolva bébipancsoló, valamint egy úszómedence. A fürdő wellness- szolgáltatásai különböző szauna, így a finn szauna, infra szaunák, gőzkabin, merülő medence, valamint különböző masszázs szolgáltatásokkal egészül ki. A sportolni vágyók igényeihez igazodva került kialakításra a belső füvesített udvarban egy homok aljzatú röplabdapálya, mely a nyár folyamán több bajnokságnak is otthont ad. Évek óta nagy sikernek örvend hétvégenként megrendezésre kerülő babaúszás programunk, valamint úszásoktatás szolgáltatásunkkal egész éven ét várjuk úszni tanulni vágyó látogatóinkat. A termálvíz gyógyvízzé minősítése megtörtént, mely gyógyvízre építkezve a közeli jövőben a gyógyulni vágyók számára szakorvosi beutalóval, az OEP által finanszírozott fürdőgyógyászati ellátások egy körének igénybevételére nyílik lehetőség.
Úszásoktatás – úszóedzői képesítéssel rendelkező oktatóink az év egészében várják az úszni vágyó tanulókat már 3 éves kortól. Kiemelkedő jelentőségűek a nyári intenzív tanfolyamok, úszó táborok; babaúszás
n.d.
Szent János Hotel Pannon Panzió Centrum Panzió
A mohácsi gyógyvíz ásványi sókban gazdag, nátriumkloridos, hidrogén-karbonátos jellegű, fluoridos, lágy termálvíz, melynek jelentős a vas és a jodid tartalma. Az ilyen típusú víz rendkívül kedvező hatású az ízületi és reumatikus megbetegedések, sportsérülések utókezelésére, nőgyógyászati megbetegedések kezelésére, fokozza a szervezet ellenálló képességét, valamint élénkítő és általános erősítő hatása van.
3.4.Egyediség, differenciáló ismérv A kitöltött kérdőívek kiértékelését követően átgondolásra kerültek a bennük megfogalmazott egyedi ismérvek, egyeztetés kezdődött a fürdők képviselői és a Xellum Kft. munkatársai között, melynek végeredményeként az alábbi megkülönböztető szolgáltatások, adottságok kerültek kiemelésre fürdőnként:
29
30
3.5.Csomagok összeállítása és eladásösztönzés A kúra-ösvény működéséhez további fontos, értékesítés ösztönző eszköz a csomagajánlatok összeállítása, és ehhez kapcsolódó kedvezményrendszer biztosítása. Ezen lehetőség minimum 2 fürdő igénybevételét ösztönözné a régióba való utazás során, Pannon Termál-út (kúra-ösvény) csomag elnevezés alatt. A csomag tartalmaz min. 2 fürdőbelépőt, a második fürdőbelépőhöz kapcsolódó kedvezményes (vagy ingyenes) fürdő-szolgáltatást egy extra komplementer szolgáltatást (szállás, gasztronómiai élményt, attrakció belépőt). Jelen fejezet a fürdők támogatásával összeállított csomagajánlatokat tartalmazza, melyek 2015 februárjában átadásra kerülnek a Hungarian Travels Kft. számára (MKEH regisztrációs száma: U-001475, Cégjegyzékszáma: 01-09-174351)
Szigetvár – Barcs „Vár a gyógyfürdő” Csomag tartalma: - 2 éjszaka szállás a Kumilla Hotelben Szigetváron (16000 Ft*2=32.000) - reggeli - 1 db 2 főre szóló belépő a Szigetvári Gyógyfürdőbe (1500*2 Ft, de benne van a szobában) - 1 db 2 főre szóló belépő a Barcsi Rekreációs Központba (2000*2=4000) - 1 db 2 főre szóló várlátogatás a Szigetvári várban múzeumi tárlatlátogatással (800*2 Ft=1600) - +grátisz szauna, jacuzzi, gőzkabin és infra szauna használat Szigetváron
Ár: 37.600 Ft/két fő/két nap Nagyatádi Gyógyfürdő – Nagyatádi Városi Termál Strandfürdő „Tavaszi felüdülés” Csomag tartalma: 2 éjszaka szállás a Hotel Solarban (6.800 Ft/éj/fő=27.200 Ft) - svédasztalos félpanziós ellátással 1db 2 főre szóló grátisz belépő a Nagyatádi Gyógyfürdőbe 1 db két főre szóló belépő a Nagyatádi Városi termál és Strandfürdőbe (2*1300 Ft) 1 db két főre szóló belépő a Petesmalmi Vidraparkba (2*1000 Ft) Ár: 31.800 Ft/két fő/két éjszaka 31
Kaposvár – Zselic „Fiatalon 60 év felett”
Csomag tartalma: - 2 éjszaka szállás kétágyas szobában, Zselicvölgy Szabadidőfarm – Hajmás (7900 Ft*2*2=31.600) - félpanziós ellátás - szaunaház használat ( infraszauna, finn szauna, gőzkabin, jakuzzi) - 40 perc lovaskocsikázás - 1 db két főre szóló belépő a Kaposvári Gyógyfürdőbe (2*1100 Ft) - 1 db két főre szóló belépő a Szigetvári Gyógyfürdőbe (2*1500 Ft)
Ár: 36.800/két fő/két éjszaka Kaposvár – Zselic „Sportos Napok az egészségért” Csomag tartalma: - 2 éjszaka szállás kétágyas szobában, Zselicvölgy Szabadidőfarm – Hajmás (27.800*2=55.600, 10% kedvezmény vasárnapi, hétfői, keddi, szerdai érkezéssel, tehát akkor 50.040 Ft) o félpanziós ellátással - wellness használat - üdvözlő ital - 1óra teniszpálya használat - 1 óra minigolf - 2óra kerékpárbérlés - 1 db két főre szóló belépő a Kaposvári Virágfürdőbe (2000*2) - 1 db két főre szóló grátisz éjszakai fürdőzés a Holdfény – partyn. 32
Ár: 54.040 Ft/két fő/két éjszaka Magyarhertelend – Kaposvár „Téli szaunavarázs” Csomag tartalma: - 2 éjszaka szállás a Mathias Panzióban (5.900Ft/éj/fő=23.600 Ft) - kontinentális reggeli - menüvacsora - ingyenes parkoló és wifi használat - 1 db két főre szóló termálfürdő belépő a Magyarhertelendi Termálfürdőbe - 1 db két főre szóló szaunajegy - 2 db grátisz szaunafelöntés - 2 főre szóló belépő a Pécsi Zsolnay Negyed Gyugyi Gyűjteményébe (1400*2) - 1 db két főre szóló belépő a Kaposvári Gyógyfürdő Szaunavilágába (1100*2) Ár: 28.600 Ft/két fő/két éjszaka
Csokonyavisonta – Nagyatád „Kiváló gyógyvizeink nyomában” Csomag tartalma: - 2 éjszaka szállás a Hotel Solarban (6.800/éj/fő Ft=27.200) - svédasztalos félpanziós ellátással - 1 db két főre szóló grátisz belépő a Nagyatádi Gyógyfürdőbe - 1 db két főre szóló belépő a Csokonyavisontai Gyógyfürdőbe (1500*2) - Sétahajókázás a Dráván két fő részére, 2 óra időtartamban (2000*2) Ár: 34.200 Ft/két fő/két éjszaka
Nagyatád – Marcali „Mancs wellness” 33
Csomag tartalma: - 2 éjszaka szállás a Hotel Solarban (23.900 Ft/2éj/fő=47.800 Ft) - kutya masszázs, finom falatok - kutya fürdetés, szárítás, fésülés - svédasztalos félpanziós ellátás - 1db 2 főre szóló grátisz belépő a Nagyatádi Gyógyfürdőbe, míg kedvencét kényeztetik - 1 db 2 főre szóló grátisz masszázs a Nagyatádi Gyógyfürdőben, míg kedvencét kényeztetik - 1 db két főre szóló belépő Marcali Városi Fürdő és Szabadidőközpontba (2*1400=2800 Ft) Ár: 50.600 Ft/két fő/két éjszaka
Igal – Marcali „Mozdulj rá!” Csomag tartalma: - 2 éjszaka szállás a Gellért Pincében vagy Apartmanházban (3000*2*2=12.000 Ft) - 1 db két főre szóló belépő az Igali Gyógyfürdő wellness részlegébe (2*2000 Ft=4000 Ft) - Grátisz Geocaching lehetőség - 1 db két főre szóló belépő Marcali Városi Fürdő és Szabadidőközpontba (2*1400=2800 Ft), ahol strandkézilabda, strandröplabda, strandfoci pálya áll rendelkezésre - ’Hosszútúra a Zselic közepébe’ gyalogtúra
Ár: 18.800 Ft/két fő/két éjszaka
34
Harkány-Siklós „Együtt a család.” Csomag tartalma: - 3 éjszaka szállás 2 felnőtt 2 gyerek részére a Thermál Kemping és Aparmanházban - 2 felnőtt részére szóló belépő a Harkányi Gyógyfürdőbe - 1 fő részére csokoládé masszázs a Harkányi Gyógy fürdőben - 1 db családi belépőjegy a Siklósi Thermal Spaba (2 db gyermek volt)
Ár: 93.800 Ft/család/3 éj
Siklós – Harkány „Párosban”
Csomag tartalma: 2 éjszaka szállás 2 fő részére a Hotel Castellóban**** 2db 2 fő részére szóló masszázs a Siklósi Thermal Spaba 2 fő részére Borkóstolóval egybekötött vacsora a Maul Pincészet és Borétteremben 2 db fürdőbelépő a Harkányi Gyógyfürdőbe Ár: 81.200 Ft/két fő/két éjszaka
Siklós – Mohács „Élmény a családnak”
Csomag tartalma: - 2 fő részére 2 éjszaka szállás és reggeli a Hotel Castellóban**** - 2 fő részére masszázs a Siklósi Thermal SPA - ba - 2 fő részére belépő a Siklósi Várba - 2 fő részére belépő a Mohácsi Fürdőbe - 2 fő részére belépő a Kölkedi Fehér Gólya Múzeumba
35
Ár: 66.800/két fő/két éjszaka
Mohács – Harkány „Együtt a család II.”
Csomag tartalma: - 3 éjszaka szállás reggelivel 2 felnőtt 2 gyerek részére a Mohácsi Centrum Panzióban*** - 1 családi belépő a Mohácsi Fürdő és Tanuszodába - Családi belépő (4 fő részére) a Mohácsi csata emlékére kialakított Nemzeti Emlékhelyre - Családi belépő a Harkányi Gyógyfürdőbe - Családi belépő a Siklósi Várba
Ár: 64.600./négy fő/ három éjszaka
Harkány - Magyarhertelend „Kultúrában fürdeni”
Csomag tartalma: - 2 éjszaka szállás a Dráva Hotel Thermal Resort **** - félpanziós ellátás - 2 fő részére csokoládé- masszázs a Harkányi Gyógyfürdőben - 2 fő részére szóló belépő a Magyarhertelendi Termálfürdőbe - 2 db belépőjegy Pécs Cella Septichorába és Ókeresztény Mauzóleumba - 2 fő részére Zsolnay Mauzóleum megtekintése - Zsolnay Család és Gyártörténeti kiállítás
Ár: 64.400 Ft/két fő/két éjszaka
36
Siklós – Szigetvár „Várak szomszédságában”
Csomag tartalma: - 2 éjszaka szállás reggelivel 2 fő részére a Hotel Kumillá***-ban - 1 db két főre szóló belépő a Szigetvári Gyógyfürdőbe - 1 db két főre szóló belépő a Szigetvári Vár állandó és ideiglenes kiállításaira - 2 db belépőjegy a Siklósi Thermal SPA-ba - 2 fő részére masszázs a Siklósi Thermal SPA-ba - 1 db két főre szóló belépőjegy a Siklósi Vár állandó és ideiglenes kiállításaira Ár: 44.800 Ft/két fő/két éjszaka
Harkány – Siklós „Menedzser napok”
Csomag tartalma: - 2 éjszaka szállás a Thermal Kemping és Aparmanházban - reggeli a Dráva Hotel Thermal Resort **** -ban - konferencia terem használat a Dráva Hotel Thermal Resort **** -ban - esti wellness használat a Dráva Hotel Thermal Resort **** -ban - 1 db belépőjegy a Harkányi Gyógyfürdőbe - 1 db belépőjegy a Siklósi Thermal SPA éjszakai fürdőzésére Ár: 31.400Ft/fő/két éjszaka
Magyarhertelend – Kaposvár „+ 1 Aqua Park!”
Csomag tartalma: - 2 éjszaka szállás reggelivel a Mathias Panzió***-ban 37
- 1 db belépő a Magyarhertelendi Termálfürdőbe - 1 db belépő a Kaposvári Virágfürdőbe (strand fürdő) - indiánkenuzás az Orfűn - 1 db 50% -os belépőkupon az Orfűi Aqua Parkba
Ár: 20.400 Ft/ fő/két éjszaka
38
3.6.Termál Útlevél 1. Kuponfüzet – egyszer használható kedvezmény-füzet A Termál útlevél többféle megoldásban létezhet. A legegyszerűbb verzió, amikor kuponfüzet formájában „csak” kedvezmény-kuponként működik, és extra bevételt nem hoz. Kezdeti lépésként csak a klasztertag fürdőket, illetve a fürdők által partnerként javasolt szolgáltatókat tartalmazná a következő lépések mentén: A fürdők és a szolgáltatók felkeresése és bevonása a programba. (A lehetséges szolgáltatókról való egyeztetés megkezdődött, az 1. Mellékletben látható a fürdők által ajánlott szolgáltatók felsorolása, amely sor tovább bővítendő a klaszter szervezet által relevánsnak talált programszolgáltatók, és éttermek által.) A tagokat az egyediségük kihangsúlyozásával szükséges feltüntetni a füzetben és az útlevélről szóló további kommunikációban. A kuponfüzetet ajándékba kapja a vásárló az első fürdőjegy megvásárlásakor. Javasolt a kuponfüzetek egyéni, páros, és családos formában való megjelentetése. A kuponfüzet további kedvezményt tartalmaz egy darab (a tagság köreiben választható fürdő) és egy darab étel vagy attrakció esetében. (A kedvezményeket a programban részvevő tagok állapítják meg.) Nyereményjáték (pl. szezonon kívüli visszatérést ösztönző) játék lehetőségét felajánlani email cím megadás és/vagy elégedettség kérdőív kitöltése esetében. Fontos, hogy a kuponokat beváltó helyeket kötelezni szükséges a kuponbeváltások regisztrálására, és az azokról való információ-szolgáltatásra. 2. Szolgáltatás-közvetítés: Pannon Termál csomag értékesítése Ebben az esetben a vendég kedvezményesen megvásárolhatja a kupon tartalmát képező 2 fürdőjegyet és attrakció/éttermi szolgáltatást vagy a klaszter-szervezettől (legegyszerűbben a klaszter-szervezet weboldalán, akár már ott a weboldalon összeválogatva a kiválasztott szolgáltatókat) vagy a fürdőktől a belépő vásárlásakor, a további szolgáltató helyszínen való kiválasztásával. Mindez hatékonyabb nyomon követést tesz lehetővé, ugyanakkor jóval bonyolultabb elszámolást igényel. 3. Okoskártya – Termál-kártya
Okoskártyák a lehető leghatékonyabb megoldást biztosítják, nyomon követhetőek és visszaváltásra való ösztönzés (pl. letéti összeg vagy további nyereményjáték esetében) újra felhasználhatóak. Mindez ugyanakkor nagyobb beruházást és technikai ismereteket igényel. Az okoskártyák a lehető legrugalmasabban alakíthatóak, és mindkét fentiekben bemutatott verziót (kuponfüzet, csomag) képesek kezelni. Kétféle megoldás létezik az okoskártyák esetében is: 1. Az aktiváláshoz és az elfogadáshoz terminálokat szükséges vásárolni (ez a drágább eset), 2. Az aktiváláshoz és az elfogadáshoz elegendő a szoftver és okostelefonok megvásárlása. (Már hazánkban is megjelentek a kifejezetten turisztikai okoskártyával foglalkozó cégek, mint pl. 39
http://www.sarkany.hu/index.dw?mit=3&almenu=16; http://www.liveguide.hu/newsdesk_info.php?newsdesk_id=29&sRefid=n4gcjcnqffedcl7f vkfi3h3ic3) A klaszter-szervezet és a klaszter-tagok döntése, hogy a jelen anyagi helyzetben és a kooperáció jelenlegi szintjén melyik lehetséges opciót tartják megvalósíthatónak. Kezdeti (teszt-verzióban) a legkönnyebben kialakítható kuponfüzet lehet az a megoldás, amely gyorsan előkészíthető és lebonyolítható, ugyanakkor tény, hogy nyomon követése több adminisztrációt igényel. A fentebb leírtaknak megfelelően elkészült a Dél-Dunántúli Gyógy-és Termálfürdők Egyesületének ’Termál Útlevél’ elnevezésű kuponfüzete, melyben a régióban meglátogatott gyógy-és termálfürdők pecsétjeit szükséges gyűjteni a kedvezmények elérése érdekében és a nyereményjátékban való részvétel feltételeként. Az Útlevél a klaszter és egyesület arculatának megfelelően készült el, tartalmazza a szervezethez tartozó gyógy-és termálfürdők megnevezését, elérhetőségét, egy térképet a vizuális ingerek kiszolgálására, valamint egy személyes adatokat tartalmazó részt is. Érvényessége 1 év. A Termál Útlevél logisztikáját tekintve a 2015-ös évben célul tűzte ki a szervezet a minden résztvevő fürdőhöz való eljuttatást, valamint a honlapról letöltés lehetőségét.
40
4.
Irodalomjegyzék ISPA (2014) Types of spa. Letöltés helye: http://www.experienceispa.com/spagoers/spa-101/types-of-spas/, letöltés ideje: 2014. December Kiss, K.-Sziva, I. (2014) Mitől (lehetnek-lehetünk) boldogok a Balkánon? Prezentáció, BKF, Tudomány napja konferencia, 2014. November 19. MICHALKÓ, G. (2010) Boldogító utazás, Budapest, MTA Földrajztudományi Kutatóintézet, 2010. PUCZKÓ, L. - SMITH, M. (2013) Health, Tourism and Hospitality: Spas, Wellness and Medical Travel, Routledge, London.2013.26. oldal Fordítás: Puczkó László Sziva Ivett (2013) Gulliver in the Land of Giants? The Opportunities of the Hungarian Initiations in the Surgical Medical Touristic Market, Journal of Tourism and Hospitality Management (ISSN 2328-2169), Vol 1, Nr.1. pp.22.-36.
41
5.
Mellékletek I. Jelenléti ív - workshop, 2014. 11.06, Barcs
42
II. A fürdők minősítését szolgáló kérdőív Tisztelt Kollégák! A Dél-Dunántúli Gyógy- és Termálturisztikai Klaszter a DDOP-2.1.3. pályázat keretében nyilvántartott projekt kapcsán, a fürdők minősítési rendszerének kidolgozásán dolgozik. Ezen újabb kérdőív a minősítési kritériumok véglegesítését szolgálja. Kérjük, segítse munkánkat ezen kérdőív kitöltésével (is) március 9-ig, amelynek eredményeiről természetesen tájékoztatjuk Önöket. Segítségüket köszönjük! Dél-Dunántúli Gyógy- és Termálturisztikai Klaszter
1. A fürdő rendelkezik minimum egy egyedi szolgáltatással 40 km-en belüli versenytársakhoz képest. 2. A klaszter közös csomag létrehozását tervezi. Ebben a csomagban a fürdő legalább egy kedvezményes vagy ingyenes szolgáltatást felajánl. 3. A fürdők közös csomagjában legalább 1 komplementer szolgáltatást (pl. gasztronómiai szolgáltatást, attrakció-belépőt) a fürdő kapcsolatain keresztül felajánl az adott desztinációban. 4. A fürdő vizes részlegének atmoszférája a feltöltődést szolgálja valamilyen koncepció mentén (pl. színekkel, hangulatos bútorokkal) 5. A vizes térben felhasznált anyagok illeszkednek az atmoszféránál meghatározott koncepcióhoz. 6. Legalább 2 kezelőszoba minimum 10 m2 alapterületű és zuhannyal ellátott. 7. Relaxációs szoba áll rendelkezésre, amely elzárt, csendes, természetes megvilágítású, kellemes hangulatú. 8. A fürdő rendelkezik előre megtervezett programajánlattal, amely a fürdő használatára, az élmény fokozására szolgál (pl. szaunázás-relaxáció-rituálék pontos leírása, és ajánlott sorrendje) 9. Reformételek (alacsony zsír tartalmú ételek) kaphatóak a büfében, étteremben (pl. saláták, halak). 10. Min. 1 vegetáriánus étel kapható az étteremben, büfében. 11. A fürdő rendelkezik min. 1 előre lefoglalható 1 napos programcsomaggal (pl. masszázs, vagy a kezelések előre lefoglalhatóak). 12. A fürdő vizes felületein a padló csúszásmentesített. 13. A fürdő kezelőiben a padló csúszásmentesített. 14. Segélyhívó telefon, vagy csengő rendelkezésre áll a vizes térben. 15. Segélyhívó telefon, vagy csengő rendelkezésre áll a szauna térben. 16. Ha a víz mélysége 1,35 métert meghaladja úszómester figyeli a vendégek biztonságát. 17. A szauna-térben biztonsági leírás olvasható a használatról. 18. A szolárium-térben biztonsági leírás olvasható a szolárium használatáról. 19. Hányszor kerül fürdő takarításra naponta? 20. Létezik helyi alapanyagon alapuló (pl. gyógyvíz, gyógynövény, iszap) gyógy-, kozmetikai termék, amelyet a fürdőben használnak. 21. Létezik helyi hagyományon (pl. kulturális kötődés – törökkori hagyományokon) alapuló (kezelés, masszázs, szauna-felöntés), amelyet a fürdőben használnak. 22. A fürdő ajánl helyi partnereket (pl. éttermeket, szállodákat) kommunikációjában. 43
23. A fürdő közös csomagokat értékesít helyi partnerekkel (pl. étteremmel, szállodával).
2.megkérdezés: Megkülönböztetés és csomagajánlatok 1. Kérjük, mutassa be röviden a fürdőt! A bemutatás során vegye figyelembe, hogy aki ezt olvassa, még nem volt ott! Hangsúlyozza az egyediséget, fogalmazza meg, hogy mik azok a differenciáló ismérvek, melyek megkülönböztetik ezen fürdőt a másétól! 2. Mi az a TOP 2 szolgáltatás, melyet mindig kiváló színvonalon nyújtanak? 3. Kérjük, találja meg azt a szolgáltatásotokat (vagy találj ki újat!), melyet egy piacra vihető csomagba mindenképpen beletenne! 4. Írja meg azon szállások neveit a településen (vagy a közelben), akikkel el tudná képzelni a közös együttműködést, és akik megfelelő színvonalon működnek, az ár-érték arány kedvező volta mellett
44
III. Termál Útlevél (1. és 2. oldal)
45
46
