JESTTVol.2No.2Februari2015 FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN MEMILIH KOLAM RENANG MUSLIMAH AL-HIKMAHSPORTCENTERDISURABAYA 1)

JESTT Vol. 2 No. 2 Februari 2015

FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN MEMILIH KOLAM RENANG MUSLIMAH AL-HIKMAH SPORT CENTER DI SURABAYA1) Anneke Ratnasari Hardianto Mahasiswa Program Studi S1 Ekonomi Islam-Fakultas Ekonomi dan Bisnis-Universitas Airlangga Email: [email protected] Ririn Tri Ratnasari Departemen Ekonomi Syariah-Fakultas Ekonomi dan Bisnis-Unversitas Airlangga Email: [email protected] ABSTRACT: The purpose of this study is to identify factors that influence consumers on choosing AlHikmah Sport Center Muslimah Swimming Pool in Surabaya. It related to increasing of people’s awareness to do physical activities, especially swimming. This study used quantitative research methods with exploratory factor analysis. Characteristics of the respondents in this study is Muslim consumers of Al-Hikmah Sport Center Muslimah Swimming Pool that have come at least twice in a last month. Sample amount on preliminary test by doing written interview are 20 respondents and the main test need 125 respondents. Sampling technique that used is non-probability sampling. Sampling was done using accidental sampling and purposive sampling. The results of the study showed that there are six factors that influence consumers on choosing Al-Hikmah Sport Center Muslimah Swimming Pool in Surabaya. The sixth factors are named by the factor of similarity motives, securities, location, facilities, water qualities, and the experiences. Keywords: muslim consumer decision, muslimah swimming pool, similarity motives, securities, locations, facilities, water qualities, experiences. hubungannya dengan Pencipta. Ekonomi

I. PENDAHULUAN satu

Islam mempelajari bagaimana manusia

penduduk

memenuhi kebutuhan materinya di dunia

terbesar di dunia yakni sekitar 230 juta

sehingga tercapai kesejahteraan yang

jiwa, 200 juta jiwa diantaranya merupakan

akan membawa kepada kebahagiaan di

penduduk

dunia dan di akhirat (falah) (P3EI, 2011:4).

Indonesia negara

merupakan

dengan

salah

jumlah

beragama

Islam Sula

Arifin

(2006) mengungkapkan dengan jumlah

olahraga

penduduk muslim di Indonesia saat ini,

yang dilakukan di air dengan berbagai

Indonesia merupakan sebuah pasar yang

macam bentuk dan gaya yang sudah

sangat

sejak lama dikenal banyak memberikan

(www.bps.go.id).

Kartajaya

besar

dan

dan

berpontensi

dengan

kaffah

mengatur

dalam

aspek

1)Jurnal

sesama

manusia

merupakan

aktivitas

Islam,

dan

dan

ini merupakan skripsi dari Anneke Ratnasari Hardianto, NIM : 041014160.

91

justru

dianjurkan

sebagaimana

Rasulullah SAW berikut:

kehidupan manusia berkaitan dengan hubungannya

renang

diperbolehkan

(menyeluruh)

segala

bahwa

merupakan salah satu aktivitas fisik yang

Islam merupakan agama yang paling dan

menyatakan

manfaat bagi manusia. Olahraga renang

menghasilkan laba yang besar.

sempurna

(2014)

sabda


"Ajarilah

anak-anak

kalian

Tabel 1. Indikator Sosial Budaya 2003, 2006, 2009, dan 2012 Indikator 2003 2006 2009 2012

berkuda,

memanah, dan berenang" (HR. Bukhari dan Muslim) Umat

Islam

berkewajiban

bukan

hanya

untuk

Persentase penduduk berumur 10 tahun ke atas yang melakukan olahraga

menjaga

kesehatannya melainkan juga menjaga auratnya.

Aurat

menurut

istilah

fiqh

merupakan bagian tubuh seseorang yang wajib

ditutup

atau

dilindungi

dalam

menetapkan

bahwa

Hambali aurat

dan

telapak

antara

tangan

mendukung

pengunjung

pria

dan

wanita.

pendukungnya dapat digunakan secara bersama-sama.

‫ﺒ ٓﻲ ءادم ۡﺪ أ ﺰ ۡ ﺎ ۡ ﻢۡ ﺒﺎﺳٗ ﺎ ﻮري ﺳ ۡﻮء ﻢۡ ور ٗﺸ ۖﺎ‬ ‫ﮭﻢ ﱠﺬ ﱠ ﺮون‬ ۡ ‫Ϳ˶ ﱠ‬ ͉ Ζ ˶ ˴ ΍˯˴ Ϧِ ϣ˶ ˴Ϛ˶ϟΫ˴ ή‫˴ ِ ى‬Χ ˴Ϛ˶ϟΫ˴ ‫و ﺒﺎس ﱠ ۡ ﻮى‬ ٢

Hamzeh menyebutkan

Yā banī ‘ādama qad ‘anzalnā ‛alaykum libasanyuwarī saw‘ātikum warīsyan walibāsu attaqwā żālika khayrun żālikamin ‘ayāti`l-lāhi la‛allahum yażżakkarūna Artinya: “Hai anak Adam, sesungguhnya Kami telah menurunkan kepadamu pakaian untuk menutup auratmu dan pakaian indah untuk perhiasan. Dan pakaian takwa itulah yang paling baik. Yang demikian itu adalah sebahagian dari tanda-tanda kekuasaan Allah, mudah-mudahan mereka selalu ingat” (QS. al-A’raf [7]:26) (Departemen Agama RI, 2002:206)

dan bahwa

Oliver

(2012)

seorang

muslim

harus mempertimbangkan syariat Islam dalam mengatur tata cara berpakaian, body exposure, dan kontak fisik antara pria dan wanita dalam beraktivitas fisik seperti berenang. Zaman (1997, dalam Hamzeh dan Oliver 2012) menambahkan bahwa perlu ada ruang khusus untuk wanita dalam beraktivitas fisik khususnya berenan. Kolam

Dewasa ini kesadaran masyarakat

renang

mengedepankan

muslimah

nilai-nilai

keislaman

kesehatan

dalam setiap kegiatan operasionalnya.

meningkat sebagaimana yang terlihat

Kolam renang muslimah menurut Elnour,

pada data yang diambil oleh Badan

Bashir-Ali,

Pusat

Hamzeh

Statistik

menjaga

yang

Kolam renang dan hampir semua fasilitas

(Suhid, 2013).

pentingnya

khususnya

di Indonesia saat ini tidak membedakan

berdasarkan nas al-Quran dan as-Sunnah

akan

tidak

Sebagian besar kolam renang yang ada

bagi wanita adalah keseluruhan tubuhnya wajah

kesehatan

seorang muslim dalam beraktivitas fisik.

pria

adalah antara pusar dan lutut, sedangkan

kecuali

menjaga

olahraga

yang

bagi

24,99

dibarengi dengan pertumbuhan fasilitas

dalam fiqh Islam yaitu mazhab Hanafi, dan

21,76

Meningkatnya kesadaran masyarakat

mahram. Terdapat empat mazhab utama

Syafi’i,

23,23

Sumber: www.bps.go.id

dari

pandangan mata seseorang yang bukan

Maliki,

25,45

Indonesia

pada

tabel

berikut:

dan dan

Kahan Oliver

(2003, 2012)

dalam memiliki

pertimbangan dan penyesuaian terkait

92


syariat Islam dalam hal olahraga renang,

proses

seperti cara berpakaian khususnya untuk

perubahan

wanita muslim, bangunan gedung yang

kepada

sangat terbuka serta kontak fisik antara

keseluruhan

pria dan wanita.

akad dan prinsip-prinsip muamalah (bisnis)

Penelitian

ini

dari

satu yang

stakeholder-nya, prosesnya

sesuai

dan

inisiator dalam dengan

dalam Islam serta aktivitas ini dimaksudkan

Renang Muslimah Al-Hikmah Sport Center

untuk mendapat ridha Allah SWT yang

Surabaya. Alasan peneliti memilih Kolam

menjadi tujuan dari segala tujuan manusia


hidup dimuka bumi (Ratnasari, 2012:37).

adalah

Perilaku Konsumen Muslim

Renang

di

value

penawaran,

Kolam

Kolam

dilakukan

penciptaan,

Muslimah

Al-

Hikmah Sport Center yang berkomitmen

Muflih (2006:4) berpendapat bahwa

dalam menjaga kesesuaiannya dengan

perilaku konsumen dalam Islam harus

syariat

menetapkan

mencerminkan hubungan seorang muslim

sejumlah aturan terkait cara berpakaian,

dengan Allah SWT. Setiap pergerakan

konsep bangunan gedung yang dibuat

seorang muslim, yang berbentuk belanja

tertutup, menempatkan petugas wanita

sehari-hari, tidak lain adalah manifestasi

untuk menghindari kontak fisik antara pria

dzikirnya atas nama Allah SWT. Seorang

dan wanita bukan hanya dengan sesama

muslim lebih memilih jalan yang dibatasi

pengunjung

dengan

Allah SWT dengan tidak memilih barang

menciptakan

haram, tidak kikir, dan tidak tamak agar

suasana yang Islami melalui pemutaran

hidupnya selamat baik didunia maupun

lagu-lagu religi.

diakhirat.

Rumusan Masalah

Faktor yang Mempengaruhi Keputusan

petugas,

Islam

dengan

namun

hingga

juga

upaya

Perumusan masalah dalam penelitian ini

adalah:

Faktor

apa

saja

Konsumen

yang

1. Faktor Keimanan

mempengaruhi konsumen dalam memilih

Muflih (2006:12) menyatakan bahwa

Kolam Renang Muslimah Al-Hikmah Sport

proses keputusan konsumen muslim

Center di Surabaya?

dalam

Tujuan Penelitian

dipisahkan dari peranan keimanan.

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui

faktor

apa

saja

konsumsi

tidak

dapat

Keimanan menjadi tolak ukur yang

yang

memberikan cara pandang dunia

mempengaruhi konsumen dalam memilih

dalam

Kolam Renang Muslimah Al-Hikmah Sport

manusia.

Center di Surabaya.

mempengaruhi

kepribadian

2. Faktor Individu

II. LANDASAN TEORI

Salah satu faktor utama pada proses

Pemasaran Islam

pengambilan keputusan adalah sifat

Pemasaran

Islam

adalah

sebuah

individu konsumen itu sendiri. Faktor

disiplin bisnis strategis yang mengarahkan

individu yang mampu mempengaruhi

93


proses keputusan konsumen seperti

menghadirkan nuansa, suasana, dan

kebutuhan,

estetika yang menarik bagi konsumen

persepsi,

sikap,

gaya

hidup, demografi, dan kepribadian.

hal

3. Faktor Lingkungan Faktor

tersebut

akan

mempengaruhi

perilaku konsumen. Gilbert (2003:129)

lingkungan

faktor

menyebutkan

yang

beberapa faktor atmosfer yang Islami

mempengaruhi keputusan pembelian

pada sebuah toko yaitu, faktor desain

konsumen seperti kebudayaan, sub

terdiri dari: desain tertutup, terdapat

budaya, dan kelompok tatap muka

pemisah antara pria dan wanita serta

(kelompok

non-muslim, desain interior dan juga

eksternal

adalah

konsumen

referensi,

keluarga,

teman).

terdapat

eksterior yang menarik, serta tata

4. Strategi Pemasaran Strategi

bahwa

letak berbeda untuk setiap sudut

pemasaran

berdasarkan

dirumuskan

bauran

ruangan.

pemasaran

Model Analisis

(marketing mix) yaitu product, price,

Tujuan penelitian ini adalah untuk

place, promotion, people, process,

mengetahui

dan customer service.

mempengaruhi konsumen memilih Kolam

5. Citra Perusahaan Sutojo

yang


(Ardianto,

mengungkapkan perusahaan

faktor-faktor

2011:63)

bahwa

dianggap

di

citra

Surabaya.

Model

analisis

yang

digunakan dirumuskan sebagai berikut:

sebagai

X1

persepsi masyarakat terhadap jati diri

X2

F1

perusahaan atau organisasi. X3

F2

6. Kualitas Jasa X4

Lupiyoadi (2001:148) mengungkapkan

Analisis Factor Exploratory

F?

F3

X5

bahwa Service Quality (SERVQUAL)

Fn

dibangun atas adanya perbandingan dua

faktor

utama

yaitu

persepsi

konsumen atas layanan nyata yang X25

diterima (perceived service) dengan layanan diharapkan

yang

Gambar 1. Model Analisis Sumber: Solimun. 2002. Multivariate Analysis Structural Equation Modelling (SEM) Lisrel dan Amos. Hal 63 (diolah) III. METODE PENELITIAN

sesungguhnya

atau

diinginkan

(expected service). 7. Store Atmosphere Pragita dkk (2012) mengungkapkan

Pendekatan

bahwa lingkungan fisik suatu toko dapat

teridentifikasi

menggunakan

dari

penelitian metode

ini

kuantitatif

eksploratori (eksploratif). Indriantoro dan

perencanaan yang tepat dan akan

94


Supomo (1999:70-71) menyatakan bahwa

karyawan

tujuan penelitian kuantitatif adalah untuk

seluruhnya

menguji teori, meletakkan teori secara

pintu

masuk

saat

adzan

deduktif untuk menjadi landasan dalam

berkumandang)

(X2)

adalah

hal penemuan dan pemecahan masalah

suasana di area Kolam Renang

penelitian.

Muslimah Al-Hikmah Sport Center

Metode

digunakan

untuk

indikator

analisis

faktor

mengurangi

jumlah

penelitian

dengan

yang

tetap

yang

bertugas

wanita,

penutupan

Islami

ditandai

mewajibkan

pengunjung

menggunakan informasi yang diperoleh

tetap

sebanyak mungkin.

renang

khusus

pemutaran

lagu

Penelitian ini merumuskan 25 indikator

dengan

menggunakan

untuk

pakaian muslimah,

religi,

ucapan

yang akan direduksi menjadi faktor atau

Assalamu’allaikum dari karyawan

variabel.

diteliti

kepada pengunjung, menerapkan

adalah yang mempengaruhi kosumen

karyawan wanita sebagai petugas

memilih

resepsionis hingga life guard, serta

Variabel

Kolam

yang

Renang

akan

Muslimah

Al-

Hikmah Sport Center di Surabaya.

penutupan

Definisi Operasional

adzan berkumandang.

Definisi operasional variabel dalam

3. Kualitas

penelitian ini adalah sebagai berikut : 1. Kesamaan

motif

pemilik

pintu

air

masuk

Kolam

saat

Renang


Kolam

baik karena kandungan kaporit

Renang Muslimah Al-Hikmah Sport

yang rendah (X3) adalah kualitas

dan

konsumen

air Kolam Renang Muslimah Al-

berdasarkan keimanan (X1) adalah

Hikmah Sport Center baik karena

persamaan motif pemilik Kolam

kandungan


cenderung rendah dengan indikasi

Center

dan

Center

konsumen

yang

tidak

berbau

memiliki dasar keimanan sebagai

menyebabkan

penyedia

kulit.

dan

pengguna

jasa

Kolam Renang Muslimah Al-Hikmah

kaporit

yang

serta iritasi

tidak

mata

dan

4. Kolam Renang Muslimah Al-Hikmah Sport Center merupakan kolam

Sport Center. 2. Kolam Renang Muslimah Al-Hikmah

renang dengan konsep di dalam

Sport Center merupakan kolam

ruangan

renang

Islami


(terdapat peraturan untuk tetap

Sport Center menawarkan konsep

menggunakan

kolam

yang

bernuansa

pakaian

renang

khusus muslimah, terdengar alunan lagu

religi,

(indoor)

renang

(X4)

adalah

dalam

ruangan

Kolam

Renang

(indoor).

ucapan

5. Biaya

Assalamu’allaikum dari karyawan,

masuk


95


terjangkau masuk

(X5)

yang

adalah

biaya

Al-Hikmah

ditawarkan

Kolam

merupakan penyedia jasa kolam

Renang Muslimah Al-Hikmah Sport dapat

Center

dijangkau

renang

oleh

khusus

Center

wanita

yang

berada dalam ruangan (indoor)

seluruh kalangan. 6. Fasilitas

Sport

sehingga tertutup.

pendukung

yang

10. Kebersihan

kolam

renang

dan

memadai, yang disediakan pihak

fasilitas pendukung lainnya terjaga


(X10)

Sport

(pemberian

Center

tas

adalah

Kolam

Renang


plastik, loker, shower room dengan

menawarkan

air

renang dan fasilitas pendukung

hangat,

ruang

mushola,

hairdryer,

kesehatan)

(X6)

adalah

prasarana

mendukung

11. Kolam Renang Muslimah Al-Hikmah

yang

kegiatan

Sport

selama

aman

dengan

wanita profesional (X11) adalah

7. Lokasi Kolam Renang Muslimah AlSport

Center

ditempatkannya dua life guard

berada di kolam renang.

Hikmah

kolam

lain yang bersih.

fasilitas yang memadai berupa sarana

fasilitas


mudah

Center

memperhatikan

Sport

Center

dijangkau (X7) adalah lokasi Kolam

faktor

keamanan


dengan menempatkan setidaknya

Center yang mudah

dua life guard wanita profesional

dijangkau

dari rumah atau rumah teman atau

keluarga

atau

yang berjaga.

tempat


bekerja. 8. Suasana

Sport di

Kolam

pengunjung

Renang

Center

pendukung

memiliki

fasilitas

olahraga

yang

adalah

Kolam


lengkap

nyaman (X8) adalah suasana yang


tercipta selama berada di Kolam

Center didukung dengan fasilitas


olahraga lain seperti badminton

Center nyaman untuk berenang

court dan gym.

karena desain kolam renang yang

(X12)

13. Lokasi Kolam Renang Muslimah Al-

luas.

Hikmah Sport Center terletak di

9. Privasi pengunjung terjaga selama

Kompleks

Yayasan

Lembaga

berada di Kolam Renang Muslimah

Pendidikan Islam (YLPI) Al-Hikmah

Al-Hikmah

karena

(X13) adalah lokasi Kolam Renang

yang


konsep

Sport kolam

Center renang

berada di dalam ruangan (X9)

yang

adalah Kolam Renang Muslimah

Yayasan

96

berada

dalam

Lembaga

Kompleks Pendidikan


Islam Al-Hikmah yaitu SMP dan

diperuntukkan

SMA Al-Hikmah.

wanita.

14. Manajemen

Kolam

khusus

untuk

Renang

19. Tersedia fasilitas khusus member


bagi pengunjung Kolam Renang

memiliki


pegawai

dengan

pelayanan yang baik (X14) adalah

(X19)



Sport Center yang memberikan

menyediakan

pelayanan dengan baik.

yang

15. Pegawai Kolam Renang Muslimah Al-Hikmah

adalah

Kolam

Renang

fasilitas

memberikan

member

penawaran

khusus bagi anggota.

Center

20. Tersedia fasilitas instruktur wanita

memberikan pelayanan dengan


ramah (X15) adalah petugas yang


berjaga

parkir,

(X20)

guard


Sport

seperti

resepsionis,

petugas

hingga

life

adalah

Kolam

Renang


menyediakan

Sport Center yang memberikan

renang wanita bagi pengunjung.

pelayanan dengan ramah. 16. Keberadaan

fasilitas

fasilitas

instruktur


olahraga

Sport Center memiliki letak yang

renang

dengan

konsep

Islami

strategis (X21) adalah lokasi Kolam

belum

banyak

tersedia

(X16)


adalah belum banyak tersedianya

Center

yang

penyedia

berada

di

jasa

serupa

yang

strategis tengah

karena kawasan

menerapkan konsep Islami dalam

perkantoran, sarana publik, dan

kegiatan operasionalnya.

kawasan

hunian

seperti

Dinas

17. Sudah sering mengunjungi Kolam

Pekerjaan Umum Cipta Karya dan


Tata Ruang, Dinas Koperasi dan

Center

(X17)

adalah

tingginya

Usaha

Mikro,

Kecil,

dan

intensitas kedatangan pengunjung

Menengah, Restoran Agis, Pusat

untuk

dan

Perbelanjaan City of Tomorrow,

yang

SMP Negeri 22 Surabaya, Masjid

Renang

Agung Al Akbar Surabaya, Graha

mengunjungi

menggunakan ditawarkan

fasilitas Kolam

Muslimah Al-Hikmah Sport Center. 18. Manajemen

Kolam

Elveka, Kebonsari Regency, dan

Renang

Gayung Kebonsari Elveka.

Muslimah Al-Hikmah Sport Center menyediakan

pelayanan

22. Citra Kolam Renang Muslimah Al-

kolam

Hikmah Sport Center baik sebagai

renang khusus untuk wanita (X18)

kolam

adalah

kebutuhan

kolam

renang

yang

97

renang

yang

muslimah

memenuhi dalam


berolahraga renang (X22) adalah

Jumlah sampel pada saat preliminary

pandangan baik dari suatu pihak

test sebanyak 20. Jumlah sampel pada

mengenai

saat main test dengan menyebarkan

Kolam

Renang

Muslimah Al-Hikmah Sport Center. 23. Adanya

perasaan

kuesioner

dan

wawancara

tertulis

saling

sebanyak 125. Penelitian ini merumuskan

pengunjung

25 indikator, dikali dengan 5 maka akan


didapat 125 responden. Hal ini sesuai

menghargai

Sport

antar

dengan

Center

menutup

aurat

(X23)

saling

dengan

adalah

pendapat

sampai

dirasakan

indikatornya.

Kolam


10

dalam

menutup aurat masing-masing.

probability

Kolam

dikali

dengan

jumlah

Metode sampling yang digunakan

Center dibuktikan dengan saling

24. Mengunjungi

(2003)

bahwa analisis faktor dihitung dari 5

perasaan saling menghargai yang pengunjung

Wibisono

penelitian

ini

adalah

sampling,

yaitu

nonteknik

Renang

pengambilan sampel yang tidak memberi


peluang atau kesempatan sama bagi

karena

ajakan

setiap unsur anggota populasi untuk dipilih

kerabat

(X24)

teman adalah

atau adanya

menjadi

sampel

(Sugiyono,

2011:84).

ajakan teman atau kerabat untuk

Penelitian ini menggunakan gabungan

mengunjungi

antara

Kolam

Renang

accidental


purposive

Surabaya.

sampel.

sampling dalam

sampling Accidental

dengan

penentuan

sampling

adalah

25. Tersedia lahan parkir yang luas

teknik penentuan sampel berdasarkan


kebetulan yaitu siapa saja yang secara


kebetulan bertemu dengan peneliti dapat

(X25) adalah Kolam Renang Al-

digunakan sebagai sampel bila dianggap

Hikmah Sport Center menyediakan

sesuai dengan sumber data, sedangkan

lahan

purposive

parkir

yang

luas

bagi

pengunjung.

Teknik Analisis

dalam penelitian ini adalah konsumen pernah

teknik

tertentu (Sugiyono, 2011:85).

Karakteristik populasi yang ditetapkan

yang

adalah

penentuan sampel dengan pertimbangan

Populasi dan Sampel

muslim

sampling

Teknik analisis data menggunakan

menggunakan

analisis

faktor

eksploratori

yang

fasilitas kolam renang di Kolam Renang

merupakan suatu teknik statistik multivariat

Muslimah Al-Hikmah Sport Center minimal

yang

dua kali dalam kurun waktu satu bulan

(mereduksi)

terakhir.

variabel

digunakan dan terikat

berketergantungan.

98

untuk

mengurangi

meringkas dan

semua saling


Malhotra (2010:290) mengungkapkan faktor-faktor

yang

unik

tidak

menjelaskan indikator lain dan analisis

saling

faktor tidak sesuai untuk diterapkan.

berkorelasi dan tidak berkorelasi dengan

Nilai

Keiser-Meyer

(KMO)

Olkin

faktor biasa. Faktor-faktor biasa sendiri

Measure of Sampling Adequancy hasil

dapat diungkapkan sebagai kombinasi

perhitungan adalah 0,866 > 0,5 yang

linear dari variabel-variabel yang diamati.

berarti bahwa korelasi antar indikator

Persamaannya yaitu:

dapat menjelaskan indikator lain dan

=

+

+

+ ... +

analisis faktor sesuai untuk dijadikan alat analisis. Hasil perhitungan selengkapnya

Dimana : = Estimasi faktor ke-i = bobot

W

atau

adalah sebagai berikut:

koefisien

skor

Tabel 2. Kaiser-Meyer Olkin (KMO) Measure od Sampling Adequacy

faktor = banyaknya variabel

Adequacy

Analisis faktor pada penelitian ini digunakan

dengan

mengeksplorasi

tujuan

untuk

indikator-indikator

Df

1530,980 253 0,000

Sumber: Hasil Penelitian, 2014 Correlation

Principal Component Analysis (PCA).

matrix

yaitu

matriks

korelasi yang merupakan hasil korelasi

Hasil perhitungan menurut Malhotra beberapa

Approx Chi-Square

Sphericity

Sig.

atau teknik analisis faktor, menggunakan

terdapat

Bartlett’s Test of

baru

yang membentuk suatu faktor. Model

(2010:646)

0,866

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling

IV. HASIL DAN PEMBAHASAN

antar butir yang menunjukkan koefisien

kunci

korelasi (r) antara butir satu dengan butir

statistik, antara lain:

yang lainnya, yang mungkin dapat atau

Barlett’s test of sphericity, yaitu yang

tidak dapat dimasukkan dalam analisis.

digunakan untuk menguji interdependensi

Hasil

antara butir-butir yang menjadi indikator

menunjukkan bahwa tidak semua nilai

suatu

anti image correlation > 0,5, sehingga

indikator

ternyata

terbukti

atau ada

faktor.

Apabila

indikator

yang

perhitungan

pada

Tabel

3

harus dilakukan eliminasi indikator dan

berkorelasi maka salah satu dari indikator

selanjutnya

tersebut tidak perlu dianalisis. Sedangkan

kembali

Keiser-Meyer

of

Rangkuman hasil nilai dari anti image

adalah

angka

correlation disajikan dalam Tabel 3 berikut:

membandingkan

antara

Sampling indeks

Adequancy,

untuk

besarnya

Olkin (KMO) Measure

koefisien

korelasi

dilakukan

nilai

kolerasi

penghitungan anti

image.

Tabel 3. Nilai Korelasi Anti Image

observasi

dengan besarnya koefisien korelasi parsial. Jika nilai KMO kecil dari 0,5 menunjukkan bahwa korelasi antar indikator tidak dapat

99


menunjukkan nilai korelasi tertinggi pada indikator ke-17 dengan nilai 0,846. Ini menunjukkan nilai korelasi indikator ke-17 berkorelasi erat dengan faktor yang akan terbentuk. Nilai korelasi terendah yaitu 0,436

pada

indikator rendah

indikator

tersebut dengan

ke-23,

berarti

berkorelasi

paling

faktor

yang

akan

terbentuk. Hasil perhitungan menunjukkan bahwa nilai communalities indikator ke-23 bernilai kurang dari 0,5. Tabel 5. Nilai Communalities Sumber: Hasil Penelitian, 2014 Hasil perhitungan pada Tabel

4

menunjukkan bahwa semua nilai anti image correlation > 0,5, sehingga dapat dilanjutkan. Tabel 4. Nilai Korelasi Anti Image

Sumber: Hasil Penelitian, 2014 yaitu

Eigenvalue, menunjukkan

jumlah

nilai varians

yang yang

berasosiasi dengan masing-masing faktor. Faktor yang mempunyai eigenvalue satu, dimasukkan dalam model, sedangkan yang nilainya kurang dari satu merupakan

Sumber: Hasil Penelitian, 2014 Communality adalah jumlah varians

faktor

yang

tidak

dimasukkan

dalam

yang diberikan tiap-tiap butir dalam butir

model. Apabila eigenvalue lebih besar

lain. Koefisien communality

dari

50% maka

satu

maka

semakin

representatif

harus dipertimbangkan besarnya muatan

faktor tersebut mewakili indikator.

faktor. Hasil perhitungan pada Tabel 5

Tabel 6. Nilai Eigenvalue dan % Variance Explained

100


dari 0,5. Faktor pertama yang mempunyai nilai lebih dari 0,5 yaitu X1, X2, X4, X5, X6, X8, X9, X10, X11, X12 ,X13, X14, X15, X16, X19, X20, dan X22. Faktor kedua yang mempunyai nilai Sumber: Hasil Penelitian, 2014 (diolah) Hasil

penelitian

menunjukkan

pada

bahwa

Tabel

terdapat

lebih dari 0,5 adalah X3. Faktor ketiga 6

yang

enam

mempunyai

adalah

X 7.

nilai lebih dari

Faktor

keempat

0,5

yang

faktor yang terbentuk dari hasil rotasi

mempunyai nilai lebih dari 0,5 adalah X18

faktor. Komponen faktor berhenti pada

dan X19. Faktor kelima tidak memiliki nilai

eigenvalue sebesar 1,022. Percentage of

lebih

variance explained

adalah

total

atribut-atribut

dari dari

variance

dari

0,5.

Faktor

keenam

yang

memiliki nilai lebih dari 0,5 adalah X17.

masing-

Tabel 8. Hasil Perhitungan Rotasi Faktor

masing faktor yaitu sebesar 67,102%. Nilai ini lebih dari 50% sehingga faktor yang terbentuk dari proses analisis faktor dapat diterima. Tabel 7. Hasil Perhitungan Komponen Matriks

Sumber : Hasil Penelitian, 2014 Component matrix merupakan proses penempatan faktor pada masingmasing faktor, namun pada tahap ini proses

secara

semua faktor yang telah dipilih. Hasil

berbeda.

Teknik

rotasi

yang

digunakan adalah varimax.

perhitungan Component Matrix dapat

Indikator-indikator

dilihat pada Tabel 7 yang menunjukkan yang

maksimal

memastikan indikator tersebar pada faktor

muatan faktor dari semua indikator pada

faktor

belum

indikator. Rotasi perlu dilakukan untuk

Factor matrix, yaitu faktor yang berisi

enam

masih

sehingga ada faktor yang tidak berisi

Sumber: Hasil Penelitian, 2014

ada

rotasi

kedalam

terbentuk.

loading

Komponen matriks dapat diintepretasikan apabila memiliki nilai loading factor lebih 101

suatu factor

faktor diatas

yang

termasuk

harus 0,5

memiliki

sedangkan


dibawah

0,5

dibuang

atau

tidak

konsumen yang berdasarkan keimanan.

dimasukkan kedalam faktor.

Indikator tersebut disebut atau dinamai

Tabel 8 menunjukkan enam faktor

dengan faktor kesamaan motif.

yang terbentuk pada tahap ini. Rotasi faktor

didalamnya

diinterprestasikan

apabila

Faktor kedua yang mempunyai nilai

dapat

lebih dari 0,5 pada indikator 6, 11, 12, 14,

mempunyai

15, dan 23. Nilai loading faktor tertinggi

nilai loading factor lebih besar dari 0,5.

terletak pada indikator ke-11 dengan nilai

1. Faktor pertama yang mempunyai nilai

loading 0,676. Indikator tersebut mengenai

lebih dari 0,5 pada indikator X1, X2, X4,

keamanan

X9, X10, X16, dan X22.

ditempatkannya dua life guard wanita

2. Faktor kedua yang mempunyai nilai

professional.

lebih dari 0,5 pada indikator X6, X11, X12,

kolam

renang

Indikator

dengan

tersebut

disebut

atau dinamai dengan faktor keamanan.

X14, X15, dan X23.

Faktor ketiga yang mempunyai nilai

3. Faktor ketiga yang mempunyai nilai

lebih dari 0,5 pada indikator 7, 8, dan 21.

lebih dari 0,5 pada indikator X7, X8, dan

Nilai loading faktor tertinggi terletak pada

X21.

indikator ke-7 dengan nilai loading 0,790.

4. Faktor keempat yang mempunyai nilai

Indikator tersebut mengenai lokasi Kolam

lebih dari 0,5 pada indikator X18, X19,


dan X20.

mudah

dijangkau.

disebut

atau

5. Faktor kelima yang mempunyai nilai lebih dari 0,5 pada indikator X3.

faktor

nilai lebih daari 0,5 pada indikator 18, 19, untuk

dan 20. Nilai loading faktor tertinggi

menentukan indikator mana yang dapat


masuk dalam suatu faktor dan yang tidak


masuk dalam suatu faktor. Penamaan

ketersediaan

faktor berdasarkan pada nilai loading

wanita

factor

tertinggi

faktor

yang

pada

bertujuan

dengan

Faktor keempat yang mempunyai

lebih dari 0,5 pada indikator X17. faktor

dinamai

tersebut

lokasi.

6. Faktor keenam yang mempunyai nilai

Interpretasi

Indikator

masing

terbentuk

masing

fasilitas

profesional

instruktur bagi

renang

pengunjung

kolam renang. Indikator tersebut disebut

(surrogate)

atau dinamai dengan faktor fasilitas

(Simamora, 2008 dalam Tetuko, 2010:75).

Faktor kelima yang mempunyai nilai

Faktor pertama yang mempunyai nilai

lebih dari 0,5 pada indikator ke-3 dengan

lebih dari 0,5 pada indikator 1, 2, 4, 9, 10,

nilai

16, dan 22. Nilai loading factor tertinggi

mengenai kualitas air kolam renang yang


baik


cenderung rendah dengan indikasi tidak

kesamaan motif pemilik Kolam Renang

berbau serta tidak menyebabkan iritasi

Muslimah Al-Hikmah Sport Center dan

102

loading

karena

0,776.

Indikator

kadar

kaporit

tersebut

yang


mata dan kulit. Indikator tersebut disebut

Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas

atau dinamai dengan faktor kualitas air. Faktor keenam yang mempunyai nilai lebih

dari

dengan

0,5

nilai

pada

indikator 0,897.

loading

ke-17

Indikator

tersebut mengenai seringnya konsumen mengunjungi kolam renang sebelumnya. Indikator tersebut disebut atau dinamai dengan faktor pengalaman. Uji Validitas dan Reliabilitas Setelah

Sumber : Hasil Penelitian, 2014 (diolah)

dilakukan

exploratory

Pembahasan

factor analysis maka terbentuk enam

Hasil

perhitungan

menunjukkan

faktor yang terdiri dari faktor kesamaan

bahwa

motif, faktor keamanan, faktor lokasi,


faktor fasilitas, faktor kualitas air, dan faktor


pengalaman. Uji reliabilitas dilihat dari

di

Cronbach Alpha lebih besar dari 0,6

merupakan

sedangkan uji validitas dapat dilihat dari

pengolahan analisis faktor. Faktor yang

Corrected Item Total Correlation lebih

terbentuk

besar dari 0,3.

kesamaan motif, faktor keamanan, faktor

Berdasarkan

dimensi

baru

yang

terdapat

Surabaya.

enam

Enam

hasil

faktor

faktor

reduksi

dinamai

yang

tersebut

dari

proses

dengan

faktor

lokasi, faktor fasilitas, faktor kualitas air,

tebentuk setelah dilakukannya exploratory

dan faktor pengalaman.

factor analysis maka indikator pernyataan

1.

dalam mendeskripsikan faktor yang ada

Faktor Kesamaan Motif Faktor

kesamaan

motif

antara

pada penelitian seluruhnya valid dan

pemilik

reliabel. Uji validitas dan reliabilitas tidak

penyedia dan pengguna jasa Kolam

dapat dilakukan pada faktor kelima dan

Renang

keenam karena faktor tersebut hanya

Center yang berdasarkan keimanan.

memiliki satu indikator, sedangkan salah

Kedua belah pihak meyakini bahwa

satu syarat dilakukan uji validitas dan

Islam sebagai agama yang kaffah

reliabilitas setiap faktor memiliki lebih dari

telah

satu

kehidupan

indikator.

Hasil

ini

menunjukkan

dan

konsumen

Muslimah

sebagai

Al-Hikmah

mengatur manusia.

seluruh

Sport

aspek

Keyakinan

ini

bahwa seluruh faktor yang telah terbentuk

menjadi dasar bagi keduanya dalam


berperilaku.


Muslimah

di Surabaya. Tabel 9 adalah rangkuman

membuat dan mengembangkan jasa

hasil uji validitas dan reliabilitas:

kolam renang dengan nuansa Islami

Tabel 9.

Pemilik Al-Hikmah

Kolam

Renang

Sport

Center

guna menciptakan sarana yang sesuai 103


dengan muslim

syariat dalam

Pengguna

Islam

berolahraga

jasa

Muslimah

bagi

Kolam

Al-Hikmah

wanita

salah satu faktor yang mempengaruhi

renang.

keputusan konsumen.

Renang

3.

Center

Faktor lokasi merupakan faktor yang

karena

dipertimbangkan oleh konsumen ketika

kewajibannya sebagai seorang muslim

memilih Kolam Renang Muslimah Al-

untuk

ditengah

Hikmah Sport Center. Lokasi yang dekat

upayanya dalam menjaga kesehatan

dari rumah, rumah teman, keluarga,

jasmani.

atau tempat bekerja dirasa mudah

memilih

kolam

Sport

renang

menutup

Asmaran

ini

aurat

(Moediarso,

2012)

dijangkau oleh konsumen.

berpendapat bahwa proses keputusan konsumen

muslim

berlandaskan

tidak

Lokasi

hanya

kebutuhan,

perusahaan

dijangkau

yang

sangat

mudah

berpengaruh

namun

terhadap keputusan konsumen memilih

juga

perusahaan untuk didatangi (Ratnasari

dilandasi keimanan dan ketakwaan

dan Aksa, 2011:40). Penelitian Raharjani

pada

seorang

(2005) juga membuktikan bahwa faktor

muslim memanfaatkan hartanya untuk

lokasi menjadi salah satu faktor yang

kebutuhan

mempengaruhi keputusan konsumen.

keputusan

konsumen

Allah

SWT

muslim

dimana

individu,

keluarga,

dan

dibelanjakan di jalan Allah SWT (fi

4.

Faktor Keamanan Faktor satu

Faktor Fasilitas Kolam Renang Muslimah Al-Hikmah

sabilillah). 2.

Faktor Lokasi

Sport Center menawarkan berbagai

keamanan

faktor

salah

fasilitas bagi konsumennya. Salah satu

dipertimbangkan

fasilitas

memilih

Kolam

instruktur renang wanita. Fasilitas ini

Al-Hikmah

Sport

disediakan bagi pengunjung kolam

Center. Pihak penyedia jasa berupaya

renang yang ingin belajar atau melatih

untuk menciptakan rasa aman dan

kemampuan

nyaman

pengawasan instruktur renang wanita

konsumen Renang

yang

menjadi

dalam Muslimah

bagi

konsumen

selama

berada di area kolam renang. Kotler

dan

Amstrong

profesional

(2001:137)

keputusan

pada

konsumen,

adalah

berenangnya

tanpa

dibawah

khawatir

akan

bukan mahram (pria).

pengambilan hal

ditawarkan

bersinggungan dengan instruktur yang

menyebutkan bahwa faktor keamanan berpengaruh

yang

Mowen

tersebut

dan

Minor

(2002:139)

menyebutkan bahwa suasana toko

berkaitan dengan kepribadian dan

mempengaruhi

konsep diri. Hal ini dibuktikan pula oleh

pembelanja,

penelitian Mardalis dan Zusrony (2009)

mendorong untuk meningkatkan atau

bahwa faktor keamanan merupakan

mengurangi belanja. Penyataan diatas menunjukkan

104

keadaan yang

bahwa

emosional kemudian

faktor

fasilitas


yang merupakan bagian dari elemen store

pada

layout

suasana

pengalamannya.

toko

konsumen

mempengaruhi keputusan konsumen. 5.

pembelajaran merupakan

Salah satu upaya Kolam Renang

pemikiran

Al-Hikmah

ini

proses

(learning) proses

yang

perubahan

seseorang

karena

Center

pengalaman sebelumnya. Jika suatu

menjaga kualitas airnya adalah melalui

jasa dianggap mengecewakan, maka

penggunaan kaporit dengan kadar

konsumen akan berpikir dua kali untuk

rendah.

memilihnya lagi. Tingginya intensitas

Rendah

Sport

dalam

hal

ini

merupakan kecenderungan dengan

kedatangan

indikasi air yang tidak berbau (kaporit)

mengindikasikan

serta tidak menyebabkan iritasi mata

memiliki

dan kulit.

menyenangkan terkait Kolam Renang

Lupiyoadi (2001:148) berpendapat bahwa

SERVQUAL

sebelumnya

bahwa

konsumen

pengalaman

yang

Muslimah Al-Hikmah Sport Center. Prasetijo dan Ihalauw (2004, dalam

dibangun atas adanya perbandingan

Hayati, 2014) mengungkapkan bahwa

dua

terdapat

faktor

(Service

konsumen

Quality)

utama

yaitu

persepsi

beberapa

sumber

utama

konsumen atas layanan nyata yang

yang mempengaruhi sikap konsumen,

diterima (perceived service) dengan

salah

layanan

pengalaman.

yang

diinginkan

diharapkan

(expected

Ratnasari

dan

Aksa

atau

satu

service).

dimaksud

(2011:107)

langsung

diantaranya Pengalaman adalah

oleh

adalah yang

pengalaman

konsumen

dalam

menyatakan bahwa jika kenyataan

mencoba dan mengevaluasi produk

lebih

yang dapat mempengaruhi konsumen

dari

layanan

yang

diharapkan

dapat

dikatakan

maka

bermutu,

terhadap produk tersebut.

sedangkan jika kenyataan kurang dari yang

diharapkan

maka

V. SIMPULAN

layanan

Terdapat

enam

faktor

yang

dikatakan tidak bermutu, dan apabila


kenyataan


sama

dengan

harapan

maka layanan tersebut memuaskan. 6.

tahap

melakukan

Faktor Kualitas AIr

Muslimah

Pada

di Surabaya. Enam faktor yang telah

Faktor Pengalaman Faktor faktor

terbentuk merupakan hasil reduksi dari

pengalaman

yang

merupakan oleh

yang terbentuk dinamai dengan faktor

Kolam

kesamaan motif, faktor keamanan, faktor

Sport

lokasi, faktor fasilitas, faktor kualitas air,

Center. Sikap konsumen yang memilih

dan faktor pengalaman. Enam faktor

Kolam

Renang

yang telah terbentuk diperoleh dari nilai

Sport

Center

konsumen Renang

dipertimbangkan

proses pengolahan analisis faktor. Faktor

ketika

memilih

Muslimah

Al-Hikmah

Muslimah

Al-Hikmah

dipengaruhi

oleh

105


loading factor tertinggi yang terdapat

Lupiyoadi,

Rambat.

2001.

Manajemen

pada masing-masing faktor.

Pemasaran Jasa: Teori dan Praktik.

DAFTAR PUSTAKA

Jakarta: Salemba Empat

Ardianto, Elvinaro. 2011. Handbook of Public

Relations:

Pendekatan Terapan. Jilid 2. Jakarta:

Pengantar

Bandung:

Komprehensif.

Malhotra, Naresh K. 2010. Riset Pemasaran:

Simbiosa

Indeks

Rekatama Media

Moediarso,

Arifin, Bustanul. 2014. “Analisis Gerak Track Start

untuk

Memaksimalkan

Jarak

Hisnarilla

Century.

Pengaruh

Karakter

Terhadap

Niat

2012.

Amanah

Memilih

Amil

Menjadi

Lompatan Start pada Renang Ditinjau

Donatur Tetap pada Dompet Dhuafa

dari Kajian Biomekanika: Studi pada

Jawa

Atlet Renang SC Eagle Surabaya”.

Surabaya: Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Jurnal

Universitas Airlangga.

Online

Universitas

Negeri

Departemen Agama Republik Indonesia. Al

diterbitkan.

Mowen, Jhon C dan Michael Minor. 2001.

Surabaya.

2002.

Skripsi

Timur.

Qur’an

dan

Perilaku Konsumen. Edisi Kelima, Jilid I. Jakarta: Erlangga

Terjemah.

Bandung: Diponegoro.

Muflih,

Hamzeh, Manal dan Kimberly L. Oliver.

Muhammad.

Konsumen

dalam

2006.

Perilaku

Perspektif

Ilmu

2012. “Because I’m a Muslim, I can not

Ekonomi Islam. Jakarta: RajaGrafindo

Wear a Swimsuit: Muslim Girls Negotiate

Persada.

Participation Opportunities for Physical Activity”.

Pragita, Atika Ayu, Achmad Fauzi DH, dan

for

Srikandi Kumadji. 2012. “Pengaruh Store

Exercise and Sport. Vol. 88 No. 2, pp.

Atmosphere (Suasana Toko) terhadap

330-339.

Emosi

Research

Quarterly

Hayati, Asfarina. 2014. Analisis Faktor yang Mempengaruhi

Konsumen

dan

Dampaknya

kepada

Keputusan Pembelian”. Jurnal Profit. Vol. 7 No. 1.

Muslim

Memilih Hotel Syariah Grand Kalimas

Pusat Pengkajian dan Pengembangan

Surabaya. Skripsi diterbitkan. Surabaya:

Ekonomi Islam (P3EI). 2011. Ekonomi

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Islam. Jakarta: Rajawali Pers

Airlangga.

Raharjani, Jeni. 2005. “Analisis Faktor-faktor

Indriantoro, Nur dan Bambang Supomo.

yang

2002. Metodologi Penelitian Bisnis untuk Akuntansi

dan

Manajemen.

Pemilihan

Edisi

Tempat

pertama. Yogyakarta: BPFE.

Pemasaran.

Edisi

Pasar

Keputusan

Swalayan

Berbelanja”.

sebagai

Jurnal

Studi

Manajemen dan Organisasi. Vol. 2 No.

Kottler, Phillip dan Armstrong. 2001. Prinsipprinsip

Mempengaruhi

8

Jilid

1

1.

Ratnasari, Ririn Tri dan Mastuti H. Aksa.

Jakarta: Erlangga

2011. Manajemen Pemasaran Jasa. Bogor: Ghalia Indonesia.

106


------. 2012. Modul Manajemen Pemasaran

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Islam. Jilid 1. Surabaya: Departemen

Airlannga

Ekonomi Syariah, Fakultas Ekonomi dan

Wibisono, Dermawan. 2000. Metodologi

Bisnis Universitas Airlangga. Sugiyono.

2010.

Penelitian. Edisi Pertama. Yogyakarta:

Metode

BPFE.

Penelitian

Kuantitatif Kualitatif. Bandung: Alfabeta Suhid,

Asmawati,

dkk.

2013.

“Tahap

http://www.rumahfiqih.com (diakses pada

Menutup Aurat: Suatu Tinjauan Umum”.

tanggal

The Online Journal of Islamic Education. Vol. 1 Issue 1. Tetuko, M. Ichsanudin Ary. 2010. Studi Faktor-Faktor

yang

Mempengaruhi Pembelian Mobil Bekas Minggu Lapangan TVRI Yogyakarta. Skripsi

tidak

diterbitkan.

pada

tanggal 7 Maret 2014)

Pengetahuan Pelajar Tentang Konsep

Eksplorasi

(diakses

http://www.bps.go.id/

Surabaya.

107

2

Agustus

2014.

JESTTVol.2No.2Februari2015 FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN MEMILIH KOLAM RENANG MUSLIMAH AL-HIKMAHSPORTCENTERDISURABAYA 1)

Recommend Documents